GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TRỰC THUỘC CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG

B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C TH NG LONG -o0o - KHÓA LU N T T NGHI P TÀI: GI I PHÁP NÂNG CAO HI U QU KINH DOANH C A TRUNG TÂM D CH V GIÁ TR GIA T NG TR C THU C CÔNG TY THÔNG TIN DI NG SINH VIÊN TH C HI N : TR NH TU N LINH MÃ SINH VIÊN : A18485 CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG HÀ N I - 2014 B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C TH NG LONG -o0o - KHÓA LU N T T NGHI P TÀI: GI I PHÁP NÂNG CAO HI U QU KINH DOANH C A TRUNG TÂM D CH V GIÁ TR GIA T NG TR C THU C CÔNG TY THÔNG TIN DI NG GIÁO VIÊN H NG D N : THS NGÔ TH QUYÊN SINH VIÊN TH C HI N : TR NH TU N LINH MÃ SINH VIÊN : A18485 CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG HÀ N I – 2014 Thang Long University Library L IC M N Trong trình làm lu n v n, nh n đ c r t nhi u s giúp đ t phía th y cô, b n bè gia đình u tiên mu n g i l i cám n chân thành nh t t i cô Ngô Th Quyên h t s c nhi t tình h ng d n, tìm tài li u tham kh o góp ý cho su t th i gian làm lu n v n đ có th hoàn thành lu n v n Tôi mu n g i l i t i nh ng ng thành lu n v n i b n bên giúp đ , đ ng viên hoàn Cu i mu n nói l i cám n đ n gia đình b , m , ch gái, ông bà nh ng ng i bên c nh tôi, ch m sóc cho dành m i u ki n thu n l i nh t đ hoàn thành lu n v n Hà N i, ngày 16 tháng 10 n m 2014 Sinh viên Tr nh Tu n Linh L I CAM OAN Tôi xin cam đoan Khóa lu n t t nghi p t b n thân th c hi n, có s h tr t giáo viên h ng d n không chép công trình nghiên c u c a ng i khác Các d li u thông tin th c p s d ng Khóa lu n có ngu n g c đ c trích d n rõ ràng Tôi xin ch u hoàn toàn trách nhi m v l i cam đoan này! Hà N i, ngày 16 tháng 10 n m 2014 Sinh viên Tr nh Tu n Linh Thang Long University Library M CL C Trang CH NG LÝ LU N CHUNG V HI U QU KINH DOANH C A DOANH NGHI P 1.1 T ng quan v hi u qu kinh doanh doanh nghi p 1.1.1 Khái ni m v hi u qu kinh doanh 1.1.2 T m quan tr ng c a hi u qu kinh doanh v i doanh nghi p 1.1.3 Các nhân t nh h ng t i hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p 1.1.3.1 Nhân t bên doanh nghi p 1.1.3.2 Nhân t bên doanh nghi p 1.2 C s vi c phân tích ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p 1.2.1 Ph ng pháp phân tích hi u qu s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p: 1.3 N i dung phân tích hi u qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh 1.3.1 Phân tích báo cáo k t qu kinh doanh 1.3.2 Phân tích b ng cân đ i k toán 1.3.3 Phân tích l u chuy n ti n thu n 10 1.3.4 Phân tích nhóm ch tiêu tài 10 1.3.4.1 Nhóm ch tiêu đánh giá kh n ng toán 10 1.3.4.2 Hi u qu s d ng tài s n 12 1.3.4.3 Hi u qu s d ng ngu n v n 14 1.3.4.4 Hi u qu s d ng chi phí 15 1.3.4.5 Hi u qu s d ng lao đ ng 16 1.4 K t lu n ch CH ng 16 NG PHÂN TÍCH HI U QU KINH DOANH T I TRUNG TÂM D CH V GIÁ TR GIA T NG TR C THU C CÔNG TY THÔNG TIN DI NG…… 18 2.1 Gi i thi u chung v Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng tr c thu c Công ty Thông tin Di đ ng 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n 18 2.1.2 C c u t ch c c a Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng 19 2.1.3 Ch c n ng nhi m v c a t ng b ph n 19 2.1.4 Khái quát ngành ngh kinh doanh c a Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng 22 2.2 Phân tích th c tr ng hi u qu kinh doanh c a Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng tr c thu c Công ty Thông tin Di đ ng 23 2.2.1 Phân tích k t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh 23 2.2.1.1 Tình hình doanh thu 23 2.2.1.2 Tình hình chi phí 26 2.2.1.3 Tình hình l i nhu n 27 2.2.2 Phân tích tình hình tài s n – ngu n v n 28 2.2.2.1 Phân tích tình hình tài s n 31 2.2.2.2 Phân tích tình hình ngu n v n 35 2.2.3 Phân tích l u chuy n ti n t 40 2.2.4 Phân tích hi u qu s n xu t kinh doanh thông qua ch tiêu tài 47 2.2.4.1 Phân tích kh n ng toán 47 2.2.4.2 Hi u qu s d ng tài s n 49 2.2.4.3 Hi u qu s d ng ngu n v n 55 2.2.4.4 Hi u qu s d ng chi phí 56 2.2.4.5 Hi u qu s d ng lao đ ng 59 2.3 ánh giá th c tr ng tài c a trung tâm 60 2.3.1 Nh ng k t qu đ t đ c 60 2.3.2 Nh ng h n ch 61 2.4 K t lu n ch ng 61 CH NG M T S BI N PHÁP NÂNG CAO HI U QU KINH DOANH C A TRUNG TÂM D CH V GIÁ TR GIA T NG TR C THU C CÔNG TY THÔNG TIN DI 3.1 Xu h 3.2 Môi tr NG 63 ng phát tri n c a ngành thông tin di đ ng Vi t Nam 63 ng kinh doanh c a Trung tâm 64 3.3 Nh ng thu n l i h n ch c a Trung tâm 65 3.4 M t s gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh t i Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng tr c thu c Công ty Thông tin Di đ ng 66 Thang Long University Library DANH M C VI T T T TSNH Tài s n ng n h n TSDH Tài s n dài h n TSC Tài s n c đ nh DTT Doanh thu thu n LNST L i nhu n sau thu GVHB Giá v n hàng bán QLDN Qu n lý doanh nghi p H KD Ho t đ ng kinh doanh H TC Ho t đ ng tài VN Vi t Nam VL V n l u đ ng ng DANH M C CÁC B NG BI U Trang B ng 2.1 Báo cáo k t qu kinh doanh giai đo n 2011 – 2013 24 B ng 2.2 Phân tích k t qu ho t đ ng kinh doanh 25 B ng 2.3 B ng cân đ i k toán ch tiêu tài s n giai đo n 2011 – 2013 29 B ng 2.4 Tình hình tài s n 2011 – 2013 30 B ng 2.5 Tình hình trang b TSC h u hình 2011 – 2013 34 B ng 2.6.B ng cân đ i k toán ch tiêu ngu n v n giai đo n 2011 – 2013 36 B ng 2.7 Tình hình ngu n v n 2011 – 2013 37 B ng 2.8 Báo cáo l u chuy n ti n t giai đo n 2011 – 2013 41 B ng 2.9 Phân tích l u chuy n ti n t 42 B ng 2.10 Dòng ti n thu n t ho t đ ng kinh doanh 43 B ng 2.11 Dòng ti n thu n t ho t đ ng đ u t 45 B ng 2.12 T tr ng dòng ti n chi ho t đ ng đ u t 45 B ng 2.13 T tr ng dòng ti n thu v ho t đ ng đ u t 45 B ng 2.14 V n luân chuy n 47 B ng 2.15 H s kh n ng toán trung tâm n m 2011 – 2013 47 B ng 2.16 Phân tích hi u qu s d ng tài s n 49 B ng 2.17 Ch tiêu ROA tính theo ph ng pháp Dupont 51 B ng 2.18 Phân tích s d ng hi u qu TSNH 52 B ng 2.19 Phân tích hi u qu s d ng TSDH 54 B ng 2.20 Phân tích hi u qu s d ng v n vay 55 B ng 2.21 T su t sinh l i v n ch s h u 55 B ng 2.22 Ch tiêu ROE tính theo ph ng pháp Dupont 56 B ng 2.23 Phân tích hi u qu s d ng chi phí 57 B ng 2.24 Hi u qu s d ng lao đ ng 59 B ng 3.1 T tr ng l ng khách hàng c a trung tâm giai đo n 2011 – 2013 67 Thang Long University Library DANH M C S , HÌNH V Trang Hình 2.1 Chi phí kinh doanh 2011 - 2013 26 Hình 2.2 T tr ng tài s n Trung tâm giai đo n 2011 - 2013 31 Hình 2.3 T tr ng kho n m c ngu n v n giai đo n 2011 - 2013 38 S đ 2.1 C c u t ch c c a Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng 19 L IM U Lý ch n đ tài Du nh p vào Vi t Nam t r t s m kho ng n m 1993, t i ngành d ch v vi n thông hay c th h n ngành thông tin di đ ng đóng góp đáng k t i s thay đ i đ i s ng c ng nh s phát tri n v kinh t c a Vi t Nam Trong th i đ i công ngh thông tin ngày s xu t hi n c a nh ng Công ty cung c p d ch v vi n thông hay c th h n ngành thông tin di đ ng l i tr nên c n thi t, ngành thông tin di đ ng ngày tr thành m t l nh v c không th thi u v i b t kì qu c gia phát tri n nhiên nhu c u c a xã h i không ch d ng vi c đàm tho i nghe g i đ n thu n mà ngày nhu c u ph c t p h n, đa d ng h n xu t hi n, c ng lúc công ty cung c p d ch v vi n thông c n ph i có s m r ng h n v d ch v c a Chính t nh ng yêu c u th c t mà s xu t hi n c a Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng đ i m t u t t y u Nói nh v y đ th y s thành công c a Công ty cung c p d ch v vi n thông hay c th h n cung c p thông tin di đ ng không ch đ n t nh ng d ch v nghe g i thông th ng mà có s đóng góp không h nh t d ch v giá tr gia t ng kèm N m rõ đ c t m quan tr ng s c n thi t c a vi c phân tích tài c a doanh nghi p nh m giúp nâng cao hi u qu kinh doanh Qua l i khuyên c a cô Ngô Th Quyên vi c tìm hi u v tình hình ho t đ ng c a ngành thông tin di đ ng Vi t Nam nói chung d ch v giá tr gia t ng c a ngành thông tin di đ ng nói riêng, l a ch n đ tài “Gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh c a Trung tâm D ch v Giá tr gia t ng tr c thu c Công ty Thông tin Di đ ng” v i m c tiêu ph n ch rõ đ c nh ng m m nh, m y u c ng nh nh ng h n ch khó kh n t n t i đ r i t nêu m t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu kinh doanh c a trung tâm it ng ph m vi nghiên c u i t ng nghiên c u: Tình hình tài hi u qu kinh doanh t i Trung tâm D ch v Giá tr gia t ng tr c thu c Công ty Thông tin Di đ ng Ph m vi nghiên c u: Khóa lu n sâu nghiên c u v tình hình tài t i Trung tâm D ch v giá tr gia t ng tr c thu c Công ty Thông tin Di đ ng giai đo n 2011 – 2013 nh m đánh giá th c tr ng tình hình tài t i trung tâm thông qua ch tiêu c s lí lu n s li u d a b ng cân đ i k toán báo cáo k t qu kinh doanh, đ r i t đ a gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh cho trung tâm Ph ng pháp nghiên c u Khóa lu n s d ng thông tin s c p nh ng thông tin tìm hi u m ng Internet Quá trình phân tích s d ng ph ng pháp so sánh, ph ng pháp t s Thang Long University Library gi m d n c n m ch tiêu chi phí bán hàng gia t ng, nh ng doanh thu c n m đ u có s gia t ng kho n m c gia t ng c ng u d hi u Khác v i t su t sinh l i chi phí bán hàng, t su t sinh l i t chi phí qaunr lý doanh nghi p t ng n m qua, k t qu c a vi c trung tâm c c u l i b máy qu n lý c a c th n m 2011 63,53%, n m 2012 71,32% t i n m 2013 94,95% t ng 23,63% so v i n m 2012 Tuy kh n ng sinh l i t chi phí qu n lý doanh nghi p không cao nh kh n ng sinh l i t chi phí bán hàng n m 2011 c 100 đ ng chi phí t o 63,53 đ ng l i nhu n g p, n m 2012 71,32 đ ng l i nhu n, n m 2013 94,85 đ ng Xong đ u nh ng s r t tích c c ho t đ ng s n xu t, kinh doanh, trung tâm c n trì phát huy thêm T su t sinh l i c a t ng chi phí gi m đ u giai đo n 2011-2013 N m 2011, ch tiêu 61,15%, sang n m 2012 gi m xu ng 58,37%, đ n n m 2013 ch 51,3% i u có ngh a c 100 đ ng chi phí trung tâm đ u t thu đ c 61,15 đ ng l i nhu n k toán tr c thu vào n m 2011, 58,37 đ ng l i nhu n k toán tr c thu vào n m 2012 51,3 đ ng l i nhu n k toán tr c thu vào n m 2013 Nguyên nhân c a vi c ch tiêu gi m đ u n m t c đ t ng c a chi phí l n h n t c đ t ng c a l i nhu n k toán tr c thu Nguyên nhân ch y u t tr ng giá v n hàng bán chi m t tr ng cao chi phí ho t đ ng xong t su t sinh l i không cao nên làm nh h ng t i t su t sinh l i t ng chi phí Tuy nhiên t su t sinh l i c a trung tâm c ng không th p c 100 đ ng chi phí sinh 61,15 đ ng l i nhu n n m 2011, 58,37 n m 2012 51,3 n m 2013 Nh ng cung c n l u ý, nh ng u ch nh h p lý đ tránh nh h đ ng c a ng t i trình kinh doanh c ng nh ho t T su t sinh l i doanh thu: n m 2012 gi m so v i n m 2011 t 17,2% xu ng 11,36% t i n m 2013 gi m 9,4% i u ch ng t n m 2013 c 100 đ ng doanh thu ch t o đ c 9,4 đ ng l i nhu n ròng gi m 7,8 đ ng so v i n m 2011 u ch ng t công tác qu n lý chi phí c a trung tâm n m qua ch a th t s hi u qu , c th trình ho t đ ng tài ng n h n trung tâm đ u t nhi u xong l i nhu n mang l i ch a đ c cao d n t i nh h ng t i l i nhu n ròng c a Trung tâm c n có nh ng l u ý, u ch nh ho t đ ng tài ng n h n c a đ không làm nh h ng t i l i nhu n kinh doanh - K t lu n: Qua phân tích hi u qu tình hình ho t đ ng c a trung tâm thông qua ch tiêu tài s n, ngu n v n, kh n ng sinh l i c a chi phí Ta có th có m t s k t lu n sau: V tài s n th i gian v a qua trung tâm có s thay đ i t ng đ i l n c c u v tài s n xong nh ng ho t đ ng đ u t ch a đem l i l i ích nh k v ng đ c 58 bi t v ho t đ ng đ u t tài ng n h n c a trung tâm, c ng c n l u ý thêm v tài s n dài h n tránh tình tr ng t p trung đ u t ng n h n mà quên m c tiêu dài h n, đ c bi t n u bi t t n d ng ngu n đ u t dài h n có th đem l i ngu n l i l n h n V ngu n v n c ng nh tài s n có s thay đ i v c c u l n xong nhìn chung trung tâm v n có s n đ nh v ngu n v n, không b ph thu c nhi u vào ngu n v n vay Xong c ng c n l u ý t i kh n ng sinh l i c a ngu n v n vay hi n không đ c nh k v ng V tình hình kh n ng sinh l i c a chi phí có s s t gi m qua n m xong nhìn chung v n n đ nh, có th ch p nh n Xong trung tâm c ng c n l u ý, có nh ng u ch nh đ ho t đ ng ngày t t h n 2.2.4.5 Hi u qu s d ng lao đ ng Hi u qu s d ng lao đ ng c a trung tâm giai đo n 2011 – 2013 đ ánh thông qua ch tiêu sau: c ph n B ng 2.24 Hi u qu s d ng lao đ ng ( CH TIÊU n v : l n) Chênh l ch 2012 – 2011 Chênh l ch 2013 – 2012 N m 2011 N m 2012 N m 2013 1.445.696.071.577 1.627.057.661.110 1.650.563.751.532 - - L i nhu n sau thu 248.659.397.351 184.871.278.217 155.207.512.818 - - T ng s lao đ ng trung bình 142 142 142 - - 68.646.537.112 73.856.453.068 70.657.694.843 - - 21,06 22,03 23,36 0,98 1,32 1.691.560.526 1.257.627.743 1.055.833.421 (433.932.783) (201.794.322) Doanh thu thu n T ng chi phí tr l ng K t qu s n xu t chi phí ti n l ng L i nhu n m t lao đ ng (Ngu n: tính toán tác gi , báo cáo tài chính, s li u Phòng T ch c Hành giai đo n 2011 – 2013) Qua s li u đ c cung c p b ng trên, có th th y đ c s trái ng c gi a ch tiêu đ c tính toán, c th ch tiêu k t qu s n xu t chi phí ti n l ng giai đo n 2011 – 2013 có d u hi u t ng n m 2012 t ng 0,98 l n so v i n m 2011 t 21,06 lên 22,03, t i n m 2013 t ng 1,32 l n t 23,36 lên 22,03 so v i n m 2012, ch tiêu cho tat th y đ c hi u qu thu v t m t đ ng l ng tr cho ng i lao đ ng t o đ c đ ng doanh thu thu n cho doanh nghi p, s không l n xong 59 Thang Long University Library ph n ánh đ c hi n t i Trung tâm có m t đ i ng lao đ ng ho t đ ng hi u qu giai đo n n m ch tiêu k t s n xu t chi phí l ng có m c t ng 2,2 l n, m t d u hi u t t trình ho t đ ng kinh doanh c a Trung tâm, trài v i ch tiêu k t qu s n xu t chi phí l ng ch tiêu l i nhu n lao đ ng l i có s suy gi m đáng k , c th t n m 2011 t i 2013 m t lao đ ng gi m g n 600.000.000 đ ng l i nhu n thu n, có ngh a l i nhu n thu n thu v t trình ho t đ ng c a m t lao đ ng không hi u qu nh tr c, n m 2012 gi m 433.932.783 đ ng so v i n m 2011, t i n m 2013 gi m 201.794.322 đ ng so v i n m 2012 Tuy nhiên m c s t gi m không ph i s gi m sút c a hi u qu lao đ ng mà ch y u nh phân tích báo cáo k t qu kinh doanh s t ng lên c a chi phí ho t đ ng khác làm s t gi m l i nhu n ròng c a trình kinh doanh, c th đ c ph n ánh qua hi u qu c a c a ch tiêu k t qu s n xu t chi phí l - ng giai đo n n m đ u t ng K t lu n: Tuy có s gi m sút m t s ch tiêu ch y u vi c t ng chi phí ho t đông khác làm nh h ng, xong v n có th k t lu n hi u qu ho t đ ng c a đ i ng lao đ ng c a Trung tâm giai đo n 2011 – 2013 n đ nh có hi u qu , không s t ng tr ng đáng k xong v n trì đ c m c đ ho t đ ng n đ nh, m t u tích c c Trung tâm c n ti p t c trì phát huy 2.3 ánh giá th c tr ng tài c a trung tâm 2.3.1 Nh ng k t qu đ t đ c Trung tâm h n n m ho t đ ng, trung tâm gây d ng đ c hình nh c ng nh uy tín t ng đ i t t trình ho t đ ng c a mình, n m top đ u c a trung tâm d ch v giá tr gia t ng so v i nhà m ng khác, kh ng đ nh đ c hi u qu c ng nh th ng hi u c a Công ty Thông tin Di đ ng th tr ng c nh tranh đ y kh c li t gi a nhà m ng di đ ng hi n c bi t giai đo n kinh t khó kh n 2011 – 2012 trung tâm có đ c nh ng sách h p lý đ có th đ t đ c nh ng k t qu kh quan ho t đ ng kinh doanh Doanh thu n m g n t ng tr ng m c kh quan, m c dù kho n m c gi m tr doanh thu v n t n t i nh ng ch chi m m t t tr ng r t nh ch y u m c chi t kh u hàng bán cho khách hàng, th hi n đ c uy tín c a trung tâm th tr ng Bên c nh nh ng sách qu n lý hi u qu nh m thu hút đ c l ng l n khách hàng Quy mô v n c a trung tâm t ng tr ng qua t ng n m, v i ngu n v n ch s h u chi m t tr ng l n c c u ngu n v n T ng ng, quy mô tài s n c a công ty c ng t ng tr ng qua hàng n m c c u n m 2013 thay đ i nhi u, xong tài s n ng n 60 h n v n chi m t tr ng l n h n tài s n dài h n đ c m kinh doanh c a trung tâm Các ch s v kh n ng toán c a trung tâm t t, c n m trung tâm có kh n ng toán đ c kho n n b ng lo i tài s n ng n h n c a giúp đ m b o an toàn v tài cho trung tâm Các ho t đ ng qu n lý doanh nghi p c a trung tâm hi u qu , ch s chi phí qu n lý n m c a trung tâm có chi u h ng gi m d n, u ch ng t trung tâm có m t đ i ng qu n lý có trình đ t t ho t đ ng hi u qu Hi u qu s d ng lao đ ng c a trung tâm n m có th đánh giá hi u qu , ch s hi u qu s n xu t doanh thu thu n th hi n m c t ng không l n xong c ng r t đáng khích l , u th hi n ph n trình ho t đ ng qu n lý lao đ ng, c ng nh s d ng lao đ ng c a trung tâm giai đo n 2011 – 2013 t t 2.3.2 Nh ng h n ch Các ch tiêu v t su t sinh l i nh ROA, ROE, ROS có s t gi m qua n m không l n xong c ng m t d u hi u c nh báo s m v tình hình ho t đ ng kinh doanh c a trung tâm v n nhi u b t c p Tuy doanh thu bán hàng cung c p d ch v hàng n m t ng xong l i nhu n sau thu c a trung tâm l i gi m, m t ph n s t ng lên c a chi phí bán hàng, u ch ng t khâu qu n lý chi phí bán hàng nhi u thi u xót ho t đ ng ch a th c s hi u qu c bi t v n đ t n t i trình ho t đ ng c a trung tâm kh n ng đ u t tài ch a hi u qu C th t n m 2011 – 2013 hi u qu đ u t tài ch đ t 0.069 m t s th p C n có nh ng u ch nh nhanh chóng hi u qu cho v n đ Ngoài m t s v n đ nh nh trung tâm c n linh ho t h n sách tài bán hàng c a mình, không nên c ng nh c nh m thu hút thêm l ng khách hàng t i 2.4 K t lu n ch Ch ng ng ta tìm hi u trình hình thành, trình ho t đ ng, c c u t ch c c a Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng tr c thu c Công ty Thông tin Di đ ng Ta c ng tìm hi u phân tích báo cáo tài chính, phân tích ch tiêu c th c a trung tâm giai đo n 2011 – 2013, nhìn nh n đ c m m nh h n ch t n t i c a trung tâm H t ch ng 2,nhìn chung ta có đ c m t nhìn toàn c nh, rõ nét v Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng tr c thu c Công ty Thông tin Di 61 Thang Long University Library đ ng Trong tr ng ti p theo ta s tìm nh ng bi n pháp kh c ph c nh ng h n ch t n t i đ có th giúp trung tâm c i thi n nâng cao hi u qu kinh doanh c a 62 CH NG M T S BI N PHÁP NÂNG CAO HI U QU DOANH C A TRUNG TÂM D CH V GIÁ TR GIA T NG TR C THU C CÔNG TY THÔNG TIN DI 3.1 Xu h KINH NG ng phát tri n c a ngành thông tin di đ ng Vi t Nam Ngành thông tin di đ ng m t nh ng ngành đ c đánh giá giai đo n phát tri n Vi t N m Trong h n 20 n m tr l i ngành thông tin di đ ng t i Vi t Nam có t c đ t ng tr ng t 15 % - 20%/n m m t 10 ngành đ c Nhà N c u tiên phát tri n b i có t l t ng tr ng t t kh n ng c nh tranh v i n c khu v c Tuy m t đ n tho i Vi t Nam th p so v i n c khác xong t c đ t ng tr ng bình quân hàng n m s n tho i Vi t Nam r t l n đ ng th 10 th gi i S l ng thuê bao s d ng c a nhà m ng c ng có s t ng l n n m g n c th gi a n m 2011, c n c có kho ng 133 tri u thuê bao di đ ng, t ng 20% so v i cu i n m 2010 Con s n m 2014 d ki n s d t 322,32 tri u thuê bao ây m t th tr ng ti m n ng l n cho công ty cung c p d ch v thông tin di đ ng Ch a k t i ngày v i s phát tri n chóng m t c a khoa h c công ngh b n thân n tho i không d ng ch c n ng nghe g i c b n mà g n nh tr thành m t ph ng ti n gi i trí đa ch c n ng cho ng i s d ng, theo thông kê c 10 ng i Vi t Nam s d ng n tho i có t i 6,2 ng i s d ng n tho i thông minh, c ng xu h ng phát tri n t ng lai c a công ty cung c p d ch v thông tin di đ ng nói chung c ng m c tiêu, chi n l c c a trung tâm cung c p d ch v giá tr gia t ng nói riêng c bi t ngày nh nh ng ng d ng c a khoa h c k thu t mà vi c truy n đ t thông tin gi a ng i ch a bao gi đ n gi n đ n th nh ng ng d ng v sóng n tho i vô n, ngày v i s phát tri n m nh m c a lo i d ch v giá tr gia t ng nh 3G, 4G c ng m t c h i đ cho công ty cung c p d ch v thông tin di đ ng nói chung c ng nh trung tâm d ch v giá tr gia t ng nói riêng có th phát tri n theo h ng m i, ki m thêm đ c l i nhu n hoàn thi n trình cung c p d ch v c a mình, ti n g n h n v i trình h i nh p v i xu h ng công ngh tiên ti n c a th gi i Ngoài v i s ng h c ng nh quan tâm c a Nhà N c v a qua B Công th ng v a phê t Quy ho ch phát tri n vi n thông qu c gia t i n m 2020, v i m c tiêu t i n m 2020 ph sòn thông tin di đ ng đ n h n 100% dân s c n c, t c đ t ng tr ng vi n thông đ t kho ng 1,2 – 1,5 l n t c đ t ng tr ng GDP, v i 63 Thang Long University Library t ng doanh thu đ t kho ng 15 – 17 t USD, chi m kho ng – 7% GDP, v i m c tiêu đ a nganh vi n thông tr thành m t ngành kinh t m i nh n có th b t k p v i ngành d ch v vi n thông c a n c tiên ti n th gi i 3.2 Môi tr - ng kinh doanh c a Trung tâm C h i Ngành công d ch v vi n thông hay c th h n ngành thông tin di đ ng t i Vi t Nam giai đo n bùng n phát tri n L ng thuê bao di đ ng hàng n m t ng kho ng 5% - 10%, nhu c u không ch d ng nghe, g i, nh n tin mà nhu c u ng i dùng ngày phong phú đa d ng, c h i cho nh ng Công ty cung c p d ch v di đ ng có thêm ngu n thu c bi t tình tr ng đ c quy n nhóm, c th d ch v cung c p giá tr gia t ng ch xu t hi n t i ngành cung c p d ch v thông tin di đ ng nên vi c công ty cung c p d ch v thông tin di đ ng có th s d ng d ch v kèm theo c a nh m t công c đ c quy n nhóm đ mang thêm l i ích v kinh t cho công ty c bi t ngành vi n thông hay c th h n ngành thông tin di đ ng đ c Nhà n c đánh giá m t ngành m i nh n chi n l c nên đ c Nhà n c khuy n khích có nh ng Chính sách h tr u đãi l n Ít đ i th c nh tranh rào c n gia nh p ngành cao, mu n tham gia vào ngành thông tin di đ ng ph i c n có m t ngu n l c l n th tr c nh tranh v i công ty có th tr ng - ng tiêu th m nh m i có th Thách th c Tuy đ i th c nh tranh ít, xong m c đ canh tranh r t l n đ i th đ u có ngu n l c l n m nh, c s h t ng, ngu n nhân l c t ng đ i đ ng đ u, n c ch y u cu c c nh tranh gi a nhà m ng l n Mobifone, Vinafone, Viettel t ng ng v i công ty: Công ty Thông tin Di đ ng, T p đoàn B u Vi n thông, T p đoàn Viettel Ngoài t ng lai, v i xu th toàn c u hóa công ty cung c p d ch v thông tin di đ ng n c s g p ph i s canh tranh v i công ty cung c p d ch v di đ ng khác th gi i Khó kh n tình hình kinh t hi n Trong tình hình khó kh n chung c a toàn n n kinh t , v i s c nh tranh l nh v c th ng m i, vi c tìm ki m c h i kinh doanh, đ ng v ng phát tri n th tr ng thách th c đ t cho doanh nghi p Vi t Nam Khó kh n đ a hình đ c thù ngành ph i d a vào c s v t ch t tr m thu phát m i có th cung c p đ c d ch v c a minh t i khách hàng nên g p r t nhi u khó kh n vi c ph sóng r ng đ c bi t vùng sâu vùng xa 64 3.3 Nh ng thu n l i h n ch c a Trung tâm Thu n l i - Trung tâm xây d ng đ c mô hình qu n lý khoa h c, h p lý, có hi u qu Chính u giúp cho Ban Giám đ c có đ y đ thông tin c n thi t đ k p th i đ a quy t đ nh, ch đ ng quan h v i khách hàng, ngày có uy tín th tr ng đ đ m b o ch đ ng v ng m nh c nh tranh Trung tâm có ngu n h u thu n v ng ch c phía sau Công ty Thông tin Di đ ng không khó kh n v n đ v n V n phòng c a Trung tâm có phong cách hi n đ i, b trí r ng rãi, giao thông thu n ti n c ng m t u m xây d ng đ c hình nh c a m t đ i th c nh tranh c ng nh khách hàng giúp nâng cao lòng tin c a nhân viên t ch c Trung tâm có nhi u n l c vi c v t qua nh ng khó kh n b i c nh kinh t có nhi u bi n đ ng m b o trì t ng đ i t t m i ho t đ ng c a Trung tâm đ c di n th ng xuyên, liên t c T o vi c làm thu nh p cho ng i lao đ ng, nâng cao doanh s l i nhu n c a Trung tâm Trung tâm đ m b o công n vi c làm cho CB- CNV, hi n t ng ch ngh vi c Trung tâm đ m b o t t tr l ng h n, tr ng h p n l ng, đ ng th i c ng th c hi n t t sách cho ng i lao đ ng nh : trang b an toàn lao đ ng, b o h lao đ ng, ch đ b o hi m lao đ ng, b o hi m xã h i, t ch c khám đ nh kì cho cán b công nhân viên Có nh ng sách t p trung phát tri n ngu n l c, kích thích s sáng t o, quan tâm t i đ i s ng c a cán b nhân viên t ch c, th ng xuyên c ng i h c t p giao l u d h i th o n c, th ng t ch c ho t đ ng ngo i khóa cho cán b công nhân viên Ban Giám đ c n ng đ ng, có trình đ trách nhi m cao u hành qu n lý nhân s B máy k toán c a Trung tâm đ c t ch c theo hình th c t p trung, nghi p v kinh t tài đ u đ c x lý t p trung t i Phòng K toán - Th ng kê - Tài c a Trung tâm Phòng K toán - Th ng kê - Tài c a Trung tâm đ c t ch c t ng đ i ch t ch ho t đ ng có n n p, cán b nhân viên Phòng th ng xuyên đ c đào t o nâng cao trình đ chuyên môn nghi p v , n m v ng ch đ v n d ng m t cách linh ho t Gi a nhân viên phòng có tinh th n t ng tr l n công vi c B máy k toán khoa h c, không c ng k nh nên vi c thu th p x lý d li u k p th i, xác đ y đ 65 Thang Long University Library - H n ch Do kinh doanh d a n n t ng công ngh nên Trung tâm ch u s c ép v c i ti n công ngh đ phù h p v i s ti n b , phát tri n c a khoa h c k thu t Vi c qu n lý chi phí ho t đ ng đ u t tài v n ch a t t, c n có nh ng đ nh h ng c ng nh c i thi n c th đ thay đ i tình hình C n có nh ng sách phù h p v i hoàn c nh hi n t i, nên linh ho t sách tài bán hàng c a không nên c ng nh c trình ho t đ ng C n đ y m nh kh n ng c nh tranh, c n thâm nh p h n n a vào th tr ng m i đ có th m r ng ph m vi kinh doanh c ng nh t ng thêm thu nh p trình ho t đông 3.4 M t s gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh t i Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng tr c thu c Công ty Thông tin Di đ ng - Nâng cao kh n ng sinh l i c a trung tâm Nâng cao kh n ng sinh l i m c tiêu đ u tiên c a doanh nghi p, vi c nâng cao kh n ng sinh l i c th nâng cao l i nhuân, doanh thu, nâng cao kh n ng sinh l i v n kinh doanh Kh n ng sinh l i v n kinh doanh có th gia t ng b ng cách gi m v n kinh doanh ho c t ng l i nhu n Nh ng giai đo n hi n s p t i kinh t s n đ nh tr l i sau kh ng ho ng, trung tâm có xu h ng s m r ng quy mô t ng c ng kinh doanh vi c gi m v n kinh doanh không h p lý mà ch có th t ng l i nhu n thu v , th nên mu n gia t ng kh n ng sinh l i tr ng h p ch có cách gia t ng l i nhu n, đ nâng cao l i nhu n nh t thi t ph i tác đ ng vào hai nhân t : doanh thu chi phí Ph i không ng ng t ng doanh thu ti t ki m chi phí v n đ c n quan tâm nh t hi n nay, hi n t i doanh thu c a trung tâm có l ng t ng tr ng doanh thu n đ nh xong c ng không nên ch quan v n đ t ng doanh thu , trung tâm có th áp d ng nh ng bi n pháp c th sau đ t ng thêm doanh thu trình ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a mình: a d ng hóa s n ph m d ch v , gi ng nh nói, hi n v i vi c khoa h c k thu t ngày phát tri n vi c nh ng s n ph m giá tr gia t ng n n t ng di đ ng h ng phát tri n có t ng lai, có đ nh h ng tr c đón đ u Ngày nay, nh ng d ch v qu ng cáo thông qua tin nh n, trung tâm có th phát tri n thêm nh ng d ch v nh toán qua n tho i, nh ng d ch v nh e-banking n n 66 t ng di đ ng,… s h ng tiên phong phát tri n t thêm doanh thu c ng nh thêm l S d ng thêm chi n l ng lai có th t ng ng khách hàng t i v i trung tâm c marketing đ thu hút thêm khách hàng, hi n l ng khách hàng ch y u c a trung tâm t i t khách hàng th ng xuyên, nh ng khách hàng ch y u t ng có nh ng giao d ch h p đ ng dài h n v i trung tâm, u không ph i không t t, xong trung tâm c ng có th nên cân nh c thêm vi c m r ng đ i t ng khách hàng c a nh t giai đo n s p t i n n kinh t ph c h i vi c doanh nghi p c n m r ng quy mô r t c n t i nh ng d ch v qu ng cáo thông qua kênh truy n thông nh ti- vi, internet đ c bi t thông qua di đ ng nh ngày B ng 3.1 T tr ng l ng khách hàng c a trung tâm giai đo n 2011 – 2013 ( it ng khách hàng Khách hàng giao d ch không th Khách hàng giao d ch th n v : %) T l ng xuyên 5% ng xuyên 95% (Ngu n: Phòng k ho ch marketing) N u mu n gia t ng kh n ng ho t đ ng marketing, trung tâm c n có sách qu ng cáo ti p th m t cách rõ ràng phù h p T ng c ng ch ng trình truy n thông, qu ng bá th ng hi u đ n m i đ i t ng khách hàng Nên có u đãi đ t ng thêm đ c đ n đ t hàng Gi i thi u s n ph m m i thông qua ho t đ ng h i th o chuyên đ khuôn kh h i th o chuyên ngành Nâng cao ch t l ng d ch v tr c, sau bán hàng, nh m hài lòng khách hàng t thu hút thêm khách hàng m i gi đ c khách hàng cho i đôi v i vi c t ng doanh thu trung tâm c ng ph i l u ý t i vi c gi m t i đa ho n chi phí không c n thi t trình ho t đ ng c a mình, trung tâm có th cân nh c m t s gi i pháp sau đ có th gi m t i đa chi phí không c n thi t: T ng hi u qu lao đ ng c ng nh trình đ lao đ ng, lao đ ng m t ngu n l c quan tr ng v i b t k t ch c c ng nh doanh nghi p nào, c ng m t b ph n c n có s qu n lý sát xao đ có th ho t đ ng m t cách hi u qu nh t có m t ngu n lao đ ng ch t l ng có hi u qu trung tâm có th áp d ng nh ng bi n pháp sau Chú tr ng khâu n d ng đ có đ c l c l ng lao đ ng đáp ng chuyên môn phù h p v i ho t đ ng s n xu t c ng nh qu n tr doanh nghi p 67 Thang Long University Library Nâng cao ch t l ng lao đ ng hi n có b ng cách m l p hu n luy n cho cán b công nhân viên, đ a cán b b i d ng trình đ đ có c h i ti p thu v i nh ng ki n th c m i, ti p c n nh ng ti n b th gi i Quan tâm đ n đ i s ng c a cán b công nhân viên, giúp cho ng m t môi tr ng làm vi c t t nh t i lao đ ng có Ngoài đ gi m chi phí ho t đ ng trung tâm c ng có th cân nh c t i vi c thay đ i c c u t ch c, ho c b trí, phân b l i ngu n lao đ ng hay c t gi m b t nh ng phòng ban ho c nh ng lao đ ng ch a h p lý nhiên m t bi n pháp không khuy n khích th c hi n b i n u th c hi n t t có th đem l i hi u qu l n xong n u th c hi n không t t có th gây nh h ng t i trình ho t đ ng c ng nh nh h ng t i tâm lý c a ng i lao đ ng t ch c Áp d ng nh ng trang thi t b hi n đ i đ gi m thiêu chi phí, v i tính ch t m t ngành ho t đ ng ch y u d a vào trang thi t b máy móc nh ngành thông tin di đ ng vi c nên cân nh c thay đ i trang thi t b ph c v ho t đ ng kinh doanh c a c n thi t, nhiên c ng nên có nh ng cân nh c tránh tr phí thay th nh ng máy móc có kh n ng ho t đ ng t t ng h p gây lãng C t gi m nh ng chi phí không c n thi t trình ho t đ ng, trung tâm c n có nh ng th ng kê đ xem trình ho t đ ng c a có nh ng chi phí th a có th c t b không, có th linh đ ng tr ng t ng giai đo n, có th t p trung vào d ch v mang l i l i nhu n l n cho c t b t m th i nh ng d ch v ch a đem l i hi u qu Tóm l i v i tình hình hi n t i trung tâm mu n gia t ng kh n ng sinh l i m t m t t p trung vào nh ng ho t đ ng kinh doanh c b n c a mình, m r ng thêm th tr ng tìm ki m thêm đ n hàng m i nh m t ng doanh thu, c n có nh ng ki m soát chi phí ho t đ ng cho đ t l i nhu n t i đa - C i thi n kh n ng đ u t tài Nh nói trình ho t đ ng c a trung tâm có nh ng h n ch trình đ u t tài c a L ng ti n đ u t vào ho t đ ng tài l n xong dòng ti n thu v không kh quan, trung tâm nên có nh ng cân nh c c th v vi c đ u t ho t đ ng tài c a mình, trung tâm có th áp d ng m t s bi n pháp sau đ có th c i thi n ho t đ ng đ u t tài chính: Nghiên c u c th tr c quy t đ nh đ u t , trung tâm c n có nh ng nghiên c u tr c quy t đ nh đ u t tài c a đ tránh vi c kh n ng sinh l i c a trung tâm b nh h ng nh ng ho t đ ng đ u t tài không hi u qu , phòng k ho ch đ u t c a trung tâm c n ho t đ ng có hi u qu h n, có th c c u l i lao đ ng 68 phòng k ho ch đ u t , ho c n d ng thêm lao đ ng có kinh nghiêm đ t ng kh n ng ho t đ ng c a phòng k ho ch đ u t Thuê t ch c t v n tài chính, ngày v i vi c kinh t h i nh p vi c t ch c, công ty t v n tài đ c thành l p c ng nh có s xâm nh p c a nh ng t ch c, công ty tài n c du nh p vào Vi t Nam Trung tâm có th cân nh c, l a ch n cho nh ng t ch c, công ty t v n tài cho phù h p, nhiên c ng nên cân nh c s d ng nh ng công ty, t ch c t v n n c, trình đ c a công ty, t ch c t v n n c ch a có kinh nghi m, c ng nh trinhg đ cao nh t ch c, công ty t v n n c ngoài, xong có l i th h n h am hi u tình hình bi n đ ng n c, có kh n ng n m b t tâm lý đ u t n c t t h n t ch c, công ty t v n c a n c M t s t ch c, công ty t v n tài có ch t l ng Vi t Nam có th k nh Công ty TNHH t v n tài CFA, Công ty TNHH d ch v t c n tài k toán ki m toán Nam Vi t (AASCN), D ng ho t đ ng đ u t tài chính, m t cân nh c h p lý n u nh trung tâm th y ho t đ ng đ u t tài c a không kh quan c ng nh không th đem l i hi u qu nh kì v ng, c ng có th m t h ng h p lý chi phí ho t đ ng đ u t tài đ c c t gi m trung tâm ch t p trung vào nhiêm v c a cung bán hàng cung c p d ch v , nhiên c ng c n nói thêm t ng lai n n kinh t n đ nh h n thoát kh i nh h ng c a kh ng ho ng th i gian v a qua vi c đ u t tài đ c đánh giá ngu n thu l i đáng k n u nh có nh ng quy t đ nh đ u t h p lý khôn ngoan 69 Thang Long University Library K T LU N V n d “Nâng cao hi u qu kinh doanh” m i quan tâm hàng đ u c a doanh nghi p c a toàn xã h i ây th c s m t đ tài r ng l n ph c t p mà đ gi i quy t không nh ng ph i có trình đ hi u bi t, n ng l c, ki n th c r ng l n mà đòi h i có nhi u kinh nghiêm th c t c xát c th th c t B ng nh ng ki n th c tích l y đ c trình h c t p tài tr ng ih c Th ng Long C ng v i th i gian qua tr c ti p kh o sát th c t t i Trung tâm D ch v Giá tr gia t ng tr c thu c Công ty Thông tin Di đ ng, k t h p v i vi c tham kh o m t s sách v , tài li u, em hoàn thi n đ tài “Gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh c a Trung tâm D ch v Giá tr gia t ng tr c thu c Công ty Thông tin Di đ ng” v i s giúp đ c a cô Ngô Th Quyên V i th i gian có h n c ng nh trình đ b n thân nhi u h n ch , khóa lu n t t nghi p v n không tránh kh i nhi u thi u xót Em r t mong đ góp c ng nh b sung ý ki n c a th y cô giáo c s đóng Hà N i, ngày 16 tháng 10 n m 2014 Sinh viên Tr nh Tu n Linh 70 PH L C 71 Thang Long University Library TÀI LI U THAM KH O Th.s L u Th H ng (2013), Giáo trình tài doanh nghi p, Nhà xu t b n Giáo d c PGS.TS Nguy n N ng Phúc( 2001), Giáo trình phân tích báo cáo tài chính, nhà xu t b n đ i h c Kinh t Qu c Dân PTS Nguy n Cao Vân (1997),Qu n tr Kinh doanh t ng h p doanh nghi p, Nhà xuát b n Khoa h c K thu t Báo cáo tài c a Trung tâm D ch v Giá tr gia t ng giai đo n 2011 – 2013 Website: cafef.vn Website: tailieu.vn Website: voer.edu.vn Website: doko.vn 72 [...]... D ch v Giá tr gia t ng tr c thu c Công ty Thông tin Di đ ng Ch ng 3: M t s bi n pháp nâng cao hi u qu kinh doanh c a Trung tâm D ch v Giá tr gia t ng tr c thu c Công ty Thông tin Di đ ng CH NG 1 LÝ LU N CHUNG V HI U QU KINH DOANH C A DOANH NGHI P 1.1 T ng quan v hi u qu kinh doanh trong doanh nghi p 1.1.1 Khái ni m v hi u qu kinh doanh i v i t t c các doanh nghi p, các đ n v s n xu t kinh doanh ho... n đ u t hoàn thành và các công tác th c hi n các ph ng án s d ng ngu n chi phí s n xu t kinh doanh c a các đ n v trong toàn Trung tâm 2.1.4 Khái quát ngành ngh kinh doanh c a Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng – Công ty Thông tin Di đ ng có ch c n ng phát tri n, qu n lý, khai thác và kinh doanh các d ch v giá tr gia t ng trên m ng thông tin di đ ng (bao g m d ch v SMS,... ng Trung tâm Thông tin Di đ ng khu v c IV Trung tâm Thông tin Di đ ng khu v c V Trung tâm Thông tin Di đ ng khu v c VI Thành ph C n Th Thành ph H i Phòng Thành ph Biên Hòa, t nh Trung tâm D ch v Giá tr gia t ng Xí nghi p Thi t k Trung tâm Tính c c và Thanh kho n Thành ph Hà N i Thành ph Hà N i Thành ph Hà N i 18 ng Nai 2.1.2 C c u t ch c c a Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng S đ 2.1 C c u t ch c c a Trung. .. 2010 Sau đó, Công ty c ng đã nh n đ c Gi y ch ng nh n đ ng ký kinh doanh công ty trách nhi m h u h n m t thành viên s 0100686209 do S K ho ch và u t thành ph Hà N i c p ngày 20 tháng 9 n m 2010 n th i đi m ngày 31 tháng 12 n m 2012, Công ty có 9 đ n v tr c thu c Tên đ n v Trung tâm Thông tin Di đ ng khu v c I a đi m Thành ph Hà N i Trung tâm Thông tin Di đ ng khu v c II Trung tâm Thông tin Di đ ng khu... Long University Library CH NG 2 PHÂN TÍCH HI U QU KINH DOANH T I TRUNG TÂM D CH V GIÁ TR GIA T NG TR C THU C CÔNG TY THÔNG TIN DI NG 2.1 Gi i thi u chung v Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng tr c thu c Công ty Thông tin Di đ ng 2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n Tên công ty: a ch giao d ch: Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng Tòa nhà MobiFone - Lô VP1 - Yên Hòa - C u Gi y - Hà N i S đi n tho i: (043)7831737... dung, các nhà cung c p gi i pháp công ngh , d ch v và các đ i tác chuy n vùng qu c t 2.2 Phân tích th c tr ng hi u qu kinh doanh c a Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng tr c thu c Công ty Thông tin Di đ ng 2.2.1 Phân tích k t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh S t n t i và phát tri n c a công ty g n li n v i k t qu ho t đ ng kinh doanh, thông qua phân tích k t qu ho t đ ng kinh doanh, chúng ta có th n m... qu kinh doanh c a doanh nghi p Th nên chính vi c nâng cao hi u qu kinh doanh không ng ng đ i m i trong ho t đ ng chính là câu tr l i cho m c tiêu l n c a doanh nghi p Tóm l i vi c nâng cao hi u qu kinh doanh chính là con đ ng giúp doanh nghi p t n t i, nâng cao đ c n ng l c c nh tranh c a mình và th c hi n đ c m c tiêu l n là t iđa hóa l i nhu n 1.1.3 Các nhân t nh h ng t i hi u qu kinh doanh c a doanh. .. u qu kinh doanh c a doanh nghi p Các ch s trong lý thuy t, th c ti n giúp doanh nghi p có th đo l ng hi u qu kinh doanh Tuy nhiên không ph i ch tiêu nào c ng có th áp d ng đ có th đánh giá hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p Tùy 16 vào m i doanh nghi p c th và các l nh v c kinh doanh c a doanh nghi p mà ta có th áp d ng đ c các ch tiêu đ đo l ng đánh giá đ c hi u qu kinh doanh cho phù h p đây doanh. .. là Trung tâm dich v Giá tr gia t ng tr c thu c Công ty Thông tin di đ ng là m t doanh nghi p chuyên cung c p các d ch v cho th tr ng, nên không ph i ch tiêu nào c ng có th áp d ng Trong ch ng ti p theo khi phân tích nh ng ch tiêu c th ta s th y đ h n v tình hình ho t đ ng c a doanh nghi p c b c tranh rõ ràng 17 Thang Long University Library CH NG 2 PHÂN TÍCH HI U QU KINH DOANH T I TRUNG TÂM D CH V GIÁ...ph ng pháp Dupont cùng v i h th ng s đ , b ng bi u đ đánh giá tình hình tài chính t i trung tâm qua đó đ a ra các nh n đ nh và gi i pháp đ c i thi n tình hình tài chính, nâng cao hi u qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a trung tâm 4 K t c u khóa lu n N i dung khóa lu n chia làm 3 ch ng: Ch ng 1: Lý lu n chung v hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p Ch ng 2: Phân tích hi u qu kinh doanh t i Trung tâm D