giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của trung tâm dịch vụ giá trị gia tăng trực thuộc công ty thông tin di động

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC THNG LONG o0o KHÓA LUN TT NGHIP  TÀI: GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU KINH DOANH CA TRUNG TÂM DCH V GIÁ TR GIA TNG TRC THUC CÔNG TY THÔNG TIN DI NG SINH VIÊN THC HIN : TRNH TUN LINH MÃ SINH VIÊN : A18485 CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG HÀ NI - 2014 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC THNG LONG o0o KHÓA LUN TT NGHIP  TÀI: GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU KINH DOANH CA TRUNG TÂM DCH V GIÁ TR GIA TNG TRC THUC CÔNG TY THÔNG TIN DI NG GIÁO VIÊN HNG DN : THS. NGÔ TH QUYÊN SINH VIÊN THC HIN : TRNH TUN LINH MÃ SINH VIÊN : A18485 CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG HÀ NI – 2014 Thang Long University Library LI CM N Trong quá trình làm lun vn, tôi đã nhn đc rt nhiu s giúp đ t phía thy cô, bn bè và gia đình u tiên tôi mun gi li cám n chân thành nht ti cô Ngô Th Quyên đã ht sc nhit tình hng dn, tìm tài liu tham kho và góp ý cho tôi trong sut thi gian tôi làm lun vn đ tôi có th hoàn thành bài lun vn này. Tôi mun gi li ti nhng ngi bn đã luôn  bên giúp đ, đng viên tôi hoàn thành bài lun vn này Cui cùng tôi mun nói li cám n đn gia đình b, m, ch gái, và ông bà tôi - nhng ngi đã luôn bên cnh tôi, chm sóc cho tôi và dành mi điu kin thun li nht đ tôi hoàn thành bài lun vn này. Hà Ni, ngày 16 tháng 10 nm 2014 Sinh viên Trnh Tun Linh LI CAM OAN Tôi xin cam đoan Khóa lun tt nghip này là do t bn thân thc hin, có s h tr t giáo viên hng dn và không sao chép các công trình nghiên cu ca ngi khác. Các d liu thông tin th cp s dng trong Khóa lun là có ngun gc và đc trích dn rõ ràng Tôi xin chu hoàn toàn trách nhim v li cam đoan này! Hà Ni, ngày 16 tháng 10 nm 2014 Sinh viên Trnh Tun Linh Thang Long University Library MC LC Trang CHNG 1. LÝ LUN CHUNG V HIU QU KINH DOANH CA DOANH NGHIP 1 1.1. Tng quan v hiu qu kinh doanh trong doanh nghip 1 1.1.1. Khái nim v hiu qu kinh doanh 1 1.1.2. Tm quan trng ca hiu qu kinh doanh vi doanh nghip 2 1.1.3. Các nhân t nh hng ti hiu qu kinh doanh ca doanh nghip 3 1.1.3.1. Nhân t bên ngoài doanh nghip 3 1.1.3.2. Nhân t bên trong doanh nghip 5 1.2. C s vic phân tích hot đng sn xut kinh doanh ca doanh nghip 6 1.2.1. Phng pháp phân tích hiu qu sn xut kinh doanh ca doanh nghip: 6 1.3. Ni dung phân tích hiu qu hot đng sn xut kinh doanh 8 1.3.1. Phân tích báo cáo kt qu kinh doanh 8 1.3.2. Phân tích bng cân đi k toán 9 1.3.3. Phân tích lu chuyn tin thun 10 1.3.4. Phân tích các nhóm ch tiêu tài chính 10 1.3.4.1. Nhóm ch tiêu đánh giá kh nng thanh toán 10 1.3.4.2. Hiu qu s dng tài sn 12 1.3.4.3. Hiu qu s dng ngun vn 14 1.3.4.4. Hiu qu s dng chi phí 15 1.3.4.5. Hiu qu s dng lao đng 16 1.4. Kt lun chng 1 16 CHNG 2. PHÂN TÍCH HIU QU KINH DOANH TI TRUNG TÂM DCH V GIÁ TR GIA TNG TRC THUC CÔNG TY THÔNG TIN DI NG…… 18 2.1. Gii thiu chung v Trung tâm Dch v Giá tr Gia tng trc thuc Công ty Thông tin Di đng 18 2.1.1. Quá trình hình thành và phát trin 18 2.1.2. C cu t chc ca Trung tâm Dch v Giá tr Gia tng 19 2.1.3. Chc nng nhim v ca tng b phn 19 2.1.4. Khái quát ngành ngh kinh doanh ca Trung tâm Dch v Giá tr Gia tng 22 2.2. Phân tích thc trng hiu qu kinh doanh ca Trung tâm Dch v Giá tr Gia tng trc thuc Công ty Thông tin Di đng 23 2.2.1. Phân tích kt qu hot đng sn xut kinh doanh 23 2.2.1.1. Tình hình doanh thu 23 2.2.1.2. Tình hình chi phí 26 2.2.1.3. Tình hình li nhun 27 2.2.2. Phân tích tình hình tài sn – ngun vn 28 2.2.2.1. Phân tích tình hình tài sn 31 2.2.2.2. Phân tích tình hình ngun vn 35 2.2.3. Phân tích lu chuyn tin t 40 2.2.4. Phân tích hiu qu sn xut kinh doanh thông qua các ch tiêu tài chính 47 2.2.4.1. Phân tích kh nng thanh toán 47 2.2.4.2. Hiu qu s dng tài sn 49 2.2.4.3. Hiu qu s dng ngun vn 55 2.2.4.4. Hiu qu s dng chi phí 56 2.2.4.5. Hiu qu s dng lao đng 59 2.3. ánh giá thc trng tài chính ca trung tâm 60 2.3.1. Nhng kt qu đt đc 60 2.3.2. Nhng hn ch 61 2.4. Kt lun chng 2 61 CHNG 3. MT S BIN PHÁP NÂNG CAO HIU QU KINH DOANH CA TRUNG TÂM DCH V GIÁ TR GIA TNG TRC THUC CÔNG TY THÔNG TIN DI NG 63 3.1. Xu hng phát trin ca ngành thông tin di đng Vit Nam 63 3.2. Môi trng kinh doanh ca Trung tâm 64 3.3. Nhng thun li và hn ch ca Trung tâm 65 3.4. Mt s gii pháp nâng cao hiu qu kinh doanh ti Trung tâm Dch v Giá tr Gia tng trc thuc Công ty Thông tin Di đng 66 Thang Long University Library DANH MC VIT TT TSNH Tài sn ngn hn TSDH Tài sn dài hn TSC Tài sn c đnh DTT Doanh thu thun LNST Li nhun sau thu GVHB Giá vn hàng bán QLDN Qun lý doanh nghip HKD Hot đng kinh doanh HTC Hot đng tài chính VN Vit Nam ng VL Vn lu đng DANH MC CÁC BNG BIU Trang Bng 2.1. Báo cáo kt qu kinh doanh giai đon 2011 – 2013 24 Bng 2.2. Phân tích kt qu hot đng kinh doanh 25 Bng 2.3. Bng cân đi k toán ch tiêu tài sn giai đon 2011 – 2013 29 Bng 2.4. Tình hình tài sn 2011 – 2013 30 Bng 2.5. Tình hình trang b TSC hu hình 2011 – 2013 34 Bng 2.6.Bng cân đi k toán ch tiêu ngun vn giai đon 2011 – 2013 36 Bng 2.7. Tình hình ngun vn 2011 – 2013 37 Bng 2.8. Báo cáo lu chuyn tin t giai đon 2011 – 2013 41 Bng 2.9. Phân tích lu chuyn tin t 42 Bng 2.10. Dòng tin thun t hot đng kinh doanh 43 Bng 2.11. Dòng tin thun t hot đng đu t 45 Bng 2.12. T trng dòng tin chi ra trong hot đng đu t 45 Bng 2.13. T trng dòng tin thu v trong hot đng đu t 45 Bng 2.14. Vn luân chuyn 47 Bng 2.15. H s kh nng thanh toán trung tâm nm 2011 – 2013 47 Bng 2.16. Phân tích hiu qu s dng tài sn 49 Bng 2.17. Ch tiêu ROA tính theo phng pháp Dupont 51 Bng 2.18. Phân tích s dng hiu qu TSNH 52 Bng 2.19. Phân tích hiu qu s dng TSDH 54 Bng 2.20. Phân tích hiu qu s dng vn vay 55 Bng 2.21. T sut sinh li trên vn ch s hu 55 Bng 2.22. Ch tiêu ROE tính theo phng pháp Dupont 56 Bng 2.23. Phân tích hiu qu s dng chi phí 57 Bng 2.24. Hiu qu s dng lao đng 59 Bng 3.1. T trng lng khách hàng ca trung tâm trong giai đon 2011 – 2013 67 Thang Long University Library DANH MC S , HÌNH V Trang Hình 2.1. Chi phí kinh doanh 2011 - 2013 26 Hình 2.2. T trng tài sn Trung tâm giai đon 2011 - 2013 31 Hình 2.3. T trng các khon mc ngun vn giai đon 2011 - 2013 38 S đ 2.1. C cu t chc ca Trung tâm Dch v Giá tr Gia tng 19 LI M U 1. Lý do chn đ tài Du nhp vào Vit Nam t rt sm khong nm 1993, ti ngay ngành dch v vin thông hay c th hn ngành thông tin di đng đã đóng góp đáng k ti s thay đi trong đi sng cng nh s phát trin v kinh t ca Vit Nam. Trong thi đi công ngh thông tin ngày nay thì s xut hin ca nhng Công ty cung cp dch v vin thông hay c th hn ngành thông tin di đng li càng tr nên cn thit, ngành thông tin di đng đang ngày tr thành mt lnh vc không th thiu vi bt kì quc gia đã và đang phát trin nào tuy nhiên nhu cu ca xã hi không ch dng  vic đàm thoi nghe và gi đn thun mà càng ngày thì các nhu cu càng phc tp hn, đa dng hn xut hin, đó cng là lúc các công ty cung cp các dch v vin thông cn phi có s m rng hn v các dch v ca mình. Chính t nhng yêu cu thc t đó mà s xut hin ca các Trung tâm Dch v Giá tr Gia tng ra đi là mt điu tt yu. Nói nh vy đ thy s thành công ca các Công ty cung cp dch v vin thông hay c th hn cung cp thông tin di đng không ch đn t nhng dch v nghe gi thông thng mà nó còn có s đóng góp không h nh t các dch v giá tr gia tng đi kèm. Nm rõ đc tm quan trng và s cn thit ca vic phân tích tài chính ca doanh nghip nhm giúp nâng cao hiu qu kinh doanh. Qua li khuyên ca cô Ngô Th Quyên và vic tìm hiu v tình hình hot đng ca ngành thông tin di đng Vit Nam nói chung và dch v giá tr gia tng ca ngành thông tin di đng nói riêng, tôi đã la chn đ tài “Gii pháp nâng cao hiu qu kinh doanh ca Trung tâm Dch v Giá tr gia tng trc thuc Công ty Thông tin Di đng” vi mc tiêu phn nào ch rõ đc nhng đim mnh, đim yu cng nh nhng hn ch và khó khn còn tn ti đ ri t đó nêu ra mt s gii pháp nhm nâng cao hiu qu kinh doanh ca trung tâm. 2. i tng phm vi nghiên cu i tng nghiên cu: Tình hình tài chính và hiu qu kinh doanh ti Trung tâm Dch v Giá tr gia tng trc thuc Công ty Thông tin Di đng. Phm vi nghiên cu: Khóa lun đi sâu nghiên cu v tình hình tài chính ti Trung tâm Dch v giá tr gia tng trc thuc Công ty Thông tin Di đng giai đon 2011 – 2013 nhm đánh giá thc trng tình hình tài chính ti trung tâm thông qua các ch tiêu trên c s lí lun và s liu da trên bng cân đi k toán và báo cáo kt qu kinh doanh, đ ri t đó đa ra các gii pháp nâng cao hiu qu kinh doanh cho trung tâm. 3. Phng pháp nghiên cu Khóa lun s dng thông tin s cp và nhng thông tin tìm hiu trên mng Internet. Quá trình phân tích s dng phng pháp so sánh, phng pháp t s và Thang Long University Library [...]...Thang Long University Library Thang Long University Library Thang Long University Library Thang Long University Library Thang Long University Library Thang Long University Library Thang Long University Library Thang Long University Library Thang Long University Library Thang Long University Library Thang Long University Library Thang Long University Library Thang Long University Library . QU KINH DOANH TI TRUNG TÂM DCH V GIÁ TR GIA TNG TRC THUC CÔNG TY THÔNG TIN DI NG…… 18 2.1. Gii thiu chung v Trung tâm Dch v Giá tr Gia tng trc thuc Công ty Thông tin Di. ch ca Trung tâm 65 3.4. Mt s gii pháp nâng cao hiu qu kinh doanh ti Trung tâm Dch v Giá tr Gia tng trc thuc Công ty Thông tin Di đng 66 Thang Long University Library . hiu qu kinh doanh ca doanh nghip. Chng 2: Phân tích hiu qu kinh doanh ti Trung tâm Dch v Giá tr gia tng trc thuc Công ty Thông tin Di đng. Chng 3: Mt s bin pháp nâng cao hiu