Bài thuyết trình phân tích hoạt động marketing của co op mart

Mời thầy bạn đến với thuyết trình nhóm Phân tích hoạt động marketing Co.op mart Co.op mart xa lộ hà nội Ngày thành lập 30/04/2004 Diện tích : 4500 m2 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CO.OP MART ĐÃ NGHIÊN CỨU VỀ NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG BÁN THỨ NGƯỜI TIÊU DÙNG CẦN ƯU TIÊN SẢN PHẨM BAO BÌ MẪU NHIỀU SP, DV HÀNG VIỆT CHẤT LƯỢNG MÃ ĐẸP BỔ SUNG A BÁN THỨ NGƯỜI TIÊU DÙNG CẦN * Quan tâm chọn lọc hàng hóa theo thị hiếu người tiêu dùng Theo định kỳ 3-6 tháng, Co.op mart thẩm định xem người tiêu dùng không quan tâm nhiều để đưa khỏi kệ hàng nhường chỗ cho mặt hàng hóa vào * Tận dụng lợi am hiểu khách hàng & nguồn hàng Đi sâu vào sở thích, nhu cầu tiêu dùng vùng miền để đáp ứng tốt nhu cầu người dân B ƯU TIÊN HÀNG VIỆT * Đi tiên phong vận động "Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam - Kiên trì với mục tiêu “làm cầu nối hàng Việt người tiêu dùng Việt” * Thực chiến lược hóa sản phẩm Việt Từ năm 2012, Co.op mart XLHN thực chiến lược nội địa hóa nhằm hỗ trợ doanh nghiệp Việt việc quảng bá phân phối sản phẩm tới tay người tiêu dùng nước * Tỷ lệ hàng Việt chiếm 90-95% cấu hàng hóa bán lẻ Co.op - Mỗi năm Co.op Mart thực hàng nghìn chuyến bán hàng lưu động đưa hàng Việt đến với người tiêu dùng vùng sâu, vùng xa 100% hàng hóa hàng sản xuất nước, giúp người tiêu dùng nước tiếp cận nguồn hàng Việt chất lượng tốt, giá hợp lý Co.op tiếp tục dành nhiều sách ưu đãi cho doanh nghiệp Việt có hàng hóa đảm bảo chất lượng vào hệ thống bán lẻ hỗ trợ quảng bá sản phẩm mới, thực đầu tư,hỗ trợ vốn, kỹ thuật… C SẢN PHẨM CHẤT LƯỢNG * Áp dụng chiến lược “ đa dạng hóa sản phẩm dụng với nhằm đáp tăng người - Luôn tìm kiếm với đại đa số người tiêu chủng loại, mẫu mã, giá ứng nhu cầu không tiêu dùng… mặt hàng thông dùng Việt; khác ngừng * Hàng Nhãn Riêng Co.opmart Có 200 mặt hàng thuộc nhiều chủng loại: tươi sống, thực phẩm công nghệ, hóa phẩm, đồ dùng may mặc khách hàng quan tâm… * Xem trọng yếu tố chất lượng đầu vào sản phẩm Co.op mart ký kết hợp đồng với Chi cục tiêu chuẩn an toàn chất lượng, Trung tâm dịch vụ phân tích thí nghiệm VIETGAP, HACCP …đến kiểm định đạt tiêu chuẩn cho hàng hóa vào bán Cam kết cung cấp cho khách hàng sản phẩm xuất xứ rõ ràng chất lượng VD : Các doanh nghiệp muốn đưa sản phẩm vào chào hàng Co.op thỳ phải có 1, Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, giấy chứng nhận đăng ký thuế 2, Hồ sơ công bố chất lượng theo NĐ 38/2012/NĐ-CP Chính phủ 25/04/2012 3, Giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm sở sản xuất, kinh doanh thực phẩm theo nghị định số 38/2012/NĐ-CP Chính phủ ngày 25 tháng 04 năm 2012 4, Đối với hàng nhập khẩu, bổ sung thêm: - Tờ khai hải quan - Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa - C/O - Giấy chứng nhận đạt chất lượng nhập theo Quyết định Bộ Y tế số 23/2007/QĐ-BYT 5, Nhà cung cấp nhà sản xuất, nhập trực tiếp hàng hóa: bổ sung hợp đồng phân phối, đại lý hóa đơn mua hàng với bên thứ ba 6, Hàng hóa có nhãn hiệu độc quyền bảo hộ Việt Nam: phải có chứng thư nhượng quyền kinh doanh, phân phối lãnh thổ Việt Nam 7, Hàng hóa có tính chất đặc biệt, đặc trưng: phải có Giấy phép lưu hành quan quản lý chuyên ngành; sữa sản phẩm từ sữa: phải có kiểm nghiệm melamine; sản phẩm nước tương, dầu hào: phải có phiếu kiểm nghiệm hàm lượng 3MCPD 8, Các chứng từ khác (nếu có): - Giấy chứng nhận đạt hệ thống quản lý chất lượng: ISO, HACCP, - Giấy chứng nhận đạt danh hiệu Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao - Giấy chứng nhận bảo hộ Sở hữu trí tuệ, độc quyền nhãn hiệu - Các thông tin giới thiệu sản phẩm * Quan tâm tới quy trình bảo quản Các mặt hàng tươi sống bảo quản lạnh Ở quầy bán thực phẩm, ăn bán ngày kiểm tra lại từ đến lần/ngày nhằm đề phòng vấn đề ngộ độc xảy D BAO BÌ MẪU MÃ ĐẸP • Hàng hóa “dễ thấy, dễ lấy, dễ mua” Co.op mart bày hàng theo dạng concept, ánh sáng vừa đủ, lối thoải mái, hàng hóa bắt mắt, kệ đựng hàng không cao 2m,… tạo thoải mái cho khách hàng mua sắm - * Hàng hóa đa dạng mẫu mã chủng loại, bắt mắt … Đến co.op xa lộ hà nội bán trưng bày gần 6000 mặt hàng với mẫu mã đa dạng & bắt mắt E NHIỀU DỊCH VỤ BỔ SUNG Chăm sóc khách hàng Giỏ đựng hàng có bánh xe Gói Quà Miễn Phí Nhận Đặt Hàng Thanh toán thẻ Bán Phiếu Quà tặng Bán Phiếu Quà tặng Đổi Trả Hàng Qua Điện Thoại Giao Hàng Tận Nhà Chương Trình Khách Hàng Trong nội thành, bán kính 5km, với Thân Thiết hóa đơn 200.000 trở lên Co.op mart cung cấp nhiều dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng * Đầu tư thêm xe đẩy giỏ xách * Các quầy tính tiền trang bị đầy đủ phương tiện đại hỗ trợ - tiết kiệm thời gian cho khách hang máy quét mã vạch sản phẩm máy hỗ tợ toán thẻ Hiện co.op mart liên kết với hầu hết ngân hàng lớn nhằm đáp ứng nhu cầu toán thẻ cho khách hàng… 3, Khách hàng đặt hàng qua điện thoại đường dây nóng ứng dụng co.op mart hệ điều hành IOS & ANDROID [...]... nhau nhằm đáp tăng của người - Luôn tìm kiếm các với đại đa số người tiêu chủng loại, mẫu mã, giá ứng nhu cầu không tiêu dùng… mặt hàng thông dùng Việt; cả khác ngừng * Hàng Nhãn Riêng Co. opmart Có hơn 200 mặt hàng thuộc nhiều chủng loại: tươi sống, thực phẩm công nghệ, hóa phẩm, đồ dùng và may mặc được khách hàng quan tâm… * Xem trọng yếu tố chất lượng đầu vào của sản phẩm Co. op mart ký kết hợp đồng... tâm dịch vụ và phân tích thí nghiệm VIETGAP, HACCP …đến kiểm định đạt tiêu chuẩn rồi mới cho hàng hóa vào bán Cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm xuất xứ rõ ràng và chất lượng VD : Các doanh nghiệp muốn đưa sản phẩm của mình vào chào hàng tại Co. op thỳ phải có 1, Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, giấy chứng nhận đăng ký thuế 2, Hồ sơ công bố chất lượng theo NĐ 38/2012/NĐ-CP của Chính phủ... nay co. op xa lộ hà nội đang bán và trưng bày gần 6000 mặt hàng với mẫu mã đa dạng & rất bắt mắt E NHIỀU DỊCH VỤ BỔ SUNG Chăm sóc khách hàng Giỏ đựng hàng có bánh xe Gói Quà Miễn Phí Nhận Đặt Hàng Thanh toán bằng thẻ Bán Phiếu Quà tặng Bán Phiếu Quà tặng Đổi Trả Hàng Qua Điện Thoại Giao Hàng Tận Nhà Chương Trình Khách Hàng Trong nội thành, bán kính 5km, với Thân Thiết hóa đơn 200.000 trở lên Co. op mart. .. nhãn hiệu - Các thông tin giới thiệu sản phẩm * Quan tâm tới quy trình bảo quản Các mặt hàng tươi sống được bảo quản lạnh Ở các quầy bán thực phẩm, các món ăn bán trong ngày đều được kiểm tra lại từ 1 đến 2 lần/ngày nhằm đề phòng vấn đề ngộ độc xảy ra D BAO BÌ MẪU MÃ ĐẸP • Hàng hóa “dễ thấy, dễ lấy, dễ mua” Co. op mart bày hàng theo dạng concept, ánh sáng vừa đủ, lối đi thoải mái, hàng hóa bắt mắt, các... đơn 200.000 trở lên Co. op mart đã cung cấp rất nhiều dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng * Đầu tư thêm các xe đẩy và giỏ xách * Các quầy tính tiền được trang bị đầy đủ phương tiện hiện đại hỗ trợ - tiết kiệm thời gian cho khách hang như máy quét mã vạch ở các sản phẩm và máy hỗ tợ thanh toán bằng thẻ Hiện tại co. op mart đã liên kết với hầu hết các ngân hàng lớn nhằm đáp ứng nhu cầu thanh toán... thực phẩm theo nghị định số 38/2012/NĐ-CP của Chính phủ ngày 25 tháng 04 năm 2012 4, Đối với hàng nhập khẩu, bổ sung thêm: - Tờ khai hải quan - Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa - C/O - Giấy chứng nhận đạt chất lượng nhập khẩu theo Quyết định của Bộ Y tế số 23/2007/QĐ-BYT 5, Nhà cung cấp không phải là nhà sản xuất, nhập khẩu trực tiếp hàng hóa: bổ sung hợp đồng phân phối, đại lý hoặc hóa đơn mua hàng... Hiện tại co. op mart đã liên kết với hầu hết các ngân hàng lớn nhằm đáp ứng nhu cầu thanh toán bằng thẻ cho khách hàng… 3, Khách hàng có thể đặt hàng qua điện thoại bằng đường dây nóng hoặc ứng dụng co. op mart trên 2 hệ điều hành IOS & ANDROID ... đại lý hoặc hóa đơn mua hàng với bên thứ ba 6, Hàng hóa có nhãn hiệu độc quyền được bảo hộ tại Việt Nam: phải có chứng thư nhượng quyền kinh doanh, phân phối trên lãnh thổ Việt Nam 7, Hàng hóa có tính chất đặc biệt, đặc trưng: phải có Giấy phép lưu hành của các cơ quan quản lý chuyên ngành; sữa và sản phẩm từ sữa: phải có kiểm nghiệm melamine; sản phẩm nước tương, dầu hào: phải có phiếu kiểm nghiệm