Vân long một điểm đến du lịch hấp dẫn

hocthuat.vn –Tài liệu online miễn phí MỤC LỤC Lời mở đầu I Vân Long quần thể địa điểm du lịch Ninh Bình Tiềm du lịch Ninh Bình 1.1 Giới thiệu du lịch Ninh Bình 1.2 Các khu du lịch trọng điểm Ninh Bình 1.2.1 Khu du lịch Tam Cốc - Hoa Lư 1.2.2 Khu du lịch Kênh Gà - Vân Trình 1.2.3 Khu du lịch thị xã Ninh Bình 1.2.4 Khu du lịch Phát Diệm 1.2.5 Khu du lịch thị xã Tam Điệp 1.3 Tình hình hoạt động du lịch năm 2005 1.3.1 Kết kinh doanh 1.3.2 Công tác quản lý Nhà nước du lịch địa bàn tỉnh 1.3.3 Hoạt động đầu tư phát triển du lịch 1.3.4 Các dự án đầu tư xây dựng sở hạ tầng kinh doanh khu du lịch Ninh Bình Khu du lịch Vân Long 11 2.1 Đặc điểm khu du lịch Vân Long 2.2 Sản phẩm du lịch Vân Long 2.3 Chính sách dự án đầu tư Vân Long II Hoạt động khai thác du lịch Vân Long 15 Thực trạg khai thác du lịch Vân Long 15 1.1 Những kết đạt 1.2 Những hạn chế, bất cập tồn Phân tích sách marketing sử dụng 19 2.1 Nghiên cứu thị trường, phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường khách du lịch mục tiêu 2.2 Chiến lược định vị thị trường 2.3 Sản phẩm du lịch Vân Long 2.4 Giá dịch vụ khu du lịch Vân Long 2.5 Truyền thông, tuyên truyền quảng cáo du lịch 2.6 Phân phối du lịch Vân Long III Một số gợi ý khai thác du lịch Vân Long 25 Kết luận 30 Tài liệu tham khảo 31 Thuviennet.vn hocthuat.vn –Tài liệu online miễn phí LỜI MỞ ĐẦU Non nước Vân Long khu bảo tồn đất ngập nước lớn đồng Bắc bộ, khu du lịch sinh thái tuyệt đẹp tỉnh Ninh Bình Với vị trí cách thị xã Ninh Bình 17km phía bắc , cách thủ đô Hà Nội 90km phía nam , diện tích 3000 , đến với Vân Long quý khách không cảm nhận cảnh quan hùng vĩ tuyệt đẹp vùng đất huyền thoại mà non nước Vân Long có cảnh núi ẩn mây trời , mây che ấp núi , non nước hoà quyện vào tạo nên cảnh quan hùng vĩ , đồng thời mang phong cách vùng quê hiền hoà , yên ả , hương đồng gió nội , làm cho Vân Long giống “ Vịnh Hạ Long không sóng” Có thể nói Vân Long tạo hoá trao tặng đẹp bất tử, với hệ sinh thái động thực vật phong phú làm mê say hút lòng người, tạo ấn tượng tốt với du khách đến với Vân Long Vân Long phát vào khai thác du lịch phục vụ chiến lược tỉnh Ninh Bình địa phương : Với mạnh tiềm to lớn Vân Long ngày quan tâm đầu tư mạnh mẽ để trở thành khu du lịch trọng điểm Ninh Bình Việt nam Tuy nhiên thời gian đầu vào hoạt động khai thác du lịch hiệu chưa cao , chưa tương xứng với tiềm mạnh khu du lịch Vì làm để khai thác tiềm du lịch nơi , để phát triển Vân Long thành điểm đến du lịch câu hỏi đặt cho quyền địa phương Là sinh viên Đại học Văn hoá khoa Văn hoá Du lịch, khuôn khổ yêu cầu môn marketing du lịch chúng em định chọn đề tài: "Vân Long điểm đến du lịch hấp dẫn” làm đề tài nghiên cứu để thấy rõ tiềm , mạnh mặt chưa , nguyên nhân ? để từ đề giải pháp thúc đẩy hoạt động khai thác du lịch Vân Long , góp phần thúc đẩy công phát triển kinh tế địa phương Cũng qua đề án biết tiềm năng, mạnh, tour du lịch, sản phẩm du lịch phối kết hợp công tác khai thác du lịch Vân Long với khu du lịch khác địa bàn tỉnh Ninh Bình , mặt hạn chế công tác khai thác du lịch thời gian vừa qua giải pháp marketing thúc đẩy hoạt động khai thác du lịch Vân Long Để đáp ứng nội dung nghiên cứu , em tiến hành vấn trực tiếp khách du lịch đến Vân Long, vấn nhân dân khu du lịch thu thập thông tin qua báo cáo phát triển du lịch hàng năm , thông tin mạng internet theo địa : www.ninhbinh.gov.vn, ấn phẩm du lịch Thuviennet.vn hocthuat.vn –Tài liệu online miễn phí tỉnh thông tin trực tiếp từ ban lãnh đạo xã Gia vân Trong khuôn khổ đề tài bao gồm phần sau đây: I Vân Long quần thể du lịch Ninh Bình II Hoạt động khai thác du lịch Vân Long III Một số gợi ý khai thác du lịch Vân Long Thuviennet.vn hocthuat.vn –Tài liệu online miễn phí I VÂN LONG TRONG QUẦN THỂ CÁC ĐỊA ĐIỂM DU LỊCH CỦA NINH BÌNH Tiềm du lịch Ninh Bình 1.1 Giới thiệu du lịch Ninh Bình Ninh Bình tỉnh giàu tiềm du lịch , với vị trí cách thủ đô Hà nội 90km, nằm trục giao thông Bắc Nam Diện tích tự nhiên tỉnh 1.420,77 km2, dân số 902 nghìn người Thiên nhiên ban tặng cho vùng đất tài nguyên du lịch phong phú , đa dạng , độc đáo với nhiều danh lam thắng cảnh kỳ thú , nhiều hang động khu du lịch tiếng như: Vườn quốc gia Cúc Phương, cố đô Hoa Lư , Khu bảo tồn thiên nhiên đất ngập nước Vân Long , suối nước khoáng Kênh Gà , động Vân Trình , nhà thờ đá Phát Diệm , khu du lịch hang động Tràng An , khu du lịch Tam Cốc Bích Động…Tất di tích danh lam thắng cảnh trở thành điểm đến du lịch tour du lịch mà du khách nước ưu chuộng Ninh Bình địa danh có nhiều di tích lịch sử văn hoá Trên toàn tỉnh thống kê 975 di tích , có 80 di tích xếp hạng cấp di tích quốc gia Ninh Bình có nhiều lễ hội truyền thống mang đậm sắc văn hoá làng quê Việt Nam kế thừa phát triển từ phong tục tập quán văn minh lúa nước , văn hoá Hoà Bình, văn hoá Đông Sơn trải qua hàng ngàn năm trước Với tài nguyên phong phú , Ninh Bình tổ chức phát triển du lịch với nhiều sản phẩm du lịch thuộc loại hình sau: - Du lịch văn hoá lịch sử - Du lịch lễ hội tâm linh - Du lịch thể thao leo núi , làng nghề - Du lịch tắm ngâm , chữa bệnh - Du lịch cuối tuần giải trí câu cá - Du khảo làng quê - Du lịch sinh thái Loại hình du lịch hấp dẫn thu hút khách đến thăm quan dài ngày Du lịch vùng non nước Ninh Bình đến nơi không gian sinh vật cảnh thiên nhiên kỳ thú Đặc biệt vườn quốc gia Cúc Phương khu bảo tồn thiên nhiên đất ngập nước Vân Long Thuviennet.vn hocthuat.vn –Tài liệu online miễn phí Thuviennet.vn hocthuat.vn –Tài liệu online miễn phí 1.2 Các khu du lịch trọng điểm Ninh Bình Với nhiều khu du lịch danh lam thắng cảnh địa bàn tỉnh chia làm khu du lịch trọng điểm sau đây: 1.2.1 Khu du lịch vườn quốc gia Cúc Phương Khu rừng nguyên sinh có diện tích tự nhiên rộng lớn 22 ngàn địa bàn tỉnh Ninh Bình, Hoà Bình, Thanh Hoá Theo kết luận nhà khoa học dày công nghiên cứu qua nhiều năm : Rừng Cúc phương giữ nguyên vẹn khu rừng nhiệt đới , với diện phong phú loài động thực vật tiêu biểu Đến Cúc Phương đến với vườn bách thảo khổng lồ , tổng số thống kê bảng danh mục thực vật thời điểm 1944 loài thuộc 912 chi , 219 họ , 86 ngành gồm ngành rêu, ngành , ngành thông đất , ngành cỏ tháp bút , dương xỉ , hạt trần, hạt kín …So với số loài Việt nam số loài thực vật Cúc Phương chiếm 17,27% Từ cửa vườn , ta đến với động người xưa , đồi Kim Giao , chứng kiến tận mắt dấu ấn người cổ đại lưu lại động , nghe tình tiết câu chuyện tình huyền thoại đồi Kim Giao Luồn theo vách núi , cánh rừng , âm kỳ ảo gió , lảnh lót tiếng chim rừng , qua bụi dây leo ta đến với Chò Chiến Thắng đồ sộ ngàn năm tuổi , cao tới 70m , ta gặp sấu cổ , gốc sù với chi vi 60m ngàn tuổi thọ xong sức sống chưa có tuôỉ , cành sum suê vươn xa toả rộng che chở cho muôn loài Cây Chò Chỉ vươn cao sừng sững vượt lên không gian , kiêu hãnh sánh vai với bậc đại thụ Sấu , Chò chiến thắng Hoa lá, cỏ rừng Cúc Phưong tranh thuỷ mạc thiên nhiên làm du khách đắm say thưởng thức Chỉ riêng phong lan có 50 loài , có loài trông mềm mại , e ấp , có loài trông đài , kiêu sa … Nhìn lên cao chùm phong lan đủ mầu đỏ , vàng , tím đèn lồng treo thân , điểm tô cho cảnh sắc thêm sinh động Đến với Cúc Phương đến với vườn bách thú đa dạng , quý Động vật Cúc Phương có tới 255 loài động vật có xương sống Trong , chim 140 loài , thú 64 loài , bò sát 36 loài , lưỡng thể 17 loài số loài cá Đó chưa kể đến côn trùng nhiều loại khác Đến Cúc Phương du khách đến với địa danh mà nghe thấy gợi cảm hoà quyện với thiên nhiên : Động Trăng Khuyết , động Vui Xuân , động Người xưa … xin được” Ngủ lại cỏ hoa lá”… Thuviennet.vn hocthuat.vn –Tài liệu online miễn phí 1.2.2 Khu du lịch Tam Cốc – Hoa Lư Khu du lịch Tam Cốc – Hoa Lư bao gồm : Khu du lịch hang động Tràng An ( phát trình đầu tư xây dựng ) , Khu du lịch Tam Cốc – Bích Động Khu du lịch Tam Cốc- Bích Động nằm địa bàn xã Ninh Hải , huyện Hoa Lư , tỉnh Ninh Bình Với vị trí địa lý thuận lợi , cách thị xã Ninh Bình km , cách quốc lộ 1A 2,5 km cách cố đô Hoa Lư 10km , lại có hệ thống tài nguyên du lịch phong phú , đa dạng với 16 hang động , đền , đình , chùa ( có đình , đền , chùa Nhà nước xếp hạng di tích lịch sử văn hoá quốc gia ) Tại khai thác đồng thời nhiều loại hình du lịch :Du lịch tham quan , du lịch tìm hiểu văn hoá lịch sử , du lịch sinh thái , leo núi , du lịch nghỉ núi cuối tuần … Khu du lịch nằm địa bàn khu dân cư nên hoạt động du lịch đan xen với hoạt động cộng đồng dân cư Công ty cổ phần du lịch Ninh Bình xác định , tham gia trực tiếp người dân vào hoạt động du lịch xem tiềm tăng thêm tính hấp dẫn cho hoạt động du lịch Tam Cốc , khách du lịch tham gia trực tiếp vào hoạt động cộng đồng dân cư , tìm hiểu nét đặc trưng văn hoá địa phương …Nhưng thách thức lớn trình tổ chức hoạt động địa bàn Khu du lịch Tam Cốc – Bích Động khu du lịch quan trọng đồ du lịch Ninh Bình quan tâm đầu tư mạnh mẽ : Vốn đầu tư duyệt 199,85 tỷ đồng , ước thực đến 31/12/2005 103,45 tỷ đồng Vốn đầu tư kế hoạch giao năm 2005 14 tỷ đồng Khu du lịch Tràng An khám phá đầu tư khai thác du lịch nằm phía Đông Bắc tỉnh Ninh Bình Khu du lịch Tràng An quần thể di tích danh thắng , gọi “Vịnh Hạ Long cạn”của Ninh Bình Tràng An vùng non nước ẩn chứa nhiều di tích thới Đinh , Lê thời dựng nước giữ nước dân tộc Việt Nam Với hệ thống núi non , hang động kỳ ảo đan xen dòng sông thung lũng tạo nên kỳ quan thiên nhiên tráng lệ cho Ninh Bình Theo quy hoạch tổng thể bảo tồn , tôn tạo phát huy giá trị khu di tích lịch sử , văn hoá Cố đô Hoa Lư Thủ tướng Chính phủ phê duyệt định số82/2003/QĐ-TTg ngày 29/4/2003 khu hang động Tràng An dự án thành phần nằm dự án quy hoạch bảo tồn Dự án đầu tư xây dựng khu du lịch Tràng An : Vốn đầu tư duyệt 579.457 tỷ đồng , ước thực đến 31/12/2005 183 tỷ đồng , kế hoạch đươc Thuviennet.vn hocthuat.vn –Tài liệu online miễn phí giao năm 2005 170 tỷ đồng , thực năm 2005 170 tỷ đồng Doanh nghiệp xây dựng Xuân Trường đầu tư xây dựng với tổng mức đầu tư 630,937 tỷ đồng , dự án thi công hạng mục Chắc chắn thời gian tới , khu du lịch Tràng An hoàn thành vào hoạt động thu hút đông đảo du khách đến tham quan tạo cho Du lịch Ninh Bình bước tăng trưởng , góp phần làm chuyển dịch cấu kinh tế tỉnh phát triển kinh tế xã hội địa bàn 1.2.3 Khu du lịch Kênh Gà - Vân Trình Khu du lịch Kênh Gà - Vân Trình thuộc huyện Gia Viễn , bao gồm khu du lịch danh lam thắng cảnh sau : - Suối nước nóng Kênh Gà - Động Vân Trình - Khu du lịch sinh thái Vân Long - Đền thờ vua Đinh Tiên Hoàng - Đền Nguyễn Minh Không - Chùa Địch Lộng Trong đặc biệt Suối nước nóng Kênh Gà sôi nhiệt độ 53 C , nhà khoa học qua khảo sát cho biết dòng khoáng tài nguyên có nhiều canxi muối đicacbonat đóng chai nước khoáng ngâm tắm để chữa bệnh hiệu Vân Trình hang động đẹp lớn nơi , trảI qua bao thăng trầm mưa nắng , thiên nhiên tạo nên tranh cổ tích lòng hang người cảm nhận vẻ đẹp liên tưởng xúc động lãng mạn riêng mà đặt tên cho tranh khắc tạo bàn tay vô giá thiên nhiên hình ảnh tượng phật , tiên nữ , mâm xôi, hoa , vật …muôn hình vạn dạng sinh động Vân Long khu bảo tồn thiên nhiên đất ngập nước lớn đồng Bắc Bộ , Vân Long có nhiều cảnh đẹp độ đa dạng sinh học cao nên trở thành khu du lịch sinh thái tỉnh Ninh Bình Với diện tích trải dài xã huyện Gia Viễn , với 1643 đất ngập nước có núi đá vôi tạo thành vùng non nước hữu tình , có nhiều hanh động đẹp có giá trị du lịch : Hang vồng , Hang bóng hang có nước ngầm chảy qua tạo thành hệ thống xuyên thuỷ động xen lẫn thung lũng Chính nên vùng đựoc ví “Vịnh Hạ Long không sóng “ Khu du lịch sinh thái Vân Long quần thể núi đá hang động với núi Quản Bút , núi Nghiên , núi Hóm Sách đặc biệt có hai dãy núi chạy song song Hoàng Quyển Mèo Cào làm nên tường thành thiên nhiên tuyệt đẹp Theo Thuviennet.vn hocthuat.vn –Tài liệu online miễn phí thống kê có gần 32 hang động lớn nhỏ với nhiều nhũ đá lấp lánh mang nhiều hình thù kỳ thú Tại có năm có hồ đầm lưu giữ gần nguyên vẹn loài thuỷ sinh rong đuôi Chó , Bàn Trang , Năn Lác , Cà Cuống , Ba Ba…Trên núi nơi sinh sống loài Voọc quần đùi trắng , khỉ vàng , đại bàng, xâm cầm đen , cò , sít , le le , loài chim … nhiều loại gỗ quý Lim, Trác , Sến … Chùa Địch Lộng bao gồm hang chùa Địch Lộng , biết tới thắng cảnh đẹp thứ trời Nam “ Nam thiên đệ tam động” Du khách từ Hà Nội thăm Ninh Bình qua Cầu Khúât rẽ phải đến Địch Lộng tuyệt đẹp với hang Sáng hang Tối Hang Sáng thờ Phật , vòm hang nhiều nhũ đá lấp lánh voi chầu , hổ phục , sư tử nằm … Hang Tối trông cung điện có ngai vàng Vua , rồng vàng , vàng , bạc …giữa hang nhũ đá thắt lại tạo thành cửa gió vi vu tiếng sáo thổi , nơi đặt tên Địch Lộng ( Sáo trời) 1.2.4 Khu du lịch thị xã Ninh Bình Khu du lịch thị xã Ninh Bình thuộc thị xã Ninh Bình bao gồm địa điểm sau: - Núi Kỳ Lân - Núi Ngọc mỹ nhân - Đền thờ Trương Hán Siêu - Núi Non Nước - Bảo tàng Ninh Bình Khu du lịch thị xã Ninh Bình vào hoạt động khai thác du lịch phục vụ du khách nước góp phần vào phát triển du lịch Ninh Bình Đặc biệt Núi Non Nước vào sử sách , thơ ca nhiều nhà văn nhà thơ đứng trước cảnh đẹp “ sơn thuỷ hữu tình” phải kể đến : Nguyễn Trãi , “ Bà chúa thơ nôm “ Hồ Xuân Hương nhiều nhà văn , thơ khác 1.2.5 Khu du lịch Phát Diệm Khu du lịch Phát Diệm thuộc huyện Kim Sơn , tỉnh Ninh Bình bao gồm địa điểm sau : - Nhà thờ đá Phát Diệm - Chùa Đồng Đắc - Đền thờ Nguyễn Công Trứ Trong đặc biệt nhà thờ đá Phát Diệm xây dựng chủ yếu đá , với kiến trúc nghệ thuật điêu khắc đặc biệt tạo nên nét riêng biệt Phát Thuviennet.vn hocthuat.vn –Tài liệu online miễn phí Diệm với nhà thờ khác miền Bắc Việt Nam Phát Diệm điểm đến lý thú hấp dẫn cho du khách muốn khám phá nét cổ kính nghệ thuật chạm khắc kiến trúc cổ , hàng năm thu hút nhiều khách đến tham quan 1.2.6 Khu du lịch thị xã Tam Điệp Khu du lịch Tam Điệp bao gồm địa điểm khu du lịch phát vá trình đầu tư xây dựng để phục vụ cho du lịch bao gồm : - Khu du lịch hồ Yên Thắng - Khu du lịch hồ Đồng Thái - Khu du lịch sinh thái hồ Đồng Chương Phát triển du lịch sinh thái , phát triển dịch vụ câu cá giải trí cuối tuần Ngoài với địa hình gồm chủ yếu đồi núi tương lai phát triển hình thức du lịch tham quan trang trại – kết hợp phát triển kinh tế trang trại khai thác du lịch 1.3 Tình hình hoạt động du lịch năm 2005 Năm 2005 năm đất nước có nhiều kiện , năm kết thúc kế hoạch năm Theo kế hoạch đề , năm 2005 du lịch Ninh Bình phấn đấu đón 1.000.000 lượt người Doanh thu 61 tỷ , nộp ngân sách 6,1 tỷ đồng Với nỗ lực phấn đấu đạt vượt mức kế hoạch đề Năm 2005 toàn ngành du lịch Ninh Bình đạt kết sau : 1.3.1 Kết kinh doanh - Lượt khách : Toàn ngành phục vụ 1.021.236 lượt khách , đạt 102,12% , tăng 19.6% so với năm 2004 , khách quốc tế 329,847 lượt , đạt 106,4%, tăng 16% so với năm 2004 - Doanh thu toàn ngành đạt 63,117 tỷ đồng , 104% kế hoạch năm , tăng 24,5% so với năm 2004 - Nộp ngân sách đạt 7.463,98 triệu đồng , đạt 105% kế hoạch năm , tăng 10,4% so với năm 2004 1.3.2 Công tác quản lý nhà nước du lịch địa bàn tỉnh - Tham mưu cho UBND tỉnh bổ sung quy hoạch chi tiết khu du lịch Tam Cốc – Bích Động, khu du lịch sinh thái hồ Đồng Thái - Động Mã Tiên - Tổ chức triển khai có hiệu Thông báo số 21/TB-UB ngày 13/5/2005 thông báo UBND tỉnh kết luận Chủ tịch tỉnh Hội nghị kiểm điểm bàn biện pháp tháo gỡ khó khăn đẩy nhanh tiến độ thực dự án phát triển du lịch địa bàn tỉnh 10 Thuviennet.vn hocthuat.vn –Tài liệu online miễn phí Thường xuyên tổ chức họp tổ đò chở khách du lịch để quán triệt ý thức trách nhiệm , tố giác hành vi thiếu trách nhiệm , tiêu cực , thiếu đạo đức làm ảnh hưởng xấu đến khu du lịch - Về công tác đạo hoạt động du lịch : Do hình thành vào hoạt động nên kinh nghiệm quản lý tổ chức thực hoạt động du lịch địa bàn hạn chế hiệu hoạt động chưa cao góp phần không nhỏ vào phát triển du lịch Vân Long : Tham mưu cho UBND xã xây dựng quy chế hoạt động khu du lịch , xây dựng nội quy dịch vụ chở đò , quy định người bán hàng lưu niệm khu du lịch , nghiêm cấm chụp ảnh khu du lịch thực giám sát hoạt động du lịch Đó kết ban đầu hạn chế góp phấn cổ vũ tinh thần trách nhiệm ban lãnh đạo nhân dân khu du lịch , thúc hoạt động du lịch phát triển tương lai Bên cạnh nhiều bất cập cần phải giải để hoạt động du lịch nơi phát triển 1.2 Những hạn chế , bất cập tồn Tuy lượng khách du lịch tăng qua năm , tấc độ phát triển du lịch đạt năm sau cao năm trước liền với chất lượng sản phẩm du lịch Nhiều khách du lịch đến không hài lòng với phong cách phục vụ nhân viên du lịch , họ vừa thiếu kinh nhiệm , vừa yếu lực, đặc biệt thái độ khách du lịch nước Nhiều du khách đến Vân Long không muốn quay trở lại , họ ấn tượng tốt khu du lịch Qua hình ảnh khu du lịch bị ảnh hưởng , ngày xấu biện pháp thích hợp Lượng khách đạt vượt tiêu ban quản lý du lịch song so với tiềm hạn chế Những sản phẩm du lịch phục vụ khách du lịch nghèo nàn thiếu , nhiên chất lượng sản phẩm du lịch không cao : Cả khu du lịch rộng lớn có dịch vụ chở đò phát triển , dịch vụ khác phù hợp với khách du lịch nước : Dịch vụ xe Trâu , xe Bò chở khách hay dịch vụ khu dịch vụ du lịch giá cao không phù hợp với người tiêu dùng nước Sản phẩm du lịch đặc trưng Vân Long nhiều chở đò , tương lai cần phát triển nhiều dịch vụ đặc trưng , mạnh nhằm thu hút giữ chân khách hàng lâu Vân Long, làm cho chuyến du lịch du khách trở nên hấp dẫn thú vị Tuy nhiên cần phải xem xét 19 Thuviennet.vn hocthuat.vn –Tài liệu online miễn phí bố trí lại công tác tổ chức thực chở đò khu du lịch cho hợp lý không làm phát sinh nhiều tiêu cực Vân Long điểm đến ghé qua du khách đường tham quan rừng quốc gia Cúc Phương , động Vân Trình … Vì Vân Long chưa có vị trí quan trọng đồ du lịch Việt Nam Ninh Bình Vấn đề đặt cho người làm công tác quảng bá hình ảnh Vân Long bên Hầu hết du khách đến với Vân Long thời gian ngắn ( chủ yếu ngày ) khách lại qua đêm Vì dịch vụ không phát triển trung tâm dịch vụ tình trạng khan khách , dẫn đến hiệu kinh doanh không cao gây lo ngại tâm lý kinh doanh Do sách phát triển du lịch không cân đối ngày làm xấu nét độc đáo Vân Long : Chưa có biện pháp triệt để tạo công ăn việc làm cho nhân dân vùng mà trước sống họ chủ yếu dựa vào khai thác nguồn lợi thuỷ sản, cấy lúa săn bắn chim thú khai thác lâm sản từ khu du lịch lút khai thác tài nguyên khu du lịch làm ảnh hưởng đến độ đa dạng sinh học khu du lịch môi trường du lịch bị đe doạ Ngoài công tác quản lý ban quản lý du lịch yếu thiếu tính kiêm đạo thực hiện, làm nảy sinh nhiều tiêu cực ảnh hưởng đến hình ảnh khu du lịch : tình trạng xin tiền khách du lịch phổ bíên , thái độ phục vụ chưa nhiệt tình , chưa thực quan tâm đến khách du lịch , tình trạng khai thác tài nguyên khu du lịch giảm Hoạt động đầu tư địa bàn khu du lịch có bước phát triển nhiều tồn cần giải như: Các dự án đầu tư hạn chế mặt số lượng yếu mặt chất lượng sản phẩm du lịch phục vụ nhu cầu du khách Các dự án đầu tư dàn trải chưa có trọng điểm , trình thi công dự án chậm Đối với doanh nghiệp đầu tư vào hoạt động hầu đến kinh doanh lưu trú mà chưa ý đến dịch vụ bổ sung để giữ khách hàng qua đêm , công tác lữ hành xem nhẹ , doanh nghiệp chưa quan tâm Sự phối hợp ban ngành đoàn thể địa phương chưa chặt chẽ tạo động lực để phát triển du lịch Luôn phải coi làm du lịch công việc người , nhà , tổ chức đoàn thể địa phương Sự phối kết hợp với khu du lịch khác địa bàn tỉnh trình thu hút khách du lịch hạn chế , Vân long chưa coi điểm đến du lịch hấp dẫn Ninh Bình Công tác quảng bá hình ảnh sản phẩm du lịch Vân Long 20 Thuviennet.vn hocthuat.vn –Tài liệu online miễn phí bên hạn chế , đặc biệt chưa có cách khai thác tiếng khu du lịch khác Cúc Phương trình quảng bá du lịch Đó hạn chế , bất cập tồn tại khu du lịch Vân Long thời gian vừa qua Vấn đề đặt cho ban quản lý khu du lịch giải hạn chế bất cập để công tác du lịch Vân Long phát triển tương lai , để Vân Long điểm đến du lịch hấp dẫn cho du khách Vì từ công tác du lịch phải coi trách nhiệm người , nhà , tổ chức đoàn thể địa phương Phân tích sách marketing sử dụng Marketing du lịch trình xúc tiến với thị trường khách du lịch nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn khách du lịch, đồng thời thực mục tiêu xác định phù hợp với tiến trình phát triển thực khách quan phạm vi nguồn lực tổ chức Hiểu rõ khái niệm marketing áp dụng vào du lịch tạo sản phẩm du lịch , giá dịch vụ du lịch, cách truyền thông du lịch , phân phối du lịch phù hợp với nhu cầu mong muốn khách du lịch , tạo khác biệt ưu so với khu du lịch khác qúa trình thu hút khách du lịch động lực để khách du lịch đến với khu du lịch , trung tâm dịch vụ du lịch nhiều đạt hiệu kế hoạch đề Để Vân Long phát triển thành điểm đến du lịch hấp dẫn tương lai nhà quản lý du lịch nơi cần phải hiểu áp dụng lý thuyết marketing vào thực tế hoạt động du lịch sở hoạt động nghiên cứu thị trường khách du lịch nước , tiềm thực tế du lịch Vân Long Nếu làm công việc chắn rắng tương lai không xa Vân Long điểm đến hấp dẫn du khách Chính sách marketing sử dụng thời gian vừa qua Vân Long 2.1 Về công tác nghiên cứu thị trường khách du lịch , phân đoạn thị trường khách du lịch lựa chọn thị trường khách du lịch mục tiêu Một đoạn thị trường khách du lịch hiệu nhóm du khách mà khu du lịch , có khả đáp ứng nhu cầu mong muốn họ , đồng thời có số lượng đủ lớn để tạo dòng tiền thu lớn dòng tiền chi cho nỗ lực phục vụ khu du lịch Đối với công việc ban quản lý khu du lịch không làm xem xét đến , trình thu hút khách du lịch khách mục tiêu để điều chỉnh trình phục vụ , hành vi khách du lịch văn hoá du lịch ( khách nước ) , địa vị 21 Thuviennet.vn hocthuat.vn –Tài liệu online miễn phí xã hội, động du lịch … Vì trình phục vụ khách lúng túng , không đồng bộ, thiếu tính chuyên nghiệp nhiều uy tín khách du lịch , chuẩn bị trước nên dẫn đến tình trạng lúng túng Khu du lịch đón khách du lịch không để ý đến yếu tố liên quan khác đến khách du lịch ví dụ họ ? đâu đến ? nhu cầu ước muốn họ đến Vân Long , tức chưa có quan tâm đến khách du lịch thêm vào thái độ phục vụ không nhiệt tình khiến cho khách du lịch cảm thấy “ xa lạ” đến nơi 2.2 Chiến lược định vị thị trường Định vị thị trường du lịch thiết kế sản phẩm hình ảnh khu du lịch , trung tâm dịch vụ du lịch nhằm chiếm vị trí đặc biệt có giá trị tâm trí khách hàng mục tiêu Hoạt động định vị đòi hỏi khu du lịch phải khuếch trương điểm khác biệt điểm dành cho khách hàng mục tiêu Khu du lịch Vân Long chọn chiến lược định vị khu du lịch sinh thái tâm linh khu bảo tồn đất ngập nước có độ đa dạng sinh học cao lớn đồng Bắc Bộ hoạt động trọng tâm chiến lược định vị chưa thực : Chưa tạo hình ảnh cụ thể cho sản phẩm du lịch tâm trí khách du lịch mục tiêu , chưa tạo khác biệt cần thiết cho sản phẩm du lịch hình thức khuyếch trương điểm khác biệt đến khách hàng mục tiêu hạn chế Vì thời gian hoạt động định vị Vân Long phải xây dựng lại cho phù hợp với tình hình thực tế khu du lịch đặc biệt sản phẩm du lịch khác biệt sản phẩm đặc trưng khu du lịch 2.3 Sản phẩm du lịch Vân Long Tại khu du lịch Vân Long có sản phẩm du lịch phục vụ nhu cầu khách du lịch , dịch vụ chở đò đặc trưng phát triển – du khách đò tre người dân địa phương điều khiển , thuyền quanh khu du lịch ngắm cảnh đẹp tuyệt vời Vân Long Sau thuyền dạo quanh khu du lịch du khách thưởng thức ăn đặc sản địa phương Việt Nam mang phong cách ẩm thực nét đẹp cung đình Huế ngồi thưởng thức nhà sàn đồng bào dân tộc Mường ( Hoà Bình) , du khách cảm thấy thực hấp dẫn lý thú 22 Thuviennet.vn hocthuat.vn –Tài liệu online miễn phí Để đáp ứng nhu cầu mua hàng hoá lưu niệm du khách ban quản lý khu du lịch tổ chức nhiều quầy bán hàng lưu niệm cho du khách chân khu du lịch , sản phẩm mang nét dân tộc Việt Nam : Các sản phẩm thủ công mỹ nghệ , sản phẩm thêu ren , sách du lịch tranh ảnh người cảnh thiên nhiên khu du lịch Vân Long …Đặc biệt khách nước đến họ cảm thấy thích thú mua nhiều thứ hàng hoá lưu niệm , làm cho hoạt động có bước tiến đáng kể Khu dịch vụ du lịch Thảo Sơn chân khu du lịch Vân Long có nhiều dịch vụ phục vụ nhu cầu khách du lịch : có nhà hàng với ăn đặc sản Việt Nam , có khách sạn đáp ứng nhu cầu khách qua đêm , cảnh quan khu dịch vụ đẹp cảm giác ta gần gũi với thiên nhiên , có bể bơi đặc biệt có nét đẹp mang phong cách cung đình Huế cho ta cảm giác thăm cung đình vua chúa Việt Nam thời xưa đất cố đô Huế, nét độc đáo dịch vụ du lịch Một khác biệt lớn mà nhiều khu du lịch khác lại mạnh dịch vụ phục vụ khách tham quan khu du lịch Vân Long dịch vụ chở khách du lịch phương tiện mang tính chất địa phương Xe Trâu , xe Bò chở khách Tạo cho du khách cảm giác lạ thích thú thực hấp dẫn khách du lịch nước Những xe Trâu , xe Bò quen thuộc sống người dân địa phương nơi , đầu tư để chở khách du lịch tạo công ăn việc làm cho nhiều gia đình nghèo địa phương hướng phát triển tốt tương lai vừa phát triển du lịch vừa tạo điều kiện phát triển kinh tế địa phương Nơi tồn nhiều mái nhà cổ từ thời xưa với lối kiến trúc nghệ thuật xây dựng độc đáo tận dụng để phát triển thành sản phẩm du lịch phục vụ khách du lịch làm đa dạng sản phẩm du lịch khu du lịch sinh thái Vân Long Trong tương lai nhiều doanh nghiệp đến đầu tư xây dựng CSHT phục vụ khách du lịch sản phẩm du lịch phong phú đa dạng du khách cảm thấy thoải mái đến với Vân Long 2.4 Giá dịch vụ du lịch Theo thông báo số 102/CT-AC ngày 27/1/2006 Cục thuế tỉnh Ninh Bình phát hành vé danh lam vé chở đò khu du lịch Vân Long sau : - Vé danh lam : + Người lớn mệnh giá : 15.000 đồng / người + Trẻ em mệnh giá : 5.000 đồng / người 23 Thuviennet.vn hocthuat.vn –Tài liệu online miễn phí - Vé chở đò du lịch tuyến Vân Long Gia Vân : + Đối với khách nước : Người lớn 20.000 đồng / người/lượt trẻ em 10.000 đồng / người/ lượt + Đối với khách nước : Người lớn 10.000 đồng / người / lượt trẻ em 5000 đồng / người / lượt - Giá trung tâm dịch vụ du lịch theo đánh giá khách du lịch đến cao không phù hợp với tiêu dùng người dân Việt Nam , phù hợp với túi tiền du khách nước Vì phải có chiến lược giá khác loại khách du lịch , phù hợp với túi tiền khách du lịch nước - 2.5 Truyền thông, tuyên truyền , quảng bá du lịch Vân Long - Công tác truyền thông tuyên truyền quảng bá hình ảnh du lịch bên công việc quan trọng trình xây dựng hình ảnh , thương hiệu khu du lịch Vân Long , giúp tạo khách cho khu du lịch khu du lịch phát triển thực thành công tiêu kế hoạch phát triển du lịch tháng , quý , năm - Trong thời gian vừa qua Vân Long đạt kết đáng khích lệ , bước đầu xây dựng hình ảnh khu du lịch Vân Long với bạn bè nước , tạo điều kiện để thúc đẩy hoạt động du lịch phát triển , xây dựng Vân Long thành điểm đến lý thú cho du khách - Các hình thức quảng bá du lịch cho Vân Long : - - Qua chương trình phối hợp thực với tổng cục du lịch thực chương trình quảnh cáo sâu rộng hiệu - - Truyền thông tuyên truyền qua phương tiện thông tin đaị chúng : báo , đài phát ruyền hình tỉnh địa phương - - Tham gia hội thảo , hội chợ du lịch tỉnh nhằm quảng cáo hình ảnh tiềm thu hút du lịch Vân long - - Thông qua doanh nghiệp , nhà đầu tư đến đầu tư xây dựng CSHT Vân Long để quảng bá hình ảnh Vân Long bên - - Phối hợp với ngành du lịch tỉnh để xuất “Thông tin Du lịch Ninh Bình “-là tiếng nói ngành để kịp thông tin thông tin cần thiết hoạt động du lịch tỉnh 24 Thuviennet.vn hocthuat.vn –Tài liệu online miễn phí - - Phát hành băng hình , tờ rơi , tranh ảnh , panô áp phích để quảng cáo hình ảnh du lịch Vân Long Đặc biệt phát tờ rơi cho khách du lịch đến Vân Long khu du lịch khác cách dễ dàng mà hiệu lại cao - Ngoài ra, ngày có chương trình phát xã nói hoạt động du lịch Vân Long cho nhân dân toàn xã , tuyên truyền, giáo dục để nhân dân nâng cao nhận thức hiểu biết công tác du lịch phối hợp với ban quản lý du lịch để bảo vệ phát triển du lịch nơi Qua mà phát triển sản phẩm du lịch dựa vào nhân dân phát triển loại hình kinh doanh cho nhân dân xã ,góp phần vào công phát triển kinh tế địa phương vd để phát triển du lịch làng nghề phải phát triển nghề địa phương thêu ren, làm đồ thủ công mỹ nghệ …Tổ chức lớp học nghiệp vụ du lịch cho học viên cán xã phụ trách du lịch , mở lớp nâng cao kiến thức du lịch cho cộng đồng Nhìn chung học viên sau khoá học có nhận thức tốt du lịch , tích cực tham gia phục vụ du lịch - Tuy nhiên hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch Vân Long chưa hiệu qủa việc thu hút khách du lịch , tạo dựng hình ảnh thu hút đầu tư xây dựng sở hạ tầng cho khu du lịch Điển thu hút số lượng khách du lịch nước lượng khách du lịch nước hạn chế , hình ảnh Vân Long không nhân rộng tỉnh thành phố Việt Nam , Ninh Bình hỏi Vân Long nhiều người chưa biết chí nghe tên lần đầu , nhiều người dân địa phương hỏi du lịch Vân Long trả lời mơ hồ có thái độ bàng quang không quan tâm nhiều đến khu du lịch Vân Long có từ cách gần chục năm Vì người làm công tác quảng bá du lịch phải sâu rộng đến với tầng lớp dân cư nhân dân, cho nhân dân hiểu tầm quan trọng phát triển du lịch bảo vệ khu du lịch , trước hết ngưới dân địa phương nhân dân tỉnh Ninh Bình Ngoài nên quan tâm đến hình thức quảng bá cho thật sâu rộng hiệu , nên chủ động tổ chức hình thức quảng bá du lịch riêng khu du lịch dựa tiềm mạnh khu du lịch không nên phụ thuộc nhiều vào Sở du lịch Tổng cục du lịch - Nhiều khách du lịch đến với Vân Long không đồng ý với thái độ phong cách phục vụ nhân viên du lịch , đặc biệt nhân viên chở đò hay có kiểu xin tiền gợi ý xin tiền khách du lịch , làm cho nhiều du khách có cảm giác khó chịu Hâù hết đội ngũ nhân viên phục vụ khu du lịch tính chuyên nghiệp , trình độ chuyên môn không đào tạo nhiều , thêm vào thái độ không ân cần niềm nở với khách du lịch , khu du lịch làm hướng dẫn viên cho người nước , 25 Thuviennet.vn hocthuat.vn –Tài liệu online miễn phí điểm thiếu xót khu du lịch mà lượng khách du lịch nước đến ngày nhiều Trong tương lai xã phải có biện pháp khuyến khích đào tạo nguồn nhân lực phục vụ du lịch trình độ chuyên môn nghiệp vụ trình độ ngoại ngữ - Trong xu hội nhập khu vực quốc tế diễn mạnh mẽ , yêu cầu đặt phải liên kết ngành , doanh nghiệp cộng đồng kinh doanh địa phương để xây dựng sản phẩm du lịch , dịch vụ hay thương hiệu cạnh tranh thị trường nước quốc tế Nếu nằm xu tất yếu gặp nhiều khó khăn không đủ sức cạnh tranh thị trường đòi hỏi doanh nghiệp kinh doanh du lịch , cộng đồng địa phương điểm , khu du lịch toàn tỉnh phải bắt tay với , phối kết hợp chặt chẽ với Sở du lịch , đặc biệt Trung tâm xúc tiến đầu tư phát triển du lịch xây dựng sở phối kết hợp công tác xúc tiến , tuyên truyền quảng bá nâng cao sức cạnh tranh du lịch Ninh Bình - 2.6 Phân phối du lịch Vân Long - Phân phối du lịch công việc tổ chức xây dựng chi nhánh văn phòng đại diện du lịch tỉnh , thành phố , khu du lịch trung tâm dịch vụ du lịch khác với mục đích quảng bá hình ảnh , thương hiệu sản phẩm du lịch đến với du khách mục tiêu nhằm làm cho du khách hiểu biết khu du lịch tìm đến với khu du lịch , khu du lịch thực mục tiêu kế hoạch đề - Việc đề kế hoạch tổ chức thực xây dựng chi nhánh , văn phòng đại diện khu du lịch Vân Long thị trường du lịch bên , tức khu du lịch Vân Long không thực công việc phân phối du lịch_ công cụ marketing, vài lần tham dự hội chợ du lịch tỉnh Ninh Bình kết đạt không cao Ngoài chưa có phối kết hợp chặt chẽ với khu du lịch khác công tác thu hút khách du lịch xây dựng lên tour du lịch hấp dẫn , xây dựng hình ảnh du lịch Vân Long tâm trí khách du lịch mục tiêu - Trong thời gian tới ban quản lý khu du lịch Vân Long nên tham mưu cho Sở du lịch Tổng cục du lịch việc xây dựng trung tâm thông tin xúc tiến du lịch tỉnh , thành phố trung tâm dịch vụ du lịch khác , nên phối hợp hoạt động du lịch với khu du lịch khác công tác thu hút khách du lịch phục vụ khách - Đó toàn chiến lược biện pháp marketing mà khu du lịch Vân Long thực thời gian vừa qua , hiệu đạt không cao , chưa tương xứng với tiềm mạnh khu du lịch Vì thời 26 Thuviennet.vn hocthuat.vn –Tài liệu online miễn phí gian để phát triển khu du lịch Vân Long thành điểm đến hấp dẫn lý thú phải có chiến lược marketing khác sỏ điểm thiếu xót , yếu , bất cập chiến lược cũ , tiêu kế hoạch tỉnh Tổng cụa giao cho , nỗ lực thực quản lý toàn ban quản lý khu du lịch Vân Long - III MỘT SỐ GỢI Ý KHAI THÁC DU LỊCH TẠI VÂN LONG - Để phát triển Vân Long thành điểm đến du lịch hấp dẫn thời gian tới , Ban quản lý khu du lịch Vân Long tham khảo số biện pháp sau : - - Xây dựng kế hoạch mục tiêu đạo tổ chức thực kế hoạch mục tiêu cách thống hợp lý Được xây dựng sở ý kiến đóng góp nhân dân khách du lịch Tham mưu cho Sở du lịch Ninh Bình Tổng cục du lịch kế hoạch xúc tiến quảng bá hình ảnh du lịch Vân Long , phối hợp với Sở du lịch khu du lịch khác việc thu hút , giữ chân phục vụ nhu cầu khách du lịch mục tiêu - - Về sản phẩm du lịch : Nên phát triển nhiều sản phẩm du lịch , phong phú đa dạng sản phẩm du lịch, nhiên sản phẩm du lịch phải tạo khác biệt ưu khu du lịch , phát triển sản phẩm du lịch dựa vào nhân dân : có kế hoạch xây dựng , đào tạo phát triển làng nghề truyền thống địa phương vừa tạo công ăn việc làm thu nhập cho nhân dân , vừa góp phần phát triển du lịch , tạo niềm tin cho nhân dân vào phát triển khu du lịch Đối với dịch vụ có nên có biện pháp đổi công tác quản lý nâng cao thái độ phục vụ khách du lịch , tạo ấn tượng tốt khách du lịch Phát triển sản phẩm du lịch đặc thù ưu khu du lịch Vân Long , điểm khác biệt riêng khu du lịch Vân Long mà nhiều khách du lịch cảm thấy thích thú , nâng cao công tác tổ chức , quản lý điều hành dịch vụ du lịch Riêng dịch vụ chở đò đặc thù khu du lịch nên phát triển ví dụ : có loại vé theo yêu cầu khách du lịch , nhiều người tiếng thuyền dạo quanh khu du lịch sinh thái Vân Long chưa đủ họ muốn tham quan tiếp phải có loại vé mà thời gian dài theo yêu cầu khách du lịch , cho du khách tự thuê thuyền tự khám phá Vân Long quản lý hướng dẫn Ban quản lý khu du lịch Vân Long … - Do đặc thù khu du lịch Vân Long phát triển du lịch sở khu bảo tồn đất ngập nước có độ đa dạng sinh học cao _ mạnh Vân 27 Thuviennet.vn hocthuat.vn –Tài liệu online miễn phí Long , nên có sản phẩm du lịch khai thác lợi ví dụ như: Tổ chức tạo điều kiện cho tổ chức , cá nhân, sinh viên thực tập trường đại học, cao đẳng nghiên cứu khoa học Vân Long thời gian dài ngày quản lý Ban quản lý khu du lịch Vân Long dựa điều kiện quy định chung ANTT , VSMT… khu du lịch - Nhiều khách du lịch ( chủ yếu khách nội địa , học sinh, sinh viên ) đến khu du lịch Vân Long muốn có kỷ niệm Vân Long ví dụ hình kỷ niệm bạn bè người thân khu du lịch , khu du lịch chưa có dịch vụ , thời gian tới khu du lịch nên phát triển dịch vụ quản lý chặt chẽ Ban quản lý khu du lịch , tránh tình trạng tranh giành theo đuổi khách du lịch làm vẻ văn minh du lịch - Trong trung tâm dịch vụ du lịch nên tạo nhiều dịch vụ phục vụ khách du lịch nước khách du lịch nước - Phối hợp chặt chẽ với khu du lịch khác tỉnh , để có biện pháp khai thác lợi du lịch phục vụ khách du lịch tốt , làm đa dạng phong phú sản phẩm du lịch Vân Long , góp phần vào nghiệp phát triển du lịch Ninh Bình - - Về giá dịch vụ du lịch : Theo nhận xét hầu hết khách du lịch giá dịch vụ trung tâm dịch vụ du lịch Vân Long cao không phù hợp với người tiêu dùng nước Vì phải có biện pháp làm giảm giá dịch vụ xuống thấp đa dạng hoá dịch vụ phù hợp với tiêu dùng khách du lịch , phân biệt rõ giá với khách du lịch nước khách du lịch người nước Có biện pháp khuyến , giảm giá dịch vụ khách du lịch theo đoàn , theo nhóm đông người tặng dịch vụ kèm vào dịch vụ mà không thêm chi phí Ví dụ dịch vụ chở đò giảm tổng tiền vé vài % cho đoàn nhóm từ 10 người trở lên , tặng thêm vé cho nhóm đoàn đông Khi thu hút nhiều khách du lịch mà họ cảm thấy thoải mái có ấn tượng tốt khu du lịch - Có chiến lược giảm giá cho khách du lịch đặc biệt vào ngày lễ, ngày tết ngày quan trọng năm ví dụ : Giảm giá dịch vụ du lịch cho phụ nữ ngày 8/3 20/10, giảm giá cho giáo viên đến tham quan khu du lịch tháng11 , đoàn cán , cựu chiến binh đến tham quan khu du lich … dịp đặc biệt 3/2 , 27/7, 22/12… - - Về phát triển thị trường du lịch : Phải có biện pháp để mở rộng thị trường du lịch , xác định khách du lịch mục tiêu khu du lịch nỗ 28 Thuviennet.vn hocthuat.vn –Tài liệu online miễn phí lực tập trung biện pháp marketing phục vụ du khách cách tôt Ngoài thị trường khách du lịch truyền thống Trung Quốc , Hàn Quốc , Pháp … Nên phối kết hợp với Tổng cục du lịch để phát triển thị trường khách du lịch nước vùng lãnh thổ khác khu vực giới cách tổ chức tour du lịch cho du khách nước đến Việt Nam mà có tham gia khu du lịch sinh thái Vân Long , tức Vân Long điểm đến tour hấp dẫn du lịch Việt Nam - Phối kết hợp với khu du lịch khác tỉnh Ninh Bình tổ chức tour du lịch hấp dẫn cho du khách đặc biệt khách nước , xây dựng nên quy chế phối hợp tổ chức thực - Thị trường khách du lịch nước có tăng trưởng đáng kể số lượng chất lượng tiếp tục tăng năm phải có biện pháp để thu hút khách du lịch nước đến với Vân Long , phải coi khách nước thị trường mục tiêu nỗ lực để thực chiến lược thu hút phục vụ nhu cầu khách du lịch - - Vấn đề người phát triển du lịch Vân Long : Con người yếu tố quan trọng tạo nên uy tín , hình ảnh, thương hiệu thành công loại sản phẩm dịch vụ , sản phẩm dịch vụ du lịch có ý nghĩa quan trọng thể cách bố trí tổ chức xếp , tổ chức thực thái độ phục vụ khách du lịch cho họ cảm thấy thoải mái thích thú Tại khu du lịch sinh thái Vân Long, theo đánh giá nhiều khách du lịch họ phàn nàn thái độ phục vụ khách nhân viên du lịch họ không ân cần bảo , không nhiệt tình nhiều bắt chẹt khách hàng ép giá, xin tiền gợi ý xin tiền khách du lịch thể phong cách không chuyên nghiệp Vì tương lai để phát triển Vân Long thành điểm đến du lịch hấp dẫn phải có biện pháp tuyên truyền , giáo dục làm nâng cao nghiệp vụ du lịch, ý thức trách nhiệm lực quản lý, điều hành , thái độ tinh thần nhiệt tình phục vụ nhu cầu du khách Tổ chức lớp đào tạo ngắn ngày nghiệp vụ du lịch , phối hợp với trường ,vụ ,viện du lịch để mời giảng viên dạy cho nhân viên du lịch Vân Long - Tiến hành đào tạo đội ngũ nhân viên phục vụ du lịch Vân Long thật chuyên nghiệp , có sách cho em địa phương học tập đào tạo trung tâm du lịch , khu du lịch tiếng khác , sau phục vụ địa phương - Tiến hành phối kết hợp với khu du lịch khác công tác đào tạo nguồn nhân lực cho nhu cầu phát triển du lịch Vân Long : Có thể gửi em nhân 29 Thuviennet.vn hocthuat.vn –Tài liệu online miễn phí viên du lịch đến học tập kinh nghiệm thời gian sau có kinh nghiệm quay trở phục vụ khu du lịch Vân Long - Có sách thu hút nhân tài sinh viên nghành du lịch trường , ban quản lý khu du lịch nên xem xét thêm vấn đề hướng dẫn viên du lịch , tuyển hướng dẫn viên du lịch làm hợp đồng biên chế thức với chế độ ưu đãi thích đáng - Ngoài Ban quản lý khu du lịch phải luôn động viên tinh thần toàn công nhân viên khu du lịch Vân Long , tạo không khí vui tươi, phấn khởi có chế độ phù hợp với lực nhân viên , tổ chức thi đua hiểu biết du lịch Vân Long , văn minh lịch du lịch Vân Long , phát huy tinh thần sáng tạo học hỏi toàn nhân viên - - Vấn đề thu hút đầu tư xây dựng sở hạ tầng cho khu du lịch Vân Long : Để phát triển đa dạng hoá sản phẩm du lịch phải thu hút kêu gọi đầu tư vào khu du lịch Với sách ưu đãi thu hút đầu tư xã tỉnh Ninh Bình chắn tương lai ngày có nhiều nhà đầu tư đến đầu tư xây dựng sở hạ tầng Vân Long , góp phần làm đẹp cảnh quan , đa dạng hoá sản phẩm du lịch phục vụ nhu cầu khách du lịch quảng bá hình ảnh du lịch Vân Long đến với nhiều du khách - Tuy nhiên thời gian vừa qua có nhiều nhà đầu tư đến đầu tư xây dựng công tác giải phóng mặt chậm nên họ tiến hành dự án nhanh kế hoạch đề , gây tâm lý mệt mỏi , buồn chán cho nhà đầu tư Nên xã phải có biện pháp làm cho công tác giải phóng mặt trở nên nhanh tạo không khí thoải mái, tin tưởng cho nhà đầu tư vào Vân Long - Các dự án đầu tư dàn trải chưa đầu tư dứt điểm hạng mục công trình để đưa vào phục vụ khách , nên phải có biện pháp thúc đẩy trình trở nên nhanh : Cam kết với nhà đầu tư trình xin giấy phép đầu tư tiến độ thi công công trình quy định chung sách đầu tư xã tỉnh Ninh Bình - - Vấn đề truyền thông , xúc tiến ,quảng bá hình ảnh du lịch khu du lịch Vân Long : Tiến hành quảng bá , xúc tiến hình ảnh du lịch Vân Long nhiều hiệu hình thức : + Trên phương tiện thông tin đại chúng : Báo chí , Thông tin du lịch Ninh Bình , đài phát truyền hình tỉnh xã Gia Vân , có điều kiện tiến hành xây dựng website cho du lịch Vân Long … + Thông qua doanh nghiệp đầu tư Vân Long 30 Thuviennet.vn hocthuat.vn –Tài liệu online miễn phí + Có thể quảng cáo khách đến khu du lịch tờ rơi, tập gấp , sách mỏng giới thiệu du lịch Vân Long + Tham gia đầy đủ hội chợ du lịch tổ chức tỉnh để giới thiệu với bạn bè nước biết hình ảnh Vân Long + Phối hợp với khu du lịch khác tỉnh thu hút phục vụ nhu cầu khách du lịch , Sở du lịch xây dựng nhiều tour du lịch hấp dẫn du khách + Nâng cao phối kết hợp ban ngành đoàn thể địa phương trình phát triển du lịch , phải coi nghiệp phát triển du lịch tổ chức ban ngành đoàn thể địa phương - Về phân phối du lịch : Khi có điều kiện nguồn lực nên tiến hành xây dựng chi nhánh , văn phòng đại diện du lịch thị trường du lịch giàu tiềm ví dụ Hà Nội , Nam Định , Thanh Hoá … để quảng cáo du lịch Vân Long với du khách mục tiêu Phối hợp với tổng cục du lịch trình tổ chức tour du lịch cho khách nước có tham gia Vân Long Phối hợp với công ty, trung tâm lữ hành du lịch quốc tế địa bàn tỉnh lân cận Hà Nội để phát triển thị trường du lịch nước , phối hợp trình tổ chức , tham gia khách nước tour du lịch sinh thái hấp dẫn , có tham gia khu du lịch sinh thái Vân Long Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với công ty lữ hành du lịch , trung tâm khu du lịch khác , tạo điều kiện cho Vân Long điểm đến khách du lịch , nước , xây dựng Vân Long thành điểm đến hấp dẫn Trên gợi ý , biện pháp marketing thúc đẩy hoạt động khai thác du lịch Vân Long cho xứng với tiềm mạnh khu du lịch Ban quản lý khu du lịch Vân Long tham khảo xem xét trình xây dựng kế hoạch , biện pháp tổ chức thực để hoạt đông khai thác du lịch phát triển , xây dựng Vân Long thành điểm đến du lịch hấp dẫn cho du khách nước , tạo điều kiện thúc đẩy hoạt động kinh tế trình độ dân trí địa phương phát triển 31 Thuviennet.vn hocthuat.vn –Tài liệu online miễn phí KẾT LUẬN Thông qua đề án cung cấp cho người đọc hiểu tiềm mạnh du lịch Ninh Bình khu du lịch sinh thái Vân Long , sản phẩm du lịch Vân Long , điểm yếu mạnh khu du lịch Vân Long hoạt đông khai thác du lịch thời gian vừa qua , chiến lược marketing sử dụng , hạn chế chiến lược Cũng qua đề án nhiều nguyên nhân yếu hoạt động du lịch đựơc làm rõ sở để đề biện pháp marketing thúc đẩy họat động du lịch phát triển Thông qua biện pháp marketing tổ chức thực chắn tương lai không xa Vân Long điểm đến hấp dẫn cho du khách nước , khu du lịch sinh thái tiếng tỉnh Ninh Bình với cảnh quan tuyệt đep, sản phẩm du lịch phong phú đa dạng , giá hợp lý với thu nhập du khách , nhân viên phục vụ tận tình chu đáo quan tâm đến khách du lịch , du khách cảm thấy thoải mái đến với khu du lịch Vân Long Những biện pháp marketing xây dựng sở phân tích tồn , hạn chế chiến lược marketing cũ vân dụng lý thuyết, chiến lược marketing đại qua trình xây dựng kế hoạch marketing thúc đẩy hoạt động khai thác du lịch Vân Long Tuy nhiên sinh viên năm thứ mà chưa cung cấp đầy đủ lý thuyết marketing nên đề án nhiều thiếu xót hạn chế , biện pháp marketing thiếu thực tế tính khả thi chưa cao Mong thầy cô giáo hướng dẫn bảo để đề tài có tính thực tế khả thi cao Chúng em xin chân thành cảm ơn! 32 Thuviennet.vn hocthuat.vn –Tài liệu online miễn phí TÀI LIỆU THAM KHẢO Thông tin du lịch Ninh Bình số 01/2006 ngày 9/2/2006 Báo cáo tổng kết hoạt động du lịch năm 2005 Sở Du lịch Ninh Bình số 36/BC-SDL Báo cáo tham luận Hội nghị Tổng kết du lịch Ninh Bình năm 2005 UBND xã Gia Vân ngày 16/2/2006 Thông tin mạng Internet theo địa www.ninhbinh.gov.vn Giáo trình Marketing - PGS.TS Trần Minh Đạo - NXB Thống kê Hà Nội 2003 Giáo trình Marketing dịch vụ - TS Lưu Văn Nghiêm - NXB Thống kê Hà Nội, 9/2001 Quản trị Marketing Philip Kotler - NXB Thống kê, 5/2003 33 Thuviennet.vn [...]... tour du lịch sinh thái hấp dẫn , và có sự tham gia của khu du lịch sinh thái Vân Long Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các công ty lữ hành du lịch , các trung tâm và khu du lịch khác , tạo điều kiện cho Vân Long luôn là điểm đến của các khách du lịch trong , ngoài nước , xây dựng Vân Long thành điểm đến hấp dẫn Trên đây là những gợi ý , biện pháp marketing thúc đẩy hoạt động khai thác du lịch tại Vân. .. lên các tour du lịch hấp dẫn , xây dựng hình ảnh du lịch Vân Long trong tâm trí khách du lịch mục tiêu - Trong thời gian tới ban quản lý khu du lịch Vân Long nên tham mưu cho Sở du lịch và Tổng cục du lịch trong việc xây dựng các trung tâm thông tin và xúc tiến du lịch của mình tại các tỉnh , thành phố và trung tâm dịch vụ du lịch khác , nên phối hợp hoạt động du lịch với các khu du lịch khác cả trong... khác trên cơ sỏ những điểm thiếu xót , yếu kém , bất cập của chiến lược cũ , chỉ tiêu kế hoạch tỉnh và Tổng cụa giao cho , sự nỗ lực thực hiện và quản lý của toàn bộ ban quản lý khu du lịch Vân Long - III MỘT SỐ GỢI Ý KHAI THÁC DU LỊCH TẠI VÂN LONG - Để phát triển Vân Long thành một điểm đến du lịch hấp dẫn trong thời gian tới , Ban quản lý khu du lịch Vân Long có thể tham khảo một số biện pháp sau... du lịch , phân phối du lịch phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách du lịch , tạo ra những khác biệt và ưu thế so với các khu du lịch khác trong qúa trình thu hút khách du lịch và đó là động lực để khách du lịch đến với các khu du lịch , trung tâm dịch vụ du lịch nhiều hơn và khi đó sẽ đạt được hiệu quả như kế hoạch đề ra Để Vân Long phát triển thành một điểm đến du lịch hấp dẫn trong tương lai... Vân Long trong thời gian dài ngày dưới sự quản lý của Ban quản lý khu du lịch Vân Long dựa trên những điều kiện và quy định chung về ANTT , VSMT… của khu du lịch - Nhiều khách du lịch ( chủ yếu là khách nội địa , học sinh, sinh viên ) khi đến khu du lịch Vân Long thì muốn có một kỷ niệm về Vân Long ví dụ như một tấm hình kỷ niệm cùng bạn bè hoặc người thân tại khu du lịch , nhưng hiện nay khu du lịch. .. trong quá trình quảng bá du lịch của mình Đó là những hạn chế , bất cập còn tồn tại tại khu du lịch Vân Long trong thời gian vừa qua Vấn đề đặt ra cho ban quản lý khu du lịch là làm sao có thể giải quyết những hạn chế và bất cập đó để công tác du lịch tại Vân Long phát triển trong tương lai , để Vân Long là điểm đến du lịch hấp dẫn cho du khách Vì vậy ngay từ bây giờ công tác du lịch phải coi là trách... khách du lịch , đôi khi còn không có sự chuẩn bị trước nên dẫn đến tình trạng lúng túng như trên Khu du lịch chỉ đón khách du lịch và không để ý đến những yếu tố liên quan khác đến khách du lịch ví dụ như họ là ai ? ở đâu đến ? nhu cầu và ước muốn của họ như thế nào khi đến Vân Long , tức là chưa có sự quan tâm đến khách du lịch thêm vào đó là thái độ phục vụ không nhiệt tình khiến cho khách du lịch. .. điểm khác biệt đó đến khách hàng mục tiêu còn rất hạn chế Vì vậy trong thời gian tiếp theo hoạt động định vị tại Vân Long phải được xây dựng lại cho phù hợp với tình hình thực tế của khu du lịch đặc biệt là những sản phẩm du lịch khác biệt và là sản phẩm đặc trưng tại khu du lịch 2.3 Sản phẩm du lịch tại Vân Long Tại khu du lịch Vân Long có rất ít những sản phẩm du lịch phục vụ nhu cầu của khách du. .. khu du lịch Vân Long tại các thị trường du lịch bên ngoài hầu như là không có , tức là khu du lịch Vân Long không thực hiện công việc phân phối du lịch_ một công cụ cơ bản của marketing, chỉ một vài lần tham dự các hội chợ du lịch trong và ngoài tỉnh Ninh Bình nhưng kết quả đạt được là không cao Ngoài ra chưa có sự phối kết hợp chặt chẽ với các khu du lịch khác trong công tác thu hút khách du lịch. .. Vân Long Khu du lịch Vân Long mới được phát hiện và đi vào khai thác du lịch nên sản phẩm du lịch còn rất nghèo nàn và hạn chế bao gồm các sản phẩm du lịch sau đây : - Khi du khách đến với Vân Long, sản phẩm du lịch đầu tiên mà du khách ai cũng cảm thấy hấp dẫn và thích thú đó là dich vụ chở du khách bằng các phương tiện mang tính chất địa phương như : Xe Trâu , Xe Bò cổ kính Đưa du khách tìm lại