Một số nhân tố phát triển điểm đến du lịch tại huyện phú lộc thừa thiên huế

Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Thị Lệ Hương TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ in h tế H uế - - cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP họ ĐỀ TÀI: MỘT SỐ NHÂN TỐ PHÁT TRIỂN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH Đ ại TẠI HUYỆN PHÚ LỘC- THỪA THIÊN HUẾ ng Người thực hiện: Trần Tiến Khoa: Hệ Thống Thông Tin Kinh tế Giáo viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Thị Lệ Hương Tr ườ Lớp: K44 Thống Kê Kinh Doanh Thừa Thiên Huế- Năm 2014 Sinh viên thực hiện: Trần Tiến i Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Thị Lệ Hương MỤC LỤC Phần I PHẦN MỞ ĐẦU .1 uế Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài tế H Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 Nội dung nghiên cứu .3 Phần II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU h CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU in 1.1 Cơ sở lý luận du lịch điểm đến du lịch .4 cK 1.1.1 Khái niệm hoạt động du lịch 1.1.1.1 Khái niệm du lịch 1.1.1.2 Khái niệm khách du lịch họ 1.1.1.3 Sản phẩm du lịch 1.1.2 Một số khái niệm điểm đến du lịch 1.1.3 Một số mô hình phân tích điểm đến du lịch Đ ại 1.2 Cơ sở thực tiển 17 1.2.1 Sự phát triển du lịch khu vực 17 1.2.2 Phát triển du lịch Thừa Thiên Huế 20 ng CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MỘT SỐ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TẠI HUYỆN PHÚ LỘC – THỪA THIÊN HUẾ .23 ườ I Tổng quan huyện Phú Lộc – Thừa Thiên Huế 23 1.1 Vị trí địa lý điều kiện tự nhiên 23 Tr 1.1.1 Vị trí địa lý 23 1.1.2 Điều kiền tự nhiên .24 1.1.2.1 Địa hình 24 1.1.2.2 Khí hậu .25 1.1.2.3 Tình hình thủy văn 25 1.1.2.4 Tình hình hải văn .25 Sinh viên thực hiện: Trần Tiến ii Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Thị Lệ Hương 1.1.2.5 Môi trường tự nhiên 26 1.2 Cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch huyện Phú Lộc- Thừa Thiên Huế 26 1.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật 26 1.2.1.1 Hệ thống sở lưu trú .26 uế 1.2.1.2 Hệ thống sở phục vụ ăn uống .27 1.2.1.3 Hệ thống vui chơi, mua sắm, giải trí 27 tế H 1.2.1.4 Các sở dịch vụ bổ sung khác .28 1.2.2 Cơ sở hạ tầng cho du lịch .29 1.2.2.1 Mạng lưới phương tiện giao thông vận tải 29 1.2.2.2 Hệ thống thông tin liên lạc .31 in h 1.2.2.3 Hệ thống điện, nước 32 1.3 Thực trạng khai thác du lịch huyện Phú Lộc-TTH 32 cK 1.3.1 Kết kinh doanh du lịch huyện Phú Lộc-TTH 32 1.3.2 Thực trạng khai thác tài nguyên du lịch tự nhiên 33 1.3.3 Thực trạng khai thác tài nguyên du lịch nhân văn 35 họ II Phân tích số nhân tố ảnh hưởng đến điểm đến du lịch huyện Phú Lộc – Thừa Thiên Huế 37 Đ ại 2.1 Chính sách, quy hoạch phát triển điểm đến du lịch huyện Phú Lộc – Thừa Thiên Huế .37 2.1.1 Tầm nhìn phát triển điểm đến du lịch PL-TTH 37 ng 2.1.2 Vị thế, thương hiệu điểm đến du lịch PL-TTH 40 2.1.3 Cạnh tranh điểm đến du lịch PL- TTH với Đà Nẵng 41 ườ 2.2 Các nguồn lực cốt lõi xây dựng điểm đến du lịch Phú Lộc-TTH 43 2.2.1 Địa văn khí hậu .43 Tr 2.2.1.1 Bãi biển .43 2.2.1.2 Sông hồ đầm suối 48 2.2.1.3 Rừng –núi 53 2.2.1.4 Hệ động thực vật .57 2.2.2 Văn hóa lịch sử .58 2.2.2.1 Lịch sử hình thành 58 Sinh viên thực hiện: Trần Tiến iii Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Thị Lệ Hương 2.2.2.2 Văn hóa thông tin 61 2.2.3 Sự kiện đặc biệt 64 2.2.4 Giải trí 66 III Đánh giá khách du lịch bên liên quan điểm đến du lịch uế huyện Phú Lộc- Thừa Thiên Huế 66 3.1 Đánh giá khách du lịch điểm đến du lịch Phú Lộc - TTH .66 tế H 3.1.1 Đặc điểm khách du lịch 66 3.1.2 Nhu cầu du lịch du khách .68 3.1.3 Đánh giá mức độ hấp dẫn yếu tố trải nghiệm điểm đến du lịch Phú Lộc 71 in h 3.1.4 Đánh giá mức độ hài lòng du khách sản phẩm du lịch địa bàn huyện Phú Lộc 74 cK 3.1.5 Đánh giá du khách số loại hình du lịch thích hợp để phát triển.78 3.1.6 Đánh giá du khách số điểm du lịch điểm đến Phú Lộc-TTH 79 3.2 Đánh giá quyền địa phương du lịch huyện Phú Lộc-TTH 80 họ 3.7.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 80 3.7.2 Đánh giá quyền phát triển du lịch huyện .81 Đ ại CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH HUYỆN PHÚ LỘC- THỪA THIÊN HUẾ 84 3.1 Định hướng phát triển điểm đến du lịch huyện Phú Lộc- Thừa Thiên Huế 84 ng 3.2 Giải pháp phát triển điểm đến du lịch huyện Phú Lộc- Thừa Thiên Huế 85 3.2.1 Giải pháp phát triển thông tin du lịch đa phương tiện 85 ườ 3.2.2 Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm du lịch .86 3.2.3 Giải pháp giá đào tạo nguồn nhân lực .88 Tr Phần III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 89 Kết luận 89 Kiến nghị 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………….…….92 PHỤ LỤC Sinh viên thực hiện: Trần Tiến iv Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Thị Lệ Hương DANH MỤC BIỂU BẢNG - Bảng Các chiến lược cho điểm đến du lịch .11 uế Bảng 2: Các biến số sức cạnh tranh 15 Bảng Chỉ số cạnh tranh du lịch lữ hành 2011 châu Á - Thái Bình Dương 19 tế H Bảng 4: Cơ sở lưu trú huyện Phú Lộc năm 2012 27 Bảng 5: Hệ thống đường huyện Phú Lộc 30 Bảng 6: Kết kinh doanh du lịch huyện Phú Lộc 32 Bảng 7: Quy mô, diện tích điểm khai thác du lịch huyện Phú Lộc - TTH 34 in h Bảng 8: Lễ hội, làng nghề truyền thống huyện Phú Lộc-TTH .36 Bảng 9: Danh mục dự án ưu tiên đầu tư đến năm 2020 .39 cK Bảng 10: Khung phân tích lực cành tranh địa phương 41 Bảng 11: Điểm đến bãi biển đẹp huyện Phú Lộc-TTH 44 Bảng 12: Điểm du lịch Thác, hồ huyện Phú Lộc-TTH 48 họ Bảng 13: Điểm đến rừng, núi huyện Phú Lộc .53 Bảng 14: cấu đối tượng khách vấn .67 Đ ại Bảng 15: Thông kê số lần thời gian du lịch khách du lịch .68 Bảng 16: thoi gian luu tru tai phu loc * tong thoi gian chuyen di Crosstabulation .69 Bảng 17: kênh thông tin du khách biết đến Phú Lộc-TTH .70 ng Bảng 18: đánh giá mức độ hấp dẫn nhân tố du lịch điểm đến Phú Lộc-TTH 72 Bảng 19: So sánh đánh giá du khách quốc tế nội địa độ hấp đẫn 73 ườ Bảng 20 : Mức độ hài lòng du khách nhân tố du lịch huyện Phú Lộc 75 Bảng 21: So sánh mức độ hài lòng du khách quốc tế với du khách nội địa 77 Tr Bảng 22: Loại hình du lịch thích hợp phát triển Phú Lộc-TTH .78 Bảng 23: Các điểm du lịch mà du khách mong muốn có chương trình du lịch 79 Bảng 24: Cơ cấu đối tượng vấn quyền địa phương 80 Bảng25: tiềm phát triển du lịch huyện 81 Bảng26: Các yếu tố thuận lợi phát triển du lịch 82 Sinh viên thực hiện: Trần Tiến v Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Thị Lệ Hương DANH MỤC SƠ ĐỒ, MÔ HÌNH uế ………………………… Sơ đồ 1.1 Mô hình áp lực cạnh tranh Michael Porter tế H Sơ đồ 1.2 Mô hình kim cương Michael Porter 10 Sơ đồ 1.3 Mô hình cạnh tranh điểm đến Ritchie Crounch 12 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h Mô hình : Mô hình hệ thống loại hình du lịch 86 Sinh viên thực hiện: Trần Tiến vi Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Thị Lệ Hương Phần I PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Phú Lộc – Thừa Thiên Huế địa phương có tiềm du lịch tự uế nhiên nhân văn phong phú Trong năm qua với nguồn tài nguyên du lịch vị trí địa lí thuận lợi, du lịch huyện Phú Lộc – Thừa Thiên Huế có bước tiến tế H mạnh mẽ, đạt nhiều kết tích cực trình phát triển kinh tế - xã hội địa phương Thế mạnh tiềm tạo điều kiện giúp huyện Phú Lộc – Thừa Thiên Huế phát triển nhiều loại hình du lịch văn hóa chất lượng cao kết hợp du lịch biển, du lịch sinh thái, thể thao mạo hiểm, nghĩ dưỡng …, phát triển kinh doanh theo h hướng du lịch bền vững, sở giữ gìn phát huy sắc văn hóa truyền thống, in bảo vệ tốt môi trường cảnh quan Tuy nhiên kết đạt ngành du cK lich huyện Phú Lộc – Thừa Thiên Huế chưa thực tương xứng với tiềm có sẵn, hiệu kinh tế chưa cao Để có luận khoa học cho việc đề giải pháp cụ thể nhằm phát triển hoạt động du lịch huyện Phú Lộc – Thừa Thiên họ Huế, việc nghiên cứu thống kê, đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến điểm đến du lịch cần thiết Trong thời gian qua, có số tài liệu, công trình nghiên cứu Đ ại nhân tố ảnh hưởng đến điểm đến du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế, nhiên chưa có công trình nghiên cứu cách có hệ thống nhân tố ảnh hưởng đến du lịch huyện Phú Lộc – Thừa Thiên Huế Vì việc chọn đề tài “Một số nhân tố ng phát triển điểm đến du lịch huyện Phú Lộc- Thừa Thiên Huế” nhằm giải vấn đề ườ Mục tiêu đề tài - Phân tích số nhân tố phát triển điểm đến du lịch huyện Phú Tr Lộc- Thừa Thiên Huế - Từ đó, đề xuất số giải pháp, định hướng nhằm phát triển, thu hút khách du lịch đến với Huyện Phú Lộc- Thừa Thiên Huế Sinh viên thực hiện: Trần Tiến Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Thị Lệ Hương Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài nghiên cứu số nhân tố nhằm phát triển điểm đến du lịch huyện Phú Lộc- Thừa Thiên Huế - Phạm vi nghiên cứu: uế + Nội dung: Trong phạm vi nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp đề tài tập trung nghiên cứu số nhân tố để phát triển điểm đến du lịch Phú Lộc-TTH địa nhìn, vị thương hiệu cạnh tranh ảnh hưởng đến tế H văn khí hậu, văn hóa lịch sử, kiện đặc biệt, giải trí với nhân tố tầm + Không gian: Đề tài thực huyện Phú Lộc -Thừa Thiên Huế h + Thời gian: thực với số liệu thứ cấp, số liệu điều tra tháng 8,9/2013 in Phương pháp nghiên cứu cK - Phương pháp nghiên cứu vật biện chứng Phân tích, xem xét hoạt động du lịch huyện mối quan hệ với yếu tố bên như( yếu tố kinh tế, trị, xã hội …), yếu tố bên ( yếu tố nội họ du lịch huyện Phú Lộc -Thừa Thiên Huế) - Phương pháp lịch sử Đ ại Xem xét thực trạng hoạt động xây dựng phát triển huyện Phú Lộc -Thừa Thiên Huế thời gian qua, để rút việc nhận diện hình ảnh huyện Phú Lộc Trên sở đó, đề giải pháp nhằm phát huy hình ảnh địa phương ng mắt khách du lịch nước ườ - Phương pháp điều tra thống kê + Thu thập số liệu sơ cấp: thực điều tra bảng hỏi cán quản lý du lịch Tr địa bàn khách du lịch đến với huyện Phú Lộc -Thừa Thiên Huế + Thu thập số liệu thứ cấp lấy từ báo cáo, điều tra, số liệu hoạt động du lịch quan thống kê huyện Phú Lộc, báo, tạp chí, internet phương tiện thông tin đại chúng - Phương pháp tổng hợp thống kê Sinh viên thực hiện: Trần Tiến Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Thị Lệ Hương + Phương pháp phân tổ thống kê ứng dụng việc nghiên cứu cấu khách du lịch, cấu ngày khách du lịch, doanh thu du lịch… + Phương pháp trình bày liệu gồm bảng đồ thị thống kê uế - Phương pháp phân tich thống kê + Phương pháp tính dãy số thời gian để nghiên cứu đặc điểm biến động tế H khách du lịch, doanh thu du lịch, ngày khách du lịch + Phương pháp số tương đối, số tuyệt đối số phương pháp khác… Nội dung nghiên cứu h Ngoài phần mở đầu kết thúc nội dung gồm có ba chương sau: in CHƯƠNG I: Cơ sở khoa học vấn đề nghiên cứu huyện Phú Lộc – Thừa Thiên Huế cK CHƯƠNG II: Phân tích số nhân tố ảnh hưởng đến điểm đến du lịch CHƯƠNG III: Định hướng giải pháp phát triển điểm đến du lịch huyện Tr ườ ng Đ ại họ Phú Lộc – Thừa Thiên Huế Phần II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Sinh viên thực hiện: Trần Tiến Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Thị Lệ Hương 1.1 Cơ sở lý luận du lịch điểm đến du lịch 1.1.1 Khái niệm hoạt động du lịch 1.1.1.1 Khái niệm du lịch uế Du lịch (Tourism) hoạt động có liên quan đến chuyến người nơi cư trú thường xuyên nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, trị quốc gia – 2005 - tr 10) Nội dung khái niệm là: tế H giải trí, nghỉ dưỡng khoảng thời gian định (Luật du lịch – NXB Tất hoạt động trừ hoạt động làm ăn kinh tế - Nơi cư trú thường xuyên khái niệm hiểu quốc gia (So sánh quốc in h - cK tế) địa phương (So sánh quốc gia) người đó: Đã sống nơi năm qua (12 tháng)  Đã sống nơi khoảng thời gian ngắn (12 tháng) có ý định quay họ  lại vòng 12 tháng để sống Đ ại 1.1.1.2 Khái niệm khách du lịch Khách du lịch (Visitors) người du lịch kết hợp du lịch, trừ trường hợp học, làm việc hành nghề để nhận thu nhập từ nơi đến (Luật du lịch – NXB ng trị quốc gia - 2005 - tr 10) Theo cách phân chia loại hình du lịch kể trên, khách du lịch phân ườ thành loại: Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam (Inbound visitors): Là khách du lịch cư trú Tr làm việc nước (Bao gồm người nước ngoài, người Việt Nam làm việc nước ngoài) đến Việt Nam không mục đích làm ăn sinh sống Khách du lịch Việt Nam nuớc (Outbound visitors): Là người Việt Nam nước cư trú Việt Nam (Trên 12 tháng đến thời điểm thống kê) khỏi lãnh thổ Việt Nam thời hạn 12 tháng không mục đích làm ăn kiếm sống Sinh viên thực hiện: Trần Tiến Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Thị Lệ Hương Căn vào mô hình trên, ta xác định loại hình du lịch hướng thiên nhiên phát triển địa bàn huyện Phú Lộc cụ thể là: Du lịch biển, du lịch khám phá mạo hiểm, du lịch sinh thái, du lịch quan sát hệ động thực vật, du lịch văn hóa, golf uế Đối với loại hình du lịch ta phát triển sản phẩm du lịch với địa tế H điểm tương ứng: Đối với du lịch biển phát triển hoạt động du lịch du lịch nghĩ dưỡng biển, khám phá hệ động thực vật biển, lặn ngắm san hô, chào thuyền kayak, câu cá, mực biển, vui chơi tập thể cắm trị, trò chơi dân gian trời… tổ chức vùng h Lăng Cô, đảo Ngọc, Cảnh Dương, Vinh Hiền, Lộc Bình… Đối với du lịch khám phá in mạo hiểm nên phát triển loại hình du lịch ca nô, thuyền – cắm trại, lặn biển, cK kéo dù ca nô, leo núi, xe đạp leo núi, cưởi ngựa, xe địa hình địa điểm Lăng Cô, Cảnh Dương, Vinh Hiền, Lộc bình Hồ Truồi, Bạch Mã, Túy Vân… Đối với du lịch sinh thái du lịch cộng đồng phát triển hoạt động tham quan làng họ chài Lập An xe đạp thám hiểm hệ động thực vật, khám phá hệ sinh thái đầm phá, hoạt động liên quan đến đầm phá cộng đồng dân cư đánh bắt cá, ngủ nhà Đ ại dân, tập làm ngư dân,… Về quan sát động thực vật cần tổ chức hoạt động thuyết minh hệ động thực vật, tổ chức đường chủ đề động thực vật, thám hiểm, quan sát sống số loại cụ thể… du lịch văn hóa hình thức dựa vào ng sắc văn hóa dân tộc với tham gia cộng đồng nhằm bảo tồn phát huy giá trị văn hóa truyền thống cần tổ chức nhiều hoạt động có thu hút cao hoạt ườ động tham quan làng nghề Ngoài hoạt động Phú Lộc cần phát triển hệ thống dịch vụ Tr ăn uống, vui chơi, giải trí, đa dạng hướng vào đối tượng khách quốc tế, giới trẻ Do khí hậu Phú Lộc có mùa mưa dài, lại tập trung vào tháng hè tháng cao điểm thu hút khách du lịch, Phú Lộc cần có thêm nhiều hoạt động du lịch, vui chơi giải trí nhà Bên cạnh huyện nhà cần tập trung xây dựng sở vật chất kỹ thuật sở hạ tầng phục vụ cho du lịch để đáp ứng nhu cầu kịp thời theo kịp phát triển du lịch huyện Phú Lộc, đồng thời cần có quản lý rà soạt chặt chẽ để bảo tồn Sinh viên thực hiện: Trần Tiến 87 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Thị Lệ Hương nét đẹp giá trị điểm du lịch địa bàn Nên xây dựng đội trật tự chuyên ngành du lịch điểm để bảo đảm an toàn cho khách hướng dẫn khách cần thiết giải cố kịp thời 3.2.3 Giải pháp giá đào tạo nguồn nhân lực uế Dựa vào kết nghiên cứu đối tượng khách hàng đến với Phú tế H Lộc thị trường khách nội địa theo đoàn khách quốc tế đặc biệt khách Châu Âu Vì mức giá hai nhóm đối tượng khác Đối với khách hàng theo đoàn với mức giá chi phí thấp trung bình tập trung chủ yếu địa bàn khách nội địa Đặc biệt du khách sinh viên, học sinh nhân viên doanh h nghiệp địa phương lân cận với huyện Phú Lộc Đối với nhóm khách theo đoàn in với mức chi trả cao chủ yếu thị trường khách châu âu tập trung khu nghỉ cK dưỡng lớn với mục đích du lịch túy Việc xây dựng mức giá phù hợp với hai nhóm đối tượng cần dựa vào dịch vụ sữ dụng kết hợp yếu tố để đem đến hài lòng cho du khách không cách biệt mức giá hai nhóm họ đối tượng Đối với việc đào tạo nguồn nhân lực đơn vị kinh doanh du lịch lớn Đ ại có nhiều kinh nghiệm nhân viên đào tạo chuẩn mực, hầu hết doanh nghiệp nhỏ hộ kinh doanh cá thể chưa trang bị nhiều kỹ nhận thức để đón tiếp khách quốc tế cần tăng cường phổ biến thông tin ng khách du lịch quốc tế, nâng cao kỹ đón tiếp du khách có sách khuyến khích phát triển làng nghề, dịch vụ có khã thu hút khách du lịch Đồng ườ thời địa phương thương xuyên có điều tra để giúp tìm hiểu ý kiến, nguyện vọng du khách để dánh giá mặt hạn chế nguồn nhân lực để giúp Tr doanh nghiệp hoàn thiện phục vụ tốt cho du khách Sinh viên thực hiện: Trần Tiến 88 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Thị Lệ Hương Phần III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Du lịch ngày trở nên cần thiết đời sống người Thực tế uế năm qua ngành du lịch liên tục tăng trưởng bất chấp khó khăn kinh tế toàn cầu, để thu hút khách du lịch, địa phương phải đáp tế H ứng vấn đề du lịch chi phí, tiện lợi theo thời điểm Du khách giống người tiêu dùng, cân đo chi phí lợi ích từ điểm đến cụ thể Những chi phí bao gồm yếu tố thời gian, công sức nguồn lực mà họ bỏ có phù hợp với lợi ích đạt hiểu biết, kinh h nghiệm, vui chơi, thư giãn ký ức sau Đối với du khách quốc tế, tiện in lợi mang nhiều ý nghĩa quyến định du lịch thời gian chuyến đi, cự ly cK di chuyển, rào cản ngôn ngữ, sẽ, điểm đến ưa thích (bải biển, hấp dẫn, tiện nghi) , nhu cầu đặc biệt (người cao tuổi, khuyết tật, trẻ em, ẩm thực, chăm sóc sức khỏe, viễn thông…) Yếu tố thời điểm bao gồm nhân tố gây rủi ro cho du họ lịch bất ổn an ninh trị, biến động tỷ giá khã chuyển đổi đồng tiền, an toàn lại điều kiện sức khỏe… Đ ại Những kết thu thập cho thấy du lịch Phú Lộc có tiềm việc thu hút khách số phân khúc thị trường định, kết hoạt động du lịch hiền đáp ứng khách du lịch dịch vụ lưu trú, tham quan, ng nghĩ dưỡng Thế mạnh mà khách du lịch nhận thấy Phú Lộc cảnh quan, khí hậu, người địa phương môi trường Về yếu tố khác đánh giá ườ mức trung bình Trong điều kiện phát triển cao công nghệ yếu tố lợi Phú Lộc chưa đủ, Phú Lộc cần có định hướng phát triển đặc biệt Tr du lịch biển đầu tư có chiều sâu mặt quảng bá điểm đến, Website phương tiện quảng bá hữu hiệu để Website du lịch huyện Phsu Lộc có hiều tốt ban quản lý điều hành phải thống đối tượng Website muốn truyền thông tin đến du khách nơi đâu, hoạt động website phải trì thường xuyên lâu dài Có làm du lịch Phú Lộc hướng phát triển Sinh viên thực hiện: Trần Tiến 89 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Thị Lệ Hương du lịch với mục tiêu đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn hỗ trợ ngành kinh tế khác Kiến nghị Đối với tỉnh Thừa Thiên Huế: Tỉnh Thừa Thiên Huế cần có có uế sách thúc đẩy quan quản lý doanh nghiệp du lịch huyện quan tâm tế H nhiều công tác đào tạo, tuyển dụng nhân viên có chuyên môn ngành du lịch, nhằm phục vụ tốt cho khách, tạo uy tín thương hiệu Phú Lộc mẻ, chuyên nghiệp Đồng thời cần có sánh thích hợp để phát triển công tác xây dựng đời in Đối với Ủy ban nhân dân huyện Phú Lộc: h sống văn hóa, nâng cao chất lượng sống cho người dân cK - Xây dựng sở vật chất, sở hạ tầng, kêu gọi, tạo điều kiện tốt cho tổ chức nước đầu tư mạnh vào Phú Lộc Đưa biện pháp cụ thể, thiết thực họ để khai thác tốt nguồn tiềm có giá trị để đạt mục tiêu đưa du lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng huyện Phú Lộc thời gian tới Đ ại - Hiện nay, phối hợp ban ngành du lịch nhiều hạn chế, phòng VH&TT Huyện, phòng Công Thương cần đẩy mạnh liên kết ngành du lịch với nhiều đơn vị khác có liên quan để có nhiều thông tin vấn đề phát triển du lịch Tỉnh đất nước ng Đối với Doanh nghiệp kinh doanh du lịch: Cần quan tâm đến việc đào tạo ườ lại đội ngũ nhân viên du lịch có tay nghề, thể rõ tính chuyên nghiệp ngành du lịch Phải xác dịnh khách hàng thượng đế, thật quan tâm đến quyền lợi Tr khách hàng đặt quyền lợi khách hàng quyền lợi thân Kinh doanh phải thể nét văn hóa địa giữ gìn sắc dân tộc Thông qua hoạt động kinh tế, du lịch để quảng bá nét đẹp văn hóa dân tộc bạn bè năm châu Sinh viên thực hiện: Trần Tiến 90 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Thị Lệ Hương Đối với nhân dân địa phương: Khi vùng du lịch phát triển thường kéo theo việc kinh doanh người dân gắn liền với ngành du lịch Vì lẽ đó, không đào tạo việc phục vụ khách du lịch nên thường dễ gây thiện cảm khách Vì người dân cần tự học hỏi kinh nghiệm, nhẹ nhàng giao uế tiếp, ứng xử với khách du lịch Nhân dân cần có ý thức giữ gìn vệ sinh chung nhằm bảo vệ vùng du lịch ngày đẹp tế H Đối với khách du lịch: Tự giác giữ gìn vệ sinh công cộng, có ý thức tố giác đối tượng gây ảnh hưởng đến việc phát triển du lịch Không nên lợi dụng quyền lợi khách hàng nhằm làm ảnh hưởng đến ngành du lịch, bôi nhọ Tr ườ ng Đ ại họ cK in h văn hóa đậm đà sắc dân tộc nơi đến Sinh viên thực hiện: Trần Tiến 91 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Thị Lệ Hương uế TÀI LIỆU THAM KHẢO Niên giám Thống Kê huyện Phú Lộc năm 2011, 2012, chi cục Thông Kê huyện Phú Lộc tế H Báo cáo định hướng phát triển du lịch huyện Phú Lộc, ủy ban nhân dân huyện Phú Lộc Hồ sơ thành lập ban quản lý Lăng Cô – vịnh đẹp giới, phòng Văn Hóa & Thông Tin huyện Phú Lộc in 2011, 2013; ủy ban nhân dân huyện Phú Lộc h Tài liệu hội nghị triển khai kế hoạch kinh tế- xã hội ngân sách nhà nước năm Tr ườ ng Đ ại họ cK Giáo trình lý thuyêt thông kê trường đại học kinh tế Quốc Dân Vũ Minh Đức(1999) Tổng quan du lịch Nhà xuất giáo dục Bài giảng thống kê du lịch giáo viên Nguyễn Thị Lệ Hương Phân tích liệu nghiên cứu với spss trường Đại học kinh tế Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Định Trần Thị Mai Hoa (2004), kinh tế du lịch, nhà xuất lao động xã hội 10 Các website - http://www.vietnamtourism.gov.vn - http://www.baodulich.net.vn - http://www.gso.gov.vn - http://dulichphuloc.thuathienhue.gov.vn/phuloc/ Sinh viên thực hiện: Trần Tiến 92 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Thị Lệ Hương Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế PHẦN PHỤ LỤC Lược đồ hành huyện Phú Lộc Sinh viên thực hiện: Trần Tiến Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Thị Lệ Hương Mã bảng hỏi………………… ngày điều tra……………… Người điều tra……………………………………………… Địa điểm điều tra…………………………………………… - uế PHIẾU ĐIỀU TRA Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H (dành cho khách du lịch) I ĐẶC ĐIỂM CỦA KHÁCH DU LỊCH Quốc tịch:………………………………………………………………………… Tuổi  Dưới 18  31 - 40  51 – 60  18 -30  41- 50  Trên 60 Giới tính  Nam  Nữ Thu nhập hàng tháng Đơn vị: VN đồng  Dưới 1.5 triệu  – 4.5 triệu  – triệu  1.5 – triệu  4.5 – triệu  >6 triệu II THÔNG TIN CHUNG VỀ CHUYẾN ĐI Trong 10 năm qua Ông/Bà đến huyện Phú Lộc- Thừa Thiên Huế lần?  Lần đầu  – lần  Lần thứ hai  >5 lần Thời gian toàn chuyến Ông/Bà tỉnh Thừa Thiên Huế?  1- ngày  – ngày  – ngày  >6 ngày Thời gian lưu trú Ông/Bà Phú Lộc  – ngày  – ngày  >5 ngày Hình thức du lịch (TO = Công ty lữ hành, TA = Đại lý lữ hành) Hình thức Chuyến trọn gói Tự tổ chức Bao nhiêu người TO/TA (tên TO/TA) nhóm Đi Đi theo nhóm Độ linh hoạt chuyến Ông/Bà Theo lịch trình Linh hoạt Chương trình   Điểm đến   Hậu cần (vận chuyển, khách sạn, nhà hàng …)   Các kênh thông tin mà ông bà biết đến điểm đến du lịch Phú Lộc- Thừa Thiên Huế? Kênh thông tin Có biết Không biết internet Sách hướng dẫn/ Tạp chí/ Báo Công ty lữ hành/ Đại lý lữ hành Người thân TV/ phim ảnh/ Tài liệu Nguồn thông tin khác Sinh viên thực hiện: Trần Tiến Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Thị Lệ Hương Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế III KHẢO SÁT NHỮNG NHÂN TỐ PHÁT TRIỂN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH HUYỆN PHÚ LỘC Hãy đánh giá mức độ hài lòng sản phẩm dịch vụ du lịch mà Ông/Bà sữ dụng địa bàn huyện Phú Lộc Mức độ -> ( 1: không hài lòng, 2:không hài lòng, 3:bình thường, 4: hài lòng, 5:rất hài lòng) Yếu tố Điểm du lịch Giải trí tự nhiên Giải trí văn hóa Các hoạt động du lịch điểm Hệ thống sở lưu trú Kinh doanh ăn uống Giải trí Hệ thống sở hạ tầng điểm du lịch Theo Ông/Bà loại hình du lịch sau thích hợp để phát triển du lịch huyện Phú Lộc:  Du lịch biển  Du lịch khám phá, mạo hiểm  Du lịch sinh thái  Du lịch tâm linh  Du lịch văn hóa Lịch sữ Đánh giá mức độ hấp dẫn yếu tố mà Ông/Bà trải nghiệm điểm đến huyện Phú Lộc Mức độ 1->5 (1:rất không hấp dẫn, 2: không hấp dẫn, 3:Bình thường, 4:hấp dẫn, 5:rất hấp dẫn) Yếu tố Thiên nhiên, cảnh quan điểm du lịch Các hoạt động điểm du lịch Lưu trú nhà dân Thưởng thức đặc sản địa phương Tìm hiểu văn hóa điểm du lịch Tìm hiểu làng nghề thủ công truyền thống Xin vui lòng, lựa chọn số điểm du lịch theo Ông/Bà mong muốn có chương trình du lịch địa bàn huyện Phú Lộc TT Khu du lịch TT Khu du lịch Thiền Viên Trúc Lâm Biển Tư Hiền Bạch Mã Tháp Linh Thái 10 Suối Voi Chùa Thánh Duyên 11 Biển Lăng Cô Biển Cảnh Dương 12 Hải Vân Quan Đình Mỹ Lợi Núi Túy Vân Hồ Truồi Xin chân thành cám ơn! Sinh viên thực hiện: Trần Tiến Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Thị Lệ Hương Mã bảng hỏi………………… ngày điều tra………………… Người điều tra………………………………………………… Địa điểm điều tra…………………………………………… - PHIẾU ĐIỀU TRA Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế (dành cho khách du lịch) I PHẦN THÔNG TIN CHUNG Tuổi………………………… Giới tính  Nam  Nữ Nghề nghiệp……………………………… Khu vực sinh sống…………………………………… Chức vụ  Quản lý cấp cao  Trưởng phòng, nhóm  Nhân viên Trình độ văn hóa  Trên đại học  Đại học  Cấp  Cấp II PHẦN NỘI DUNG CHÍNH Theo Ông/ Bà phát triển du lịch có quan trọn phát triển kinh tế xã hội huyện Phú Lộc hay không?  Có  Không Ông/Bà đánh tiềm ăng du lịch huyện Phú Lộc?  Rất tốt  Tốt  Bình thường  Không tốt  Rất không tốt Theo Ông/Bà yếu tố thuận lợi để phát triển du lịch huyện Phú Lộc?  Điều kiện tài nguyên tự nhiên (khí hậu, cảnh quan thiên nhiên…)  Điều kiện tài nguyên nhân văn (di tích lịch sử, truyền thống văn hóa, làng nghề…)  Chính sách đầu tư du lịch bên  Con người thân thiện mến khách  Điều kiện sở lưu trú  Điều kiện giao thông Theo Ông/Bà, yếu tố sau có huyện Phú Lộc? Yếu tố Có Không YẾU TỐ TỰ NHIÊN Mát mẻ, dễ chịu Nóng Khí hậu Ẩm Hay mưa Sông Suối, thác Hồ Cảnh quan thiên nhiên Biển Đầm phá Rừng YẾU TỐ NHÂN VĂN Truyền thống văn hóa Di tích lịch sử Làng nghề truyền thống Sinh viên thực hiện: Trần Tiến Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Thị Lệ Hương tế H uế Ông/bà đánh khã phát triển du lịch điểm du lịch sau huyện Phú Lộc? Mức độ -> ( 1: không hài lòng, 2:không hài lòng, 3:bình thường, 4: hài lòng, 5:rất hài lòng) TT Khu du lịch TT Khu du lịch Biển Tư Hiền Hồ Truồi Tháp Linh Thái 10 Thiền Viện Trúc Lâm Chùa Thánh Duyên 11 Bạch Mã Biển Cảnh Dương 12 Suối Voi Đình Mỹ Lợi 13 Biển Lăng Cô Chùa Hà Trung 14 Hầm Hải Vân Chùa Túy Vân 15 Hải Vân Quan Núi Túy Vân Tr ườ ng Đ ại họ cK in h Ông/ Bà tham gia tổ chức hoạt động du lịch huyện nhà chưa?  Có  Không Ông/ Bà gặp khó khăn tổ chức hoạt động du lịch nói trên?  Chính sách  Thiếu sở vật chất  Sự đào tạo du lịch  Thiếu nhân lực  Xa thành phố  Thiên tai  Thiếu nguồn vốn  Tính mùa vụ du lịch  Thiếu đầu tư quyền công ty du lịch  Tính thiếu liên kết bên hoạt động du lịch Theo Ông/ Bà, huyện Phú Lộc với tiềm khó khăn nên phát triển du lịch theo hướng nào? (có thể có nhiều lựa chọn)  Du lịch biển  Du lịch tâm linh  Du lịch văn hóa  Du lịch sinh thái  Du lịch khám phá, mạo hiểm Theo Ông/ Bà, hoạt động sau cần thiết để phát triển tốt du lịch huyện Phú Lộc?  Phục vụ nhà cho khách DL  Cho du khách DL thuê phương tiện vận chuyển  Phục vụ ăn uống cho khách DL  Cung cấp dịch vụ vui chơi giải trí  Làm hướng dẫn viên điểm  Làm sản phẩm truyền thống địa phương 10 Ông/ Bà cho biết dự án phát triển du lịch đầu tư có ảnh hưởng lớn đến hoạt động phát triển du lịch huyện Phú Lộc? …………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… 11 Ý kiến Ông/ Bà quyền địa phương việc phát triển du lịch huyện Phú Lộc …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… 12 Ý kiến Ông/ Bà công ty du lịch việc phát triển du lịch huyện Phú Lộc? …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn! Sinh viên thực hiện: Trần Tiến Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Thị Lệ Hương Các số liệu spss xữ lý quoc tich Frequency quocte Cumulative Percent Valid Percent 27 12.1 12.1 12.1 197 87.9 87.9 100.0 Total 224 100.0 100.0 uế Valid Percent Frequency 4.0 4.0 4.0 18-30 100 44.6 44.8 48.9 31-40 60 26.8 26.9 75.8 41-50 32 14.3 14.3 90.1 51-60 15 6.7 >60 Total 6.7 223 3.1 3.1 99.6 100.0 96.9 100.0 cK Missing Cumulative Percent Valid Percent h 5 lan 77 34.4 36.2 100.0 Total 213 95.1 100.0 11 4.9 224 100.0 System Total uế Missing Cumulative Percent Valid Percent tế H Valid Percent tong thoi gian chuyen di 1-2 76 33.9 3-4 71 31.7 5-6 22 9.8 >6 44 19.6 213 95.1 11 4.9 Total System 35.7 35.7 33.3 69.0 10.3 79.3 20.7 100.0 100.0 cK Missing Cumulative Percent Valid Percent in Valid Percent h Frequency Total 224 100.0 họ thoi gian luu tru tai phu loc Frequency Valid 1-2 Đ ại 3-4 Missing 82.6 83.7 83.7 17 7.6 7.7 91.4 19 8.5 8.6 100.0 221 98.7 100.0 1.3 224 100.0 System ng Total Kiểm định hài lòng du khách ườ Cumulative Percent Valid Percent 185 > 5ngay Total Percent Statistics N Valid Mean Missing Percentiles 25 50 75 Valid 201 23 4.2886 4.0000 4.0000 5.0000 hai long diem du lich( gia tri van hoa) 199 25 3.4523 3.0000 3.0000 4.0000 hai long diem du lich ( cac hoat dong du lich tai diem) 197 27 3.0964 2.5000 3.0000 4.0000 hai long ve co so luu tru 194 30 3.3505 3.0000 3.0000 4.0000 hai long ve kinh doanh an uong 196 28 3.4847 3.0000 4.0000 4.0000 hai long ve giai tri 196 28 2.6429 2.0000 3.0000 3.0000 hai long ve co so tang 196 28 3.0969 3.0000 3.0000 4.0000 Tr hai long diem du lich( gia tri tu nhien) Sinh viên thực hiện: Trần Tiến Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Thị Lệ Hương One-Sample Test Test Value = Mean Sig (2-tailed) Difference df Lower Upper hai long diem du lich( gia tri tu nhien) 5.586 Lower 200 98% Confidence Interval of the Difference Upper 000 Lower 28856 1674 Test Value = Mean Sig (2-tailed) Difference df Lower Upper Lower 198 000 hai long diem du lich ( cac hoat dong du lich tai diem) 1.424 196 156 hai long ve co so luu tru 5.770 193 000 hai long ve kinh doanh an uong 7.612 Kiểm định mức dộ hấp dẫn Upper 3333 5712 09645 -.0371 2300 35052 2307 4703 in 195 000 48469 3591 6103 195 000 -.35714 -.4951 -.2192 195 156 09694 -.0373 2312 họ 1.424 45226 cK -5.106 hai long ve co so tang Lower h 7.499 hai long ve giai tri 95% Confidence Interval of the Difference Upper hai long diem du lich( gia tri van hoa) 4097 tế H One-Sample Test t Upper uế t Statistics Đ ại N Valid Mean Missing Percentiles 25 50 75 28 4.2041 4.0000 4.0000 5.0000 188 36 3.0532 3.0000 3.0000 4.0000 muc hap dan ve luu tru nha dan 176 48 2.8580 2.0000 3.0000 3.0000 muc hap dan ve thuong thuc dac san dia phuong 185 39 3.7243 3.0000 4.0000 4.0000 muc hap dan ve van hoa 183 41 3.0546 3.0000 3.0000 3.0000 muc hap dan ve canh quan thien nhien 177 47 2.9831 3.0000 3.0000 3.0000 196 muc hap dan ve cac hoat dong tai diem du lich Tr ườ ng muc hap dan ve canh quan thien nhien Valid One-Sample Test t df Lower Upper Sinh viên thực hiện: Trần Tiến Test Value = Mean Sig (2-tailed) Difference Lower Upper 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Luận văn tốt nghiệp muc hap dan ve canh quan thien nhien GVHD: Th.s Nguyễn Thị Lệ Hương 3.915 195 000 20408 1013 3069 One-Sample Test df Lower Upper Lower 810 187 419 muc hap dan ve luu tru nha dan -2.174 175 031 muc hap dan ve thuong thuc dac san dia phuong 12.923 184 000 muc hap dan ve van hoa 883 182 378 muc hap dan ve canh quan thien nhien -.239 176 812 Upper 05319 in cK họ Đ ại ng ườ Tr Sinh viên thực hiện: Trần Tiến Lower -.0763 Upper 1827 -.14205 -.2710 -.0131 72432 6137 8349 05464 -.0674 1767 -.1570 1231 h muc hap dan ve cac hoat dong tai diem du lich 95% Confidence Interval of the Difference tế H t uế Test Value = Mean Sig (2-tailed) Difference -.01695