TẬP hợp một số đề THI TUYỂN vào VIETTEL

- Sáng tạo tạo ra sản phẩm mới - Tạo ra giá trị mới một giá trị cốt lõi của Viettel trong khi đến 90% quân số không có nguồn gốc quân đội?. - Sự sáng tạo không chỉ ở người - Sổ tay Giá

Trang 1

ĐỀ THI MÔN VĂN HÓA VIETTEL

(Dành cho đối tượng thi nâng lương)

Thời gian: 20 phút

1 Vì sao Viettel lại có giá trị côt lõi “ Kết hợp Đông Tây”

- Phương Đông: Trực quan, coi trọng con người

- Phương Tây: hệ thống, quy trình,

dụ thực tế, ánh

xạ vào công việc hàng ngày của bản thân và đơn vị.

2

Có phải giá trị “ Ngôi nhà chung”

là ít quan trọng nhất nên được đặt ở

vị trí thứ 8 trong số 8 giá trị cốt lõi

Viettel ?

- Đặt giá trị Ngôi nhà chung ở vị trí thứ 8 không có nghĩa là nó không quan trọng mà trái lại, đó lại là mục tiêu lớn nhất mà chúng ta muốn hướng tới Chúng ta làm được 7 giá trị kia cuối cùng cũng chỉ mong muốn là xây dựng được giá trị thứ 8 tức là xây dựng được Ngôi nhà chung Viettel

- Sổ tay Giá trị cốt lõi Viettel

- Nội san Tin tức Viettel số 12/ 2007

3 Tại sao người Viettel hay nói đến 2

câu chuyện “ Nhận thức” và “Hành

động” ?

- VIETTEL là một trong những công

ty rất hay nói về câu chuyện nhận thức Nhận thức là tư duy Tất cả mọi cải cách, đầu tiên phải cải cách cái đầu trước (chính là tư duy) Một tổ chức thì phải thống nhất về nhận thức thì mới đoàn kết Còn phương châm

Trang 2

hành động- là cách làm sẽ được áp dụng tuỳ theo giai đoạn và quy mô

Ngày mai làm khác ngày hôm qua một ít, mỗi năm nhận thức lại những việc mình đang làm một ít Làm khác người khác tức là đã là làm hơn người khác rồi Đó chính là nguyên nhân cơ bản dẫn đến thành công của VIETTEL

4

Quan niệm của Viettel về sáng tạo

là gì?

- Sáng tạo tạo ra sản phẩm mới

- Tạo ra giá trị mới

một giá trị cốt lõi của Viettel trong

khi đến 90% quân số không có

nguồn gốc quân đội?

- Nguồn gốc quân đội

- Tạo ra sự khác biệt cho Viettel

6 Cách hiểu của Viettel về “ Dò đá qua sông”?

- Cách nói hình tượng khi phải làm một việc mà ta chưa từng làm bao giờ

- Cách làm để tìm hiểu thông tin trước khi quyết định

- Quan trọng nhất là vừa làm vừa điểu chỉnh

7 Tại sao Viettel lại coi trọng Văn

hoá doanh nghiệp và dành nhiều - Cần có sự kết dính.- Cần 1 bộ gene để duy trì và phát - Sổ tay Giá trị cốt lõi Viettel

Trang 3

thời gian, công sức xây dựng nó

trong khi công việc kinh doanh vẫn

8 Người Viettel quan niệm như thế nào về sai lầm và thất bại?

- Viettel luôn động viên những người dám thất bại

- Chúng ta không sợ mắc sai lầm

- Chân thành nhận lỗi

- Phát hiện sai lầm để hoàn thiện hệ

thống

- Người Viettel phê và tự phê theo

cách: Đưa ra vấn đề và phải có giải pháp cho vấn đề đó

9 Quan niệm về sự thay đổi của Viettel?

- Phương châm của Viettel: hãy thay đổi trước khi bắt buộc phải thay đổi

để làm chủ quá trình thay đổi

- Người Viettel coi thay đổi là tất

yếu: Cái duy nhất không thay đổi, chính là sự thay đổi

- Thay đổi nhưng vẫn phải ổn định

10 Vai trò của mỗi cá nhân ở Viettel

trong quá trình sáng tạo tạo ra sự

khác biệt là gì?

- Viettel không chỉ tập trung vào 1 vài đối tượng xuất sắc mà còn huy động cả công ty qua phong trào “Mỗi ngày một ý tưởng, mỗi tuần một sáng kiến, mỗi tháng một đề tài”

- Sự sáng tạo không chỉ ở người

Trang 4

Viettel mà còn huy động sự sáng tạo trong cả xã hội -> nguồn sáng tạo đó không bao giờ cạn.

11

Viettel làm thế nào để phát huy

được sức sáng tạo của mọi người ?

- Đi hai chân khác với việc cộng vào nhau

13

Đồng chí hiểu thế nào về phương

châm hành động “Ăn – tiêu hóa –

sáng tạo” của Viettel?

- Bắt chước phải tìm hiểu tận gốc thì mới sáng tạo được

Sổ tay Giá trị cốt lõi Viettel

14

Triết lý kinh doanh của Viettel có

nói đến việc coi mỗi con người là

một cá thể riêng biệt, nhưng trong

giá trị văn hoá cốt lõi lại nói đến

việc xây dựng Viettel như 1 ngôi

nhà chung Có gì mâu thuẫn hay

15 Vì sao để hệ thống vận hành 70%? - Viettel không muốn triệt tiêu vai trò

của các cá nhân Vẫn còn 30% cho sự sáng tạo, cho bản sắc của các cá nhân

Trang 5

- Bản thân hệ thống cũng mang tính

cứng nhắc, khô khan, không có tình người 30% còn lại để tạo ra sự linh hoạt, mềm dẻo cho hệ thống

16 Thế nào là tư duy hệ thống? - Người Viettel phải hiểu vấn đề tận gốc

- Biết đặt câu hỏi tại sao?

17 Tại sao lại có giá trị: Trưởng thành

qua những thách thức và thất bại?

- Đẩy lùi nhận thức: sợ sai

- Thách thức làm mình trưởng thành hơn

18 Đánh giá con người thông qua quá

trình thực tiễn là gì?

- Viettel không đánh giá con người bằng bằng cấp, bảng điểm; Viettel đánh giá thông qua cách làm việc, hiệu quả làm việc trong một thời gian nhất định

- Cách làm mới của Viettel: phỏng vấn thi tuyển vào vị trí lãnh đạo để BGĐ nghe và hiểu những bất cập, đề xuất để hiểu hơn những gì đang diễn

19 Phương châm hành động của Viettel hiện nay là gì?

- 8 hóa: thông minh hóa, cá thể hóa, đơn giản hóa, xã hội hóa, tối ưu hóa,

đa dạng hóa, khác biệt hóa, quốc tế hóa

- Nội san Tin tức Viettel số 1 + 2/ 2008

20 Cách học của Viettel là gì? - Thay vì học nhiều hiểu ít, thì học ít

hiểu nhiều

Trang 6

- Lấy câu hỏi “tại sao?” làm cốt lõi học.

- Thay vì dạy kiến thức thì dạy

lý thuyết ; ánh xạ được lý thuyết vào thực tế; tiếng Anh tốt

- Thay vì không tin vào bản thân mình thì tin rằng còn có đến 90% chưa được đánh thức

- Thay vì chỉ học kiến thức và cách học thì học tổng hợp: cả lối sống, ứng

xử, văn hóa Viettel và lấy văn hóa này làm hướng đạo

- Thay vì đi theo cách cũ chung cho mọi người thì tự nghĩ ra cách của riêng mình

- Thay vì nghĩ rằng lớp học chỉ là một gia đoạn tạm thời, không cần gắn

bó với nhau thì nghĩ rằng lớp học này

sẽ là một kỷ niệm đẹp trong cuộc đời

Trang 7

ĐƠN VỊ RA ĐỀ BAN CHÍNH SÁCH BCVT

Trang 8

BỘ QUỐC PHÒNG

TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI

DẪN NHẬP VĂN HÓA VIETTEL

(Dành cho nhân viên sau tuyển dụng)

LƯU HÀNH NỘI BỘ

Trang 10

(Dành cho nhân viên sau tuyển dụng)

LƯU HÀNH NỘI BỘ

ĐƠN VỊ VIẾT TÀI LIỆU TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VIETTEL

HÀ NỘI THÁNG 4 NĂM 2008

Trang 11

LỜI NÓI ĐẦU

Người VIETTEL không chỉ làm việc, họ sống nữa Và bởi vậy, họ cần một triết lý chung để sống

VIETTEL cần có một sự khác biệt trong số hàng trăm triệu doanh nghiệp trên thế giới này Và bởi vậy, họ cần một triết lý kinh doanh riêng biệt

Thế hệ này và những thế hệ khác nữa sẽ chung tay xây lên VIETTEL Và bởi vậy, họ cần có một bộ Gene để duy trì và phát triển, đó là văn hóa doanh nghiệp

Những giá trị cốt lõi trong quyển sách nhỏ này được đúc kết qua quá trình hình thàng và phát triển, từ những thành công

và cả những thất bại, nhọc nhằn của nhiều thế hệ người VIETTEL

Xin gửi tới bạn, một thành viên không thể thiếu của ngôi nhà chung VIETTEL những giá trị tinh túy nhất trong văn hóa của người VIETTEL Rất mong bạn hãy biết trân trọng, cùng gìn giữ và phát triển, sử dụng như một phương châm sống và hành động để dù ở đâu, lúc nào chúng ta đều được nhận ra là Người VIETTEL

Trang 12

GIÁ TRỊ CỐT LÕI VĂN HÓA VIETTEL

8 giá trị cốt lõi

1 Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý

2 Trưởng thành qua những thách thức & thất bại

3 Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh

4 Sáng tạo là sức sống

5 Tư duy hệ thống

6 Kết hợp Đông Tây

7 Truyền thống & cách làm người lính

8 Viettel là ngôi nhà chung

Trang 13

1 Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý

o Lý thuyết màu xám, chỉ có cây đời là mãi xanh tươi Lý luận để tổng kết thực tiễn rút ra kinh nghiệm, tiệm cận chân

lý và dự đoán tương lai Chúng ta cần có lý luận và dự đoán để dẫn dắt Nhưng chỉ có thực tiễn mới khẳng định được những lý luận và dự đoán đó đúng hay sai

o Chúng ta nhận thức và tiếp cận chân lý thông qua thực tiễn hoạt động

o Phương châm hành động của chúng ta “Dò đá qua sông” và liên tục điều chỉnh cho phù hợp với thực tiễn

o Chúng ta đánh giá con người thông qua quá trình thực tiễn

2 Trưởng thành qua những thách thức và thất bại

Trang 14

- Chúng ta nhận thức:

o Thách thức là chất kích thích Khó khăn là lò luyện “Vứt nó vào chỗ chết thì nó sẽ sống”

o Chúng ta không sợ mắc sai lầm Chúng ta chỉ sợ không dám nhìn thẳng vào sai lầm để tìm cách sửa Sai lầm là không thể tránh khỏi trong quá trình tiến tới mỗi thành công Sai lầm tạo ra cơ hội cho sự phát triển tiếp theo

o Chúng ta là những người dám thất bại Chúng ta động viên những ai thất bại Chúng ta tìm trong thất bại những lỗi sai của hệ thống để điều chỉnh.Chúng ta không cho phép tận dụng sai lầm của người khác để đánh đổ người đó Chúng ta sẽ không lặp lại những lỗi lầm cũ

o Chúng ta phê bình thẳng thắn và xây dựng ngay từ khi sự việc còn nhỏ Chúng ta thực sự cầu thị, cầu sự tiến bộ

Trang 15

o Sáng tạo tạo ra sự khác biệt Không có sự khác biệt tức là chết Chúng ta hiện thực hoá những ý tưởng sáng tạo không chỉ của riêng chúng ta mà của cả khách hàng.

o Suy nghĩ không cũ về những gì không mới Chúng ta trân trọng và tôn vinh từ những ý tưởng nhỏ nhất

o Chúng ta xây dựng một môi trường khuyến khích sáng tạo để mỗi người Viettel hàng ngày có thể sáng tạo

o Chúng ta duy trì Ngày hội ý tưởng Viettel

5 Tư duy hệ thống

o Môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp Tư duy hệ thống là nghệ thuật để đơn giản hoá cái phức tạp

o Một tổ chức phải có tư tưởng, tầm nhìn chiến lược, lý luận dẫn dắt và hệ thống làm nền tảng Một hệ thống muốn phát triển nhanh về qui mô thì phải chuyên nghiệp hoá

o Một hệ thống tốt thì con người bình thường có thể tốt lên Hệ thống tự nó vận hành phải giải quyết được trên 70% công việc Nhưng chúng ta cũng không để tính hệ thống làm triệt tiêu vai trò các cá nhân

o Chúng ta xây dựng hệ thống lý luận cho các chiến lược, giải pháp, bước đi và phương châm hành động của mình

o Chúng ta vận dụng qui trình 5 bước để giải quyết vấn đề: Chỉ ra vấn đề -> Tìm nguyên nhân -> Tìm giải pháp -> Tổ chức thực hiện -> Kiểm tra và đánh giá thực hiện

o Người Viettel phải hiểu vấn đề đến gốc: Làm được là 40% -> Nói được cho người khác hiểu là 30% -> Viết thành tài liệu cho người đến sau sử dụng là 30% còn lại

o Chúng ta sáng tạo theo qui trình: Ăn -> Tiêu hoá -> Sáng tạo

6 Kết hợp Đông Tây

Trang 16

o Có hai nền văn hoá, hai cách tư duy, hai cách hành động lớn nhất của văn minh nhân loại Mỗi cái có cái hay riêng

có thể phát huy hiệu quả cao trong từng tình huống cụ thể Vậy tại sao chúng ta không vận dụng cả hai cách đó ?

o Kết hợp Đông Tây cũng có nghĩa là luôn nhìn thấy hai mặt của một vấn đề Kết hợp không có nghĩa là pha trộn

o Viettel có cội nguồn từ Quân đội Chúng ta tự hào với cội nguồn đó

o Một trong những sự khác biệt tạo nên sức mạnh Viettel là truyền thống và cách làm quân đội

o Truyền thống: Kỷ luật, Đoàn kết, Chấp nhận gian khổ, Quyết tâm vượt khó khăn, Gắn bó máu thịt

o Cách làm: Quyết đoán, Nhanh, Triệt để

8 Viettel là ngôi nhà chung

o Viettel là ngôi nhà thứ hai mà mỗi chúng ta sống và làm việc ở đó Mỗi người Viettel phải trung thành với sự nghiệp của Cty Chúng ta phải hạnh phúc trong ngôi nhà này thì chúng ta mới làm cho khách hàng của mình hạnh phúc được

o Mỗi chúng ta là một cá thể riêng biệt, nhưng chúng ta cùng chung sống trong một ngôi nhà chung Viettel - ngôi nhà

mà chúng ta cùng chung tay xây dựng Đoàn kết và nhân hoà trong ngôi nhà ấy là tiền đề cho sự phát triển

Trang 17

o Chúng ta tôn trọng nhau như những cá thể riêng biệt, nhạy cảm với các nhu cầu của nhân viên Chúng ta lấy làm việc nhóm để phát triển các cá nhân Các cá nhân, các đơn vị phối hợp với nhau như các bộ phận trong một cơ thể.

o Mỗi người chúng ta qua các thế hệ sẽ góp những viên ngạch để xây lên ngôi nhà ấy

o Chúng ta lao động để xây dựng đất nước, Viettel phát triển, nhưng chúng ta phải được hưởng xứng đáng từ những thành quả lao động đó Nhưng chúng ta luôn đặt lợi ích của đất nước của doanh nghiệp lên trên lợi ích cá nhân

Trang 18

TÀI LIỆU THAM KHẢO

BcVT

Hàng tháng (từ năm 2005)

Ban Chính sách BCVT

BCVT

Năm 2007 Ban Chính sách

BCVT

Trang 19

NGÂN HÀNG CÂU HỎI TỰ LUẬN

1 Tại sao người Viettel hay nói đến 2 câu chuyện “Nhận

2 Tại sao Viettel lại coi trọng Văn hoá doanh nghiệp và

dành nhiều thời gian, công sức xây dựng nó trong khi

công việc kinh doanh vẫn đang ngổn ngang?

4 Đánh giá con người thông qua quá trình thực tiễn là gì?

Tại sao lại phải đánh giá thông qua thực tiễn?

5 Bạn nhận thức thế nào về giá trị cốt lõi thứ 1 “Thực tiễn là

tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý”? Bạn có áp dụng hành

động “dò đá qua sông” trong công việc chuyên môn của

8 Nhiều người quan niệm rằng “Làm nhiều sai nhiều, làm ít

sai ít, không làm thì không sai” Bạn nghĩ sao về điều

này? Người Viettel quan niệm như thế nào về sai lầm và

thất bại? Phân tích một kinh nghiệm sai lầm nào đó của

bạn

9 Theo bạn, điều gì quan trọng nhất thúc đẩy con người thay

đổi? Tại sao lại cần phải thay đổi? Bạn hãy nói về những

thay đổi của mình từ khi làm việc tại Viettel

10 Người Viettel vẫn tự hào rằng một trong những điểm

mạnh tạo nên sự đột phá của mình là khả năng thích ứng

Trang 20

TT Nội dung câu hỏi Đối tượng trả lời Mức độ khó

nhanh Bạn đánh giá điều này như thế nào? Điều đó có

đúng với công việc hiện tại của bạn?

14 Vai trò của mỗi cá nhân ở Viettel trong quá trình sáng tạo

tạo ra sự khác biệt là gì?

15 Viettel làm thế nào để phát huy được sức sáng tạo của mọi

người ? Bạn có ý tưởng gì để thúc đẩy sức sáng tạo của

mọi người ở Viettel?

16 Tư duy hệ thống ở Viettel được hiểu thế nào là đúng?

Theo bạn, giá trị văn hoá “Tư duy hệ thống” có áp dụng

được cho toàn bộ CB CNV Viettel hay chỉ dành cho đội

ngũ lãnh đạo? Hãy phân tích Bạn có áp dụng được quy

trình nào trong công việc hay không?

17 Người Viettel đã ánh xạ giá trị “Tư duy hệ thống” vào

thực tiễn như thế nào? Giá trị này có làm giảm sức sáng

tạo không?

18 “Kết hợp không có nghĩa là pha trộn” Bạn nhận thức về

câu nói này ra sao?

19 Tại sao khi đi song song trên 2 biên lại nhanh hơn là đi ở

giữa mà vẫn giữ được sự cân bằng? Hãy phân tích 1 chính

sách của Viettel có áp dụng giá trị văn hoá “Kết hợp Đông

Tây”

21 Tại sao chúng ta lại chọn “Truyền thống & cách làm

người lính” là một giá trị cốt lõi của Viettel trong khi đến

90% quân số không có nguồn gốc Quân đội? Hãy phân

tích một số lợi thế của Viettel khi áp dụng giá trị văn hoá

Trang 21

TT Nội dung câu hỏi Đối tượng trả lời Mức độ khó

này

22 Những giá trị tốt đẹp nào của Quân đội được Viettel đưa

vào môi trường kinh doanh? Những giá trị ấy được phát

huy ở Viettel như thế nào?

23 Có phải giá trị “Ngôi nhà chung” là kém quan trọng nhất

nên nó được đặt ở vị trí cuối cùng hay không?

24 Ngôi nhà chung ngày càng lớn lên, to ra Vậy làm thế nào

để duy trì được tính thống nhất và gắn bó của người trong

một nhà?

25 Triết lý kinh doanh của Viettel có nói đến việc coi mỗi

con người là một cá thể riêng biệt, nhưng trong giá trị văn

hoá cốt lõi lại nói đến việc xây dựng Viettel như 1 ngôi

nhà chung Có gì mâu thuẫn hay không?

Câu 4: Vẽ sơ đồ nguyên lý của chuyển mạch theo thời gian (T) (3đ)

Định dạng
Số trang	25
Dung lượng	184,5 KB