Tài liệu tập huấn nâng cao năng lực quản trị kinh doanh

VIỆN NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN NGÀNH NGHỀ NÔNG THÔN VIỆT NAM Địa chỉ: Số 35/19 Lac Trung str., Hanoi, Vietnam Tel: 844.3636.8006 Fax: 844.3636.8007 E-mail: viri@fpt.vn Web: www.viri.org.vn TÀI LIỆU TẬP HUẤN NÂNG CAO NĂNG LƢ̣C QUẢN TRỊ KINH DOANH Biên soạn: Phạm Ngọc Cảnh Hỗ trợ bởi: ILO and OXFAM Hong Kong Hà Nội, ngày 1/1/2014 Contents CHƢƠNG I: Ý TƢỞNG KINH DOANH LƢ̣A CHỌN Ý TƢỞNG KINH DOANH NGUYÊN TẮC ĐỘNG NÃ O Ý TƢỞNG KINH DOANH CHƢƠNG II MARKETING MARKETING LÀ GÌ NGHIÊN CƢ́U THI ̣TRƢỜNG 2.1 Phía cầu: 2.2 Phía cung: 11 TÌM HIỂU VỀ SẢN PHẨM, DỊCH VỤ 13 HƢỚNG DẪN LẬP KẾ HOẠCH MARKETING 15 4.1 Sản phẩm: 15 4.2 Giá 15 4.3 Địa điểm (phân phối) 15 4.4 Quảng bá sản phẩm 16 CHƢƠNG III 18 QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ 18 QUẢN LÝ NGUYÊN VẬT LIỆU, CÁC CÔNG ĐOẠN SẢN XUẤT VÀ CÔNG CỤ THIẾT BI ̣ 18 1.1 Danh mục nguyên vật liệu: 18 1.2 Danh mục công đoạn sản xuất 19 1.3 Danh mục công cụ thiết bị 20 1.4 Gợi ý để sản xuất hiệu hơn: 21 CẢI TIẾN VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM BẰNG MÔ HÌNH SCAMPER 22 CHƢƠNG IV: QUẢN LÝ TÀI CHÍNH 25 QUẢN LÝ TIỀN 25 TÍNH GIÁ THÀNH VÀ ĐỊNH GIÁ BÁN 27 2.1 Cách tính giá thành 27 2.2 Cách tính giá bán sản phẩm/dịch vụ 29 2.3 Cách tính điểm hòa vốn 29 2.4 Cách tính chi phí cho ngƣời bán lẻ bán buôn 30 GHI CHÉP SỔ SÁCH KẾ TOÁN 31 3.1 Sổ tiền mặt 33 3.2 Sổ theo dõi khoản nợ khách hàng – khoản phải thu 34 3.3 Sổ theo dõi khoản nợ doanh nghiệp 35 3.4 Sổ đơn giản 36 3.5 Bảng cân đối phát sinh 37 3.6 Báo cáo lỗ lãi 38 3.7 Báo cáo kế hoạch lƣu chuyển tiền mặt 39 CHƢƠNG I: Ý TƢỞNG KINH DOANH LƢ̣A CHỌN Ý TƢỞNG KINH DOANH Sáng tạo chìa khóa cho phát triển doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động Một ý tƣởng kinh doanh tốt chủ sở kinh doanh đó, phải thỏa mãn điều kiện sau:  Thứ phải có thị trƣờng, phải có cầu, có nghĩa có hội kinh doanh - Những sản phẩm, dịch vụ làng chƣa có cung? (Xà phòng, thịt, cá, quần áo, y tế…) - Khách hàng có khả toán không? - Khách hàng doanh nghiệp, văn phòng, hay cá nhân? - Khách hàng có nhu cầu gì? (Ví dụ: công nhân nhà máy có nhu cầu ăn uống, học sinh có nhu cầu ăn quà vặt, khách sạn có nhu cầu mua rau xanh…) - Thu thập số liệu cầu (khách hàng đối thủ cạnh tranh) nhƣ nào?  Thứ hai chủ sở kinh doanh thành viên phải có kỹ cần thiết để thực công việc kinh doanh - Chủ sở thành viên có kỹ gì, kỹ tay nghề, kỹ cá nhân, kỹ xã hội…? (nấu ăn, làm ruộng, làm thủ công mỹ nghệ, bán hàng chợ…) - Dựa vào kỹ kinh doanh gì? (hàng ăn, hàng rau quả, hàng thủ công mỹ nghệ,…) - Nếu kỹ yếu, tìm thuê thợ đâu, chi phí hết bao nhiêu, có đáng để thuê không?  Thứ ba phải có đủ nguồn lực (nguồn nguyên vật liệu, nguồn nhân lực, nguồn tài chính) - Có nguồn lực tài nào? (Tiết kiệm, vay vốn…) - Có nguồn nhân lực không? (Ngƣời gia đình, ngƣời lao động cần có việc làm…) - Có nguyên vật liệu nào, thiết bị nào, dễ mua hay không? (Hoa quả, rau xanh, tôm cá, đất sét…) - Thiết bị móc sửa không, có biết sử dụng không? - Dựa vào nguồn lực kinh doanh gì? (Ví dụ: vùng có khoai lang làm nguyên vật liệu kinh doanh khoai khô mứt khoai)  Ngoài sử dụng thêm tiêu chí khác để đánh giá ý tƣởng kinh doanh: - Đối thủ cạnh tranh (có nhiều đối thủ kinh doanh lĩnh vực mà chọn không?) - Khả vay vốn (có dễ vay vốn để thực ý tƣởng kinh doanh mà chọn không?) *) Chú ý: Có ý tƣởng hay nhƣng lại không thành công gặp phải rủi ro chết ngƣời Có cầu Ý tƣởng kinh doanh tốt Đủ kỹ Đủ nguồn lực *) Bảng so sánh ý tƣởng kinh doanh (1 là thấp nhất, là trung bình, là cao nhất) Ý tƣởng Kỹ kinh doanh Nguồn lực Cầu Thiết Nguyên Tài (vốn bị liệu khởi sự, vốn lƣu Tiêu chí Tổ ng khác điể m động) Ý tƣởng 3 3 3 18 Ý tƣởng 2 2 2 12 Ý tƣởng 1 1 1 NGUYÊN TẮC ĐỘNG NÃ O Ý TƢỞNG KINH DOANH - Mọi thành viên nhóm phải tham gia - Càng có nhiều ý tƣởng tốt - Không hạn chết ý tƣởng - Mỗi ngƣời lần lƣợt đƣa ý tƣởng - Mọi ý tƣởng đƣợc chấp nhận, kể ý tƣởng vô lý ngớ ngẩn - Mọi ý tƣởng đƣợc tôn tro ̣ng, không nhận xét - Không phê phán phán xét - Tất ý tƣởng có giá trị nhƣ - Không lặp lại ý tƣởng nêu nhƣng dựa ý tƣởng cũ để nghĩ ý tƣởng - Không nên sâu vào chi tiết, tập trung vào ý tƣởng, không kể chuyện nói dài CHƢƠNG II MARKETING MARKETING LÀ GÌ Marketing việc bạn làm để thỏa mãn mong muốn nhu cầu khách hàng nhằm mang lại lợi nhuận cho mình, thông qua: - Sản phẩm (Product) (là yếu tố cốt lõi) - Giá (Price) - Địa điểm (Phân phối) (Place) - Quảng bá xúc tiến (Promotion) - Con ngƣời (Person) Giá Con ngƣời Sản phẩm Địa điểm Quảng bá Nghĩa là: - Đáp ứng sản phẩm khách hàng cần (đáp ứng nhu cầu gì, dùng để làm gì, hình thức nhƣ nào) - Phù hợp với khả chi trả khách hàng (giá có phù hợp không, có đƣợc giảm giá mua nhiều không, có định giá khác cho đối tƣợng không) - Đƣa sản phẩm tới khách hàng cách thuận tiện (bán đâu, vào không, có dịch vụ giao hàng tận nhà không, để giao đến tay khách hàng thuận tiện nhất) - Đƣa đƣợc thông tin sản phẩm tới khách hàng làm họ bị ràng buộc vào sản phẩm (quảng bá phƣơng thức nào, có tặng sản phẩm mẫu miễn phí, vé sổ số, hình thức trúng thƣởng khác cho khách hàng không?) - Thái độ phục vụ tốt, đáo, nhiê ̣t tình, hiể u rõ tâm lý khách hàng và biế t cách làm hài lòng khách hàng NGHIÊN CƢ́U THI ̣TRƢỜNG Khách hàng vô quan trọng công việc kinh doanh Nếu khách hàng hài lòng, họ thƣờng xuyên mua hàng bạn, chí quảng cáo cho bạn bè ngƣời khác công việc kinh doanh bạn Khi bạn bán đƣợc nhiều hàng thu đƣợc nhiều lợi nhuận Ngƣợc lại không cung cấp cho họ thứ họ cần với giá phải chăng, họ tìm chỗ khác để mua hàng Vì vậy, kinh doanh, bạn phải tìm hiểu khách hàng bạn ai? Việc biết đƣợc họ ai, nhu cầu họ giúp cho doanh nghiệp bạn sản xuất sản phẩm dịch vụ đáp ứng đƣợc nhu cầu họ 2.1 Phía cầu:  Nhu cầu KH nhƣ sản phẩm, giá cả, về cách thức phân phối, thông tin sản phẩm  Khả chi trả họ cho dịch vụ Để trả lời câu hỏi trên, cần tìm hiểu thông qua đặc điểm sau khách hàng: - Khách hàng bạn ai? (Nội trợ, trẻ em, ngƣời lao động chân tay, nhân viên văn phòng, công chức…) - Nơi sinh sống, giới tính, độ tuổi, hoàn cảnh hôn nhân gia đình, nghề nghiệp thu nhập họ Trong thời gian tới, thông tin có thay đổi không - Vì họ cần mua sản phẩm, dịch vụ bạn Họ thích sản phẩm bạn Yêu cầu họ sản phẩm, dịch vụ nhƣ (kích cỡ, mầu sắc, chất lƣợng, kiểu giáng)? Đâu điểm quan trọng loại hàng hóa mà bạn cung cấp? - Họ thƣờng mua hàng với mức giá - Họ mua hàng với số lƣợng nhƣ - Họ thƣờng mua hàng đâu (họ thƣờng mua cửa hàng quen hay thƣờng xuyên tìm thêm địa mua hàng mới, cửa hàng, chợ, quầy tạp hóa, siêu thị…) - Họ thƣờng mua (hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hay theo mùa) - Họ có muốn tìm mua loại hàng khác tƣơng tự hay không - Khách hàng tìm kiếm giá trị khác giá trị thân sản phẩm/dịch vụ từ doanh nghiệp bạn không? (Dịch vụ giao hàng tận nhà, cho đổi hàng mua…) Làm nào để thu thập thông tin trên: - Những quan sát, hiểu biết sẵn có doanh nhân - Quan sát sở kinh doanh mặt hàng với - Tìm hiểu khách hàng thông qua kinh doanh thử quy mô nhỏ trƣớc mở rộng - Thông tin từ câu lạc bộ, hiệp hội kinh doanh, quan liên quan, báo chí, ấn phẩm ngành - Thông qua làm điều tra, nghiên cứu thị trƣờng Tuy nhiên doanh nghiệp nhỏ cực nhỏ, phƣơng pháp không phù hợp đòi hỏi ngƣời làm điều tra phải có kinh nghiệm, kiến thức định phƣơng pháp nhƣ hiểu biết đặc điểm tâm lý, văn hóa đối tƣợng điều tra Nếu không, điều tra gây tốn đƣa thông tin sai lệch cho ngƣời kinh doanh) 10 CHƢƠNG IV: QUẢN LÝ TÀI CHÍNH QUẢN LÝ TIỀN Nguồn tài chính: - Nguồn lực thân ( tiền tiết kiệm, gia đình bạn bè, tài sản chấp, lãi từ kinh doanh, đầu tƣ từ đối tác) - Vay (các khoản trợ cấp, vay vốn ngân hàng Chi tiêu: - Cho công việc kinh doanh (chi phí khởi kd, chi phí thƣờng xuyên, chi phí thay thiết bị) - Chi tiêu cá nhân (Dựng nhà, khoản chi tiêu hàng ngày, đồ đạc dùng lau dài  Quản lý chi tiêu: cần phải phân biệt khoản tiền chi cho công việc kinh doanh với khoản tiền chi tiêu cá nhân  Quản lý nguồn tài chính: tìm nguồn tài từ nguồn lực cá nhân vay với tƣ cách doanh nghiệp Tuy nhiên bạn cần vay, nhớ có chi phí phát sinh liên quan Bên cạnh lãi suất có chi phí khác nhƣ: phí xin vay vốn, phí quản lý ngân hàng, thay đổi tỉ giá hay trƣợt giá Khi vay vốn, cần ý vấn đề sau: - Bảo lãnh ngƣời bảo lãnh - Mục đích sử dụng vốn vay - Số tiền đƣợc vay - Tiến độ hoàn trả vốn - Tài sản đảm bảo 25 - Hồ sơ vay vốn - Thời gian xử lý hồ sơ xét duyệt cho vay - Lãi suất tỉ giá ngoại tệ - Đáo hạn - Cách thức giải ngân (theo tiến độ sử dụng vốn, lần, nhiều lần…) - Phí vận hành quản lý - Có ƣu đãi hay ân hạn không - Có tƣ vấn cho vấn đề không 26 TÍNH GIÁ THÀNH VÀ ĐỊNH GIÁ BÁN 2.1 Cách tính giá thành Bƣớc 1: Tính chi phí NVL cho tháng: Tên NVL trực tiếp Số lƣợng Đơn giá Thành tiền Tổng chi phí NVL cho tháng - Điền tên, số lƣợng, đơn giá loại NVL để kinh doanh cho tháng - Tính chi phí loại NVL: Số lƣợng x Đơn giá = Thành tiền - Cộng lấy tổng chi phí cho loại NVL cho tháng - Điền chi phí đóng NVL cho tháng Bƣớc 2: Tính chi phí lao động trực tiếp cho tháng: Các công đoạn chi phí Thời gian Chi phí/giờ Thành tiền lao động trực tiếp Tổng chi phí lao động trực tiếp để sản xuất lô sản phẩm Chi phí lao động trực tiếp cho tháng - Liệt kê tất công đoạn sản xuất sản phẩm (hoặc cung cấp dịch vụ) - Điền thơi gian lao động tính theo (hoặc phút) công đoạn để tạo sản phẩm/dịch vụ 27 - Điền chi phí lao động cho công đoạn theo - Tính chi phí công đoạn: Thời gian x chi phí cho = Thành tiền - Cộng tổng lại đƣợc tổng chi phí lao động trực tiếp để sản xuất lô sản phẩm sản phẩm - Lấy chi phí lao động trực tiếp cho lô sản phẩm (hoặc sản phẩm) x số lô sản phẩm (hoặc số sản phẩm) sản xuất đƣợc tháng = Tổng chi phí lao động trực tiếp cho tháng Bƣớc 3: Tính chi phí cố định (chi phí chung hay chi phí gián tiếp) tháng: - Liệt kê chi phí khác (chi phí lao động gián tiếp, tiền thuê mặt bằng, tiền điện…) - Riêng chi phí khấu hao tài sản trang thiết bị cho tháng sử dụng biểu tish khấu hao sau: Thứ tự Tên trang Giá trị tài sản Số tháng sử Giá trị khấu thiết bị hay (Nguyên giá) dụng hao tháng tài sản (Tuổi thọ) Cộng Tổng giá trị khấu hao tháng - Điền chi phí hàng tháng cho loại chi phí - Tính tổng chi phí cố định tháng Bƣớc 4: Cộng lấy tổng chi phí tháng Tổng chi phí tháng = Chi phí nguyên vật liệu trực tiếp tháng + Chi phí lao động trực tiếp tháng + Chi phí cố định tháng Bƣớc 5: Tính tổng chi phí cho sản phẩm 28 Chi phí để sản xuất cho sản phẩm (hoặc dịch vụ) giá thành sản phẩm đƣợc tính nhƣ sau: 𝑇ổ𝑛𝑔 𝑐ℎ𝑖 𝑝ℎí 𝑡ℎá𝑛𝑔 𝑆ố 𝑙ượ𝑛𝑔 𝑠ả𝑛 𝑝ℎẩ𝑚 𝑡ℎá𝑛𝑔 2.2 Cách tính giá bán sản phẩm/dịch vụ …………… …………… = + Tổng chi phí sản phẩm % lãi cộng thêm Giá bán đối thủ cạnh tranh Giá bán Giá khách hàng chấp nhận trả 2.3 Cách tính điểm hòa vốn Điểm hòa vốn điểm mà đó: Tổng doanh thu = Tổng chi phí Ký hiệu: Tổng doanh thu: DT Tổng chi phí: CP DT Số lƣơng sản phẩm bán đƣợc SLSP Giá bán G2 Doan số Chi phí biến đổi sản phẩm hay giá vốn G1 hòa vốn CP CPBĐ Chi phí cố định tháng CPCĐ CPCĐ Chi phí biến đổi tháng CPBĐ Khi đó, ta có: SLSP Sản lƣợng hòa vốn DT = SLSP x G2 CP = CPCĐ + CPBĐ 29 Mà CPBĐ = G1 x SLSP Khi DT = CP thì: SLSP x G2 = G1 x SLSP + CPCĐ  SLSP = CPCD/(G2-G1) 2.4 Cách tính chi phí cho ngƣời bán lẻ bán buôn Những ngƣời bán buôn bán lẻ (mua sản phẩm bán, không sản xuất), phí lao động trực tiếp tổng chi phí họ là: Chi phí NVL trực tiếp + Chi phí gián tiếp = Tổng chi phí - NVL trực tiếp (giá vốn bán hàng: hàng hóa, sản phẩm mua để bán lại) - Chi phí gián tiếp: lƣơng cho nhân viên, tiền thuê nhà, tiền điện Cách tính chi phí sản phẩm: Bƣớc 1: Tính tỷ suất chi phí gián tiếp 𝑇ỷ 𝑠𝑢ấ𝑡 𝑐ℎ𝑖 𝑝ℎí 𝑐ố đị𝑛ℎ % = 𝑇ổ𝑛𝑔 𝑐ℎ𝑖 𝑝ℎí 𝑔𝑖á𝑛 𝑡𝑖ế𝑝/𝑡ℎá𝑛𝑔 𝑇ổ𝑛𝑔 𝑐ℎ𝑖 𝑝ℎí 𝑁𝑉𝐿 𝑡𝑟ự𝑐 𝑡𝑖ế𝑝/𝑡ℎá𝑛𝑔 Bƣớc 2: Chi phí sản phẩm = Chi phí NVL trực tiếp x (1+%tỷ suất) Ví dụ: Chi phí cố định cửa hàng triệu/tháng Tổng chi phí bình quân cho NVL trực tiếp/tháng 70 triệu đồng Vậy tỷ suất chi phí gián tiếp so với NVL trực tiếp là: 70 triệu/7 triệu = 10% Vậy, ngô hạt: giá mua NVL 36.000/kg Khi tổng chi phí 36.000 + 3.600 = 39.600 đồng Loại ngon giá mua NVL 150.000/kg Khi tổng chi phí 150.000 + 15.000 = 165.000 đồng 30 GHI CHÉP SỔ SÁCH KẾ TOÁN Bán chịu Tiền mặt thu Sổ theo dõi nợ phải thu khách hàng Thu chuyển khoản Tiền mặt chi Sổ tiền mặt Sổ theo dõi ngân hàng Chi chuyển khoản Mua chịu Sổ theo dõi khoản nợ cho ngƣời bán Sổ Bảng cân đối phát sinh Báo cáo lỗ - lãi Lợi ích việc ghi chép sổ sách kế toán: - Giúp bạn quản lý đƣợc tiền mặt Các số liệu cho ta thấy thời điểm doanh nghiệp có tiền Ghi chép sổ sách giúp bạn kiểm soát đƣợc chi phí, lợi nhuận kinh doanh, khoản bạn nợ ngƣời khác ngƣời khác nợ bạn, nhƣ kế hoạch trả đòi khoản nợ nào… - Cho bạn thấy công việc kinh doanh tiến triển nhƣ Số liệu giúp bạn tìm vấn đề trƣớc muộn Sử dụng số liệu để tìm xem có vấn đề vƣớng mắc hay không, ví dụ nhƣ chi phí cao, hay doanh số hạ, có chỗ thất thoát (bạn ngƣời sử dụng tiền không đúng)… - Có thể cho ngƣời khác thấy kết công việc kinh doanh bạn Bạn cần có số liệu để thuyết phục vay vốn nộp thuế Sử dụng số liệu để minh chứng việc kinh doanh bạn diễn tốt đẹp bạn làm chủ đƣợc công việc kinh doanh - Ghi chép sổ sách giúp bạn lập kế hoạch cho tƣơng lai Số liệu lƣu giữ số sách báo cáo tài cho thấy kết kinh doanh bạn khứ; 31 làm ăn thời điểm tại, thấy đƣợc điểm yếu điểm mạnh công việc kinh doanh Từ đó, lập kế hoạch kinh doanh cho giai đoạn tốt - Ghi chép sổ sách giúp bạn nhớ đƣợc ngƣời nợ mắc nợ Số liệu giúp bạn biết đƣợc tổng khách hàng nợ nợ Chúng giúp bạn nhớ đƣợc tổng số tiền bạn phải trả cho ngƣời khác (nhƣ trả tiền cho nhà cung cấp NVL), đặc biệt phải biết lúc trả nợ lúc đòi nợ) Chú ý: - Sổ tiền mặt sổ theo dõi khoản nợ cần ghi kịp thời, thứ tự trƣớc sau giao dịch, ghi rõ ngày giao dịch, nội dung giao dịch, lƣợng tiền thu vào – chi ra, đặc biệt phải thống đơn vị tính thƣờng phải ghi đơn vị tính lên góc bên phải phần biểu bảng 32 3.1 Sổ tiền mặt Đơn vị tính: ngàn đồng Ngày Giao dịch Thu Chi Tồn dƣ Ghi 33 3.2 Sổ theo dõi khoản nợ khách hàng – khoản phải thu Đơn vị tính: ngàn đồng Ngày Diễn Số giải lƣợng hàng Đơn giá Thành Đã Còn nợ Dự nợ tiền kỳ lũy kế Chữ ký toán 34 3.3 Sổ theo dõi khoản nợ doanh nghiệp Đơn vị tính: ngàn đồng Ngày Diễn Số giải lƣợng hàng Đơn giá Thành Đã Còn nợ Dƣ tiền kỳ toán nợ Chữ ký lũy kế ngƣời cho nợ 35 3.4 Sổ đơn giản Từ ngày … đến ngày … Tên doanh nghiệp: Đơn vị tính: Ngày Diễn giải Số Tiền Tiền Các Hàng Tài sản Nợ Nguồn Doanh Chi phí Chi phí Chi phí lao CT mặt gửi khoản tồn kho cố định phải vốn chủ thu bán NVL lao động động gián ngân phải trả sở hữu hàng trực trực tiếp tiếp hàng thu Nợ + Có - tiếp Nợ Có Nợ Có + - + - Nợ + Có Nợ Có Nợ Có Nợ - + - - + - Có Nợ Có Nợ Có Nợ Có Nợ Có + - + + - + - + - 36 3.5 Bảng cân đối phát sinh Đơn vị tính: Tên tài khoản Số dƣ đầu kỳ Nợ Có Số phát sinh kỳ Nợ Có Số dƣ cuối kỳ Nợ Có Tiền mặt Tiền gửi ngân hàng Khoản phải thu Hàng tồn kho Tài sản cố định Nợ phải trả Nguồn vốn chủ sở hữu Doanh thu bán hàng Chi phí NVL trực tiếp Chi phí lao động trực tiếp Chi phí gián tiếp Cộng 37 3.6 Báo cáo lỗ lãi Đơn vị tính: Tháng 10 11 12 Tổng Doanh thu bán hàng Chi phí Lợi nhuận (lỗ) Lợi nhuận (lỗ) lũy tiến 38 3.7 Báo cáo kế hoạch lƣu chuyển tiền mặt Đơn vị tính: Tháng Tiền mặt có đầu tháng (Dƣ đầu kỳ) Thu Tiền mặt thu từ bán hàng Tiền mặt khách hàng trả nợ Thu tiền mặt khác A Tổng thu tiền mặt tháng Mua hàng trả tiền mặt Tiền mặt trả cho hàng mua chịu Tiền lƣơng Chi Thuê mặt Trả gốc tiền vay Trả lãi tiền vay Chi tiền mặt khác B Tổng chi tiền mặt tháng Tiền mặt có cuối tháng (Số dƣ cuối kỳ) (A-B) 39 [...]... hình SCAMPER Điều quan trọng là cần luôn luôn suy nghĩ sáng tạo hơn 24 CHƢƠNG IV: QUẢN LÝ TÀI CHÍNH 1 QUẢN LÝ TIỀN Nguồn tài chính: - Nguồn lực bản thân ( tiền tiết kiệm, gia đình bạn bè, tài sản thế chấp, lãi từ kinh doanh, đầu tƣ từ đối tác) - Vay ngoài (các khoản trợ cấp, vay vốn ngân hàng Chi tiêu: - Cho công việc kinh doanh (chi phí khởi sự kd, chi phí thƣờng xuyên, chi phí thay thế thiết bị) -... tốt đẹp và bạn đang làm chủ đƣợc công việc kinh doanh của mình - Ghi chép sổ sách giúp bạn lập kế hoạch cho tƣơng lai Số liệu lƣu giữ trong số sách và các báo cáo tài chính cho thấy kết quả kinh doanh của bạn trong quá khứ; đang 31 làm ăn ra sao ở thời điểm hiện tại, thấy đƣợc những điểm yếu điểm mạnh trong công việc kinh doanh Từ đó, có thể lập kế hoạch kinh doanh cho giai đoạn tiếp theo tốt hơn - Ghi... thêm những dịch vụ nào? - Địa điểm kinh doanh của họ nhƣ thế nào? - Trang thiết bị của họ có hiện đại không? - Nhân viên của họ có đƣợc đào tạo chu đáo và trả lƣơng cao hay không? - Họ có quảng cáo cho hàng hóa của mình hay không? - Họ có những điểm mạnh, điểm yếu gì? - Liệu các cơ sở kinh doanh thành đạt khác có phƣơng thức hoạt động tƣơng tự hay không? - Các cơ sở kinh doanh thành đạt có phƣơng thức... lau dài  Quản lý chi tiêu: cần phải phân biệt giữa các khoản tiền chi cho công việc kinh doanh với các khoản tiền chi tiêu cá nhân  Quản lý nguồn tài chính: có thể tìm nguồn tài chính từ nguồn lực cá nhân hoặc vay ngoài với tƣ cách là doanh nghiệp Tuy nhiên nếu bạn cần vay, hãy nhớ rằng sẽ có các chi phí phát sinh liên quan Bên cạnh lãi suất còn có các chi phí khác nhƣ: phí xin vay vốn, phí quản lý... khi quá muộn Sử dụng số liệu để tìm xem có vấn đề gì vƣớng mắc hay không, ví dụ nhƣ chi phí quá cao, hay doanh số hạ, có chỗ nào thất thoát (bạn hoặc một ngƣời nào đó sử dụng tiền không đúng)… - Có thể cho ngƣời khác thấy kết quả công việc kinh doanh của bạn Bạn cần có các số liệu đúng để thuyết phục khi đi vay vốn hoặc nộp thuế Sử dụng các số liệu để minh chứng rằng việc kinh doanh của bạn vẫn diễn... hiện tại và hơn 2/3 doanh thu của doanh nghiệp đến từ các khách hàng này Vì vậy, hãy luôn chú ý làm hài lòng các khách hàng hiện tại của mình Điều này phụ thuộc rất nhiều vào ngƣời bán hàng tại cơ sở kinh doanh của bạn 17 CHƢƠNG III QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ 1 QUẢN LÝ NGUYÊN VẬT LIỆU, CÁC CÔNG ĐOẠN SẢN XUẤT, CÔNG CỤ THIẾT BI ̣ 1.1 Danh mục nguyên vật liệu: Tên nguyên vật liệu Số lƣợng Ghi chú... sổ sách kế toán: - Giúp bạn quản lý đƣợc tiền mặt Các số liệu cho ta thấy tại một thời điểm nào đó doanh nghiệp có bao nhiêu tiền Ghi chép sổ sách sẽ giúp bạn kiểm soát đƣợc chi phí, lợi nhuận trong kinh doanh, các khoản bạn nợ ngƣời khác và ngƣời khác nợ bạn, cũng nhƣ kế hoạch trả và đòi các khoản nợ thế nào… - Cho bạn thấy công việc kinh doanh sẽ tiến triển nhƣ thế nào Số liệu giúp bạn tìm ra vấn đề... mức giá trên thị trƣờng không có lãi, bạn phải xem xét lại để giảm chi phí hoặc thôi không kinh doanh sản phẩm đó nữa 4.3 Địa điểm (phân phối) Địa điểm ở đây có nghĩa là nơi bạn bán hàng hóa cho khách hàng Nếu bạn là nhà bán lẻ hoặc cung cấp dịch vụ thì địa điểm kinh doanh là vấn đề quan trọng Địa điểm kinh doanh phải là nơi dễ tìm và thuận tiện cho khách hàng có thể tiếp cận đƣợc với sản 15 phẩm... doanh khác 4.4 Quảng bá sản phẩm Là việc quảng cáo, tuyên truyền và thu hút khách mua hàng của bạn Thông thƣờng có các cách sau Quảng cáo: là cách đƣa thông tin cho khách hàng và làm cho họ muốn mua hàng của bạn Thông tin quảng cáo có thể đƣa lên báo chí, đài phát thanh, áp phích, tờ rơi… Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp cực nhỏ và nhỏ, bạn có thể tìm các phƣơng pháp khác rẻ tiền hơn nhƣ quảng cáo trên... khác rẻ tiền hơn nhƣ quảng cáo trên biển hiệu, bảng giá, danh thiếp… Hay một phƣơng pháp quảng cáo không tốn kém mà rất phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ và cực nhỏ chính là phƣơng pháp quảng cáo truyền miệng Sử dụng thông tin truyền thông đại chúng: là hình thức quảng bá bằng cách cho đăng một bài báo về cơ sở kinh doanh hoặc hàng hóa của bạn trên báo chí địa phƣơng hoặc tại trợ cho các sự kiện nhƣ thi