TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG Câu 1: Quản trị văn phòng gì? A Là việc hoạch định hoạt động xử lý thông tin B Là tổ chức hoạt động cho văn phòng C Là kiểm soát hoạt động xử lý thông tin D Là việc hoạch định, tổ chức, phối hợp, kiểm soát hoạt động xử lý thông tin Câu 2: Chức sau chức quản trị văn phòng? A B C D Than mưu, tổng hợp Tổ chức thực công việc văn phòng Đại diện Hậu cần Câu 3: Chức tham mưu tổng hợp là? A Tổng hợp xử lý, cung cấp thông tin hoạt động quan tổ chức B Tổ chức việc quản lý sử dụng khoản kinh phí, quản lý tài sản quan tổ chức C Đảm bảo sở vật chất, phương tiện điều kiện làm việc quan, tổ chức D Là đầu mối giao tiếp quan, tổ chức Câu 4: Nguyên tắc hoạt động văn phòng? A Hoạt động theo nguyên tắc hành B Tổ chức hội họp C Chăm lo đời sống vật chất cho cán bộ, nhân viên D Quản lý tài sản đơn vị Câu 5: Nhược điểm hình thức tập trung đầu mối? A B C D Dễ dẫn đến vi phạm chế độ thủ trưởng Không phù hợp với công việc tập trung cao Khó điều hành công việc Khó chuyên môn hóa, khó tập trung mức tầm quan trọng loại công việc Câu 6: Câu sau ưu điểm bố trí văn phòng theo không gian mở? A Tiết kiệm chi phí, diện tích, thuận tiện giao tiếp phận B Bảo mật công việc C Đảm bảo tính riêng tư cá nhân D Phù hợp với công việc tập trung cao Câu 7: Có cách bố trí văn phòng? A B C D Câu 8: Yếu tố không ảnh hưởng đến tâm lý làm việc nhân viên văn phòng? A B C D Thời tiết Ánh sáng Không khí Âm Câu 9: Công việc phận văn thư? A B C D Quản lý, điều hành công tác tiếp nhận Xử lý, bảo quản văn quan, tổ chức Chuyển giao văn quan, tổ chức Quản lý, điều hành công tác tiếp nhận, xử lý bảo quản văn quan tổ chức, chuyển giao văn quan, tổ chức Câu 10: Thời tiết khí hậu nóng cần tránh trang trí văn phòng theo màu nào? A B C D Màu xanh đen Màu hồng phấn Màu xanh lam Màu đỏ Câu 11: Để lãnh đạo tốt nhân viên nhà quản trị văn phòng cần có tố chất gì? A B C D Chăm chỉ, tự tin Thật thà, chu đáo, cẩn thận Siêng năng, có động lực lãnh đạo Thông minh, động, nhạy cảm, trực, nghị lực, có kiến thức chuyên môn, có động lực làm lãnh đạo Câu 12: Chức sau có vị trí quan trọng bảo đảm vận hành bình thường? A Hậu cần B Tham mưu, tổng hợp C câu D Tất Câu 13: Phát biểu sau sai nhiệm vụ quản trị văn phòng? A B C D Tư vấn văn cho thủ trưởng Truyền đạt định lãnh đạo Thu thập, xử lý quản lý sử dụng thông tin Tổng hợp chương trình kế hoạch công tác đơn vị định Câu 14: Ý nghĩa quản trị văn phòng? A B C D Cầu nối chủ thể quản lý đối tượng quản lý Là cánh tay đắc lực cấp quản lý Trung tâm cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho phòng ban chức Tất Câu 15: Hoạt động hành tập trung văn phòng quyền? A B C D Nhà quản lý hành Quản trị cấp cao Quản trị cấp trung Tất Câu 16: Ưu điểm tổ chức việc hành theo hình thức tập trung văn phòng? A Chuyên môn hóa dễ, công việc thiếu xác, thường gây trì trệ cho việc điều tra công việc B Dễ huy động nhân sự, dễ kiểm tra đào tạo huấn luyện………… C A B D A C sai, B Câu 17: Việc yêu cầu bố trí văn phòng cần phải đáp ứng được? A Ngay mặt tiền quan tạo mỹ quan cho khung viên……… B Càng nhiều diện tích tốt, đáp ứng cho nhân viên C Tận dụng tối ưu mặt bằng, tiết kiệm diện tích văn phòng tạo môi trường thích hợp D Tất Câu 18: Tạo môi trường thích hợp cho công việc nhân viên, tạo điều kiện thuận lợi nhất………… tiết kiệm chi phí lắp đặt yêu cầu bố trí sau đây? A Phòng máy tính B Thư viện C Hội nghị D Tất sai Câu 19: Tổ chức không gian làm việc nhà quản trị thiết kế vị trí văn phòng dựa vào tính chất nào? A B C D Mô hình hoàn cảnh đặt biệt số lượng cán bộ…… Đặc điểm công việc số lượng nhân viên A B sai A B Câu 20: Căn thiết kế không gian phận, theo em có phương pháp thiết kế văn phòng? A B C D Tùy vào diện tích Câu 21: Ngoài kỹ nhiệm vụ chuyên môn, quản trị viên văn phòng cần phải đạt yêu cầu gì? A B C D Đoàn kết Tinh thần làm việc Kỹ năng, kỹ xảo Tất yếu tố Câu 22: Quản trị hành văn phòng doanh nghiệp tập trung theo hình thức sau đây? A B C D Địa bàn chức Địa bàn hiệu Trách nhiệm chức Địa bàn trách nhiệm Câu 23: Phát biểu sau đúng? A B C D Thông tin truyền tín hiệu, tin tức kiện Là đại lượng vô hình,…… A B A sai Câu 24: Phát biểu sau đúng? A B C D Vai trò thông tin phương tiện quản lý Là sở để ban hành định A B A sai Câu 25: Thông tin đúng? A B C D Thông tin vĩ mô, vi mô Sơ cấp, thứ cấp B B sai Câu 26: Thông tin quản lý có vai trò đặc biệt hoạt động? A B C D Quản lý nhà nước Quản lý doanh nghiệp A đúng, B sai A B Câu 27: Quản trị thời gian là? A Một tiến trình hoạch định, tổ chức kiểm soát việc sử dụng quỹ thời gian vô giá cách hiệu B Là tiến trình có tổ chức việc sử dụng quỹ thời gian C A D Chưa đủ ý Câu 28: Các biện pháp sử dụng quản trị thời gian? A B C D Tiết kiệm thời gian Tiết kiệm thời gian hợp lý, phù hợp Sắp xếp chỗ làm khoa học Tất Câu 29: Đặc điểm thông tin? A B C D Đại lượng vô hình Không nhìn thấy vật cầm nắm Chưa đủ ý A B Câu 30: Công cụ quan trọng nhà quản trị vai trò thông tin gì? A Xây dựng chương trình kế hoạch tổ chức quản lý nguồn lực B Chỉ đạo, điều hành, hướng dẫn, kiểm tra C A B D A sai Câu 31: Vai trò việc quản lý hồ sơ? A B C D Đảm bảo cung cấp thông tin kịp thời Thuận lợi cho việc chuyển giao thông tin hồ sơ cần thiết Xử lý công việc nhanh gọn, có hiệu Tất Câu 32: Phát biểu sau đúng? A Hội nghị khách hàng đơn vị tiếp xúc diện rộng đánh giá kết hoạt động B Hội nghị khách hàng đơn vị tiếp xúc diện rộng đánh giá kết hoạt động, thành phần tham dự tổ chức có điều kiện nước C B D A Câu 33: Hội nghị cổ đông nhằm mục đích sau chưa với chức năng? A B C D Đánh giá kết hoạt động, hoạch định kế hoạch tới Bầu lại chức danh Hội đồng quản trị A,B D sai Bầu lại chức danh phòng ban Câu 34: Có loại hình thức tổ chức hội nghị? A B C D Câu 35: Các bước tổ chức điều hành hội nghị? A B C D Lập kế hoạch, chuẩn bị, tiến hành, kiểm soát Lập kế hoạch, chuẩn bị, tiến hành, điều khiển B sai B Câu 36: Có loại hội nghị? A B C D Câu 37: Hội nghị huy nhằm mục đích gì? A Truyền đạt định giải pháp thông qua giao nhiệm vụ cho cấp B Truyền đạt sách quản lý thông qua giao nhiệm vụ cho cấp C Truyền đạt sách quản lý hợp tác, giải pháp thông qua, chuyển giao công nghệ D B, C đúng, A sai Câu 38: Hội nghị giao ban nhằm mục đích gì? A Giúp lãnh đạo đánh giá việc thực nhiệm vụ, rút kinh nghiệm đạo kịp thời nhằm hoàn thành mục tiêu chung B Giúp lãnh đạo đánh giá việc thực nhiệm vụ, rút kinh nghiệm đạo kịp thời nhằm hoàn thành mục tiêu riêng C Giúp nhà hoạch định đánh giá việc thực sách, rút kinh nghiệm đạo kịp thời nhằm hoàn thành mục tiêu cá nhân D Tất Câu 39: Hội họp, hội nghị gì? A B C D Một yếu tố quan trọng đời sống xã hội cộng đồng Một yếu tố quan trọng đời sống doanh nghiệp Nhiều yếu tố quan trọng đời sống doanh nghiệp Tất Câu 40: Cuộc họp phương tiện nhà quản trị nhằm thực chức sau đây? A B C D Quản lý Điều hành Quản trị Tất Câu 41: Cuộc họp phương tiện nhà quản trị nhằm thực chức sau đây? A Quản lý – lệnh B Điều hành – quản lý C Quản trị D Tham mưu Câu 42: Theo em ý nghĩa hội họp hội nghị nhằm mục đích sau đây? A Tạo thống nhận thức, quan điểm phối hợp hoạt động công việc B Kích thích tranh luậnđể tìm giải pháp tối ưu C A,B sai D A,B Câu 43: Theo hình thức phân loại lễ tân, theo em có loại? A B C D Câu 44: Lễ tân sau tổng hợp hoạt động diễn trình tiếp xúc, trao đổi tổ chức, cá nhân nội quốc gia, hoạt động thực sở qui định pháp luật, tập quán, phong tục địa phương A B C D Lễ tân ngoại giao Lễ tân nội Lễ tân kinh doanh Lễ tân khách hàng Câu 45: Phát biểu sau sai? A Lễ tân ngoại giao phận lễ tân nhà nước, hoạt động đối ngoại quốc gia thực sở tôn trọng quy ước đa phương quốc gia quy định thông lệ quốc tế B Lễ tân ngoại giao phận lễ tân nhà nước, hoạt động đối ngoại quốc gia thực sở tôn trọng tập quán quốc gia quy định thông lệ quốc tế C A D A sai Câu 46: Trong công tác lễ tân theo em có nguyên nhân làm tốn thời gian nhà lãnh đạo? A B C D Câu 47: Hoạch định tổ chức họp nội bình thường không nghi thức thuộc cấp triệu tập? A B C D Cấp chuyên gia Cấp phòng ban Cấp quản trị Cấp chuyên viên cấp cao Câu 48: Hoạch định tổ chức họp nội bình thường không nghi thức thuộc bước sau đây? A Đăng ký phòng họp, chuẩn bị tài liệu, thông báo cho người tham dự, chuẩn bị nước giải khát, ghi biên bản, theo dõi B Đăng ký phòng họp, chuẩn bị nước giải khát, chuẩn bị tài liệu, thông báo cho người tham dự, , ghi biên bản, theo dõi C Đăng ký phòng họp, thông báo cho người tham dự, chuẩn bị tài liệu, chuẩn bị nước giải khát, ghi biên bản, theo dõi D Không câu Câu 49: Hoạch định tổ chức họp nội bình thường theo nghi thức thuộc bước sau đây? A Đăng ký phòng họp, thông báo cho người tham dự B Đăng ký phòng họp, thông báo cho người tham dự, chuẩn bị tài liệu, chuẩn bị nước giải khát, ghi biên bản, theo dõi C A,B chưa D Tất sai Câu 50: Hoạch định tổ chức họp trang trọng theo nghi thức chia làm giai đoạn? A B C D