Tìm hiểu tổng đài nội bộ và lắp đặt thực tế của tổng đài NEC SV8100

Tìm hiểu tổng đài nội bộ và lắp đặt thực tế của tổng đài NEC SV8100

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG -0 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP TÌM HIỂU TỔNG ĐÀI NỘI BỘ VÀ LẮP ĐẶT THỰC TẾ CỦA TỔNG ĐÀI NEC-SV8100 Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực Lớp Khóa : ThS Phan Thị Thanh Ngọc : Phùng Văn Dũng : Đ4 - ĐTVT : 2009 - 2014 Hà Nội – 2014 Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT NHẬN XÉT (Của giảng viên hướng dẫn) ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Giảng viên hưỡng dẫn (Ký, ghi rõ họ tên) – - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT NHẬN XÉT (Của giảng viên phản biện) ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Giảng viên phản biện (Ký, ghi rõ họ tên) – - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT Mục lục DANH MỤC CÁC HÌNH Thuật ngữ viết tắt Lời nói đầu 11 Chương 1: Tìm hiểu tổng đài nội 13 1.1 Giới thiệu hệ thống tổng đài 13 1.2 Vị trí tổng đài nội 14 1.3 Chức tổng đài 14 1.4 Ứng dụng chủ yếu hệ thống 15 1.5 Tín hiệu báo hiệu tổng đài 16 1.5.1 Âm hiệu tổng đài 16 1.5.2 Báo hiệu đường dây thuê bao gọi 18 1.5.3 Báo hiệu đường dây thuê bao bị gọi 19 1.6 Tín hiệu thoại tổng đài 20 1.7 Hoạt động chung hệ thống 21 1.8 Các dòng tổng đài phổ biến 23 1.8.1 Tổng đài PANASONIC 23 1.8.2 Tổng đài HiPath 27 1.8.3 Tổng đài NEC 29 Chương 2: Tổng đài NEC-SV8100 34 2.1 Tổng quan tổng đài NEC-SV8100 34 2.1.1 Chức ứng dụng 34 2.1.2 Cấu tạo chi tiết 35 2.1.3 Cách sử dụng thiết bị 38 2.2 Các thành phần ngoại vi hệ thống 39 2.2.1 Máy lẻ 39 2.2.2 Điện thoại lập trình 39 2.2.3 Bàn theo dõi hệ thống 39 2.2.4 Bộ lưu điện UPS 40 2.2.5 Hộp cáp MDF 41 2.2.6 Port Patch Panel 41 2.3 Hướng dẫn sử dụng máy lẻ phần mềm lập trình 42 2.3.1 Sử dụng máy lẻ phục vụ công việc 42 2.3.2 Sử dụng phần mềm lập trình cho hệ thống 42 Chương 3: Lắp đặt lập trình cho tổng đài NEC-SV8100 cho công ty Xăng dầu khu vực 1-PETROLIMEX Ha Noi 45 3.1 Khảo sát kĩ thuật ,lập phương án nhận yêu cầu khách hàng 45 3.2 Lập kế hoạch chi tiết cấu hình quy trình lắp đặt 45 3.3 Tiến hành cung cấp thiết bị lắp đặt phần cứng thiết bị 46 – - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT 3.4 Lập trình phần mềm mô số yêu cầu mở rộng công ty 53 3.5 Hệ thống sau lắp đặt bàn giao 60 Chương 4: Bảo dưỡng xử lý cố thiết bị 63 4.1 Quy trình bảo dưỡng kĩ thuật thiết bị 63 4.1.1 Bảo dưỡng sửa chữa 63 4.1.2 Bảo dưỡng điều khiển 63 4.2 Các đặc điểm bảo dưỡng khai thác tổng đài 64 4.2.1 Nguyên lý bảo dưỡng điều khiển 64 4.2.2 Yêu cầu công tác bảo dưỡng tổng đài 65 4.3 Những lỗi cảnh báo xảy thực tế 66 4.3.1 Các giai đoạn trình bảo dưỡng khắc phục cố 66 4.3.2 Các hoạt động bảo dưỡng khác 67 4.4 Công tác đo kiểm phục vụ bảo dưỡng tổng đài 68 4.6 Khái quát lỗi thường gặp tổng đài 71 4.6.1 Lỗi hư hỏng phần cứng 71 4.6.2 Lỗi hư hỏng phần mềm 72 Chương : Mô gọi VOIP tổng đài NEC-SV-8100 phần mềm Asterisk cài VMWARE dùng giao thức SIP 73 5.1 Giới thiệu hệ thống tổng đài IP-PBX 73 5.1.1 Cấu hình tổng đài 73 5.1.2 Các tính tổng đài IP-PBX 73 5.1.3 Các dịch vụ tự động 74 5.2 Lợi ích Tổng đài IP-PBX so với Tổng đài truyền thống PBX 74 5.3 Phần mềm mô 76 5.3.1 Giới thiệu phần mềm cách sử dụng phần mềm 76 5.3.2 Các công đoạn cụ thể kiểm tra thông mạch 76 5.3.3 Code lập trình giao diên Web 78 Kết luận hướng phát triển đề tài 86 – - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT DANH MỤC CÁC HÌNH STT Tên hình Trang Hình 1.1: Sơ đồ biểu diễn hệ thống tổng đài 13 Hình 1.2: Sơ đồ nối dây tổng đài 14 Hình 1.3: Sơ đồ giao tiếp thiết bị 16 Hình 1.4: Tín hiệu chuông 16 Hình 1.5: Tín hiệu mời gọi 17 Hình 1.6: Tín hiệu báo bận 17 Hình 1.7: Tín hiệu hồi âm chuông 18 Hình 1.8: Tín hiệu đảo cực 18 Hình 1.9: Tầng chuyển mạch S 21 10 Hình 1.10: Tầng chuyển mạch T 22 11 Hình 1.11: Chuyển mạch số T-S-T 22 12 Hình 1.12: Tổng đài KX-TES824 23 13 Hình 1.13: Tổng đài KX-TDA100D 24 14 Hình 1.14: Tổng đài KX-TDA600 26 15 Hình 1.15: Tổng đài HiPath1190 27 16 Hình 1.16: Tổng đài Hipath 3800 27 17 Hình 1.17: Tổng đài NEC-SV8100 29 18 Hình 1.18: Tổng đài NEC-SL1000 29 19 Hình 2.1: Tổng đài NEC-SV8100 33 20 Hình 2.2: Mô hình hệ thống tổng đài 34 21 Hình 2.3: Cấu hình chassic 35 22 Hình 2.4: Nguồn chassic 35 23 Hình 2.5: Năng lượng cung cấp tùy cấu hình 35 24 Hình 2.6: Cấu hình tối đa chassic 36 25 Hình 2.7: Card kết nối chassic đặt chassic 36 26 Hình 2.8: Đường nối đất 36 – - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT 27 Hình 2.9: Chassic chứa card CPU 37 28 Hình 2.10: Chassic phụ chứa card máy lẻ card trung kế CO 37 29 Hình 2.11: Cap sử dụng loại RJ61 cổng có máy 37 30 Hình 2.12: Máy lẻ 38 31 Hình 2.13: máy điện thoại lập trình 38 32 Hình 2.14: Bàn theo dõi DSS 39 33 Hình 2.15: Bộ lưu điện UPS 39 34 Hình 2.16: Hộp cáp MDF chứa cáp 40 35 Hình 2.17: Patch Panel cắm dây 40 36 Hình 2.18: Kết nối với tổng đài 41 37 Hình 2.19: Vào giao diện thực lệnh 42 38 Hình 2.10: Hiện thông số,cấu hình hệ thống kết nối 42 39 Hình 2.21: Mô Card cắm chassic tổng đài 43 40 Hình 3.1: Sơ đồ kết cấu tổng đài 45 41 Hình 3.2: Các phần tổng đài 48 42 Hình 3.3: Đấu dây cho đường máy lẻ 49 43 Hình 3.4: Kết nối mở rộng tổng đài 50 44 Hình 3.5: Tiếp đất cho tổng đài 50 45 Hình 3.6: Cấp nguồn cho tổng đài 51 46 Hình 3.7: Gắn chassic hệ thống 52 47 Hình 3.8: Giao diện lập trình 52 48 Hình 3.9: Sơ đồ phần cứng sau lắp đặt 59 49 Hình 3.10: Sơ đồ vị trí máy lẻ tổng đài 59 50 Hình 3.11: Mặt trước tủ gồm UPS Chassic tổng đài 60 51 Hình 3.12: Kiểm tra,thay đổi chức qua phần mềm 60 52 Hình 3.13: Tủ cap MDF máy lâp trình,bàn theo dõi 61 – - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT 53 Hình 3.14: Máy tính kết nối để điều khiển hệ thống 61 54 Hình 4.1: Biểu đồ miêu tả ảnh hưởng họat động bảo dưỡng 62 55 Hình 5.1: So sánh loại tổng đài 74 56 Hình 5.2: Chạy VMWARE cài tổng đài 75 57 Hình 5.3: Chạy vào TRIXBOX !! 76 58 Hình 5.4: Giao diện PBX seting pbx 76 59 Hình 5.5: Cấu hình vào ô bảng 77 60 Hình 5.6: Cuộc gọi thành công từ số 0431000 qua SIP tới số 0832000 84 61 Hình 5.7: Cuộc gọi thành công từ số 0832000 qua SIP tới số 0431000 84 – - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT Thuật ngữ viết tắt SPC Stored Program Control Điều khiển chương trình ghi sẵn PABX Tổng đài quan DTMF Private Automatic Branch Exchange Dual Tone Multi Frequencie PCM Pulse Code Modulation Điều chế xung mã DISA Direct Inward System Access Hệ thống truy cập trực tiếp bên VM Voice Message Hộp thư thoại DSS Direct Station Selection Trạm lựa chọn trực tiếp SLT Sigle Line Telephone Đường điện thoại đơn SMDR Trạm ghi âm tin nhắn SIP Station Message Detail Recoding Session Initiation Protocal VoIP Voice over IP Công nghệ truyền thoại mạng IP UDP User Datagram Protocol Giao thức gói người sử dụng TDM Time Division Multiplex Ghép kênh phân chia theo thời gian RTP Real-time Transport Protocol Giao thức truyền thời gian thực QoS Quality of Service Chất lượng dịch vụ PBX Private Branch Exchange Tổng đài nhân API Application Call Distribution Phân phối gọi tự động ARP Address Resolution Protocol Giao thức phân giải địa ARP ADSL Asymmetric Digital Subcriber Đường truyền thuê báo số bất đồng MAC Media Access Control Điều khiển kết nối tầng vật lý PSTN Public Switch Telephone Network Mạng điện thoại công cộng EXT Extension Máy lẻ CPU Central Processing Unit Khối điều khiển hoạt động hệ thống – Chuông kép đa tần số Giao thức khởi tạo phiên - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT Bộ lưu điện cho tổng đài MDF Uninterruptible Power Supplier Main Distribution Frame IDF Independent Khung phân phối cáp độc lập DSS Frame Direct Station Selection UPS Distribution – Khung phân phối cáp Bàn theo dõi trạng thái máy nhánh - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page 10 Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT  Nguyên nhân sét, ảnh hưởng sét  Nguyên nhân ảnh hưởng nguồn điện, chập nguồn AC đường dây thuê bao  Nguyên nhân khách quan thân thiết bị trình khai thác bảo dưỡng 4.6.2 Lỗi hư hỏng phần mềm  Phần mềm tổng đài thường chia làm: system software, Firmware (Firmware ghi sẵn EPROM liên quan đến giao thức lớp thấp thông thường nhà thiết kế thay đổi bị hư hỏng tác động nguồn nuôi +5V hư hỏng ảnh hưởng xung đột bus liệu địa card)  Phần mềm hệ thống làm việc cần có liệu hệ thống (system data) liệu người sử dụng (user data)  Đối với phần mềm hệ thống (thông thường viết ngôn ngữ lập trình bậc cao) lấy từ băng từ ổ đĩa cứng đồng thời với liệu hệ thống tạo nên cấu hình hoàn thiện tổng đài nơi sử dụng Hiện tượng gọi sốc phần mềm (số liệu liên kết số liệu bị sai lạc) Những nguyên nhân chủ yếu tượng thông thường phần mềm quản lý liệu RAM không chặt chẽ (ví dụ kiểm tra tính phù hợp tham số ghi vào RAM thứ tự xếp tham số) Ngoài có nguyên nhân khác số liệu RAM nhớ chương trình số liệu bị sai lạc ảnh hưởng yếu tố sốc nguồn gây đột biến trình đọc ghi số liệu RAM Mỗi cập nhật số liệu hệ thống thay đổi tham số thuê bao trung kế không thực theo trình tự, không cẩn thận có gây vòng hỗn lộn trình trao đổi liệu OMC main CPU, lệnh vào cần có thời gian để hệ thống nhận gửi đáp ứng Các lỗi thuộc loại xảy chưa đến mức nghiêm trọng xử lý thông qua phương pháp gỡ rối, can thiệp trực tiếp, sửa số liệu RAM Các thao tác thực kỹ sư hệ thống am hiểu cầu trúc phần cứng phần mềm Tuy nhiên số liệu bị sai lệch lớn phải nạp lại số liệu backup từ đĩa cứng hay băng từ (reloading) – - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page 72 Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT Chương : Mô gọi VOIP tổng đài NEC-SV-8100 phần mềm Asterisk cài VMWARE dùng giao thức SIP 5.1 Giới thiệu hệ thống tổng đài IP-PBX Tổng đài điện thoại nội dùng giao thức Internet hay qua truyền qua tảng IP gọi Tổng đài IP-PBX (tiếng Anh: Internet Protocol Private Branch eXchange, viết tắt IP PBX hay IP-BX) mạng điện thoại riêng dùng giao thức Internet (Internet protocol) để thực gọi điện thoại bên ngoài, thường áp dụng phạm vi công ty, nhà hàng, trường học, bệnh viện, doanh nghiệp hay kết nối đa chi nhánh Dữ liệu thoại truyền gói liệu qua IP hay LAN/WAN/Internet thay mạng điện thoại (cáp, line) thông thường Tổng đài điện thoại IP-PBX thành phần giải pháp/hệ thống IP Telephony, IP-Centrex Để triển khai IP Telephony bạn cần có tổng đài IP, điện thoại analog/IP, điện thoại softphone, Voice Gateway loại, đường truyền (leased line, internet, LAN, WAN, ) Một số tính tích hợp tổng đài IP nằm server khác Ví dụ tổng đài IP bao gồm SIP/H323 server, SIP/H323 proxy, IVR server, Recording server, Gateway 5.1.1 Cấu hình tổng đài Tổng đài IP-PBX chia làm 02 nhóm: nhóm tổng đài đóng gói theo số phần cứng quy định thường có license kèm theo Các loại tổng đài hãng lớn cung cấp Avaya, Siemens, Alcatel-Lucent, Cisco, Panasonic, Ericson, Nortel, LG, Loại phổ biến thứ hai theo xu hướng công nghệ mã nguồn mở vận hành dựa tổng đài IP dạng softswitch - phần mềm cài đặt lên Server PC/Server Destop, sử dụng card Asterisk Voice Gateway để kết nối với PSTN qua port FXO/FXS, E1/T1/J1, BRI, đầu cuối sử dụng điện thoại Analog/IP, phần mềm softphone (phần mềm gọi điện thoại qua máy tính) 5.1.2 Các tính tổng đài IP-PBX  Kết nối gọi nội mạng điện thoại cố định  Máy tính tới máy tính (Computer to computer, PC to PC): Đây cách dễ để ứng dụng VoIP, bạn không cần trả tiền cho gọi đường dài, cần phần mềm (soft phone), Microphone, Speaker, Sound Card kết nối Internet  Máy tính tới điện thoại (Computer to Telephone, PC to Phone): Phương pháp cho phép bạn gọi tới (người có điện thoại) từ máy tính bạn – - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page 73 Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT  Điện thoại tới máy tính (Telephone to Computer, Phone to PC): Với số điện thoại đặc biệt Card, người sử dụng máy điện thoại thông thường thực gọi tới người sử dụng máy tính có cài đặt phần mềm chạy mạng  Điện thoại tới điện thoại (Telephone to telephone, phone to phone):Qua việc sử dụng IP Gateway, bạn kết nối trực tiếp với người khác giới sử dụng điện thoại thông thường Bạn cần gọi vào IP Gateway họ sau bấm số cần gọi họ kết nối qua mạng IP  Đàm thoại nhiều người - Conference call 5.1.3 Các dịch vụ tự động  Call Forwarding (Chuyển tiếp gọi): Đây chức cho phép chủ thuê bao chuyển gọi đến Extension định trước(trong nội tổng đài)hay số điện thoại di động chủ thuê bao bận không muốn nghe  Cance Call Forwarding: Bỏ chức Call Forwarding  Tranfer: Khi có gọi đến trung tâm hay công ty gặp điện thoại viên người điện thoại viên chuyển gọi đến số Extension người bạn muốn gặp cách ấn số Extension 5.2 Lợi ích Tổng đài IP-PBX so với Tổng đài truyền thống PBX         Chi phí thấp: Không phí gọi liên tỉnh, quốc tế gọi Dễ cài đặt thiết lập cấu hình: Tận dụng hạ tầng sẵn có (Internet, mạng LAN, ) Dễ dàng mở rộng mà không cần nâng cấp phần cứng đổi tổng đài Chuyển tiếp vùng dễ dàng Không bị giới hạn số lượng máy điện thoại dùng điện thoại IP (SIP) Dễ dàng theo dõi, quản lý hệ thống thông qua trang Web quản trị Tiết kiệm nhân lực trực tổng đài: Nhờ chế tự động: Trả lời tự động (IVR), Phân phối gọi tự động (ACD), Voice mail Tuy nhiên, khả tận dụng lại tổng đài PBX truyền thống xem 01 nhóm Extension tổng đài IP-PBX bình thường tương tác dễ dàng với hệ thống truyền thông khác qua tổng đài IP-PBX Do đó, giúp doanh nghiệp tận dụng hiệu chi phí bỏ đầu tư ban đầu sử dụng hết công suất trước hoàn toàn chuyển sang hoàn thiện hệ thống IP-Centrex để bắt kịp với công nghệ thời đại tận dụng dịch vụ tiện ích mà hệ thống tổng đài PBX thông thường có nhằm nâng cao hiệu suất khả khai thác triệt để dịch vụ/ứng dụng sẳn có cho kinh doanh doanh nghiệp – - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page 74 Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT Tổng đài PBX Tiêu chí Tổng đài IP-PBX Chi phí đầu tư/triển khai/bảo trì  Chi phí đầu tư ban đầu thấp  Chi phí triển khai: cao  Chi phí bảo trì: cao  Chi phí đầu tư ban đầu: trung bình  Chi phí triển khai: trung bình  Chi phí bảo trì: thấp Khả nâng nâng cấp mở rộng nội  Bị hạn chế tùy thuộc khả đầu tư ban đầu tổng đài (bị cố định số lượng người dùng)  Chi phí phát sinh từ hạ tầng, nâng cấp thiết bị : cao  Không giới hạn số lượng người dùng nâng cấp  Bổ sung tích hợp thêm thiết bị dễ dàng nhanh chóng  Chi phí phát sinh từ hạ tầng, thiết bị: thấp Khả nâng nâng cấp mở rộng đa chi nhánh  Bị hạn chế tốn chi phí  Không thể kết nối chi nhánh xa  Mượn dịch vụ trung gian Nhà cung cấp Dịch vụ ISP  Không hạn chế kết nối đa site  Kết nối dễ dàng tận dụng liên thông thoại đa chi nhánh, giảm chi phí dịch vụ thuê Khả tương tác với hệ thống khác  Chi phí phải đầu tư thiết bị cao  Phải mua thiết bị chuyên biệt dành riêng cho hệ thống  Tương tác dễ dàng qua chuẩn SIP giao thức hỗ trợ qua IP VoIP, thoại truyền hình hội nghị, Truyền thông đa hợp (UC),Microsoft OCS/Lync/Exchange Hình 5.1: So sánh loại tổng đài – - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page 75 Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT 5.3 Phần mềm mô 5.3.1 Giới thiệu phần mềm cách sử dụng phần mềm        VMWARE 9.5 XLITE 3.0 ZOLPER File ISO TRIXBOX , GOOGLE CHORM Win SCP PUTTY Cách tiến hành :  Bước ta cài VMWARE lên theo hướng dẫn  Cài TRIXBOX lên VMWARE với tên tổng đài SV-8100 SV-8100B (chú ý cài theo hình vẽ chon card mạng mạng LAN)  Cấu hình cho tổng đài giao diện web Google Chorm  Sử dụng Win SCP để xem them bớt file tổng đài  Sử dụng Putty để đánh lệnh xem code chạy tổng đài  Chạy tổng đài lên sử dụng Xlite , Zolper để thiết lập máy lẻ tổng đài với địa IP tổng đài  Kiểm tra gọi thử thông mạch cho máy lẻ máy cài Xlite ,1 máy cài Zolper gọi sang thực Trunk tổng đài thành công sử dụng giao thức SIP 5.3.2 Các công đoạn cụ thể kiểm tra thông mạch Hình 5.2: Chạy VMWARE cài tổng đài – - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page 76 Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT Chạy TRIXBOX VMWARE bắt đăng nhập login : root ,pas: 123456 Chú ý pass cài TRIXBOX đặt bước cài đặt Hình 5.3: Chạy vào TRIXBOX !! Ta có tổng đài gồm 192.168.50.128 192.168.50.129 Khi vào web kích vào switch điền user : maint password password truy nhập hệ thống qua giao diện FreePBX Hình 5.4: Giao diện PBX seting pbx Chọn TRUNK để cấu hình cho tổng đài – - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page 77 Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT Hình 5.5: Cấu hình vào ô bảng Cấu hình Route ta them luật gọi cho tổng đài gọi qua SIP qua đầu số 2XXX,3XXX,… Chọn trunk sequence SIP-129 Bật chức gọi nhận cuốc gọi từ bên qua giao thức SIP Thực cấu hình máy lẻ EXTENSIONS.CONF SIP.CONF Trên PBX có mục config code lập tình 5.3.3 Code lập trình giao diên Web Kết nối tổng đài Trixbox qua đường trung kế (trunk) IAX2 để tất ñiện thoại IP từ tổng đài Trixbox nàycó thể liên lạc với điện thoại IP tổng đài Trixbox kia, cần kết nối hai server lại với qua đường trung kế (trunk) IAX2 Giả sử có cấu sau: Tổng đài Trixbox thứ nhất: TrixboxA IP: 192.168.50.128 Username: SV8100-HN1 Secret: 123456 Các Điện thoại IP nội có số: 0431XXX – - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page 78 Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT Tổng đài Trixbox thứ hai: TrixboxB IP: 192.168.50.129 Username: SV-8100-TP.HCM1 Secret: 123456 Các điện thoại IP nội có số: 0832XXX Cài đặt tổng đài TrixboxA Vào PBX setting với quyền Quản trị tổng đài a) Tạo số máy lẻ tổng đài Mục PBX Setting vào Extensions,ấn Submit thêm máy lẻ Điền thông số Ví dụ tạo số máy 0431000 ta làm sau : Display Name : 0431000 CID Num Alias : SIP Alias: Outbound CID: Ring Time : Default Call Waiting : Enable Secret : 1234abc Context : internal Type:friend Nat :yes Port:5060 Quality:yes Dial: SIP/0431000 Mailbox: 0431000@device Cuối ấn Submit để lưu cấu hình điện thoại làm tương tự với số lại Bấm Apply để tiến hành thay đổi b) Cấu hình Trunk kế Trunks Mục PBX Setting vào Trunks – - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page 79 Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT Ví dụ cài đặt đường Trunk SIP/sv8100-hcm ta làm sau: Outbiund Caller ID:line-tphcm Dial Rules Wizards : (pick one) Mục Outgoing Settings Trunk Name : sv8100-hcm PEER Details Host = 192.168.50.129 Uername=0832000 Secret=1234abc Type=peer Mục Incoming Settings USER Context : 0431000 USER Details : Secret=1234abc Type=user Context=internal Bấm Apply để tiến hành thay đổi c) Cấu hình Outbound Routes Rounte Name :goira PIN Set :None Music On Hold : default Dial patterns wizards : pick one Trunk Sequence : SIP/sv8100-hcm Cuối ấn Submit Changes lưu lại thông tin Bấm Apply để tiến hành thay đổi d) Cấu hình General Settings Chỉ cần tích yes mục Allow Anonymous Inbound SIP Calls : yes Bấm Apply để tiến hành thay đổi e) Cấu hình Config File Editor Cấu hình mục sip.conf #include sip_custom_post.conf – - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page 80 Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT [sv8100-hcm] type=friend context=internal host=192.168.50.129 disallow=all allow=all insecure=invite ; [0431000] type=friend host=dynamic context=internal allow=all secret=1234abc cấu hình mục extensions.conf [internal] exten => 0431000,1,Dial(SIP/0431000,40) exten => 0431000,n,Hangup() exten => 0431001,1,Dial(SIP/0431001,40) exten => 0431001,n,Hangup() exten => 0431002,1,Dial(SIP/0431002,40) exten => 0431002,n,Hangup() exten => 0431003,1,Dial(SIP/0431003,40) exten => 0431003,n,Hangup() exten => _0832XXX,1,Dial(SIP/${EXTEN}@sv8100-hcm) exten => _0832XXX,n,Hangup() – - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page 81 Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT Cài đặt tổng đài TrixboxB Vào PBX setting với quyền Quản trị tổng đài a) Tạo số máy lẻ tổng đài Mục PBX Setting vào Extensions,ấn Submit thêm máy lẻ Điền thông số Ví dụ tạo số máy 0832000 ta làm sau : Display Name : 0832000 CID Num Alias : SIP Alias: Outbound CID: Ring Time : Default Call Waiting : Enable Secret : 1234abc Context : internal Type:friend Nat :yes Port:5060 Quality:yes Dial: SIP/0832000 Mailbox: 0832000@device Cuối ấn Submit để lưu cấu hình điện thoại làm tương tự với số lại Bấm Apply để tiến hành thay đổi b) Cấu hình Trunk kế Trunks Mục PBX Setting vào Trunks Ví dụ cài đặt đường Trunk SIP/sv8100-hn ta làm sau: Outbiund Caller ID:line-tphn Dial Rules Wizards : (pick one) Mục Outgoing Settings Trunk Name : sv8100-hn PEER Details Host = 192.168.50.128 Uername=0431000 – - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page 82 Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT Secret=1234abc Type=peer Mục Incoming Settings USER Context : 0832000 USER Details : Secret=1234abc Type=user Context=internal Bấm Apply để tiến hành thay đổi c) Cấu hình Outbound Routes Rounte Name :goira PIN Set :None Music On Hold : default Dial patterns wizards : pick one Trunk Sequence : SIP/sv8100-hn Cuối ấn Submit Changes lưu lại thông tin Bấm Apply để tiến hành thay đổi d) Cấu hình General Settings Chỉ cần tích yes mục Allow Anonymous Inbound SIP Calls : yes Bấm Apply để tiến hành thay đổi e) Cấu hình Config File Editor Cấu hình mục sip.conf #include sip_custom_post.conf [sv8100-hn] type=friend context=internal host=192.168.50.128 disallow=all allow=all insecure=invite ; [0832000] – - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page 83 Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT type=friend host=dynamic context=internal allow=all secret=1234abc cấu hình mục extensions.conf [internal] exten => 0832000,1,Dial(SIP/0832000,40) exten => 0832000,n,Hangup() exten => 0832001,1,Dial(SIP/0832001,40) exten => 0832001,n,Hangup() exten => 0832002,1,Dial(SIP/0832002,40) exten => 0832002,n,Hangup() exten => 0832003,1,Dial(SIP/0832003,40) exten => 0832003,n,Hangup() exten => _0431XXX,1,Dial(SIP/${EXTEN}@sv8100-hn) exten => _0431XXX,n,Hangup() Tiến hành gọi thử Từ tổng đài TrixboxA bấm số 0832XXX để gọi điện thoại IP tồng đài TrixboxB ngược lại từ tổng đài TrixboxBchúng ta bấm số 0431XXX để gọi điện thoại IP tồng đài TrixboxA Tại tổng đài TrixboxA tạo số nội 0431000 kiểu SIP Tại tổng đài TrixboxB tạo số nội 0832000 kiểu SIP Một số lệnh cần nắm để thực thi giao tiếp tổng đài :  Lệnh mở tường lửa : /etc/init.d/iptables stop – - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page 84 Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT       Lệnh show địa ip : sip show peer Lệnh xem địa ip : ifconfig Lệnh restart : asterisk -rvvvv Lệnh thoát cửa sổ LI> exit Lệnh xem địa IP máy : # ifconfig …… Hình 5.6: Cuộc gọi thành công từ số 0431000 qua SIP tới số 0832000 Hình 5.7: Cuộc gọi thành công từ số 0832000 qua SIP tới số 0431000 – - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page 85 Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT Kết luận hướng phát triển đề tài – - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page 86 [...]... đầu tư thì cước gọi nội hạt bằng 0, kiểm soát chi phí gọi ra ngoài, đạt hiệu quả cao nhất.Đóng vai trò quan trọng là thương hiệu sản xuất tổng đài NEC của Nhật Bản.Với danh tiếng trong ngành sản xuất tổng đài từ tổng đài nội bộ tới tổng đài nhà mạng với dung lượng lớn,chất lượng cao đáp ứng nhu cầu mạng viễn thông hiện đại Qua quá trình thực hành tổng đài NEC- SV8100 lắp đặt thực tế và cấu hình hoạt động... ĐTVT Hà Nội, ngày 10 tháng 01 năm 2014 Sinh viên Phùng Văn Dũng – - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page 12 Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT Chương 1: Tìm hiểu tổng đài nội bộ 1.1 Giới thiệu hệ thống tổng đài Hình 1.1: Sơ đồ biểu diễn hệ thống tổng đài Gồm 3 phần chính :  Phần xử lý chuyển mạch thoại gồm các tổng đài trung tâm và tổng đài nội bộ thực hiện nhận yêu cầu từ thiết bị đầu cuối và kết... MDF,máy nhánh tới tổng đài – - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page 13 Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT 1.2 Vị trí tổng đài nội bộ Hình 1.2: Sơ đồ nối dây tổng đài Tổng đài nội bộ nằm sau tổng đài trung tâm, kết nối với tổng đài chính PublicExchange và các thiết bị đầu cuối trong nội bộ cơ quan xí nghiệp như máy lẻ,máy in,máy fax Chức năng cơ bản:  Cung cấp kênh tạm thời ,tức thì và song hướng khi... nhanh chóng Tổng đài nội bộ giảm chi phí kết nối các máy lẻ trong nội bộ công ty ,thực hiện nhiều chức năng cho phép giám sát, thống kê, quản lý điện thoại sử dụng hiệu quả tài nguyên.Tối ưu hoạt động và chuyên nghiệp hóa trong công việc và rất cần thiết với mọi công ty Tổng đài nội bộ là thiết bị sử dụng để liên lạc nội bộ trong công ty hay cơ quan nào đó mà không cần thông qua hệ thống tổng đài của bưu... gồm mạng và nut mạng ,các đường truyền dẫn liên kết  Việc sử dụng chuyển mạch gói sẽ tận dụng đường truyền nâng cao hiệu quả sử dụng ,và làm cho hệ thống phát triển các loại hình dịch vụ mới 1.8 Các dòng tổng đài phổ biến hiện nay 1.8.1 Tổng đài PANASONIC a) Tổng quan tổng đài PANASONIC KX - TES824 Hình 1.12: Tổng đài KX-TES824 - Tổng đài mặc định với 6 đường vào bưu điện, ra 24 máy lẻ nội bộ - Mở rộng... cao cấp - Điện thoại lễ tân: Điện thoại này dùng để cài đặt tổng đài làm việc theo ý mình đồng thời làm điện thoại dùng chuyển máy nội bộ - Một số thiết bịcho tổng đài điện thoại: + Điện thoại bàn: Dùng làm các máy nội bộ + Bộ lưu điện: Dùng cấp nguồn điện cho tổng đài phòng trường hợp bị cúp điện + Chống sét cho tổng đài: dùng ngăn chặn tổng đài không bị sét đánh khi mưa - Trọng lượng: 3,5KG - Kích... thường PZ-8LCE lắp trên card CD-8DLCA b) Tổng đài NEC- SL1000-24-104 Hình 1.18: Tổng đài NEC- SL1000 Model: NEC SL1000-24-104 Hãng sản xuất: NEC - Nhật Kích thước: 378x290x115 mm (x 4 khung) Tổng đài NEC SL1000-24-104 cấu hình 24 trung kế 104 máy nhánh bao gồm: 01 Khung chính tổng đài IP4WW-1632M-A KSU gồm 4 trung kế-8 máy nhánh, khả năng mở rộng lên đến 12 trung kế-32 máy nhánh 03 Khung phụ tổng đài IP4WW-1632ME-A... kênh đồng thời tối đa cho phép từ mạng LAN vào hệ thống qua 1 giao diện IP/ Ethernet: 32 - Số lượng cổng cho mỗi modul giao diện vô tuyến DECT/GAP: 16 - Số kênh đồng thời tối đa cho phép qua 1 cổng kết nối trạm gốc vô tuyến: 4 1.8.3 Tổng đài NEC a) Tổng đài điện thoại NEC- SV8100- 16-16-184 Hình 1.17: Tổng đài NEC- SV8100 Model: NEC SV8100- 16-16-184 Hãng sản xuất: NEC - Nhật Trọng lượng: Tuỳ thuộc cấu hình... còn một số dòng tổng đài của LG , ADSUN,… cũng cung cấp các tính năng chính và mở rộng nâng cấp dung lượng, chuyển dịch sang công nghệ IP Có khoảng hơn 100 nhãn hiệu tổng đài lớn nhỏ khác nhau, nhưng tại Việt Nam thị phần tổng đài nội bộ thường đựơc chia phần bởi các hãng sau: Panasonic, Siemens, Erission, Avaya, NEC- Nitsuko, Alcatel, Nortel, Lucent, LG, Samsung, IntelBras,… và các tổng đài trong nước... máy với cấu hình khác mềm chuyên dụng chuyên dụng nhau theo máy – - T T GVHD:THS.PHAN THỊ THANH NGỌC Page 33 Đồ án tốt nghiệp đại học khoa ĐTVT Chương 2: Tổng đài NEC- SV8100 2.1 Tổng quan tổng đài NEC- SV8100 2.1.1 Chức năng và ứng dụng Tổng Đài Nec SV8100 thiết kế cho các doanh nghiệp trung bình, có khả năng nâng cấp lên 200 trung kế các loại bao gồm trung kế Co, ISDN, IP E&M, ISDN(2B+D), (30B+D), trung