THỰC TRẠNG và GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ của bộ PHẬN NHÀ HÀNG TRONG KHÁCH sạn PETRO THÁI BÌNH

Trong quá trình được thực tập tại khách sạn Dầu Khí Thái Bình, em đã đượctạo nhiều điều kiện thuận lợi để học hỏi và tham gia công việc liên quan tới chuyênngành mình đang theo học, học

MỞ ĐẦU

Ngày nay xã hội ngày càng phát triển, đời sống con người ngày càng đượcnâng cao và họ ngày càng biết hưởng thụ hơn Khi cuộc sống đã ổn định, con người

có thời gian rảnh rỗi, có điều kiện về kinh tế nhiều hơn thì việc tìm đến những nơi

để thư giãn, nghỉ ngơi, vui chơi giải trí, đi du lịch… trỏ thành một nhu cầu thiếu yếucủa con người Vì thế hiện nay du lịch đã trở thành một trong những lĩnh vực hấpdẫn đối với mọi người trên toàn Thế giới Du lịch ngày càng phát triển mạnh mẽkéo theo sự phát triển của ngành kinh doanh khách sạn bao gồm các dịch vụ như:kinh doanh ăn uống, lưu trú, vui chơi giải trí …cũng ngày càng phát triển mạnh.Một trong những dịch vụ mang lại hiệu quả cao trong khách sạn là kinh doanh ănuống Việc nâng cao chất lượng dịch vụ trong nhà hàng nói riêng và chất lượng dịch

vụ trong khách sạn nói chung là rất cần thiết Nhất là trong thời đại hiện nay nhucầu của khách hàng ngày càng cao thì việc nâng cao chất lượng dịch vụ là rất cầnthiết Có thể nói chất lượng dịch vụ trong nhà hàng luôn là yếu tố quyết định Hầuhết các khách sạn, nhà hàng muốn đạt được hiệu quả kinh doanh tốt thì chất lượngdịch vụ luôn đặt lên hàng đầu Tóm lại chất lượng dịch vụ là một yếu tố quan trọng

để quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp nói chung và trong kinh doanhnhà hàng nói riêng

Trong quá trình được thực tập tại khách sạn Dầu Khí Thái Bình, em đã đượctạo nhiều điều kiện thuận lợi để học hỏi và tham gia công việc liên quan tới chuyênngành mình đang theo học, học được cách sống cũng như giao tiếp trong môitrường làm việc Điều đặc biệt là bản thân em được giao tiếp và làm hài lòng kháchhàng Đối tượng khách ở tại khách sạn đa phần là khách nước ngoài, nhờ vậy màvốn từ ngữ giao tiếp bằng tiếng anh của em cũng được nâng cao hơn Đạt đượcnhững điều đó là nhờ có sự hướng dẫn tận tình của các anh chị trong bộ phận.Trong thời gian thực tập tại khách sạn em đã học hỏi được rất nhiều điều mà bảnthân chưa gặp phải và những cách xử lí khéo léo với khách hàng Lí do em chọn đềtài trên là bởi bộ phận em thực tập tại khách sạn Dầu Khí là bộ phận nhà hàng.Trong quá trình thực tập em thấy chất lượng dịch vụ tại bộ phận nhà hàng cũng đãtương đối ổn nhưng để xứng tầm khách sạn 4 sao, đối tượng khách chủ yếu là kháchnước ngoài, và ở các ban ngành cấp cao, thì cần phải có những biện pháp để nângcao chất lượng dịch vụ nhiều hơn nữa

Phần 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN DẦU KHÍ THÁI

-Tên viết bằng Tiếng Anh: PETRO THAI BINH HOTEL

-Địa chỉ: Số 458, phố Lý Bôn, phường Đề Thám, thành phố Thái Bình, tỉnhThái Bình, Việt Nam

-Quy mô đầu tư: Khách sạn đạt tiêu chuẩn 4 sao

-Slogan: Nơi cuộc sống hội tụ (Where the life converges)

-Khách sạn Dầu Khí Thái Bình là công trình do Công ty Cổ phần Đầu tư vàThương mại Dầu khí Thái Bình làm chủ đầu tư với tổng mức đầu tư 430 tỷ đồngđược xây dựng trên khu đất diện tích trên 10.045m2 tại phường Đề Thám, TP TháiBình Khách sạn Dầu khí Thái Bình được xây dựng theo tiêu chuẩn 4 sao quốc tế,căn hộ cao cấp và văn phòng cho thuê nhằm đáp ứng nhu cầu của các doanh nhân

và khách du lịch Ngoài ra, công trình cũng sẽ cung cấp các dịch vụ phụ trợ như bãi

đỗ xe , các cửa hàng cho thuê, trung tâm thể dục thẩm mỹ, khu dịch vụ vui chơi giảitrí…Tổ hợp công trình gồm hai khối nhà chính: Khối khách sạn cao 15 tầng và khốicăn hộ kết hợp văn phòng cho thuê cao 17 tầng Sảnh chính vào tổ hợp công trìnhđược giữ theo lối sảnh cũ tại đường Lý Bôn Ngoài ra hai mặt đường còn lại tại phố

Lê Lợi và Trần Hưng Đạo đề xuất được làm lối vào cho khối căn hộ, văn phòng,trung tâm thương mại và lối tiếp cận các dịch vụ phụ trợ của khách sạn

1.1.2 Phạm vi hoạt động

- Quản lý, sử dụng vốn và các nguồn lực khác do Công ty đầu tư để thực hiệncác mục tiêu nhiệm vụ được giao theo quy định của Công ty và quy định pháp luậthiện hành

- Xây dựng kế hoạch SXKD của Khách sạn và tổ chức thực hiện sau khi đượcCông ty phê duyệt trên cơ sở đảm bảo các chỉ tiêu, mục tiêu do Công ty giao

- Tổ chức thực hiện các dự án đầu tư xây dựng, mua sắm tài sản theo ủyquyền/phân cấp của Công ty theo quy định của pháp luật

- Đổi mới công nghệ, trang thiết bị theo phân cấp, theo chương trình mục tiêu

và kế hoạch được Công ty giao dưới các hình thức mua bản quyền phát minh, sángchế, chuyển giao công nghệ

- Xây dựng tiêu chuẩn, định mức kinh tế kỹ thuật, định mức lao động, đơngiá tiền lương của Khách sạn trình Công ty phê duyệt hàng năm trước khi áp dụng

- Thực hiện việc tuyển dụng, thuê lao động theo ủy quyền/phân cấp của Công

ty Thi hành chính sách, chế độ tiền lương, khen thưởng, kỷ luật hoặc cho thôi việcđối với cán bộ công nhân viên của Khách sạn sau khi được Công ty phê duyệt Chủđộng tổ chức thực hiện công tác nghiên cứu phát triển, đào tạo và phát triển nguồnnhân lực trên cơ sở kế hoạch đã được Công ty phê duyệt

- Tìm kiếm, khai thác và mở rộng thị trường cũng như quan hệ, giao dịch vớicác đối tác trong và ngoài nước để phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh củaKhách sạn; cử người ra nước ngoài công tác và tìm kiếm cơ hội mở rộng thị trườngtheo quy định của Nhà nước và của Công ty

- Xây dựng và trình Công ty thông qua chiến lược phát triển, kế hoạch sảnxuất kinh doanh hàng năm của Khách sạn

- Tổ chức thực hiện kinh doanh và kế hoạch hoạt động của Khách sạn, khôngngừng nâng cao hiệu quả kinh tế và chất lượng phục vụ khách

- Thực hiện các định mức kinh tế kỹ thuật, tiêu chuẩn sản phẩm, các quy định

về lao động, tiền lương do Công ty và các cơ quan quản lý có thẩm quyền ban hành.Đăng ký nhãn hiệu hàng hóa, tiêu chuẩn sản phẩm theo quy định của Nhà nước

- Tổ chức việc đào tạo mới, đào tạo lại và bồi dưỡng nâng cao trình độ chongười lao động, đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu phát triển của Khách sạntheo kế hoạch đã được Công ty phê duyệt

- Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ theo quy định của Nhà nước và Công ty,báo cáo đột xuất theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền

1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh khách sạn tại Thái Bình

1.2.1 Tổng quan thị trường khách sạn tại Thái Bình

Thành phố Thái Bình hiện nay chưa có khách sạn đạt tiêu chuẩn 4 sao.Chỉ códuy nhất một khách sạn 3 sao, còn lại là các khách sạn nhỏ, tiêu chuẩn thấp Nhucầu thiếu về khách sạn ngay trong giai đoạn hiện nay là rõ ràng và sẽ càng trở nêncấp bách cùng với sự phát triển của Thái Bình trong tương lai Số lượng khách sạnhiện có tại thành phố Thái Bình:

Bảng 1.2.1.1: Danh sách các khách sạn tại Thái Bình

- Số lượt khách bình quân: 320.000 lượt khách/ năm

+ Đối tượng khách thường xuyên chiếm 70%

1.2.2 Khái lược một số đối thủ cạnh tranh của khách sạn Dầu Khí Thái Bình

Khách sạn Dream Thái Bình

Giới thiệu chung:

+ Địa chỉ: Số 355 – đường Lý Bôn – Thành phố Thái Bình

+ Vị trí: Trung tâm thành phố Thái Bình

+Diện tích: 2400m2.Trong khi khách sạn Dầu Khí Thái Bình được xây dựngtrên khu đất với diện tích trên 10.045m2 tại phường Đề Thám – Thành phố TháiBình Như vậy diện tích của khách sạn Dầu Khí đã gấp >4 lần so với đối thủ cạnhtranh của mình Không những thế khách sạn Dream Thái bình còn một số nhượcđiểm như: Khuôn viên nhỏ, hẹp,số phòng còn hạn chế

-Kết quả kinh doanh (Khách sạn mới hoạt động từ tháng 2/2009)

1 Tổng doanh thu (Tr đ) 300

- DT khách sạn

+ Loại phòng Standard 300

Khách sạn Kim Cương

Giới thiệu chung:

+ Địa chỉ: Số 372 – đường Trần Nhân Tông – Thành phố Thái Bình.

+ Vị trí: Gần bến xe Thái Bình

-Kết quả kinh doanh

TT Nội dung Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 7 tháng đầu

Giới thiệu chung:

+ Địa chỉ: 256 - Trần Hưng Đạo – Thành phố Thái Bình

+ Các dịch vụ đi kèm: cho thuê kiot, văn phòng

-Kết quả kinh doanh:

2006

Năm2007

Năm

2008 7 tháng đầu năm 2009Tổng doanh

- Số lượng phòng của các khách sạn trên còn ít

- Công suất sử dụng phòng của Khách sạn Dầu Khí Thái Bình đạt tới 80%trong khi các khách sạn khác chỉ đạt từ 30% đến 55%

- Các dịch vụ đi kèm của khách sạn Dầu Khí Thái Bình khá là đa dạng vàphong phú như: Xông hơi, Massage, Bar, Cafe và Restaurant Trong khi đó cáckhách sạn bạn về phần dịch vụ đi kèm còn tương đối ít không thể đáp ứng nhu cầucủa khách

Căn cứ vào các số liệu điều tra được thống kế ở trên cũng như tiềm năng pháttriển nghành công nghiệp Dầu khí của Tỉnh, dự báo trong giai đoạn 10-20 năm tớinhu cầu ăn nghỉ tạiKhách sạn sẽ tăng trưởng với tốc độ lượt khách bình quân tăng30%/năm ( hiện nay lượt khách bình quân tăng trưởng hàng năm là 20%).

• Thị trường khách sạn cao cấp 4 sao còn hoàn toàn bị bỏ ngỏ

• Khách sạn Thái Bình là một khách sạn lớn, chiếm thị phần khá cao trên tổnglượng khách lưu trú tại thành phố Tuy nhiên có thể do lâu năm chưa được nângcấp, đầu tư thích đáng nên thị phần của khách sạn Thái Bình đang có xu hướnggiảm trong bối cảnh cạnh tranh của rất nhiều các khách sạn khách mới được đầu tưxây dựng

• Nhu cầu về các dịch vụ như: Tổ chứ tiệc cưới, hội thảo luôn tăng mạnh trongnhững năm qua Doanh thu này có thể đóng vai trò quyết định trong hiệu quả kinhdoanh của khách sạn

1.3 Các sản phẩm, dịch vụ.

1.3.1 Dịch vụ lưu trú.

• Kiến trúc và cách bố trí trong phòng khách sạn Dầu khí Thái Bình là sự kếthợp một các hoài hòa giữa truyền thống và hiện đại, gần gũi với thiên nhiên và luôntạo cảm giác thoải mái cho lưu khách Tất cả đều được chọn lựa một cách cẩn thận

và tận tình

• Là khu phức hợp khách sạn đạt tiêu chuẩn quốc tế và lớn nhất đầu tiên tạiThái Bình, cam kết mang đến cho khách hàng sự trải nghiệm tuyệt vời với các sảnphẩm phòng độc đáo và sang trọng: City view, garden view, River view

• Tổng số 182 phòng

• Thông tin phòng cụ thể như sau:

1003, 1005, 1006, 1008,1010,

1012, 1101, 1103, 1105,1106,

1108, 1110, 1112, 1201,

1203, 1205, 1206, 1208,1210,

1212, 1302, 1304

Cityview

1120, 1122, 1124, 1214,1216,

1218, 1220, 1222, 1224,

1306, 1308, 1310, 1312,

1314, 1316,

Cityview

- Tất cả các phòng đều được trang bị đầy đủ với nội thất cao cấp, ADSL, wifi,điện thoại quốc tế IDD, truyền hình vệ tinh, báo cháy, két săt điện tử, máy sấy tóc,mini bar, …

- Tạp chí Doanh nhân Sài Gòn cuối tuần , Discovery, heritage

- Dịch vụ phòng 24/24

- Check in / Check out : 2pm / 12pm

- Đối với booking không có đảm bảo, sẽ giữ phòng đến trước 6pm

- Khách hàng đặt cọc từ 30 - 50% giá phòng ( trực tiếp hoặc chuyển khoản )

- Hủy phòng trong vòng 24h trước giờ check in, sẽ mất 100% tiền phí đặt cọc

và phí của các dịch vụ khác nếu có phát sinh

Tiện nghi trong phòng:

- 01 Giường đôi ( đối với loại Superior DBL )

- Dịch vụ giặt là

- 02 Giường đơn ( đối với loại Superior TWN )

- Máy sấy tóc

- Chăn, ga, gối, đệm cao cấp

- Thiết bị an ninh, phòng chống cháy nổ

- Điều hòa+ điều khiển

- Trà, café và bộ ly tách uống trà

- Hệ thống báo thức

- Bình đun nước siêu tốc

- Phiếu ăn sáng buffet miễn phí

- Bình đun nước siêu tốc

- Phiếu ăn sáng buffet miễn phí

Tiện nghi trong phòng

- Bình đun nước siêu tốc

- Phiếu ăn sáng buffet miễn phí

- Quầy mini bar

- Thiết bị an ninh, phòng chống cháy nổ

Tiện nghi trong phòng

- Bình đun nước siêu tốc

- Phiếu ăn sáng buffet miễn phí

- Điện thoại IDD

- Nhà hàng Hương Cau: Phục vụ các loại đồ ăn Châu Á nói chung và đồ ăn

Việt Nam Phong cách vùng miền đặc trưng của vùng quê đồng bằng Bắc Bộ.Kháchhàng sẽ luôn được thưởng thức những món ăn ngon và hài lòng bởi sự tài tình, khéotay của người đầu bếp, sự chuyên nghiệp và tận tình trong phục vụ, sự tiện nghi của

1.3.3 Hội nghị và hội thảo

-Hai phòng hội nghị lớn tại tầng 2 và có thể chia thành các phòng chức nhỏkhác nhau bằng các vách ngăn di động

-Phòng Ballroom 1: Diện tích 710 m2, sức chứa lên tới 380 khách (38x10 pax)-Phòng Ballroom 2: Diện tích 510 m2, sức chứa lên tới 320 khách (32x10 pax)-Trang thiết bị cụ thể như sau: Ấm thanh, ánh sáng, hoa tươi bàn chủ toạ, bútviết cho từng khách, bục phát biểu, wifi, teabreak, các dịch vụ trợ lý và bổ trợ

1.3.4 Spa và giải trí

-Bella Spa & Fitness

+ Rộng và thoáng mát với các trang thiết bị ứng dụng trong massage & spa + Giá dịch vụ massage ( Các gói dịch vụ khác nhau)

+ Giá dịch vụ Spa ( Các gói dịch vụ khác nhau )

-Phòng tập thể dục: Với các phương tiện và trang thiết bị hiện đại Phụ vụkhách lưu trú và khách từ bên ngoài:

- Bể bơi bốn mùa: Nằm tại ngoài trời của tầng 3, với diện tích 150 m2 và hệthống lọc nước hiện đại

-Sân tennis: 02 sân tiêu chuẩn quốc tế, các dịch vụ đi kèm

1.3.5 Tiệc cưới

- Được tổ chức tại Ballroom 1 hoặc Ballroom 2

- Các kịch bản chuẩn bị cho tiệc cưới theo phong cách truyền thống, hiện đạihoặc kết hợp

- Có các set menu khác nhau và các gói tiệc cưới khác nhau, kịch bản cướikhác nhau ( truyền thống, hiện đại, kết hợp )

- Các dịch vụ đi kèm như: Các loại đồ uống đi kèm, cổng bóng bay, cổng hoa,kim tuyến

Khói, MC, ban nhạc, bánh cưới theo Menu riêng…

1.3.6 Dịch vụ lữ hành

- Tour Desk ngay tại sảnh của tầng 1

- Cung cấp các sản phẩm dịch vụ như tour du lịch, đặt vé máy bay, hỗ trợthông tin , …

- Bảng các loại tour và giá tour: Thay đổi theo thời vụ

1.4.Cơ cấu, chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận trong khách sạn

1.4.1 Sơ đồ cơ cấu bộ máy quản lí khách sạn Dầu Khí Thái Bình

1.4.2 Chức năng và nhiệm vụ chính của các bộ phận trong khách sạn

1.4.2.1.Bộ phận buồngphòng

Bộ phận phòng thực hiện chức năng cho thuê phòng của khách sạn.Khách đăng

ký phòng phải được tiếp nhận, tình hình phòng trống, phòng có khách phải đượccập nhật hằng ngày Khách phải được trả lời ngay qua thư từ hoặc qua điện thoại.Khi khách ở khách sạn, vệ sinh sạch sẽ các khu vực công cộng cũng như khu vựctiền sảnh phải được bảo đảm.Nếu khách có thắc mắc gì, phải được giải quyếtngay.Đây là một số chức năng quan trọng của các bộ phận phòng.Để thực hiện, bộphận phòng được chia thành một công việc chuyên sâu hơn

1.4.2.2.Bộ phận nhà hàng

Chức năng chính của bộ phận nhà hàng & quầy uống là cung cấp thức uống và

đồ uống cho các thực khách của khách sạn Hiện nay nhiệm vụ chính của bộ phậnnày là phục vụ ăn sang miễn phí cho khách thuê phòng vào buổi sang và phục vụ ăndối với những khách có nhu cầu

1.4.2.3.Bộ phận bếp

Bộ phận có chức năng chế biến các món ăn phục vụ nhu cầu hàng ngày củakhách và bữa ăn cho nhân viên khách sạn hoặc tổ chức các bữa tiệc khách hàng yêucầu

1.4.2.4.Thương mại và Tiếp thị

Bộ phận này thường nhỏ nên việc điều phối trong nội bộ dễ dàng hơn.Bộ phậnnày lại ít quan hệ với hoạt động hàng ngày của các bộ phận khác Tuy nhiên, sựphân công cho các nhân viên điều hành tổ tiếp thị thường dựa trên các loại kháchhàng mà khách sạn đang cố gắng chào mời thu hút Các trưởng điều hành thươngmại đôi khi cũng được chia thành các tổ nhỏ dựa trên các vùng địa lý quốc gia Tuyvậy, các nhân viên tiếp thị và thương mại làm việc độc lập trong phần thị trườngđược phân công, do đó ít có vấn đề trong nội bộ

các bộ phận khác về vấn đề này Mặc dù ba đơn vị chức năng nhỏ trên có mối liên

hệ với nhau, nhưng không có vấn đề nan giải trong các hình thái phụ thuộc dâychuyền Khó khăn của bộ phận nhân sự nảy sinh khi nó tác động vào các bộ phậnkhác trong khách sạn

1.4.2.6 Bộ phận kế toán

Vai trò truyền thống của bộ phận kế toán ghi chép lại các giao dịch về tàichính, chuẩn bị và diễn giải các bản báo cáo định kỳ về các kết quả hoạt động đạtđược Nhiệm vụ thường xuyên bao gồm việc chuẩn bảng lương, kế toán thu và kếtoán chi Chức năng này là nhiệm vụ của người trưởng phụ tá kiểm soát tài chánh.Ngoài ra bộ phận kế toán còn có chức năng liên quan đến các lĩnh vực khác củakhách sạn: Đó là kế toán giá thành và kiểm soát các chi phí của toàn bộ hoạt độngtrong khách sạn Thực tế, công việc này là của bộ phận kiểm soát chi phí & giáthành hơn là bộ phận kế toán.Hai khu vực mà bộ phận nhà hàng & quầy uống

1.4.2.9 Bộ phận lễ tân

Chịu trách nhiệm đón tiếp khách, tiến hành các thủ tục check in/ check outphòng cho khách, phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong khách sạn để thoảmãn các yêu cầu của khách một cách tốt nhất

1.5.Chiến lược hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011- 2015

Chiến lược là cách các doanh nghiệp đưa ra để đạt được mục đích của mình.Chiếnlược kinh doanh nhằm triệt để tận dụng các cơ hội kinh doanh và hạn chế ở mứcthấp nhất các nguy cơ, từ đó nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh của doanhnghiệp Đề ra một chiến lược đúng đắn tức là doanh nghiệp đã có một định hướngđúng đắn trên con đường kinh doanh của mình

Với đặc thù chi nhánh của Công ty cổ phần đầu tư và thương mại Dầu Khí TháiBình, hoạt động kinh doanh về các lĩnh vực dịch vụ, chiến lược kinh doanh cho

Khách sạn Dầu Khí Thái Bình không chỉ đơn thuần đề ra chương trình kinh doanh

mà còn củng cố thêm thương hiệu cho PVC, một thương hiệu hàng đầu của cảnước Việc xây dựng chiến lược đỏi hỏi phải có sự kết hợp hài hòa giữa các yếu tố:Các cơ hội bên ngoài, điểm yếu điểm mạnh của doanh nghiệp, những kỳ vọng xãhội của doanh nghiệp, giá trị cá nhân của nhà quản trị Trên cơ sở đó, quy trình xâydựng chiến lược kinh doanh cho Khách Sạn Dầu Khí Thái Bình đi theo quy trình

2.Nhật kí thực tập

1 Từ ngày 11/08 đến 17/08 -Làm quen với mọi người trong bộ phận

-Được hướng dẫn một số công việc chủyếu: Gấp khan, setup bàn ăn, nhận ordercủa khách,…

-Tham gia vào các hoạt động phục vụkhách hàng

2 Từ ngày 18/08 đến ngày

24/08

-Tiếp tục các công việc trong bộ phận nhàhàng như setup bàn ăn, đồ cho khách, -Tham gia vào công việc quản lí khách ở

-Mang đồ ăn lên phòng cho khách

4 Từ ngày 01/09 đến 07/09 -Tiếp tục thực hành các công việc cơ bản

như ra chào đón khách, order đồ ăn củakhách,setup bàn,…

- Phối hợp cùng nhân viên trong bộ phận

để phục vụ tiệc cưới

Phần 2: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH

VỤ CỦA BỘ PHẬN NHÀ HÀNG TRONG KHÁCH SẠN PETRO THÁI

+ Bên cạnh đó, cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật hiện đại, cùng với độingũ quản lý của các bộ phận phòng ban đã có kinh nghiệm sẽ giải quyết nhanhchóng các công việc phát sinh sẽ làm hài lòng khách sạn

+ Là Khách sạn duy nhất trên địa bàn thành phố Thái Bình đạt tiêu chuẩntương đương 4 sao, là điểm đến khách hàng cao cấp

+ Chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm, công tác an ninh trật tự đảm bảo ưutiêu hàng đầu cho khách hàng là những chuẩn mực để thu hút khách

+ Trang thiết bị đồng bộ, hiện đại, với khuân viên rộng đáp ứng tốt nhu cầucho khách

+ Là đơn bị của tập đoàn PVC, nên khách sạn Dầu khí được thừa hưởng uy tínthương hiệu trên thị trường kinh doanh

+ Lợi thế khách sạn 4* đầu tiên tại Thái Bình, nằm tại trung tâm thành phố,gần các sở ban ngành, tiện đường giao thông, nằm trong khu vực có cảnh quan đẹp