Bài giảng hệ thống thông tin quản lý phần 2 – đh CNTTTT

CHƯƠNG PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ 4.1.Khảo sát trạng xác lập dự án 4.1.1 Nội dung khảo sát đánh giá trạng - Tìm hiểu môi trường XH, kinh tế, kỹ thuật hệ thống, nghiên cứu cấu tổ chức quan - Nghiên cứu chức trách, nhiệm vụ, trung tâm định điều hành, phân cấp quyền hạn - Thu thập, nghiên cứu hồ sơ, sổ sách, tệp với phương thức xử lý thông tin - Thu thập nghiên cứu qui tắc quản lý, qui định, công thức làm cho trình xử lý thông tin - Thu thập chứng từ giao dịch mô tả chu trình lưu chuyển xử lý thông tin tài liệu giao dịch - Thống kê phương tiện tài nguyên sử dụng - Thu thập đòi hỏi thông tin, ý kiến, dự đoán, nguyện vọng tương lai Đánh giá phê phán trạng, đề hướng giải - Lập sơ đồ tổng thể trạng 4.1.2 Các mức khảo sát Việc tiến hành khảo sát tiến hành mức đối tượng - Thao tác thừa hành: Đó khảo sát người trực tiếp với thao tác hệ thống Họ có kỹ năng, nghiệp vụ cao, nhận biết khó khăn, phức tạp nhiều vấn đề chuyên sâu công việc - Điều phối quản lý: Đây người quản lý trực tiếp mảng công việc đó, chẳng hạn quản đốc phân xưởng, họ hiểu tình hình quan thời điểm khả nhìn nhận vấn đề xảy tương lai - Quyết định lãnh đạo: Đây người định nên họ có yêu cầu thông tin trợ giúp 76 - Mức chuyên gia cố vấn : Đây người nhận thức phát triển vận động hệ thống môi trường 4.1.3 Các hình thức tiến hành khảo sát Có nhiều hình thức khảo sát, chúng sử dụng kết hợp để nâng cao hiệu quả, tính xác thực, tính khách quan, tính toàn diện việc khảo sát (1)- Quan sát, theo dõi, ghi chép (gồm quan sát thức không thức): - Chính thức: Có chuẩn bị, có thông báo trước cho đối tác chuẩn bị thông tin trả lời theo yêu cầu người khảo sát - Không thức: Không thông báo trước cho đối tác chuẩn bị thực lúc nào, đâu Với quan sát không thức thường cho kết luận xác hơn, cách thời gian, thường làm việc với người làm việc lâu để diễn tả cho (2)- Phỏng vấn: Đưa nhiều loại câu hỏi, câu hỏi trực tiếp, câu hỏi đóng (liệt kê tất phương án trả lời theo kiểu trắc nghiệm), câu hỏi mở có tính chất gợi ý (3)- Nghiên cứu tài liệu, tài liêu gồm: - Các báo cáo nghiệp vụ - Qui chế chức năng, nhiệm vụ - Quy định, nội qui - Các sổ sách thông tin chi tiết giao dịch hàng ngày (4)- Dùng bảng hỏi, phiếu điều tra: Gửi phiếu điều tra cho đối tác thu thập trả lời xử lý gián tiếp trao đổi tranh luận Phương pháp thường nhanh, rẻ tiền độ tin cậy thấp 4.2.Quy trình phát triển HTTT quản lý Phương pháp trình bày có giai đoạn Mỗi giai đoạn đoạn bao gồm dãy công đoạn liệt kê kèm theo Cần phải lưu ý từ trở cuối giai đoạn phải kèm theo việc định việc tiếp tục hay chấm dứt phát triển hệ thống Quyết định trợ giúp dựa vào nội dung báo cáo mà phân tích viên nhóm phân tích viên trình bày cho nhà sử dụng Phát triển hệ thống trình lặp Tuỳ theo kết giai đoạn có thể, cần 77 thiết, phải quay giai đoạn trước để tìm cách khắc phục sai sót Một số nhiệm vụ thực suốt trình; việc lập kế hoạch cho giai đoạn tới, kiểm soát nhiệm vụ hoàn thành, đánh giá dự án lập tài liệu hệ thống dự án Và sau mô tả sơ lược giai đoạn việc phát triển hệ thống thông tin Giai đoạn : Đánh giá yêu cầu Đánh giá yêu cầu có mục đích cung cấp cho lãnh đạo tổ chức hội đồng giám đốc liệu đích thực để định thời cơ, tính khả thi hiệu dự án phát triển hệ thống Giai đoạn thực tương đối nhanh không đòi hỏi chi phí lớn Nó bao gồm công đoạn sau: 1.1 Lập kế hoạch đánh giá yêu cầu 1.2 Làm rõ yêu cầu 1.3 Đánh giá khả thực thi 1.4 Chuẩn bị trình bày báo cáo đánh giá yêu cầu Giai đoạn : Phân tích chi tiết Phân tích chi tiết tiến hành sau có đánh giá thuận lợi yêu cầu Những mục đích phân tích chi tiết hiểu rõ vấn đề hệ thống nghiên cứu, xác định nguyên nhân đích thực vấn đề đó, xác định đòi hỏi ràng buộc áp đặt hệ thống xác định mục tiêu mà hệ thống thông tin phải đạt Trên sở nội dung báo cáo phân tích chi tiết định tiếp tục tiến hành hay phát riển hệ thống Để làm việc giai đoạn phân tích chi tiết bao gồm công đoạn sau 2.1 Lập kế hoạch phân tích chi tiết 2.2 Nghiên cứu môi trường hệ thống tồn 2.3 Nghiên cứu hệ thống thực 2.4 Đưa chẩn đoán xác định yếu tố giải pháp 2.5 Đánh giá lại tính khả thi 2.6 Thay đổi đề xuất dự án 2.7 Chuẩn bị trình bày báo cáo phân tích chi tiết 78 Giai đoạn 3: Thiết kế lô gíc Giai đoạn nhằm xác định tất thành phần lô gíc hệ thống thông tin, cho phép loại bỏ vấn đề hệ thống thực tế đạt mục tiêu thiết lập giai đoạn trước Mô hình lô gíc hệ thống bao hàm thông tin mà hệ thống sản sinh (nội dung Outputs), nội dung sở liệu (các tệp, quan hệ tệp), xử lý hợp thức hoá phải thực (các xử lý) liệu nhập vào (các Inputs) Mô hình lô gíc phải người sử dụng xem xét chuẩn y Thiết kế lô gíc bao gồm công đoạn sau: 3.1 Thiết kế sở liệu 3.2 Thiết kế xử lý 3.3 Thiết kế luồng liệu vào 3.4 Chỉnh sửa tài liệu cho mức lô gíc 3.5 Hợp thức hoá mô hình lô gíc Giai đoạn 4: Đề xuất phương án giải pháp Mô hình lô gíc hệ thống mô tả mà hệ thống làm Khi mô hình xác định chuẩn y người sử dụng, phân tích viên nhóm phân tích viên phải nghiêng phương tiện để thực hệ thống Đó việc xây dựng phương án khác để cụ thể hoá mô hình lô gíc Mỗi phương án phác hoạ mô hình vật lý hệ thống chưa phải mô tả chi tiết Tất nhiên người sử dụng thấy dễ dàng lựa chọn dựa mô hình vật lý xây dựng chi tiết chi phí cho việc tạo chúng lớn Để giúp người sử dụng lựa chọn giải pháp vật lý thoả mãn tốt mục tiêu định trước đây, nhóm phân tích viện phải đánh giá chi phí lợi ích (hữu hình vô hình) phương án phải có khuyến nghị cụ thể Một báo cáo trình lên người sử dụng buổi trình bày thực Những người sử dụng chọn lấy phương án tỏ đáp ứng tốt yêu cầu họ mà tôn trọng ràng buộc tổ chức Sau công đoạn giai đoạn đề xuất phương án giải pháp: 4.1 Xác định ràng buộc tin học ràng buộc tổ chức 79 4.2 Xây dựng phương án giải pháp 4.3 Đánh giá phương án giải pháp 4.4 Chuẩn bị tình bày báo cáo giai đoạn đề xuất phương án giải pháp Giai đoạn : Thiết kế vật lý Giai đoạn tiến hành sau phương án giải pháp lựa chọn Thiết kế vật lý bao gồm hai tài liệu kết cần có: Trước hết tài liệu bao chứa tất đặc trưng hệ thống cần cho việc thực kỹ thuật; tiếp tài liệu dành cho người sử dụng mô tả phần thủ công giao diện với phần tin học hoá Những công đoạn thiết kế vật lý là: 5.1 Lập kế hoạch thiết kế vật lý 5.2 Thiết kế chi tiết giao diện (vào/ ra) 5.3 Thiết kế cách thức tương tác với phần tin học hoá 5.4 Thiết kế thủ tục thủ công 5.5 Chuẩn bị trình bày báo cáo thiết kế vật lý Giai đoạn 6: Triển khai kỹ thuật hệ thống Kết quan trọng giai đoạn thực kỹ thuật phần tin học hoá hệ thống thông tin, có nghĩa phần mềm Những người chịu trách nhiệm giai đoạn phải cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng thao tác cũn tài liệu mô tả hệ thống Các hoạt động việc triển khai thực kỹ thuật hệ thống sau: 6.1 Lập kế hoạch thực kỹ thuật 6.2 Thiết kế vật lý 6.3 Lập trình 6.4 Thử nghiệm hệ thống 6.5 Chuẩn bị tài liệu 80 Giai đoạn 7: Cài đặt khai thác Cài đặt hệ thống pha việc chuyển từ hệ thống cũ sang hệ thống thực Để việc chuyển đổi thực với va chạm nhất, cần phải lập kế hoạch cách cẩn thận Giai đoạn bao gồm công đoạn: 7.1 Lập kế hoạch cài đặt 7.2 Chuyển đổi 7.3 Khai thác bảo trì 7.4 Đánh giá Cần phải lưu ý kết trình phân tích thiết kế bao gồm hai phần lớn: hệ thống thông tin tài liệu hệ thống Có thể tóm lược giai đoạn thành bảng sau: Bảng 3.1: Các giai đoạn phát triển hệ thống thông tin Giai đoạn 1: Đánh giá yêu cầu 1.1 Lập kế hoạch đánh giá yêu cầu 1.2 Làm rõ yêu cầu 1.3 Đánh giá tính khả thi 1.4 Chuẩn bị trình bày báo cáo đánh giá yêu cầu Giai đoạn 2: Phân tích chi tiết 2.1 Lập kế hoạch phân tích chi tiết 2.2 Nghiên cứu môi trường hệ thống thực 2.3 Nghiên cứu hệ thống thực 2.4 Chẩn đoán xác định yếu tố giải pháp 2.5 Đánh giá lại tính khả thi 2.6 Sửa đổi đề xuất dự án 2.7 Chuẩn bị trình bày báo cáo phân tích chi tiết Giai đoạn 3: Thiết kế lô gíc 81 3.1 Thiết kế sở liệu 3.2 Thiết kế xử lý 3.3 Thiết kế dòng vào 3.4 Hoàn chỉnh tài liệu lô gíc 3.5 Hợp thức hoá mô hình lô gíc Giai đoạn 4: đề xuất phương án giải pháp 4.1 Xác định ràng buộc tổ chức tin học 4.2 xây dựng phương án giải pháp 4.3 Đánh giá phương án giải pháp 4.4 Chuẩn bị trình bày báo cáo phương án giải pháp Giai đoạn 5: Thiết kế vật lý 5.1 Lập kế hoạch thiết kế vật lý 5.2 Thiết kế chi tiết giao diện vào/ra 5.3 Thiết kế phương thức giao tác với phần tin học hoá 5.4 Thiết kế thủ tục thủ công 5.5 Chuẩn bị trình bày báo cáo thiết kế vật lý Giai đoạn 6: Triển khai kỹ thuật hệ thống 6.1 Lập kế hoạch thực kỹ thuật 6.2 Thiết kế vật lý 6.3 Lập trình 6.4 Thử nghiệm kiểm tra 6.5 Chuẩn bị tài liệu cho hệ thống Giai đoạn 7: Cài đặt khai thác 7.1 Lập kế hoạch cài đặt 7.2 Chuyển đổi 82 7.3 Khai thác bảo trì 7.4 Đánh giá 4.3 Biểu đồ phân cấp chức 4.3.1 Khái niệm BFD việc phân rã có thứ bậc đơn giản chức hệ thống miền khảo cứu thành chức nhỏ hơn, cuối thu chứcnăng 4.3.2 Các thành phần BFD - Ký hiệu chức hình chữ nhật bên Quản lý kho tên chức - Liên kết chức đường thẳng -Tên chức Động từ - bổ ngữ động từ nên dạng thức mệnh lệnh Ví dụ: Quản lý XN Quản lý nhân Quản lý hồ sơ Quản lý tài Quản lý vật tư Quản lý lao động 4.3.3 Đặc điểm biểu đồ phân cấp chức - Cung cấp cách nhìn tổng quát chức hệ thống, phạm vi cần phân tích - BPC trình bày chức hệ thống dạng tĩnh, tức mối quan hệ chuyển giao thông tin chức năng, trình tự thực xử lý thông tin - Biểu đồ phân rã chức thường sử dụng để bổ trợ cho việc xây dựng biểu đồ luồng liệu - Chất lượng tên đặt cho chức quan trọng cho thành công hệ thống Mỗi chức cần có tên nhất, tên nên biểu thị thật sát, đầy đủ ý nghĩa 83 chức chức đặt tên Tên chức cần phải phản ánh chức giới thực không cho hệ thống thông tin - Biểu đồ gần với sơ đồ tổ chức, nhiên không lầm lẫn sơ đồ Ví dụ: Sơ đồ cấu tổ chức xí nghiệp: Ban giám đốc Phòng tổ chức Phòng KH, tài vụ Phòng vật tư Biểu đồ phân cấp chức Quản lý xí nghiệp Quản lý nhân Quản lý tài Quản lý vật tư 4.3.4 Cách xây dựng BFD BFD thể đầu việc mà hệ thống cần thực để đạt mục tiêu quản lý (quản lý gì?), việc xây dựng dựa sở bước khảo sát, khảo sát kỹ lưỡng việc xác định mô hình chức đầy đủ xác Mục tiêu quản lý Làm gì? Mô hình chức Thông tin có BFD: - Thể đầy đủ chức mà hệ thống thực - Một chức lớn phân thành chức nhỏ - Việc phân rã tiến hành theo tiêu chí: + Theo chất xử lý (chức năng) 84 + Theo phận thực + Theo liệu phải xử lý  Xây dựng biểu đồ chức theo bước sau: - Xem hệ thống chức nhất, gọi mức - Phân rã khối chức mức thành chức nhỏ mức dưới, đánh số mức 1, mức 2, Mức Hệ thống A B C D Mức Mức - Trong mức cao chức loại sau: - Quản lý tiến trình sản xuất - Quản lý cung cấp dịch vụ - Quản lý tài nguyên, tiền vốn - Quản lý người Từ chức phân rã thành chức để hình thành nên biểu đồ hình mà gốc - Thông thường hệ thống lớn không nên có nhiều mức (vì khó theo dõi) hệ thống nhỏ trung bình không nên mức - Một chức không nên chức (khó theo dõi mô hình) - Sơ đồ nên tương đối "cân bằng" theo nghĩa mức chức thấp nên xác định tương đương - Phân tích chức đưa chi tiết quan trọng mà chi tiết dùng nhiều giai đoạn sau phân tích 85 tiền Internet các dịch vụ chủ yếu là: E-mail, Hội thảo Internet, truy nhập trang web (dịch vụ WWW: World Wide Web) Nhờ WWW mà Internet trở thành kho thông tin khổng lồ lĩnh vực khác Nếu muốn ta tạo trang web người khác tnj đến (tức tự quảng cáo mình) *Tác dụng hệ tin học văn phòng Cho phép NSD dùng tài nguyên thông tin toàn cầu công việc hàng ngày mình; Tăng NSLĐ nhân viên văn phòng; Rút ngắn thời gian chuẩn bị cung cấp văn Cho phép truyền trọn gói dạng tài liệu khác văn bản, biể đồ, hình ánh, phim ảnh, âm Tăng NSLĐ cán quản lý họ ccps thông tin đầy đủ, xác, kịp thời, rõ ràng 5.2 Hệ thống xử lý giao dịch Hệ thống xử lý giao dịch ( Transaction Processing System ) : HTXLGD hệ thông tin tin học hoá có chức thu thập, xử lý, bảo quản truyền thông tin liệu lĩnh vực hoạt động kinh tế thương mại  Mô hình tổng quát quy trình xử lý giao dịch : 98 Quy trình xử lý giao dịch gồm bước sau đây: Thu thập liệu Có thể thực ghi người thiết bị đầu cuối (terminal ) máy quét, máy đọc, máy đo Xử lý giao dịch Có phương pháp: a) Xử lý theo lô : gồm bước: * Tích luỹ theo nhóm (loại ) liệu phát sinh; * Ghi liệu lên đĩa từ; * Sắp xếp liệu theo cấu trúc FIFO theo trình tự thời gian; * Gửi liệu thiết bị xử lý trung tâm để xử lý chúng b) Xử lý theo thời gian thực Theo phương pháp liệu giao dịch xử lý chúng xuất để phục vụ khách hàng Vì hts gọi hệ thống trực tiếp Mô hình trình giao dịch trung tâm thương mại 99 Cập nhật CSDL Là trình làm cho nội dung CSDL đổi phù hợp với đối tượng mà chúng phản ánh Chuẩn bị tài liệu báo cáo Căn vào liệu thu thập xử lý để tao báo cáo khác phục vụ cán lãnh đạo khách hàng 5.3 Hệ thống phục vụ quản lý Hệ thống phục vụ quản lý đạo hệ thống thông tin cung cấp thông tin cho cán quản lý định Kiến trúc hệ thống phục vụ quản lý 100 5.4.Hệ thống lãnh đạo Hệ thống cung cấp thông tin cho cán quản lý cấp cao tổ chức phục vụ định chiến lược Kiến trúc hệ thống phục vụ quản lý 101 5.5 Hệ thống trợ giúp định Hệ thống cộng cụ lập phương án định, lựa chon phương án tối ưu, trợ giúp trình định nhà quản lý Kiến trúc hệ thống trợ giúp định 102 5.6 Hệ thống thông tin sản xuất Trong doanh nghiệp, phân theo chức năng, HTTTQL bao gồm: Hệ thống thông tin sản xuất Hệ thống thông tin tài kế toán Hệ thống thông tin quản trị nhân lực Hệ thống thông tin cho lãnh đạo trợ giúp định *Mô hình hệ thống thông tin sản xuất Hệ thống thông tin sản xuất bao gồm toàn thông tin phản ánh trình sản xuất quản lý sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Hệ thống trợ giúp chức sản xuất tác nghiệp Có thể khái quát hệ thống sau: 103 Thành phần hệ thống thông tin sản xuất giống thành phần HTTTQL nói chung Tiềm năn phần cứng LAN Tiềm phần mềm quan trọng CSDL chương trình dùng để vạch loại kế hoạch khác * Các mô hình gồm mô hình qui hoạch tuyến tính, mô hình tối ưu, mô hình thống kê toán Mô hình chức tổng quát hệ thống thông tin sản xuất có dạng Trong sơ đồ xét đến quy trình KH hoá chiến lược, KH hoá chiến thuật động, hệ thống báo cáo hệ thống giao dịch 5.7.Hệ thống thông tin tài & kế toán Hệ thống thông tin tài & kế toán bao gồm phân hệ tài kế toán có mối quan hệ chặt chẽ với Đây hệ thống thông tin tin học hoá sớm so với hệ thống thông tin khác 104 *Phân hệ thông tin tài Phân hệ bao gồm tất thông tin liên quan đến hoạt động tài doanh nghiệp Mô hình phân hệ thông tin tài Các tiềm năng: - Phần cứng: LAN; - Phần mềm: CSDL tài thống Các quy trình phân hệ thông tin tài a) quy trình lập KH tài b) quy trình quản lý ngân sách c) quy trình quản lý vốn đầu tư 4) quy trình dự đoán tài Mô hình chức quy trình hoạt động tài doanh nghiệp trình bầy hình , hoạt động tài xét theo giai đoạn ngắn hạn, dài hạn, báo cáo tài quy trình xử lý giao dịch 105 *Phân hệ thông tin kế toán Phân hệ thông tin kế toán có chức thu nhận liệu giao dịch kinh tế thương mại, thực thủ tục kế toán nhắm xây dựng báo cáo tài bảng cân đối kế toán tổng hợp Mô hình tổng quát phân hệ thông tin kế toán sau ( H 3.8) Các tiềm năng: - Phần cứng: LAN; 106 - Phần mềm: CSDL đơn đật hàng, quản lý kho hàng, toán, sổ sổ chi tiết; sử dụng HQTCSDL thông dụng FoxPro, Access, Lotus, Excel Các phần mềm kế toán FAST Acounting Quy trình xử lý thông tin kế toán trình bày H 3.9 Quy trình gồm 13 khối thể công đoạn quy trình kế toán Các khối 1,2,3: Quy trình xử lý đơn đặt hàng; Các khối 4,5,6,7: Quy trình toán; Các khối 8,9: Quy trình xử lý mua hàng; Các khối 10,11: Quy trình trả lương; Các khối 12,13: Quy trình kế toán tổng hợp 107 Nội dung chi tiết quy trình xi xem GT 5.8.Hệ thống thông tin quản trị nhân lực *Mô hình Hệ thống thông tin quản trị nhân lực bao gồm toàn thông tin nguồn nhân lực, tuyển chọn, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 108 *Thành phần hệ thống thông tin QTNL gồm: - Tiềm phần cứng: LAN: - Tiềm phần mềm : quan trọng CSDL quản lý lao động ; *Mục tiêu hệ thống thông tin QTNL là: - Cung cấp thông tin cho lãnh đạo định quản lý - Cung cấp thông tin cho trình lập kế hoạch dài ngắn hạn NNL; - cung cấp thông tin bồi dưỡng NNL; - cung cấp thông tin tiềm NNL để có sở bổ nhiệm cán bộ; - cung cấp thông tin biến động NNL; - cung cấp thông tin trả lương, bảo hiểm XH 109 5.9 Thương mại điện tử: chiến lược phát triển môi trường kinh doanh a) Các loại giao dịch thương mại điện tử Trong TMĐT có ba chủ thể tham gia: Doanh nghiệp (B) giữ vai trò động lực phát triển TMĐT, người tiêu dùng (C) giữ vai trò định thành công TMĐT phủ (G) giữ vai trò định hướng điều tiết quản lý.Từ mối quan hệ chủ thể ta có loại giao dịch TMĐT: B2B, B2C, B2G, C2G, C2C B2B B2C hai loại hình giao dịch TMĐT quan trọng Business-to-business (B2B) : Mô hình TMĐT B2B định nghĩa đơn giản thương mại điện tử công ty Đây loại hình thương mại điện tử gắn với mối quan hệ công ty với Khoảng 80% thương mại điện tử theo loại hình phần lớn chuyên gia dự đoán thương mại điện tử B2B tiếp tục phát triển nhanh B2C 110 Business to Customers (B2C): Thương mại điện tử B2C thương mại công ty người tiêu dùng, liên quan đến việc khách hàng thu thập thông tin, mua hàng hoá thực (hữu sách sản phẩm tiêu dùng) sản phẩm thông tin (hoặc hàng hoá nguyên liệu điện tử nội dung số hoá, phần mềm, sách điện tử) hàng hoá thông tin, nhận sản phẩm qua mạng điện tử Đơn giản hiểu :Thương mại điện tử B2C việc doanh nghiệp dựa mạng internet để trao đổi hang hóa dịch vụ tạo phân phối Các trang web thành công với hình thức giới phải kể đến Amazon.com, Drugstore.com, Beyond.com b) Các hình thức hoạt động chủ yếu Thương mại điện tử Thư điện tử  Thanh toán điện tử  Trao đổi liệu điện tử  Truyền dung liệu  Bán lẻ hàng hóa hữu hình c) Lợi ích Thương mại điện tử Thu thập nhiều thông tin  Giảm chi phí sản xuất, giảm chi phí bán hàng, tiếp thị giao dịch  Giúp thiết lập củng cố đối tác  Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế trí thức  Giảm ách tắc tai nạn giao thông 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO Võ Văn Huy Huỳnh Ngọc Liễu,(2001), Hệ thống Thông tin Quản lý, Nhà Xuất Bản Khoa Học Kỹ Thuật Trương Văn Tú Trần Thị Song Minh,(2000), Hệ thống Thông tin Quản lý, NXB Thống Kê Phạm Thị Thanh Hồng Phạm Minh Tuấn,(2007), Hệ thống Thông tin Quản lý, NXB Khoa Học Kỹ Thuật Nguyễn Văn Ba,(2003), Phân tích Thiết kế Hệ thống thông tin, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Đinh Thế Hiển,(2002), Phân tích Thiết kế Hệ thống Thông tin Quản lý, NXB Thống Kê 112 [...]... nhà quản lý Kiến trúc của hệ thống trợ giúp ra quyết định 1 02 5.6 Hệ thống thông tin sản xuất Trong một doanh nghiệp, phân theo chức năng, HTTTQL bao gồm: Hệ thống thông tin sản xuất Hệ thống thông tin tài chính kế toán Hệ thống thông tin quản trị nhân lực Hệ thống thông tin cho lãnh đạo và trợ giúp ra quyết định *Mô hình hệ thống thông tin sản xuất Hệ thống thông tin sản xuất bao gồm toàn bộ các thông. .. vụ quản lý Hệ thống phục vụ quản lý đạo là hệ thống thông tin cung cấp thông tin cho cán bộ quản lý ra quyết định Kiến trúc của hệ thống phục vụ quản lý 100 5.4 .Hệ thống lãnh đạo Hệ thống cung cấp thông tin cho cán bộ quản lý cấp cao nhất trong tổ chức phục vụ những quyết định chiến lược Kiến trúc của hệ thống phục vụ quản lý 101 5.5 Hệ thống trợ giúp ra quyết định Hệ thống cộng cụ lập phương án quyết... hình thống kê toán Mô hình chức năng tổng quát của hệ thống thông tin sản xuất có dạng dưới đây Trong sơ đồ này xét đến 4 quy trình là KH hoá chiến lược, KH hoá chiến thuật và cơ động, hệ thống báo cáo và hệ thống giao dịch 5.7 .Hệ thống thông tin tài chính & kế toán Hệ thống thông tin tài chính & kế toán bao gồm 2 phân hệ là tài chính và kế toán có mối quan hệ chặt chẽ với nhau Đây là hệ thống thông tin. .. nghiệp 108 *Thành phần của hệ thống thông tin QTNL gồm: - Tiềm năng phần cứng: một LAN: - Tiềm năng phần mềm : quan trọng nhất là một CSDL quản lý lao động ; *Mục tiêu của hệ thống thông tin QTNL là: - Cung cấp thông tin cho lãnh đạo ra các quyết định quản lý - Cung cấp thông tin cho quá trình lập kế hoạch dài và ngắn hạn về NNL; - cung cấp thông tin về bồi dưỡng NNL; - cung cấp thông tin về tiềm năng... được tin học hoá sớm nhất so với các hệ thống thông tin khác 104 *Phân hệ thông tin tài chính Phân hệ này bao gồm tất cả các thông tin liên quan đến các hoạt động tài chính của doanh nghiệp 1 Mô hình phân hệ thông tin tài chính 2 Các tiềm năng: - Phần cứng: LAN; - Phần mềm: là CSDL tài chính thống nhất 3 Các quy trình trong phân hệ thông tin tài chính a) quy trình lập các KH tài chính b) quy trình quản. .. cán bộ quản lý vì họ được ccps thông tin đầy đủ, chính xác, kịp thời, rõ ràng 5 .2 Hệ thống xử lý giao dịch Hệ thống xử lý giao dịch ( Transaction Processing System ) : HTXLGD là hệ thông tin tin học hoá có chức năng thu thập, xử lý, bảo quản và truyền thông tin và dữ liệu trong các lĩnh vực hoạt động kinh tế và thương mại  Mô hình tổng quát của quy trình xử lý giao dịch : 98 Quy trình xử lý giao... kế toán Các khối 1 ,2, 3: Quy trình xử lý đơn đặt hàng; Các khối 4,5,6,7: Quy trình thanh toán; Các khối 8,9: Quy trình xử lý mua hàng; Các khối 10,11: Quy trình trả lương; Các khối 12, 13: Quy trình kế toán tổng hợp 107 Nội dung chi tiết của các quy trình đó xi xem trong GT 5.8 .Hệ thống thông tin quản trị nhân lực *Mô hình Hệ thống thông tin quản trị nhân lực bao gồm toàn bộ các thông tin về nguồn nhân... 5 CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TIÊU BIỂU TRONG TỔ CHỨC KINH TẾ THƯƠNG MẠI 5.1 Hệ tin học văn phòng * Chức năng của hệ tin học văn phòng Hệ tin học văn phòng (Management Office System) là hệ thống thông tin tin học hoá có chức năng thu thập, xử lý, bảo quản các văn bản, tài liệu, thư điện tử cũng như các loại hình thông tin khác Nó có các chức năng sau đây: * Soạn thảo văn bản: dùng máy vi tính, mát... tin sản xuất bao gồm toàn bộ các thông tin phản ánh các quá trình sản xuất và quản lý sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp Hệ thống này trợ giúp các chức năng sản xuất và tác nghiệp Có thể khái quát hệ thống này như sau: 103 Thành phần của hệ thống thông tin sản xuất cũng giống như thành phần của một HTTTQL nói chung Tiềm năn phần cứng là một LAN Tiềm năng phần mềm quan trọng nhất là các CSDL và... đối kế toán tổng hợp 1 Mô hình tổng quát của phân hệ thông tin kế toán như sau ( H 3.8) 2 Các tiềm năng: - Phần cứng: LAN; 106 - Phần mềm: là CSDL về đơn đật hàng, về quản lý kho hàng, thanh toán, sổ cái và các sổ chi tiết; sử dụng các HQTCSDL thông dụng như FoxPro, Access, Lotus, Excel Các phần mềm kế toán như FAST Acounting Quy trình xử lý thông tin kế toán được trình bày trong H 3.9 Quy trình này