VĂN HOÁ QUẢN LÝ TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ PGS.TS Phạm Ngọc Thanh Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới WTO hội tốt để hội nhập với giới, có điều kiện tiếp thu, học tập văn minh tiến nhân loại Song thách thức lớn đất nước ta Thách thức vấn đề văn hóa, có vấn đề văn hóa văn hoá quản lý Văn hóa quản lý phận quan trọng văn hóa nói chung, có đặc thù nội dung, cấu trúc biểu hiện, xuất tích hợp tách rời văn hóa với quản lý Bản thân khái niệm văn hóa quản lý khái niệm khó định nghĩa, thường xuất nhiều cách định nghĩa khác nhau, nhiều cách tiếp cận khác Văn hóa coi tổng thể nét riêng biệt tinh thần vật chất, trí tuệ tình cảm, định sắc xã hội hay nhóm người xã hội Văn hóa chỉnh thể hữu hoạt động người (trong khứ tại), sáng tạo nên hệ thống giá trị vật chất tinh thần, đáp ứng nhu cầu người, phù hợp với kiểu lựa chọn đặc trưng nhóm cộng đồng người khác Chính hệ thống giá trị chi phối cách ứng xử, giao tiếp cộng đồng, làm cho cộng đồng có đặc thù riêng biệt Quản lý loại hoạt động thực tiễn đặc biệt người, chủ thể tác động lên đối tượng công cụ phương pháp khác nhau, thông qua qui trình quản lý định, nhằm thực cách hiệu mục tiêu tổ chức điều kiện biến động môi trường.2 Quản lý hiểu hoạt động thực tiễn phổ biến tất lĩnh vực đời sống xã hội, tất loại hình tổ chức khác nhau, tất cấp, khâu quản lý, tất thời kỳ lịch sử phát triển xã hội loài người3 Trong lĩnh vực (bao gồm trị, kinh tế, văn hoá, xã hội, tư tưởng, …), văn hoá quản lý hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin, chuẩn mực đặc trưng tổ chức, với biểu trưng vật chất tinh thần khác chúng, thành viên tổ chức chấp thuận, qui định điều chỉnh hành vi thành viên trình thực mục tiêu tổ chức Văn hoá quản lý phận Phó Chủ nhiệm khoa Khoa học quản lý Trường ĐHKHXH&NV ĐHQGHN Phạm Ngọc Thanh Tập giảng Khoa học quản lý, Hà Nội, 2007 P.Ducker Những thách thức quản lý kỷ XXI NXB Trẻ, 2003, trang 60 thiếu tổ chức, trực tiếp liên quan đến lĩnh vực quản lý tổ chức, có chức định hướng, điều chỉnh, kiểm soát động viên quản lý tổ chức Văn hoá quản lý tổ chức bị qui định nhiều yếu tố khác đặc trưng chức năng, nhiệm vụ tổ chức, văn hoá dân tộc, trình độ phát triển kinh tế-xã hội, khoa học, công nghệ, yếu tố tâm lý-xã hội, môi trường tự nhiên, môi trường quốc tế Trong trình hội nhập quốc tế, doanh nghiệp Việt Nam cần ý xây dựng phát triển văn hoá quản lý từ nhiều cách tiếp cận khác Điều quan trọng doanh nghiệp phải nhận thức lại tư lại vấn đề văn hoá quản lý tổ chức Văn hoá cách thức người giải vấn đề, cách thức giả định người xây dựng nên Chúng ta giả định chi phối nhà khoa học quản lý nhà quản lý thực tiễn suốt kỷ XX, chí chi phối ngày Trong sách “Những thách thức quản lý kỷ XXI”, P.Drucker hai giả định có tính qui tắc thực hành quản lý4 Theo tác giả, đến lúc phải cho qua giả định cố gắng hình thành giả định cho nghiên cứu lẫn thực hành quản lý Có thể nói khái quát phải từ bỏ quan niệm cho rằng: có phải có cấu tổ chức đúng; có phải có cách để quản lý người; công nghệ người sử dụng cuối xác định từ trước; quản lý tập trung vào nội bộ; phạm vi quản lý xác định theo pháp lý; kinh tế xác định theo biên giới quốc gia “môi trường sinh thái” doanh nghiệp quản lý Trong điều kiện hội nhập quốc tế ngày nay, phải xem xét, phát triển, thử nghiệm cấu tổ chức thích hợp với nhiệm vụ nó; người ta không quản lý người mà dẫn dắt người để phát triển mạnh riêng kiến thức cá nhân mục tiêu tổ chức cách hiệu Không phải công nghệ, đối tượng sử dụng cuối tảng cho sách quản lý chiến lược quản lý, mà giá trị khách hàng định khách hàng tảng thực Trong điều kiện nay, quản lý phải động viên cho nguồn lực tổ chức, giúp cho tổ chức đạt kết mong đợi, nằm hay nằm tổ chức, chịu điều khiển hay không chịu điều khiển tổ chức Càng ngày phải cố gắng để nhận biết cách tốt văn hoá chúng ta, khác biệt văn hoá biết cách ứng phó với tình P.Ducker sđd văn hoá hoạt động thực tiễn doanh nghiệp Từ việc lựa chọn cách giải vấn đề tình huống, thấy khác biệt văn hoá quan hệ người với nhau, thái độ với thời gian, thái độ với môi trường Trong quan hệ này, thường xuyên phải xử lý mối quan hệ phổ biến với đặc thù, chủ nghĩa cá nhân chủ nghĩa cộng đồng, “lý” “tình”, thành tích nguồn gốc xuất thân, lợi nhuận đạo đức, trách nhiệm xã hội, khứ, tương lai, lợi ích kinh tế bảo vệ môi trường Chính quan hệ này, thấy rõ mối quan hệ phổ biến nhân viên với tổ chức, mối quan hệ quyền lực cấp cấp dưới, thống quan điểm thành viên số phận, mục đích, mục tiêu, vị trí, kỳ vọng họ tổ chức Suy cho cùng, văn hoá quản lý mạnh tạo trật tự đảm bảo công cho người, phát huy mạnh cá nhân nhằm hoàn thành nhiệm vụ cách hiệu biến động môi trường Đồng thời, cần nhận thức vấn đề văn hoá tình “khó xử” tổ chức đa văn hoá trình hội nhập quốc tế Có người cho rằng, trình quốc tế hoá đơn giản hoá hoạt động nhà quản lý, hình thành văn hoá chung toàn cầu Thực ra, văn hoá hữu vật chất cụ thể, lớp văn hoá; lớp trong, lớp cốt lõi văn hoá lại phụ thuộc cách thức người hiểu, giải thích, cảm nhận, yếu tố giá trị tinh thần Sự cảm nhận người Mỹ người Việt Nam sản phẩm CocaCola không giống nhau; cách tư người Phương Đông người Phương Tây quản lý có nhiều điểm khác biệt; cách ứng xử thành viên với tôn giáo khác nhau, cách ứng xử với khác biệt giới khác nhau, Ngoài việc xử lý vấn đề doanh nghiệp nước với tư cách công ty đa văn hoá, phải giải hàng loạt vấn đề liên quan đến công ty quốc tế công ty xuyên quốc gia Người ta phải tập trung xử lý vấn đề liên quan đến quản lý nguồn nhân lực, hệ thống bảo đảm thông tin, phát triển chiến lược kinh doanh, nâng cao lực nhà quản lý cấp cao, xây dựng văn hoá doanh nghiệp Trong công ty này, nhà quản lý thành viên phải ý thức khác văn hoá, tôn trọng khác biệt văn hoá, biết hoà hợp khác biệt văn hoá Văn hoá quản lý hình thành phát triển cách khách quan lại thông qua hoạt động chủ quan người, trước hết hoạt động nhà quản lý Năng lực phong cách nhà quản lý có ảnh hưởng mạnh mẽ đến trình Trong điều kiện hội nhập quốc tế, trách nhiệm nhà quản lý lại tăng thêm gấp bội Họ cần nắm vững kinh nghiệm thực tiễn nước quốc tế văn hoá quản lý, mô hình văn hoá doanh nghiệp, kỹ xây dựng phát triển văn hoá quản lý, vấn đề cụ thể triết lý quản lý, hệ giá trị quản lý, biểu đặc trưng văn hoá quản lý, Để hoàn thành trách nhiệm mình, nhà quản lý cần đào tạo cách hệ thống vấn đề văn hoá quản lý, xây dưng phát triển văn hoá doanh nghiệp điều kiện nay./