Công Tác Tuyển Dụng Và Hội Nhập Đội Ngũ Cộng Tác Viên Tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰCBÁO CÁO KIẾN TẬP ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ HỘI NHẬP ĐỘI NGŨ CỘNG TÁC VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ ĐỊ

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC

BÁO CÁO KIẾN TẬP

ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ HỘI NHẬP ĐỘI NGŨ CỘNG TÁC VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ

ĐỊA ĐIỂM KIẾN TẬP:

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ

Người hướng dẫn : TS Vũ Tuấn Hưng Sinh viên thực hiện : Trịnh Đình Toản Ngành đào tạo : Quản trị Nhân lực

Khóa học : 2012 – 2016

Hà Nội - 2015

Trang 2

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC

BÁO CÁO KIẾN TẬP

ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ HỘI NHẬP ĐỘI NGŨ CỘNG TÁC VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ

ĐỊA ĐIỂM KIẾN TẬP:

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ

Người hướng dẫn : TS Vũ Tuấn Hưng Sinh viên thực hiện : Trịnh Đình Toản Ngành đào tạo : Quản trị Nhân lực

Khóa học : 2012 – 2016

Hà Nội - 2015

Trang 3

LỜI CẢM ƠN

Trải qua 01 tháng kiến tập nghành nghề tại công ty Cổ phần Đầu tư Quốctế ANZ, tôi đã được trực tiếp vận dụng những kiến thức về nhân sự được học tạighế Nhà trường vào thực tế làm việc bên ngoài doanh nghiệp, có thể nói giữa lýluận và thực tế là hai lĩnh vực hoàn toàn khác nhau Và để làm tốt công tác vềnhân sự không những cần phải giỏi về chuyên môn mà còn phải thực sự khéoléo, sự am hiểu sâu sắc về các vấn đề liên quan khác

Trong thời gian kiến tập, tôi đã lựa chọn đề tài: “ Công tác tuyển dụng vàhội nhập đội ngũ cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ” làmđề tài báo cáo kiến tập của mình Để có thể hoàn thiện báo cáo này, tôi xin chânthành gửi lời cảm ơn tới Ban Giám Đốc công ty, đặc biệt là sự hướng dẫn tậntình của Tổng giám đốc Vũ Tuấn Hưng, Giám đốc tuyển sinh Quách Minh Hảiđã tạo điều kiện cho tôi được tham gia kiến tập tại công ty và hoàn thành bài báocáo kiến tập này

Bên cạnh đó, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo trong KhoaTổ chức và Quản lý nhân lực – Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đã chỉ bảo vàgiúp đỡ tôi trong quá trình học tập tại Trường

Báo cáo này được viết trên cơ sở thực tế 01 tháng kiến tập cùng với sự cốgắng nỗ lực của bản thân Tuy nhiên trong quá trình hoàn thiện không thể tránhkhỏi những sai sót và khuyết điểm, vì vậy tôi rất mong nhận được sự đóng gópcủa quý thầy cô để bài báo cáo có thể hoàn thiện hơn

Trang 4

M C L C ỤC LỤC ỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN

PHẦN MỞ ĐẦU

1.Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 2

3 Nhiệm vụ nghiên cứu 2

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

5 Giả thuyết nghiên cứu 3

6 Phương pháp nghiên cứu 3

7 Ý nghĩa, đóng góp của đề tài 4

8 Kết cấu của đề tài 4

Chương 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ HỘI NHẬP 6

1.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 6

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ………7

1.3 Cơ cấu tổ chức 9

1.4 Khái quát các hoạt động của công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 10

1.5 Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng 12

1.6 Cơ sở lý luận về công tác hội nhập 19

1.7 Cơ sở lý luận về đội ngũ cộng tác viên và tổng quan về đội ngũ cộng tác viên tại công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ……… 21

1.7.1 Khái niệm Cộng tác viên 21

Trang 5

1.7.2 Tổng quan về đội ngũ cộng tác viên tại công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế

ANZ……… 21

Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ HỘI NHẬP ĐỘI NGŨ CỘNG TÁC VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ………… 25

2.1 Cơ sở tuyển dụng cộng tác viên 25

2.1.1 Cơ sở pháp lý 25

2.1.2 Dựa trên cơ sở các hoạt động khác của công tác quản trị nhân lực 26

2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực 28

2.2.1 Các yếu tố bên trong tổ chức 28

2.2.2 Các yếu tố bên ngoài tổ chức 29

2.3 Giai đoạn chuẩn bị cho công tác tuyển dụng cộng tác viên tại công ty 30

2.4 Công tác tuyển dụng cộng tác viên thường xuyên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 35

2.4.1 Cộng tác viên thường xuyên và đặc điểm kế hoạch tuyển dụng của cộng tác viên thường xuyên 36

2.4.2 Tuyển mộ cộng tác viên 37

2.4.3 Tuyển chọn cộng tác viên 40

2.4.4 Đánh giá hiệu quả tuyển dụng cộng tác viên 43

2.5 Công tác tuyển dụng cộng tác viên của cộng tác viên tại công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 44

2.5.1 Tuyển mộ cộng tác viên của cộng tác viên 44

2.5.2 Tuyển chọn cộng tác viên của cộng tác viên 44

2.6 Công tác hội nhập cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ .………

45 2.6.1 Cách tiếp đón cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ

……….45

Trang 6

2.6.2 Chương trình hội nhập Cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc

tế ANZ 46

2.7 Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên thường xuyên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 48

2.7.1 Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng đội ngũ cộng tác viên 48

2.7.2 Đánh giá thực trạng công tác hội nhập đội ngũ cộng tác viên 51

CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ HỘI NHẬP ĐỘI NGŨ CỘNG TÁC VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ 54

3.1 Chính sách, triết lý của công ty về đội ngũ cộng tác viên 54

3.1.1 Triết lý về cộng tác viên 54

3.1.2 Chính sách tuyển dụng đội ngũ cộng tác viên của công ty 54

3.1.3 Phương hướng phát triển của Tập đoàn 54

3.1.4 Phân tích SWOT về Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 55

3.2 Các xu hướng tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc Tế ANZ trong thời gian tới 57

3.3 Các giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 58

3.3.1 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng 58

3.3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 65

3.2.3 Một số khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 66

KẾT LUẬN 70

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72

Trang 8

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Như chúng ta đã biết, các nguồn lực dành cho sản xuất kinh doanh củadoanh nghiệp bao gồm: lao động, nguyên liệu, máy móc trang thiết bị, đất đai,tài chính và các tài nguyên khác… trong đó nguồn lực lao động có vai trò quyếtđịnh đến sự phát triển của một tổ chức Trước đây thì các doanh nghiệp thườngquan niệm rằng khoa học công nghệ mới chính là thứ vũ khí để tạo ra sự cạnhtranh.Tuy nhiên, trong giai đoạn bão hòa về công nghệ hiện nay, trình độ côngnghệ khoa học kỹ thuật của các công ty, tổ chức đều ở mức chênh lệch nhaukhông quá lớn Chính vì vậy, các doanh nghiệp đã chuyển sang thực hiện cácchính sách thu hút nhân tài về phía mình Và để thực hiện thành công chiến lượcđó thì công tác tuyển dụng và hội nhập nhân lực giữ vai trò hết sức quan trọngđể tạo nên thành công của công ty

Mặc dù du học đã xuất hiện ở Việt Nam cách đây khá lâu, tuy nhiên hiệnnay nhu cầu đi du học của học sinh, sinh viên mới thực sự trở nên phổbiến.Ngày càng có nhiều bạn học sinh, sinh viên có mong muốn và nguyện vọngđược đi du học Cùng với đó các công ty, trung tâm du học mọc lên ngày càngnhiều để đáp ứng nhu cầu của thị trường

Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ là công ty được đăng ký kinhdoanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích thực hiện các hoạt động tưvấn du học Tại công ty, ngoài đội ngũ nhân lực chuyên môn đảm trách nhiệmvụ tư vấn chuyên sâu về thông tin các chương trình, dự án du học còn có mộtđội ngũ cộng tác viên phụ trách công việc tìm kiếm nguồn học sinh, sinh viên cónhu cầu đi du học Đội ngũ cộng tác viên tại công ty là một bộ phận quan trọng,không thể tách rời của công ty, đội ngũ cộng tác viên chính là cầu nối của công

ty với các bạn du học sinh

Trong bối cảnh ngày càng có nhiều những xu hướng tác động đến việc thuhút nguồn học sinh, sinh viên đi du học tại công ty như: các đối thủ cạnh tranhngày càng nhiều; sự tham gia của các cơ quan nhà nước vào trong hoạt động tư

Trang 9

vấn du học; các bạn học sinh, sinh viên bị rối loạn trước các thông tin du học…Và để giải quyết những vấn đề trên, thì cộng tác viên chính là giải pháp hữu hiệunhất để công ty có thể thu hút các bạn du học sinh Các xu thế đã đặt ra cho công

ty trong việc cần phải có một đội ngũ cộng tác viên “ đông về số lượng, tinh vềchất lượng”, phải am hiểu hơn, thuần thục hơn, năng động, chuyên nghiệp hơntrong hoạt động thu hút của mình Và để có được những cộng tác viên đáp ứngnhững yêu cầu đó thì không còn cách nào khác, công ty phải thực hiện công táctuyển dụng và hội nhập cộng tác viên của mình một cách khoa học, hợp lý đểlàm cơ sở cho việc nâng cao số lượng và chất lượng cộng tác viên trong công ty.Chính vì vai trò quan trọng của đội ngũ cộng tác viên tại công ty cho nên tôi đãchọn đề tài: “ Công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại Công tyCổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ” làm đề tài cho báo cáo kiến tập của mình

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Nghiên cứu về công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tạicông ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ

- Khảo sát và đánh giá được thực trạng công tác tuyển dụng và hội nhậpcộng tác viên tại công ty

- Phân tích chỉ ra ưu điểm, nhược điểm cũng như chỉ ra nguyên nhân dẫnđến những nhược điểm trong công tác tuyển dụng và hội nhập cộng tác viên tạicông ty

- Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng và hộinhập đội ngũ cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ

- Đưa ra một số khuyến nghị góp phần đơn giản hóa công tác tuyển dụngvà hội nhập đội ngũ cộng tác viên

3 Nhiệm vụ nghiên cứu

Một là,phân tích và làm rõ cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng và hội

nhập nhân lực, đồng thời giới thiệu những nét tổng quan nhất về công ty Cổphần Đầu tư Quốc tế ANZ, chỉ rõ cơ sở lý luận về cộng tác viên và những nét cơbản về đội ngũ cộng tác viên tại công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ

Trang 10

Hai là, nghiên cứu, khảo sát và đánh giá về công tác tuyển dụng và hội

nhập đội ngũ cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ

Ba là, đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng và

hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ Quađó, đưa ra một số khuyến nghị với công ty, với bộ phận nhân sự một số biệnpháp giúp công ty hoàn thiện công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tácviên

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác

viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ

- Phạm vi nghiên cứu:

+ Về không gian: giới hạn trong không gian Công ty Cổ phần Đầu tưQuốc tế ANZ bao gồm cả các chi nhánh tại Hải Phòng, Thành phố Hồ ChíMinh

+ Về thời gian: trong phạm vi từ năm 2009 đến 2015

5 Giả thuyết nghiên cứu

- Công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại công ty Cổphần Đầu tư Quốc tế ANZ còn nhiều hạn chế, đặc biệt Lãnh đạo công ty chưadành nhiều sự quan tâm và đầu tư cho công tác tuyển dụng và hội nhập cộng tácviên

- Để hoàn thiện công tác tuyển dụng và hội nhập cộng tác viên tại Công tyCổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ thì có nhiều giải pháp trong đó giải pháp quantrọng nhất đó chính là cần có sự đầu tư cũng như quan tâm lớn hơn từ phía Lãnhđạo công ty

6 Phương pháp nghiên cứu

a Phân tích - tổng hợp, thống kê và so sánh

Dựa trên các nguồn tài liệu thu thập được về công tác tuyển dụng và hộinhập cộng tác viên, và số liệu điều tra, từ đó sẽ tiến hành phân tích, thống kê vàđánh giá về công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại công ty

b Phỏng vấn

Trang 11

Tiến hành trực tiếp phỏng vấn Tổng giám đốc Công ty, Bộ phận nhân sự,Giám đốc tuyển sinh, bộ phận dự án để lấy số liệu và các thông tin cần thiết.

c Phương pháp quan sát.

Trực tiếp tham gia vào quá trình tuyển dụng và hội nhập cộng tác viên từkhâu đăng thông báo tuyển dụng đên khi cộng tác viên mới làm quen với côngviệc

Bên cạnh các phương pháp trên, đề tài còn sử dụng các phương pháp khácnhư: ghi chép, phương pháp làm mẫu để báo cáo sát với thực tiễn và có tínhứng dụng cao trong thực tế

7 Ý nghĩa, đóng góp của đề tài.

a Về mặt lý luận:

Đề tài “ Công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại công

ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ” góp phần làm rõ cơ sở lý luận về công táctuyển dụng và hội nhập cũng như cơ sở lí luận về cộng tác viên Đồng thời, đềtài cũng chỉ rõ sự cần thiết của tuyển dụng và hội nhập trong công tác quản trịnhân lực của tổ chức Thông qua việc phân tích quy trình tuyển dụng và hộinhập cộng tác viên tại công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ, đề tài góp phầnlàm giàu hơn hệ thống lý luận về công tác tuyển dụng và hội nhập cộng tác viêntại các công ty hoạt động trong lĩnh vực tư vấn du học nói chung và tại Công tyCổ phần đầu tư Quốc tế ANZ nói riêng

b Về mặt thực tiễn:

Đề tài nghiên cứu giúp cho công ty cũng như bộ phận nhân sự nhận thức

rõ ràng về những ưu điểm, nhược điểm cũng như các nguyên nhân dẫn đếnnhược điểm trong công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tạicông ty Bên cạnh đó, với việc đưa ra các giải pháp và khuyến nghị nhằm hoànthiện cũng như đơn giản hóa công tác tuyển dụng và hội nhập cộng tác viên,công ty sẽ có những thay đổi về công tác tuyển dụng và hội nhập cộng tác viêndựa trên các giải pháp được nêu ra Từ đó, góp phần hoàn thiện công tác tuyển

Trang 12

8 Kết cấu của đề tài.

Ngoài phần mở đầu, mục lục, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo thì đềtài có kết cấu với 03 chương:

Chương 1.Tổng quan về Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ và cơ sở

lý luận về công tác tuyển dụng và hội nhập.

Chương 2:Thực trạng công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ.

Chương 3 Một số giải pháp và khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc

tế ANZ.

Trang 13

Chương 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ HỘI NHẬP.

1.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ

1.1.1 Vài nét sơ lược về Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ

a Mô tả pháp lý kinh doanh

Tên pháp lý là: Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ

Tên Tiếng Anh là: ANZ International Investment Joint Stock Company

Tên viết tắt là: ANZ EDUCATION

Tên giao dịch là: Tập đoàn Giáo dục Quốc tế ANZ

Trụ sở chính: Số 176, Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

Điện thoại: 043.566 6988 Fax: 043.566 6989 Email: info@anz.edu.vn

Công ty Cổ phần đầu tư Quốc tế ANZ trực thuộc Tổng Công ty đầu tưQuốc tế ANZ, được thành lập ngày 02 tháng 6 năm 2009 với số đăng kí kinhdoanh No.0103923031 theo giấy phép của Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội Công

ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ được công nhận là một văn phòng pháp lý củaViệt Nam và được Chính phủcông nhận và được cấp giấy chứng nhận cho cácdịch vụ tư vấn giáo dục, du học Hiện nay, Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tếANZ bên cạnh trụ sở chính tại Hà Nội còn có các văn phòng chi nhánh khác ởtrong và ngoài nước như tại Hải Phòng, Hưng Yên, Thành phố Hồ Chí Minh vàcácvăn phòng đại diện tại Anh và Australia

b Chức năng, lĩnh vực hoạt động của Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ

Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực tư vấn du học, Công ty Cổ phầnĐầu tư Quốc tế ANZ thực hiện cung cấp các chương trình du học cho các bạnhọc sinh, sinh viên có nhu cầu đi du học tại các nước nói tiếng Anh như: Anh,

Mỹ, Canada, Singapore, Hà Lan…Công ty luôn cung cấp các chương trình duhọc cho các bạn học sinh, sinh viên một cách toàn diện với mức học phí gốc cho

du học sinh và mang lại nhiều cơ hội học bổng phù hợp theo năng lực của du

Trang 14

Với danh tiếng đã được khẳng định và luôn cung cấp các dịch vụ chuyênnghiệp, công ty sẽ tư vấn, trợ giúp cho các bạn du học sinh cũng như nhữngngười có nhu cầu làm Visa cách thức thuận lợi để đạt Visa 100% với chi phíthấp nhất.Ngoài ra, công ty còn thực hiện việc tư vấn chọn trường và khóa họcphù hợp cho các bạn du học sinh.Ý thức được tầm quan trọng của sự lựa chọnnày có ảnh hưởng trực tiếp và mạnh mẽ đến tương lai lâu dài của các học sinh,sinh viên cho nên công ty luôn đem đến những lời khuyên hữu ích từ kinhnghiệm hoạt động lâu năm trong lĩnh vực giáo dục của mình nhằm định hướngcho các bạn du học sinh Bên cạnh đó, công ty sẽ cung cấp cho các em học sinh,sinh viên và phụ huynh những câu trả lời, những lời khuyên xác thực và phù hợpvới hoàn cảnh của mỗi người vì công ty luôn thấu hiểu và nắm vững các thôngtin về hệ thống giáo dục các quốc gia nơi các bạn học sinh, sinh viên có mongmuốn học tập

Công ty thường tiến hành hỗ trợ các bạn du học sinh các công việc cụ thể như: hoàn thành thủ tục nhập học; tư vấn hồ sơ xin visa ; giúp học sinh, sinh

viên có sự chuẩn bị tốt nhất trước khi bước vào cuộc sống mới ; thu xếp chỗ ởcho học sinh, sinh viên ; phối hợp cùng gia đình theo dõi quá trình học tập và ănở của học sinh, sinh viên; tư vấn lựa chọn trường Đại học cho các bậc học tiếptheo; giới thiệu việc làm thêm tại nước ngoài

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ

Đầu năm 2009, các hệ thống văn phòng của Công ty Đầu tư Quốc tế ANZtại London - Vương quốc Anh và Australia đã được thành lập đã đánh dấu chínhthức hoạt động của công ty Tháng 5 năm 2009, công ty mở thêm các văn phòngđại diện tại Hải Phòng, Thành Phố Hồ Chí Minh và Hà Nội Từ đó tới nay, công

ty liên tục phát triển hệ thống cộng tác viên tại các tỉnh thành trong cả nướcnhằm mục đích cung cấp dịch vụ hoàn hảo, chuyên nghiệp và đầy đủ cho cáchọc sinh, sinh viên có ước mơ đi học tập và đào tạo ở nước ngoài

Nhờ sự hợp tác và liên kết với các trường có uy tín, các tổ chức giáo dục,cùng với việc kinh nghiệm quản lý chuyên nghiệp và một đội ngũ nhân viên,

Trang 15

cộng tác viên năng động, nhiệt tình,Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ đãgiúp đỡ và hỗ trợ nhiều học sinh, sinh viên có điều kiện học tập ở nước ngoàimỗi năm Số lượng học sinh, sinh viên học tập ở nước ngoài thông qua sự hỗ trợcủa công ty đã gia tăng đáng kể qua các năm.

Dù là một công ty còn non trẻ nhưng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tếANZ đang ngày càng có sự phát triển mạnh mẽ đã và dần khẳng định chỗ đứngcủa mình như là một trong những công ty lớn và uy tín hoạt động trong lĩnh vực

tư vấn giáo dục, du học tại Việt Nam.Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ đãtrở thành một địa chỉ tin cậy và quen thuộc với các học sinh, sinh viên ViệtNam có ý định đi du học

Với mục tiêu mang lại cho các học sinh, sinh viên Việt Nam các dịch vụ

du học tốt nhất để chắp cánh ước mơ du học cho các bạn học sinh, sinh viên nêntrong thời gian tới công ty sẽ dự kiến gửi từ 40-50 học sinh, sinh viên sang họctập tại các trường quốc tế tại Anh, Australia, New Zealand, Hà Lan, và cácnước phát triển khác, với khẩu hiệu: "ANZ EDUCATION – Tư vấn của niềm tin– Chắp cánh ước mơ du học"

Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ hiện nay đang liên kết trực tiếp vớiTrung tâm Đào tạo và Hợp tác Quốc tế - Viện Nghiên cứu Châu Âu – Viện Hànlâm Khoa học Xã hội Việt Nam Trong quan hệ liên kết với Trung tâm Đào tạovà Hợp tác Quốc tế thì Công ty đóng vai trò trung gian trong công tác tìm kiếmcác học sinh, sinh viên có nhu cầu du học, cung cấp thông tin, giới thiệu cácchương trình du học để từ đó Trung tâm Đào tạo và Hợp tác Quốc tế là căn cứđể cấp học bổng du học cho các bạn học sinh, sinh viên

Trang 16

1.3 Cơ cấu tổ chức

Nhận xét khái quát: Qua sơ đồ cơ cấu tổ chức và dựa trên cơ sở thực tế

hoạt động, có thể thấy rằng mặc dù mới được thành lập song cơ cấu tổ chức củaCông ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ đã được tổ chức khá hoàn chỉnh và khoahọc Đây là sơ đồ cơ cấu tổ chức theo kiểu trực tuyến theo nguyên tắc chỉ đạo

“tập trung dân chủ” Theo mô hình này mệnh lệnh được truyền thẳng từ cấp trênxuống, nhân viên và các cộng tác viên thừa hành chỉ nhận mệnh từ cấp trên trựctiếp do đó thông tin được truyền đạt chính xác, không sai lệch, dễ kiểm tra, báocáo, thuận lợi cho công tác quản lý và phát triển kinh doanh của công ty Đây là

soát

ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

BAN GIÁM ĐỐC

Bộ phận tại

Úc, Anh và

Newzeland

Bộ phận Hành chính – Quảntrị

Bộ

phận Nhân sự

Bộ phận tuyển sinh

Bộ phận tại Canada và

Singapore

Bộ phận dự án

Văn phòng tại Anh

Văn phòng tạiÚc

Văn phòng tại Hà Nội

Chi nhánh tại

TP Hồ Chí Minh

Chi nhánh tại Hải Phòng

Trang 17

mô hình tổ chức này rất phù hợp với một Công ty kinh doanh quy mô nhỏ nhưCông ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ.

1.4 Khái quát các hoạt động của công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ.

1.4.1 Công tác lập kế hoạch

Cuối mỗi quý, tuỳ theo mức độ và khối lượng công việc tại công ty, bộphận phụ trách dự án tiến hành cân đối công việc giữa các nhân viên, nếu thấycần thiết bổ sung nhân sự thì lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự theo từng quý

trong năm (theo biểu mẫu Kế hoạch tuyển dụng nhân sự), đính kèm Bản mô tả công việc (theo biểu mẫu Bản mô tả công việc tuyển dụng) gửi về bộ phận Nhân

sự trước ngày thứ 02 đầu mỗi quý Việc lập kế hoạch nhân sự tại công ty thườngcăn cứ vào các chương trình, dự án du học mà công ty sẽ triển khai trong thờigian tới Nhờ đó, công ty luôn duy trì một đội ngũ nhân lực cần thiết tránh tìnhtrạng dư thừa hoặc thiếu hụt nhân sự để làm nền tảng đảm bảo cho sự thànhcông của dự án

1.4.2 Công tác Phân tích công việc

Phân tích công việc là một hoạt động được thực hiện đầu tiên và luônđược công ty chú trọng nhằm thiết kế các công việc cho phù hợp với yêu cầukinh doanh và nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý tại công ty Thông qua quátrình phân tích công việc công ty đã xây dựng được các sản phẩm của quá trình

phân tích công việc như: Bản mô tả công việc, Bản yêu cầu nhân sự thực hiện

công việc và Bản tiêu chuẩn công việc phù hợp với từng vị trí và đặc thù của

từng công việc dựa trên sự tham vấn ý kiến của người lao động, của bộ phậnchuyên môn và lãnh đạo công ty Nhờ quá trình phân tích công việc mà công tyđã bố trí các nhân viên phù hợp với chuyên môn của mình, tạo ra sự bình đẳngvề mức lương thông qua nhiệm vụ và công việc các nhân viên thực hiện

1.4.3 Công tác đào tạo và phát triển nhân lực

Xuất phát từ những đòi hỏi kinh doanh và phát triển của Công ty Bộ phậnNhân sự sẽ xây dựng kế hoạch đào tạo dựa trên chủ trương, phương hướng hoạt

Trang 18

nhân, bộ phận Công ty tổ chức các hoạt động đào tạo cho nhân viên và cộng tácviên như:

- Đào tạo nâng cao bằng cấp: áp dụng cho các nhân viên chính thức củacông ty, các nhân viên đi học sẽ được công ty hỗ trợ hoàn toàn về học phí, họcviên phải cam kết sau khi được công ty đưa đi đào tạo sẽ phải tiếp tục làm việc,cống hiến cho công ty 02 năm

- Đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ: khi công ty triển khai các chươngtrình, dự án du học mới thì công ty sẽ trực tiếp thực hiện chương trình đào tạo đểcác nhân viên và cộng tác viên nắm vững các thông tin về các chương trình, dựán đó

- Đào tạo các kỹ năng mềm phục vụ công việc: công ty thường mời cáccông ty chuyên đào tạo kỹ năng mềm để tiến hành tổ chức các chương trình đàotạo về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục, kỹ năng ứng xử cho nhân viênvà đội ngũ cộng tác viên tại công ty

Các phương pháp công ty thường đào tạo cho đội ngũ cộng tác viên:Thứ nhất, đối với các cộng tác viên ở xa, công ty sẽ thực hiện đào tạo,hướng dẫn qua mạng bằng cách gửi các tài liệu, các thông tin cho cộng tác viên

Thứ hai, đối với các cộng tác viên ở gần, công ty sẽ trực tiếp tổ chức buổiTraining hướng dẫn cho các bạn cộng tác viên tại văn phòng

1.4.4 Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc

Đánh giá kết quả thực hiện công việc là một quá trình được công ty tiếnhành thường xuyên, liên tục Mỗi quý một lần, Trưởng bộ phận phối hợp với bộphận Nhân sự tiến hành đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viêntrong bộ phận mình, và Tổng giám đốc sẽ đánh giá kết quả của các bộ phận vàTrưởng bộ phận Công ty tiến hành đánh giá người lao động dựa trên các tiêuchí:

Thứ nhất, hiệu quả làm việc ( số du học sinh mà nhân viên, cộng tác viêngiới thiệu được hay là sản phẩm về số học sinh học ngoại ngữ ( đối với nhânviên dạy tiếng anh)

Trang 19

Thứ hai, sự đóng góp về mặt sáng kiến của nhân viên, cộng tác viên chocông ty.

1.4.5 Quan điểm và việc thực hiện các chế độ phúc lợi cho nhân viên

Quan điểm về chế độ đãi ngộ nhân viên của công ty: công ty luôn ghinhận mọi nỗ lực và đóng góp của nhân viên, cộng tác viên và có chế độ khenthưởng xứng đáng với những đóng góp của nhân viên và cộng tác viên cho công

ty Công ty xây dựng chế độ lương – thưởng mang tính cạnh tranh cao nhằm thuhút và khuyến khích nhân viên cùng gắn bó lâu dài và phát triển cùng công ty.Bên cạnh đó, công ty thường xuyên có các chính sách quan tâm, chăm lo tới đờisống, công việc của nhân viên như:

Bên cạnh thực hiện nghiêm túc các quy định của nhà nước về lươngthưởng, các chế độ về bảo hiểm… Công ty còn đưa ra nhiều chính sách đãi ngộ

ưu đãi với nhân viên cả chính thức hay tập sự như hỗ trợ tiền cơm trưa, tổ chứcsinh nhật cho cán bộ nhân viên trong công ty…

Tổ chức thăm hỏi những nhân viên hoặc người thân bị ốm đau, thai sản,hoặc bị mất theo quy định của công ty…

Vào dịp hè mỗi năm lãnh đạo công ty còn tổ chức các buổi tham quan,

nghỉ mát cho nhân viên và các cộng tác viên xuất sắc Đồng thời, công ty còn có

các chính sách linh hoạt trong việc sử dụng thời gian làm việc cho nhân viênnhư: với nhân viên có con nhỏ hoặc mang thai tháng thứ sáu trở lên có thể đếnmuộn và về sớm 30 phút so với giờ làm việc đã quy định hoặc cho nhân viênchủ động sử dụng thời gian làm việc trong một số vị trí đặc thù và tiến hànhđánh giá họ bằng hiệu quả công việc

1.5 Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng và hội nhập

1.5.1 Khái niệm

Tuyển dụng nhân lực là quá trình tuyển mộ và tuyển chọn nhân lực nhằm

tìm được ứng viên phù hợp để bù đắp sự thiếu hụt nhân lực trong tổ chức Haynói cách khác thì tuyển dụng nhân lực là quá trình thu hút, sàng lọc và quyếtđịnh tiếp nhận ứng viên nhằm bổ sung nhân lực cần thiết cho tổ chức

Trang 20

Tuyển mộ (thu hút) là quá trình chiêu mộ những người lao động có kiến

thức, kỹnăng, kinh nghiệm và đặc điểm phù hợp với yêu cầu công việc và tổchức, tham gia làm ứng cử viên vào các chức danh công việc của tổ chức Hoạtđộng tuyển mộ bắt đầu từ khi tổ chức thực hiện các biện pháp bù đắp sự thiếuhụt về nhân lực Tuyển dụng không phải là biện pháp đầu tiên hoặc thứ hai haythứ ba, mà khi trường hợp thiếu hụt xảy ra trước hết tổ chức cần phải thực hiệncác biện pháp bù đắp sự thiếu hụt rồi sau đó mới thực hiện tuyển dụng Theo ýkiến của các chuyên gia trong lĩnh vực nhân sự thì phải mất từ hai đến ba nămthì tổ chức mới có thể bù đắp lại chi phí bỏ ra để tuyển dụng người lao động.Đồng thời, nếu tuyển dụng không cẩn thận sẽ dễ đến tuyển nhầm người, tuyểnsai người, đặc biệt là tuyển phải người do đối thủ cài vào để lấy cắp các thôngtin bí mật của tổ chức Hoạt động tuyển mộ kết thúc khi tổ chức nhận được hồ

sơ xin việc của ứng viên

Mục tiêu của tuyển mộ là để đảm bảo đủ và đúng số ứng viên cần chotuyển chọn “ đủ ” theo tỷ lệ sàng lọc dự kiến và “ đúng ” mức độ phù hợp củacác ứng viên với yêu cầu đặt ra từ công việc và tổ chức Quá trình tuyển mộ sẽảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của tuyển dụng nhân lực

Tuyển chọn (sàng lọc ứng viên) là quá trình lựa chọn các ứng viên để lấy

đủ và đúng người phù hợp nhất cho các vị trí công việc nhằm đáp ứng yêu cầuthực hiện công việc cũng như mục tiêu của tổ chức Hoạt động tuyển chọn bắtđầu khi tổ chức bắt đầu sàng lọc hồ sơ và đánh giá hồ sơ để tìm ra những ứngviên phù hợp nhất, tốt nhất trong những ứng viên nộp hồ sơ xin việc Hoạt độngtuyển chọn kết thúc khi ứng viên phù hợp mà tổ chức tìm được kết thúc giaiđoạn thử việc

Mục tiêu của tuyển chọn là tuyển đủ, tuyển đúng được ứng viên có kiếnthức, kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp với yêu cầu của chức danh công việc cầntuyển và tổ chức

1.5.2 Mục tiêu của tuyển dụng và hội nhập nhân lực

Thứ nhất, tuyển đủ và đúng ứng viên có khả năng đáp ứng được yêu cầucông việc và yêu cầu của tổ chức

Trang 21

Thứ hai, tạo cơ hội việc làm như nhau cho cả nam và nữ.

Thứ ba, ứng viên có thể thích nghi và hòa nhập nhanh với công việc và tổchức

1.5.3 Tầm quan trọng của tuyển mộ và tuyển chọn

a Tầm quan trọng của tuyển mộ

Thứ nhất, tuyển mộ giúp cho tổ chức khai thác được các nguồn tuyển mộ,qua đó tuyển dụng được người lao động đáp ứng các yêu cầu do tổ chức đặt ra.Thông qua công tác tuyển mộ, người lao động sẽ biết được thông tin tuyển mộvà những người lao động đáp ứng các yêu cầu mà tổ chức đặt ra trong thông báotuyển mộ sẽ nộp đơn xin tuyển vào các vị trí còn trống của tổ chức, nhờ vậy màtổ chức có nhiều cơ hội để tuyển chọn người lao động phù hợp với yêu cầu củamình

Thứ hai, tuyển mộ sẽ giúp những lao động giỏi chưa có việc làm biếtđược thông tin tuyển dụng của tổ chức, qua đó giúp cho tổ chức tuyển chọnđược nhân viên giỏi

Thứ ba, tuyển mộ hiệu quả sẽ giúp cho tổ chức tiết kiệm được các nguồnlực và nâng cao hiệu quả hoạt động Khi việc tuyển mộ được thực hiện hiệu quả,tổ chức sẽ tuyển được nhân viên đáp ứng được các yêu cầu đặt ra cho các chứcdanh công việc đang cần tuyển dụng Điều đó sẽ giúp cho tổ chức tiết kiệm đượccác nguồn lực cần thiết để đào tạo nhân viên mới đáp ứng các yêu cầu của côngviệc đặt ra, giảm bớt chi phí cho nhân viên mới trong thời gian đầu làm quen vớicông việc

Thứ tư, việc tuyển mộ hiệu quả giúp tổ chức thực hiện các chức năngquản trị nhân lực khác với hiệu quả cao hơn như đánh giá tình hình thực hiệncông việc, thù lao lao động, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, các mối quanhệ lao động Khi công tác tuyển mộ được thực hiện tốt, công tác tuyển chọn sẽđược thực hiện hiệu quả hơn do tổ chức có nhiều cơ hội để tuyển chọn hơn Mặtkhác nếu người xin việc có trình độ cao thì tổ chức sẽ tuyển chọn được nhữngnhân viên giỏi, nhờ đó công việc của tổ chức sẽ được thực hiện tốt hơn

Trang 22

Mục đích của tuyển chọn là tuyển dụng được người lao động có kiến thức,kĩ năng và kinh nghiệm phù hợp với yêu cầu của chức danh công việc cần tuyển,có khả năng hòa nhập nhanh chóng với công việc và thực hiện tốt nhiệm vụđược giao Việc tuyển chọn có vai trò quan trọng đối với sự phát triển của tổchức.Trước hết, kết quả đánh giá ứng viên được thực hiện trong quá trình tuyểnchọn sẽ giúp cho nhà quản lí ra quyết định tuyển dụng đúng đắn Kết quả đánhgiá ứng viên càng đúng đắn thì người tuyển dụng càng đáp ứng tốt các yêu cầucủa tổ chức với các chức danh công việc cần tuyển dụng Mặt khác, tuyển dụngtốt cũng sẽ giúp cho tổ chức giảm được chi phí tuyển chọn lại, chi phí đào tạomới và đào tạo lại, hạn chế các thiệt hại rủi ro trong quá trình thực hiện côngviệc Hơn nữa, việc tuyển chọn tốt có thể giúp cho tổ chức cho tổ chức lựa chọnđược các cá nhân tài năng, có tố chất tốt, có khả năng thúc đẩy sự phát triển củatổ chức.

1.5.4 Yêu cầu của tuyển dụng nhân lực

Một là, tuyển dụng phải xuất phát từ nhu cầu nhân lực của tổ chức

Hai là, tuyển dụng phải căn cứ vào trách nhiệm chính, nhiệm vụ cụ thể,những đòi hỏi về kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm và những yêu cầu về tácphong, thái độ đối với các chức danh công việc cần tuyển dụng

Ba là, các tiêu chí và nội dung tuyển dụng phải rõ ràng

Bốn là, việc tuyển dụng phải hướng tới việc chọn được người có ý thức tổchức kỷ luật tốt, trung thực, gắn bó với công việc của tổ chức

Năm là, tuyển dụng phải đảm bảo tính khách quan, công bằng, đảm bảo

cơ hội như nhau cho tất cả các ứng viên

Sáu là, người tham gia tuyển dụng phải là người có kiến thức, kỹ năng vàkinh nghiệm tuyển dụng

Bảy là, chi phí tuyển dụng phải nằm trong khả năng cho phép của tổ chức

Tám là, đảm bảo tính linh hoạt trong tuyển dụng.

1.5.5 Vai trò của tuyển dụng nhân lực

a Đối với tổ chức

Trang 23

Tuyển dụng giúp cho tổ chức thỏa mãn nhu cầu lao động cả về số lượngvà chất lượng, bổ sung nhân lực phù hợp với yêu cầu và sự phát triển hoạt độngsản xuất kinh doanh của tổ chức

Tuyển dụng có hiệu quả sẽ giúp tổ chức có được một đội ngũ nhân lựcphù hợp với yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh của tổ chức Giúp nâng caonăng lực cạnh tranh của tổ chức Đặc biệt, trong bối cảnh toàn cầu hóa như hiệnnay, sức ép cạnh tranh luôn thúc đẩy các tổ chức phải phát triển theo hướng tốthơn

Tuyển dụng hiệu quả giúp tổ chức phát triển đội ngũ nhân lực, thực hiệntốt các mục tiêu sản xuất kinh doanh, với những nhân lực có năng lực, phẩmchất để hoàn thành công việc được giao

Tuyển dụng hiệu quả giúp cho hoạt động quản trị nhân lực trở nên dễdàng hơn, hiệu quả hơn Bởi khi hoạt động tuyển dụng được làm tốt, doanhnghiệp sẽ giảm gánh nặng về thời gian, chi phí do phải tuyển dụng lại, đào tạolại vì không tìm được đúng người thực sự phù hợp cho công việc, cũng nhưtránh được các thiệt hại rủi ro trong quá trình thực hiện các công việc Tuyểndụng hiệu quả cũng là bước đầu tạo nền tảng gắn bó ứng viên được lựa chọn vớicông việc và tổ chức

b Đối với người lao động

Tuyển dụng hiệu quả giúp những người lao động thực sự có năng lựcđược làm việc và làm những công việc phù hợp với khả năng, trình độ, sởtrường và tính cách của mình Điều này góp phần tạo được sự thoả mãn trongcông việc, từ đó tạo động lực làm việc cho người lao động

Hoạt động tuyển dụng tốt sẽ giúp tuyển được đúng người vào các vị tríđúng với năng lực, sở thích của họ Từ đó sẽ tạo cơ hội cho người lao động đượcphát huy hết khả năng của mình, được khẳng định mình, có cơ hội phát triểnnăng lực và địa vị, tạo được sự tin tưởng của tổ chức

Tuyển dụng hiệu quả sẽ tạo được sự hài lòng, tin tưởng của người laođộng và sự gắn kết trung thành của họ với tổ chức Họ sẽ yên tâm hơn khi làm

Trang 24

việc và sẽ muốn gắn bó, cống hiến và làm việc lâu dài với tổ chức, hạn chế tỷ lệbỏ việc, thuyên chuyển công việc sang tổ chức khác.

Hoạt động tuyển dụng hiệu quả sẽ tạo ra sự công bằng hơn cho người laođộng, tạo được sự cạnh tranh trong đội ngũ các ứng viên, do đó tạo động lựcphấn đấu cho họ

c Đối với xã hội

Hoạt động tuyển dụng của các tổ chức sẽ góp phần làm giảm tỷ lệ thấtnghiệp trong toàn xã hội Giúp cho số lao động không có việc làm đang thấtnghiệp và những học sinh, sinh viên tốt nghiệp các trường Đại học, Cao đẳng,Trung tâm đào tạo, dạy nghề ra trường sẽ tìm được việc làm phù hợp

Tuyển dụng tốt giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh của tổ chức đượctiến hành thuận lợi, đạt hiệu quả cao, đồng thời tiết kiệm được chi phí, thời giancho tổ chức Từ đó tổ chức sẽ ngày một phát triển lớn mạnh hơn, góp phần chosự phát triển kinh tế của đất nước

Tuyển dụng nhân lực tốt tạo ra sự công bằng, cạnh tranh lành mạnh trongthị trường lao động Góp phần thúc đẩy sự tự cố gắng nâng cao trình độ, kỹnăng, tay nghề của lực lượng lao động trong xã hội

Tuyển dụng hiệu quả mang lại giá trị về mặt xã hội khi mang đến cơ hộiviệc làm cho người lao động Hơn thế công tác tuyển dụng trong các tổ chứcgiúp Chính phủ thực hiện các mục tiêu kinh tế - xã hội quan trọng như: giảiquyết công ăn việc làm cho người lao động, giảm bớt gánh nặng thất nghiệp vàcác tệ nạn xã hội khác, tạo thu nhập đảm bảo cuộc sống cho người lao động,…góp phần phát triển thị trường lao động và đóng góp vào sự phát triển của nềnkinh tế

1.5.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực

Quá trình tuyển dụng của doanh nghiệp có rất nhiều yếu tố tác động, cóthể chia làm hai nhóm chính: Các yếu tố thuộc môi trường bên trong và các yếutố thuộc môi trường bên ngoài tổ chức

a Các yếu tố bên trong tổ chức

- Uy tín vị thế của tổ chức

Trang 25

- Khả năng tài chính của tổ chức

- Các chính sách về nhân sự của tổ chức

- Quan điểm của nhà quản trị

- Năng lực của bộ máy đảm nhận công tác tuyển dụng:

- Bầu không khí văn hóa doanh nghiệp

- Quảng cáo và các mối quan hệ xã hội

b Các yếu tố bên ngoài tổ chức

- Đặc điểm thị trường lao động

- Tình hình kinh tế, chính trị xã hội

- Sự phát triển khoa học – kĩ thuật

- Các đối thủ cạnh trạnh

- Hệ thống văn bản pháp lý của nhà nước

- Quan niệm của xã hội về nghề nghiệp, vị trí công việc

Trang 26

1.5.7 Mối quan hệ qua lại giữa tuyển mộ và các chức năng khác của quản trị nhân lực

1.6 Cơ sở lý luận về công tác hội nhập

Hội nhập hay còn gọi là các hoạt động định hướng là một chương trìnhđược thiết kế nhằm giúp người lao động mới làm quen với tổ chức và bắt đầucông việc một cách có hiệu suất Trong thực tế hoạt động, có công ty đưa hộinhập vào là một bước của quy trình tuyển dụng nhưng cũng có công ty tách hộinhập làm một công tác riêng Hội nhập bao gồm: tiếp đón nhân viên mới và địnhhướng nhân viên mới

Nhiều người tham gia tuyển mộ sẽ cho phép người sử dụng lao động có khả năng lựa chọn nhiều hơn

Tỉ lệ số người được chấp nhận ảnh hưởng đến số người cần

thiết phải tuyển mộ

Cung về lao động sẽ ảnh hưởng đến mức lương và những người có trình độ cao hơn sẽ mong đợi các mức thù lao cao hơn

Mức lương cao tạo điều kiện dễ dàng hơn cho việc thu hút

người có trình độ cao hơn

Người lao động có tay nghề đòi hỏi ít phải đào tạo hơn người

không có tay nghề

Những người lao động được bố trí vào những vị trí thích hợp có

tỉ lệ công việc thay đổi thấp hơn và sự thỏa mãn cao hơn

Các vấn đề tồn tại về thực hiện công việc có thể cho thấy sự cần thiết thu hút những người lao động trình độ cao hơn

Tuyển dụng sẽ đơn giản hóa nếu nhân viên mới có thể được

đào tạo với ít thời gian và kinh phí hơn

Hình ảnh của công ty ảnh hưởng đến quyết định nộp đơn tuyển

Đánh giá tình hình thực hiện công việc

Thù lao

Đào tạo phát triển

Các mối quan hệ lao động

Trang 27

1.6.1 Khái niệm

Tiếp nhận nhân lực bao gồm các hoạt động đón tiếp nhân viên và quá

trình giúp nhân viên làm quen với nơi làm việc mới (còn gọi là định hướng nhânviên hay còn gọi là hoà nhập nhân viên với môi trường làm việc mới)

1.6.2 Tiếp đón nhân viên mới

Khái niệm: tiếp đón là hoạt động diễn ra trong lần đầu tiên của tổ chức đối

với nhân viên mới nhằm tạo ấn tượng tốt đẹp và hứng khởi cho nhân viên khibắt đầu làm việc trong tổ chức

Mục tiêu: Tạo cho nhân viên cảm thấy mình là một thành viên rất quan

trọng của tổ chức, tự hào về tổ chức Giúp nhân viên thấy rõ trách nhiệm củamình đối với tổ chức và có được hào hứng khi được làm việc cho tổ chức

1.6.3 Định hướng nhân viên mới

Định hướng nhân viên là việc thiết kế và tổ chức thực hiện chương trìnhnhằm giúp nhân viên mới làm quen với tổ chức và bắt đầu công việc với hiệusuất cao

Mục tiêu: giúp nhân viên mới biết được mục tiêu của tổ chức và hòa nhập

với mục tiêu đó với hiệu suất cao

Vai trò của việc định hướng nhân viên mới:

Một là, chương trình này giúp nhân viên mới rút ngắn thời gian làm quen

với công việc, nhanh chóng có các kiến thức và kỹ năng cần thiết phù hợp vớiyêu cầu công việc, giảm chi phí nhập việc

Hai là, chương trình giúp nhân viên mới nhanh chóng hoà nhập với nơi

làm việc mới, hoà nhập với cuộc sống lao động trong tổ chức, với văn hoá tổchức, có ảnh hưởng tích cực tới đạo đức và hành vi của người lao động

Ba là, chương trình định hướng tạo ra sự gắn bó giữa người lao động và tổ

chức ngay từ những ngày đầu làm việc tại tổ chức, qua đó lôi cuốn người laođộng vào việc thực hiện các mục tiêu, sứ mạng và chiến lược phát triển của tổchức, giảm tỷ lệ nhân viên bỏ việc

Trang 28

Bốn là, chương trình định hướng nhân viên mới giúp cho tổ chức phát

hiện đầy đủ hơn các khả năng và tiềm năng của người lao động, từ đó giúp choviệc sử dụng nhân lực trong tương lai đạt hiệu quả cao hơn

1.7. Cơ sở lý luận về cộng tác viên và tổng quan về đội ngũ cộng tác viên

tại cộng ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ.

1.7.1. Khái niệm Cộng tác viên

Cộng tác viên nói một cách dễ hiểu là người làm việc cho một tổ chức, tậpthể nào đó, tuy nhiên chỉ là người cộng tác chứ không phải là nhân viên chínhthức Chính vì vậy, cộng tác viên sẽ không được hưởng các chế độ mà nhân viênchính thức có như bảo hiểm, trợ cấp thất nghiệp Đây cũng là lý do mà nhàtuyển dụng quyết định tuyển cộng tác viên thay vì nhân viên chính thức

Cộng tác viên trở thành một trong các việc làm thêm tại nhà tốt nhất mộtphần cũng bởi sự đa dạng trong việc làm Đối với các bạn sinh viên với lịch họckhá dày vào ban ngày, hoặc có thể là nhân viên văn phòng với 8h làm việc mỗingày… đều có thể tăng thêm thu nhập bằng cách làm cộng tác viên cho một tổchức nào đó mà không hề ảnh hưởng đến thời gian dành cho công việc chínhhàng ngày của người đó

1.7.2. Tổng quan về đội ngũ cộng tác viên tại công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ

a. Số liệu về đội ngũ cộng tác viên tại công ty

+ Biểu đồ thể hiện sự biến động số lượng cộng tác viên qua các năm:

Trang 29

+ Biểu đồ cơ cấu đội ngũ cộng tác viên theo nghề nghiệp tại công ty

73%

10%

7%

Tỉ lệ nghề nghiệp của cộng tác viên

tại công ty năm 2015

Học sinh, sinh viên Giáo viên ngoại ngữ Phụ huynh học sinh Người có việc làm

b Lợi ích khi tuyển cộng tác viên.

Công ty sẽ linh hoạt được số lượng nhân sự cần thiết cho các dự án triểnkhai và có thể mở rộng mạng lưới thu hút nguồn du học sinh mà không cầntuyển lao động chính thức

Mặt khác, công ty không phải trả lương hàng tháng cho cộng tác viên mà

Trang 30

được cũng như sẽ không phải đóng bảo hiểm cho cộng tác viên qua đó tiết kiệmđược một phần chi phí khá lớn.

c Vai trò của Cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ

Cộng tác viên sẽ phụ trách việc tìm nguồn các học sinh, sinh viên có nhucầu đi du học Thực hiện giới thiệu sơ qua về ANZ Education và các ưu thế chocác bạn học sinh, sinh viên Sau đó lấy thông tin về du học sinh, phụ huynh họcsinh (đặc biệt là các thông tin liên hệ như: họ tên, số điện thoại, địa chỉ,email, )

Sau khi có các thông tin thu thập được cùng hồ sơ, Cộng tác viên sẽchuyển hồ sơ về văn phòng để ký hợp đồng tư vấn cho du học sinh Sau đó, các

tư vấn viên tiếp nhận và xử lý chuyên sâu Cộng tác viên phải thường xuyên liênhệ với nhân viên phụ trách hồ sơ và cùng theo dõi các thông tin trong quá trìnhxử lý hồ sơ

d Nhiệm vụ chính của Cộng tác viên

Tìm kiếm học sinh có nhu cầu lao động và học tập tại các nước nói tiếngAnh như: Anh, Mỹ, Canada, Singapore, Úc… theo chương trình mà công tyhiện có Thực hiện tư vấn cho học sinh về lợi ích tham gia chương trình, và cáckhoản phí để có thể tham gia

Tham gia các khóa học kỹ năng tư vấn miễn phí; treo quảng cáo nhữngđịa điểm công cộng; nghiên cứu thông tin về các chương trình du học Tham giacác chương trình đào tạo của công ty để nâng cao kỹ năng tư vấn

Cung cấp thông tin, tư vấn cho khách hàng có nhu cầu học tập tại nướcngoài và tham gia xây dựng, tổ chức, thực hiện các dự án du học mà công tytriển khai

e Quyền lợi cộng tác viên tại Công ty

Cộng tác viên tại công ty sẽ được cung cấp các công cụ và tài liệu phục vụcông tác tư vấn ban đầu bao gồm: cẩm nang hướng dẫn cộng tác viên, các tàiliệu về các trường đối tác, thẻ cộng tác viên Cộng tác viên hoàn toàn không bịràng buộc thời gian – không gian – chỉ tiêu và được hưởng hoa hồng tùy thuộcvào số lượng du học sinh mà cộng tác viên đó giới thiệu thành công

Trang 31

f. Yêu cầu công việc đối với cộng tác viên

Muốn trở thành cộng tác viên tại công ty thì các ứng viên phải đáp ứng cácyêu cầu như: có các kỹ năng về giao tiếp, tư vấn, thuyết phục; có mối quanhệ rộng; có khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm; có máy tính riêng;nhiệt tình, năng động, có trách nhiệm, có nguyện vọng gắn bó lâu dài vớicông ty

Sơ đồ mạng lưới cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ

Cộng tác viên

Cộng tác viên cấp 1 Cộng tác viên cấp 1

CTV

cấp 2 cấp 2CTV

CTV cấp 2

CTV cấp 2 cấp 2CTV

CTV cấp 2

Trang 32

Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ HỘI NHẬP ĐỘI NGŨ CỘNG TÁC VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC

TẾ ANZ.

2.1 Cơ sở tuyển dụng cộng tác viên

2.1.1 Cơ sở pháp lý

Bộ luật lao động đã ban hành và sửa đổi bổ sung năm 2012

Các nghị định, thông tư hướng dẫn thi hành một số điều của Bộ luật laođộng hiện hành về tiền lương; thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi; hợp đồnglao động; an toàn vệ sinh lao động; sử dụng lao động phụ nữ, trẻ em; tranh chấplao động; quy chế dân chủ ở cơ sở tại nơi làm việc

Các văn bản quy phạm pháp luật hiện hành có thể sử dụng:

+ Bộ Luật Lao động (hiệu lực 1/5/2013) Cụ thể là Điều 185 quy định vềthời gian làm việc tại nhà

+ Luật Bình đẳng giới 2006

+ Luật Việc làm 2013

 Nghị định số 46/2013/NĐ-CP của Chính phủ : Quy định chi tiết thihành một số điều của Bộ luật lao động về tranh chấp lao động

 Nghị định số 49/2013/NĐ-CP ngày 14/5/2013 của Chính phủ Quyđịnh chi tiết thi hành một số điều của Bộ luật Lao động 2012 về tiền lương, cóhiệu lực từ ngày 01/7/2013

 Nghị định số 70/2008/NĐ-CP ngày 04/6/2008 của Chính phủ Quyđịnh chi tiết thi hành một số điều của Luật Bình đẳng giới

 Nghị định số 48/2009/NĐ-CP ngày 19/5/2009 của Chính phủ Quyđịnh các biện pháp bảo đảm bình đẳng giới

+ Thông tư hướng dẫn:

Trang 33

=> Thông tư số 08/2013/TT-BLĐTBXH của Bộ Lao động, Thương binhvà Xã hội : Hướng dẫn Nghị định số 46/2013/NĐ-CP

=>Thông tư số 08/2013/TT-BLĐTBXH của Bộ Lao động, Thương binhvà Xã hội : Hướng dẫn Nghị định số 46/2013/NĐ-CP

- Các văn bản nội bộ của công ty như:

 Nội quy lao động

 Kế hoạch dự án hằng năm

 Kế hoạch nhân lực về cộng tác viên hằng năm

 Thỏa ước lao động tập thể

 Quy định về công tác tuyển dụng cộng tác viên

 Báo cáo kết quả nhân lực cuối năm

2.1.2 Dựa trên cơ sở các hoạt động khác của công tác quản trị nhân lực.

a Phân tích công việc

Phân tích công việc là quá trình thu thập các thông tin liên quan để làm rõbản chất của từng công việc cụ thể, đây là công việc đầu tiên mà công ty cầnphải tiến hành, bộ phận nhân sự của công ty sẽ không thể tuyển chọn đúng cộngtác viên, đặt đúng người vào đúng việc nếu không biết phân tích công việc

Kết quả phân tích công việc cho ra 3 bản: bản mô tả công việc, bản tiêuchuẩn đối với người thực hiện công việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc,đây đều là những tài liệu quan trọng được sử dụng làm thông tin cơ sở cho côngtác tuyển dụng cộng tác viên tại công ty

Dựa vào bản mô tả công việc: hướng dẫn, giải thích cách thức xác định

nên tuyển chọn hay bố trí cộng tác viên với những nhiệm vụ như thế nào để thựchiện công việc được hiệu quả

Dựa vào bản tiêu chuẩn đối với người thực hiện: xác định các yêu cầu

của công việc mà cộng tác viên phải đáp ứng để thực hiện công việc một cáchhiệu quả

Dựa vào kết quả của phân tích công việc, bộ phận phụ trách tuyển dụng

Trang 34

thông báo tuyển dụng cộng tác viên; xây dựng được các tiêu chuẩn đối với cộngtác viên…

b Hoạch định nhân lực

“ Hoạch định nhân lực là quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồnnhân lực, đưa ra các chính sách và thực hiện các chương trình, hoạt động bảođảm cho tổ chức có số cộng tác viên với các phẩm chất, kỹ năng phù hợp để

thực hiện công việc có năng suất, chất lượng và hiệu quả cao”.

Hoạch định nguồn nhân lực là một tiến trình đảm bảo cho công ty có đủsố cộng tác viên cần thiết với những kiến thức, kỹ năng cần thiết để hoàn thànhcông việc nhằm đạt được mục tiêu của các dự án mà công ty triển khai Nhưvậy, hoạch định nhân lực kéo theo việc dự báo các nhu cầu cộng tác viên củacông ty trong tương lai về nhân lực và cung cấp nhân lực để đảm bảo rằng công

ty sẽ có đủ số lượng cộng tác viên vào các thời điểm cần thiết để tạo thuận lợicho việc triển khai các dự án, chương trình du học để hướng tới mục tiêu chungcủa công ty

Rõ ràng, hoạch định nguồn nhân lực cộng tác viên giúp cho công ty xácđịnh rõ khoảng cách giữa hiện tại và định hướng tương lai về nhu cầu nhân lựccộng tác viên tại công ty mình; chủ động thấy trước được các khó khăn và tìmcác biện pháp nhằm đáp ứng nhu cầu nhân lực Đồng thời, hoạch định nguồnnhân lực giúp cho công ty thấy rõ hơn những hạn chế và cơ hội của nguồn cộngtác viên mà công ty hiện có Điều này có ý nghĩa quan trọng trong hoạch địnhcác chiến lược kinh doanh, triển khai các dự án Nói khác đi, hoạch định nhânlực về cộng tác viên không thể thực hiện một cách tách biệt mà phải được kếtnối một cách chặt chẽ với các chiến lược, dự án của công ty

Từ việc hoạch định nhân lực sẽ xác định được công ty có thiếu hụt nhânlực cộng tác viên để thực hiện các dự án hay không, có cần phải thực hiện côngtác tuyển dụng hay không Khi cần thực hiện công tác tuyển dụng cộng tác viênthì tuyển dụng như thế nào để giúp cho việc thực hiện công tác này được chủđộng hơn

Trang 35

2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực

Quá trình tuyển dụng cộng tác viên của công ty chịu ảnh hưởng bởi rấtnhiều yếu tố tác động như: các yếu tố thuộc môi trường bên trong và các yếu tốthuộc môi trường bên ngoài tổ chức

2.2.1 Các yếu tố bên trong tổ chức

Uy tín vị thế của công ty: Đây là yếu tố ảnh hưởng lớn đến việc thu hút

ứng viên và chất lượng ứng viên cho vị trí cộng tác viên tại công ty.Dù là mộtcông ty còn non trẻ, mới được thành lập tuy nhiên công ty đã khẳng định mìnhlà một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn du học tại Việt Nam.Cùng với đó, trong quá trình hoạt động công ty luôn chú trọng đến các cuộc giaolưu với các bạn học sinh, sinh viên trong các trường Trung học phổ thông, Caođẳng, Đại học Chính vì vậy, với uy tín đã được khẳng định rộng rãi nên khicông ty đăng thông báo tuyển dụng cộng tác viên, luôn thu hút được rất nhiều sựquan tâm của các ứng viên đặc biệt là các bạn học sinh, sinh viên

Khả năng tài chính của công ty: Mặc dù tuyển cộng tác viên với quy mô

lớn tuy nhiên công ty thường không dành quá nhiều kinh phí cho việc đăng tinthông báo tuyển dụng Công ty thường chỉ tập trung dành nhiều chi phí cho quátrình hội nhập và đào tạo khi cộng tác viên vào trong tổ chức

Các chính sách về nhân sự của tổ chức: Công ty luôn đề cao các vấn đề

nhân sự như tiền lương, thưởng, môi trường làm việc, điều kiện phát triển đểlàm sao có thể thu hút được nhiều cộng tác viên có năng lực Đặc biệt công tythường khuyến khích tuyển các cộng tác viên năng động, nhiệt tình và có thểgắn bó lâu dài với công ty

Quan điểm của nhà quản trị: Lãnh đạo công ty luôn giữ quan điểm

nghiêm túc và coi trọng công tác tuyển dụng cộng tác viên, coi cộng tác viên làmột bộ phận không thể tách rời của doanh nghiệp, đội ngũ cộng tác viên chính lànền tảng để công ty thực hiện thành công các dự án du học

Năng lực của bộ máy đảm nhận công tác tuyển dụng:

Về năng lực nhân viên tuyển dụng: Một quy trình tuyển dụng cộng tác

Trang 36

thực hiện một cách máy móc sẽ không dẫn đến hiệu quả cao Ngược lại, nếu độingũ nhân viên làm công tác tuyển dụng cộng tác viên tại công ty có trình độchuyên môn cao, có kinh nghiệm và năng lực thì công tác tuyển dụng của công

ty sẽ thu được chất lượng tốt hơn

Về sự phối hợp của các cấp quản lý trong công ty: Các cấp quản lý trongcông ty sẽ cùng tham gia phối hợp với bộ phận nhân sự thực hiện hoặc trực tiếplập kế hoạch tuyển dụng Điều này sẽ tác động tốt tới hiệu quả của công táctuyển dụng cộng tác viên, sẽ giúp cho quá trình tuyển dụng công tác viên đảmbảo tính khách quan, minh bạch

Bầu không khí văn hóa doanh nghiệp: Ý thức được bầu không khí văn

hóa của công ty không chỉ ảnh hưởng đến sự thành công trong công ty mà còncó tác động đến việc thu hút và giữ chân cộng tác viên, cho nên công ty luôn cốgắng làm mọi cách để tạo ra một môi trường làm việc tốt nhất, đáp ứng các điềukiện làm việc cho cộng tác viên để có thể thu hút được nhiều ứng viên tham giatuyển dụng

Quảng cáo và các mối quan hệ xã hội: Quảng cáo là hình thức quảng bá

lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty từ đó gây dựng uy tín, hình ảnh,thương hiệu của công ty trên thị trường, đồng thời giúp thu hút được nhiều ứngviên giỏi, năng động, nhiệt tình đến ứng tuyển Do vậy, công ty luôn chú trọngđầu tư cho lĩnh vực quảng cáo để có thể quảng bá hình ảnh của công ty, cũngnhư hình thành được mạng lưới cộng tác viên rộng khắp

2.2.2 Các yếu tố bên ngoài tổ chức

Đặc điểm thị trường lao động:Công ty thường chủ yếu tập trung thu hút

các bạn học sinh, sinh viên vào vị trí cộng tác viên Với việc chỉ tập trung thuhút đối tượng là học sinh, sinh viên cho vị trí cộng tác viên nên công ty thườngrất dễ dàng trong việc thu hút được nhiều ứng viên đến tuyển dụng vào vị trínày, từ đó giúp công ty có cơ hội có thể lựa chọn những cộng tác viên giỏi vànăng động đáp ứng yêu cầu công việc

Quan niệm của xã hội về nghề nghiệp, vị trí công việc:

Trang 37

Cộng tác viên đang được xem là một trong các việc làm thêm tạinhà được ưa thích bật nhất hiện nay.Các công việc hiện nay không còn quá cứngnhắc về thời gian nữa mà đã chuyển sang xu hướng làm việc linh hoạt, không bịcứng nhắc, bó buộc về mặt thời gian.

Cộng tác viên trở thành một trong các việc làm thêm tại nhà tốt nhất mộtphần cũng bởi sự đa dạng trong việc làm Đối với các bạn sinh viên với lịch họckhá dày vào ban ngày, hoặc có thể là nhân viên văn phòng với 8h làm việc mỗingày… đều có thể tăng thêm thu nhập bằng cách làm cộng tác viên cho một tổchức nào đó mà không hề ảnh hưởng đến thời gian dành cho công việc chínhhàng ngày của người đó

Các đối thủ cạnh trạnh: Cộng tác viên là nguồn lực quan trọng của bất kỳ

một tổ chức nào vì thế mà mỗi công ty trong lĩnh vực tư vấn du học đều xâydựng chính sách nhân sự đối với cộng tác viên khác nhau để thu hút những cộngtác viên giỏi, năng động, nhiệt tình và có nguyện vọng gắn bó lâu dài với công

ty Bản thân cộng tác viên cũng luôn so sánh để lựa chọn lợi ích mà họ có đượckhi làm việc tại công ty này so với công ty khác để tối đa hóa lợi ích Các cộngtác viên cũng thường so sánh về chế độ đãi ngộ cộng tác viên của từng tổ chứcđể đưa ra quyết định lựa chọn

Hệ thống văn bản pháp lý của nhà nước: Đây là một nhân tố ảnh hưởng

đến công tác tuyển dụng bởi công ty phải chấp hành các chính sách và quy địnhhiện hành về đối tượng chính sách, đối tượng ưu tiên trong tuyển dụng, phápluật lao động về việc làm và tuyển dụng Công tác tuyển dụng cộng tác viên phảituân thủ theo những quy định của "Bộ luật lao động nước Cộng hoà xã hội chủnghĩa Việt Nam" và những quy định pháp luật có liên quan

2.3 Giai đoạn chuẩn bị cho công tác tuyển dụng cộng tác viên tại công ty.

2.3.1 Lựa chọn, xác định hình thức tuyển mộ

Công ty áp dụng các hình thức tuyển mộ cộng tác viên trực tiếp như:

- Đăng thông báo tuyển dụng trên các phương tiện truyền thông: báo giấy, báomạng, các khu vực công cộng…

Trang 38

- Tham gia các hội chợ việc làm.

- Thông qua sự giới thiệu của nhân viên, những người quen biết

- Thông qua các trang Facebook của các trường đại học

Ngoài ra còn các hình thức khác như: thông qua việc tiếp nhận sinh viênthực tập, kiến tập và thông qua các giảng viên hoặc giáo viên quen biết để quađó thu hút được nhiều ứng viên biết đến và mong muốn được cộng tác với côngty

2.3.2 Lựa chọn, xác định hình thức tuyển chọn

Để có thể tuyển chọn được một số ứng viên phù hợp nhất cho vị trí cộngtác viên, công ty đã sử dụng một hay kết hợp nhiều phương pháp như: xét hồ sơ,phỏng vấn, đánh giá kỹ năng… Quá trình tuyển chọn được xác định gồm baonhiêu vòng thi, phương pháp và hình thức tuyển chọn như thế nào thường phụthuộc vào đối tượng cần tuyển dụng Đối với các bạn học sinh, sinh viên thìcông ty chủ yếu áp dụng hình thức phỏng vấn Còn đối với các giáo viên dạytiếng anh, người đi làm thì công ty áp dụng hình thức xét hồ sơ

Trang 39

2.3.3 Lựa chọn người tiến hành tuyển dụng

Thông thường, tại công ty người tiến hành tuyển dụng có thể chỉ có mộtngười hoặc một hội đồng bao gồm tất cả hoặc một số thành viên sau đây: Giámđốc tuyển sinh; bộ phận nhân sự; Đại diện bộ phận tư vấn du học chuyên sâu;Trưởng nhóm Cộng tác viên

Sơ đồ cấu trúc của Hội đồng tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ

Cấu trúc của Hội đồng tuyển dụng bao gồm:

Trưởng ban tuyển dụng: là Giám đốc tuyển sinh - chịu trách nhiệm trựctiếp về quá trình tuyển dụng và ra quyết định tuyển dụng

Phó trưởng ban tuyển dụng: do Trưởng bộ phận nhân sự đảm nhiệm cónhiệm vụ giúp việc cho Trưởng ban tuyển dụng và đảm nhận những công việctheo sự phân công, ủy quyền của Trưởng ban tuyển dụng

Thư kí: do cán bộ bộ phận Nhân sựđảm nhiệm có nhiệm vụ chính trongviệc chuẩn bị tài liệu, cơ sở vật chất cũng như ghi chép, tổng hợp ý kiến của cácthành viên hội đồng tuyển dụng

Trưởng ban tuyển

Trang 40

Uỷ viên: Do bộ phận dự án và đại diện trưởng nhóm cộng tác viên thamgia, có nhiệm vụ tuyển dụng về mặt chuyên môn của các ứng viên

Tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ không có quy định cứng vềthành viên trong hội đồng tuyển dụng Số thành viên trong Hội đồng tuyển dụngthường là lẻ ( 3 hoặc 5 người) Hội đồng tuyển dụng là một tổ chức chính thứckhông ổn định có trách nhiệm thực hiện quá trình tuyển dụng và giải thể sau khihoàn thành nhiệm vụ

2.3.4 Lựa chọn thời gian, địa điểm tiến hành tuyển dụng

Ý thức được lựa chọn thời gian tuyển dụng hết sức quan trọng, vì nếu thờiđiểm công ty tiến hành tuyển dụng không khớp với khả năng cung ứng của thịtrường lao động thì công ty cũng khó mà tuyển được đội ngũ cộng tác viên vớisố lượng và chất lượng mong muốn với chi phí hợp lí Thông thường, công tythường tuyển dụng cộng tác viên vào các dịp hè và đầu năm học mới bởi đội ngũcộng tác viên tại công ty phần lớn là các bạn học sinh, sinh viên và công ty cũngxác định đối tượng học sinh, sinh viên sẽ là nguồn tuyển dụng phổ biến nhất.Khi tuyển cộng tác viên vào dịp hè và đầu năm học thì khi đó các bạn học sinh,sinh viên có nhiều thời gian rảnh rỗi, có mong muốn tìm kiếm các công việc làmthêm để tích lũy kinh nghiệm cũng như có thêm thu nhập để chuẩn bị cho nămhọc mới nên công ty có thể thu hút được đông đảo các bạn học sinh, sinh viênđến tham gia ứng tuyển

Trên thực tế khi phát sinh những vấn đề ngoài kế hoạch như: có dự ánmới, gia tăng hoạt động tư vấn… thì công ty vẫn buộc phải tuyển dụng gấp cộngtác viên ngoài kế hoạch vào những thời điểm không thuận lợi Để giảm bớt khókhăn của việc tuyển dụng trong trường hợp này, công ty đã xây dựng và quản lýtốt cơ sở dữ liệu về các ứng viên đã từng ứng tuyển.Đây chính là nguồn ứngviên tiềm năng và dễ dàng tiếp cận với chi phí thấp thông qua các hình thức gọiđiện trực tiếp hoặc gửi email

Thời gian thực hiện một đợt tuyển dụng cộng tác viên có thể tính bằngngày, bằng tuần tùy thuộc vào số lượng ứng viên đến dự tuyển Dưới đây là biểu

Định dạng
Số trang	92
Dung lượng	1 MB