LỜI NÓI ĐẦU Để thực hiện công tác cải cách giáo dục của Bộ Giáo dục và Đào tạo, đáp ứng với nhiệm vụ đào tạo của Trường Đại học Mỏ Địa chất giao cho Bộ môn QTDN địa chất dầu khí trong đào tạo Chuyên ngành Quản trị kinh doanh (QTKD); sau khi học xong một số môn chính của chuyên ngành và đi thực tập nghiệp vụ kinh tế 3 tuần cuối năm thứ 3, sinh viên phải viết đồ án môn học Quản trị kinh doanh. Bản hướng dẫn đề cương chi tiết đồ án môn học QTKD được viết để đáp ứng nhiệm vụ đó. Việc hướng dẫn giúp sinh viên hiểu rõ mục đích, yêu cầu, nội dung, hình thức của đồ án môn học còn giúp họ hoàn thành nhiệm vụ học tập, thực hiện tốt nguyên lý giáo dục của Đảng “Học phải đi đôi với hành”, “Lý thuyết phải gắn với thực tiễn”, thông qua việc giải quyết những vấn đề có lien quan đến quản trị kinh doanh giúp họ có “tay nghề” trong thực tiễn, soi sáng và hiểu rõ lý thuyết hơn. Ngoài ra việc thực hiện đồ án này giúp sinh viên có điều kiện tập dượt sau này hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp và điều quan trọng tạo tư duy, thực hiện tốt các nghiệp vụ Quản trị kinh doanh sau này khi ra trường. Bản hướng dẫn này còn là đề cương cho các thày cô giáo hướng dẫn và chấm đồ án môn học đảm bảo tính nhất quán trong đào tạo. Tuy đã nhiều năm hướng dẫn, có những kinh nghiệm nhất định; đã kế thừa, bổ sung những kiến thức quản trị kinh doanh hiện đại song QTKD bao gồm nhiều quá trình, nhiều khâu từ đầu vào, quá trình sản xuất đến đầu ra, phụ thuộc nhiều nhân tố, lại luôn biến động nên bản hướng dẫn đề cương chi tiết còn những tồn tại nhất định, tác giả rất cảm ơn và mong nhận được những góp ý của các thày cô giáo, các nhà quản lý, nhà khoa học và các bạn quan tâm để bản đề cương này ngày hoàn thiện hơn, góp phần đào tạo ngành QTKD có chất lượng ngày càng cao. Bản đề cương này đã được Bộ môn Quản trị doanh nghiệp Địa chất Dầu khí, Hội đồng khoa học đào tạo khoa Kinh tế QTKD thông qua và được dùng để hướng dẫn cho sinh viên ngành QTKD từ tháng 8 2012.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH ************** BẢN HƯỚNG DẪN ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT VIẾT ĐỒ ÁN MÔN HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH (Dùng cho chuyên ngành Quản trị kinh doanh) HÀ NỘI - 2012 Tên học phần: Dự đoán Kinh tế (Economic forecast) LỜI NÓI ĐẦU Để thực công tác cải cách giáo dục Bộ Giáo dục Đào tạo, đáp ứng với nhiệm vụ đào tạo Trường Đại học Mỏ - Địa chất giao cho Bộ môn QTDN địa chất - dầu khí đào tạo Chuyên ngành Quản trị kinh doanh (QTKD); sau học xong số môn chuyên ngành thực tập nghiệp vụ kinh tế tuần cuối năm thứ 3, sinh viên phải viết đồ án môn học Quản trị kinh doanh Bản hướng dẫn đề cương chi tiết đồ án môn học QTKD viết để đáp ứng nhiệm vụ Việc hướng dẫn giúp sinh viên hiểu rõ mục đích, yêu cầu, nội dung, hình thức đồ án môn học giúp họ hoàn thành nhiệm vụ học tập, thực tốt nguyên lý giáo dục Đảng “Học phải đôi với hành”, “Lý thuyết phải gắn với thực tiễn”, thông qua việc giải vấn đề có lien quan đến quản trị kinh doanh giúp họ có “tay nghề” thực tiễn, soi sáng hiểu rõ lý thuyết Ngoài việc thực đồ án giúp sinh viên có điều kiện tập dượt sau hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp điều quan trọng tạo tư duy, thực tốt nghiệp vụ Quản trị kinh doanh sau trường Bản hướng dẫn đề cương cho thày cô giáo hướng dẫn chấm đồ án môn học đảm bảo tính quán đào tạo Tuy nhiều năm hướng dẫn, có kinh nghiệm định; kế thừa, bổ sung kiến thức quản trị kinh doanh đại song QTKD bao gồm nhiều trình, nhiều khâu từ đầu vào, trình sản xuất đến đầu ra, phụ thuộc nhiều nhân tố, lại biến động nên hướng dẫn đề cương chi tiết tồn định, tác giả cảm ơn mong nhận góp ý thày cô giáo, nhà quản lý, nhà khoa học bạn quan tâm để đề cương ngày hoàn thiện hơn, góp phần đào tạo ngành QTKD có chất lượng ngày cao Bản đề cương Bộ môn Quản trị doanh nghiệp Địa chất - Dầu khí, Hội đồng khoa học - đào tạo khoa Kinh tế - QTKD thông qua dùng để hướng dẫn cho sinh viên ngành QTKD từ tháng 8/ 2012 Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2012 Người biên soạn Bản hướng dẫn đề cương chi tiết viết đồ án môn học Quản trị kinh doanh gồm nội dung chính: 1- Mục đích, yêu cầu, tổ chức thực đồ án môn học 2- Nội dung đồ án môn học 3- Hình thức trình bày đồ án môn học 4- Danh mục đề tài đồ án môn học 1- MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỒ ÁN MÔN HỌC 1.1- Mục đích đồ án môn học Bản đồ án môn học Quản trị kinh doanh (QTKD) công trình nghiên cứu vấn đề có liên quan QTKD doanh nghiệp, có mục đích chung phát giải tồn tại, phát huy ưu điểm nâng cao hiệu kinh tế hoạt động kinh doanh, tăng giá trị hữu hình vô hình doanh nghiệp tương lai Mục đích cụ thể: - Củng cố lại kiến thức học trường, lý thuyết Quản trị kinh doanh quản trị học, quản trị chiến lược kế hoạch hóa, quản trị sản xuất tác nghiệp, quản trị nhân lực, … - Biết cách vận dụng lý thuyết vào thực tiễn, rèn luyện kỹ phương pháp nghiên cứu đề tài khoa học QTKD áp dụng doanh nghiệp sau làm nghiệp vụ quản lý kinh tế thực tế - Thông qua đồ án này, gợi ý cho sinh viên hướng sâu nghiên cứu, phục vụ cho lựa chon chuyên đề luận văn tốt nghiệp từ việc thu thập, xử lý tài liệu thực tế, đặt vấn đề giải vấn đề, xác định hiệu kinh tế - xã hội (HQKT XH) giải pháp kinh tế 1.2- Yêu cầu đồ án môn học 1.2.1- Yêu cầu nội dung - Tên gọi nội dung đồ án phải phù hợp, phản ánh kiến thức môn học chuyên ngành QTKD Quản trị học; Quản trị chiến lược kế hoạch hóa; Quản trị sản xuất tác nghiệp; Quản trị nhân lực; Quản trị thương mại; Quản trị chất lượng; Quản trị marketing … Các môn học Kinh tế công nghiệp; Kinh tế phát triển; Kinh tế môi trường; Hạch toán kế toán; Tài chính, chứng khoán; Quản trị dự án … vấn đề mà đồ án không yêu cầu giải quyết, có dùng giải pháp để hoàn thiện, cải tiến công tác QTKD Bộ môn giảng viên đồng ý - Biết vận dụng lý thuyết QTKD vào giải vấn đề thực tế kinh doanh từ việc phát đề xuất, giải (tính toán) vấn đề kinh tế cách hợp lý, khoa học mang lại HQKT - XH (nếu đưa giải pháp tốt) - Áp dụng lý thuyết đại QTKD vào giải vấn đề kinh tế doanh nghiệp - Đồ án môn học thể thống nhất, nội dung có hệ thống, gắn bó chặt chẽ với nhau, thể vấn đề đặt ra, áp dụng vào thực tiễn có ý nghĩa khoa học - Phải ngắn gọn, song đầy đủ (tránh lý luận dài dòng, trùng lặp) Sử dụng tài liệu thức tế lấy đợt thực tập nghiệp vụ kinh tế 1.2.2- Yêu cầu hình thức - Hình thức trình bày theo qui định cụ thể mục Bản hướng dẫn - Khối lượng trang đánh máy: 35 ÷ 50 trang 1.3- Tổ chức thực đồ án môn học 1.3.1- Đối với Bộ môn giảng viên - Chịu trách nhiệm hướng dẫn theo hướng dẫn này, kết hợp với hướng dẫn thực tập nghiệp vụ kinh tế Có thể hướng dẫn đề cương chi tiết cho nhóm đề tài giúp họ hoàn thành đồ án; hướng dẫn cách trình bày, trả lời câu hỏi - Bộ môn tổ chức chấm đồ án trước (nếu đồ án không đạt yêu cầu nhóm phải viết lại) cho sinh viên bảo vệ chấm đồ án theo qui định Nhà trường 1.3.2- Đối với sinh viên - Trong thời gian sinh viên thực tập nghiệp vụ kinh tế (NVKT), cần phải sâu nghiên cứu trình kinh doanh doanh nghiệp, phát dự trữ, vấn đề vướng mắc để xuất phát điểm đề tài cần giải Đó vấn đề cụ thể sau: + Những khâu sản xuất quan trọng, yếu kinh doanh ảnh hưởng đến hiệu chất lượng kinh doanh + Những khâu yếu, vướng mắc làm hạn chế kết công tác doanh nghiệp + Những công tác cần áp dụng tiến khoa học công nghệ, cải tiến tổ chức sản xuất quản lý cho phù hợp với chế quản lý + Cần phải nghiên cứu, kết hợp kiến thức học môn kinh tế lý thuyết với thực tế tìm hiểu để đề xuất vấn đề giải thỏa đáng, cho vừa có ý nghĩa giáo dục, học thuật có ý nghĩa thực tế (có thể áp dụng vào thực tế sản xuất) Các tài liệu thu thập đợt thực tập NVKT gồm văn pháp qui; Tài liệu thực kế hoạch kinh doanh năm trước doanh nghiệp để viết đồ án Ngoài tham khảo giáo trình liên quan đến đề tài - Một nhóm sinh viên (2 ÷ sinh viên); không trùng đề tài doanh nghiệp - Đồ án viết theo qui định Bản hướng dẫn, có thay đổi cần báo lại với Bộ môn để giải (thiếu số liệu, thay đổi đề tài …) - Thời gian viết đồ án học kỳ sau đợt thực tập NVKT - Nhóm đề tài cần có đề cương chi tiết, thông qua thày cô Bộ môn để tránh lạc đề không đủ điều kiện bảo vệ - Đồ án phải nộp thời gian, đảm bảo chất lượng chuẩn bị bảo vệ cho tốt Sau bảo vệ đồ án phải nộp lại cho Bộ môn 2- NỘI DUNG CỦA ĐỒ ÁN MÔN HỌC Đồ án môn học QTKD thiết kế giải pháp QTKD khoa học thực tiễn, nên trình bày cách hệ thống, logic từ điều kiện tự nhiên, kinh tế, công nghệ, xã hội ảnh hưởng đến hoạt động KD đến sở lý thuyết thực tiễn đề tài, đề xuất giải pháp quản trị khoa học mang lại HQKT - XH cho doanh nghiệp (DN) Kết cấu đồ án gồm nội dung sau: Mục lục Mở đầu Chương 1- Tình hình chung điều kiện kinh doanh chủ yếu DN Chương 2- Các giải pháp QTKD Kết luận Tài liệu tham khảo Phụ lục (nếu có) Nội dung cụ thể: Mở đầu (1 ÷ trang) Trình bày ngắn gọn doanh nghiệp, tồn thành tích KD sau giới thiệu đề tài nghiên cứu, nội dung đồ án lời cảm ơn Chương (10 ÷ 15 trang) Tình hình chung điều kiện kinh doanh chủ yếu DN (ghi rõ tên DN) 1.1- Tình hình chung DN Sự hình thành phát triển; chức năng, nhiệm vụ DN 1.2- Điều kiện địa lý tự nhiên kinh tế - nhân văn DN - Điều kiện địa lý tự nhiên: vị trí, địa hình, khí hậu, mạng lưới sông suối - Điều kiện địa lý kinh tế - nhân văn: phát triển kinh tế, điều kiện lao động, dân số nơi DN KD 1.3- Công nghệ sản xuất (hay trình KD) DN Mô tả sơ đồ công nghệ SX; KD; trang thiết bị máy móc chủ yếu DN 1.4- Tình hình tổ chức quản lý, sản xuất lao động Mô tả sơ đồ máy tổ chức quản lý DN; sơ đồ quản lý sản xuất phân xưởng (đội tổ); chế độ làm việc; tổ chức lao động (số lượng, cấu chất lượng) 1.5- Phương hướng hoạt động kinh doanh DN thời gian tới Chương Tên đề tài (20 ÷ 25 trang) 2.1- Sự cần thiết đề tài (trả lời câu hỏi phải nghiên cứu đề tài mặt lý thuyết thực tiễn) 2.1.1- Mục đích, đối tượng, phạm vi, nhiệm vụ phương pháp nghiên cứu 2.2- Cơ sở lý thuyết thực tiễn đề tài a Cơ sở lý thuyết (Khái niệm, ý nghĩa nội dung vấn đề kinh tế nghiên cứu) b Cơ sở thực tiễn đề tài (Phân tích thực trạng đề tài có ưu điểm, tồn gì.) 2.3- Biện pháp QTKD 2.3.1- Các biện pháp QTKD (Tính toán, thiết kế biện pháp, có số liệu cụ thể) 2.3.2- Dự toán chi phí thực xác định HQKT - XH 2.3.3- Tổ chức thực biện pháp Kết luận kiến nghị (nêu kết nghiên cứu kiến nghị) Tài liệu tham khảo 3- HÌNH THỨC TRÌNH BÀY ĐỒ ÁN MÔN HỌC 3.1- Đồ án môn học đánh máy vi tính theo hướng dẫn Bộ môn đóng bìa mềm thành 3.2- Sắp xếp thứ tự trang trang trí sau: (tham khảo tờ mẫu cuối Bản hướng dẫn này.) + Tờ bìa (Mẫu số 1) dùng bìa mềm: Trình bày cân đối có khung + Tờ bên bìa mềm (Mẫu số 2) + Tờ thứ 2: Mục lục, tờ đánh số thứ tự trang Trình bày trang sau: MỤC LỤC Nội dung Trang …………………………………………………………………………… 3.3- Các trang đồ án trình bày khổ giấy A4, cự ly cách 2,5cm, 2,5cm, trái 3,5cm, phải 2cm, số thứ tự trang đánh phía góc bên phải; đồ án đánh máy, dùng Font chữ Times New Roman cỡ 13, dãn cách dòng Atleast 18pt 3.4- Tên chương trình bày thành tờ riêng (trong phần nội dung tên chương nữa), số chương đánh theo số Ả Rập (1, 2, 3), trình bày chữ in hoa đậm, Font Times New Roman cỡ chữ 20 3.5- Các mục nhỏ chương đánh số thứ tự từ tên chương - tên mục lớn - tên mục theo số Ả Rập, ví dụ: 1.2 1.2.1 … Sau mục có ý nhỏ nên đánh ký hiệu bình thường, ví dụ: a, b, c … dùng dấu gạch đầu dòng 3.6- Công thức sử dụng chương trình bày theo thứ tự: Công thức - Thứ nguyên - Thứ tự công thức Thứ tự công thức đánh số gồm chữ số cách dấu gạch ngang, dùng chữ số Ả Rập số thứ tên chương số thứ hai thứ tự công thức chương đó, ví dụ: Công thức Thứ nguyên Số thứ tự công thức P= A.B.C.K1.K KN ; T/ngày - đêm (2-4) 3.7- Các hình vẽ, biểu đồ, coi hình vẽ Số thứ tự tên hình vẽ ghi phía hình vẽ, chữ đậm, số thứ tự hình vẽ đánh số gồm ĐẠIdùng HỌCchữ MỎsố- ĐỊA CHẤT chữ số cách sốTRƯỜNG gạch ngang, Ả Rập, số thứ số chương, thứ hai thứTRỊ tự hình vẽ chương đó,CHẤT ví dụ: - DẦU KHÍ BỘsốMÔN QUẢN KINH DOANH ĐỊA Gia ********************** Mẫu số Cung Cầu Lượng Hình 3.4- Biểu đồ cung cầu 3.8- Các bảng biểu bố trí theo hai kiểu dọc ngang, tên bảng số thứ tự ghi bên bảng Trong thứ tự bảng đánh số gồm chữ số cách dấu gạch ngang, dùng chữ số Ả Rập, số thứ tên chương số thứ hai thứ tự bảng chương đó, ví dụ: Bảng 2-10 … … … … … … QUẢN TRỊ KINH DOANH Chú ý: QUẢN DOANH Khi dùng bảng ngang,NGÀNH tên bảng phải đượcTRỊ quayKINH vào phía gáy đồ án 3.9- Tờ tài liệu tham khảo: để trang cuối đồ án Các tài liệu tham khảo đánh số từ đến hết theo thứ tự vần chữ tên tác giả, hết tài liệu tham Đề tài: khảo nước đến tài liệu tham khảo tiếng nước Số thứ tự cho dấu ngoặc vuông Trình bày tài liệu tham khảo theo thứ tự từ tên tác giả - tên sách - nhà xuất - nơi xuất năm xuất bản, ví dụ: ĐỒ ÁN MÔN HỌC [3] Lê Duẩn: Dưới cờ vẻ vang Đảng, NXB Sự Thật, Hà Nội 1969 HÀ NỘI - 2012 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỊA CHẤT - DẦU KHÍ ********************** Mẫu số ĐỒ ÁN MÔN HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề tài: 4- DANH MỤC CHÍNH ĐỀ TÀI ĐỒ ÁN MÔN HỌC Trong trình thực tập NVKT, sinh viên hướng dẫn nội dung, yêu cầu lấy tài liệu để viết đồ án môn học QTKD, đồ án môn học phân tích kinh tế hoạt động kinh doanh Sinh viên lựa chọn đề tài theo danh mục sau để lấy tài liệu phục vụ cho viết đồ án Sinh viên: Các đề tài đồ án có Lớp: phạm vi rộng, liên quan đến QTKD Các đề tài có liên quan đến QTKD song có đặc thù riêng, đã, viết đồ án môn học Quản trị dự án, Hạch toán kế toán, Phân tích kinh tế hoạt động kinh doanh, sinh viên không thực đề tài Sau danh mục đề tài đồ án môn học QTKD: 4.1- Quản trị sản xuất tác nghiệp - Dự báo nhu cầu sản xuất, tiêu sản- 2012 phẩm HÀthụ NỘI - Lựa chọn trình sản xuất, hoạch định công suất, định vị doanh nghiệp, bố trí sản xuất - Hoạch định tổng hợp - Tổ chức cung ứng, dự trữ, quản lý sử dụng vật tư - Tổ chức sản xuất phận sản xuất chính, phụ, phụ trợ - Điều độ sản xuất - Quản trị hàng tồn kho dự trữ 20 - Tổ chức nghiên cứu áp dụng KH - công nghệ - Quản trị chất lượng - Tổ chức sửa chữa máy móc - thiết bị 4.2- Quản trị nhân lực - Tổ chức công tác tuyển chọn, đào tạo, giáo dục, trì (phát triển) nhân lực doanh nghiệp Có thể hoàn thiện; cải tiến, tổ chức lại - Tổ chức (hoàn thiện) phương pháp trả lương, thưởng qui chế tiền lương - Tổ chức công tác định mức lao động, tiêu hao vật tư, sử dụng TSCĐ; xây dựng đơn giá tổng hợp hay theo công đoạn, nội dung kinh tế … 4.3- Quản trị marketing - Xây dựng chiến lược phận marketing - Xây dựng sách marketing: sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến - yểm trợ trình tiêu thụ … - Hoàn thiện hoạt động có liên quan đến quản trị marketing 4.4- Quản trị chiến lược kế hoạch hóa doanh nghiệp - Xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Lập kế hoạch sản xuất - tiêu thụ; kế hoạch lao động, tiền lương; cung ứng vật tư - kỹ thuật; kế hoạch giá thành; kế hoạch tài … 4.5- Các đề tài khác QTKD Bộ môn thày cô giáo đồng ý Các đề tài áp dụng cho toàn doanh nghiệp hay cho đơn vị, phận SX - KD; biện pháp cần có số liệu cụ thể; thiết kế, tính toán có mang lại hiệu KT - XH định Giải đề tài theo hướng thực tế áp dụng, song tốt tổ chức lại, cải tiến, hoàn thiện biện pháp QTKD mang lại HQKT - XH cao 21 [...]... 19 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỊA CHẤT - DẦU KHÍ ********************** Mẫu số 2 ĐỒ ÁN MÔN HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề tài: 4- DANH MỤC CHÍNH ĐỀ TÀI ĐỒ ÁN MÔN HỌC Trong quá trình thực tập NVKT, sinh viên được hướng dẫn nội dung, yêu cầu lấy tài liệu để viết đồ án môn học QTKD, cũng như đồ án môn học phân tích kinh tế hoạt động kinh doanh Sinh viên... các đề tài theo danh mục sau để lấy tài liệu phục vụ cho viết đồ án Sinh viên: Các đề tài của đồ án có Lớp: phạm vi rộng, liên quan đến QTKD Các đề tài có liên quan đến QTKD song do có đặc thù riêng, hoặc đã, sẽ viết đồ án môn học như Quản trị dự án, Hạch toán kế toán, Phân tích kinh tế hoạt động kinh doanh, sinh viên sẽ không thực hiện những đề tài này Sau đây là danh mục chính đề tài đồ án môn học. .. hợp hay theo công đoạn, nội dung kinh tế … 4.3- Quản trị marketing - Xây dựng chi n lược bộ phận marketing - Xây dựng chính sách marketing: chính sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến - yểm trợ quá trình tiêu thụ … - Hoàn thiện các hoạt động có liên quan đến quản trị marketing 4.4- Quản trị chi n lược và kế hoạch hóa doanh nghiệp - Xây dựng chi n lược kinh doanh của doanh nghiệp - Lập kế hoạch sản... vật tư - kỹ thuật; kế hoạch giá thành; kế hoạch tài chính … 4.5- Các đề tài khác về QTKD nếu được Bộ môn và các thày cô giáo đồng ý Các đề tài này áp dụng cho toàn bộ doanh nghiệp hay cho các đơn vị, bộ phận SX - KD; các biện pháp cần có số liệu cụ thể; thiết kế, tính toán có căn cứ và mang lại hiệu quả KT - XH nhất định Giải quyết đề tài theo hướng thực tế đang áp dụng, song tốt nhất là tổ chức lại,... tài đồ án môn học QTKD: 4.1- Quản trị sản xuất và tác nghiệp - Dự báo nhu cầu sản xuất, tiêu sản- 2012 phẩm HÀthụ NỘI - Lựa chọn quá trình sản xuất, hoạch định công suất, định vị doanh nghiệp, bố trí sản xuất - Hoạch định tổng hợp - Tổ chức cung ứng, dự trữ, quản lý sử dụng vật tư - Tổ chức sản xuất trong các bộ phận sản xuất chính, phụ, phụ trợ - Điều độ sản xuất - Quản trị hàng tồn kho dự trữ 20 -... phụ, phụ trợ - Điều độ sản xuất - Quản trị hàng tồn kho dự trữ 20 - Tổ chức nghiên cứu và áp dụng KH - công nghệ mới - Quản trị chất lượng - Tổ chức sửa chữa máy móc - thiết bị 4.2- Quản trị nhân lực - Tổ chức công tác tuyển chọn, đào tạo, giáo dục, duy trì (phát triển) nhân lực trong doanh nghiệp Có thể hoàn thiện; cải tiến, tổ chức lại - Tổ chức (hoàn thiện) phương pháp trả lương, thưởng hoặc qui chế