CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ CFL, HỌC VIỆN TÀI CHÍNH AOF, HÀ NỘI, VIỆT NAM, GIAI ĐOẠN 2013-2017 I GIỚI THIỆU AOF VÀ CFL AOF, trước Đại học Tài kế toán Hà nội, thành lập năm 1963 Phúc Yên, Vĩnh Yên, cách Hà nội 30km Trường chủ yếu đào tạo đại học sau đại học tài kế toán cho Việt nam, Lào Campuchia AOF thành lập theo định số 120/2001-QD/TTg ngày 17-8-2001 sở hợp Đại học Tài kế toán Hà nội, Viện Nghiên cứu tài (thành lập năm 1963) Trung tâm bồi dưỡng cán tài Tuy nhiên Viện Nghiên cứu tài Trung tâm bồi dưỡng cán tài hai pháp nhân độc lập Hoạt động Đại học Tài kế toán Hà nội trực tiếp chịu quản lý Học viện Tài Là đơn vị nhà nước sở hữu, nhà quản lý cán đơn vị phát triển lên Rất cán giáo viên bỏ việc bị đuổi việc Hầu hết hiệu trưởng AOF nhiệm đến nghỉ hưu chuyển công tác sang quan khác Nhìn chung cán giáo viên AOF đãi ngộ trừ người nghỉ hưu cán tuyển dụng AOF phát triển từ trường khiêm tốn với 523 sinh viên năm 1963 đến có 7,375 sinh viên (năm 2012) Đây chứng chất lượng giáo dục trường trải qua 49 năm phát triển CFL Giám đốc AOF thành lập năm 2010 với nhiệm vụ đào tạo sinh viên AOF có đủ trình độ tiếng Anh đáp ứng nhu cầu xã hội Đến CFL đào tạo 300 học viên II HOẠT ĐỘNG TẠI CFL CFL đào tạo 300 học viên tổng số 7,375 sinh viên AOF Đây số khiêm tốn.Học viên Trung tâm CFL kỳ thi TOEIC ngày 20 tháng năm 2012 có 1/3 đạt từ 450 TOEIC trở lên Giám đốc Trung tâm CFL Tiến sĩ ngành kế toán Ngoài Trung tâm có nhân viên, có chuyên ngành Tiếng Anh 2.1 Các vấn đề chính: Trung tâm có vấn đề lớn Một số lượng học viên đăng ký học Trung tâm Trung tam thành lập với nhiệm vụ đào tạo sinh viên Học viện Tài có chứng TOEIC 450 trở lên thông qua khóa học tiếng Anh mở Học viện Hiện Trung tâm đào tạo 300 học viên tổng số 2,000 sinh viên bắt buộc phải có chứng TOEIC 450 trở lên để đủ điều kiện tốt nghiệp Học viện Tài năm học 2013-2014 Hai hợp tác giáo viên Trung tâm thuê 50% số giáo viên từ Khoa Ngoại ngữ 50% từ đơn vị bên Học viện Điều làm cho có số khó khăn việc xử lý vấn đề mang tính học thuật Ba việc xây dựng đội ngũ cán Trung tâm 2.2 Các hoạt động chính: Các hoạt động Trung tâm chia làm hai nhóm Các hoạt động hoạt động hỗ trợ Các hoạt động trường hay trung tâm bao gồm hoạt động cung ứng, hoạt động giảng dạy, ma ket ting Các hoạt động hỗ trợ gồm phát triển công nghệ, quản lý nhân sự, sở vật chất Việc xác định nhân tố quan trọng hoạt động trung tâm ngoại ngữ quan trọng để đưa điểm mạnh điểm yếu trung tâm Chiến lược phát triển Trung tâm phát triển từ điểm 2.3 Đánh giá hoạt động: Cung ứng Trung tâm có ưu điểm thiết kế khóa học đặc thù dành cho sinh viên Học viện Tài Đồng thời Trung tâm có hạn chế phòng học không phù hợp, công nghệ giảng dạy hạn chế, giảng dạy vào ngày nghỉ - chủ nhật thiếu giáo viên, chương trình học chưa cập nhật kịp thời lượng đăng ký học thấp Hoạt động giảng dạy Trung tâm nhận thức rõ tầm quan trọng phương pháp giảng dạy, đội ngũ giảng viên, hạn chế việc chưa có điều kiện cho học viên cọ sát với thực tế, chưa tạo doanh thu hợp lý, tính ổn định giảng viên thấp, đầu tư vào nhân sự, hợp tác giảng viên thấp Marketing Đầu tư lớn vào maketing học phí hợp lý điểm mạnh Trung tâm, điểm yếu chương trình khuyến mại để thu hút sinh viên Học viện Tài chính, không thông qua kênh giáo viên Học viện Tài để tiếp cận sinh viên, trang web chưa thực hiệu Dịch vụ Về mặt dịch vụ, Trung tâm điểm mạnh mà có số hạn chế chương trình học bổng cho sinh viên nghèo, sinh viên suất sắc, không phối hợp với tổ chức, hội sinh viên nào, hoạt động dành cho cựu học viên, nhân viên Trung tâm hỗ trợ chưa hiệu Nhân Hệ thống thăng chức nội điểm mạnh mà lãnh đạo hiểu rõ chế hoạt động, cấu tổ chức Trung tâm, Học viện Tuy nhiên Trung tâm người phụ trách học thuật nhân viên chuyên môn giảng dạy Tiếng Anh III Đề xuất Các mục tiêu đề xuất thời gian thực sau Chỉ số hoạt động Đào tạo học đối thủ viện có trình chương độ tiếng Anh Khả xin trình giới thiệu việc tốt việc sinh viên làm cho SV tốt trường nghiệp hài lòng nhà tuyển dụng giảm xuống đảm bảo tỷ lệ thạc sĩ, 26% cử nhân, phúc lợi tính tiến sĩ 53% thạc sĩ, 21% hiệu chương trình Tiến sĩ giáo viên phát triển nghệ hội thảo hàng cán nghiệp cho giáo năm, giáo viên viên năm tham gia chương trình lần phát triển nghề 3 hội thảo hàng nghiệp cho cán năm, cán lương thưởng tham gia năm lần cải tiến học viên đăng 1.dẫn đầu chương trình ký TATCKT thiết kế nhiều khóa học Mục tiêu Thước đo kết Kỳ thi định nhà giáo dục đại hóa thiết bị phát triển chương trình môn học đầu tư đổi công nghệ cải thiện tài khoản doanh thu không nợ doanh thu từ ngân sách NN 21% of lớp học có máy tính máy chiếu; đơn vị trong trung tâm có máy tính Chỉ số hoạt động đề xuất đạt yêu cầu chung 2.50% sinh viên học viện theo học Trung tâm sv trường không cần phải đào tạo lại 10% cử nhâ, 55% thạc sĩ, 35% tiến sĩ đến 2015 hội thảo năm cho giảng viên Thời gian thực trước 2016 trước 2016 – (tiếp tục) đến 2016 bắt đầu tháng 2014 – 2020 2014 – tiếp tục 2014 – tiếp tục 3 hội thảo hàng năm cho cán số TATCKT TOEIC định nhà giáo dục nhà tuyển dụng 100% lớp học có máy tính máy chiếu; đơn vị trong trung tâm có máy tính nối mạng không nợ khoản thu khác 2014 – tiếp tục; trừ khóa học TATCKT 2020 – tiếp tục đến 2015 – hoat động năm lần trước 2020 2014 – tiếp tục 3.1 So sánh với chiến lược Các lĩnh vực Tổ chức Thay đổi huy động tham gia bên liên quan Trung tâm Học viện huy động đóng góp cán giáo viên học viện việc xây dựng tầm nhìn, nhiệm vụ Nhân phát triển chương trình dành cho giáo viên cán bộ, trọng giáo viên quy trình tuyển dụng chặt chẽ hiệu chi trả lương thưởng dựa hiệu làm việc Hoạt động huy động cá nhân chủ chốt Học viên khoa ngoại ngữ tham gia áp dụng phương pháp lấy người học làm trung tâm cải tiến phương pháp truyền thống thực chương trình Xây dựng quan hệ với khách hàng thiết kế khóa học ngắn lập ban kiểm soát chất lượng Maketing có cán phụ trachs maketing thực hoạt động maketing trực tiếp: giáo viên khoa Ngoại ngữ có ảnh hưởng định Tài Tìm kiếm nguồn thu khác 3.2 Thực thay đổi Để thực thay đổi nêu trên, Trung tâm cần có giải pháp tương ứng mặt tổ chức, nhân sự, hoạt động, maketing tài Về mặt nhân sự, hướng dẫn hỗ trợ giảng viên chương trình phát triển cán nên thực Các hướng dẫn để tuyển giáo viên, cán quan trọng cần triển thực thông báo chi tiết vị trí cần tuyển, cách thức tuyển, kế hoach quảng cáo cần thực để tăng chất lượng ứng viên, qua tăng chất lượng nhân viên Trung tâm Cơ chế đãi ngộ yếu tố quan trọng để khuyến khích cán giáo viên làm việc tích cực, hiệu Đối với hoạt động giảng dạy, phát triển chương trình, phương pháp dạy học, quản lý quan hệ với khách hàng, thiết kế khóa học ngắn quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động Trung tâm