Bài giảng quản trị học

CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ -oooOooo Nội dung chương: - Khái niệm vấn đề liên quan đến quản trị Bốn chức quản trị Ba cấp bậc quản trị Ba kỹ nhà quản trị Mười vai trò nhà quản trị Đặc điểm, đối tượng, phạm vi quản trị Quản trị vấn đề mn thuở Nó xuất gần lúc với lịch sử lồi người Từ xưa đến nay, tất tổ chức nói chung, dù hoạt động lónh vực nào: kinh tế, trò, xã hội, văn hóa … tồn hoạt động quản trò Chẳng hạn, tổ chức sản xuất kinh doanh, nhà uản trò phải dự kiến khối lượng công việc cần làm, tổ chức phối hợp nguồn lực đầu vào (lao động, nguyên vật liệu, máy móc thiết bò…), đề chế kiểm tra kiểm soát … nhằm giúp cho hoạt động tổ chức có hiệu đạt mục tiêu đề Những hoạt động gọi hoạt động quản trò Chính nhờ có hoạt động quản trò kết hợp với tiến khoa học kỹ thuật-công nghệ mà xã hội loài người có muôn vàn sản phẩm, dòch vụ… thuộc đủ lónh vực tồn tại, phát triển ngày hoàn thiện Trong thời buổi hội nhập kinh tế quốc tế, vấn đề quản trị mang tinh chất định cạnh tranh sống tổ chức Trong chương bắt đầu với vấn đề như: Quản trò gì? Nhà quản trò ai? Công việc nhà quản trò gì? Vai trò nhà quản trò tất hoạt động mục tiêu tổ chức? 1.1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ 1.1.1 Khái niệm quản trò  Khái niệm : Quản trị hoạt động có hướng đích, sử dụng có hiệu nguồn lực tiến hành thơng qua yếu tố người, để hồn thành mục tiêu mơi trường ln biến động Như vậy, khái niệm cần làm rõ vấn đề sau: + Hướng đích quản trò: Là mục tiêu mà tổ chức muốn đạt Nhà quản trị thực hoạt động (những chức quản trò) để tác động vào lónh vực quản trò nhằm đạt mục tiêu tổ chức Các chức bao gồm: hoạch đònh, tổ chức, điều khiển kiểm tra + Con người quản trị: Nếu cá nhân tự hoạt động hoạt động quản trò, lúc hoạt động họ hoàn toàn mang tính cá nhân, phục vụ cho lợi ích cá nhân không cho tổ chức quản trò Vậy, hoạt động quản trò xảy nào? Khi phát sinh? Trước hết, hoạt động quản trò phát sinh người kết hợp với thành tổ chức (điều kiện cần) Thứ hai, tính cần thiết hoạt động quản trò (điều kiện đủ), nó, người tổ chức làm gì, làm, làm … từ gây nên tình trạng lộn xộn, giống hai người chèo thuyền, thay phải chèo hướng người lại chèo hai hướng khác Những hoạt động khiến hai người chèo thuyền hướng hoạt động quản trò + Hiệu quản trò: Có thể nói rằng, người ta quan tâm đến hiệu người ta quan tâm đến hoạt động quản trò, hay lý tồn hoạt động quản trò muốn có hiệu Vậy hiệu gì? Có nhiều khái niệm đề cập đến hiệu quả, sau khái niệm đơn giản dễ hiểu Khái niệm hiệu quả: tỷ lệ so sánh kết đạt (KQ) với chí phí bỏ (CP) Vậy : HQ = KQ/CP Như vậy, ta so sánh tiêu hiệu kết sau: Kết Hiệu Gắn liền với mục tiêu, mục đích Gắn liền với phương tiện Làm việc (doing the right things) Làm việc (doing things right) Có thể tỷ lệ thuận với CP Tỷ lệ thuận với KQ Có thể tỷ lệ nghịch với CP Tỷ lệ nghịch với CP, tốn nguồn lực HQ cao Nếu biết cách quản trò có hiệu quả, có nghóa kết đạt nhiều so với chi phí bỏ (KQ > CP => HQ >1) Nếu cách quản trò đạt kết quả, hiệu quả, có nghóa chi phí nhiều so với kết đạt được(KQ < CP => HQ [...]... năng quản trò thay đổi như thế nào theo cấp bậc q.trò? 5 Kỹ năng của nhà quản trò thay đổi như thế nào theo cấp bậc quản trò? 6 Phân tích các vai trò của nhà quản trò 7 Phân biệt nhà quản trò và doanh nhân, quản trị và quản lý, quản trị và cai trị 17 CHƯƠNG 2 QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CÁC LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ -oooOooo Nội dung chương: - Các trường phái quản trị cổ điển + Trường phái quản trị khoa học: ... thuyết xuất phát từ các nghiên cứu  Quản trị học mang tính độc lập và liên ngành  Khoa học quản trị: cung cấp các khái niệm cơ bản làm nền tảng nghiên cứu các mơn học chức năng  Khoa học quản trị: sử dụng nhiều kiến thức của nhiều ngành học khác: tâm lý học, kinh tế học, thống kê…  Quản trị phải đảm bảo sự phù hợp quy luật khách quan  Biết vận dụng các thành tựu khoa học và kinh nghiệm thực tế  Phải... Trường phái quản trị hành chính: Henry Fayol + Trường phái quản trị kiểu thư lại: Max Weber - Trường phái quản trị tâm lý-xã hội: Follet, Elton Mayo, Douglas Mc Gregor, A Maslow - Trường phái quản trị giai đoạn hội nhập + Trường phái quản trị hệ thống: Chester Barnard + Trường phái quản trị định lượng + Trường phái quản trị theo tình huống, lý thuyết Z của Wliam Ouchi - Các trường phái quản trị hiện đại:... quan mà vận dụng tốt nhất các thành tựu khoa học Trước hết là triết học, kinh tế học, tâm lý học, xã hội học, toán học, tin học, điều khiển học, công nghệ học … Cùng với những kinh nghiệm trong thực tế vào thực hành quản trò + Thứ ba, quản trò phải đảm bảo phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh của mỗi tổ chức trong từng giai đoạn cụ thể Điều đó, đòi hỏi các nhà quản trò vừa kiên trì các nguyên tắc vừa phải... trò nào cũng chứa đựng một hàm lượng khoa học nhất đònh Sự phù hợp trong các tình huống, trong từng giai đoạn khác nhau của các quyết đònh quản trò làm cho nó mang tính khả thi, tất yếu, các sản phẩm đó phải bằng sự lao động sáng tạo c- Quản trò vừa là khoa học vừa là một nghệ thuật 1.4.2 Quản trị là một khoa học và nghệ thuật 1.4.2.1 Tính khoa học của quản trị 14  Vì nó có đối tượng nghiên cứu, phương... Các lý thuyết quản trò trong giai đoạn hội nhập (sau 1960) + Các khảo hướng quản trò hiện đại 2.1 CÁC TRƯỜNG PHÁI QUẢN TRỊ CỔ ĐIỂN 2.1.1 Lý thuyết quản trò khoa học của F.Taylor (1856-1915): Lý thuyết quản trò khoa học có nhiều tác giả, nhưng đại biểu ưu tú nhất chính là Frederich Winslow Taylor (người Mỹ) Taylor được gọi là cha đẻ của ngành quản trò và quyển sách nổi tiếng của ông về quản trò là “Các... phái quản trò tình huống (ngẫu nhiên) Trường phái quản trò ngẫu nhiên chủ trương quản trò theo tình huống ngẫu nhiên không rập khuôn máy móc các nguyên tắc, trái lại phải hết sức linh hoạt, sáng tạo, vận dụng phối hợp các lý thuyết quản trò vào từng tình huống cụ thể Lý thuyết quản trò Vận dụng phù hợp Tình huống quản trò Nội dung học thuyết: + Mỗi tình huống sẽ có cách quản trị khác nhau Các nhà quản. .. Nhà quản trị Ưu và khuyết điểm trong lý thuyết quản trò của Fayol: * Ưu điểm : - Cơ cấu rõ ràng, đảm bảo tính nguyên tắc * Nhược điểm: - Không đề cập đến tác động của môi trường - Không chú trọng tính hợp lý trong hành động của nhà quản trò - Trọng tâm của quản trò là nhà quản trò 2.1.3 Lý thuyết quản trị thư lại của Max-Weber (người Đức) (1864-1920) a Quan niệm và cách tiếp cận (Đặc điểm của học. .. Ví dụ đàm phán ký kết hợp đồng lao động, hợp đồng kinh tế… 1.3 Các ngun tắc trong quản trị tổ chức + Tn thủ pháp luật và thơng lệ xã hội + Tập trung dân chủ: thể hiện mối quan hệ giữa chủ thể quản trị và đối tượng quản trị của họ + Kết hợp hài hồ các lợi ích: lợi ích của chủ sở hữu, của người lao động, của nhà quản trị, của Nhà nước, của xã hội, của khách hàng, và lợi ích của các đối tác, cổ đơng... + Tiết kiệm và sử dụng hiệu quả các nguồn lực 1.4 QUẢN TRỊ LÀ MỘT KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT 1.4.1 Các đặc điểm của quản trò : a- Quản trò là một hoạt động khó khăn và phức tạp * Trước hết là các yếu tố về con người 13 Quản trò suy cho đến cùng là quản trò con người, trong mỗi con người hay nhóm người đều có những đặc điểm tâm – sinh lý khác nhau Muốn quản trò có hiệu quả thì trước hết phải hiểu về họ;