báo cáo thực tập tại công ty tnhh một thành viên tân biên phát

LỜI NÓI ĐẦU Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt ngày nay, để đạt thành công hoạt động kinh doanh, tiềm lực vốn, sản phẩm công nghệ sản xuất công tác quản lý coi quan trọng Bởi thực tế, từ việc quản trị thành công giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm trì nguồn lực cho hoạt động kinh doanh để đạt mục tiêu mong muốn đề Là sinh viên thuộc ngành quản trị Trường Đại học Lạc Hồng, em thầy cô trường trang bị kiến thức cho nhà quản trị suốt năm qua Và đợt thực tập mà nhà trường giành cho sinh viên khóa 2010 chúng em, giai đoạn ý nghĩa sinh viên, đặc biệt quan trọng em, đợt thực tập giúp em tiếp cận thực tế, thử sức với công việc thật sự, áp dụng kiến thức trang bị vào thực tiễn Em nhận thực tập Công ty TNHH Tân Biên Phát chuyên sản xuất kinh doanh tôn thép may mắn nhận giúp đỡ từ giáo viên hướng dẫn cô Trần Thị Kim Chi, mong thời gian thực tập nhiều ý nghĩa kiến thức hơn, hành trang giúp cho sinh viên năm cuối em chuẩn bị trường CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VÀ MỘT SỐ QUY ĐỊNH CHUNG TẠI CÔNG TY TNHH Một Thành Viên TÂN BIÊN PHÁT 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tên công ty: Công ty TNHH thành viên Tấn Phát Đạt Địa chỉ: 25E/82, khu phố 1- Xa Lộ Hà Nội, phườngTân Biên, thành phố Biên Hòa, Đồng Nai Ngày thành lập: 13/05/2011 Mã số thuế: 3602076756 Vốn điều lệ: 3.000.000.000 vnđ (3 tỷ đồng) Điện thoại: (061) 3887206 – DĐ: 0918926022 Fax: (061) 3881110 Giám đốc: Trần Văn Tho 1.1.1 Lịch sử hình thành Đầu năm 2006, DNTN Tân Biên thành lập ông Trần Văn Tho làm giám đốc, chuyên kinh doanh mặt hàng xây dựng tôn xà gồ Ngày 13/5/2011, công ty TNHH Tân Biên Phát với vốn điều lệ tỷ đồng đời, với tiền thân DNTN Tân Biên 1.1.2 Quá trình phát triển Từ cửa hàng nhỏ chuyên thu mua, trao đổi loại tôn, xà gồ cũ vào năm 2003 Đến năm 2006, cửa hàng ông Trần Văn Tho mở rộng đăng kí kinh doanh với tư cách DNTN Tân Biên Bằng nhiệt huyết tận tụy ông ba mươi nhân viên người quen thân tín, giúp cho việc kinh doanh trở nên tốt hơn, vững giai đoạn mà kinh tế Việt Nam xuống “ Tiến chắc” triết lý kinh doanh DNTN Tân Biên triết lý kinh doanh Công ty TNHH Tân Biên Phát 13/5/2011, bước tiến quan trọng DNTN Tân Biên, Công ty TNHH thành viên Tân Biên Phát, vốn điều lệ tỷ đồng, số lượng nhân viên gần 70 người, thành lập Công ty đạt mục tiêu năm (2011-2014) nhờ hoàn thiện quy trình sản xuất với thiết bị máy móc mới, với giá cạnh tranh dịch vụ chuyên chở an toàn Mục tiêu năm (2014-2019) công ty “ phát triển ổn định, mở rộng quy mô, đầu tư vào lĩnh vực (xe ôtô)” 1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất, kinh doanh sơ đồ tổ chức 1.2.1 Đặc điểm hoạt động sản xuất 1.2.1.1 Sản phẩm kinh doanh công ty tnhh Tân Biên Phát Cùng với phát triển ngành tôn thép Việt Nam nhu cầu sử dụng đa dạng cao người dùng,công ty tnhh Tân Biên Phát kinh doanh sản phẩm tôn thép, xà gồ chất lượng nhất.Sau hình ảnh số thông tin sản phẩm công ty TNHH Tân Biên Phát Bảng 1.1 Hình ảnh số thông tin sản phẩm Hình ảnh Thông tin • Bề rộng (mm): 650 ÷ 1250 • Độ dày (mm): 0.11 ÷ 2.5 • Độ bền kéo (N/mm2): 550 • Ứng dụng: Sử dụng rộng rãi công nghiệp ôtô, lợp, thép dùng sơn mạ, ống thép, thiết bị gia dụng, thùng phuy, đồ nội thất… Thép cán cuộn • Bề rộng (mm): 750 ÷ 1250 • Độ dày (mm): 0.55 ÷ 3.2 • Độ bền kéo (N/mm2): G350, G450, G550 • Tính vượt trội: -Chống ăn mòn cao -Thẩm mỹ cao cho công trình -Không cần sơn phủ bảo vệ • Ứng dụng: -Xây dựng công trình - dân dụng:Công nghiệp lợp, nhà thép tiền chế, ống thép, Vật liệu xây dựng, Thép dày mạ kẽm Nhà máy, nhà xưởng, kho hàng, bệnh viện, trường học, nhà hát, -Sản xuất công nghiệp:Xe ôtô, điện công nghiệp & gia dụng, • Bề rộng (mm): 750 ÷ 1250 • Độ dày (mm): 0.16 ÷ 1.2 • Độ bền kéo (N/mm2): G350, G450, G550 • Tính vượt trội: - Được sản xuất đặc biệt thích hợp với nhiều mục đích sử dụng - Chống ăn mòn cao - Chống nóng tốt - Lớp bảo vệ anti-finger: chống ố, chống oxy hóa, giữ bề mặt sáng lâu, giảm bong tróc, trầy xước Tôn lạnh lớp mạ trình dập, cán • Ứng dụng:Vật liệu xây dựng, Nhà máy, nhà xưởng, kho hàng, bệnh viện, trường học,… • Bề rộng (mm): 750 ÷ 1250 • Độ dày (mm): 0.1 ÷ 0.55 • Độ bền kéo (N/mm2): G350, G450, G550 • Tính vượt trội: - Được sản xuất đặc biệt thích hợp với nhiều mục đích sử dụng - Lớp bảo vệ Cromic: Chống ố, Chống oxy hóa, giữ bề mặt sáng lâu, giảm bong tróc, trầy xước lớp mạ trình dập, cán • Ứng dụng: Vật liệu xây dựng, Nhà máy, nhà xưởng, kho hàng, bệnh viện, trường học, nhà Tôn kẽm hát, • Bề rộng (mm): 750 ÷ 1250 • Độ dày (mm): 0.1 ÷ 1.2 • Độ bền kéo (N/mm2): G350, G450, G550 • Tính vượt trội: - Khả chống ăn mòn vượt trội - Màu sắc phong phú, đa dạng • Ứng dụng: Vật liệu xây dựng, Nhà máy, nhà Tôn mạ màu xưởng, kho hàng, bệnh viện, trường học, nhà hát, • Bề rộng (mm): Min 40 (± 0.5) • Độ dày (mm): 1.2 ÷ 3.2 • Độ bền kéo (N/mm2): G350, G450, G550 • Ứng dụng: Thích hợp làm khung, kèo thép cho nhà xưởng, đòn tay thép cho gác đúc… Xà gồ đen • Bề rộng (mm): Min 40 (± 0.5) • Độ dày (mm): 1.2 ÷ 3.2 • Độ bền kéo (N/mm2): G350, G450, G550 • Tính vượt trội: - Chống ăn mòn rỉ sét - Không cần sơn chống rỉ - Tiết kiệm chi phí bảo trì Xà gồ mạ kẽm • Ứng dụng: Thích hợp làm khung, kèo thép cho nhà xưởng, đòn tay thép cho gác đúc… (Nguồn: hoasengroup.vn) 1.2.1.2 Những nhà cung cấp nguyên vật liệu đầu vào khách hàng sản phẩm đầu công ty Tân Biên Phát • Nhà cung cấp nguyên liệu đầu vào Nguyên liệu đầu vào Công ty TNHH Tân Biên Phát chủ yếu thép cán cuộn, tôn kẽm… cung cấp chủ yếu từ Công ty Cổ Phần Thép Nam Kim có trụ sở đặt Đường N, Cụm sản xuất An Thạnh, Thị xã Thuận An, Tỉnh Bình Dương Hiện tại, Công ty Cổ Phần Thép Nam Kim lọt vào Top 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam VNR 500 đánh giá 10 đơn vị đầu ngành thị phần tôn thép mạ toàn quốc Đây nhà cung cấp nguyên liệu đầu vào chất lượng ổn định Công ty TNHH Tân Biên Phát • Khách hàng sản phẩm đầu Khách hàng công ty chủ yếu liên quan tới xây dựng kinh doanh tôn thép Nhóm khách hàng liên quan tới xây dựng: mua sản phẩm nhằm phục vụ cho công trình xây dựng cá nhân tổ chức, doanh nghiệp Ví dụ: chủ thầu công trình, doanh nghiệp xây dựng nhà xưởng, hộ dân, Nhóm khách hàng kinh doanh tôn thép: nhóm khách hàng mua sản phaame công ty để kinh doanh, bán lại 1.2.1.3 Quy trình sản xuất công ty 1.2.1.3.1 Quy trình sản xuất tôn mạ kẽm • Bước 1: Kiểm tra nguyên liệu đầu vào Dựa vào kế hoạch sản xuất, kiểm tra quy cách số lượng cần sản xuất Cân cuộn tôn đen, ghi lưu số liệu : trọng lượng cuộn lý thuyết (của nhà xản xuất) thực tế(trọng lượng đem cân), trọng lượng bao bì, qui cách loại tôn (tôn mềm hay tôn cứng ) vào sổ theo dõi chất lượng tôn đen Kiểm tra chất lượng tôn đen: - Kiểm tra sơ bộ: qui cách, nguồn gốc xuất xứ (Nguồn: Phòng Nhân Sự) 1.2: Sơ đồ phòng kinh doanh Tân Biên Phát 1.2.2.4 Chức nhiệm vụ thành viên phòng kinh doanh • Trưởng phòng kinh doanh - Lập kế hoạch tiếp thị tiêu thụ hàng hóa; giao dịch, đàm phán, đề xuất giáo đốc kí hợp đồng mua bán hàng hóa - Nghiên cứu đề nghị mục tiêu để thỏa mãn nhu cầu khách hàng; nghiên cứu thị trường, đề xuất phát triển mặt hàng - Theo dõi báo cáo hàng tuần, tháng, quý, năm… • Phó phòng kinh doanh - Giúp trưởng phòng lập kế hoạch tiếp thị tiêu thụ hàng hóa - Thay mặt trưởng phòng giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng - Nghiên cứu đề nghị mục tiêu để thỏa mãn khách hàng - Giaỉ công việc phòng trưởng phòng công tác… • Nhân viên nghiệp vụ thống kê - Tổng hợp số liệu thu mua nguyên liệu sản phẩm đầu - Tập hợp số liệu bán hàng theo tháng - Tổng hợp lập báo cáo kết sản xuất kinh doanh trình giám đốc • Nhân viên nghiệp vụ xuất nhập - Lập theo dõi hợp đồng xuất nhập khẩu, tiến độ thực hợp đồng - Thống kê số liệu trì hoãn việc giao/nhận (nếu có) xác định nguyên nhận sổ theo dõi hợp đồng - Gửi nhận chứng từ giao dịch với khách hàng, theo dõi thống kê khiếu nại từ khách hàng • Nhân viên nghiệp vụ xuất nhập kho - Lập hóa đơn xuất, nhập hàng hóa - Định kì kiểm kê hàng hóa công ty - Theo dõi việc xuất nhập vật tư 1.2.3 Những nội quy công ty 1.2.3.1 Nội quy làm việc công ty • Thời gian làm việc Buổi sáng: Từ 7g00 đến 11g30 Buổi chiều: Từ 13g00 đến 16g30 • Quy định nhân viên Chấp hành tốt giấc làm việc: Đi Cán quản lýcần tới sớm để kiểm tra chuẩn bị cho công việc Ra làm việc phải có giấy cổng (Ngoại trừ Giám Đốc, Kế toán trưởng) Nghỉ phép phải làm đơn trước 24 bàn giao công việc cụ thể Trong làm việc không bỏ vị trí làm việc để tụ tập nói chuyện, ăn sáng quán uống nước Khi vào Công ty phải mặc đồng phục theo quy định Đối với nhân viên bán hàng phải đeo bảng tên Không vào Công ty trạng thái say xỉn Đồ dùng, máy móc Công ty muốn đem phải có giấy cổng có chữ ký Giám Đốc Làm việc theo quy định - quy trình Không chiếm dụng thời gian, không sử dụng máy móc, phương tiện làm việc để làm việc riêng Luôn thực hành tiết kiệm, giữ vệ sinh chung Hút thuốc nơi quy định Cấm hút thuốc kho phụ tùng, kho sơn phòng làm việc Có ý thức bảo quản tài sản Công ty Không gian tham, trộm cắp Không lấy cắp hàng hóa, vật dụng khách hàng để xe Không tư túi, minh bạch khoản chi tiêu Công ty Quan hệ đồng nghiệp lành mạnh Đoàn kết, giúp đỡ Không phân chia bè nhóm, phân biệt tôn giáo, địa phương gây đoàn kết nội Không gây khó dễ, đòi hỏi, đặt diều kiện với khách hàng vào mua xe, vào làm dịch vụ nhà cung cấp Vật dụng - máy móc sau sử dụng phải lau chùi sẽ, để vào nơi quy định Điện thoại, máy in, máy vi tính phải lau chùi, diệt trừ vi rút ngày Không tùy tiện vận hành máy móc xưởng trách nhiệm Không dùng vòi chữa cháy để rửa sàn nhà Khi thử xe nhà xưởng phải cẩn trọng, cấm chạy tốc độ cao để thử thắng dễ gây tai nạn làm hư hỏng lớp sơn 10.Tôn trọng cấp - Hòa đồng với đồng nghệp - Lịch với khách hàng Yêu cầu CB - NV chấp hành nghiêm chỉnh nội quy Công ty Nội quy áp dụng bình đẳng với người Công ty Mọi trường hợp vi phạm bị xử lý tùy theo mức độ 1.2.3.2 Quy định phòng cháy chữa cháy Tuyệt đối không mang loại vũ khí, chất nổ, chất gây cháy, vật liệu gây nổ hay vật độc hại nguy hiểm vào công ty Chấp hành tốt quy định công ty công tác an toàn PCCC, sử dụng bảo quản tốt trang thiết bị chữa cháy Tham dự đầy đủ khoá huấn luyện, học tập PCCC Tích cực tham gia tuyên truyền nội quy PCCC Có trách nhiệm báo cho cấp trường hợp nguy gây hỏa hoạn Nghiêm cấm hút thuốc khu vực sản xuất, kho hàng Không hút thuốc làm việc Trong giải lao phép hút thuốc nơi qui định Tàn thuốc, mẫu thuốc thừa phải bỏ vào thùng riêng cho tàn thuốc Không tự ý tháo gỡ móc nối đường dây dẫn điện Trước phải: Kiểm tra tắt máy, đèn cầu dao khu vực quản lý Các loại hoá chất vật liệu dễ cháy phải để vào kho riêng Khi có cố xảy ra, người phát phải hô to CHÁY! CHÁY! Đồng thời sử dụng phương tiện chữa cháy gần đễ dập tắt đám cháy kịp thời báo cho người có trách nhiệm xử lý 1.2.3.3 Những quy định khác công ty • Quy định an toàn lao động vệ sinh lao động Tuyệt đối không sử dụng loại máy móc thiết bị chưa nắm vững quy phạm quy tắc an toàn lao động với máy móc thiết bị Nhân viên trình làm việc phát thấy nguy gây tai nạn lao động cố nguy hiểm xảy ra, phải chịu trách nhiệm thông báo kịp thời với cấp người có trách nhiệm để xử lý Nhân viên phép từ chối, rời bỏ nơi làm việc thấy rõ có nguy xảy tai nạn đe dọa tính mạng nguy khắc phục Phải tham gia đầy đủ buổi huấn luyện chuyên môn, PCCC,… Không viết chữ hình ảnh bừa bãi lên vách tường nơi làm việc Không ăn uống đem thức ăn vào công xưởng Phải vệ sinh trước ăn uống 7.Tác phong phải gọn gàng, trước vào công xưởng Tổ trưởng phận có trách nhiệm thường xuyên phân công nhân viên tổ vệ sinh loại máy móc thiết bị; thu dọn vệ sinh loại dụng cụ, nguyên liệu phế phẩm , đảm bảo an toàn khu vực sản xuất • Quy định bảo vệ tài sản – máy móc thiết bị công ty Nhân viên phải có ý thức trách nhiệm giữ gìn bảo quản sử dụng mục đích loại tài sản, máy móc thiết bị dụng cụ giao Nếu để thất thoát, hư hỏng bất cẩn chủ quan phải chịu trách nhiệm bồi thường trị giá mát hư hỏng loại tài sản Dụng cụ sản xuất phải xếp gọn gàng nơi quy định Phải thực công tác bàn giao ca ngày phận sản xuất nhằm phát kịp thời vấn đề hư hỏng, mát xảy Tuân thủ qui trình vận hành máy móc thiết bị Không tự ý sử dụng vận hành loại máy móc thiết bị chưa giao chưa hướng dẫn Sử dụng tiết kiệm định mức loại vật tư nguyên liệu sản xuất Tổ trưởng phận chịu trách nhiệm kiểm tra thực biện pháp an toàn điện, nước, vị trí nơi làm việc trước Chịu kiểm soát nhân viên bảo vệ vào công ty 1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn 2012 – 2013 1.3.1 Mặt hàng kinh doanh Tình hình kinh doanh mặt hàng công ty giai đoạn 2012 - 2013 thống kê sau: Bảng 1.1: Bảng doanh thu giai đoạn 2012 – 2013 Năm 2012 Sản phẩm kinh doanh Doanh thu (triệu đồng) Tỷ trọng (%) Tôn lạnh 8.258 20,37 Tôn kẽm 10.347 Tôn mạ màu STT Năm 2013 2013 so với 2012 Tỷ lệ tăng giảm (%) Tỷ trọng (%) Doanh thu 7.820 18,7 -438 -5,3 25,53 12.250 29,3 1.903 18,4 9.250 22,82 8.625 20,62 -625 -6,76 Xà gồ 7.560 18,65 6.705 16,03 -855 -11,31 Thép cuộn 5.120 12,63 6.420 15,35 1300 25,39 40.535 100 41.820 100 1.285 3,17 Tổng cộng Doanh thu (triệu đồng) (triệu đồng) (Nguồn: Phòng kế toán tài chính) Theo bảng số liệu trên, thấy tôn kẽm chiếm tỷ trọng doanh thu lớn năm 2013; so với năm 2012, tỷ trọng doanh thu tôn kẽm thép tăng mạnh Trong đó, tỷ trọng doanh thu tôn lạnh, tôn mạ màu xà gồ giảm Cuối năm 2013, tổng doanh thu công ty giảm tăng nhẹ 3,17% so với năm 2012 Nguyên nhân chủ yếu dẫn đến doanh thu tỷ trọng doanh thu loại tôn năm 2013 thay đổi so với năm 2012 kinh tế Việt Nam năm 2013 gặp nhiều khó khăn Sức mua đầu tư thị trường yếu dù doanh nghiệp phủ thực nhiều biện pháp kích cầu Số lượng sản phẩm sản xuất doanh nghiệp tồn kho tăng lên (các sản phẩm có doanh thu giảm), làm gia tăng chi phí sản xuất kinh doanh Các doanh nghiệp buộc phải thu hẹp sản xuất, ngừng hoạt động phá sản Tỷ lệ thất nghiệp gia tăng, thu nhập người dân giảm, chi tiêu giảm mạnh tiết kiệm gia tăng Do đó, nhu cầu mua đầu tư xây dựng người dân doanh nghiệp khách hàng bị hạn chế Một nguyên nhân khác cạnh tranh gây gắt giá để đảm bảo tồn phát triển ổn định đối thủ cạnh tranh 1.3.2 Thị trường kinh doanh Thống kê thị trường kinh doanh công ty giai đoạn 2012 – 2013 sau: Bảng 1.2: Bảng doanh thu từ thị trường giai đoạn 2012 – 2013 Năm 2012 STT Thị Trường Doanh thu (triệu đồng) Tỷ trọng (%) Năm 2013 Doanh thu (triệu đồng) Tỷ trọng (%) 2013 so với 2012 Doanh thu (triệu đồng) Tỷ lệ tăng giảm (%) Đồng Nai 20.840 51,41 19.200 45,91 -1.640 -7,87 Tp.HCMBình Dương 16.525 40,77 18.830 45,03 2.305 13,95 Khác 3.170 7,82 3.790 9,06 620 19,56 Tổng cộng 40.535 1.285 3,17 100 41.820 100 (Nguồn: Phòng kế toán tài chính) Theo bảng số liệu trên, doanh thu thị trường Đồng Nai, Tp.HCM- Bình dương chiếm tỷ trọng cao, so với 2012 tỷ trọng giảm thị trường Đồng Nai tăng hai thị trường lại (tt Tp.HCM- Bình Dương, tt Khác) Nguyên nhân tỉnh Đồng Nai, Tp.HCM- Bình Dương tỉnh thu hút nhiều nguồn vốn FDI có số lượng lớn nhà đầu tư nước đầu tư vốn để sản xuất Với sách thu hút khuyến khích nhà đầu tư nước đầu tư vốn, nguồn vốn đầu tư từ nước phục vụ cho sản xuất kinh doanh gia tăng năm gần Các doanh nghiệp hay thị trường tiếp tục thực mở rộng sản xuất kinh doanh, thu hút thêm lao động, tạo thêm việc làm thu nhập cho người dân Tuy nhiên, doanh nghiệp đầu tư vốn để mở rộng sản xuất kinh doanh ít, thu nhập người lao động chưa cao Riêng thị trường Đồng Nai- thị trường công ty lại có tỷ trọng giảm vào năm 2013, nguyên nhân sức cạnh tranh gay gắt đối thủ trước nhu cầu giảm rõ rệt người dân doanh nghiệp so với năm 2012 Tp.HCM- Bình Dương thị trường công ty tập trung khai thác khoảng năm gần lại có bước tiến mạnh, gần ngang thị trường công ty, nguyên nhân chủ yếu năm 2013 công ty thành công việc kí kết nhiều hợp đồng thị trường Các thị trường khác có dấu hiệu tốt, đặc biệt Vũng Tàu Bình Phước hai khu vực công ty ý tới năm tới 1.3.3 Kết kinh doanh Tình hình kinh doanh công ty giai đoạn 2012 – 2013 sau: Bảng 1.3: Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2012 – 2013 Đơn vị tính: Triệu đồng Năm 2013 so với năm 2012 Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Giá trị Tỷ lệ tăng giảm (%) Tổng doanh thu 40.535 41.820 1285 3,17 Tổng chi phí 38.980 40.094 1214 3,04 Lợi nhuận 1.555 1.726 171 10,99 (Nguồn: Phòng kế toán tài chính) Theo bảng số liệu trên, tổng chi phí công ty năm 2013 tăng nhẹ so với năm 2012 Nguyên nhân chủ yếu năm 2013, số lượng loại tôn lạnh tôn màu xà gồ công ty bán giảm, điều đồng nghĩa với chi phí tồn kho tăng mức nhẹ dotỷ giá hối đoái ổn định Hơn nữa, năm 2013 công ty kí hợp đồng tôn thép thép cán cuộn, chi phí tồn kho cho hai mặt hàng giảm mạnh chi phí gia tăng sản xuất hai mặt hàng tăng, Ngoài ra, giai đoạn 2012 – 2013, số nguyên vật liệu tăng Những chi phí nguyên nhân làm cho cấu chi phí công ty cao tăng nhẹ Tuy Tổng chi phí năm 2013 tăng so với năm 2012, lợi nhuận công ty tăng 10,99% so với năm 2012 Nguyên nhân tổng doanh thu tăng nhanh sách giá chất lượng sản phẩm không ngừng cải thiện công ty CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 2.1 Mô tả quy trình công việc thực tập 2.1.1 Quy trình công việc chung 2.1.1.1 Quy trình công việc phòng kinh doanh Công ty TNHH Tân Biên Phát năm gần kinh doanh đạt doanh thu cao nhờ chất lượng sản phẩm cải tiến ngày tốt hơn, mẫu mã đa dạng nhiều sản phẩm cho khách hàng lựa chọn giá phù hợp Quy trình công việc phòng kinh doanh công ty TNHH Tân Biên Phát gồm bước Dưới sơ đồ công việc phòng kinh doanh: Lên kế hoạch nhập hàng Kiểm tra chất → lượng hàng hóa Đưa hàng hóa thị trường Thống kê số → Lên kế hoạch ← kinh doanh lượng hàng hóa ↓ Nhập hàng hóa vào kho ← (Nguồn: Phòng kinh doanh) Sơ đồ 2.1: Quy trình công việc chung phòng kinh doanh 2.1.1.2 Diễn giải quy trình: Bước 1: Lên kế hoạch nhập hàng Đầu tiên phải xác định lượng hàng hóa cần nhập cho phù hợp với tình hình kinh doanh doanh nghiệp, theo thời điểm mà có kế hoạch nhập hàng hợp lí, tránh tồn kho nhiều khan hàng hàng bán Bước 2: Kiểm tra chất lượng hàng hóa Sau nhập hàng hóa cần kiểm tra chất lượng sản phẩm mẫu mã, màu sắc có phù hợp với yêu cầu mà công ty đặt hàng Phân loại hàng hóa theo với quy định công ty Bước 3: Thống kê số lượng hàng hóa Kiểm tra chất lượng hàng hóa xong cần xem xét kiểm tra số lượng hàng giao có với đơn hàng mà công ty đặt Bước 4: Nhập hàng hóa vào kho Sau tiến hành thủ tục cần thiết kiểm tra chất lượng số lượng hàng hóa chuyển vào kho xếp với vị trí kho để thuận lợi cho việc lấy hàng khỏi kho sau Bước 5: Lên kế hoạch kinh doanh Khi hàng hóa chuyển kho cần có kế hoạch kinh doanh cụ thể nhằm đem lại lợi ích cho doanh nghiệp Cần đưa kế hoạch kinh doanh phù hợp với thời điểm để đem lại hiệu cao Nếu có sản phẩm cần có kế hoạch chuẩn bị tốt để đưa sản phẩm vào thị trường cách nhanh Bước 6: Đưa hàng hóa thị trường Sau có kế hoạch kinh doanh phù hợp sản phẩm đưa từ kho thị trường để phục vụ nhu cầu người, đem lại lợi ích cho doanh nghiệp Các sản phẩm đưa thị trường khai thác tiềm phát triển nhằm đem lại kết kinh doanh tốt doanh thu cao cho doanh nghiệp 2.1.2 Công việc tìm hiểu thực tế 2.1.2.1 Tên công việc giao Là sinh viên trường kiến thức hạn hẹp chưa có nhiều kinh nghiệm em công ty phân bố vị trí làm kho với nhiệm vụ xuất nhập hàng kho giúp em làm quen với công việc có phần kiến thức giúp ích cho tương lai sau 2.1.2.2 Diễn giải quy trình 2.1.2 Những kỹ học từ công việc Kỹ thu thập thông tin:Thu thập thông tin việc làm quan trọng trình kinh doanh, không nhân viên bán hàng thực mà tất nhân viên nhà quản trị phải thực Việc thu thập thông tin giúp nhân viên nhà quản trị xác định cần làm, phục vụ cho việc hoạch định đề xuất mục tiêu, kế hoạch kinh doanh phương pháp giải tình Riêng nhân viên bán hàng thu thập thông tin quan trọng đàm phán thuyết phục khách hàng mua sản phẩm công ty 2.2 Đánh giá mối liên hệ lý thuyết thực tiễn Là nhân viên bán hàng thực tập, em vận dụng kiến thức trình học tập nhà trường như:kiến thức sản phẩm, định giá… Kiến thức sản phẩm: Đây kiến thức quan trọng Kiến thức giúp em biết hình thành sản phẩm hoàn chỉnh, đặc tính đặc tính bổ sung thêm sản phẩm, lợi ích mang lại sản phẩm, từ giúp so sánh với dòng sản phẩm khác để làm bật đặc tính sản phẩm công ty thuyết phục khách hàng dễ dàng Kiến thức định giá: Đây vốn kiến thức tách rời với kiến thức sản phẩm Định giá có nhiều cách, hình thành nên giá khác nhau.Điều quan trọng làm để thuyết phục khách hàng chấp nhận giá bán đó, hay nói cách khác, làm để khách hàng mua sản phẩm với mức giá hài lòng hợp lý Quản trị Marketing: Môn học cung cấp cho em cách thức để thu thập phân tích thông tin sản phẩm đối thủ cạnh tranh, giúp em so sánh sản phẩm đối thủ cạnh tranh với sản phẩm công ty, từ nêu bật lên đặc tính lợi ích vượt trội mà sản phẩm công ty mang lại Quản trị học: Môn giúp em có tầm nhìn người cải thiện mối quan hệ người với người, cấp cấp dưới, đồng nghiệp với nhau, cách phân công công việc xếp công việc cho hợp lý với trình độ khả nhân viên CHƯƠNG 3: TỰ ĐÁNH GIÁ NỘI DUNG THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 3.1 Nhận xét 3.1.1 Nhận xét công đoạn tham thời gian thực tập tốt nghiệp Qua trình thực tập Công ty TNHH Tân Biên Phát với công việc giao nhân viên bán hàng Quy trình thực công việc gồm bước rõ ràng, mang lại linh hoạt cho nhân viên bán hàng hiệu kinh doanh tốt cho công ty 3.1.2 Nhận xét nghề nghiệp thân Qua năm tháng thực tập Công ty TNHH Tân Biên Phát, em có hội tiếp xúc, trò chuyện với anh chị nhân viên phòng kinh doanh công ty, tìm hiểu rèn luyện số kỹ cần thiết phục vụ cho công việc giao, áp dụng kiến thức đào tạo trường, em nhận thấy phù hợp với công việc liên quan đến quản trị nguồn nhân lực quản trị Marketing 3.1.3 Nhận xét mối quan hệ cá nhân, đồng nghiệp, tổ, phận đơn vị Tuy thời gian thực tập Công ty TNHH Tân Biên Phát không nhiều (3 ngày/tuần), em nhận thấy gắn bó hỗ trợ lẫn tốt nhân viên công ty Tại phận kinh doanh em thực tập, anh chị nhân viên nhiệt việc tạo điều kiện để hoàn thành công việc, điều tạo cho bầu không khí công ty gắn bó vui vẻ, đặc biệt tạo hiệu thực cho trinh hoạt động công ty 3.2 Kết thu nhận trình thực tập tốt nghiệp 3.2.1 Kết thu hoạch Sau năm tháng thực tập Công ty TNHH Tân Biên Phát, em có hội vận dụng kiến thức đào tạo trường vào công việc thực tế, thêm em học hỏi nâng cao kĩ mềm kĩ giao tiếp, kĩ xử lý tình huống,…từ công việc thực tế giao nhân viên bán hàng Qua đợt thực tập này, phần giúp em đánh giá điểm mạnh điểm yếu cần khắc phục thân Những kiến thức trang bị trường với kĩ mềm có trình thực tập công ty giúp em hoàn thành tốt công việc giao trinh thực tập 3.2.2 Những việc sinh viên chưa làm Ngoài kết thu được, em hạn chế chưa thể làm như: - Chưa thề vận dụng hết kiến thức học vào công việc thưc tế - Công việc giao đòi hỏi kỹ mềm giao tiếp, thuyết phục khách hàng, đọc tình huống… Những kĩ không thuộc chuyên môn điểm yếu em - Do thời gian thực tập hạn chế nên chưa thể có đề xuất mang tính chất sáng tạo cho công việc giao 3.2.3 Sự hỗ trợ giáo viên hướng dẫn sinh viên trình thực tập tốt nghiệp Trong trình thực tập năm tháng, cô Trần Thị Kim Chi giáo viên hướng dẫn em hoàn thành báo cáo cách tốt Cô tận tình hướng dẫn sửa chữa sai xót báo cáo tốt nghiệp cụ thể chương Cô tạo cho em hướng tốt để hoàn thành báo cáo tiến độ, không bị áp lực thời gian giấc nộp chương Em chân thành cảm ơn cô nhiệt tình giúp đỡ em hoàn thành tốt báo cáo này! 3.2.4 Sự hỗ trợ cán trực tiếp hướng dẫn quan nơi sinh viên thực tập Thực tập Công ty TNHH Tân Biên Phát, em nhận hỗ trợ nhiệt tình anh Điền, người phụ trách phận bán hàng công ty Anh Điền người giúp em thu thập số liệu cần thiết cho báo cáo này, anh hướng dẫn em bước công việc thực tập giao, nhờ mà em không cảm thấy bị áp lực công việc đòi hỏi kĩ mềm mà trước điểm yếu em Cùng với anh Điền anh chị nhân viên công ty nhiệt tình hỗ trợ em để hoàn thành công viêc cách tốt Em chân thành cảm ơn anh Điền anh chị nhân viên Công ty TNHH Tân Biên Phát giúp đỡ em trình thực tập! 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với công ty thực tập Nhằm nâng cao làm viêc linh hoạt tích cực nhân viên tăng cường hiệu hoạt động kinh doanh, công ty nên tổ chức kế hoạch thi đua phòng ban, nhân viên công ty với nhằm nâng cao tích cực, sáng tạo nhân viên công việc Đối với sinh viên thưc tập, công ty nên có kế hoạch xếp công viêc có tính chất từ đơn giản đến phức tạp Từ kế hoạch này, công ty đánh giá khả sinh viên thực tập, tìm nguồn nhân lực tốt cho trình hoạt động công ty dài hạn 3.3.2 Kiến nghị với khoa, với nhà trường Nhằm kiến thức mà nhà trường cung cấp cho khóa, em xin kiến nghị với khoa nhà trường có thêm lớp học kĩ mềm giao tiếp, đàm phán,… Các kĩ thực giúp ích nhiều cho công việc sống sau sinh viên hoc tai trường Ngoài ra, em xin kiến nghị với khoa nhà trường tổ trước thêm buổi kiến tập, thưc tế trình học sinh viên nhằm giúp sinh viên nhận biết điểm mạnh yếu khả hòa nhập với công việc thực tế KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt ngày hôm nay, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh muốn tồn phát triển lâu dài, việc nâng cao hiệu sản xuất, chất lượng sản phẩm, khâu bán hàng hay gọi đầu phải đặc biệt quan tâm, điểm mấu chốt hoạt động kinh doanh, mang nguồn lực lợi nhuận để tái sản xuất, trì hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Để thuận lợi cho hoạt động kinh doanh, khâu bán hàng không đơn giản khách có nhu cầu bán, nhân viên bán hàng ko biết giới thiệu mặt hàng, lập hóa đơn, mà nhân viên bán hàng thị trường cạnh tranh phải trang bị đầy đủ hơn, kiến thức, cách thức bán hàng bản, thông số kĩ thuật sản phẩm, nhân viên bán hàng cần phải trang bị kĩ mềm kĩ giao tiếp, xử lý tình huống, Tóm lại, việc kinh doanh thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, tới chất lượng xuất, doanh nghiệp phải có khâu bán hàng hiệu quả, không ngừng nâng cao cách thức kĩ bán hàng nhân viên Nó thực quan trọng việc có khách hàng trung thành cho doanh nghiệp Qua năm tháng thực tập Công ty TNHH Tân Biên Phát, em có hội áp dụng kiến thức trang bị bốn năm trường Đại học Lạc Hồng, thời gian không nhiều thực bước đầy giá trị em, giúp em tiếp cận môi trường làm việc thật sự, học hỏi thêm rèn luyện kiến thức trang bị trường Một lần nữa, em xin chân thành cám ơn anh Điền bên phía Công ty TNHH Tân Biên Phát, cô Kim Chi giáo viên hướng dẫn thực tập nhiệt tình giúp em hoàn thành báo cáo này! TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Tài liệu công ty cung cấp • Sơ đồ tổ chức • Nội quy làm việc công ty • Số liệu tình hinh kinh doanh 2012 – 2013 [2] Tài liệu mạng • Tại website: http://www.namkimgroup.vn/ http://tailieu.vn/ [...]... nghiệp với nhau, cách phân công công việc và sắp xếp công việc sao cho hợp lý đúng với trình độ và khả năng của nhân viên CHƯƠNG 3: TỰ ĐÁNH GIÁ NỘI DUNG THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 3.1 Nhận xét 3.1.1 Nhận xét về công đoạn tham trong thời gian thực tập tốt nghiệp Qua quá trình thực tập tại Công ty TNHH Tân Biên Phát với công việc được giao là nhân viên bán hàng Quy trình thực hiện của công việc này gồm 6 bước... hoàn thành tốt bài báo cáo này! 3.2.4 Sự hỗ trợ của cán bộ trực tiếp hướng dẫn tại cơ quan nơi sinh viên thực tập Thực tập tại Công ty TNHH Tân Biên Phát, em đã nhận được sự hỗ trợ rất nhiệt tình của anh Điền, người phụ trách bộ phận bán hàng của công ty Anh Điền là người đã giúp em thu thập các số liệu cần thiết cho bài báo cáo này, hơn thế nữa anh còn hướng dẫn em những bước cơ bản của công việc thực. .. cùng nhau hoàn thành công việc, điều này tạo cho bầu không khí của công ty rất gắn bó và vui vẻ, và đặc biệt tạo ra hiệu quả thực sự cho quá trinh hoạt động của công ty 3.2 Kết quả thu nhận được trong quá trình thực tập tốt nghiệp 3.2.1 Kết quả thu hoạch Sau năm tháng thực tập tại Công ty TNHH Tân Biên Phát, em đã có cơ hội vận dụng những kiến thức được đào tạo tại trường vào công việc thực tế, thêm... thức đã được trang bị tại trường Một lần nữa, em xin chân thành cám ơn anh Điền bên phía Công ty TNHH Tân Biên Phát, và cô Kim Chi là giáo viên hướng dẫn thực tập đã nhiệt tình giúp em hoàn thành bài báo cáo này! TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Tài liệu công ty cung cấp • Sơ đồ tổ chức • Nội quy làm việc tại công ty • Số liệu về tình hinh kinh doanh 2012 – 2013 [2] Tài liệu trên mạng • Tại website: http://www.namkimgroup.vn/... công việc thực tập được giao, nhờ vậy mà em không cảm thấy bị áp lực bởi một công việc đòi hỏi những kĩ năng mềm mà trước đó là điểm yếu của em Cùng với anh Điền là các anh chị nhân viên của công ty đã nhiệt tình hỗ trợ em để hoàn thành công viêc một cách tốt nhất Em chân thành cảm ơn anh Điền và các anh chị nhân viên của Công ty TNHH Tân Biên Phát đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập! 3.3 Kiến nghị... dụng và công nghiệp hiện nay và trong tương lai theo sư phát triển của đất nước Việc ra đời 2 dây chuyền công nghệ mạ màu đánh dấu một bước phát triển mới của Tôn Tân Biên nhằm đáp ứng nhu cầu chất lượng sản phẩm ngày càng cao và đa dạng của thị trường 1.2.2 Sơ đồ tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 1.2.2.1 Sơ đồ tổ chức của công ty tnhh Tân Biên Phát Công ty TNHH MTV Tân Biên Phát đã xây... nghị với công ty thực tập Nhằm nâng cao sự làm viêc linh hoạt và tích cực của các nhân viên cũng như tăng cường sự hiệu quả trong hoạt động kinh doanh, công ty nên tổ chức các kế hoạch thi đua giữa các phòng ban, giữa các nhân viên trong công ty với nhau nhằm nâng cao sự tích cực, sáng tạo của các nhân viên trong công việc Đối với các sinh viên thưc tập, công ty nên có một kế hoạch sắp xếp các công viêc... hoạt cho nhân viên bán hàng cũng như hiệu quả kinh doanh tốt cho công ty 3.1.2 Nhận xét về nghề nghiệp bản thân Qua năm tháng thực tập tại Công ty TNHH Tân Biên Phát, em có cơ hội được tiếp xúc, trò chuyện với các anh chị nhân viên của phòng kinh doanh của công ty, cũng như tìm hiểu và rèn luyện một số kỹ năng cần thiết phục vụ cho công việc được giao, áp dụng những kiến thức được đào tạo tại trường,... hợp với các công việc liên quan đến quản trị nguồn nhân lực và quản trị Marketing 3.1.3 Nhận xét về mối quan hệ giữa các cá nhân, đồng nghiệp, tổ, bộ phận và đơn vị Tuy thời gian thực tập tại Công ty TNHH Tân Biên Phát không nhiều (3 ngày/tuần), nhưng em nhận thấy được sự gắn bó và hỗ trợ lẫn nhau rất tốt giữa các nhân viên của công ty Tại bộ phận kinh doanh em thực tập, các anh chị nhân viên rất nhiệt... tình huống,…từ công việc thực tế được giao là nhân viên bán hàng Qua đợt thực tập này, phần nào giúp em đánh giá đúng hơn điểm mạnh cũng như những điểm yếu cần khắc phục của bản thân Những kiến thức được trang bị tại trường cùng với những kĩ năng mềm có được trong quá trình thực tập tại công ty giúp em hoàn thành tốt công việc được giao trong quá trinh thực tập 3.2.2 Những việc sinh viên chưa làm được