Đào tạo nhân lực tại công ty TNHH mua bán nợ việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRANG CÔNG TUẤN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MUA BÁN NỢ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 i ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRANG CÔNG TUẤN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MUA BÁN NỢ VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS MAI THANH LAN XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2015 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết số liệu nghiên cứu luận văn trung thực hoàn toàn tự làm, chép luận văn đề tài Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm thông tin đưa Tôi xin cam đoan: Mọi giúp đỡ luận văn cảm ơn, thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc, tìm hiểu phân tích trung thực, phù hợp tình hình thực tế Hà nội, ngày 30 tháng 10 năm 2015 Học viên Trang Công Tuấn iii MỤC LỤC LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU Chƣơng TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 1.2 Một số khái niệm0 đào tạo nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1 Nhân lực 12 1.2.2 Quản trị nhân lực 13 1.2.3 Đào tạo nhân lực 15 1.3 Nội dung công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp 16 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 17 1.3.2 Xác định kế hoạch chương trình đào tạo nhân lực 18 1.3.3 Triển khai kế hoạch đào tạo nhân lực 20 1.3.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực 24 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp 26 1.4.1 Những nhân tố thuộc môi trường bên 26 1.4.2 Những nhân tố thuộc môi trường bên 29 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 2.1 Thiết kế nghiên cứu 33 2.2.Phƣơng pháp nghiên cứu 34 2.2.1.Phương pháp luận 34 2.2.2.Các phương pháp cụ thể 34 Chƣơng THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MUA BÁN NỢ VIỆT NAM 37 3.1 Tổng quan Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam 37 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 37 3.1.2 Chức nhiệm vụ 39 iv 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 41 3.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 44 3.1.5 Thực trạng lao động Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam 47 3.2 Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam 51 3.2.1 Thực trạng công tác xây dựng quy trình đào tạo Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam 51 3.2.2 Thực trạng công tác xây dựng kế hoạch chương trình đào tạo nhân lực Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam 54 3.2.3 Thực trạng công tác triển khai kế hoạch đào tạo nhân lực Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam 58 3.2.4 Thực trạng công tác đánh giá kết đào tạo 62 3.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam 66 3.4 Đánh giá chung công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam 67 3.4.1 Những thành công 67 3.4.2 Những hạn chế 68 3.4.3 Nguyên nhân 68 Chƣơng : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MUA BÁN NỢ VIỆT NAM 70 4.1 Định hƣớng phát triển chung Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam 70 4.2 Phƣơng hƣớng công tác đào tạo 72 4.3.Một số giải pháphoàn thiện công tác đào tạo nhân Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam 73 4.3.1 Nhóm giải pháp việc xác định nhu cầu đào tạo 73 4.3.2 Nhóm giải pháp việc xác định kế hoạch chương trình đào tạo 78 4.3.3 Nhóm giải pháp việc triển khai kế hoạch đào tạo 81 4.3.4 Nhóm giải pháp việc đánh giá kết đào tạo 83 4.4 Một số kiến nghị 85 v KẾT LUẬN 87 Tài liệu tham khảo Phụ lục vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa ADB Ngân hàng phát triển Châu Á AMC Công ty quản lý tài sản ASEM Diễn đàn hợp tác Á - Âu BHXH Bảo hiểm xã hội CBCNV Cán công nhân viên DATC Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam DNNN Doanh nghiệp Nhà nước KAMCO Tổng Công ty Quản lý tài sản Hàn Quốc NAMC Công ty quản lý tài sản quốc gia vii DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Trang Sơ đồ Trình tự xây dựng chương trình đào tạo 16 Sơ đồ Xác định nhu cầu đào tạo 17 Sơ đồ Sơ đồ cấu tổ chức DATC 43 Sơ đồ Quy trình công tác đào tạo nguồn nhân lực DATC 52 Sơ đồ Kiến nghị quy trình đào tạo cho DATC 74 DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Bảng 3.1 Quy mô lao động DATC 47 Bảng 3.2 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi 48 Bảng 3.3 Cơ cấu nhân lực theo trình độ đào tạo 49 Bảng 3.4 Cơ cấu nhân lực theo chuyên môn đào tạo 50 Bảng 3.5 Cơ cấu nhân lực theo giới tính 51 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 10 Bảng 3.10 Chi phí đào tạo DATC Nhu cầu đào tạo cuả DATC năm gần Kết khảo sát nhu cầu đào tạo DATC Số lượng khóa học học viên cử đào tạo Kết khảo sát chương trình đào tạo DATC viii Trang 56 57 61 63 65 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp muốn tạo lợi cạnh tranh tạo cho chỗ đứng vững yếu tố người đóng vai trò quan trọng Doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển cạnh tranh đòi hỏi phải có đội ngũ cán có chuyên môn, kinh nghiệm, động, sáng tạo Để làm điều đó, vấn đề đào tạo nhân lực phải doanh nghiệp đặt vào mục tiêu cho phát triển vững mạnh doanh nghiệp Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam - Bộ Tài (DATC) Doanh nghiệp Nhà nước hạng đặc biệt thuộc Bộ Tài chính, hoạt động theo mô hình Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên nhà nước làm chủ sở hữu Hoạt động DATC không đơn kinh doanh lợi nhuận, mà DATC doanh nghiệp đặc thù kinh tế, định chế tài để Chính phủ điều hành, thực định hướng kinh tế, trị Đảng Nhà nước, trợ giúp doanh nghiệp xử lý nợ tài sản tồn đọng để đẩy nhanh trình xếp chuyển đổi sở hữu DNNN, thúc đẩy trình cổ phần hóa doanh nghiệp nhằm nâng cao tiềm lực cho phát triển kinh tế hội nhập Để đáp ứng mục tiêu Chính phủ, Bộ Tài nâng cao lực cạnh tranh, ổn định, bền vững phát triển doanh nghiệp kinh tế thời gian tới, thực tế đặt cho Công ty mua bán nợ Bộ Tài phải có lực lượng lao động hiệu quả, có trình độ kinh nghiệm, đặc biệt lĩnh vực mua bán xử lý nợ xấu đòi hỏi phải có thay đổi công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đơn vị Đây ngành kinh doanh mẻ Việt Nam kiến thức lĩnh vực chưa giảng dạy trường đại học hay đơn vị giáo dục đào tạo nước Tuy nhiên suốt trình hoạt động mình, công tác đào tạo DATC tồn hạn chế việc xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm chưa sát thực tế, chưa chủ động triển khai kế hoạch đào tạo, chương trình đào tạo nghiệp vụ dành riêng cho công ty nên bị động theo công việc, phát sinh tới đâu giải tới đấy; chưa thực đánh giá kết đào tạo thường xuyên định kỳ Xuất phát từ lý trên, chọn đề tài “Đào tạo nhân lực Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam” làm nội dung nghiên cứu luận văn cao học Những câu hỏi nghiên cứu đặt là: “Hiện công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam thực nào?”, “Nguyên nhân gây nên hiệu công tác đào tạo Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam?” “Làm để nâng cao chất lượng công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam?” Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu nhằm đề xuất số giải pháp để hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam Để đạt mục đích đề tài có nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hoá sở lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp - Phân tích thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam; thành công hạn chế chủ yếu vấn đề - Đề giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam thời gian tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam + Quy định trang thiết bị máy móc, sở vật chất, phương tiện phục vụ cho công tác đào tạo + Quy định tiêu chuẩn, đánh giá cho người lao động trước sau đào tạo + Những quy định chế độ, quyền lợi, sách mà học viên hưởng tham gia khóa học đào tạo, nhằm tạo hăng hái, nhiệt tình trình làm việc học tập công ty - Cần tăng cường đội ngũ cán thực công tác đào tạo nhân lực Công ty số lượng chất lượng: Về mặt chất cần nâng cao khả chuyên môn cán làm công tác đào tạo cách thường xuyên nhằm hướng tới quy trình đào tạo hiệu Về mặt số lượng, công ty cần đảm bảo đủ cách bổ sung thêm số cán có trình độ, cấp ngành quản trị nhân sự, tài chính, xử lý nợ, pháp chế, đầu tư, quản trị doanh nghiệp, có kinh nghiệm giảng dạy, kèm cặp… Có thể nhận thấy, việc đào tạo chỗ phương pháp tiếp cận hữu hiệu giúp cán tuyển dụng nắm bắt công việc cách nhanh chóng, kết hợp kiến thức sách với thực tế trường, vận dụng điều học vào thực tế công việc thường xuyên việc cần tiến hành là: + Đào tạo đội ngũ cán chủ chốt (đặc biệt cán lãnh đạo) động, nhạy bén, có kiến thức chuyên môn tốt, có kinh nghiệm thực tế quản lý, có khả truyền đạt hướng dẫn để kèm cặp cán mới, thực tốt yêu cầu việc đào tạo chỗ + Đưa số chương trình đào tạo thí điểm Công ty để chọn số chương trình phù hợp đưa vào phục vụ cho công tác đào tạo hàng năm - Đầu tư xây dựng phận đào tạo Công ty, trang bị sở vật chất, trang thiết bị dạy học phù hợp với thực tế đơn vị Để đáp ứng nhu cầu công việc lớn tương lai đòi hỏi công ty phải có lực lượng kế thừa đào tạo bản, trang bị kỹ tốt để kế thừa tất kinh 82 nghiệm bậc đàn anh trước, đồng thời có khả tiếp cận với phương pháp quản lý tương lai… - Tạo điều kiện thực tế trình đào tạo: Đào tạo lý thuyết phải đôi với thực hành Việc tạo cho nhân viên có hội áp dụng thực tế giúp họ thông qua thực tế để nắm bắt nội dung khóa học tốt Nếu học viên không co hội tham gia vào hoạt động chuyên môn cụ thể sau tiếp nhận công việc họ khó thích nghi nhanh làm việc hiệu Chính tạo điều kiện thực tế trinh đào tạo giúp ngắn thời gian thich nghi với công việc sau đào tạo.Tạo điều kiện thực tế trình đào tạo giúp nhân viên sửa chữa vấn đề chưa đạt yêu cầu, nhằm hoàn thiện kỹ xử lý tình thục công việc 4.3.4 Nhóm giải pháp việc đánh giá kết đào tạo Việc đánh giá hiệu sau đào tạo DATChiện chưa làm Nếu có nhận định chung chung mang tính định tính Việc đánh giá có dừng phản ứng người học với chương trình học; kiến thức kỹ học họ thông qua áp dụng vào công việc thực tế Do đó, công ty nên đánh giá thường xuyên hiệu công tác đào tạo sau khóa học nhiều hình thức khác như: phương pháp vấn, phương pháp sát hạch kiến thức mà học viên đào tạo Mặt khác, sau khóa học yêu cầu học viên từ rút kinh nghiệm để thực khóa học sau tốt hơn.Các phương pháp áp dụng để đánh giá chương trình đào tạo là: - Tiến hành điều tra thái độ người đào tạo sau khoá đào tạo kết thúc: Có thể tiến hành khảo sát bảng hỏi, phiếu khảo sát DATC tham khảo nội dung phiếu khảo sát phần phụ lục 83 + Trong trình đào tạo nên tổ chức đợt kiểm tra để xem xét mức độ lĩnh hội kiễn thức, kỹ học viên Từ giúp giáo viên kịp thời thay đổi cách thức giảng dạy không phù hợp + Kết thúc khoá đào tạo cần phải tiến hành đánh giá chương trình đào tạo.Có thể sử dụng bảng hỏi, vấn trực tiếp người tham gia đào tạo để khảo sát, đánh giá chương trình đạo tạo mặt như: phưong pháp đào tạo, giáo viên giảng dạy, thời gian khoá học, nội dung khoá học, sở vật chất, trang thiết bị, khả vận dụng kiến thức học vào công việc - Tổ chức thi sau đào tạo: Công tác đào tạo hoạt động học tập kiến thức, kỹ Thông qua kỹ mà người lao động nắm bắt thông qua giảng giáo viên hướng dẫn thông qua giáo trình, sách hướng Muốn đánh giá khách quan tính hiệu sau khóa đào tạo phương pháp tổ chức thi sau khóa đào tạo giúp người sử dụng lao động biết công tác đào tạo có hiệu không ? chưa hiệu tìm cách khắc phục Nội dung thi thường bao gồm kiến thức mà người lao động học Chính giúp nhân viên kiểm tra đựơc kiến thức mà họ học tập, tiếp thu suốt trình đào tạo - Sắp xếp bố trí lao động sau đào tạo hợp lý: Một câu hỏi đặt “Làm để đảm bảo cho kết sau đào tạo ứng dụng vào công việc?” Đào tạo phải gắn liền với thực tế công việc Có nghĩa cán sau đào tạo sử dụng mục đích đào tạo ban đầu nhằm phát huy kết đào tạo, vận dụng linh hoạt vào thực tế Sau khóa đào tạo cần bố trí nhân viên hợp lý, tránh tình trạng người lao động đào tạo lĩnh vực lai xếp vào công việc khác làm lãng phí lao động nhứ sử dụng không hiệu nguồn lao động, làm giảm suất lao động ngựoc lại với mục tiêu đào tạo công ty 84 Sắp xếp lao động không hợp lý làm cho người lao động cảm thấy không thoải mái làm việc, không khai thác khả năng, lực nhân viên - Tiến hành so sánh kết thực công việc trước sau đào tạo: Theo phương pháp cần phải vào phân tích công việc đánh giá thực công việc Muốn phải hoàn thiện hệ thống mô tả công việc, yêu cầu thực công việc tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 4.4 Một số kiến nghị * Đối với quan quản lý Nhà nước DATC (trực tiếp quản lý Cục Tài doanh nghiệp – Bộ Tài chính) - Kết hợp với Trường Bồi dưỡng cán ngành Tài chính, Học viện Tài chính, sở đào tạo khác thuộc Bộ hỗ trợ DATC tổ chức lớp đào tạo, xây dựng chương trình đào tạo để người lao động có điều kiện tiếp xúc thực tế với công việc chuyên môn, tạo điều kiện thích nghi nhanh với công việc giao - Tăng cường đạo, định hướng, theo dõi sát công tác đào tạo nhân lực DATC * Đối với lãnh đạo Công ty - Tăng cường cán đảm nhiệm công tác phụ trách đào tạo cách tiến hành cấu lại nhân sự, thực sau: + Bổ sung thêm cán phụ trách khâu đào tạo nhân lực cho Ban Tổ chức nhân nhằm giúp lãnh đạo việc lên kế hoạch hoạt động đào tạo + Tại Trung tâm, Chi nhánh bố trí đầy đủ cán có kinh nghiệm công tác đào tạo, nắm bắt nhanh chóng yêu cầu đào tạo thực tế đơn vị mình, thiết kế hệ thống đánh giá chương trình đào tạo nhu cầu đào tạo công ty không ngừng tăng lên 85 - Tổ chức xây dựng kế hoạch đào tạo khoa học hợp lý cụ thể tránh tình trạng đào tạo theo kiểu phong trào hay hình thức, vừa gây lãng phí thời thời gian, công sức, tài cho Công ty khó chịu nhân viên - Cần quan tâm sát công tác này: Bố trí thêm kinh phí dành cho đào tạo hàng năm, khoảng 10-15% tổng chi phí chi cho người; Phát động phong trào học tập toàn công ty; Tạo điều kiện cho cán tham gia vào phong trào học tập nâng cao trình độ chuyên môn thông qua sách lương, trợ cấp, sách thời gian, bố trí xếp công việc sau học tập cán bộ./ 86 KẾT LUẬN Qua nghiên cứu công tác đào tạo Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam, tác giả nhận thấy Công ty quan tâm đến đào tạo tốt bước đầu đạt kết định Tuy nhiên, nhiều yếu tố, nhiều nguyên nhân nên việc triển khai vấn đề nhiều điều bất cập cần lưu ý quan tâm Điều giúp cho doanh nghiệp khai thác tối đa nguồn lực có nâng cao hiệu lợi nhuận đem lại cho doanh nghiệp Trong nỗ lực góp phầ n cải thiê ̣n công tác đào tạo nhân lực công ty giai đoa ̣n tiế p theo đã lựa cho ̣n đề tài luận văn „Đào tạo nhân lực Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam‟ Đề tài giải mục tiêu đề trình bày chương với c ác nội dung đề cập đến: Thứ nhấ t là, thông qua viê ̣c nghiên cứu đề tài đã góp phầ n ̣ thố ng hóa sở lý luâ ̣n về đào tạo nhân lực doanh nghiệp Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp, qua đó làm sở cho viê ̣c phân tích đánh giá công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam Thứ hai là , khảo sát thực tế, đánh giá thực tra ̣ng công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam thông qua điều tra khảo sát nhân viên công ty dựa các yế u tố về nhu cầu đào tạo, mức độ hài lòng người đào tạo, tác dụng khóa đào tạo áp dụng vào công việc thực tế Thứ ba là , cứ vào đánh giá , phân tić h thực tra ̣ng về chấ t lươ ̣ng đào tạo tác giả đưa số giải pháp hướng tới cải thiện công tác đào tạo công ty thời gian tới Tóm lại luận văn đã đáp ứng đươ ̣c mu ̣c tiêu nghiên cứu đã đề tác giả Qua nghiên cứu công tác đào tạo Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam, tác giả có số biện pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện 87 công tác đào tạo nhân lực Công ty với hi vọng biện pháp lãnh đạo Công ty quan tâm xem xét để đưa trình độ người lao động ngày nâng lên Đưa Công ty ngày phát triển thị trường mua bán, xử lý nợ nước quốc tế với định hướng phát triển thành mô hình Tổng Công ty tương lai Tuy nhiên trình độ thân thời gian nghiên cứu có hạn nên chắn luận văn số thiếu sót cần bổ sung, sửa chữa Rất mong nhận góp ý nhận xét thầy cô giáo để luận văn hoàn thiện cách đầy đủ, xác Tôi xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày 30 tháng 10 năm 2015 Ngƣời thực Trang Công Tuấn 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Việt: Bộ Tài chính, 2015 Thông tư số 135/2015/TT-BTC ngày 31/8/2015 Bộ Tài ban hành Điều lệ tổ chức hoạt động Công ty TNHH Một thành viên Mua bán nợ Việt Nam Hà Nội, tháng năm 2015 Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam, 2007 Quyết định số 06/QĐHĐQT ngày 18/5/2007 ban hành Quy chế đào tạo, bồi dưỡng viên chức Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam Hà Nội, tháng năm 2007 Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam, 2005 Quyết định số 01/QĐHĐQT ngày 24/2/2005 ban hành Quy định chức năng, nhiệm vụ phòng nghiệp vụ thuộc Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam Hà Nội, tháng năm 2005 Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam, 2014 Báo cáo tổng kết công tác năm 2014 phương hướng hoạt động năm 2015 Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam Hà Nội, tháng 12 năm 2014 Hoàng Văn Hải Vũ Thuỳ Dung, 2008 Giáo trình Quản trị nhân sự, Trường Đại học Thương mại Nguyễn Tiến Lợi, 2012 Báo cáo Dự án Soát xét đánh giá sơ sở pháp lý, vấn đề tài yêu cầu nâng cao lực cho hoạt động DATC thuộc Giai đoạn Chương trình “Cải cách doanh nghiệp Nhà nước hỗ trợ quản trị công ty” Hà Nội, tháng năm 2012 Ngân hàng phát triển Châu Á Ngô Ngọc Quân Nguyễn Văn Điềm, 2014 Giáo trình Quản trị nhân lực, Đại học Kinh tế quốc dân Trần Thị Thu Vũ Hoàng Ngân, 2011 Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức công, Đại học Kinh tế quốc dân 89 Lê Xuân Tình, 2012 Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Mua bán nợ - Bộ Tài Luận văn Thạc sĩ, Học viện Công nghệ Bưu viễn thông Tài liệu tham khảo điện tử: Robert Liu, 2002 ASEM TRUST FUND: IMPLEMENTATION COMPLETION REPORT Korea - Financial Sector Advisory Services TF021183 World Bank [pdf] Available at: , [Access on July 2015] Thomas Rose, 2005 Apractical guide to an effective National AMC Washington DC, March, 2005 World Bank [pdf] Available at: [Access on July 2015] Website: www.datc.com.vn 90 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO Nhằm phục vụ cho công tác xác định nhu cầu đào tạo Công ty Mong Ông(Bà) đưa đóng góp công tác đào tạo Công ty Xin Ông(Bà) lựa chọn phương án cho thích hợp với thân Xin Ông(Bà) cho biết số thông tin cá nhân: Năm sinh:……… Giới tính: Nam(Nữ) Thâm niên công tác Công ty:…….năm Đơn vị công tác tại:……………………… 1.Trình độ chuyên môn Ông (Bà) trước vào công ty □ Trên đại học □ Cao đẳng □ Đại học □ Trung cấp 2.Trình độ chuyên môn Ông (Bà) □ Trên đại học □ Cao đẳng □ Đại học □ Trung cấp Kiến thức, kỹ có trước vào Công ty có đủ để Ông (Bà) thực đầy đủ công việc Công ty giao không? □ Có □ Không Theo Ông(Bà) công tác đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng tới mức độ yêu cầu Công ty: □ Rất tốt □ Bình thường □ Tốt □ Ít □ Rất 5.Trong thời gian tới, Ông(Bà) có nguyện vọng đào tạo không: □ Có □ Không Mục đích học tập Ông(Bà) (có thể chọn nhiều phương án): □ Làm tốt công việc □ Thăng tiến thay đổi công việc Công ty sau □ Lý khác(xin nêu rõ):………… 7.Ông(Bà) muốn bổ sung kiến thức, kỹ lĩnh vực đây(có thể chọn nhiều phương án): □ Chuyên môn nghiệp vụ □ Tin học □ Kỹ quản lý □ Pháp luật □ Ngoại ngữ □ Khác(xin nêu rõ):………… 8.Ông(Bà) muốn chọn hình thức đào tạo nào(có thể chọn nhiều phương án): □ Đào tạo dài hạn(1 năm trở lên) □ Bồi dưỡng ngắn hạn □ Kèm cặp bảo □ Cấp tài liệu tự học □ Khác(xin nêu rõ):………… tháng □ Bồi dưỡng ngắn hạn từ đến tháng 9.Ông(Bà) có kiến nghị để cải thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty ? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… … PHỤ LỤC PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN Đánh giá học viên với công tác đào tạo Xin Ông (Bà) trả lời nhữnng câu hỏi sau Họ tên:……………………………………… Đơn vị công tác:………………………………… Chức vụ nay:……………………………… 1.Xin Ông(Bà) đánh giá chung khoá đào tạo Công ty □ Tốt □ Trung bình □ Khá □ Kém Mức độ phù hợp kiến thức, kỹ mà Ông (Bà) Công ty đào tạo với công việc là: □ Rất nhiều □ Ít □ Nhiều □ Rất □ Trung bình 3.Theo Ông(Bà) truyền đạt kiến thức giáo viên giảng dạy □ Rất dễ hiểu □ Khó hiểu □ Khá dễ hiểu □ Rất khó hiểu 4.Theo Ông(Bà) thời gian khoá đào tạo □ Dài □ Ngắn □ Vừa phải 5.Theo Ông(Bà) trang thiết bị phục vụ cho khoá đào tạo đầy đủ chưa □ Đã đầy đủ □ Chưa đầy đủ 6.Theo Ông(Bà) chi phí bỏ cho khoá đào tạo có thoả đáng không □ Rất thoả đáng □ Chưa thực thoả đáng 7.Nhờ kiến thức, kỹ Ông(Bà) Công ty bổ sung nên (có thể chọn nhiều phương án): □ Năng suất lao động tăng lên (thời gian hoàn thành công việc giảm đi) □ Chất lượng thực công việc tăng lên □ Phản ứng nhanh với tình xảy công việc\ □ Không có tác dụng 8.Những kiến nghị đề xuất Ông(Bà) công tác đào tạo Công ty tương lai ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… PHỤ LỤC PHIẾU GÓP Ý Khoá đào tạo chuyên đề………… Nội dung Danh Chưa mục phù hợp Thời gian Giảng dạy Cầnđiều Phù chỉnh hợp tăng(+) giảm(-) Ít Vừa Nhiều Chưa tốt Tốt Rất tốt Các ý kiến khác PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Đối tƣợng vấn: Ông Ngô Anh Thuỷ - Phó Trưởng Ban Tổ chức nhân Bà Đinh Thị Phương Thuỷ - Chuyên viên Ban Tổ chức nhân Câu hỏi vấn: Câu 1: Theo đánh giá ông/bà việc thực công tác đào tạo nhân Công ty tốt hay chưa? Câu 2: Hiện Công ty có quy chế, quy trình quy định công tác đào tạo? Câu 3: Xin ông/bà cho biết khó khăn, vướng mắc triển khai công tác đào tạo nhân lực Công ty? Nguyên nhân chủ yếu khó khăn gì? Câu 4: Xin ông/bà cho biết phương pháp đào tạo Công ty thường xuyên áp dụng gì? Câu 5: Xin ông/bà cho biết việc thực đánh giá công tác đào tạo Công ty thực nào? Câu 6: Theo ông/bà cần phải làm để cải thiện công tác đào tạo nhân Công ty? [...]... bán nợ Việt Nam - Về nội dung: Luận văn đi sâu nghiên cứu những vấn đề lý luận và thực trạng về công tác đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam; những yếu tố ảnh hưởng tới công tác đào tạo nhân lực và một số giải pháp để hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực 4 Những đóng góp của luận văn nghiên cứu - Phát hiện những yếu tố ảnh hưởng tới công tác đào tạo nhân lực của Công ty TNHH Mua bán. .. nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng công tác đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam Chƣơng 4: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam 8 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Công tác đào tạo nhân lực đóng vai trò rất quan trọng tới... trạng đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam - Về thời gian:Luận văn tập trung nghiên cứu vấn đề trong giai đoạn 2004 - 2014, lấy giai đoạn năm 2014 là năm phân tích chính để phân tích tình hình đào tạo khi Công ty thực hiện chuyển đổi mô hình từ thành Công ty TNHH Một thành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu từ đó đưa ra giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH Mua. .. của Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam và đề xuất phương hướng đào tạo nhân lực cho Công ty phù hợp với phương hướng phát triển - Sau khi xác định những yếu kém trong công tác đào tạo nhân lực, kiến nghị một số giải pháp để đảm bảo nguồn nhân lực Công ty được đào tạo có hiệu quả 5 Kết cấu của luận văn: Chƣơng 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài và cơ sở lý luận về công tác đào tạo nhân lực của doanh nghiệp Chƣơng... Lê Xuân Tình chọn chủ đề nghiên cứu “Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty Mua bán nợ - Bộ Tài chính” để thực hiện luận văn thạc sỹ kinh tế và đã bảo vệ thành công tại trường Học viên Công nghệ Bưu chính viễn thông Tác giả đã tiến hành thu thập thông tin tại Công ty 9 Mua bán nợ Việt Nam (khi đó mang tên Công ty Mua bán nợ và tài sản tồn đọng của doanh nghiệp - DATC) Dựa trên một... cứu đề tài Đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam tôi đã nghiên cứu một số tài liệu có liên quan tới công tác này như sau: Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực trong tổ chức công – Đồng chủ biên PGS.TS Trần Thị Thu và PGS.TS Vũ Hoàng Ngân, xuất bản năm 2013 thuộc Khoa Kinh tế và quản lý nguồn nhân lực, Đại học Kinh tế quốc dân Nếu như ở khu vực tư nhân, việc quản lý nguồn nhân lực hiệu quả... doanh nghiệp Đồng thời cũng tạo động lực cho người lao động tham gia đào tạo khi việc đào tạo thực sự phù hợp với tâm tư, nguyện vọng của họ 1.3.2 Xác định kế hoạch và chƣơng trình đào tạo nhân lực Muốn xây dựng được kế hoạch đào tạo thì xây dựng bản kế hoạch hoá nguồn nhân lực lấy đó làm căn cứ thiết kế hệ thống các kế hoạch cho công tác đào tạo 18 Kế hoạch hoá nguồn nhân lực là quá trình đánh giá,... trong việc tạo điều kiện thuận lợi để thực hiện tốt nhất mục tiêu đào tạo đã vạch ra 1.3.3.1 Xác định mục tiêu đào tạo Mục tiêu đào tạo là xác định kết quả cần đạt được của chương trình đào tạo Chẳng hạn các kỹ năng cụ thể cần được đào tạo và trình độ kỹ năng có được sau đào tạo; số lượng và cơ cấu học viên; thời gian đào tạo cần thiết 1.3.3.2 Lựa chọn đối tượng đào tạo Lựa chọn đối tượng đào tạo dựa... 1.3.3.5 Dự tính kinh phí đào tạo 23 Từ việc xác định nhu cầu đào tạo đến việc xây dựng chương trình đào tạo và phương pháp để đào tạo thì doanh nghiệp phải dựa vào yếu tố quan trọng là chi phí mà doanh nghiệp dành cho công tác đào tạo và phát triển Kinh phí dành cho đào tạo của doanh nghiệp được dự trù từ việc lập kế hoạch đào tạo năm Những chi phí đào tạo dành cho quá trình đào tạo bao gồm các loại chi... của doanh nghiệp mà công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cũng khác nhau về quy mô, phương pháp đào tạo ví dụ như: ngành công nghệ thông tin thì đòi hỏi lao động chất lượng cao, công việc thuộc lao động chí óc là chính nên công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp cũng cần nhiều thời gian, chi phí hơn, đồng thời số lượng đào tạo ít mà chất lượng đào tạo lại cao Trong khi ... thiện công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam 36 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MUA BÁN NỢ VIỆT NAM 3.1 Tổng quan Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam. .. Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam 47 3.2 Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam 51 3.2.1 Thực trạng công tác xây dựng quy trình đào tạo Công ty TNHH Mua. .. trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam; thành công hạn chế chủ yếu vấn đề - Đề giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam thời gian