Công ty TNHH samsung electronics việt nam (SEV), có trụ sở tại KCN yên phong i, xã yên trung, huyện yên phong, tỉnh bắc ninh, chuyên sản xuất điện thoại di động, máy hút bụi, máy tính bảng và các linh kiện điện tử quan trọng khác

Tại Việt Nam, SEV được đánh giá là một trong những công ty có môitrường làm việc hiện đại và tốt nhất GWP – Great WorkPlace; chính sách tiềnlương, thưởng cạnh tranh với mục tiêu công bằn

MỤC LỤC

I PHẦN MỜ ĐẦU 1

1 Giới thiệu về công ty và bộ phận đã thực tập 1

1.1 Công ty 1

1.2 Bộ phận 8

II PHẦN NỘI DUNG 17

1 Những công việc đã thực hiện được trong quá trình thực tập 17

2 Những ưu điểm và nhược điểm 21

3 Kinh nghiệm đạt được sau khi thực tập 22

3.1 Về thái độ 22

3.2 Về tác phong 22

3.3 Về công việc 22

3.4 Về hành động của bản thân 22

4 Nhận xét chung về quá trình thực tập 23

4.1 Thuận lợi 23

4.2 Khó khăn 23

4.3 Về quá trình thực tập 23

I PHẦN MỜ ĐẦU

1 Giới thiệu về công ty và bộ phận đã thực tập

1.1 Công ty

Công ty Samsung Electronics Việt Nam ( SEV)

Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV), có trụ sở tại KCN Yên Phong I, xã Yên Trung, huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh, chuyên sản xuất điện thoại di động, máy hút bụi, máy tính bảng và các linh kiện điện tử quan trọng khác.

Tại Việt Nam, SEV được đánh giá là một trong những công ty có môitrường làm việc hiện đại và tốt nhất (GWP – Great WorkPlace); chính sách tiềnlương, thưởng cạnh tranh với mục tiêu công bằng, nâng cao hiệu quả làm việc vàtăng cường sự gắn bó của các thành viên

Chính thức đi vào hoạt động từ tháng 4.2009, Công ty TNHH SamsungEletronics Việt Nam (SEV) đã bước đầu gặt hái được những thành công nhấtđịnh và đang là một trong những doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài thànhcông nhất tại Việt Nam

Với tổng vốn đầu tư ban đầu lên đến gần 700 triệu USD, nhà máy sản xuấtđiện thoại đầu tiên của Samsung tại Việt Nam đã đạt sản lượng 11 triệu sảnphẩm/1 tháng Tổng số nhân viên của nhà máy cho đến thời điểm tháng 9/2011

1

đã lên đến 15,6 ngàn, trong đó 70% là nữ giới Tháng 9/2011, nhà máy sản xuấtđiện thoại thứ 2 của SEV tại Bắc Ninh đã đi vào hoạt động Cả 2 nhà máy củaSEV đều sản xuất điện thoại, máy tính bảng và một số sản phẩm điện tử khác.Năm 2012, SEV cung ứng đến 100 triệu sản phẩm cho các kênh phân phối củaSamsung, trở thành một trong những nhà máy sản xuất ĐTDĐ hàng đầu thế giớicủa tập đoàn Samsung.

Một số sản phẩm của SEV

Sau gần 4 năm đi vào hoạt động, ngày 05/12/2011, mốc kim ngạch xuấtkhẩu trong năm 2011 của SEV đạt 5 tỷ USD, đóng góp khoảng 6% tổng doanhthu xuất khẩu trong năm 2011 của Việt Nam Đặc biệt, năm 2012 đánh dấu bướcphát triển vượt bậc cả về năng lực sản xuất lẫn doanh số của SEV khi nhà máyđạt công suất 130 triệu điện thoại/năm và mang về 12,6tỷ USD doanh số xuấtkhẩu Với mức đóng góp khoảng 11% tổng kim ngạch xuất khẩu của cả nước(114 tỷ USD), SEV đã trở thành DN xuất khẩu sản phẩm công nghệ số 1 và đồngthời lọt vào top 5 DN lớn nhất Việt Nam theo bảng xếp hạng VNR500 Và chotới thời điểm này, đã trở thành nhà máy sản xuất ĐTDĐ lớn nhất của Samsungtrên toàn cầuvới dây chuyền sản xuất điện thoại hiện đại và khép kín Tất cả các

sản phẩm mũi nhọn của Samsung như Galaxy S2, S3, Galaxy Note 1, Note 2, cácloại máy tính bảng… đều được sản xuất ở Bắc Ninh và xuất khẩu đến nhiều quốcgia và vùng lãnh thổ trên toàn cầu, trong đó có hơn 55,2% sản phẩm được bán ở thịtrường châu Âu , thị trường luôn được xem là khắt khe và khó tính nhất hiện nay.Với mục tiêu trở thành một trong những công ty được ngưỡng mộ nhất tạiViệt Nam và đưa Samsung trở thành thương hiệu được yêu thích nhất của ngườitiêu dùng, SEV luôn chủ động phát triển con người toàn diện, vững vàng trongnăng lực chuyên môn và chuyên nghiệp trong phong cách làm việc “Tài sản lớnnhất của Công ty là Con người” Sự thành công và trưởng thành của mỗi cá nhân

sẽ khiến SEV phát triển và lớn mạnh Vì vậy, tại SEV, đào tạo là một trongnhững chính sách được coi trọng hàng đầu Do đó, mọi thành viên đều đượckhuyến khích nâng cao trình độ nghề nghiệp và kiến thức chuyên môn Chúng tôi

tự hào có được hệ thống các chương trình đào tạo bài bản, phong phú được xâydựng dựa trên nền tảng chú trọng phát triển con người như : Đào tạo định hướng,đào tạo kỹ thuật, đào tạo trực tuyến (e-learning), đào tạo khả năng lãnh đạo(leadership) cho cán bộ quản lý bậc trung và bậc cao, chương trình mentor –mentee, … được chuyển giao và phát triển bởi các chuyên gia giàu kinh nghiệmgiúp học viên dễ dàng tiếp cận những kiến thức mới, hiện đại và thực tiễn

Tại SEV, một Trung tâm nghiên cứu và phát triển Điện thoại di động lớnnhất của Samsung (SVMC) tại khu vực Đông Nam Á đã được thành lập năm

2012 Sứ mệnh của SVMC là nghiên cứu và phát triển trải rộng trên nhiều nềntảng và công nghệ di động khác nhau Mục tiêu của SVMC là tạo ra các sảnphẩm và dịch vụ cao cấp cũng như đảm bảo chất lượng hoàn hảo cho tất cả cácphần mềm của điện thoại di động khi đưa ra thị trường Là Viện Nghiên cứu vàPhát triển đầu tiên của Samsung tại khu vực Đông Nam Á với nguồn nhân lựcước tính đến năm 2013 khoảng 1,200 nhân viên, SVMC kỳ vọng viết nên mộttrang mới trong lịch sử phát triển ngành công nghiệp Công nghệ Thông tin củaViệt Nam

Tham vọng với những dự án “khủng”

Không bằng lòng với vị thế đã đạt được, SEV vẫn không ngừng nghỉ nuôidưỡng cho mình những khát vọng chinh phục những đỉnh cao thành công mới,

3

thông qua những dự án đầu tư “khủng” Mới đây nhất, ngày 25/3/2013, tập đoànSamsung Electronics (Samsung) đã tiếp tục khởi công dự án mới - Khu tổ hợpcông nghệ cao Samsung Thái Nguyên (SEVT) với tổng vốn đầu tư đến 3,2 tỉ đô

la Mỹ Nằm trong khu công nghiệp Yên Bình, tỉnh Thái Nguyên với tổng diệntích 100 hecta, theo dự kiến, đến cuối năm 2013 nhà máy đầu tiên của dự ánchuyên sản xuất các thiết bị di động gồm điện thoại di động, smart phone, máytính bảng , có công suất thiết kế hơn 100 triệu sản phẩm mỗi năm, sẽ đi vào hoạtđộng và sử dụng khoảng 2.000 lao động Công suất thiết kế của nhà máy mới nàytương đương với công suất của nhà máy Samsung ở Bắc Ninh Ngoài ra, nhàmáy mới này cũng sẽ sản xuất 1,5 triệu máy ảnh/năm Khi tại Thái Nguyên đivào hoạt động, Việt Nam sẽ trở thành trọng điểm sản xuất hàng xuất khẩu lớnnhất của Samsung trên toàn cầu về thiết bị cầm tay

Trước đó, dự án nhà máy sản xuất thiết bị di động của Samsung tại khucông nghiệp Yên Phong - Bắc Ninh (SEV) đã đi vào hoạt động từ tháng 4-2009với tổng vốn đầu tư 670 triệu đô la Mỹ Năm 2012, Samsung quyết định nângtổng vốn đầu tư lên 1,5 tỉ đô la Mỹ, phát triển SEV thành Khu tổ hợp công nghệSamsung (Samsung Complex) Với việc mở rộng giai đoạn 2 này, SEV khôngchỉ dừng lại sản xuất điện thoại di động mà còn mở rộng nhiều sản phẩm điện tử,công nghệ viễn thông, thông tin phục vụ xuất khẩu Dự án nhà máy sản xuất điệnthoại di động và điện tử thứ hai của Samsung cũng nhận được mức ưu đãi cao từChính phủ Việt Nam

Bên cạnh các thành tích về kinh doanh , xuất khẩu, SEV là doanh nghiệpđược đánh giá cao trong việc tích cực tham gia vào các hoạt động xã hội và cộngđồng Hình ảnh của công ty đã được gắn liền với các chương trình đóng góp xãhội với quy mô lớn như chương trình “Thư viện thông minh” hay “Hope forChildren” cùng nhiều hoạt động tình nguyện hướng tới cộng đồng khác nhưHiến máu tình nguyện, Trao tặng học bổng cho học sinh nghèo vượt khó, Tặng

xe lăn cho người khuyết tật,…

Với những kết quả trên, SEV đã từng bước thực hiện sứ mệnh của mình làgóp phần vào sự phát triển Kinh tế - Xã hội của Việt Nam, giúp thắt chặt hơn nữatình hữu nghị giữa hai nước Việt Nam và Hàn Quốc

Những hình ảnh tại nhà máy sản xuất điện thoại Samsung tại Bắc Ninh

70% công nhân trong nhà máy là nữ giới

Công nhân mũ xanh là những người đã có tay nghề vững

5

Công nhân mũ vàng (phía xa) là những người mới vào làm, đang trong thờigian thử việc

Dây chuyền sản xuất chia theo từng phân khu, khu sản xuất điện thoại cơbản, tầm trung và điện thoại cao cấp

Các khâu kiểm tra cuối cùng trước khi xuất xưởng.

Sản xuất điện thoại theo quy trình khép kín

1.2 Bộ phận

7

NHÀ MÁY NOTE PC

Các nam công nhân viên tại nhà máy N-PC

SƠ ĐỒ HỆ THỐNG NHÀ MÁY NOTE PC

NPC- Nhà máy sản xuất máy tính (PC), Smart PC

Vị trí: Tầng 2 tòa nhà Component 4.

Diện tích mặt bằng: 447.00 X 133,21 m

Nhân lực hiện tại: Khối sản xuất: 314 người

Sản lượng (Capa/tháng): Dự kiến 50K/tháng Model Jones

Bắt đầu setup vào T5/2013

Ngày 4 Tháng 6 Đào tạo 15 người->TQ

T6 đào tạo nhân viên sx và chuẩn bị sx thử

02/07 tiến hành đánh giá kết quả SX thử.

5/8 chính thức đi vào hoạt động

12/8 xuất lô hàng đầu tiên sang TQ Jones XQ700T1C-CN

NPC - Cơ cấu, chức năng khối sx:

Công nhân làm việc tại khu vực Main- N PC

1 Bộ phận Sub: 6line Lắp ráp sx xuất bàn phím (Docking), màn hình TSP,Back (mặt sau Smart PC)

2 Bộ phận Main: 2line Lắp ráp, kiểm tra và đóng gói các linh kiện thànhsản phẩm hoàn chỉnh

3 HDD copy: (khu vực riêng) Copy ổ cứng, linh kiện ở cứng sẽ được cấpxuống Main line để lắp ráp hoàn chỉnh

4 kitting: 2line Đóng gói vật liệu: sạc, manual, box, cushion, sau đóchuyển sang Main đóng gói hoàn chỉnh

5 laser marking: inlaser lên bề mặt Dock, back

SEV - Bộ phận chính:

A Các Department, Group

IQC: Quản lý chất lượng vật liệu đầu vào

OQC: QC đầu ra

2 RnD: Kỹ thuật sx, test và chuyển giao công nghệ với Model mới: Hardware,software, BOM,

3 C/S: Customer Support/ nhận phản hồi từ thị trường, phân tích lỗi thj trường,audit

4 MM G: Material management: Kho tổng

5 PP G: Production Planing: Phòng kế hoạch.: Quyết định capa/ lượng hàng tháng.dựa trên năng lực sản xuất bộ phận, vendor, các yếu tố khách hàng,

6 Purhase: Bộ phận mua hàng> Tạo P/O(production order)

B Bộ phận support thuộc khối sx:

1 EQM: Quản lý thiết bị, cài đặt, sửa chữa, vận hành,cải tiến thiết bị

2 PQC: Phân tích lỗi: lỗi công đoạn, thao tác, vật liệu, máy móc,

3 Repair: Sửa chữa lỗi của san phẩm

4 Buffer: kho đệm, nhận từ MM và cấp vào các line SX

5.WIP: Hỗ trợ line sx hoàn lot, sx ML ( hỗ trợ sản xuất move line, hàng âm sản lượng)

Hệ thống quản lý:

GMES 2.0 : Mới áp dụng 2013, quản lý chỉ số sản xuất , chỉ số xuất hàng,

chất lượng, EQM, dòng chảy vật liệu, master data management,…

GERP : Hệ thống quản lý tài chính toàn cầu Samsung Electronics

SAP/1phần thuộc GERP, quản lý việc mua, cung cấp vật liệu sản xuất: box, manual, charge, tai nghe… (khác linh kiện thiết bị EQM)

MTIS: Spec check/ hệ thống lưu trữ và so sánh các kết quả đo, test

EMRO: quản lý vật tư tiêu hao.

GPPM: Quản lý các tiêu chuẩn chung.: EQM, Quy trình,…chuẩn

Q-WEB: quản lý tài sản cố định, các thiết bị hiệu chỉnh,

CIS: Code infomation System/ quản lý các mã code quy định để mua hàng.

S jig/ quản lý xuất nhập JIG.

Sơ đồ dòng chảy vật liệu giữa các bộ phận

15

II PHẦN NỘI DUNG

1 Những công việc đã thực hiện được trong quá trình thực tập

- Tuần 1( từ ngày 02/7-6/7) : tìm hiểu và làm quen với tổ chức bộ máy cơquan nơi thực tập và cơ chế làm việc của văn phòng Samsung( đặc biệt là bộphận Note PC- Nơi trực tiếp thực tập)

Ngay buổi đầu tiên xuống bộ phận thực tập là Note PC đã được Ông KangSung Sik (강강강) -Người đứng đầu nhà máy Note PC, phân người hướng dẫnthực tập là ông Cheol Heo Song sẽ trực tiếp hướng dẫn và đi theo thông dịchcho bác

Ngày làm việc đầu tiên

17

Mấy ngày đầu do chưa quen với công việc nên bác Song chủ yếu cho em tự

do xuống xưởng để tìm hiểu về quy trình sản xuất dưới Line cũng như để làmquen và hình dung trước những công việc có thể làm trong khả năng củamình.Trong tuần đàu này em chủ yếu xuống Line để thu thập thong tin sản xuấttrong dây chuyền (tình hình sản xuất máy Galaxy Y Young,Galaxy K…,tìnhtrạng làm việc của công nhân,thu thập ;lại những bso cáo lỗi xảy ra trong quátrình công nhân sản xuất từ cá Line Leader,….) và cuối ngày viết báo cáo nộpcho bác Song

Công nhân viên ngồi lắng nghe sự chỉ dẫn của Line Leader

Vì đang trong quá trình đem thử và Test lỗi Galaxy K nên có các Suportbên công ty mẹ sang hõ trợ nên em được bác Song phân nhiệm vụ hỗ trợ dịchmail cho các anh Staff trong bộ.Cụ thể đó là biên,phiên dịch cho Mr.Bình vàMr.Kim trong qus trình hai anh trao đổi công việc.

Ngoài ra còn được Mr.Việt training về từ vựng và các thuật ngữ chuyênnghành để phục vụ cho công việc được tốt hơn

- Tuần 2(8/7-13/7): Thực tập và nghiên cứu một số văn bản, học hỏi kinhnghiệm trong công tác phiên dịch, Tham gia đi thực tế xuống các line để thôngdịch cho bác Ahn ( người được bác Song phân công đi theo) cùng một số côngnhân viên còn chưa nắm rõ công đoạn sản xuất dây chuyền trên line

- Hỗ trợ các anh Staff dịch mail (dịc mail cho Mr.Binh, Mr.Giang, Mr Thành….)Tham gia hỗ trợ việc sắp xếp dây chuyền cùng công nhân nhà máy cùng với

sự chỉ đạo trực tiếp của bác Song

Do ngày 12/7 tại Note PC có cuộc kiểm tra cao cấp QA trên toàn xưởng với

sự tham gia kiểm tra của P.TGĐ Cty nên việc thực hiện sản xuất cũng như việclàm của nhân viên được tiến hành một cách nghiêm túc nên việc thực tập củangày hôm đó chủ yếu là quan sát và lắng nghe, cùng với đó là việc học cách dịchcủa nhân viên thông dịch cho P.TGĐ công ty

Tại đây em được Mss.Liên hướng dẫn và truyền đạt nhiều kinh nghiệmtrong phiên và biên dịch

Một ngày làm việc trong văn phòng Note PC

19

Tuần 7(12/8-17/8): Hỗ trợ thông dịch cho Mr.Kim(nhân viên Support từcông ty me sang) và Mr.Cường tại xưởng Note PC và DI Camera

Đi theo và hỗ trợ các anh bên DI Camera cụ thể là Mr.Giang,M.Tuấn,Mr.Thuần để trao đổi công việc cùng bác Ahn

- Tuần 8(19/8-23/8):Xưởng tiến hành tinh giảm biên chế và cắt bớt toàn bộline của SMD sang nhà máy số 1 và 1 phần của Main 2 sang nhà máy số 2 nênchủ yếu thông dịch tại khu Main 1 N-PC cho bác Ahn

- Hằng ngày viết báo cáo những công việc đã làm trong ngày

Ngày 24 chia tay và hòan thành khóa thực tập

Ngày đi làm cuối cùng chụp tại KTX SEV

2 Những ưu điểm và nhược điểm

Qua đợt thực tập vừa qua tôi đã thu được những kiến thức đáng quý, hoànthành tốt công việc được giao, cố gắng tìm tòi học hỏi trong công việc có ý thức

tự học hỏi, cố trách nhiệm và nghĩa vụ đối với công việc được giao, luôn nhiệttình trong công việc luôn cố gắng thích nghi với môi trường công việc nâng caotinh thần tự thân vận động Áp dụng lý thuyết vào thực tế.Song cũng có một vàihạn chế

ƯU ĐIỂM:

Được sự quan tâm và tạo điều kiện tốt của cấp lãnh đạo cơ quan, giám sátthường xuyên, chỉ dẫn nhiệt tình hỗ trợ ngoài ra còn có sự tìm tòi học hỏi để vậndụng kiến thức đã học từ đó có thể kết hợp tốt giữa lý thuyết và thực hành vầ đúckết được kinh nghiệm cho bản thân:

+Luôn hoàn thành tốt các công việc được giao

+Có tinh thần thái độ làm việc đúng đắn, lắng nghe các ý kiến đóng góp củamọi người

+Hòa nhã, vui vẻ với mọi người

+Bồi dưỡng được thêm vốn từ vựng,kinh nghiệm dịch thuật

+Có sức khỏe tốt

+Có tinh thần học hỏi

+Thích nghi nhanh với nmôi trường và hệ thống làm việc

+Kết thúc đợt thực tập được mọi người khen ngợi và đánh giá tốt

NHƯỢC ĐIỂM

+Do chỉ được tiếp xúc với lý thuyết ở trường và không được tiếp cận vớilàm việc chuyên nghiệp của văn phòng và các hoạt đông sản xuất nên còn gặpphải khó khăn, còn bỡ ngỡ trong cách làm việc

+Kiến thức lí thuyết và thực tế công việc không giống nhau nên còn gặpkhó khăn trong công việc

+Nghe tiếng địa phương còn chưa rõ

+Đôi khi vẫn gặp lung túng trong những trường hợp thông dịch lúc đôi bênđang căng thẳng

21

+Từ chuyên ngành và thuật ngữ quá nhiều nên đôi lúc gặp khó khăn trongviệc lựa chọn từ đúng

3 Kinh nghiệm đạt được sau khi thực tập

3.1 Về thái độ

Khi làm việc phải có thái độ nghiêm túc

Tôn trọng tất cả mọi người

Phân biêjt rõ cấp trên cấp dưới

Dùng kính ngữ khi làm việc

Lắng nghe hết ý kiến của người khác rồi mới phản hồi

Khi người khác nổi nóng,mình phải điềm tĩnh lắng nghe

Tôn trọng công việc của người khác và của mình

3.2 Về tác phong

Mặc đồng phục nghiêm chỉnh khi đi làm

Mang đầy đủ đồ bảo hộ cần thiết khi xuống xưởng

Tuân thủ giờ giấc quy định

Đi đứng,nói chuyện một cách đường hoàng,.nghiêm chỉnh

3.3 Về công việc

Có trách nhiệm với công việc được giao

Làm việc một cách tập trung

Khi nhận công việc phải hoàn thành như đảm bảo

Khi thông dịch tại xưởng:

+Cố gắng nói to,ngắn gọn,rõ ràng nhưng đủ ý

+Chú ý quan sát tình hình an toàn dưới xưởng

Khi biên dịch mail

+Đọc kĩ nội dung và biên dịch đầy đủ các ý cần truyền tải

+Không được tự ý them bớt hay thay đổi nội dung theo ý mình

+Để ý đến chức vụ và vai vế của các đối tượng nhân/gửi để dùng kính ngữphù hợp

3.4 Về hành động của bản thân

+Khi dịch phải nói to,ngắn gọn,rõ rang và xúc tích

+Không biết thòi thừa nhận là không biết để kịp thời được hỗ trợ