XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

Trên thế giới cũng như ở Việt Nam nghành công nghệ thông tin có ảnh hưởng rất lơn đến nền kinh tế. Nó trở thành yếu tố quyết định đến sự thành công hay thất bại của nhiều nghành.CNTT đang phát triển mạnh mẽ và được áp dụng rông rãi trong tất cả các nghành, nó đóng góp một phần rất lớn làm đơn giản hóa cũng như rút ngắn thời gian nâng cao hiệu quả công việc của các nhà quản lý.Trong các yếu tố kinh tế thì ngành du lịch là một ngành kinh doanh có từ rất lâu đời trên thế giới. Tại các nước đang phát triển, ngành du lịch phát triển hết sức mạnh mẽ và có lợi nhuận cao với sự hỗ trợ đắc lực của ngành công nghệ thông tin trong tổ chức và hoạt động.Tại nước ta trong những năm gần đây, ngành du lịch mới thực sự phát triển với quy mô lớn. Đi đôi với sự phát triển của ngành du lịch đó là việc kinh doanh các Khách sạn phục vụ cho khách du lịch cũng ngày càng phát triển. Từ thực tế cho thấy việc kinh doanh Khách Sạn cho ngành du lịch là vô cùng cần thiết.Khách sạn Cầu Giấy là một trong nhưng khách sạn lơn của thành phố Hà Nội. Do đó nhu cầu ứng dụng cơ sở dữ liệu trong quản lý khách sạn là hết sức thiết thực. Vì vậy chúng e đã chọn đề tài xây dựng phần mềm quản lý khách sạn Cầu Giấy làm đề tài thực tập.Trong thời gian tìm hiểu nghiên cứu tại “Khách Sạn Cầu Giấy”, chúng em đã hoàn thành đề tài của mình. Đây là kết quả của một quá trình làm việc nghiêm túc dựa trên kiến thức mà chúng em có được dưới sự truyền dạy của quý thầy cô trong trường.Qua đây chúng em xin chân thành cảm ơn “quý thầy cô trong khoa công nghệ thông tin trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội” và toàn thể “Ban lãnh đạo và các nhân viên của khách sạn Cầu Giấy ” đã tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em trong suốt quá trình khảo sát tại khách sạn. Đặc biệt chúng em xin

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỀ TÀI THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề Tài : XẬY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Sinh Viên Thực Hiện: NGUYỄN HOÀNG AN PHAN VŨ HOÀNG ANH Lớp: Tin5_k11 Giáo Viên Hướng Dẫn: TH.S LÊ THỊ THỦY Hà nội 05/2012 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỀ TÀI THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề Tài : XẬY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Sinh Viên Thực Hiện: NGUYỄN HOÀNG AN PHAN VŨ HOÀNG ANH Lớp: Tin5_k11 Giáo Viên Hướng Dẫn: TH.S LÊ THỊ THỦY Hà nội 05/2012 LỜI NÓI ĐẦU Trên giới Việt Nam nghành công nghệ thông tin có ảnh hưởng lơn đến kinh tế Nó trở thành yếu tố định đến thành công hay thất bại nhiều nghành.CNTT phát triển mạnh mẽ áp dụng rông rãi tất nghành, đóng góp phần lớn làm đơn giản hóa rút ngắn thời gian nâng cao hiệu công việc nhà quản lý Trong yếu tố kinh tế ngành du lịch ngành kinh doanh có từ lâu đời giới Tại nước phát triển, ngành du lịch phát triển mạnh mẽ có lợi nhuận cao với hỗ trợ đắc lực ngành công nghệ thông tin tổ chức hoạt động.Tại nước ta năm gần đây, ngành du lịch thực phát triển với quy mô lớn Đi đôi với phát triển ngành du lịch việc kinh doanh Khách sạn phục vụ cho khách du lịch ngày phát triển Từ thực tế cho thấy việc kinh doanh Khách Sạn cho ngành du lịch vô cần thiết Khách sạn Cầu Giấy khách sạn lơn thành phố Hà Nội Do nhu cầu ứng dụng sở liệu quản lý khách sạn thiết thực Vì chúng e chọn đề tài xây dựng phần mềm quản lý khách sạn Cầu Giấy làm đề tài thực tập Trong thời gian tìm hiểu nghiên cứu “Khách Sạn Cầu Giấy”, chúng em hoàn thành đề tài Đây kết trình làm việc nghiêm túc dựa kiến thức mà chúng em có truyền dạy quý thầy cô trường.Qua chúng em xin chân thành cảm ơn “quý thầy cô khoa công nghệ thông tin trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội” toàn thể “Ban lãnh đạo nhân viên khách sạn Cầu Giấy ” tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em suốt trình khảo sát khách sạn Đặc biệt chúng em xin cảm ơn thầy giáo “Lê Thị Thủy” nhiệt tình hướng dẫn bảo chúng em suốt thời gian thực tập vừa qua Cô cung cấp cho chúng em kiến thức tảng hướng dẫn chúng em hoàn thành để tài Vì thời gian kinh nghiêm hạn chế nên đề tài thiếu sót Em mong nhận đóng góp quý Thầy Cô bạn để phần mềm hoàn thiện Em xin chân thành cám ơn ! Hà nội, ngày 25 tháng 4, năm 2012 TÓM TẮT ĐỀ TÀI Xuất phát từ nhu cầu thực tế việc tin học hóa quy trình quản lý khách sạn cần thiết Phần mềm quản lý khách sạn giúp người quản lý thao tac dễ dàng việc quản lý phòng, cho thuê phòng, việc bàn giao phòng cho khách hay việc toán hóa đơn cho khách Phương pháp phân tích áp dụng cho toán phương pháp phân tích thiết kế hướng đối tượng theo UML Đề tài gồm chương:  Chương 1: Nhiệm vụ, mục tiêu khảo sát bào toán  Chương 2: Phân tích thiết kế hệ thống  Chương 3: Thiết kế giao diện cho chương trình CÁC HÌNH VẼ ĐƯỢC SỬ DỤNG TRONG ĐỀ TÀI Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức Hình 2.1 Biểu đồ use case hệ thống Hình 2.2 Use case quản lý đăng ký phòng Hình 2.3 Use case quản lý nhận phòng Hình 2.4 Use case quản lý phòng Hình 2.5 Use case quản lý dịch vụ Hình 2.6 Use case quản lý khách hàng Hình 2.7 Use case quản lý tiện nghi Hình 2.8 Use case quản lý sử dụng dịch vụ Hình 2.9 Use casr quản lý user Hình 2.10 Use case quản lý nhận viên Hình 2.11 Biểu đồ use case đăng nhập hệ thông Hình 2.12 Biểu đồ cộng tác use case đăng nhập Hình 2.13 Biểu đồ thêm khách hàng Hình 2.16 Biểu đồ use case thêm đăng ký phòng Hình 2.17 Biểu đồ use case nhân phòng Hình 2.18 Biểu đồ lớp Hình 3.1 Bảng Form đăng nhập Hình 3.2 Bảng Form Hình 3.3 Bảng Form khách hàng Hình 3.4 Bảng Form nhân viên Hình 3.5 Bảng Form dịch vụ Hình 3.6 Bảng Form thông tin phòng Hình 3.7 Bảng Form vật tư Hình 3.8 Bảng Phiếu thuế Hình 3.9 Bảng Form hóa đơn HÌnh 3.10 Bảng Form chi tiết hóa đơn Hình 3.11 Bảng Form chi tiết phòng Hình 3.12 Bảng Form in danh sách khách hàng MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU TÓM TẮT ĐỀ TÀI .3 CÁC HÌNH VẼ SỬ DỤNG TRONG ĐỀ TÀI MỤC LỤC CHƯƠNG 1: NHIỆM VỤ, MỤC TIÊU VÀ KHẢO SÁT BÀI TOÁN 1.1 NHIỆM VỤ MỤC TIÊU BÀI TOÁN 1.1.1 Nhiệm vụ toán 1.1.2 Mục tiêu toán .9 1.2 KHẢO SÁT BÀI TOÁN 1.2.1 Khảo sát thông tin thực tế khách sạn 1.2.2 Cơ cấu tổ chức khách sạn 10 1.2.3 Đăc tả toán 11 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ THIẾTKẾ HỆ THỐNG 15 2.1 MỘT SỐ KIẾN THỨC VỀ LẬP TRÌNH HƯỚNG ĐỐI TƯỢNG 15 2.1.1 Phương pháp hướng đối tượng .15 2.1.1.1 Hướng đối tượng 15 2.1.1.2 Phân tích hướng đối tượng 15 2.1.1.3 Thiết kế hướng đối tượng 16 2.1.1.4 Lập trình hướng đối tượng 17 2.1.2 Vài nét khái quát ngôn ngữ mô hình hóa UML .17 2.1.2.1 UML gì? Mục tiêu UML 17 2.1.2.2 Biểu đồ ca sử dụng 18 2.1.2.3 Biểu đồ lớp 19 2.1.2.4 Biểu đồ 19 2.1.2.5 Biểu đồ đối tượng 19 2.1.2.6 Biểu đồ cộng tác 20 2.1.2.7 Biểu đồ hoạt động 20 2.1.2.8 Biểu đồ trạng thái 21 2.1.2.9 Biểu đồ gói 21 2.2 PHÂN TÍCH BÀI TOÁN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN 22 2.2.1 Xác định tác nhân tham gia vào hệ thống 22 2.2.2 Biểu đồ Use Case 23 2.2.3 Đặc tả Use Case .28 2.2.3.1 Use case Đăng nhập hệ thống 28 2.2.3.2 Use case thêm khách hàng 2.2.3.3 Use case lập đăng ký phòng 2.2.3.4 Use case nhận phòng 2.2.3.5 Use case trả phòng 2.2.3.6 Một số Use case khác CHƯƠNG 3: CÀI ĐẶT ỨNG DỤNG 35 3.1 THIẾT KẾ GIAO DIỆN 35 3.1.1 Form đăng nhập 35 3.1.2 Form 36 3.1.3 Form khách hàng 37 3.1.4 Form nhân viên 38 3.1.5 Form dịch vụ 39 3.1.6 Form thông tin phòng 40 3.1.7 Form vật tư 41 3.1.8 Form phiếu thuê 42 3.1.9 Form hóa đơn 43 3.1.10 Form chi tiết háo đơn .44 3.1.11 Form chi tiết phòng 45 3.1.12 Form danh sách khách hàng 46 Kết Luân 47  Nhiệm vụ: Thêm khách hàng vào sở liệu  Kết xuất: - Thông báo thêm mứoi thành công nhập hợp lệ - Ngược lại thông báo lỗi - Các trường hợp khác:  + Thông báo lỗi nhập thiếu họ tên khách + Thông báo lỗi nhập thiếu chứng minh thư + Thông báo lỗi nhập thiếu ngày sinh + Thông báo lỗi nhập thiếu địa + Thông báo lỗi nhập thiếu số điện thoại + Thông báo lôic nhập thiếu Quốc tịch Tiền điều kiện: Nhân viên đăng nhập hệ thống  Hậu điều kiện: Sau thêm thành công liệu khách phải cập nhật sở liệu 2.2.3.3 Use Case lập đăng ký phòng • Tóm tắt : Lập đăng ký phòng Use case Nhân viên lập phiếu đăng ký phòng cho khách hàng • Tác nhân tham gia: Nhân viên Khách hàng • Use case liên quan: Use case quản lý khách hàng Use case cập nhật loại phòng •  Các luồng kiện: Luộng kiện Quản lý - Sau đăng nhập giao diện Nhân viên chọn Đăng ký Thêm Chương trình hiển thị Form đăng ký phòng, Nhân viên chọn khách đăng ký, chọn loại phòng, ngày nhận - Chương trình tiếp nhận thông tin hiển thị phòng trống phòng có ngày trả trước ngày khách hàng cần nhận, nhân viên chọn phòng tùy yêu cầu khách - Nhân viên ấn nút đồng ý - Chương trình kiểm tra liệu, hợp lệ tiến hành tạo phiếu đăng ký sở liệu, thông báo thành công - Kết thúc Use case CHƯƠNG 3: CÀI ĐẶT ỨNG DỤNG 3.1 Thiết kế giao diện 3.1.1 Form đăng nhập 3.1.2 Form 3.1.3 Form khách hàng 3.1.4 Form nhân viên 3.1.6 Form dịch vụ 3.1.7 Form thông tin phòng 3.1.8 Form vật tư 3.1.9 Form phiếu thuê 3.1.10 Form hóa đơn 3.1.11 Form chi tiết hóa đơn 3.1.12 Form chi tiết phòng 3.1.13 Form in danh sách khách hàng KẾT LUÂN Trong trình thực đề tài em hiểu thêm, bổ sung thêm vốn kiến thức CNTT nói chung thiết kế Win Form nói riêng Tuy nhiên thời gian có hạn, kiến thức thực tế chưa nhiều nên làm nhiều hạn chế, chưa đầy đủ sơ sài Chúng em xin chân thành cám ơn Thạc sĩ Lê Thị Thủy tận tình hướng dẫn giúp chúng em hoàn thành đề tài Em xin chân thành cám ơn khoa Công Nghê Thông Tin- Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội môi trường đào tạo giúp chúng em hoàn thành đề tài Chúng em xin tiếp thu ý kiến đóng góp nhận xét quý Thầy Cô bạn đọc Em xin chân thành cám ơn! [...]... Use case Quản lý phòng Hình 2.4 Use case quản lý phòng o Biểu đồ phát triển của Use case Quản lý dịch vụ Hình 2.5 Use case quản lý dịch vụ o Biểu đồ phát triển của Use case Quản lý khách hàng Hình 2.6 Use case quản lý khách hàng o Biểu đồ phát triển của Use case Quản lý tiện nghi Hình 2.7 Use case quản lý tiện nghi o Biểu đồ phát triển của Use case Quản lý sử dụng dịch vụ Hình 2.8 Use case quản lý sử... canh việc trả phòng của khách thì khách sạn sẽ kiểm tra lại tình trạng phòng o Quản lý thông tin hủy đăng ký: Cũng như việc quản lý các công việc trên việc hủy đăng ký được quản lý các thông tin sau: Số hủy đăng ký, ngày hủy đăng ký, giờ hủy đăng ký, họ tên người hủy đăng ký o Quản lý nhân viên phục vụ tại khách sạn: Tất cả các nhân viên làm việc tại khách sạn đều được quản lý các thông tin sau: Họ... chức vụ vủa nhân viên Ngoài ra khác sạn còn quản lý thông tin về dịch vụ: tên dịch vụ, tiện nghi Tại khách sạn có nhiều loại dịch vụ như: ăn uống, giặt ủi, điện thoại, đưa đón khách, chuyên chở đồ ( khi khách yêu cầu ) Quy trình quản lý: Khi khách hàng có nhu cầu ở khách sạn thì khách hàng có thể liên hệ với khách sạn để tiến hành làm thủ tục đăng ký phòng hoặc khách hàng có thể làm thủ tục thuê và... khách sạn o Bộ phận kĩ thuật theo dõi các thiết bị của khách sạn và chịu trách nhiệm về hệ thống ánh sáng o Bộ phận dịch vụ có nhiệm vụ kiểm tra và dọn vệ sinh phòng Phục vụ ăn uống, giặt ủi, đưa đón khách bằng xe của khách sạn khi khách có yêu cầu 1.2.3 Đặc tả bài toán o Quản lý khách hàng: Mỗi khách hàng của khách sạn đều được khách sạn quản lý nhưng thông tin sau: Họ tên, giới tính, địa chỉ, điện... 1.1.1 Nhiệm vụ của bài toán - Tìm hiểu cơ cấu tổ chức của khách sạn Cầu Giấy - Tìm hiểu nhiệm vụ và quy trình thực hiện công việc tại Khách Sạn - Áp dụng các kiến thức về Cơ sở dữ liệu và Phân tích- thiết kế hệ thống thông tin quản lý để xây dựng chương trình quản lý Khách sạn tự động thực hiện một số công việc bằng máy tính có thể thay thế một phần công việc cho con người 1.1.2 Mục tiêu của bài toán... cho khách khi có yêu cầu ( trong giới hạn cho phép ) Khách sạn nằm gần mặt đường thuận tiện cho việc đi lại Khách đến nghỉ tại khách sạn sẽ cảm thấy thoải mái và dễ chịu Khách sạn luôn luôn quan tâm nâng cấp chất lượng phục vụ Các quý khách và các đơn vị có nhu cầu nghỉ tại khách sạn thì có thể liên hệ trực tiếp qua số máy : (84-4)3 833 0392 Rất hân hạnh được phục vụ và đón tiếp quý vị đến ở khách sạn. .. 2.2.3.2 Use Case thêm mới khách hàng • Tóm tắt : Thêm mới khách hàng là Use case nhân viên thêm mới một khách hàng vào trong cơ sở dữ liệu • Tác nhân tham gia: Nhân viên và Khách hàng • Use case liên quan: Use case chỉnh sửa thông tin khách hàng • Các luồng sự kiện:  - Luồng sự kiện chính: Sau khi đăng nhập nhân viên chọn quản lý quản lý khách hàng - Chương trình hiện thị Form quản lý khách hàng, nhân viên... CMND_Passport, quốc tịch o Quản lý phòng: Các phòng của khách sạn được quản lý dựa vào phòng số, loại phòng, giá cơ bản Khách sạn gồm có 3 loại phòng 1,2,3 tương ứng với giá như sau: 65$, 55$, 50$ (trong đó có 10% VAT) Ngoài ra các phòng còn được trang bị các tiện nghi, nên các tiện nghi cũng được quản lý theo mã tiện nghi, tên tiện nghi Còn trang bị tiện nghi theo phòng thì được quản lý dựa vào phòng số... thống Đặc tả tác nhân: o - Khách hàng Có thể thực hiện một số công viêc như đăng ký thuê phòng, nhận phòng, trả phòng, hủy đăng ký thuê phhòng, yêu cầu một số dịch vụ o - Nhân viên Có thể thực hiện một số công việc như quản lý phòng, quản lý dịch vụ, quản lý tiện nghi, quản lý khách hàng, thống kê báo cáo o Tùy vào từng phòng mà nhân viên có quyền thế nào với hệ thống Nhà quản lý - Xem xét thông qua các... phòng cho khách và nhận lại phòng, lập phiếu thanh toán và thu tiền của khách, nhận nhưng yêu cầu của khách, giới thiệu và giải đáp nhưng thắc mắc của khách o o Bộ phận kế toán có nhiệm vụ lập báo cáo thống kê gửi cho ban quản lý Bộ phận nhân sự có nhiệm vụ tuyển chọn, đào tạo nhân viên trong khách sạn o Bộ phận bảo vệ có nhiệm vụ giữ xe, khuân hành lý và giữ gìn an ninh trật tự trong khách sạn o Bộ