MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài thực tập. 1 2. Đối tượng, phạm vi và phương pháp thực hiện chuyên đề thực tập. 1 3. Muc tiêu và nội dung của chuyên đề. 2 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGÔN NGỮ LẬP TRÌNH PHP VÀ CƠ SỞ DỮ LIỆU MYSQL 3 1.1. Giới thiệu về PHP. 3 1.2. Giới thiệu về Xampp. 4 1.3. Giới thiệu cơ sở dữ liệu MySQL. 6 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU BÀI TOÁN 7 2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ BÀI TOÁN 7 2.1.1 Khảo sát bài toán. 7 2.1.2. Mục tiêu 7 2.1.3. Chức năng và nhiệm vụ 8 2.1.4. Hiệu quả 8 2.2. Tổng quan hệ thống khách hàng đặt phòng trực tuyến của khách sạn. 8 2.2.1 Phân tích hiện trạng quá trình khách hàng đặt phòng trực tuyến. 8 2.2.2 Hệ thống quản lý khách sạn là gì? 9 2.2.3 Tại sao cần hệ thống quản lí khách sạn? 9 2.2.4 Các đặc điểm cơ bản hệ thống quản lí khách sạn. 9 2.3 PHÂN TÍCH YÊU CẦU 10 2.3.1 Quản lý thông tin khách hàng. 10 2.3.2 Quản lý dịch vụ của khách sạn. 11 2.3.3 Quản lý khai thác phòng. 11 2.3.4 Quản lý đặt phòng. 12 2.4 Thiết kế cơ sở dữ liệu. 12 2.4.1.Bảng phòng 12 2.4.2.Bảng trạng thái phòng(Status) 12 2.4.3 Bảng loại phòng(Kind) 13 2.4.4 Bảng Image 13 2.4.5 Bảng nhân viên(Employee) 13 2.4.6 Bảng bộ phận(Partial) 14 2.4.7 Bảng người quản lý(Manager) 14 2.4.8.Bảng chức vụ(Function) 14 2.4.9.Bảng khách hàng(Customer) 15 2.4.10. Bảng dịch vụ(Service) 15 2.4.11. Bản đặt phòng(OrdingRoom) 16 2.4.12.Bảng thống kê theo số lượng hủy đặt phòng(StatisticDeletingOrder) 16 2.4.13.Bảng thuê phòng(HiringRoom) 16 2.5. P hân tích thiết kế hệ thống quản lý khách hàng đặt phòng trực tuyến. 17 2.5.1.Mô Hình Phân Dã Chức Năng. 17 2.5.2. Mô hình dòng dữ liệu. 18 2.5.3. Mô hình quan niệm dữ liệu(thực thể kết hợp) 20 2.6. Mô hình UML trong phân tích thiết kế hệ thống. 21 2.6.1.Khái niệm. 21 2.6.2. Những ưu điểm khi sử dụng UML. 22 2.6.3 Mô hình Activity Diagram trong PTTKHT theo UML. 22 2.7. Mô hình Use case. 23 2.7.1 Actor 24 2.7.2. Quan hệ Actor : Là mối quan hệ chuyên biệt hóa, tổng quát hóa. 24 2.7.3.Xác định Actor 24 2.7.4.Use case 25 2.8 Mô hình Use case phần mềm đặc tả thuê phòng được xác định theo bảng sau: 27 2.8.1.Các mô hình Use hoạt động khách sạn. 27 2.8.2.Use case hoạt động khách sạn. 30 2.9. Thiết kế chức năng hệ thống 32 2.9.1 Cách xử lý tự động hóa 32 2.9.2 Chức năng hệ thống 32 2.9.3 Báo cáo thống kê 32 2.9.4 Trợ giúp 32 2.10. Thiết kế giao diện người dùng 32 CHƯƠNG 3. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 34 NHẬT KÍ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 35
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁC CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG ĐẶT PHÒNG TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH SẠN KHÁNH HÀ Địa điểm thực tập : Viện Công Nghệ Thông Tin_Viện Hàn Lâm Khoa Học Và Công Nghệ Việt Nam Người hướng dẫn : TS.Nguyễn Long Giang Sinh viên thực : Đào Thị Tố Uyên Đơn vị học tập : ĐH2C1 Hà nội, ngày 19 tháng 04 năm 2016 TRƯƠNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG ĐẶT PHÒNG TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH SẠN KHÁNH HÀ Điạ điểm thực tập : Viện Công Nghệ Thông Tin_Viện Hàn Lâm Khoa Học Và Công Nghệ Việt Nam Người hướng dẫn : TS.Nguyễn Long Giang Người hướng dẫn Sinh viên thực TS.Nguyễn Long Giang Đào Thị Tố Uyên Hà nội, ngày 19 tháng 04 năm 2016 LỜI CẢM ƠN Trên thực tế, thành công cá nhân hay tập thể mà không gắn liền với hỗ trợ, dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt trình thực tập tạiViện Công Nghệ Thông Tin_Viện Hàn Lâm Khoa Học Và Công Nghệ Việt Nam ,em nhận nhiều giúp đỡ quan tâm từ cán phòng ban truyền đạt nhiều kiến thức vô quý giá Ngoài ra, em rèn luyện thân môi trường đầy sáng tạo khoa học Đây trình quan trọng giúp em có thêm kinh nghiệm để thành công bắt tay vào nghề nghiệp tương lai sau Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Long Giang cán hướng dẫn em tạiViện Công Nghệ Thông Tin_Viện Hàn Lâm Khoa Học Và Công Nghệ Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ dạy cho em từ ngày thực tập để em hoàn thành tốt tập vừa qua Qua thời gian thực tập Thạc Sỹ hướng dẫn, em biết cách làm việc khoa học hơn, nâng cao lực, bổ sung nhiều kiến thức chuyên ngành phục vụ báo cáo hoàn thiện kĩ giao tiếp, kỹ tìm hiểu tài liệu, Đồng cảm ơn giáo viên hướng dẫn Nguyễn Văn Hách, thầy tận tình giảng giải, hướng dẫn hỗ trợ em để em hoàn thành lần thực tập Em xin gửi lời cảm ơn đến quý Thầy Cô Khoa Công nghệ thông tin Trường Đại Học Tài Nguyên Môi Trường Hà Nội với tri thức tâm huyết truyền đạt vốn kiến thức kinh nghiệm quý báu thu nhận sách cho em, bạn khác Mặc dù cố gắng suốt trình thực tập làm báo cáo, kinh nghiệm thực tế trình độ chuyên môn chưa nhiều nên em không tránh khỏi thiếu sót, em mong bảo, góp ý chân thành từ thầy, cô giáo tất bạn Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 19 tháng năm 2016 MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài thực tập - Ngày phát triển mạnh mẽ tin học làm cho máy tính trở thành phương tiện thiếu lĩnh vực đời sống Hơn lúc hết chức máy tính khai thác cách triệt để Nếu vài năm trước máy tính dụng chủ yếu công cụ để soạn thảo văn thông thường , công việc lập trình quản lý phức tạp, xử lý liệu bảng , thương mại ,khoa học….Thì với vươn xa Internet lãnh thổ Việt Nam, máy tính phương tiện trao đổi thông tin khắp toàn cầu Tin học phát triển người có nhiều phương pháp mới, xử lý nhiều thông tin nắm bắt nhiều thông tin Việc áp dụng tin học vào phần mềm quản lý , sản xuất kinh doanh xu hướng tất yếu Tại nước phát triển,ngành du lịch xem ngành kinh doanh lâu đời Nhưng năm gần ngành du lịch thực phát triển Tuy nhiên ứng dụng công nghệ thông tin nước ta nhiều hạn chế Trong bối cảnh đó, việc quản lý khách sạn thực cách rấ thủ công, dựa vào công sức người , việc lưu trữ hồ sơ khách hàng thông tin cần thiết việc toán - tiến hành sổ sách chứng từ lưu trữ nhiều năm Vì việc xây dựng phần mềm quản lý khách sạn có phần mềm khách hàng đặt phòng trực tuyến qua trang trủ khách sạn vô cần thiết nhằm nâng cao hiệu kinh doanh chất lượng dịch vụ Bài toán đặt yêu cầu xây dựng giải pháp công nghệ thông tin khả thi phù hợp quy mô phát triển, khả đầu tư khách sạn Với toán phân tích thiết kế hệ thống chọn đề tài “Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng đặt phòng trực tuyến khách sạn Khánh Hà.” Đối tượng, phạm vi phương pháp thực chuyên đề thực tập Đối tượng thực hiện: nghiên cứu quản lý khách hàng đặt phòng trực tuyến - khách sạn Phạm vi thực hiện: Về không gian: tư vấn Viện Công Nghệ Thông Tin_Viện Hàn Lâm Khoa - Học Và Công Nghệ Việt Nam Về thời gian thực hiện: từ 15/02 – 29/04/2016 Phương pháp thực hiện: + Phương pháp nhiên cứu tự luận: nghiên cứu thực trạng, đọc tài liệu có liên quan tới tình hình quản lý khách sạn khách hàng đặt phòng trực tuyến qua web khách sạn để đưa giải pháp xây dựng phần mềm quản lý + Phương pháp tổng kết kinh nghiệm: qua việc nghiên cứu tài liệu, giáo trình, rút kinh nghiệm xây dựng phần mềm + Phương pháp lấy ý kiến chuyên gia: lấy ý kiến giáo viên trực tiếp hướng dẫn, giảng viên môn để hoàn thiện mặt nội dung Phạm vi ứng dụng: ứng dụng xây dựng với mục đích phục vụ quản lý khách hàng , thông tin khách hàng Vì đối tượng sử dụng nhân viên có thẩm quyền khách sạn,những khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ khách hàng , đặt phòng để lại tông tin số điện thoại Muc tiêu nội dung chuyên đề - Mục tiêu: Vận dụng kiến thức học phân tích thiết kế hệ thống để giải - toán thực tế Xây dựng sở liệu MySQL Sử dụng thành thạo công cụ hỗ trợ lập trình để thiết kế xây dựng giao diện - website Thiết kế xây dựng ứng dụng webform Xây dựng ngôn ngữ PHP, Webserver Nội dung: - Khảo sát thực tế, cách tổ chức khách sạn Phân tích thiết kế hệ thống, tìm hiểu nghiệp vụ khách sạn khách hàng nghiệp vụ dịch vụ khách sạn, nghiêp vụ thông tin khách hàng Phải nắm rõ - nghiệp vụ hoàn thành phần mềm Nắm bắt công nghệ PHP sở liệu CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGÔN NGỮ LẬP TRÌNH PHP VÀ CƠ SỞ DỮ LIỆU MYSQL 1.1 Giới thiệu PHP PHP viết tắt Personal Home Page đời năm 1994 phát minh Rasmus Lerdorf tiếp tục phát triển nhiều cá nhân tập thể khác, PHP xem sản phẩm mã nguồn mở Ngôn ngữ lập trình PHP(Hypertext Preprocessor) Một tập tin PHP có phân mở rộng *.php, văn bản, mã nguồn HTML, CSDL, Javascript, Jquery,…và đương nhiên chứa mã nguồn PHP PHP từ đầu thiết kế nhằm mục đích xây dựng phát triển ứng dụng web nên PHP cung cấp nhiều hàm xây dựng sẵn giúp thực công việc dễ dàng: gửi, nhận Email, làm việc với cookie…Một ngôn ngữ dễ dùng, dễ học đơn giản nhiều so với ngôn ngữ khác Perl, Java Nguồn mở viết tảng PHP Joomla, Drupal, Nukeviet Là ngôn ngữ lập trình phía sever- Sire thiết kế để xây dựng phát - triển ứng dụng web: Đặc điểm: Chạy hệ thống máy chủ(server) Rất đơn giản Tốc độ xử lý nhanh dễ sử dụng Luôn cải tiến cập nhật Có nhiều hướng dẫn sử dụng mạng Hoàn toàn miễn phí Có thể thực thi hệ điều hành Không làm việc với HTML mà làm việc với hình ảnh 48*-PDF Có thể dễ dàng kết nối với CSDL MySQL.msql… Được sử dụng để xây dựng với prame word lớn Joomla,Druppal,Zend, Có nhiều Editor hỗ trợ: PHP Desiger, Dream Weaver… Tại nên sử dụng PHP để lập trình web? - Chức năng: Tạo website động, thao tác với file server, nhận gửi cookie, cập nhật database, hạn chế người dùng truy cập vào website, mã hóa - liệu,… Ưu điểm: Thực thi tốt hệ điều hành, cấc máy chủ phổ biến nay, kết hợp dễ dàng với hệ quản trị sở liệu, tài liệu phong phú đa dạng, cộng đồng sử dụng rộng rãi, cung cấp miễn phí, 1.2 Giới thiệu Xampp Xampp chương trình tạo máy chủ Web(Web Sever) tích hợp sẵn Apache, PHP, MySQL, FTP Sever công cụ PHPMyadmin Không Appserv, Xampp có chương trình tiện lợi, cho phép chủ động bật tắt khởi động lại dịch vụ máy chủ lúc Xampp xem công cụ hoàn chỉnh dành cho lập trình PHP, tích hợp thành phần quan trọng tương thích như: - Apache(Webserver) PHP(tạo môi trường chạy tập tin script*.php) MySQL(hệ quản trị liệu mysql) Ba thành phần thành phần cốt lõi giúp nhập môn học ngôn ngữ PHP, Xampp lựa chọn tương thích phiên chúng đóng gói chúng lại giúp cho người dùng dễ dàng cài đặt sử dụng Đặc điểm: - Có thể cài đặt dễ dàng Được cập nhật đặn Rất tiện lợi cho tạo máy chủ Web để chạy thử xây dựng thử Website PHP Hỗ trợ PHP Hoàn toàn miễn phí Cài đặt xampp: o Dowload xampp địa chỉ: https://www.apachefriends.org/index.html o o Thực bước để cài đặt Xampp Sau cài đặt Xampp xong , vào trình duyệt gõ http://localhost/xampp/ o Hình ảnh sau thành công o Khởi động xampp 10 dễ dàng Do chỗ sai sót dễ dàng nhận sai(Sau người quan tâm) sửa chữa sớm nên tránh sai sót thời gian cuối qua trình hoàn tất chương trình Rất có ích muốn có hiểu biết tổng quan hệ thống 2.6.3 Mô hình Activity Diagram PTTKHT theo UML Mô hình activity trình bày hoạt động biểu diễn thi hành hoạt động chức năng.Hệ thống chuyển dịch biễu diễn chuyển giao điều khiển hoạt động hoạt động hoàn thành.Mục đích Activity cung cấp nhìn dòng hoạt động Usecase tiến trình hoạt động nghiệp vụ.Các đối tượng Activity 2.6.3.1 Activity Nội dung biểu diễn thực công việc, nhiệm vụ dòng công việc, miêu tả thủ tục chương trình thiết kế chương trình Tên: Động từ + Bổ ngữ 2.6.3.2Trạng thái bắt đầu kết thúc Nội dung: Hoạt động bắt đầu kết thúc tiến trình 2.6.3.3 Transition( dòng chuyển dịch) 2.6.3.4 Decision ( điều kiện rẽ nhánh) Nội dung: Cho phép thiết lập chuyển dịch dòng điều khiển nhiều tình chọn lựa khác Một Decision bao gồm có dòng vào nhiều dòng ra, dòng ta đặt điều kiện kiểm tra điều kiện dùng dòng chuyển dịch điều khiển qua nhánh hoạt động nhánh thực 31 2.6.3.5.Synchronization( đồng hóa) Nội dung: Cho phép minh họa dòng hoạt động xảy đồng thời tiến trình xử lý, sử dụng đồng hóa để phân tách kết hợp dòng điều khiển song song 2.6.3.6.Swimlane(vai trò) Nội dung: Phân chia hoạt động thành nhóm đại diện cho vai trò, phận hoạt động doanh nghiệp Một hoạt động mô hình nằm nhóm Swimlane dùng cho mô tả mô hình xử lý thông tin mức độ tổ chức, lúc phận vai trò có liên quan đến xử lý biểu diễn Swimlane 2.7 Mô hình Use case Use case đặt trọng tâm vào biểu diễn hệ thốn làm gì? Hệ thống làm môi trường nó.Điều giúp cho người phát triển hệ thống hiểu rõ yêu cầu chức hệ thống mà không cần quan tâm đến chức cài đặt Để hiểu rõ hệ thống, phải tìm người dùng sử dụng hệ thống Do từ quan điểm người dùng phát triển tình sử dụng khác người dùng, tình thiết lập bới Use case, tổng hợp Use case mô tả hệ thống 2.7.1 Actor Ý nghĩa:Một Actor đối tượng bên hệ thống giao tiếp với hệ thống theo hình thức sau: 32 o o o Tương tác trao đổi thông tin với hệ thống sử dụng chức hệ thống Cung cấp đầu vào nhận đầu hệ thống Không điều khiển hoạt động hệ thống Ví dụ: Nhân viên tiếp tân Actor tương tác với hệ thống cung cấp đầu vào nhận đầu từ hệ thống 2.7.2 Quan hệ Actor : Là mối quan hệ chuyên biệt hóa, tổng quát hóa 2.7.3.Xác định Actor Xác định Actor quan trọng Actor hiểu vai trò tham gia vào hệ thống không giống người cụ thể công việc Qua trình khảo sát phân tích tài liệu hệ thống ta nhận actor thông qua câu hỏi sau: o Ai sử dụng hệ thống? Ai tác động vào hệ thống?Nhóm đối tượng cần hệ thống trợ giúp để làm công việc? o Ai tác động đến hệ thống?Những đối tượng, nhóm đối tượng hệ thống cần để thực o Những hệ thống bên cần sử dụng hệ thống 2.7.4.Use case Một Use case xem chức hệ thống từ quan điểm người dùng, tập hợp tất Use case để biểu diễn mặt hệ thống bao gồm chức cần có để cung cấp cho đối tượng tương tác làm việc với hệ thống Vì Use case dùng để mô tả hệ thống mặt chức năng, chức biểu diễn thành nhiều Use case Ví dụ: Hệ thống khách sạn có vài Use case Lập hóa đơn toán đặt phòng, thuê phòng o Kí hiệu 33 Tên Use case phải đặt cho mô tả chức mà Use case đảm nhận, thông thường dạng động từ, động từ + danh từ o Xác định Use case: Xác định Use case trính lặp dựa kết xác - định gồm vài bước sau: Từ actor , tìm nhiệm vụ, chức mà Actor thi hành Actor để thi hành - Đặt tên cho Use case - Mô tả ngắn gọn Use case với ngôn ngữ gần gũi với đối tượng sử dụng o Việc mô tả Use case gồm phần: o Mục tiêu Use case: Cho phép khách hàng thuê phòng cho khách o Actor khởi tạo Use case: Khách hàng đến khách sạn để gặp nhân viên tiếp tân để o yêu cầu thuê phòng sử dụng dịch vụ khách hàng Sự trao đổi thông tin Actor Use case: Sau nhận yêu cầu thuê phòng khách hàng, nhân viên tiếp tân kiểm tra trạng thái phòng hệ thống ứng dụng với thông tin phòng mà khách có nhu cầu thuê Nhân viên tiếp tân lập phiếu thuê phòng trạng thái phòng trống, o ngược lại yêu cầu khách hàng đặt phòng tìm phòng khác loại… Mối quan hệ Use case Một Use case liên kết với Use case khác thông qua loại sau: o Liên kết mở rộng(extend): Là liên kế tổng quát – chuyên biệt, Use case chuyên biệt mở rộng Use case tổng quát việc đưa them vào hoạt động ngữ nghĩa vào Use case chuyên biệt bỏ qua hoạt động Use case tổng quát Ví dụ: 34 o Liên kết dụng(use): Được thành lập thiêt lập Use case mà tìm thấy vài Use case có dòng hoạt động chung để tránh lặp lại Use case tách dòng hoạt động chung thành Use case, Use case sử dụng Use case khác o Mối quan hệ Actor – Use case Mối quan hệ cho biết Actor tương tác với Use case Một Use case luôn khởi tạo actor tương tác nhiều actor Kí hiệu: 2.8 Mô hình Use case phần mềm đặc tả thuê phòng xác định theo bảng sau: 2.8.1.Các mô hình Use hoạt động khách sạn 35 Use case chức phần mềm hệ thống Hoạt động Actor(Use) Kiểm tra phòng Kiểm tra trạng thái phòng Nhân viên tiếp tân Xử lý thuê phòng Lập phiếu thuê phòng, lưu Nhân viên tiếp tân phiếu thuê phòng Xử lý dịch vụ Lập phiếu sử dụng dịch vụ, Nhân viên tiếp tân lưu phiếu sử dụng dịch vụ Cập nhật phòng Cập nhật trang thái phòng Nhân viên tiếp tân Tìm kiếm Tìm kiếm thông tin theo Người dùng hệ thống chức Hình 2.7 Mô hình Use case biểu diễn chức phần mềm hoạt động thuê phòng Use case chức phần mềm hệ thống Kiểm tra phòng Hoạt động Kiểm tra trạng thái phòng Actor(Use) Nhân viên tiếp tân, khách hàng Đặt phòng online 36 Đặt phòn trực tuyến Nhân viên tiếp tân, khách hàng Xử lý đặt phòng Lập phiếu đặt phòng,lưu Nhân viên tiếp tân, khách phiếu đặt phòng hàng Cập nhật phòng Cập nhật trạng thái phòng Nhân viên tiếp tân Tìm kiếm Tìm kiếm thông tin theo Nhân viên tiếp tân, khách chức hàng Hình 2.8 Mô hình Use biểu diễn chức phần mềm hoạt động đặt phòng Use case chức Hoạt động phần mềm hệ thống Actor(Use) Kiểm tra trả phòng Kiểm tra trả hạn phòng Nhân viên tiếp tân Lập hóa đơn Lập hóa đơn toán, lưu Nhân viên tiếp tân hóa đơn toán, in hóa đơn Cập nhật phòng Cập nhật trạng thái phòng Xử lý gia hạn Xử lý gia hạn sử dụng phòng Nhân viên tiếp tân Tìm kiếm Tìm kiếm thông tin theo Nhân viên tiếp tân, khách 37 Nhân viên tiếp tân chức hàng Hình 2.9 Mô hình Use biểu diễn chức phần mềm hoạt động trả phòng 2.8.2.Use case hoạt động khách sạn 2.8.2.1.Use thuê phòng 2.8.2.2.Use case đặt phòng 2.8.2.3.Use case trả phòng 38 2.8.2.4.Use case thống kê báo cáo 39 2.9 Thiết kế chức hệ thống 2.9.1 Cách xử lý tự động hóa Thuê phòng Chuyển phòng Đặt phòng Sử dụng dịch vụ Thanh toán Lập hóa đơn In hóa đơn Lập danh mục phòng Lập danh mục dịch vụ Tra cứu phòng Tra cứu dịch vụ Tra cứu khách hàng 2.9.2 Chức hệ thống Đăng nhập hệ thống Tạo rài khoản đăng nhập Thay đổi thông tin đăng nhập 2.9.3 Báo cáo thống kê Báo cáo doanh thu phòng Báo cáo doanh thu sử dụng dịch vụ Báo cáo mật độ sử dụng phòng Báo cáo mật độ sử dụn dịch vụ Thông kê danh sách khách hàng Thống kê mật độ thuê phòng 2.9.4 Trợ giúp Giới thiệu Website khách sạn Trợ giúp khách hàng sử dụng Website khách sạn 2.10 Thiết kế giao diện người dùng 40 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Áp dụng phương pháp phân tích thiết kế hệ thống có cấu trúc vào giải toán phân tích kệ hệ thống phần mềm quản lý khách hàng đặt phòng trực tuyến khách sạn Khánh Hà Tóm lại công tác quản lý khách hàng đặt phòng trực tuyến khâu then chốt trình hoạt động kinh doanh khách sạn Muốn nâng cáo hiệu kinh doanh khách sạn trước hết cần phải nâng cao hoàn thiện công tác quản lý phần mềm khách hàng đặt phòng trực tuyến dịch vụ nhanh gọn khách sạn Xây dựng hệ thống quản lý khách hàng đặt phòng trực tuyến khách sạn Khánh Hà cho ngành du lịch vô cần thiết nhằm nâng cao hiệu kinh doanh phục vụ khách hàng Vì nênem chọn phần mềm quản lý khách hàng đặt phòng trực tuyến Nhằm giúp cho người quản lý khách hàng có ưu thuận lợi riêngcho 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO Mô hình quản lý khách sạn Dawoo Tìm hiểu tài liệu thông tin sở MySQL, ngôn ngữ PHP: Nhà xuất thống kê Vận dụng kiến thức thầy cô dạy lớp vào toán 42 NHẬT KÍ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Thông tin sinh viên I Họ tên : Đào Thị Tố Uyên Ngày/tháng/năm sinh : 27/06/1993 Sinh viện lớp : ĐH2C1 Chuyên ngành : Công Nghệ Thông Tin Nơi thực tập : Viện Công Nghệ Thông Tin_Viện Hàn Lâm Khoa Học Và Công Nghệ Việt Nam CHẾ ĐỘ VÀ TÊN ĐỀ TÀI THỰC TẬP II Thời gian giấc thực tập Thời gian : 15/02-29/04/2016 Nghĩa vụ quyền lợi sinh viên quan thực tập Nghĩa vụ: Đến quan thực tập tìm hiểu đề tài thực tập Quyền lợi: Có khó khăn TS TH.S viện giúp đỡ khắc phục Tên đề tài thực tập Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng đặt phòng trực tuyến khách sạn Khánh Hà 43 III TIẾN TRÌNH THỰC TẬP Từ : 12/02/2016 đến Đến sở thực tập, nộp giấy giới thiệu Quyết định nhận 21/02/2016 phân công cán hướng dẫn công việc thực tập sở thực tập Đổi sở thực tập, sinh viên làm đơn nộp cho cố vấn học tập, khoa xét duyệt Từ : 22/02/2016 đến Làm đề cương thực tập tốt nghiệp, gửi giấy xác nhận đề 28/02/2016 cương thực tập cố vấn học tập Từ : 29/02/2016 đến Thực kế hoạch thực tập đơn vị thực tập 18/03/2016 Từ : 18/03/2016 đến Báo cáo thực tập tốt nghiệp kì cho cố vấn học tập qua 25/03/2016 Mail Từ : 26/03/2016 đến Thực thực tập sở 20/04/2016 Từ : 20/04/2016 đến Kết thúc thực tập Gửi báo cóa thực tập tốt nghiệp, nhật kí thực tập tốt nghiệp 22/04/2016 phiếu đánh giá cho cố vấn học tập Người hướng dẫn tốt nghiệp Người thực Uyên Đào Thị Tố Uyên TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI 44 KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Hà Nội,ngày 20 tháng 04 năm 2016 BÁO CÁO TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành Công nghệ thông tin ĐH2C1 A Thông tin chung: Họ tên: Đào Thị Tố Uyên Lớp: DH2C1 Mã sinh viên : DC00202535 SĐT liên hệ: 0966801499 Cán hướng dẫn: TS.Nguyễn Long Giang Tên đồ án: Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng đặt phòng trực tuyến khách sạn Khánh Hà B Nội dung báo cáo: Tình hình chung thực đồ án: - Đã tìm hiểu xong sở lý thuyết đề tài - Xây dựng sở liệu - Phân tích thiết kế sở liệu Kết đạt so với yêu cầu đề đề ra: - Đạt 60% với yêu cầu đề - Chưa nắm rõ bước Những khó khăn thực ĐATN: - Hướng toán C Ý kiến đề xuất với Khoa: - Gửi báo cáo cho khoa để khoa duyệt hướng toán Hà Nội,ngày 20 tháng 04 năm 2016 Người báo cáo Tố Uyên Đào Thị Tố Uyên 45 [...]... nghiên cứu phần mềm xây dựng quản lý khách hàng đặt phòng trực tuyến + Giới thiệu khách sạn +Quản lý thông tin của khách hàng khi đặt phòng ở khách sạn Phần mềm quản lý khách hàng đặt phòng trực tuyến phục vụ cho công tác quản lý, người quản lý có khả năng bao quát và điều khiển nhân sự, chịu trách nhiệm đưa ra các thống kê báo cáo định kỳ và thường xuyên về tình hình hoạt động của khách sạn - Bộ phận... thiếu của hệ thống quản lý dẫn tới khách sạn đề cần một hệ thống nhằm thúc đẩy phát triển khách sạn 2.2.4 Các đặc điểm cơ bản hệ thống quản lí khách sạn o Tìm kiếm phòng trống theo trạng thái phòng o Đặt phòng, thanh toán trực tuyến o Quản lý quy trình đặt phòng của khách hàng và kiểm tra số lượng phòng phù hợp với yêu cầu khách hàng 14 o Quản lý các thông tin khách hàng, phân loại khách hàng o Quản lý. .. khách hàng đặt phòng trực tuyến của khách sạn 2.2.1 Phân tích hiện trạng quá trình khách hàng đặt phòng trực tuyến Sau khi truy vấn những thông tin khách sạn trên mạng, khách hàng có thể lựa chọn việc đặt phòng qua số điện thoại và website của khách sạn Để có thể đăng ký đặt phòng, khách có nhu cầu phải đăng ký một account cho mình trên website của khách sạn – account gồm có các thông tin khách hàng. .. thông tin thực hiện việc thu thập thông tin của từng khách hàng Bộ phận quản lí dịch thực hiện quản lý các chế độ của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của khách sạn như giờ ra , giờ vào, các dịch vụ khác 2.1.2 Mục tiêu Phần mềm quản lý khách hàng đặt phòng trực tuyến của khách sạn đạt được những muc tiêu sau: - Cập nhật thông tin khách hàng nhanh chóng Cập nhật loại phòng Cập nhật giờ ra, giờ vào thanh toán... phát sinh trong quá trình quản lý khách sạn của khách hàng đặt phòng trực tuyến của khách sạn Một hệ thống quản lý khách sạn thường được kết nối Internet nhằm giúp con người quản lý và có thể sử dụng từ xa qua Internet , tiết kiệm chi phí 2.2.3 Tại sao cần hệ thống quản lí khách sạn? Lợi ích to lớn của hệ thống quản lý khách sạn không phù hợp chỉ giúp người sử dụng, người quản lý tiết kiệm thời gian,... thiệu khách sạn: Khi khách hàng có nhu cần tìm hiểu thông tin về khách sạn, khách sạn cũng cung cấp các thông tin về khách sạn, như giới thiệu, tin tức, dịch vụ Từ đó khách hàng có những thông tin tham khảo quyết định đặt phòng - Quản lý loại phòng: khách sạn có nhiều phòng với các tiện ích, tiện nghi khác nhau cung cấp cho khách hàng Như phòng 2 giường, 3 giường, Khách sạn lựa chọn phòng và giá thành... - Quản lý việc đặt phòng: Khi khách hàng muốn thuê phòng, tiến hành đầy đủ các thông tin khách hàng, thông tin họ tên số điện thoại, và các thông tin về phòng và thời gian thuê phòng tới quản lý khách sạn Chi tiết yêu cầu: Trạng thái các phòng: Liệt kê các phòng trống, phòng đang sử dụng, phòng sẽ được trả sớm nhất, phòng được đặt nhiều và số lượng phòng trống của mỗi loại phòng Các thông tin cần quản. .. khách Khách sạn có nhiều loại phòng, tùy theo từng loại phòng mà có giá phòng và tiện nghi khách nhau Khách sạn có những dịch vụ karaoke, masage, giặt ủi 2.2.2 Hệ thống quản lý khách sạn là gì? Hệ thống quản lý khách sạn là một phần mềm máy tính được dùng để hỗ trợ người sử dụng trong quá trình quản lý khách sạn đặt phòng khách sạn Hệ thống giúp các công việc quản lý có quy trình, tổ chức và giúp... 2.3.2 Quản lý dịch vụ của khách sạn Bên cạnh việc thuê phòng, khách hàng còn có nhu cầu sử dụng các loại dịch vụ Để đáp ứng điều đó, khách sạn đã cung cấp các loại dịch vụ như massage, karaoke, giặt ủi … và các loại hình dịch vụ này sẽ được quản lý 2.3.3 Quản lý khai thác phòng Tổng quan: Chức năng có thể xem các phòng theo nhu cầu của khách hàng Thông qua trang Room của khách sạn - Website quảng bá... số phòng, loại phòng, giá cơ bản, tiện nghi được quản lý theo: tên thiết bị, số lượng Hiện tại khách sạn có 3 loại phòng: đặc biệt, loại 1, loại 2, Chức năng cho phép khách hàng đặt phòng trực tuyến thông qua trang Booking của trang web Khi có nhu cầu đặt phòng, khách hàng điền đầy đủ thông tin vào yêu cầu trên trang web để gửi tới người quản trị Người quản trị có nhiệm vụ kiểm tra phòng khách sạn