Quản lý bán hàng điện thoại

Quản lý bán hàng điện thoại

Quản lý bán hàng điện thoại BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÀI TẬP LỚN PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HƯỚNG ĐỐI TƯỢNG VỚI UML ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ BÁN HÀNG ĐIỆN THOẠI Lớp : Giảng viên Hướng dẫn : Tin K10 Ths Vũ Thị Dương Nhóm - Hà Nội, tháng 12 – 2010 - Quản lý bán hàng điện thoại Mục Lục Lời nói đầu A Bài toán I.Các tác nhân II.Các chức (Use Case): Đánh giá công việc 39 Tài liệu tham khảo 39 C Kết luận Đánh giá công việc Tài liệu tham khảo Lời nói đầu Ngày nay, ngành Công nghệ thông tin phát triển nhanh chóng ứng dụng ngày rộng rãi sống công tác quản lý công ty lớn, bệnh viện trường học, trụ sở ủy ban… đặc biệt công tác quản lý bán hàng Nó có tác dụng thiết thực đời sống người, giúp cho người quản lý có nhìn tổng Quản lý bán hàng điện thoại thể mà chi tiết thông tin lưu trữ đầy đủ, cập nhật hàng ngày, nâng cao hiệu làm việc, tiết kiệm sức làm việc Hiện điện thoại di động trở nên thông dụng với người,các mẫu điện thoại theo phát triển nhanh chóng với nhiều mẫu mã kiểu dáng tính Với niềm đam mê tìm hiếu vấn đề liên quan đến chuyên ngành học tập Công nghệ thông tin mình, chúng em định chọn đề tài quản lý bán hàng: linh kiện máy tính Với kiến thức thực tế qua trình tìm hiểu thực trạng hệ thống bán hàng chúng em thu số kết A Bài toán Khi khách hang vào mua điện thoại,cửa hàng đưa mục lục tra cứu giá mẫu điện thoại có cửa hàng cho khách hàng lựa chọn tìm kiếm thông tin điện thoại theo yêu cầu mua hàng khách hàng :chức năng,mẫu mã,nhà sảnxuất.Nếu đáp ứng phía cửa hàng thông báo”hết hàng”,nếu đáp ứng tiến hành lập hóa đơn toán xuất hàng cho khách.Hóa đơn bán hàng phải ghi rõ:số hóa đơn mã khách hàng,tên khách hàng,mã hàng,tên điện thoại,kiểu dáng,giá bán,số lượng,ngày lập Khách hàng đến mua hàng chia thành khach mua buôn khách mua lẻ để cửa hàng có gia bán phù hợp.Khách mua buôn cửa hàng lưu trữ thông tin bao Quản lý bán hàng điện thoại gồm:mã khách hàng,tên khách hàng,địa chỉ,điện thoại.Thông tin khách nhập có khách đến mua hàng,sửa thông tin không phù hợp xóa thông tin khách hàng,khách không mua hàng cửa hàng Khi muốn nhập thông tin theo điện thoại,cửa hàng gửi yêu cầu tới nhà cung cấp,Các nhà cung cấp quen thuộc cửa hàng bao gồm:nhà phân phối điện thoại di động FPT,thế giới di động… nhà cung cấp đến giao hàng cửa hàng tiến hành lập phiếu nhập hàng toán.Phiếu nhập hàng ghi rõ số phiếu nhập,ngày lập,mã nhà cung cấp Thông tin nhà cung cấp lưu trữ để tiện cho việc tìm kiếm gồm thông tin:mã nhà cung cấp,tên nhà cung cấp,địa chỉ,điện thoại Cửa hàng tiến hành lưu trữ thông tin nhà cung cấp mới,sửa thông tin xóa thông tin nhà cung cấp không mua hàng theo yêu cầu người quản lý Quản lý bán điện thoại di động thực dựa vào thông tin điện thoại nhập về,điện thoại di động cửa hàng bao gồm nhiều loại,của nhiều hang sản xuất khác nhau,với nhiều kiểu dáng…vv.Thông tin lưu trữ điện thoại gồm:mã điện thoại,model,hang sản xuất,ngày nhập B Biểu đồ ca sử dụng (Use Case Diagram) I Các tác nhân a) b) c) II Khách hàng Nhân viên công ty Nhà Quản lý Các chức (Use Case): a) Quản lý hàng bán: Quản lý bán hàng điện thoại Tác nhân: Nhân viên Điểu kiện: Phải đăng nhập vào hệ thống Mô tả: Ca sử dụng bắt đầu nhân viên đăng nhập vào hệ thống Dựa vào yêu cầu khách hàng, nhân viên lập hóa đơn bán hàng với thông tin khách hàng: tên khách hàng, địa chỉ, điện thoại, kiểm tra hàng kho xem có hay đáp ứng không (tìm hàng), đáp ứng giao hàng cho khách hàng cập nhật thông tin hàng bán , khách hàng vào hệ thống Nếu hàng kho không đáp ứng thông báo cho khách hàng b) Quản lý hàng nhập: Tác nhân: Nhân viên Điều kiện: Đăng nhập vào hệ thống Mô tả: Sau thời gian định kỳ, cửa hàng nhập thêm hàng Nhân viên lập hóa đơn yêu cầu nhập hàng gồm thông tin hàng muốn nhập gồm: tên hàng nhập, số lượng nhập, tên nhà cung cấp Bên nhà cung cấp cung cấp hàng theo yêu cầu cho cửa hàng Nhưng trước nhận hàng, nhân viên kiểm tra hàng xem có đáp ứng chất lượng số lượng không Nếu không đảm bảo yêu cầu nhân viên từ chối nhập Sau nhân viên lập hóa đơn nhập hàng gồm: tên hàng nhập, số lượng nhập, đơn giá nhập c) Quản lý khách hàng: Tác nhân: Nhân viên Điều kiện: Đăng nhập vào hệ thống Khách hàng sau mua hàng công ty lưu lại thông tin: tên khách hàng, địa chỉ, điện thoại Khách hàng xếp vào nhóm khách hàng khách tương ứng với giá trị hàng mua, dựa giá trị hàng mua khách khách hàng giảm giá tương ứng d) Quản lý nhà cung cấp: Tác nhân: Nhân viên Điều kiện: Đăng nhập vào hệ thống Quản lý bán hàng điện thoại Nhà cung cấp quản lý khách hàng gồm: tên nhà cung cấp, địa chỉ, điện thoại, mặt hàng cung cấp e) Báo cáo thông kê: Tác nhân: Nhân viên Điều kiện: Đăng nhập vào hệ thống Hàng tháng nhân viên thực lập báo cáo thống kê hàng nhập, thống kê hàng bán, thống kê doanh thu dựa vào hóa đơn bán hàng nhập hàng hàng tháng III Đặc tả ca sử dụng Ca sử dụng quản lý bán hàng: Tóm tắt : Mô trình lập hóa đơn bán hàng cho khách Actor: nhân viên Dòng kiện: Ca sử dụng bắt đầu nhân viên đăng nhập vào hệ thống chọn chứa thêm hóa đơn bán hàng Hệ thống thị form yêu cầu nhân viên nhập thông tin khách hàng: tên khách hàng, địa chỉ, điện thoại, hệ số giảm thông tin hàng bán: tên hàng bán, số lượng, giá bán, thông tin hóa đơn: tên hàng, số lượng, giá Quản lý bán hàng điện thoại bán, ngày lập, nhân viên lập, tổng tiền Nhân viên nhập trực tiếp mà hàng chọn chức tìm kiếm để tìm kiếm hàng Hệ thống lưu thông tin vào csdl Nếu thông tin nhập lỗi hệ thống thị thông báo lỗi yêu cầu nhân viên kiểm tra nhập lại Ca sử dụng quản lý nhập hàng: Tóm tắt: Mô tả trình nhập hàng vào kho Actor : nhân viên Dòng kiên: Ca sử dụng nhân viên đăng nhập vào hệ thống chọn chức nhập hàng Hệ thống hiển thị form nhập hàng Nhân viên nhập thông tin hàng nhập : mã hàng nhập, tên hàng nhập, số lượng nhập, đơn giá nhập, tên nhà cung cấp, ngày nhập Hệ thống kiểm tra thông tin nhập thực lưu thông tin vào csdl Nếu thông tin không hợp lệ hệ thống thông báo lỗi yêu cầu nhân viên kiểm tra thông tin, nhập lại Ca sử dụng thống kê hàng bán: Tóm tắt: Mô tả trình lập báo cáo hàng bán Actor : nhân viên Dòng kiện: Ca sử dụng bắt đầu nhân viên đăng nhập vào hệ thống chọn thống kê hàng bán Hệ thống thị form thống kê hàng bán Nhân viên nhập tháng cần thống kê Hệ thống hiển thị thông tin hàng bán tháng Nhân viên thực in báo cáo Ca sử dụng thống kê hàng nhập: Tóm tắt: Mô tả trình lập báo cáo hàng nhập Actor : nhân viên Dòng kiện: Tương tự thống kê hàng bán ca sử dụng bắt đầu nhân viên chọn chức thống kê hàng nhập Hệ thống hiển thị form thống kê hàng nhập Nhân viên nhập vào tháng cần thống kê Hệ thống hiển thị danh sách hàng nhập tháng Quản lý bán hàng điện thoại Ca sử dụng thống kê doanh thu: Tóm tắt: Mô tả trình lập báo cáo hàng nhập Actor : nhân viên Dòng kiện :Ca sử dụng bắt đầu nhân viên chọn thống kê doanh thu Hệ thống thị form thống kê doanh thu Nhân viên nhập vào tháng cần thống kê Hệ thống hiển thị danh sách hàng nhập, danh sách hàng bán tháng tính doanh thu tháng Ca sử dụng quản lý nhà cung cấp: Tóm tắt: Mô tả trình quản lý nhà cung cấp Actor : nhân viên Dòng kiện : Ca sử dụng bắt đầu nhân viên chọn chức quản lý nhà cung cấp Hệ thống hiển thị hình quản lý nhà cung cấp Nhân viên chọn chức thêm, sửa, xóa thông tin nhà cung cấp Hệ thống thực lưu thay đổi Ca sử dụng quản lý khách hàng: Tóm tắt: Mô tả trình lập báo cáo hàng nhập Actor : nhân viên Dòng kiện : Ca sử dụng bắt đầu nhân viên chọn chức quản lý khách hàng Hệ thống hiển thị hình quản lý khách hàng Nhân viên chọn chức thêm, sửa, xóa thông tin khách hàng, thay đổi nhóm khách hàng, hệ số giảm mua hàng Quản lý bán hàng điện thoại IV Các loại biểu đồ 1.Biểu đồ Use case : a Biểu đồ Use case cho tác nhân nhân viên Quản lý bán hàng điện thoại Ql.hang ban Ql.hang nhap nhan vien Ql.khach hang Ql.nhac cc bao cao thong ke b Use case cho tác nhân khách hàng 10 dang nhap Quản lý bán hàng điện thoại 3.Biểu đồ trạng thái : a) Biểu đồ trạng thái lớp khách hàng:  Thêm khách hàng : Kiem Tra Thong Tin Khach Hang Khoi Tao Gui Thong Tin Khach Hang Can Them Thong Tin Khong Hop Le Thong Tin Hop Le Them Khach Hang  Sửa thông tin khách hàng : Kiem Tra Thong Tin Khach Hang Khoi Tao Thong Tin Khong Hop Le Gui Thong Tin Khach Hang Can Sua Thong Tin Hop Le Sua Thong Tin Khach Hang  Xóa thông tin khách hàng 25 Quản lý bán hàng điện thoại Kiem Tra Thong Tin Khach Hang Khoi Tao Gui Thong Tin Khach Hang Can Xoa Thong Tin Khong Hop Le Thong Tin Hop Le Xoa Thong Tin Kh b) Biểu đồ trạng thái lớp hóa đơn:  Thêm Hóa đơn Kiem Tra Thong Tin Hoa Don Khoi Tao Thong Tin Khong Hop Le Gui Thong Tin Hoa Don Can Them Thong Tin Hop Le Them Hoa Don  Sửa thông tin hóa đơn: 26 Quản lý bán hàng điện thoại Kiem Tra Thong Tin Hoa Don Khoi Tao Gui Thong Tin Hoa Don Can Sua Thong Tin Khong Hop Le Thong Tin Hop Le Sua Thong Tin Hoa Don  Xóa thông tin hóa đơn Kiem Tra Thong Tin Hoa Don Khoi Tao Thong Tin Khong Hop Le Gui Thong Tin Hoa Don Can Xoa Thong Tin Hop Le Xoa Thong Tin Hoa Don 27 Quản lý bán hàng điện thoại 4.Biểu đồ hoạt động: Biểu đồ hoạt động đăng nhập Dang nhap Yes Kiem Tra No Yes Tiep Tuc No Dang Nhap He Thong 28 Quản lý bán hàng điện thoại Biểu đồ hoạt động bán hàng NhanVien WF_BanHang Nhap Thong Tin Ban Hang Hien Thi Form Ban Hang Xu Ly Thong Tin Ban Hang Thanh Cong 29 HoaDonBanHang Hang Them Hoa Don Ban Hang Cap Nhat Hang Quản lý bán hàng điện thoại Biểu đồ hoạt động nhập hàng NhanVien Nhap Thong Tin Hang WF_NhapHang Hoa Don Nhap Hang Hang Hien Thi Form Nhap Hang Moi Xu Ly Thong Tin Them Hoa Don Them Hang Thanh Cong 30 Cap Nhat Hang Quản lý bán hàng điện thoại Biểu đồ hoạt động quản lý hàng hóa 31 Quản lý bán hàng điện thoại Them TT Hang Hoa Chon quan ly hang hoa Hien Thi Quan Ly Hang Hoa Thay Doi TT Hang Hoa Sua TT Hang Hoa Kiem Tra Xac Nhan Thay Doi No Yes Chon Hang Hoa Ghi Lai TT Hang Hoa Xoa TT Hang Hoa No Hien Thi TT Hang Hoa Huy Xoa Kiem Tra Xoa HangHoa Biểu đồ hoạt động quản lý khách hàng 32 Yes Hoan Tat Quản lý bán hàng điện thoại Chon Quan Ly Khach Hang Them Khach Hang Them Thong Tin Khach Hang Thay Doi Thong Tin Khach Hang Hoan Tat No Kiem TraNo Hien Thi Quan Ly Khach Hang Chon Khach Hang Yes Nhap Thong Tin Khach Hang Sua Thong Tin Khach Hang Xac Nhan Thay Doi Huy Ghi Lai Thong Tin Khach Hang Xoa Thong Tin Khach Hang Hien Thi Thong Tin Khach Hang No Kiem Tra Xoa Khach Hang Biểu đồ hoạt động quản lý nhà cung cấp 33 Yes Quản lý bán hàng điện thoại Chon quan ly nha cung cap Them TT Nha Cung Cap Sua TT Nha Cung Cap Xoa TT Nha Cung Cap Huy Yes Cap Nhat Thong Tin Hoan Tat Biểu đồ tìm kiếm hàng hóa 34 Quản lý bán hàng điện thoại Chon Tim Kiem Hang Hoa No Hien Thi Form Tim Kiem Nhap Thong Tin Tim Kiem Kiem tra Yes Hien Thong Tin Hang Hoa Lay Thong Tin Hang Hoa 35 Quản lý bán hàng điện thoại Biểu đồ hoạt động thống kê bán hàng Chon Form Thong Ke Ban Hang Hien Bao Cao Hien Form Thong Ke Nhap hang Lap Bao Cao Nhap Thong Tin Thong Ke Kiem Tra Thong Tin Lay Thong Tin Hoa Don Ban Hang Thong Tin Khong Hop Le 36 In Bao Cao Thong Ke Nhap Hang Huy Quản lý bán hàng điện thoại Biểu đồ hoạt động thống kê hàng nhập Chon Form Thong Ke Nhap Hang Hien Bao Cao Hien Form Thong Ke Nhap Hang Lap Bao Cao Nhap Thong Tin Thong Ke Kiem Tra Thong Tin Lay Thong Tin Hoa Don Nhap Hang Thong Tin Khong Hop Le 37 In Bao Cao Thong Ke Nhap Hang Huy Quản lý bán hàng điện thoại Biểu đồ hoạt động thêm hủy người dùng Quan Tri He Thong He Thong Nhap Thong Tin Nguoi Dung Huy Nguoi Dung Them Nguoi Dung Moi KiemTra Yes Luu No No Yes Huy Nguoi Dung 38 Quản lý bán hàng điện thoại C Kết luận Đánh giá công việc Nhìn chung việc áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý bán hàng công ty trở lên phổ biến ngày quan trọng, đóng góp nhiều cho việc tinh giảm nhân giúp hệ thống bán hàng đạt hiệu cao Trong trình thực nhóm em nêu ý sau: • Tác dụng tin học quản lý Bán hàng • Khảo sát cách thức tổ chức quản lý Bán hàng (ở hàng điện thoại) • Phân tích thiết kế hệ thống Bán hàng Đồng thời qua chúng em thấy mối quan hệ môn học như: môn Phân tích thiết kế hệ thông, môn sở liệu, lập trình C# Tài liệu tham khảo Phân tích thiết kế hệ thống thông tin_Trần Đình Quế Phân tích thiết kế hệ thống_Nguyễn Xuân Hải Phân tích thiết kế Hệ thống thông tin với UML – TS Dương Kiều Hoa – Tôn Thất Hoà An Phân tích thiết kế hướng đối tượng dùng UML – Bộ môn CNPM – Khoa CNTT – Đại học Bách Khoa TPHCM 39 [...]... động quản lý nhà cung cấp 33 Yes Quản lý bán hàng điện thoại Chon quan ly nha cung cap Them TT Nha Cung Cap Sua TT Nha Cung Cap Xoa TT Nha Cung Cap Huy Yes Cap Nhat Thong Tin Hoan Tat Biểu đồ tìm kiếm hàng hóa 34 Quản lý bán hàng điện thoại Chon Tim Kiem Hang Hoa No Hien Thi Form Tim Kiem Nhap Thong Tin Tim Kiem Kiem tra Yes Hien Thong Tin Hang Hoa Lay Thong Tin Hang Hoa 35 Quản lý bán hàng điện thoại. .. Hoa Don 27 Quản lý bán hàng điện thoại 4.Biểu đồ hoạt động: Biểu đồ hoạt động đăng nhập Dang nhap Yes Kiem Tra No Yes Tiep Tuc No Dang Nhap He Thong 28 Quản lý bán hàng điện thoại Biểu đồ hoạt động bán hàng NhanVien WF_BanHang Nhap Thong Tin Ban Hang Hien Thi Form Ban Hang Xu Ly Thong Tin Ban Hang Thanh Cong 29 HoaDonBanHang Hang Them Hoa Don Ban Hang Cap Nhat Hang Quản lý bán hàng điện thoại Biểu... Ban Hang Cap Nhat Hang Quản lý bán hàng điện thoại Biểu đồ hoạt động nhập hàng NhanVien Nhap Thong Tin Hang WF_NhapHang Hoa Don Nhap Hang Hang Hien Thi Form Nhap Hang Moi Xu Ly Thong Tin Them Hoa Don Them Hang Thanh Cong 30 Cap Nhat Hang Quản lý bán hàng điện thoại Biểu đồ hoạt động quản lý hàng hóa 31 Quản lý bán hàng điện thoại Them TT Hang Hoa Chon quan ly hang hoa Hien Thi Quan Ly Hang Hoa Thay.. .Quản lý bán hàng điện thoại TimHang KhachHang TimTheoTen TimTheoNhaSanXuat MuaHang c.Use case cho tác nhân nhà quản lý QuanLyNhanVien DangNhap QuanLy QuanLyQuyen 2.Biều đồ lớp : 2.1 Biểu đồ lớp lĩnh vực 11 Quản lý bán hàng điện thoại Khachhang makhachhang tenkhachhang diachi dienthoai User taikhoan... tin khách hàng 25 Quản lý bán hàng điện thoại Kiem Tra Thong Tin Khach Hang Khoi Tao Gui Thong Tin Khach Hang Can Xoa Thong Tin Khong Hop Le Thong Tin Hop Le Xoa Thong Tin Kh b) Biểu đồ trạng thái lớp hóa đơn:  Thêm Hóa đơn Kiem Tra Thong Tin Hoa Don Khoi Tao Thong Tin Khong Hop Le Gui Thong Tin Hoa Don Can Them Thong Tin Hop Le Them Hoa Don  Sửa thông tin hóa đơn: 26 Quản lý bán hàng điện thoại Kiem... Quản lý bán hàng điện thoại Biểu đồ tuần tự thống kê hàng nhập(Đặng Việt Tín) : Nhanvien : W_thongkehangnhap : Baocaohangnhap : Hoadonhangnhap 1: chon thong ke nhap hang 2: hien thi form thong ke nhap hang 3: chon lap bao cao 4: yeu cau nhap so hoa don 5: nhap so hoa don 6: lay danh sach 7: lay hoa don nhap hang 8: hoa don nhap hang 9: danh sach hang nhap 10: hien bao cao 19 Quản lý bán hàng điện thoại. .. xoanhacungcap() Quản lý bán hàng điện thoại : NhanVien : Quanlynhacungcap : W_quanlynhacungcap : Nhacungcap 1: chon quan ly nha cc 2: hien form nha cc 3: chon them nha cc 4: yeu cau nhap tt nha cc 5: nhap tt nha cc 6: kiem tra thong tin nhap 7: xu ly du lieu 8: thong tin nhap dung 9: them nha cungcap 10: them nha cc 11: them thanh cong 12: them thanh cong 13: thong bao them thanh cong 23 Quản lý bán hàng điện thoại. .. Hoadonnhaphang Quản lý bán hàng điện thoại g Biểu đồ lớp tham gia ca sử dụng quản lý nhà cung cấp(cả nhóm làm) Nhanvien W_quanlynhacungcap Quanlynhacungcap tennhacungcap diachi dienthoai mahangcungcap themnhacungcap() suanhacungcap() xoanhacungcap() themhangcungcap() xoahangcungcap() themnhacungcap() suanhacungcap() xoanhacungcap() themmahangcungcap() xoamacungcap() Biểu đồ tuần tự quản lý nhà cung cấp:... suahoadon() xoahoadon() Biểu đồ tuần tự thống kê hàng bán( Nguyễn Quốc Khánh) : Nhanvien : Thongkehangban : W_thongkebanhang : Hoadonbanhang 1: chon thong ke hang ban 2: hien form thong ke 3: nhap so hoa don 4: lay danh sach hang 5: lay hoa don 6: hoa don hang ban 7: lap bao cao 8: hien thi bao cao 17 Quản lý bán hàng điện thoại d Biểu đồ lớp tham gia ca sử dụng thống kê hàng nhập(Đặng Việt Tín) NhaCC Hang manhacungcap... Hoa Sua TT Hang Hoa Kiem Tra Xac Nhan Thay Doi No Yes Chon Hang Hoa Ghi Lai TT Hang Hoa Xoa TT Hang Hoa No Hien Thi TT Hang Hoa Huy Xoa Kiem Tra Xoa HangHoa Biểu đồ hoạt động quản lý khách hàng 32 Yes Hoan Tat Quản lý bán hàng điện thoại Chon Quan Ly Khach Hang Them Khach Hang Them Thong Tin Khach Hang Thay Doi Thong Tin Khach Hang Hoan Tat No Kiem TraNo Hien Thi Quan Ly Khach Hang Chon Khach Hang Yes ... khách hàng, thay đổi nhóm khách hàng, hệ số giảm mua hàng Quản lý bán hàng điện thoại IV Các loại biểu đồ 1.Biểu đồ Use case : a Biểu đồ Use case cho tác nhân nhân viên Quản lý bán hàng điện thoại. .. cửa hàng có gia bán phù hợp.Khách mua buôn cửa hàng lưu trữ thông tin bao Quản lý bán hàng điện thoại gồm:mã khách hàng, tên khách hàng, địa chỉ ,điện thoại. Thông tin khách nhập có khách đến mua hàng, sửa... bán hàng đạt hiệu cao Trong trình thực nhóm em nêu ý sau: • Tác dụng tin học quản lý Bán hàng • Khảo sát cách thức tổ chức quản lý Bán hàng (ở hàng điện thoại) • Phân tích thiết kế hệ thống Bán