Bài giảng phát triển tầm nhìn, sứ mạng, hệ thống giá trị cốt lõi và mục tiêu của doanh nghiệp

Phat trién mot tam nhin chién luoc cho việc di dén do ¢ Tap trung lam sáng tô — Phương hướng tương lai của công ty — Những thay đối về sản phẩm, khách hàng, thị trường và công nghệ

Trang 1

VIET TRAINING - MANAGEMENT CONSULTANCY

Tel: 35146700 Fax: 3 8406712 Web: www.tme.edu.vn E-mail: info(@tme.edu.vn

Phat triển Tâm nhìn, Sứ mạng,

He thong Gia tri Cot loi và Mục tiêu của Doanh nghiệp

Pham Xuan Lan, PhD- Dinh Thai Hoang, PhD

Came Together Te Develop

Trang 2

(ne Pham Xuan Lan, PhD- Dinh Thai Hoang, PhD

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdifactory.com

Trang 3

Phat trién mot tam nhin chién luoc

cho việc di dén do

¢ Tap trung lam sáng tô

— Phương hướng tương lai của công ty

— Những thay đối về sản phẩm, khách hàng, thị trường và công nghệ của

công ty để hoàn thiện

¢ Vi thé thị trường hiện tại

‹ Triển vọng tương lai

Come Together To Develop

triển và tăng cường các hoạt động kinh doanh của nó Nó vẽ ra một bức

tranh về nơi mà công ty muôn đến và cung cấp một sự chỉ dẫn hợp lý

Z

Trang 4

Cac yêu tô quan trọng của một tam

nhìn chiên lược

Vạch ra những khát vọng mạnh mẽ của quản trị đôi với doanh nghiệp

Phác thảo một đường đi của chiến lược cho tương lai

“ Nơi mà chúng ta sẽ đên ?”

Hướng dẫn cho các nỗ lực của nhân viên phục vụ cho mục tiêu chung Tạo ra một sự đông tâm, nhất trí về những chí hướng chung của tô chức

Là đặc trưng phân biệt của một tô chức cụ thể

Tránh việc sử dụng ngôn ngữ chung Tạo ra những cảm xúc mạnh

Thách thức, lo lắng, bôn chồn

Come Together Te Develop

Trang 5

Những đặc tính của một phát biéu tam

nhìn có hiệu quả

Sinh động Định hướng Trọng tâm Linh hoạt Kha thi Thém muon

Dé dang dé truyén dat

Come Together ha Develop

Trang 6

Những lỗi thường øặp trong phát biéu

tâm nhìn

Sự thiểu cụ thé

Thiếu sức mạnh động viên Không phân biệt

Quá tự tin

Quá chung chung

Quá rộng

Trang 7

C4u thanh tam nhin

¢ Tam nhìn chỉ dẫn cho chúng ta điêu cốt lõi cân lưu giữ và xác định hướng phát triên trong tương lai là øì

¢ Tam nhin bao gom 2 bộ phận câu thành:

— Hệ tư tưởng cốt lõi

— Tương lai được mường tượng

Trang 8

Khung hinh thanh tam nhin

Trang 9

Hệ tư tưởng cốt lõi

Tư tưởng cốt lõi xác định tính chất lâu bền của một tổ chức

Hệ tư tưởng cốt lõi là chất kết dính khiển cho một tô chức được

vững chăc qua thời gian trong quá trình tăng trưởng Vai trò của hệ tư tưởng cột lõi là để hướng dẫn và tạo cảm hứng, chứ không phải là đề phân biệt,

Trang 10

Hệ tư tưởng cốt lõi- các minh hoa

Theo Colins & Porras, thì: “Việc biết mình là ai còn quan frọng hơn cả việc biệt mình sé di vé dau, vi noi ma ban muon dén sẽ

thay doi, vì thê giới quanh ban sé thay dov’,

Trang 11

Hệ tư tưởng cốt lõi- giá trị côt lõi

Come Together To Develo

Trang 12

Hệ tư tưởng côt lÕ1- các giá tri cot 101

° Các giá trị côt lõi là các niêm tin, các nguyên tắc kinh doanh, và

những cách thức đê thực hiện các công việc của một tô chức, nó

không phải là chiên lược,

Come Together Ta Develop

Trang 13

Hệ tư tưởng côt lÕ1- các giá tri cot 101

Theo Ralph § Larson, tổng giám đốc điều hành của Johnson &

Johnson, thi: ““ Những giá trị cốt lõi năm sâu 4n trong niềm tin cia

chúng tôi có thể là một lợi thể cạnh tranh, nhưng đó không phải là lý

do chúng tôi có những øiá trị đó Chúng tôi có chúng vì chúng xác

định chúng tôi đang theo đuổi øì, và chúng tôi sẽ lưu giữ chúng ngay

cả khi chúng đã trở thành một bất lợi cạnh tranh trong một số tình

huôồng nào đó.”

| Pham Xuan Lan, PhD- Dinh Thai Hoang, PhD

Trang 14

Hé tu tuong cot loi- cac 914 tri cot 101

¢ Ca4c phat biéu vé gid tri sé cung cap su hudng dan cho cac hanh

động theo đuôi việc thực hiện tâm nhìn của công ty

¢ Gia tri phải được thé hién va van dung thong qua

— Cac hoat dong cua cong ty

— Cách hành xử của người lao động

Trang 15

Ví dụ: các øiá trị của công ty

Home Depot

Tinh than

Tao ra gia tri doanh nhan Dich vu khach

cho cô đông hàng tuyệt hảo

Xây dựng các

quan hệ bên vững

Đưa lại lợi ích cho cộng đông

Quan tâm đến

mọi người Tôn trọng mọi người

Làm việc đúng

Trang 16

Ví dụ: các øiá trị của công ty

Bao tôn và kiêm soát điều kỳ diệu

Chu trong cuong Tinh sáng tạo, ước

tín vào tính nhât mơ và trí tưởng

(we Pham Xuan Lan, PhD- Dinh Thai Hoang, PhD

16

Trang 17

Hệ tư tưởng cốt lõi- mục đích cốt lõi

‹ - Mục đích cốt lõi: lý do tôn tại của một tô chức Nó không phải là mục tiêu

hay chiên lược kinh doanh

— Mục đích phải thê hiện lý do hiện hữu sâu xa của một tô chức

— Mục đích của doanh nghiệp không phải là tiên

Trang 18

Hai cách tiêp cận trong việc xác định

mục đích cốt lõi

¢ Định hướng sản phẩm

° Dịnh hướng thị trường

Trang 19

Hai cách tiêp cận trong việc xác định

mục đích cốt lõi- những lưu 7

‹ Chú trọng đến lợi ích sản phẩm thay vi san pham

— Lợi ích: khách hàng mua nó dé lam gi?

— Lợi ích không bao giờ mất đi trong khi sản phâm sẽ bị lỗi thời

° Phân biệt lợi ích trung ø1an và lợi ích sau cùng

Come Together To Develo

Trang 20

Cac ví dụ vê mục đích cốt lõi

Sony: để trải nghiệm sự vui thích của sự tiên bộ và sự ứng dụng công nghệ

đê mang lại lợi ích cho công chúng

Wal-Mart: Đề cung cấp cho những người bình thường cơ hội mua sắm những thứ mà những người ø1àu có mua

—_ Walt Disney: Đề làm cho con người hạnh phúc

Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng, PhD

Trang 21

Tuong lai duoc hinh dung

¢ Tuong lai duoc hinh dung - thanh phan thir hai trong tam nhin, gom:

— Mục tiêu lớn và táo bạo từ 10 đến 30 năm Thường thì:

°® Nó vượt trên những khả năng hiện tại của tô chức đó và vượt ra nøoàI môi trường hiện tai

©- Đòi hỏi một sự cô gắng phi thường

— Mô tả sông động: MTLTB can duoc mé ta bang VIỆC vẽ ra một Dức tranh sông

động, hâp dân đề định hướng và động viên tât cả mọi người trong tô chức

° Vẽ ra một tương lai thú vị, không phải là sự tiên đoán tương lai

— Bức tranh đó phải hấp dẫn, chứa đựng sự tinh túy, khích lệ, khơi dậy

sự quan tâm, và đưa đên sự hào hứng cho tât cả các thành viên bên trong tô chức đó

Trang 22

MTLTB & mô tả sông động- ví dụ của

Ford

¢ MTLTB cua Ford: “Dan chu héa xe hơi”

Duoc mo ta sông động là: “Tôi sẽ tạo ra một loại xe hơi cho

đa số dân chúng eiá của loại xe này sẽ thấp đến nổi không ai

có được mức lương vừa phái mà không mua được nó và cùng

với gia đình mình hưởng thụ những giời phút thoái mái ở không gian vô tận mà chúa đã ban cho chúng ta `

“Và khi tôi làm xong mọi người đều có thê mua một chiêc xe

Ngựa sẽ biên mật trên các xa lộ của chúng ta, ”

Trang 23

Thoi diém cho viéc phat trién tam

Trang 24

Truyén dat tam nhin

‹ - Một tâm nhìn có tác dụng truyện cảm hứng và thú vị

— Có ngôn ngữ dễ nhớ

—_ Định rõ hướng di tương lai của công ty

— Thách thức và thúc đây người lao động

— Tạo ra sự xúc cảm và sự nhiệt tình mãnh liệt

¢ Dé truyén dat tam nhìn thành công nên:

— Ghi lại bằng văn ban c4u “where we are going and why”

— Phé bién tam nhìn đến toàn bộ tổ chức

—_ Giải thích việc thực hiện tâm nhìn đên tât cả mọi người lao động

Trang 25

Ví dụ: khẩu hiệu tam nhin (Vision

Levi Strauss & Company Sie: ac ic ae Để ‹ s

“Chúng ta sẽ phủ khắp thể giới i bing v VIỆC tiếp thị những y

phục thường ngày, hấp dẫn nhất trên thể giới.”

7

“Mang quyên lực đến cho mọi người thông qua phần mêm tuyệt vòi—bất kỳ

thời gian nào, bất kỳ nơi nào, và trên bất kỳ thiết bị nào.”

- /Ù ) MayoClinic.com

Mayo Clinic SA Sime able information for a healthier life

“Cham sóc tốt nhât cho mỗi bịnh nhân mỗi ngày.”

Trang 26

Ví dụ: khẩu hiệu tâm nhìn (Vision

Slogans)

Scotland Yard Che Scotland Bard ON-LINE STORE

[Làm choLondon trở thành một thành phố lớn và an toàn nhất trên thé

Charles Schwab ni 2` 9cliwab

“Để cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tài chính đúng pháp luật và hữu

ích nhất trên thể giới.”

Z

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Trang 27

Vượt qua những cản trở đề đền với

tam nhìn chiên lược mới

°Ò Huy dong su ung ho cho một tam nhìn mới, đòi hỏi:

Xác định lại nên tảng cho định hướng mới Truyện đạt cho các nhân viên có liên quan

vê hướng di sắp tới

Lam diu di su so hai

Khơi dậy lòng can đảm và nghị lực

Cung câp các thông tin cập nhật và các báo cáo về tiên trình thực hiện tâm nhìn mới

Trang 28

Cac budc ngoat cua su thay doi chién

— Do các điều kiện thị trường đang thay đối nhanh chóng đe dọa đến các triển

vọng kinh doanh của công ty Chiến lược không còn hiệu nghiệm (the strategy simply runs out of stream- xì hơi hoàn toàn)

Các hành động của nhà cạnh tranh làm vô hiệu hóa khả năng thành công của các chương trình và chiến lược của công ty

‹ - Các quyết định quan trọng cân có là:

— Một hướng đi mới cho công ty

— Một chiến lược mới

Trang 29

Tac dung cua mot tam nhin ro rang

Đạt được sự nhất trí về đường hướng hoạt động lâu dài của một tô chức

Cơ sở cho việc thiệt lập mục tiêu và lựa chọn chiên lược phát triền một

cách có hiệu quả Giam rủi ro về việc ra các quyêt định không có định hướng rõ ràng

Giúp đề giành được sự ủng hộ của các thành viên trong tô chức

Giúp đề giữ cho các hành động liên quan đến chiến lược của các nhà quản trỊ luôn phù hợp với đường lôi chung

Giúp mot tô chức có được sự chuẩn bị cho tương lai

Trang 30

Thiét lap muc tiéu

¢ Muc dich cua viéc xác lập mục tiêu

— Biến đôi tâm nhìn thành các mục tiêu hoạt động cụ thê

—_ Tạo ra các tiêu chuẩn để đánh giá, theo dõi các hoạt động

— Làm cho công ty trở nên sáng tạo, định hướng và trọng tâm trong các

chương trình hành động của nó

Trang 31

Cac dac diém cua muc tiéu

°Ò - Đưa ra sự cam kêt cho việc đạt được các mục tiêu hoạt động cụ thê

‹ - Các kết quả phải được thể hiện theo thời gian về mặt sô lượng và chủng loại

Thiết lập mục tiêu là quá trình biến đôi tâm nhìn thành

những kêt quả hoạt động cụ thê có thê đo lường được

Trang 32

Các loại mục tiêu cần có

Các mục tiêu tài chính Các mục tiêu chiến lược

Chú trọng vào việc cải thiện vị thế

cạnh tranh dài hạn của doanh

Come Tosether Ta Develop

Trang 33

Các ví dụ về mục tiêu tài

chính

Ty lệ tăng doanh thu hàng năm

Tỷ lệ gia tăng lợi nhuận sau thuê hàng năm

Tỷ lệ gia tăng thu nhập trên mỗi cô phiêu hàng năm

Ty lệ lợi nhuận /doanh thu Mức hoàn vốn

Su gia tang gid trị cô phiếu

Trang 34

Cac vi du vé muc tiéu

chién luoc

% thị phần chiêm lĩnh được tai thi trường

Đạt được mức chi phí tông thê thấp hơn so với các đôi thủ cạnh tranh

Vuợt qua các nhà cạnh tranh quan trọng về năng suất, chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ khách hàng

% doanh số bán hàng đạt được từ việc giới thiệu và bán sản phẩm mới trong 5 năm

Có được các sản phẩm mới hoặc các sản phẩm hoàn thiện trước đôi thủ cạnh tranh

Trang 35

Anh hướng mục tiêu chiên lược đổi

với các mục (tiêu tài chính

Thành tựu của một công ty không thé phản ánh một cách đây

đủ thông qua các kêt quả hoạt động vê mặt tài chính

Điêu quan trọng trong việc đo lường việc thực hiện của một

công ty là tính cạnh tranh và vi thê thị trường của nó

Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng, PhD

Trang 36

Cân băng s1ữa các mục tiêu tài chí

và chiên lược

tài chính và chiến lược

Nhân mạnh các mục tiêu tài chính hơn các mục tiêu chiến lược thường chỉ

xảy ra khi:

— Tình trạng tài chính của công ty đang rất tệ hại và

— Su ton tại của bản thân nó bị đe dọa

Mặt khác các nhà quản trị cũng được khuyên là cân ưu tiên hơn cho việc đạt đến các mục tiêu chiến lược

Định dạng
Số trang	39
Dung lượng	491,56 KB