Bài giảng phát triển tầm nhìn, sứ mạng, hệ thống giá trị cốt lõi và mục tiêu của doanh nghiệp

Phát triển Tầm nhìn, Sứ mạng, Hệ thống Giá trị Cốt lõi Mục tiêu Doanh nghiệp Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng, PhD PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com “Nếu nơi mà bạn muốn đến, đường đưa bạn đi.” The Koran “Công việc quản trị khơng phải nhìn cơng ty mà có mà …phải nhìn mà trở thành.” John W Teets Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng, PhD PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Phát triển tầm nhìn chiến lược Tầm nhìn đồ lộ trình cơng ty dự định để phát triển tăng cường hoạt động kinh doanh Nó vẽ tranh nơi mà cơng ty muốn đến cung cấp dẫn hợp lý cho việc đến • Tập trung làm sáng tỏ – Phương hướng tương lai công ty – Những thay đổi sản phẩm, khách hàng, thị trường cơng nghệ cơng ty để hồn thiện • Vị thị trường • Triển vọng tương lai Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng, PhD PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Các yếu tố quan trọng tầm nhìn chiến lược • • Vạch khát vọng mạnh mẽ quản trị doanh nghiệp Phác thảo đường chiến lược cho tương lai “ Nơi mà đến?” Hướng dẫn cho nỗ lực nhân viên phục vụ cho mục tiêu chung Tạo đồng tâm, trí chí hướng chung tổ chức • • • • Là đặc trưng phân biệt tổ chức cụ thể Tránh việc sử dụng ngôn ngữ chung Tạo cảm xúc mạnh Thách thức, lo lắng, bồn chồn • • Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng, PhD PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Những đặc tính phát biểu tầm nhìn có hiệu • • • • • • • Sinh động Định hướng Trọng tâm Linh hoạt Khả thi Thèm muốn Dễ dàng để truyền đạt Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng, PhD PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Những lỗi thường gặp phát biểu tầm nhìn • • • • • • Sự thiếu cụ thể Thiếu sức mạnh động viên Không phân biệt Quá tự tin Quá chung chung Quá rộng Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng, PhD PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Cấu thành tầm nhìn • Tầm nhìn dẫn cho điều cốt lõi cần lưu giữ xác định hướng phát triển tương lai • Tầm nhìn bao gồm phận cấu thành: – Hệ tư tưởng cốt lõi – Tương lai mường tượng Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng, PhD PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Khung hình thành tầm nhìn Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng, PhD PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Hệ tư tưởng cốt lõi • Tư tưởng cốt lõi xác định tính chất lâu bền tổ chức • Hệ tư tưởng cốt lõi chất kết dính khiến cho tổ chức vững qua thời gian trình tăng trưởng • Vai trò hệ tư tưởng cốt lõi để hướng dẫn tạo cảm hứng, để phân biệt, Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng, PhD PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Hệ tư tưởng cốt lõi- minh họa Theo Colins & Porras, thì: “Việc biết cịn quan trọng việc biết đâu, nơi mà bạn muốn đến thay đổi, giới quanh bạn thay đổi”,… Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng, PhD PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 10 Ví dụ: hiệu tầm nhìn (Vision Slogans) Levi Strauss & Company “Chúng ta phủ khắp giới việc tiếp thị y phục thường ngày, hấp dẫn giới.” Microsoft Corporation “Mang quyền lực đến cho người thông qua phần mềm tuyệt vời—bất kỳ thời gian nào, nơi nào, thiết bị nào.” Mayo Clinic “Chăm sóc tốt cho bịnh nhân ngày.” Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng, PhD PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 25 Ví dụ: hiệu tầm nhìn (Vision Slogans) Scotland Yard “Làm choLondon trở thành thành phố lớn an toàn giới.” Greenpeace “Để ngăn chặn lạm dụng môi trường thúc đẩy giải pháp môi trường.” Charles Schwab “Để cung cấp cho khách hàng dịch vụ tài pháp luật hữu ích giới.” Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng, PhD PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 26 Vượt qua cản trở để đến với tầm nhìn chiến lược • Huy động ủng hộ cho tầm nhìn mới, địi hỏi: – Xác định lại tảng cho định hướng – Truyền đạt cho nhân viên có liên quan hướng tới – Làm dịu sợ hãi – Khơi dậy lòng can đảm nghị lực – Cung cấp thông tin cập nhật báo cáo tiến trình thực tầm nhìn Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng, PhD PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 27 Các bước ngoặt thay đổi chiến lược • Trên đường mình, đơi cơng ty rơi vào tình trạng đứng trước ngã đường (lối rẽ chiến lược), nguyên nhân là: – Do điều kiện thị trường thay đổi nhanh chóng đe dọa đến triển vọng kinh doanh công ty – Chiến lược khơng cịn hiệu nghiệm (the strategy simply runs out of stream- xì hồn tồn) – Các hành động nhà cạnh tranh làm vơ hiệu hóa khả thành cơng chương trình chiến lược cơng ty • Các định quan trọng cần có là: – Một hướng cho công ty – Một chiến lược Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng, PhD PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 28 Tác dụng tầm nhìn rõ ràng • Đạt trí đường hướng hoạt động lâu dài tổ chức • Cơ sở cho việc thiết lập mục tiêu lựa chọn chiến lược phát triển cách có hiệu • Giảm rủi ro việc định khơng có định hướng rõ ràng • Giúp để giành ủng hộ thành viên tổ chức • Giúp để giữ cho hành động liên quan đến chiến lược nhà quản trị phù hợp với đường lối chung • Giúp tổ chức có chuẩn bị cho tương lai Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng, PhD PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 29 Thiết lập mục tiêu • Mục đích việc xác lập mục tiêu – Biến đổi tầm nhìn thành mục tiêu hoạt động cụ thể – Tạo tiêu chuẩn để đánh giá, theo dõi hoạt động – Làm cho công ty trở nên sáng tạo, định hướng trọng tâm chương trình hành động Phạm Xn Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng, PhD PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 30 Các đặc điểm mục tiêu • Đưa cam kết cho việc đạt mục tiêu hoạt động cụ thể • Các kết phải thể theo thời gian mặt số lượng chủng loại cụ thể • Các mục tiêu thiết lập tốt thường: – Có khả định lượng – Có thể đo lường – Có ấn định thời gian để hoàn thành Thiết lập mục tiêu trình biến đổi tầm nhìn thành kết hoạt động cụ thể đo lường được! Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng, PhD PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 31 Các loại mục tiêu cần có Chú trọng việc cảitài thiện kết Cácvào mục tiêu mặt tài mục tiêu chiến lược Chú trọng vào việc cải thiện vị cạnh tranh dài hạn doanh nghiệp $ Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng, PhD PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 32 Các ví dụ mục tiêu tài • • • • • • Tỷ lệ tăng doanh thu hàng năm Tỷ lệ gia tăng lợi nhuận sau thuế hàng năm Tỷ lệ gia tăng thu nhập cổ phiếu hàng năm Tỷ lệ lợi nhuận /doanh thu Mức hoàn vốn Sự gia tăng giá trị cổ phiếu… Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng, PhD PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 33 Các ví dụ mục tiêu chiến lược • • • • • • • • • % thị phần chiếm lĩnh thị trường Đạt mức chi phí tổng thể thấp so với đối thủ cạnh tranh Vuợt qua nhà cạnh tranh quan trọng suất, chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng % doanh số bán hàng đạt từ việc giới thiệu bán sản phẩm năm qua Dẫn đầu cơng nghệ Có lựa chọn sản phẩm tốt so với nhà cạnh tranh Củng cố mức độ hấp dẫn thương hiệu công ty Đạt lực bán hàng phân phối phạm vi quốc gia toàn cầu mạnh so với đối thủ cạnh tranh Có sản phẩm sản phẩm hoàn thiện trước đối thủ cạnh tranh Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng, PhD PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 34 Ảnh hưởng mục tiêu chiến lược mục tiêu tài • Thành tựu công ty phản ánh cách đầy đủ thông qua kết hoạt động mặt tài • Điều quan trọng việc đo lường việc thực cơng ty tính cạnh tranh vị thị trường Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng, PhD PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 35 Cân mục tiêu tài chiến lược • • Kết hoạt động cơng ty địi hỏi thăng mục tiêu tài chiến lược Nhấn mạnh mục tiêu tài mục tiêu chiến lược thường xảy khi: – Tình trạng tài cơng ty tệ hại – Sự tồn thân bị đe dọa • Mặt khác nhà quản trị khuyên cần ưu tiên cho việc đạt đến mục tiêu chiến lược Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng, PhD PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 36 Các mục tiêu ngắn hạn dài hạn • Các mục tiêu ngắn hạn – Các mục tiêu cần hoàn thành sớm – Các cột mốc bậc thang giúp cho việc đạt đến kết dài hạn • Các mục tiêu dài hạn – Các mục tiêu cần hoàn thành phạm vi từ 3- năm – Định hướng hành động tại, qua cho phép đạt đến kết dài hạn mong đợi sau Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng, PhD PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 37 Các mục tiêu cần xác lập cấp độ Trước hết, thiết lập mục tiêu cho toàn tổ chức Kế đến, thiết lập mục tiêu cho tuyến sản phẩm mục tiêu kinh doanh Tiếp theo, thiết lập mục tiêu phận mục tiêu chức Các mục tiêu cá nhân thiết lập sau Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng, PhD PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 38 Tầm quan trọng việc thiết lập mục tiêu theo kiểu từ xuống • Định hướng cho việc thiết lập mục tiêu chiến lược cấp thấp • Đảm bảo mục tiêu tài chiến lược tất phòng ban, phận đơn vị kinh doanh gắn kết trực tiếp nhằm đạt đến mục tiêu tổng thể toàn cơng ty • Sự hội nhập mục tiêu có hai lợi sau – Giúp tạo gắn kết mục tiêu chiến lược phận khác tổ chức – Giúp hợp nỗ lực bên để thực chiến lược công ty lựa chọn Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng, PhD PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 39 ... www.pdffactory.com 10 Hệ tư tưởng cốt lõi- giá trị cốt lõi • Các giá trị cốt lõi yếu tố cần thiết niềm tin lâu dài tổ chức • Các giá trị cốt lõi khơng địi hỏi minh chứng bên ngồi, chúng có giá trị tầm quan... www.pdffactory.com 16 Hệ tư tưởng cốt lõi- mục đích cốt lõi • Mục đích cốt lõi: lý tồn tổ chức Nó khơng phải mục tiêu hay chiến lược kinh doanh – Mục đích phải thể lý hữu sâu xa tổ chức – Mục đích doanh nghiệp. .. version www.pdffactory.com 13 Hệ tư tưởng cốt lõi- giá trị cốt lõi • Các phát biểu giá trị cung cấp hướng dẫn cho hành động theo đuổi việc thực tầm nhìn cơng ty • Giá trị phải thể vận dụng thông