Bài giảng concepts in enterprise resource planning (2nd edition) chương 1 bộ phận chức năng, qui trình, và yêu cầu dữ liệu

Mục tiêu chương• Định danh những hoạt động của các bộ phận chính trong doanh nghiệp.. • Xác định các loại dữ liệu chính cho từng bộ phận chức năng.. • Xác định các loại dữ liệu cần cho t

Mục tiêu chương

• Định danh những hoạt động của các bộ phận chính

trong doanh nghiệp

• Phân biệt qui trình xử lý từ một chức năng trong doanh nghiệp

• Xác định các loại dữ liệu chính cho từng bộ phận chức năng

• Xác định các loại dữ liệu cần cho từng bộ phận chức

năng

• Định nghĩa về một hệ thống thông tin tương tác và giải thích tại sao chúng quan trọng trong doanh nghiệp

Tổng quan ERP

• Enterprise Resource Planning (ERP) là một hệ thống

phận chức năng

• ERP hỗ trợ việc quản lý hoạt động các qui trình trong

doanh nghiệp bằng cách sử dụng một CSDL chung và đồng thời chia sẽ các công cụ báo cáo trong quản lý

• Phần mềm ERP hỗ trợ sự tương tác giữa các hoạt động xuyên suốt trong một doanh nghiệp làm cho các qui trình hoạt động hiệu quả hơn

Hoạt động của các

Bộ Phận Chức Năng

• Hầu hết các công ty đều có 4 bộ phận chức năng chính:

• Marketing and Sales (M/S)

• Supply Chain Management (SCM)

• Accounting and Finance (A/F)

Hoạt động của các

Bộ Phận Chức Năng

Qui trình

• Qui trình là một tập hợp các hoạt động, có thể cần có

một hoặc nhiều dữ kiện đầu vào để tạo ra kết quả có giá trị cho người dùng

• Người dùng có thể là Khách hàng hoặc đồng nghiệp

trong công ty

• Việc có thể quan sát một qui trình hoạt động là sự mong đợi của người dùng

• Người dùng thường không quan tâm đến độ phức tạp của qui trình, cũng như không bao giờ chấp nhận việc xảy ra sự cố, hay kéo dài thời gian xử lý mà nguyên

nhân là do sự yếu kém/hạn chế trong việc hợp tác giữa các Bộ phận

Tương tác các chức năng

• Chia sẽ dữ liệu kịp thời và hiệu quả bên trong cũng như

càng hiệu quả hơn

• Các HTTT cho phép chia sẽ dữ liệu giữa các Bộ phận

được gọi là HTTT tương tác (Intergrated Information System).

Another Look—Nova Chemicals

• Theo John Wheeler, CIO của Nova Chemicals, sự thay đổi cách nhìn từ “Hướng chức năng” (functional

oriented) sang “Hướng qui trình” (process oriented) là một quá trình rất phức tạp

• Một qui trình thường bao gồm:

• Con người (năng lực)

• Thông tin

• Công cụ

• Văn hóa công ty

Another Look—Nova Chemicals

• Nova xác định có 3 qui trình chủ yếu:

• Demand Chain Management

• Supply Chain Management

• Manufacturing Management

• Và 3 yếu tố hỗ trợ cho hoạt động các qui trình là:

• Nguồn nhân lực (Human Resources (includes corporate

Lemonade Stand Functional Areas

• Marketing and Sales

• Develop products

• Determine pricing

• Promote products

• Take customer orders

• Make sales forecast

• Track repeat customers to send flyers or thank-you(s)

• Manage credit

Lemonade Stand Functional Areas

• Supply Chain Management

• Buying raw materials (purchasing)

• Making lemonade

• Manage recipe

• Maintain manufacturing (cost) records

Lemonade Stand Functional Areas

• Accounting and Finance

• Recording raw transaction data

• Sales, raw material purchases, payroll, cash receipts

• Provide data for sales forecasting, credit

management, cash management

Lemonade Stand Functional Areas

• Human Resources

• Recruit, train, evaluate and compensate employees

• Develop personnel plans (staffing) based on sales

• Determine compensation—depends on labor market

Functional Area Information Systems

Marketing and Sales

Functional Area Information Systems

Supply Chain Management

• Resource expenditure data

• Production and inventory reports

Functional Area Information Systems

Accounting and Finance

• Inputs

• Payments from customers

• Accounts receivables data

• Accounts payables data

• Sales data

• Production and inventory data

• Payroll and expense data

Functional Area Information Systems

Tóm tắt chương

• Tất cả các công ty sản xuất đều tồn tại 4 bộ phận chính:

• Marketing and Sales: Sets product prices, promotes products, takes customer orders, and creates sales forecasts

• Supply Chain Management: Develops production

plans, orders raw materials from suppliers, receives the raw material into the facility, manufactures

products, and ships products to customers

• Tất cả các công ty sản xuất đều tồn tại 4 bộ phận chính:

• Accounting and Finance: Records sales transactions, records customers’ payments, records suppliers’

invoices and payments to suppliers, and summarizes operational data in managerial reports

• Human Resources: Recruits, trains, compensates,

and oversees the evaluation of employees

• HTTT với các chức năng xử lý, lưu trữ dữ liệu, cung cấp thông tin cần thiết phục vụ quá trình ra quyết định tại các cấp trong các Bộ phận của doanh nghiệp

• Nhân viên trong bộ phận này cần dữ liệu từ bộ phận

khác trong quá trình làm việc Các HTTT tại các bộ phận cần phải tương tác với nhau, và kết quả là dữ liệu chia

sẽ chính xác và thực

• Các nhà quản lý sẽ có điều kiện thuận lợi để hoàn thiện các qui trình hoạt động dựa trên sự tương tác của các HTTT

• Hoạt động của qui trình cho thấy tính hiệu quả và tính cạnh tranh của doanh nghiệp

• Hoạt động của qui trình yêu cầu thông tin cần được chia sẽ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp

• Phần mềm ERP cung cấp các khả năng này thông qua việc sử dụng CSDL chung