Trung tâm thông tin Thư viện Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh là một đơn vị sự nghiệp trực thuộc Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh có tổng diện tích sử dụng 4.500m2 gồm 05 tầng với 2.000 chỗ ngồi đọc, một phòng truy cập internet 127 máy tính dành cho sinh viên, giảng viên và nhiều máy trạm phục vụ tra cứu thông tin tại các phòng đọc. Với mục tiêu hoạt động là tổ chức, khai thác, lưu trữ và cung cấp thông tin tư liệu trong các lĩnh vực khoa học, công nghệ, kinh tế, xã hội, nhân văn...phục vụ cho công tác đào tạo và nghiên cứu khoa học của hơn 1.300 cán bộ, giảng viên và trên 70.000 sinh viên các hệ cao đẳng, đại học và sau đại học cho 03 cơ sở của nhà trường.Chiến lược phát triển của Trung tâm Thông tin thư viện trường Đại Học Công Nghiệp Tp.HCM là tổ chức xây dựng Trung tâm theo mô hình một Trung tâm Thông tin điện tử hiện đại.Trước mắt, Trung tâm Thư Viện tiếp tục phát triển nguồn tài nguyên in giấy và điện tử, đẩy mạnh các hoạt động thông tin, mở rộng liên kết trao đổi với các đơn vị bạn, khai thác hiệu quả các phương tiện hiện đại nhằm phục vụ tốt hơn nữa các nhu cầu nghiên cứu khoa học, giảng dạy, học tập của cán bộ, giảng viên, sinh viên ĐHCN nói riêng và từng bước vươn ra đáp ứng các nhu cầu thông tin tư liệu cho các đối tượng khác trong khu vực.Cùng với đó sự hài lòng về chất lượng của Thư viện sẽ đánh được mức độ thành công mà Thư viện mang lại cho sinh viên. Đây được xem như là thước đo chuẩn mực cho sự định hướng chiến lược phát triển của Trung tâm Thông tin thư viện trường Đại Học Công Nghiệp Tp.HCM. Chất lượng dịch vụ mà Thư viện mang lại tốt sẽ thúc đẩy quá trình học tập của sinh viên, từ đó giúp nâng cao chất lượng đào tạo cũng như chất lượng đầu ra của Trường Đại học Công nghiệp Tp.HCM.Xuất phát từ thực tiên nêu trên, nhóm của chúng em lựa chọn đề tài: “Phân tích mức độ hài lòng của sinh viên đối với thư viện Trường Đại học Công nghiệp Tp. Hồ Chí Minh” để làm đề tài nghiên cứu. Chất lượng phục vụ của Thư viện như thế nào? Sinh viên có hài lòng về chất lượng phục vụ của sinh viên hay không? Để từ đó có cái nhìn tổng quan về Trung tâm Thông tin thư viện trường Đại Học Công Nghiệp Tp.HCM.
ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM ******* QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Giảng viên : PGS.TS.Nguyễn Minh Tuấn MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GV : TS.Nguyễn Minh Tuấn Chương : Tổng quan quản trị chiến lược Chương : Họach ñịnh chiến lược Chương : Chiến lược cấp vĩ mô Chương : Chiến lược cấp vi mô Chương : Chiến lược cấp chức Chương : Cơng cụ họach định chiến lược Tài liệu học t p ham kh o 1.Qu n tr học S.Nguy n Thị Liên Diệp 2.Chiến lược sách kinh doanh S.Nguyễn Thị Liên Diệp 3.Quản trị chiến lược TS.Bùi Văn Danh……… Research for Business 5.Strategic Management Thompson Strickland 6.Modern Management Samuel c.certo S.trevis cert Ch ng : Tổng quan Quản tr chiến lược 1.1 Một số khái niệm Khái niệm quản trị : Quản trị trình họach ñịnh, tổ chức, ñiều khiển kiểm tra họat ñộng tổ chức ñể hướng thành viên tổ chức hịan thành nhiệm vụ giao nhằm ñạt ñược mục tiêu chung tổ chức với mức độ hiệu cao KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƯC Chiến lược kế hoạch thiết lập hành động thực nỗ lực nhằm đạt đến mục tiêu tổ chức Theo giáo sư Micheal E.Porter, cho chiến lược bao hàm nội dung : - Chiến lược sáng tạo vị có giá trị độc đáo hoạt động khác biệt so với đối thủ cạnh tranh - Chiến lược chọn lựa, đánh đổi cạnh tranh - Chiến l c việc tạo phù hợp, gắn bó nhịp nhàng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 1.2 TẦM NHÌN, SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU TẦM NHÌN (Vision) : hình ảnh, tranh sinh động điều xảy cho tổ chức tương lai Nó hình ảnh, hình tượng độc đáo, lý tưởng tương lai SỨ MẠNG (Mission): hiểu lý tồn tổ chức, ý nghóa tồn hoạt động tổ chức sao? Nó tuyên ngôn công ty với nội dung cụ thể rõ ràng tầm nhìn Nó nỗ lực để thể tầm nhìn MỤC TIÊU (Goals):là cột mốc, trạng thái mong đợi mà doanh nghiệp mong muốn đạt đến khoảng thời gian xác định tương lai Mục tiêu bao gồm mục tiêu dài hạn, trung hạn, ngắn hạn; mục tiêu tài chính, phi tài Các mục tiêu phải mang tính thực người lao động đưa nỗ lực cần thiết NỘI DUNG CỦA BẢN TUYÊN NGÔN KHÁCH HÀNG : Khách hàng mục tiêu ai? SẢN PHẨM & DỊCH VỤ : sản phẩm hay dịch vụ kinh doanh gì? THỊ TRƯỜNG : xác định thị trường mục tiêu? CÔNG NGHỆ : xác định công nghệ DN công nghệ gì? QUAN TÂM ĐẾN SỰ TỒN TẠI, PHÁT TRIỂN VÀ KHẢ NĂNG SINH LI : Các vấn đề liên quan đến tồn tại, phát triển khả sinh lợi công ty, bao gồm phương thức hoạt động đảm bảo thành công công ty TRIẾT LÝ KINH DOANH : niềm tin bản, giá trị, ước vọng ưu tiên triết lý kinh doanh? TỰ ĐÁNH GIÁ VỀ MÌNH : xác định ưu lực, lợi cạnh tranh công ty QUAN HỆ CỘNG ĐỒNG : mức độ quan hệ công đồng nào? QUAN TÂM ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN : thái độ công ty nhân viên nào? 2.1 Q trình hình thành triết lý kinh doanh Đúc kết từ kinh nghiệm SXKD Xây dựng TLKD Tư tưởng hành vi tổ chức Những nét văn hóa chung đặc thù Những chuẩn mực đạo đức KD Hình thành TLKD Bài hát Bản tun ngơn Phát biểu hội nghị đại hội cổ đơng… Thực Cơng bố cho thành viên biết Công bố cho công chúng biết 17 T i nói yếu tố mơi trường vĩ mơ thay đổi chậm tạo áp lực lâu dài ñến hoạt ñộng kinh doanh Cho ví dụ cụ thể 18/ Tại nói yếu tố vi mơ mơi trường kinh doanh kiểm sốt đối phó lại áp lực xấu Cho ví dụ cụ thể yếu tố n Tại nói yếu tố vĩ mơ mơi trường kinh doanh khơng kiểm sốt ñối phó lại tác ñộng xấu yếu tố n Cho ví dụ cụ thể Tại nói yếu tố vi mơ mơi trường kinh doanh tạo áp lực trực tiếp ñến hoạt ñộng kinh doanh có nhiều giải pháp để đối phó lạ Cho ví dụ cụ thể áp lực yếu tố cung cấp 21 Hãy phân tích nội dung khái niệm chiến lược Michael Porter Cho ví dụ minh họa cụ thể A cho “Phải xây dựng cấu tổ chức hoàn 22 - Một chỉnh sở ñó hoạch ñịnh chiến lược kinh doanh cho ñơn vị Điều làm cho cơng tác hoạch định có hiệu hơn” B cho “ phải hoạch ñịnh chiến lược kinh - Một doanh trước hoàn thiện cấu tổ chức Điều làm cho tiết kiệm chi phí nhiều hơn” Theo anh, chị phát biểu ñún ại s 23 Chuổi giá trị làm cách để gia tăng giá trị chuổi giá trị Cho ví dụ cụ thể để minh họa 24 ải thích chiến lược dẫn dắt thị trường Đây chiến lược cấp vĩ mô, vi mô hay chức năn Tại s Cho ví dụ thực tế cơng ty áp dụng thị trường Ti U LUẬN NHÓM M -KOR Nghiên cứu trình bày tóm tắt nội dung tác phẩm thông qua tác phẩm bạn rút kinh nghiệm cơng tác quản lý hoạt ñộng kinh doanh ợi cạnh tranh – Micheal Porter Chiến lược ñại dương xanh Hành trình trở thành nhà lãnh đạo Warren Bennis Ngun tắc SamWalton Bài học thương trường từ Sam Walton chiến lược (Lý thuyết trò chơi) Trước tiên, phá bỏ hết lế lối tư thơng thường – Marcus Buckingham Curt Coffiman Tồn cầu hóa mặt trái – oseph Stiglit Tinh hoa quản trị Peter F Drucker > Z – ndrew Mua lại sát nhập từ Sherman & Milledge Harl Quản lý chiến lược chuổi cung ứng – Shoshanah Cohen & oseph Roussel Thế giới phẳng – Thomas L.Friedman Nghiên cứu khảo sát chiến lược cơng ty tập đồn trình bày trước lớp Trình bày áp l c yếu tố mơi trường vi mơ Tại nói chiến lược mơi trường vi mơ có tính động Hãy giải thích cho ví dụ cụ thể TIỂU LUẬN M 2-TH Văn hóa đạo đức kinh doanh Văn hóa Vai trị lợi - Văn hóa Phân loại văn h HĐK Ví dụ điễn hình ích VH - Lý thuyết ĐĐK Trách nhiệm xã hội ột vài kiện thể ĐĐK , vi phạm ĐĐK Vai trị lợi ích việc thực ĐĐK HĐK (Nhóm 1) Thế giới phẳng – Thomas L riedman (Nhóm 5) Chiến lược đại dương xanh (Nhóm 2) Lợi cạnh tranh – Micheal Porter (Nhóm 4) 10 Nguyên tắc SamWalton (Nhóm 7) Nghiên cứu q trình thực chiến lược cơng ty 10 năm gần Cơng ty ạch ngói Cẩm Trướng (Nhóm 3) Cơng ty mía đường Lam Sơn (Nhóm 6) Chương 1: ới thiệu cơng ty Chương : Phân tích chiến lược 2.1.Căn để hoạch định chiến lược 2.2 Khó khăn, thuận lợi trình thực chiến lược 2.3 Nhận xét kết thực -> Hiệu chiến lược Chương : Bài học kinh nghiệm TIỂU LUẬN Nghiên cứu khảo sát ñề xuất giải pháp ñể DN nhận thức thực tiêu chuẩn chất lượng quốc tế (IS , CCP, GMP…) Nghiên cứu khảo sát đề xuất giải pháp hạn chế nhiểm mơi trường từ chất thải cơng nghiệp địa bàn TP HCM Nghiên cứu khảo sát ñề xuất giải pháp xử lý rác thải sinh hoạt cư dân ñịa bàn TP.HCM Nghiên cứu khảo sát ñề xuất giải pháp hạn chế tác ñộng biến đổi khí hậu ( mưa, nắng, nóng, lạnh…) vào hoạt ñộng kinh doanh thủy hải sản Việt Nam TIỂU LUẬN QTCL ảo sát ñề xuất giải pháp nâng cao hoạt ñộng xuất Nghiên cao su DN Việt Nam Nghiên cứu khảo sát ñề xuất giải pháp hạn chế ô nhiểm môi trường từ chất thải cơng nghiệp số DN ngành ……trên địa bàn TP HCM Nghiên cứu khảo sát ñề xuất giải pháp xử lý rác thải sinh hoạt bệnh viện (cư dân, trường học) ñịa bàn TP.HCM 4/ Nghiên cứu, khảo sát ñề xuất giải pháp nâng cao hoạt ñộng xuất gạo Việt Nam 5/ Nghiên cứu, khảo sát ñề xuất giải pháp phát triển sản phẩm công nghiệp chủ lực TP.HCM THU T Ữ : SO: International Organization for Standardization :Tiêu chuần tổ chức quốc tế lĩnh vực quản lý GMP: Good manufacturing practice : tiêu chuẩn thực hành tốt sản xuất CCP: Hazard nalysis and critical control points : nguyên tắc ñược sử dụng việc thiết lập hệ thống quản lý an toàn thực phẩm Thế giới phẳng – Thomas L riedman Lợi cạnh tranh – Micheal Porter Chiến lược ñại dương xanh 10 Nguyên tắc SamWalton Quản lý chiến lược chuổi cung ứng – Shoshanah Cohen & Joseph Roussel Hành trình trở thành nhà lãnh đạo - Warren Bennis Tồn cầu hóa mặt trái – Joseph Stiglit Văn hóa đạo đức kinh doanh - Văn hóa Phân loại văn h Văn hóa Vai trị lợi ích VH HĐK Ví dụ điễn hình - Lý thuyết ĐĐK Trách nhiệm xã hội Một vài kiện thể ĐĐK , vi phạm ĐĐK Vai trị lợi ích việc thực ĐĐK HĐK UBJECT TOPIC OF BBA5 Thế giới phẳng – Thomas L riedman Lợi cạnh tranh – Micheal Porter Chiến lược ñại dương xanh 10 Nguyên tắc SamWalton Quản lý chiến lược chuổi cung ứng – Shoshanah Cohen & Joseph Roussel Hành trình trở thành nhà lãnh đạo - Warren Bennis Tồn cầu hóa mặt trái – Joseph Stiglit TI U LU N - 210702501 Thế giới phẳng – Thomas L riedman Lợi cạnh tranh – Micheal Porter Chiến lược ñại dương xanh 10 Nguyên tắc SamWalton Quản lý chiến lược chuổi cung ứng – Shoshanah Cohen & Joseph Roussel Hành trình trở thành nhà lãnh đạo - Warren Bennis Tồn cầu hóa mặt trái – Joseph Stiglit Trình bày nội dung nói rõ lĩnh vực áp dụng tiêu chuẩn chất lượng quốc tế ñang áp dụng Việt Nam nhằm ñưa SP thị trường quốc tế ( AP, ISO, HACCP, SA,……Cho ví dụ cụ thể ñang áp dụng) Lợi thê cạnh tranh quốc gia (Chiếc Lexus Ô liu) - Micheal Porter 10 Trình bày chiến lược kinh doanh tập đồn Hồng Anh ia lại năm qua 11 Trình bày chiến lược kinh doanh tập đồn Trung Ngun lại năm qua PHI U NG KÝ T KÍNH G I : QU N TR KINH HỌ N :……………………………………… LỚP :…………………………………… TÊN ĐỀ T I :……………………………………… ……………………………………… GV HƯỚNG DẪN………………………………… THỜI GI :…………………………………… ……………………………………… SINH VIÊN TRƯỞNG BÀI BÁO KHOA HỌC TÓM TẮT ĐẶT VẤN ĐỀ ỆM VÀ PHƯƠN THỰC N N IÊN CỨU KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO SUMMARY PHÁP ... ngang CL hợp sát nhập tự nguyện CL mua lại (C.ty PS) CL liên minh, liên doanh * Liên doanh quốc tế * Liên minh ñể khắc phục ñiểm yếu * Liên minh ñể tạo mạnh cạnh tranh Ư khuyết ñiểm chiến lược hợp...MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GV : TS. Nguyễn Minh Tuấn Chương : Tổng quan quản trị chiến lược Chương : Họach ñịnh chiến lược Chương : Chiến... phù hợp vớ người phải tinh giản Biết người phải khéo dùng người Tăng cường ñào tạo Kỹ luật nghiêm minh Mạnh dạn giao quyền Nâng cao hiệu suất hoạt ñộng Ln tìm 10 Phục vụ khách hàng phải nhiệt tình