Khả năng cạnh tranh và tác động của tự do hoá ngành du lịch

S phỏt trin mnh m ca du lch ton cu v nhng xu hng du lch mi xut hin thi gian gn õy ó v ang thỳc y cnh tranh mnh m gia cỏc quc gia trờn th gii vic thu hỳt khỏch quc t Hot ng l hnh trờn th gii din mụi trng cnh tranh quyt lit Cỏc doanh nghip l hnh ca cỏc nc u tỡm mi k sỏch v bin phỏp ginh c li th v v th cnh tranh trờn th trng nhm thu hỳt khỏch du lch Hot ng LHQT ca Vit Nam mi bt u phỏt trin ó gúp phn quan trng vo vic thu hỳt khỏch du lch quc t vo Vit Nam Kh nng cnh tranh thu hỳt khỏch du lch quc t ca cỏc doanh nghip LHQT ca Vit Nam núi chung cũn yu so vi cỏc hóng l hnh ca nhiu i th cnh tranh khu vc Cỏc doanh nghip LHQT v c bn cũn thiu chin lc cnh tranh, thiu kinh nghim tip cn th trng du lch nc ngoi, thiu i ng cỏn b cú kinh nghim cụng tỏc th trng, marketing Ngun ti chớnh dnh cho hot ng marketing, qung cỏo th trng nc ngoi ca nhiu doanh nghip LHQT ca Vit Nam cũn hn ch Trong iu kin ton cu húa v hi nhp kinh t quc t hin nay, c bit l iu kin Vit Nam ó tr thnh thnh viờn th 150 ca T chc Thng mi th gii t thỏng 1/2007, vic nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc LHQT thu hỳt khỏch du lch quc t vo Vit Nam l mt ũi hi cp thit Cỏc doanh nghip LHQT ca Vit Nam nu khụng cú nng lc tip cn th trng quc t v khu vc, thiu mt chin lc cnh tranh linh hat s khú cú kh nng cnh tranh c vi cỏc i th cnh tranh nc ngoi v s b loi cuc chi vic tip cn th trng v thu hỳt khỏch quc t MC TIấU, PHM VI, TèNH HèNH NGHIấN CU V PHNG PHP NGHIấN CU CA TI 2.1 Mc tiờu nghiờn cu: Nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc LHQT ca Vit Nam thu hỳt khỏch quc t vo Vit Nam iu kin hi nhp quc t 2.2 Nhim v nghiờn cu: Khỏi quỏt mt s lý lun v thc tin v cnh tranh v nng lc cnh tranh lnh vc LHQT; Phõn tớch, ỏnh giỏ thc trng nng lc cnh tranh lnh vc LHQT; a cỏc nh hng chin lc v gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc l hnh, tng cng v th trờn th trng thu hỳt khỏch quc t iu kin hi nhp quc t 2.3 Phm vi nghiờn cu: ti gii hn nghiờn cu nng lc cnh tranh lnh vc LHQT ca Vit Nam so vi cỏc nc l i th cnh tranh khu vc ụng Nam vic thu hỳt khỏch quc t inbound, khụng nghiờn cu nng lc cnh tranh a khỏch Vit Nam i du lch nc ngoi v du lch ni a ti trung nghiờn cu ch trng, chớnh sỏch v du lch núi chung v l hnh núi riờng t nm 1990, vi nhn mnh ch yu t nm 2000 n v kho sỏt, iu tra thc trng hot ng LHQT v nng lc cnh tranh thu hỳt khỏch quc t ca cỏc doanh nghip LHQT c cp phộp trc 30/6/2006 2.4 Tỡnh hỡnh nghiờn cu: 2.4.1 Trờn th gii: Trong thi gian qua, cú nhiu hc gi nghiờn cu v cnh tranh v nng lc cnh tranh du lch, c nng lc cnh tranh im n v nng lc cnh tranh ca doanh nghip du lch Nhng cụng trỡnh nghiờn cu ni bt ti: Nghiờn cu thc trng v gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc l hnh quc t ca Vit Nam iu kin hi nhp quc t - V L hnh, Tng cc Du lch, thỏng 12/2007 v cnh tranh v nng lc cnh tranh ngnh du lch v l hnh l ca cỏc hc gi du lch ni ting nh Crouch & Ritie, Harper Collins, Auliana Poon, Tuy nhiờn, cnh tranh v nng lc cnh tranh l phc tp, nờn cú nhiu quan im khỏc v ny Hi ng Du lch v L hnh th gii ó cú cụng trỡnh nghiờn cu, ỏnh giỏ nng lc cnh tranh ca ngnh Du lch ca cỏc nc trờn th gii Trong nhng nm gn õy, Din n kinh t th gii (WEF) ó cú nhng cụng trỡnh nghiờn cu v a bng xp hng nng lc cnh tranh ton cu hng nm, ú xp hng nng lc cnh tranh tng trng v nng lc cnh tranh doanh nghip ca gn 200 nc v vựng lónh th trờn th gii ỏnh giỏ nng lc cnh tranh ca nn kinh t ca cỏc quc gia ny Nm 2007, WHF cng ó a Bng xp hng nng lc cnh tranh du lch v l hnh ca hn 100 nc trờn th gii Chỳng tụi s da trờn kt qu xp hng nng lc cnh tranh du lch v l hnh ca cỏc nc Din n kinh t th gii thc hin phõn tớch, ỏnh giỏ nng lc cnh tranh ca Du lch Vit Nam núi chung v lnh vc LHQT núi riờng 2.4.2 Trong nc: Cho n nay, cú rt ớt cụng trỡnh nghiờn cu v nng lc cnh tranh du lch lữ hành Mt s lun ca sinh viờn mt s trng i hc nh i hc Kinh t quc dõn cú nghiờn cu v nng lc cnh tranh ca doanh nghip l hnh nhng ch mi cp ti mt vi khớa cnh ca lnh vc ny, cha cú c nhng nhn nh, ỏnh giỏ sõu sc, ton din v nng lc cnh tranh hot ng kinh doanh l hnh Nm 2006, UNDP ó ti tr cho nhúm nghiờn cu ca Trng i hc kinh t quc dõn B K hoch u t ch nh trin khai xõy dng ti Kh nng cnh tranh v tỏc ng ca t hoỏ ngnh du lch, ú trung nghiờn cu v kh nng cnh tranh ca ngnh du lch núi chung v tỏc ng ca quỏ trỡnh t hoỏ ngnh du lch i vi nn kinh t ca t nc Cui nm 2006, Ch nhim ti ny ó bo v thnh cụng lun thc s vi ti Nõng cao nng lc cnh tranh ca Du lch Vit Nam iu kin hi nhp quc t Tuy nhiờn, n cha cú cụng trỡnh nghiờn cu no chuyờn v nng lc cnh tranh lnh vc LHQT ti Vit Nam 2.5 Phng phỏp nghiờn cu: hon thnh ti ny, chỳng tụi s dng cỏc phng phỏp nghiờn cu sau: Phng phỏp iu tra, phng v thu thp thụng tin; Phng phỏp phõn tớch tng hp v phõn tớch h thng; Phng phỏp thng kờ; Phng phỏp d bỏo v chuyờn gia NI DUNG NGHIấN CU CA TI: Ngoi phn M u, Khuyn ngh v Kt lun, ti ny gm chng: Chng 1: C s lý lun thực tiễn v cnh tranh, nng lc cnh tranh lnh vc l hnh Chng 2: Thc trng nng lc cnh tranh lnh vc LHQT ca Vit Nam Chng 3: Gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc LHQT ca Vit Nam điều kiện hội nhập quốc tế ti: Nghiờn cu thc trng v gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc l hnh quc t ca Vit Nam iu kin hi nhp quc t - V L hnh, Tng cc Du lch, thỏng 12/2007 CHNG 1: C S Lí LUN V THC TIN V CNH TRANH, NNG LC CNH TRANH TRONG LNH VC L HNH 1.1 CNH TRANH V NNG LC CNH TRANH 1.1.1 Khỏi nim cnh tranh: - Khỏi nim cnh tranh xut hin quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca sn xut, trao i hng hoỏ v phỏt trin kinh t th trng Có nhiều quan điểm cạnh tranh Theo T in kinh doanh ca Anh, cnh tranh c hiu l s ganh ua, kỡnh ch gia cỏc nh kinh doanh trờn th trng nhm tranh ginh cựng mt loi ti nguyờn sn xut hoc cựng mt loi khỏch hng v phớa mỡnh - Vi nhng quan nim trờn, phm trự cnh tranh c hiu l quan h kinh t, ú cỏc ch th kinh t ganh ua tỡm mi bin phỏp, c ngh thut ln th on t mc tiờu kinh t ca mỡnh, thụng thng l chim lnh th trng, ginh ly khỏch hng cng nh cỏc iu kin sn xut, th trng cú li nht Mc ớch cui cựng ca cỏc ch th kinh t quỏ trỡnh cnh tranh l ti a hoỏ li ớch i vi ngi sn xut kinh doanh l li nhun, i vi ngi tiờu dựng l li ớch tiờu dựng v s tin li 1.1.2 Phõn loi cnh tranh: 1.1.3 Nng lc cnh tranh: Nng lc cnh tranh l thut ng ngy cng c s dng rng rói nhng n l khỏi nim khú hiu v rt khú o lng Theo T in thut ng kinh t hc, nng lc cnh tranh l kh nng ginh c th phn ln trc cỏc i th cnh tranh trờn th trng, k c kh nng ginh li mt phn hay ton b th phn ca ng nghip T chc hp tỏc v phỏt trin kinh t (OECD) nh ngha nng lc cnh tranh l kh nng ca cỏc cụng ty, cỏc ngnh, cỏc vựng, cỏc quc gia hoc khu vc siờu quc gia vic to vic lm v thu nhp cao hn iu kin cnh tranh quc t trờn c s bn vng 1.1.4 Cỏc cp nng lc cnh tranh: Nng lc cnh tranh cú th c phõn bit thnh bn cp di õy: lực cạnh tranh cấp quốc gia, lực cạnh tranh cấp ngành, lực cạnh tranh doanh nghiệp, lực cạnh tranh sản phẩm hàng hoá ti: Nghiờn cu thc trng v gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc l hnh quc t ca Vit Nam iu kin hi nhp quc t - V L hnh, Tng cc Du lch, thỏng 12/2007 1.2 NNG LC CNH TRANH TRONG LNH VC L HNH 1.2.1 Khỏi nim: Nng lc cnh tranh (gọi tắt NLCT) lnh vc LHQT thuc cp cnh tranh ngnh, l kh nng ca cỏc doanh nghip, ngnh Du lch v Chớnh ph vic to vic lm v thu nhp cao hn iu kin cnh tranh quc t Mt ngnh cú nng lc cnh tranh nu ngnh ú cú nng lc trỡ c li nhun v th phn trờn th trng v ngoi nc i vi ngnh du lch, NLCT ngnh Du lch v l hnh chớnh l NLCT im n du lch Nng lc cnh tranh im n du lịch l kh nng ca mt im n phõn phi hng hoỏ v dch v du lch tt hn cỏc im n khỏc 1.2.2 Các nhân tố ảnh hởng đến NLCT lnh vc l hnh: Có nhiều nhân tố ảnh hởng NLCT ngành Du lịch Lữ hành: Yu t nhõn chng-xó hi ca cu du lch v s thay i trờn th trng, nh hng ca tho khỏch du lch, Marketing ca cỏc hóng l hnh v cm nhn ca h v im n, Tiếp cận thị trờng du lịch; Giá chi phí; T giỏ; Sử dụng công nghệ thông tin; An toàn, an ninh rủi ro; Phõn bit sn phm (nh v); Chất lợng phơng tiện dịch vụ du lịch; Chất lợng tài nguyên môi trờng ; Nguồn nhân lực; Chính sách Chính phủ 1.2.3 Ch s ỏnh giỏ nng lc cnh tranh lnh vc l hnh: Trong Bỏo cỏo v nng lc cnh tranh lnh vc du lch v l hnh nm 2007 ca Din n Kinh t th gii ó a cỏc ch s ỏnh giỏ nng lc cnh tranh lnh vc l hnh di õy: 1.2.3.1 H thng lut phỏp, chớnh sỏch v du lch v l hnh gồm: cỏc quy nh lut phỏp v chớnh sỏch, quy nh v mụi trng, an ton v an ninh, y t v v sinh, u tiờn du lch v l hnh 1.2.3.2 C s h tng v mụi trng kinh doanh du lch v l hnh gồm: C s h tng giao thụng hng khụng, C s h tng giao thụng ng b, C s h tng du lch, C s h tng cụng ngh thụng tin v truyn thụng (ICT), Nng lc cnh tranh giỏ ngnh du lch v l hnh 1.2.3.3 Ngun lc t nhiờn, hoỏ v nhõn lc gồm ch s: ngun nhõn lc, nhn thc du lch quc gia, ngun lc t nhiờn v hoỏ Chỳng tụi s s dng cỏc ch s ny v da trờn kt qu cụng b ca Din n kinh t th gii nm 2007 ỏnh giỏ nng lc cnh tranh lnh vc du lch v l hnh ca Vit Nam chng 1.3 TèNH HèNH xu hớng PHT TRIN DU LCH TH GII 1.3.1 Tỡnh hỡnh phỏt trin du lch th gii v khu vc: 1.3.1.1 Tỡnh hỡnh chung: Ngy nay, Du lch c xỏc nh l ngnh kinh t quan trng c cu kinh t ca nhiu nc v c coi l mt nhng ngnh kinh t hng u ca nn kinh t th gii th k XXI Theo T chc Du lch th gii (UNWTO), nhng nm gn õy, du lch ton cu tip tc phỏt trin mc dự chu nh hng tiờu cc ca thiờn tai, dch bnh (SARS, Cỳm g,), cuc chin Irc, xung t, khng b Trung ụng v nhiu ni khỏc trờn th gii Nm 1999, lng khỏch du ti: Nghiờn cu thc trng v gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc l hnh quc t ca Vit Nam iu kin hi nhp quc t - V L hnh, Tng cc Du lch, thỏng 12/2007 lch quc t t 664 triu lt, thu nhp t du lch t 445 t USD; n 2006 lng khỏch du lch quc t t 842 triu lt, thu nhp t du lch t 700 t USD 1.3.1.2 Mi im n hng u th gii: V lng khỏch n, Phỏp ng v trớ s 1, tip ú n Tõy Ban Nha v M, Trung Quc ng th v lng khỏch n, Italia, ng th v lng khỏch n Anh v c ng th v th 7, o ng th 9, Mexico v Liờn bang Nga ng th 10 v lng khỏch n, V lng khỏch quc t, cú thay i danh sỏch 10 nc ng u nm 2006, c thay th Mexico v trớ th 7, o v Liờn bang Nga tng thờm mt bc, lờn v trớ th v 10 Ngc li, Th Nh K ng v trớ th nm 2005, ó tt bc Mi nc thu nhp hng u nm 2006 chim 51% tng s thu nhp, c tớnh 735 t ụ la M, lng khỏch du lch ca cỏc nc ny cú st gim chỳt ớt, chim 47% tng lng khỏch ton cu 1.3.1.3 Du lch nc ngoi i vi cỏc th trng ngun, du lch quc t khỏ l trung cỏc nc cụng nghip ca Chõu u, Chõu M v Chõu - Thỏi Bỡnh Dng Tuy nhiờn, vi cỏc mc gia tng ca thu nhp thun, nhiu nc ang phỏt trin ó cho thy s tng trng nhanh nhng thp k qua, c bit ụng Bc v ụng Nam Chõu , Trung v Tõy u, Trung ụng v Nam Phi 1.3.1.4 Tỡnh hỡnh du lch Chõu v Thỏi Bỡnh Dng: Chõu v Thỏi Bỡnh Dng tng trng mnh nm 2006, vi mc tng trng bỡnh quõn 9,4% Nam v ụng tng 11,6% Khu vc thnh cụng nht l Nam , tng 13,9% Trong đó, lng khỏch n Indonesia gim 6%, Thỏi Lan cú nhiu bin cố chớnh tr xy nhng cỏc thụng s theo thỏng tng 20% Nam tng 13,9% nm 2006 Chõu i Dng, khỏch n c tng hn 5,2% nm 2005, v mt s o Thỏi Bỡnh Dng t c mc tng trng bỡnh thng, bao gm cỏc o Cook v Guam, u tng +6% Nhng im n nhiu nht l Papua New Guinea (+17%) v Fiji (+10%) 1.3.2 Xu hng phỏt trin du lch trờn th gii hin nay: Theo d bỏo ca UNWTO, n nm 2010, lng khỏch du lch trờn ton cu t 1,006 t lt, thu nhp xó hi t du lch t khong 900 t USD v s to thờm khong 150 triu ch lm vic trc tip, trung ch yu Chõu -TBD, ú ụng Nam cú v trớ quan trng, chim khong 34% lng khỏch v 38% thu nhp xó hi t du lch ton khu vc H thng ti khon v tinh cng d oỏn 10 nm t 2007-2016, tc tng trng du lch th gii s l 4,2% hng nm Trong cun Tourism 2020 Vision, UNWTO d oỏn lng khỏch du lch quc t s t trờn 1,56 t vo nm 2020, ú 1,2 t lt s i du lch ni vựng v 0,4 t lt s l nhng khỏch du lch di ngy ụng -Thỏi Bỡnh Dng, Nam , Trung ụng v Chõu Phi c d oỏn t tc tng trng trờn 5% hng nm, so vi mc trung bỡnh th gii l 4,1% ụng -Thỏi Bỡnh Dng l khu vc cú tc tng trng khỏch quc t trung bỡnh hng nm giai on 1995-2020 l 6,5%, ng th hai th gii v n ti: Nghiờn cu thc trng v gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc l hnh quc t ca Vit Nam iu kin hi nhp quc t - V L hnh, Tng cc Du lch, thỏng 12/2007 nm 2020 s chim 25,4% th phn khỏch du lch ton cu, ch sau Chõu u (45,9%) 1.4 KINH NGHIM NNG CAO NNG LC CNH TRANH TRONG LNH VC DU LCH V L HNH CA MT S QUC GIA 1.4.1 Kinh nghim ca Trung Quc: 1.4.2 Kinh nghim ca Malaysia: 1.4.3 Kinh nghim ca Thỏi Lan: 1.4.4 Kinh nghim ca Tõy Ban Nha: 1.4.5 Mt s bi hc kinh nghim nõng cao NLCT lnh vc l hnh T kinh nghim nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc l hnh ca bn nc nờu trờn rỳt mt s bi hc kinh nghim sau õy: a Bi hc v xõy dng v thc hin chin lc, k hoch nõng cao nng lc cnh tranh: cnh tranh hiu qu trờn th trng quc t nhm thu hỳt khỏch du lch, cn thit hoch nh chin lc cnh tranh du lch quc gia v chin lc cnh tranh ca doanh nghip l hnh, t ú xõy dng trin khai k hoch v chng trỡnh cnh tranh cho tng thi k, phự hp vi yờu cu phỏt trin du lch v l hnh b Bi hc v xõy dng thng hiu v xỳc tin hỡnh nh du lch quc gia: nõng cao nng lc cnh tranh du lch v l hnh, bn nc trờn u coi trng xõy dng thng hiu v xỳc tin xỏc lp hỡnh nh v v th ca du lch cỏc nc ny trờn th trng quc t Thng hiu du lch quc gia khụng ch l nhng yu t hu hỡnh nh khu hiu qung cỏo, logo, gp, trang web m cũn bao gm cỏc yu t vụ hỡnh nh thụng tin qung cỏo, quan h cụng chỳng v marketing trc tip, cỏc s kin c bit, chin lc bỏn v thc hin sn phm/dch v c Bi hc v cụng tỏc th trng, xỳc tin du lch: thu hỳt khỏch quc t, phi nghiờn cu c im, tõm lý, th hiu, kh nng chi tiờu ca tng i tng khỏch, t ú cú bic phỏp ỏp ng nhu cu ca h Mun vy, phi y mnh nghiờn cu th trng, trờn c s ú xõy dng sn phm du lch phự hp v t chc xỳc tin hiu qu thc hin tt cụng tỏc th trng, xỳc tin du lch nc ngoi, cn t chc chin dch xỳc tin du lch tng giai on, thit lp phũng i din du lch nhng th trng trng im d Bi hc a dng húa v nõng cao cht lng sn phm dch v du lch: Đa dng hoỏ sn phm du lch l yu t then cht nõng cao nng lc cnh tranh thu hỳt khỏch du lch Trung Quc, Malaysia, Thỏi Lan v Tõy Ban Nha u coi trng yu t ny v ó thnh cụng vic thu hỳt v lu chõn du khỏch tng sc hp dn ca cỏc im n du lch, cn chỳ trng nõng cao cht lng; thit lp mi liờn kt du lch vi cỏc nc lỏng ging Nõng cao cht lng v tiờu chun hoỏ dch v du lch trờn c s nhn mnh ti an ton, loi tr eo bỏm khỏch du lch; ngn nga tai nn v bo v khỏch du lch e Bi hc to thun li cho khỏch du lch quc t: Min th thc l chớnh sỏch cú tớnh chin lc nhm thu hỳt khỏch quc t Malaysia, Singapore v Thỏi Lan ó ỏp dng thnh cụng chớnh sỏch ny, gúp phn tng nhanh lng khỏch quc ti: Nghiờn cu thc trng v gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc l hnh quc t ca Vit Nam iu kin hi nhp quc t - V L hnh, Tng cc Du lch, thỏng 12/2007 t n cỏc nc ny thi gian qua Hin nay, th thc c coi nh mt nhng gii phỏp kớch cu v thỳc y khỏch du lch la chn im n 1.5 KHI QUT V S HèNH THNH V PHT TRIN CA HOT NG L HNH TRấN TH GII Hot ng du lch v l hnh ó cú t lõu v cú quỏ trỡnh phỏt trin lõu di Trong nhng giai on lch s khỏc nhau, hot ng du lch v l hnh cú nhng hỡnh thc biu hin v c trng khỏc Cú th khỏi quỏt lch s phỏt trin hot ng l hnh v du lch trờn th gii thnh ba giai on c bn: 1.5.1 S phỏt trin hot ng l hnh giai on I (giai on c i) a Hot ng l hnh xó hi nguyờn thu: b Hot ng l hnh xó hi nụ l: c Hot ng l hnh xó hi phong kin: 1.5.2 S phỏt trin ca hot ng l hnh giai on II (Giai on cn i) a nh hng ca cuc cỏch mng cụng nghip i vi hot ng l hnh b S phỏt trin ca hot ng l hnh v du lch giai on cn i c c trng ca hot ng l hnh thi cn i: 1.5.3 S phỏt trin ca hot ng l hnh giai on III (t nm 1950 n nay) Hot ng l hnh ó phỏt trin mnh t u th k XX vi t cỏch l mt ngnh non tr, nhng nú phỏt trin rt mnh m nn kinh t th gii sau chin tranh th gii ln II, c bit l t nhng nm 60 ca th k XX tr li õy a.Những nguyên nhân thúc đẩy phát triển hoạt động lữ hành b Một số xu hớng phát triển hoạt động lữ hành giới c Vị trí hãng lữ hành hoạt động du lịch lữ hành đại: Trong hoạt động du lịch đại, hãng lữ hành đóng vai trò trung gian, cầu nối khách du lịch với sở cung cấp dịch vụ du lịch Túm tt chng Chng ó trỡnh by khỏi quỏt nhng lý lun v cnh tranh v nng lc cnh tranh, phõn loi cnh tranh v a cỏc cp nng lc cnh tranh Chng I trung phõn tớch, lm rừ cỏc quan nim, khỏi nim nng lc cnh tranh ngnh Du lch v L hnh, cỏc yu t nh hng n nng lc cnh tranh ngnh Du lch v L hnh, ng thi cp ti cỏc ch s ỏnh giỏ nng lc cnh tranh ngnh Du lch v L hnh Diễn đàn kinh tế th gii a Chng cng ó trung nghiờn cu, phõn tớch kinh nghim nõng cao nng lc cnh tranh ca ngnh Du lch v L hnh ca nc Trung Quc, Malaysia, Thỏi Lan v Tõy Ban Nha, trờn c s ú rỳt số bi hc kinh nghim nõng cao nng lc cnh tranh ca ngnh Du lch Chng cng ginh mt phn quan trng phõn tớch, ỏnh giỏ khỏi quỏt v tỡnh hỡnh xu hớng phỏt trin du lch th gii v khu vc, tình hình phát triển hoạt động lữ hành giới Việt Nam ti: Nghiờn cu thc trng v gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc l hnh quc t ca Vit Nam iu kin hi nhp quc t - V L hnh, Tng cc Du lch, thỏng 12/2007 ú l nhng c s lý lun v thc tin quan trng nghiờn cu, phõn tớch, ỏnh giỏ thc trng v xut gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc LHQT ca Vit Nam chng v chng CHNG 2: THC TRNG NNG LC CNH TRANH TRONG LNH VC Lữ HàNH QuốC Tế CA VIT NAM 2.1 Sự HìNH THàNH Và PHáT TRIểN Hoạt động lữ hành BI CNH CNH TRANH TRONG lĩnh vực L HNH CA VIT NAM 2.1.1 Khái quát hình thành phát triển hoạt động lữ hành Việt Nam: V s hỡnh thnh v phỏt trin ca hot ng l hnh ti Vit Nam cha cú cụng trỡnh no nghiờn cu c th, nhng cú th chia mt s giai on sau: a Giai on n nm 1975: Do iu kin kinh t khú khn v nhõn dõn cũn nghốo, du lch ni a cha phỏt trin Phũng iu hnh-hng dn du lch ca Cụng ty Du lch Vit Nam l ni thc hin hot ng l hnh u tiờn ca t nc b Giai on 1975- 1990: Cụng ty Du lch Vit Nam cú chc nng ký hp ng vi cỏc cụng ty du lch ca cỏc nc XHCN ún tip v phc v khỏch n tham quan v ngh dng ti Vit Nam Cũn cỏc cụng ty du lch a phng thc hin chc nng ún tip v phc v khỏch Cụng ty ny a n c Giai on t nm 1990 n nay: Nh chớnh sỏch i mi ca ng v nh nc, lng khỏch nc ngoi vo Vit Nam ngy mt tng Nhn thc rừ vai trũ ca hot ng l hnh nờn t nm 1990, ngnh Du lch ó tng bc m rng cp giy phộp kinh doanh LHQT cho cỏc doanh nghip, trc ht l doanh nghip nh nc Sau 16 nm, lnh vc l hnh ó cú hng doanh nghip l hnh thuc mi thnh kinh t Cỏc doanh nghip l hnh ó gúp phn quan trng vo tng trng ngun khỏch du lch nhng nm qua Vi s phỏt trin kinh t ca t nc v xu th hi nhp vi nn kinh t th gii, cỏc doanh nghip l hnh ca Vit Nam s khụng ngng phỏt trin khụng ch theo quy mụ m c v cht lng m bo l cu ni gia cung v cu du lch 2.1.2 Bi cnh cnh tranh lnh vc l hnh ca Vit Nam Ngy 10/1/2007 Vit Nam chớnh thc tr thnh thnh viờn ca T chc thng mi th gii S kin ny cựng vi vic Vit Nam tr thnh U viờn khụng thng trc Hi ng bo an Liờn hp quc ó v ang tỏc ng ngy cng mnh m n cỏc lnh vc ca i sng kinh t-xó hi ca Vit Nam, ú cú du lch ti: Nghiờn cu thc trng v gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc l hnh quc t ca Vit Nam iu kin hi nhp quc t - V L hnh, Tng cc Du lch, thỏng 12/2007 a Nhng hi mi: L thnh viờn WTO, Vit Nam cú iu kin phỏt huy tim nng li th ng thi, hn ch nhng nhc im nh thiu vn, lc hu v cụng ngh,Cu du lch s tng nhanh l c hi ln Vit Nam phỏt trin du lch L thnh viờn WTO, Vit Nam buc phi thc hin nhng cam kt m ca th trng hn na, phi thay i th ch, chớnh sỏch, lut phỏptheo th ch th trng, thụng l quc t õy l tin rt quan trng chỳng ta tr thnh i tỏc ca cỏc on du lch quc t, l mt khõu h thng du lch ton cu L thnh viờn WTO, Vit Nam s khụng cũn b phõn bit i x vic cung ng cng nh tip nhn cỏc dch v du lch Theo ngha ú, chỳng ta s ngang bng hn vi cỏc i th cnh tranh lnh vc du lch Khi cu du lch trờn th gii tng lờn ú cng chớnh l c hi cho Vit Nam phỏt trin ngnh du lch Hi nhp khu vc v th gii, Vit Nam tng bc phi thay i mụi trng, th ch Cỏc chớnh sỏch v lut phỏp ngy cng phự hp hn vi thụng l quc t Thụng tin v Vit Nam s ngy cng y hn, cp nht tt hn Nhng iu ny lm cho Vit Nam tr nờn gn gi hn vi du khỏch nc ngoi Ngoi vic c nõng lờn mt bng chung, Vit Nam cú nhiu c hi hn nõng cao kh nng cnh tranh phỏt huy cỏc li th riờng Trc ht, a dng v iu kin t nhiờn truyn thng hoỏ c sc, Vit Nam cú th phỏt trin nhiu loi hỡnh du lch Bờn cnh đó, Vit Nam cũn cú mụi trng thun li cho phỏt trin du lch ú l mụi trng chớnh tr n nh v an ton cho du khỏch Mt li th khỏc l ngi Vit Nam ụn hu, mn khỏch v chu ỏo.Vit Nam cng c ỏnh giỏ l quc gia i phú hiu qu vi cỏc loi dch bnh nh bnh SARS, dch cỳm g Nhng phõn tớch trờn cho thy, hi nhp kinh t quc t ó em li nhng c hi to ln cho s phỏt trin ca du lch Vit Nam b Nhng thỏch thc: Hi nhp khu vc v th gii, du lch Vit Nam phi i mt vi khụng ớt khú khn, thỏch thc Ba thỏch thc ln m Du lch Vit Nam phi vt qua Th nht l t kinh doanh T kinh doanh du lch mang m du n ca t tiu nụng, bao cp Th hai l t chc kinh doanh Vit Nam ang kinh doanh du lch theo kiu mnh ny lm, tc l c t chc mt cỏch t phỏt Vỡ th, s hỡnh thnh, phỏt trin ca cỏc doanh nghip du lch hu ht mang tớnh t nhiờn Nh nc ch yu i sau ch cha tht s l ngi dn dt, m ng cho doanh nghip Th ba l hot ng iu hnh ca Chớnh ph v ngnh Du lch Vit Nam l nc i sau, tim lc v kinh nghim nhiu lnh vc (trong ú cú kinh doanh du lch) rt hn ch Nu t phỏt, ớt cú kh nng doanh nghip l hnh Vit Nam cnh tranh c vi cỏc hóng l hnh nc ngoi Chỳng ta b lộp v v phi chu thua thit l iu khú trỏnh Nhng phõn tớch trờn cho thy, Vit Nam tr thnh thnh viờn WTO ó em li nhng c hi v thỏch thc cho phỏt trin Du lch Vit Nam u rt ln Tuy nhiờn, c hi ch l tin , l ch chỳng ta cn phi lm gỡ tn dng c nhng c hi ú ng thi, vt qua nhng thỏch thc trờn õy cng khụng ti: Nghiờn cu thc trng v gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc l hnh quc t ca Vit Nam iu kin hi nhp quc t - V L hnh, Tng cc Du lch, thỏng 12/2007 d dng Nu khụng vt qua c thỏch thc thỡ c hi cng tr thnh vụ ngha Rừ rng l, nhng n lc ch quan ca ton ng, ton dõn, ca ngnh Du lch, c bit ca cỏc doanh nghip kinh doanh du lch l nhõn t gi vai trũ quyt nh i vi s phỏt trin ca Du lch Vit Nam bi cnh mi ca t nc v th gii 2.2 THC TRNG MễI TRNG KINH DOANH, MễI TRNG CNH TRANH TRONG LNH VC LHQT CA VIT NAM 2.2.1 Mụi trng v mụ : Th nht: Mụi trng chớnh tr - ngoi giao cú nhiu iu kin thun li cho hot ng du lch núi chung v l hnh núi riờng Ton cu húa, hũa bỡnh, hp tỏc v phỏt trin cụng ngh nhanh to c hi ln cho phỏt trin du lch Vit Nam V th chớnh tr v hỡnh nh ca Vit Nam trờn trng quc t c nõng cao Chớnh sỏch ci cỏch v m ca ca Chớnh ph Vit Nam ó y mnh tng trng kinh t, to iu kin m rng giao lu v quan h kinh t quc t Vi iu kin chớnh tr n nh, Chớnh ph ó nhng chớnh sỏch hng doanh nghip, to nn tng m rng cỏc loi hỡnh kinh t i ngoi Chớnh ph Vit Nam xỏc nh du lch l ngnh kinh t quan trng tin ti thnh ngnh kinh t mi nhn nn kinh t quc dõn, quan tõm phỏt trin du lch Chớnh ph trung khỏ thnh cụng vo vic tng cng thụng tin v hiu bit v Vit Nam trờn trng quc t Vit Nam c ỏnh giỏ l im n an ton v thõn thin Cỏc nh u t ln trờn th gii ó quan tõm u t vo Vit Nam Du lịch Vit Nam l thnh viờn ca T chc Du lch th gii v hu ht cỏc khuụn kh a phng khác, ó ký hip nh hp tỏc du lch song phng cp Chớnh Ph vi 30 nc trờn th gii iu ú giỳp Vit Nam cú c hi m rng giao lu, hi nhp quc t v du lch, nhn c tr giỳp ca nhiu t chc quốc tế Th hai xột v mụi trng phỏp lý : Hin nay, hot ng du lch v LHQT ca Vit Nam c chi phi bi hng lot cỏc bn lut v di lut Nhiu bn phỏp quy cha quy nh rừ rng, y , cha c ban hnh kp thi, ng b, gõy khú khn cho vic trin khai hot ng l hnh C th nh sau : a V Lut doanh nghip: thc t thi hnh Lut doanh nghip v cỏc bn di Lut cũn nhng khú khn nh: mt s iu khon Lut v cỏc thụng t hng dn khụng rừ rng, dn n tỡnh trng nhiu doanh nghip l hnh sau cú Giy chng nhn ng ký kinh doanh l tin hnh kinh doanh m khụng lm th tc ngh cp giy phộp LHQT b.V bn phỏp lý chuyờn ngnh: Lut Du lch đợc công bố thỏng 6/2005 v cú hiu lc t 01/01/2006 Lut Du lch i cp n nhiu ni dung mi, thc s ỏp ng nhu cu thc tin, gúp phn hon thin h thng phỏp lut v du lch Tuy nhiờn, nhng bn lut chuyờn ngnh cũn nhng ro cn khin doanh nghip l hnh khú phỏt trin c V cỏc bn phỏp quy khỏc liờn quan n hot ng l hnh cũn thiu ng b Khuụn kh lut phỏp cho khu vc dch v núi chung v du lch núi riờng cha hon thin, nhiu bn phỏp lut chng chộo, quy nh khụng rừ rng 10 ti: Nghiờn cu thc trng v gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc l hnh quc t ca Vit Nam iu kin hi nhp quc t - V L hnh, Tng cc Du lch, thỏng 12/2007 lý hnh chớnh nh nc v chc nng kinh doanh hot ng l hnh Xoỏ b c ch doanh nghip trc thuc Đy nhanh c phn hoỏ doanh nghip nh nc, doanh nghip ca cỏc t chc on th hot ng du lch, xoỏ b c ch ch qun 3.2.1.3 Xõy dng chin lc cnh tranh du lch quc gia, thng hiu du lch Vit Nam, tng cng vai trũ nh hng th trng v h tr xỳc tin du lch a Xõy dng chin lc cnh tranh du lch quc gia v xõy dng thng hiu du lch Vit Nam: Tng cc Du lch xõy dng Chin lc cnh tranh du lch quc gia nhm nõng cao nng lc cnh tranh im n Sm trung xõy dng thng hiu du lch Vit Nam b TCDL phi úng vai trũ nh hng th trng, t chc xỳc tin qung bỏ im n Vit Nam hiu qu nhng th trng quc t trng im v tim nng Hỡnh thnh b phn nghiờn cu th trng nhm nh hng th trng cho cỏc doanh nghip Tng cng h tr doanh nghip du lch tham gia cỏc hot ng xỳc tin du lch nh cỏc liờn hoan, hi ch du lch, trin lóm du lch quc t Xõy dng cỏc chin lc xỳc tin du lch trờn cỏc kờnh truyn thụng nc ngoi Cung cp c s d liu nghiờn cu th trng cp nht, ỳng mc tiờu cho doanh nghip LHQT c Xõy dng chin lc v k hoch marketing du lch quc gia Xỏc nh xỳc tin, qung bỏ nh mt cụng c c bn to lp hỡnh nh Vit Nam nh mt im n cht lng v khc ho hỡnh nh quc gia ti cỏc th trng du lch trng im Vỡ vy, chin lc v k hoch marketing du lch quc gia cn sm c xõy dng u t ngõn sỏch tng xng cho thc hin chin lc v k hoch marketing du lch quc gia T chc nghiờn cu hỡnh thnh Qu xỳc tin du lch quc gia d Tng cng t chc qung bỏ v xỳc tin du lch nc ngoi: T chc cỏc hot ng xỳc tin du lch thng xuyờn v liờn tc cỏc th trng trng im v tim nng Chỳ trng ỏp dng marketing hn hp qung bỏ thu hỳt khỏch du lch Tng cng t chc cỏc FAMTRIP cho cỏc hóng l hnh v nh bỏo y nhanh vic thit lp phũng i din ca Du lch Vit Nam nhng th trng du lch quc t trng im v tim nng Sm thit lp mt s phũng i din du lch Vit Nam mt s th trng gi khỏch chớnh nh Nht, Hn Quc, Phỏp, c, Anh, Thu in, c v M Tng cng s hin din ca Du lch Vit Nam ti cỏc hi ngh, hi tho du lch quc t Tng cc Du lch cn lp k hoch nm v hng nm v vic tham gia cỏc hi ch du lch quc t Tng cng phi hp vi hng khụng Vit Nam xõy dng v t chc thc hin chin dch xỳc tin du lch - Tng cng hp tỏc v kờu gi s h tr v ti chớnh v chuyờn gia ca cỏc t chc quc t nh UNWTO, PATA, EU, t chc cỏc hi ngh, hi tho chuyờn v th trng du lch v t chc cho cỏc doanh nghip l hnh Vit Nam i kho sỏt, nghiờn cu kinh nghim phỏt trin du lch cỏc nc phỏt trin du lch T chc cỏc Hi tho cho cỏc doanh nghip v i lý l hnh v cỏc sn phm, cỏc im du lch c th Ban hnh c ch khuyn khớch cỏc doanh nghip LHQT y mnh nghiờn cu th trng, tng cng tip cn th trng du lch th gii e Tp trung sn xut n phm du lch cht lng, s dng a dng cỏc phng tin xỳc tin, thit lp cỏc trung tõm thụng tin du lch v h thng t ch: 34 ti: Nghiờn cu thc trng v gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc l hnh quc t ca Vit Nam iu kin hi nhp quc t - V L hnh, Tng cc Du lch, thỏng 12/2007 f Tng cng phi hp vi cỏc phng tin truyn thụng i chỳng tuyờn truyn v tim nng, th mnh v li ớch ca vic phỏt trin du lch nhm nõng cao nhn thc ca xó hi v du lch núi chung v lnh vc LHQT núi riờng 3.2.1.4 H tr phỏt trin v a dng hoỏ sn phm du lch ỏp ng nhu cu th trng v t chc marketing cỏc sỏc phm du lch mi: Tng cc Du lch cn trung nhiu hn vo vic nh hng v h tr u t, phỏt trin v a dng hoỏ sn phm du lch nhm ỏp ng nhu cu v th hiu ca khỏch du lch Thng xuyờn t chc cỏc on kho sỏt cỏc tuyn im du lch cho cỏc doanh nghip l hnh quc t To khỏc bit thc hin marketing v xỳc tin cho cỏc im n mi, cỏc sn phm du lch mi Tp trung marketing v xỳc tin trng tõm cho sn phm du lch chớnh ca im n Vit Nam H tr phỏt trin cỏc loi hỡnh du lch ang c a thớch Tp trung nghiờn cu, thõm nhp nhanh th trng du lch MICE Cỏc S qun lý Du lch y mnh qung bỏ tim nng, sn phm du lch 3.2.1.5 Tp trung phỏt trin ngun nhõn lc qun lý l hnh v h tr phỏt trin ngun nhõn lc cho doanh nghip LHQT T chc o to v o to li i ng cỏn b cụng chc hoch nh chớnh sỏch quản lý v du lch v l hnh u t xõy dng, phỏt trin c s o to v l hnh chuyờn nghip nhng vựng du lch mi theo quy hoch mng li trng du lch Trin khai cụng nhn v ỏp dng tiờu chun k nng ngh du lch M rng xõy dng v a vo ỏp dng tiờu chun k nng cỏc ngh mi: qun tr, iu hnh tour, hng dn viờn, Kờu gi tài trợ dự án đào tạo nguồn nhân lực du lịch cỏc t chc quc t nh T chc Du lch th gii, JICA, KOICA, To iu kin cho cỏc c s o to t ch, m rng o to cỏc chuyờn ngnh l hnh, hng dn viờn y mnh o to v nõng cao dch v hng dn viờn T chc thớ im thi tuyn trc tip hng dn viờn 3.2.1.6 y mnh hp tỏc quc t, tng cng hi nhp ca ngnh du lch núi chung v lnh vc LHQT núi riờng y nhanh r soỏt quy nh, chớnh sỏch phự hp vi ni dung cam kt l hnh WTO Tp trung trin khai chng trỡnh hnh ng ca ngnh Du lch thời kỳ hội nhp WTO Tng kt, ỏnh giỏ thc hin cỏc hip nh hp tỏc du lch Tham gia tớch cc hn cỏc khuụn kh quc t v du lch Xõy dng xut c th, ngh cỏc t chc quc t xem xột h tr Du lch Vit Nam hỡnh thnh, trin khai cỏc d ỏn h tr k thut, o to nhõn lc l hnh To iu kin h tr cho cỏc doanh nghip lữ hành thc hin cỏc cam kt quc t lữ hành Ch ng ng cai t chc cỏc s kin quc t ti Vit Nam, to iu kin cho cỏc hóng LHQT cung cp dch v cho cỏc s kin ny T chc FAM trip cho cỏc nh u t nc ngoi Nõng cao trỡnh nng lc cho i ng cỏn b ca doanh nghip LHQT, nht l trang b kin thc v hi nhp, ngoi ng, tin hc, nghip v l hnh, th trng, lut l quc t 3.2.1.7 Tăng cờng bảo vệ môi trờng phát triển du lịch bền vững - Đỏnh giỏ tỏc ng mụi trng quy hoch v thm nh cỏc d ỏn u t du lch y mnh trin khai Lut bo v mụi trng lnh vc l hnh thụng qua hun cho cỏn b nhõn viờn lm vic ti cỏc doanh nghip LHQT 35 ti: Nghiờn cu thc trng v gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc l hnh quc t ca Vit Nam iu kin hi nhp quc t - V L hnh, Tng cc Du lch, thỏng 12/2007 -Thit lp chin lc v chớnh sỏch quc gia v a phng liờn quan n phỏt trin l hnh v khỏch sn, ú tớnh n nh hng mụi trng ca cỏc d ỏn Cú chớnh sỏch khuyn khớch ng dng cụng ngh lm sch mụi trng, gim tiờu th nng lng, Ban hnh chớnh sỏch khuyn khớch cỏc doanh nghip l hnh xõy dng v cho bỏn cỏc tour du lch thõn thin vi mụi trng, du lch sinh thỏi, Tng cng t chc cỏc hi tho, cỏc khoỏ bi dng v du lch mụi trng cho cỏc doanh nghip l hnh, hng dn viờn Cn lng ghộp ni dung bo v ti nguyờn v mụi trng cỏc hot ng xỳc tin, TTQB du lch -Khuyn khớch ngi dõn a phng tham gia vo hot ng du lch Xõy dng chng trỡnh giỏo dc, tng cng nhn thc ca ngi dõn a phng v bo v mụi trng, ph cp nguyờn tc du lch bn vng v bo tn thiờn nhiờn 3.2.2 Nhúm gii phỏp Hip hi: 3.2.2.1 Vn ng sm thnh lp Hip hi L hnh v Hip hi hng dn viờn 3.2.2.2 H tr nghiờn cu th trng, cung cp thụng tin, t chc hi ch hi ngh, hi tho chuyờn cho doanh nghip l hnh quc t: Hip hi phi tr thnh mt kờnh cung cp thụng tin v th trng du lch quc t cho cỏc doanh nghip thnh viờn T chc cỏc hi ch, hi ngh, hi tho chuyờn cho cỏc doanh nghip LHQT tham gia y mnh hp tỏc vi Hip hi du lch cỏc nc Phỏt huy vai trũ l u mi to iu kin cho cỏc doanh nghip LHQT ca Vit Nam gp g, tip xỳc trao i c hi u t vi cỏc doanh nghip, i tỏc l hnh nc ngoi 3.2.2.3 Bo v quyn li ca doanh nghip l hnh quc t: Lng nghe ý kin doanh nghip, xut c quan Chớnh ph a cỏc quyt sỏch phỏt trin du lch iu tit giỏ dch v du lịch mua vo ca hot ng l hnh Lm vic vi cỏc c quan liờn quan gii quyt cỏc phỏt sinh hot ng l hnh Bo v doanh nghip l hnh chng li hot ng kinh doanh khụng lnh mnh 3.2.2.4 T chc cỏc khoỏ o to v bi dng nghip v l hnh cho ngun nhõn lc ca cỏc doanh nghip l hnh: Hip hi Du lch cú th thnh lp mt c s o to ca Hip hi Phi hp vi cỏc c quan chc nng chun hoỏ cụng tỏc o to nhõn lc cho hot ng l hnh 3.2.3 Nhúm gii phỏp cho cỏc doanh nghip l hnh: 3.2.3.1 Gii phỏp v th trng, marketing: a y mnh cụng tỏc nghiờn cu, thõm nhp v m rng th trng, coi õy l yu t quan trng tng cng nng lc cnh tranh b Gn th trng, marketing vi phỏt trin sn phm: + Tng cng hiu bit khỏch hng: Đ thnh cụng cnh tranh, doanh nghip l hnh phi coi trng tỡm hiu tõm lý, th hiếu v c im khỏch du lch + Minh bch hoỏ cụng tỏc marketing thu hỳt khỏch du lch: Cung cp thụng ip rừ rng v minh bch v sn phm v dch v ca doanh nghip Thc s õy khụng ch l chớnh sỏch tt nht m l cỏch nhanh chúng thu li tt nht 36 ti: Nghiờn cu thc trng v gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc l hnh quc t ca Vit Nam iu kin hi nhp quc t - V L hnh, Tng cc Du lch, thỏng 12/2007 + Xõy dng thnh cụng t ngh thut gi khỏch hng: Duy trỡ khỏch hng cú ớt phn ng tiờu cc nht s mang li t sut li nhun cho doanh nghip thi gian di vỡ chi phớ thu hỳt mt khỏch mi s nhiu hn l trỡ mt khỏch c + Bit tho khỏch du lch bi iu ú lm cho h trung thnh v khụng ty chay sn phm v dch v ca doanh nghip + Bit linh hot vic cung cp sn phm v dch v cho khỏch du lch: bit lng nghe khỏch du lch, hiu iu h mun v bin i sn phm v dch v phự hp vi th hiu ca h nhm tho nhu cu ca họ c Phõn on th trng khỏch du lch: Cỏc doanh nghip l hnh quc t ca Vit Nam cn coi trng tin hnh phõn on th trng, to cỏc tour trn gúi c bit nh chi gụn, cỏc tour m thc, lng ngh, tour tỡm hiu lch s, Tt c nng lc u tiờn chỳ trng khỏch hng, cung cp cho khỏch chớnh xỏc nhng gỡ h mun, ng u v cht lng, bit i mi liờn tc v lm tt c nhng iu ny tt hn i th cnh tranh s quyt nh tr thnh ngi thng cuc cnh tranh d Thit lp, hon thin v s dng cú hiu qu h thng thụng tin th trng ca doanh nghip l hnh vi bn h thng thnh phn (h thng ghi chộp ni b, h thng thụng tin bờn ngoi, h thng thụng tin t kt qu nghiờn cu marketing v h thng k thut phõn tớch b tr) Thc hin liờn kt ngang, i lý c quyn vi cỏc hóng l hnh ni ting th gii Kinh doanh trc tuyn v bỏn tour qua mng e la chn th trng mc tiờu v dng cỏc chớnh sỏch phi thc tip th (Marketing Mix), phi thc khuyn mi (Promotion Mix) phự hp vi tng phõn on th trng m doanh nghip ó la chn f Tuõn th cỏc nguyờn tc cnh tranh: thnh cụng cnh tranh thu hỳt khỏch du lch, ba nguyờn tc cnh tranh doanh nghiệp l hnh quc t cần phi tuõn th thc hin l: Tỏc ng lờn hỡnh nh im n, phi hp chặt chẽ vi lnh vc cụng kim soỏt quy trỡnh cung cp dch v cho khách du lịch 3.2.3.2 Gii phỏp v cht lng sn phm v dch v l hnh Nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ l hnh chìa khoá để tăng cờng lực cạnh tranh nõng cao cht lng sn phm v dch v l hnh, cỏc doanh nghip LHQT cn thc hin cỏc gii phỏp sau: a Xõy dng sn phm du lch c ỏo v khỏc bit - To sn phm du lch c ỏo v khỏc bit khng nh v th cnh tranh trờn th trng quc t To sn phm du lch c ỏo, cỏc doanh nghip LHQT ca Vit Nam s thu c li nhun cao hn so vi i th cnh tranh khu vc th trng sn sng chp nhn giỏ cao i vi sn phm c ỏo, cht lng - phỏt trin sn phm mi, c ỏo, hp dn, cht lng cao, ỏp ng nhu cu th trng hoc to th trng mi, cỏc doanh nghip LHQT phi m bo: u t da trờn nhu cu th trng, phỏt trin da trờn s dn dt ca cu du lch, sn phm du lch t tiờu chun v cht lng cao, đu t trung vo kinh doanh hin ti tng trng bn vng v di hn, tt c hot ng kinh doanh da trờn nguyờn tc phỏt trin bn vng 37 ti: Nghiờn cu thc trng v gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc l hnh quc t ca Vit Nam iu kin hi nhp quc t - V L hnh, Tng cc Du lch, thỏng 12/2007 - Đu t v phỏt trin nhng dũng sn phm, tour du lich th hin nhng c thự riờng cú ca Vit Nam v hoỏ, lch s, ngi Vit Nam, sinh thỏi, Cỏc loi hỡnh du lch nh du lch tu bin, du lch ng sụng, du lch dó ngoi, i b, leo nỳi, vt thỏc, i bố trờn sui nỳi, du lch dó ngoi nụng thụn, du lch lng ngh, du lch xe p, xe mỏy, cng s hấp dn v thu hỳt khỏch du lch b a dng húa sn phm v dch v du lch, liờn kt sn phm du lch gia Vit Nam v cỏc nc khu vc: Nõng cao trỡnh v cht lng dch v l hnh Chỳ trng phỏt trin cỏc sn phm, dch v du lch m bo tng chi tiờu ca khỏch du lch, xõy dng sn phm du lch liờn quc gia Chỳ trng t chc khai thỏc loi hỡnh du lch MICE Tng cng t chc tour theo ch nh tour ngm chim, khỏm phỏ hang ng, c p dng cỏc tiờu chun ỏnh giỏ v cht lng nh tiờu chun ISO i vi cỏc dch v du lch v l hnh õy l c s khng nh thng hiu ca sn phm v dch v ca doanh nghip l hnh 3.2.3.3 Gii phỏp v ng dng khoa hc v cụng ngh: y mnh nghiờn cu, ng dng khoa hc cụng ngh, c bit l cụng ngh thụng tin vo hot ng l hnh y mnh xỳc tin thng mi in t hot ng l hnh nhm tip cn thụng tin du lch ton cu nhanh chúng v hiu qu u tiờn u t cho cụng ngh t ch v dch v l hnh qua mng Internet Tn dng ti a li th ca mng internet (trang web, email, ) qung cỏo, cho bỏn tour, Ch ng xõy dng v trin khai ỏp dng h thng qun lý cht lng v toỏn quc t kinh doanh l hnh trờn mng Huy ng nhng ngun h tr ti chớnh cho nghiờn cu khoa hc cụng ngh phc v LHQT 3.2.3.4 Gii phỏp v nghiờn cu v phỏt trin sn phm mi: Tng cng u t cho nghiờn cu phỏt trin sn phm mi theo xu hng thay i tiờu dựng du lịch Thc hin ng ký bn quyn cỏc sn phm l hnh mi ca doanh nghip bo v quyn s hu cụng nghip Nõng cao cht lng ngun nhõn lc phỏt trin sn phm ca doanh nghip LHQT Ngoi o to lý thuyt, cn tng cng cho nhõn viờn i kho sỏt cỏc tuyn im du lch mi, tham gia cỏc chng trỡnh kho sỏt tuyn im du lch Tng cc Du lch v cỏc S Du lch a phng t chc Tin hnh qung bỏ sn phm mi trờn th trng hng vo ỳng i tng v vo ỳng thi im 3.2.3.5 Gii phỏp v phỏt trin ngun nhõn lc lnh vc LHQT - Tng cng u t cho o to v s dng hiu qu ngun nhõn lc ca doanh nghip Tp trung u t nõng cao nng lc, trỡnh cho ngun nhõn lc lm cụng tỏc l hnh t qun lý, marketing, kinh doanh tour n iu hnh, hng dn viờn Trang b cho h mt cỏch bi bn nht nhng kin thc v hi nhp, gii v ngoi ng, tin hc phũng, nghip v du lch, am hiu th trng, lut phỏp quc t, iu c bit quan trng l phi cú chin lc phỏt trin ngun nhõn lc cho doanh nghip, xõy dng ch ói ng, c ch v iu kin lm vic tho ỏng hn chế nguy c chy mỏu cht xỏm sang cỏc cụng ty l hnh nc ngoi, 38 ti: Nghiờn cu thc trng v gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc l hnh quc t ca Vit Nam iu kin hi nhp quc t - V L hnh, Tng cc Du lch, thỏng 12/2007 - Hon thin c cu t chc ca doanh nghip l hnh Mi doanh nghip l hnh cn cú b phn t chc nhõn s mnh, tuyn chn v s dng ngi lao ng ỳng ngi, ỳng vic, trung thnh vi doanh nghip - Cụng tỏc o to, bi dng nhõn lc phi gn cht vi mc tiờu chin lc kinh doanh - cnh tranh ca doanh nghip theo ni dung ch yu sau: Xỏc nh nhu cu o to, la chn nhõn s o to, phng phỏp v hỡnh thc o to 3.2.3.6 Gii phỏp v t chc qun lý v iu hnh doanh nghip: Hon thin c cu t chc b mỏy ca doanh nghip LHQT Nõng cao hiu sut hot ng iu hnh, qun lý cht lng, qun lý v chm súc khỏch hng, Xõy dng chng trỡnh qun tr chin lc c ba cp Thng xuyờn thc hin nh v sn phm ca doanh nghip Cỏc doanh nghip l hnh quc t ln cn thit lp cỏc iu phi viờn/ phũng iu hnh dch v nhng ca ngừ du lch vo Vit Nam, mt s thnh ph, trung tõm du lch chớnh ca Vit Nam cỏc nc lỏng ging nh Lo, Campuchia, tụn trng phỏp lut v gi ch tớn kinh doanh Tng cng liên kết, phi hp cht ch hn gia cỏc doanh nghip u t kinh doanh l hnh 3.2.3.7 Gii phỏp khỏc: - Cỏc doanh nghip l hnh ln phỏt hnh c phiu th trng chng khoỏn H Ni, Đà Nẵng v Thnh ph H Chớ Minh huy ng - Hình thành ngân hàng đầu t du lịch, có chế lãi suất thích hợp cho doanh nghiệp LHQT, tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn dễ dàng - Hon thin h thng thống kê du lịch hệ thống cỏc ch tiờu ỏnh giỏ kt qu v hiu qu kinh doanh l hnh ca doanh nghip, lm c s vng chc cho vic quyt nh kinh doanh ca lónh o v cỏc cp qun lý 39 ti: Nghiờn cu thc trng v gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc l hnh quc t ca Vit Nam iu kin hi nhp quc t - V L hnh, Tng cc Du lch, thỏng 12/2007 MT S KHUYN NGH Trong bi cnh ton cu hoỏ kinh t hin nay, cnh tranh quc gia l yu t thc s quan trng vic hoch nh cỏc chớnh sỏch v mụ Mt s nc ó thnh cụng cnh tranh v du lch vi cỏc nc khỏc, tr thnh nhng im n du lch ln khu vc nh Trung Quc, Thỏi lan, Malaysia, Singapore Ti cỏc nc ny, vic phi hp gia cỏc ngnh Ngoi giao, Cụng an, Thng mi, Hi quan, Du lch khỏ cht ch thc thi cỏc chớnh sỏch v du lch trờn c s ch o thng nht ca Chớnh ph ó to iu kin cho du lch phỏt trin mnh m.Vỡ vy, thc hin tt cỏc gii phỏp trờn nhm tng cng nng lc cnh tranh lĩnh vực lữ hành quốc tế ca Vit Nam iu kin hi nhp quc t, nhóm nghiên cứu đề tài khuyn ngh: Chớnh ph: - Tip tc to mụi trng v mụ n nh, ban hnh cỏc c ch, chớnh sỏch, lut phỏp v du lch v liờn quan n du lch phự hp vi tiến trình i mi v hi nhp quc t đất nớc, to hnh lang phỏp lý cho cỏc doanh nghip du lch nói chung, doanh nghiệp lữ hành quốc tế nói riêng thuc mi thnh phn kinh t kinh doanh cạnh tranh lnh mnh, bỡnh ng - Trc mt, ngh Chớnh ph ch o cỏc b ngnh liờn quan đẩy nhanh tiến độ xõy dng kt cu h tng, đặc biệt cửa khẩu, sân bay, bến cảng, nhà ga, tuyến đờng huyết mạch kinh tế; đạo Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch xõy dng dự thảo Lut Đu t du lch trỡnh Quc hi ban hnh, to ng lc thu hỳt u t vào du lch, cỏc c s lu trỳ, khu du lch, khu vui chi gii trớ cú quy mụ ln, cht lng cao, p v hp dn, u t vo cụng tỏc o to, phỏt trin ngun nhõn lc du lch tng kh nng cnh tranh vi cỏc nc khu vực - ngh Chớnh ph ch o ngnh giao thụng ti sm cú k hoch y nhanh cnh tranh lnh vc Hng khụng khc phc tỡnh trng thiu cỏc chuyn bay nc, ngh Chớnh ph cho phộp m rng cho cỏc thnh phn kinh t tham gia lp hóng hng khụng nc mt cỏch c lp, bỡnh ng vi kinh doanh, thc hin chớnh sỏch m ca bu tri, to iu kin cho nhiu hóng hng khụng nc ngoi bay n Vit Nam, c bit l cỏc chuyn bay thuờ bao Lm c iu ny s phỏ b tỡnh trng c quyn, thỳc y cnh tranh, h giỏ vộ, nõng cao c cht lng dch v, tng cng v m rng tn sut cỏc chuyn bay nc thỳc y giao lu i li bng ng hng khụng, mang li quyn li cho ngi tiờu dựng v khỏch du lch, to ũn by thỳc y phỏt trin kinh t, du lịch núi chung v lữ hành quốc tế núi riờng - ngh Chớnh ph đạo Bộ Công thơng nghiên cứu cho phộp ỏp dng chớnh sỏch giỏ in theo giỏ sn xut cỏc c s lu trỳ du lch, ch o ngnh bu chớnh vin thụng tip tc m rng cnh tranh lnh vc bu chớnh vin thụng gim cc phớ dch v vin thụng, to iu kin gim cỏc chi phớ u vo kinh doanh du lịch lữ hành 40 ti: Nghiờn cu thc trng v gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc l hnh quc t ca Vit Nam iu kin hi nhp quc t - V L hnh, Tng cc Du lch, thỏng 12/2007 - ngh Chớnh ph giao Bộ Công thng cú k hoch xõy dng cỏc trung tõm shopping, cỏc ca hng thu (Duty Free Shop) ginh cho khỏch du lch thành phố, trung tâm du lịch lớn, cho phộp ỏp dng chớnh sỏch hon thu giỏ tr gia tng cho khỏch du lch, to iu kin thỳc y cụng ngh mua sm Vit Nam tng bc cnh tranh vi cỏc nc khu vc - ngh Chớnh ph đạo Bộ Tài nghiên cứu đề xuất cho thu nhp khu cỏc xe ụ tụ chuyn khỏch du lch c ln to iu kin cho cỏc doanh nghip l hnh quốc tế h giỏ thnh tour, nõng cao cht lng dch v du lch v tng kh nng cnh tranh vi cỏc i th cnh tranh khu vc - ngh Chính phủ đạo ngành liên quan xây dựng, ban hành cỏc chng trỡnh hnh ng khụng nờn ch ca ngnh Du lch m nờn l chng trỡnh quc gia, huy ng tt c cng ng tham gia hot ng du lch v l hnh cú sc cnh tranh vi nc khỏc Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch: - Nõng cao vai trũ ca c quan quản lý nhà nớc du lch trung ơng vic nghiờn cu, hoch nh chớnh sỏch v du lch lữ hành quốc tế phự hp vi tiến trỡnh hi nhp kinh t quc t, ỏp ng c nhng ũi hi ca thc tin nhm thỳc y hot ng du lch nói chung lĩnh vực lữ hành quốc tế nói riêng phỏt trin nhanh v bn vng theo ỳng nh hng chin lc phỏt trin du lch ca t nc - Chỉ đạo trin khai Lut Du lch cỏc bn quy phm phỏp lut hng dn trin khai Lut Du lch nhm a Lut Du lch vo thc t cuc sng - Chỉ đạo Tổng cục Du lịch trung xõy dng chin lc cnh tranh v chin lc marketing, xỳc tin du lch quc gia iu kin hi nhp quc t nhm marketing thành công Việt Nam nh điểm đến du lịch quốc tế trờn th trng du lch quc t, góp phần hỗ trợ doanh nghiệp lữ hành quốc tế tăng cờng vị cạnh tranh thu hút khách quốc tế vào Việt Nam ngày tăng thời gian tới - Nhanh chúng sp xp n nh, kin ton b mỏy tổ chức Tổng cục Du lịch mnh theo hng tiờu chun hoỏ, chuyờn nghip hoỏ i ng cỏn b, chuyờn viờn hoch nh chớnh sỏch v du lch lữ hành trung ng v i ng trin khai thc hin chớnh sỏch, lut phỏp v du lch lữ hành a phng Tng cng nng lc hot ng ca Tổng cục Du lch phỏt huy hiu qu vai trũ ca c quan xỳc tin du lch quc gia - Chỉ đạo đơn vị quản lý văn hoá phi hp cht ch vi Tổng cục Du lịch vic quy hoch, u t, nõng cp, bo tn, phỏt huy cỏc giỏ tr hoỏ, vt th v phi vt th, ng thi khai thỏc cỏc giỏ tr ú cho phỏt trin du lch La chn cỏc l hi dõn gian c ỏo, c sc phi hp cựng ngnh du lch t chc thnh nhng s kin du lch hoỏ hp dn thu hỳt khỏch du lch nhm bin du lch hoỏ tr thnh mt th mnh c bit, to sc cnh tranh cao cho Du lch Vit Nam trờn th trng quc t - Chỉ đạo Tổng cục Thể dục thể thao tăng cờng phối hợp với Tổng cục Du lịch việc xây dựng chiến lợc gắn hoạt động du lịch với kiện thể 41 ti: Nghiờn cu thc trng v gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc l hnh quc t ca Vit Nam iu kin hi nhp quc t - V L hnh, Tng cc Du lch, thỏng 12/2007 thao, tạo điều kiện cho doanh nghiệp lữ hành quốc tế để đa dạng hoá sản phẩm du lịch để thu hút khách du lịch tới Việt Nam - Cú chớnh sỏch t phỏ v u t v thu hỳt u t vo cỏc im du lch để hình thành số điểm du lịch có quy mô lớn, đạt đẳng cấp quốc tế để tạo sức mạnh canh tranh sản phẩm du lịch với nớc khu vực - Ch o Tng cc Du lch cn y mnh hn na vic xỳc tin, qung bỏ du lch Vit Nam ti nhng th trng im v truyn thng, cung cp thụng tin v cỏc th trng th gii cng nh cỏc i th cnh tranh chớnh, d bỏo chớnh xỏc v sm v tỡnh hỡnh phỏt trin du lch v th trng khỏch, phi cú chin lc phi hp liờn ngnh gim giỏ tour trn gúi, thc hin liờn kt v hp tỏc gia cỏc cụng ty l hnh nc trỏnh c quyn v phỏ giỏ kinh doanh LHQT, nh hng cho cỏc doanh nghip phỏt trin sn phm mi thi gian ti nhm ỏp ng c ũi hi ca th trng quc t - Tng cng cụng tỏc thm nh iu kin v kim tra hot ng l hnh quc t ca cỏc doanh nghip l hnh quc t mi thnh lp - Ch o Tng cc Du lch quan tõm, coi trng hn ti cụng tỏc d bỏo khoa hc v chớnh xỏc v ngun khỏch quc t a nhng khuyn cỏo kp thi vic trin khai thu hỳt khỏch phự hp vi kh nng tip ún v cung ng dch v cht lng cao Cỏc b, ngnh liờn quan: - B Ngoi giao: Thụng qua mng li cỏc c quan i din ngoi giao nc ngoi, h tr Tổng cục Du lch doanh nghiệp lữ hành quốc tế cụng tỏc nghiờn cu th trng, thiết lập đối tác lữ hành, xỳc tin thu hỳt u t vo du lch Vit Nam, thit lp phũng i din v qung bỏ du lch nc ngoi, h tr y mnh hp tỏc quc t tranh th ngun vn, cụng ngh v trỡnh qun lý ca cỏc nc phỏt trin du lch, ti tr ca cỏc t chc quc t cho o to, phỏt trin ngun nhõn lc v cỏc d ỏn phỏt trin du lch ca cỏc a phng Ch trỡ nghiờn cu, xõy dng l trỡnh c th cho vic th thc cho cụng dõn cỏc nc l th trng trng im v tim nng ca Du lch Vit Nam - B Quc phũng: Tip tc i mi, hin i hoỏ trang thit b v nõng cao trỡnh , thỏi phc v ca b i biờn phũng ca khu, to iu kin thun li vic gii quyt th tc cho khỏch du lch nhp, xut cnh qua cỏc ca khu ng b, ng bin, phi hp cht ch vi ngnh du lch nh hng phỏt trin du lch nhng khu vc cú gn vi quc phũng, an ninh nh biờn gii, hi o, va m bo phỏt trin kinh t, du lch, va gi vng quc phũng, an ninh cho t nc - B Cụng an: Tng cng ứng dụng công nghệ thông tin để ci tin th tc XNC, b trớ lc lng, phng tin v a im thc hin vic cp th thc ti ca khu thun li hn Tổ chức khoá bồi dỡng nõng cao trỡnh v thỏi phc v khách du lịch ca cnh sỏt giao thụng theo hng minh, hin i trờn c s tng cng vai trũ hng dn giao thụng, ch ng, h tr khỏch du lch cỏc thụng tin cn thit v lut l giao thụng, ng xỏ Vit Nam, hng dn, bo v 42 ti: Nghiờn cu thc trng v gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc l hnh quc t ca Vit Nam iu kin hi nhp quc t - V L hnh, Tng cc Du lch, thỏng 12/2007 v bo m an ton cho khỏch du lch nhm xõy dng hỡnh nh p v ngi cnh sỏt giao thụng Vit Nam mt ca khỏch du lch - B Giao thụng ti: đạo y mnh tin u t, hin i hoỏ kt cu h tng giao thụng, c bit l ti cỏc ca khu ng b, ng bin, ng khụng v ng st, h tng ti cỏc trung tõm du lch ln v tim nng, h tng giao thụng tuyn hnh lang ụng tõy Sm lp quy hoch xõy dng h thng bin bỏo, ch dn giao thụng bng ting Vit, ting Anh tiếng Trung ti cỏc ụ th v cỏc tuyn quc l, tnh l, ng vo cỏc im du lch, khu du lịch Nghiờn cu ban hnh Quy nh cho phộp xe ụ tụ tay lỏi bờn phi ca khỏch du lch nc th ba c vo Vit Nam tham quan du lch Trong thi i kinh t th trng, cung khụng ỏp ng cu, ú cỏc yu t to cung hon ton cú l iu bt bỡnh thng c quyn hng khụng khụng nhng lm chm s phỏt trin ca ngnh hng khụng m cũn tỏc ng tiờu cc ti phỏt trin kinh t v du lch Vì vậy, đề nghị Bộ Giao thông vận tải sớm trình Chớnh ph quy định cho phép cỏc thnh phn kinh t nc thnh lp cỏc hóng hng khụng nhm tng tớnh cnh tranh dch v hng khụng ni a, ỏp ng nhu cu du khỏch nc v quc t - Hng khụng Vit Nam: nghiờn cu, m ng bay trc tip ti nhng nc l th trng gi khỏch ln hin cha cú ng bay thng ti Vit Nam nh Anh, Italia, Tõy Ban Nha, H Lan, Thu S đến thành phố lớn nớc có đờng bay tới hai thành phố Cho phộp cỏc chuyn bay thuờ bao (charter flight) từ nớc ti Vit Nam Tăng cờng phối hợp với ICAO, thc hin chớnh sỏch m ca bu tri thu hỳt cỏc hóng Hng khụng nc ngoi m ng bay ti Vit Nam Thực chủ trơng đa dạng hoá thành phần kinh tế theo hớng khuyến khích t nhân đầu t kinh doanh hàng không nớc - B Cụng thng: Lp quy hoch, k hoch v a chớnh sỏch thu hỳt u t xõy dng cỏc trung tõm mua sm hin i ti cỏc ụ th ln v cỏc trung tõm du lch ln nh H Ni, Hi Phũng, Nng, Thnh ph H Chớ Minh, Hu, Hi An, Nha Trang, H Long, Cn Th v ti cỏc ca khu ng b nh Múng Cỏi, Hu Ngh, Lo Cai, Lao Bo, Tõy Ninh bin Vit Nam thnh mt im n mi v mua sm ca khu vc Hng hoỏ bỏn ti cỏc trung tõm mua sm ny phi a dng, cht lng cao, hỡnh thc mu mó p v hp dn, ngun cung cp luụn sn cú, ỏp ng y nhu cu ca khỏch du lch Tỳi ng hng hoỏ cn cú logo v slogan ca Du lch Vit Nam Phi hp vi ngnh Du lch t chc cỏc chin dch bỏn hng gim giỏ vo thp im va tng cng thu hỳt khỏch du lch va xut khu ti ch, tng ngun thu ngoi t cho t nc - B Ti chớnh: nghiờn cu xut ban hnh chớnh sỏch hon thu giỏ tr gia tng cho khỏch du lch mua hng hoỏ Vit Nam, đầu t, hin i hoỏ ngnh Hi quan gii quyt nhanh chúng cỏc th tc hi quan v hnh lý ca khỏch du lch; nghiên cứu thành lập qu xỳc tin du lch quc gia đề xuất Chính phủ ban hành chớnh sỏch thu nhp khu i vi phng tin chuyn khỏch du lch 43 ti: Nghiờn cu thc trng v gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc l hnh quc t ca Vit Nam iu kin hi nhp quc t - V L hnh, Tng cc Du lch, thỏng 12/2007 - B Ti nguyờn mụi trng: Ban hnh cỏc chớnh sỏch qun lý ti nguyờn, mụi trng phự hp vi quy hoch phỏt trin du lch ca t nc Tng cng cụng tỏc qun lý, kim soỏt h thng x lý cht thi, ụ nhim mụi trng ti cỏc im du lch, cnh bỏo kp thi nhng im du lch cú nguy c ụ nhim v thc hin cỏc bin phỏp mnh tay nhm ngn nga, ỡnh ch cỏc d ỏn u t cú nguy c hu hoi ti nguyờn, mụi trng du lch cng nh cỏc hot ng gõy ụ nhim mụi trng ti cỏc im du lch T chc hng dn, nõng cao nhn thc ca ngi dõn v mụi trng, đa giỏo dc mụi trng vo trng ph thụng - B Khoa hc cụng ngh: H tr ngnh Du lch y nhanh vic ng dng nhng tin b cụng ngh vo phỏt trin du lch lữ hành, c bit l ng dng cụng ngh thụng tin, phỏt trin phn mm, tn dng li th ca mng internet vo hot ng qun lý, kinh doanh du lch cng nh khai thỏc, thu thp thụng tin, y mnh hot ng qung bỏ hỡnh nh du lch Vit Nam trờn xa l thụng tin ton cu - B Giỏo dc o to: Quy hoch, phỏt trin h thng trng o to ngh, i hc, sau i hc v du lch ti cỏc trung tõm du lch ln nh H Ni, Hi Phũng, Qung Ninh, Nng, Hu, Lt, Nha Trang, Thnh ph H Chớ Minh v Cn Th nhng khu vc cú tim nng du lch nh Tõy Bc, ụng Bc, Tõy Nguyờn Cú bin phỏp h tr, y mnh hp tỏc gia cỏc trng i hc, trng o to ngh du lch Vit Nam vi cỏc trng i hc, trng o to ngh du lch ni ting cỏc nc phỏt trin du lch nh Thu S, o, Phỏp, Tõy Ban Nha, Italia, c o to nhõn lc du lch v l hnh cho Vit Nam - Cỏc cp chớnh quyn a phng: trin khai quy hoch v qun lý quy hoch du lch ti a phng, y mnh ci cỏch th tc hnh chớnh, tng cng cụng tỏc tra, kim tra, x lý nghiờm cỏc vi phm nhm lnh mnh hoỏ mụi trng kinh doanh du lch trờn a bn, thng xuyờn t chc cỏc chng trỡnh giỏo dc nõng cao nhn thc ca cng ng v du lch v bo v mụi trng - Cỏc S quản lý du lch a phng: chủ động trin khai cỏc ch trng, chớnh sỏch v phỏp lut v du lch lữ hành ti a phng, tng cng qun lý v phỏt trin cỏc khu, im du lch, c s lu trỳ du lch To iu kin thun li cho cỏc doanh nghip l hnh quc t ti kho sỏt tuyn im du lch v a khỏch ti tham quan du lch ti a phng Tăng cờng hợp tác, liờn kt vựng phỏt trin du lch Phi hp vi cỏc ngnh liờn quan, chớnh quyn a phng t chc tt cỏc kiện văn hoá, l hi y mnh trin khai o to, bồi dỡng ngun nhõn lc du lch ti a phng, c bit l o to ngh cho nhõn viờn ti cỏc c s lu trỳ du lch, cỏc c s dch v du lch, lữ hành, vận chuyển khách du lịch a phng - Cỏc doanh nghip lữ hành quốc tế: ch ng, nhy bộn tiếp cận xâm nhập thị trờng, nõng cao cht lng dch v lữ hành, qung bỏ thng hiu cụng ty th trng th gii thụng qua tham gia hi ch, kiện du lịch quốc tế, chin dch chm súc khỏch hàng, tng cng ng dng cụng ngh thụng tin v vin thụng vào hot ng kinh doanh lữ hành, xõy dng chin lc cnh tranh ca doanh nghip ch ng hi nhp, khẳng định v th cnh tranh trờn th trng du lch quốc tế v khu vc để thu hút khách du lịch Doanh nghip lữ hành quốc tế cn tuõn th cỏc nguyờn tc sau õy xõy dng chin lc cnh tranh cnh tranh thnh cụng trờn th trng du lch quốc tế: khỏch du lch thợng đế, coi trng 44 ti: Nghiờn cu thc trng v gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc l hnh quc t ca Vit Nam iu kin hi nhp quc t - V L hnh, Tng cc Du lch, thỏng 12/2007 hng u ti cht lng, liờn tc i mi v tng cng v th chin lc ca doanh nghip chui giỏ tr ca ngnh du lịch KT LUN Nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc LHQT l ũi hi khỏch quan v cn thit bi cnh Vit Nam tớch cc hi nhp vo nn kinh t th gii, c bit k t Vit Nam c kt np l thnh viờn chớnh thc ca T chc Thng mi th gii tháng 11/2006 Trc yờu cu bc thit ca ngnh Du lch v ca cỏc doanh nghip l hnh quc t ca Vit Nam, V L hnh ó ng ký la chn ti ny v ó huy ng cỏc chuyờn gia, cỏc nh qun lý, lónh o doanh nghip l hnh cú nhiu kinh nghim v tõm huyt vi s phỏt trin ca ngnh Du lch núi chung v lnh vc l hnh núi riờng tham gia ti ny Sau c s phờ duyt ca Hi ng khoa hc Tng cc Du lch v n v ch trỡ ti, nhúm nghiờn cu ti ó ginh thi gian gn nm trung nghiờn cu v hon thnh ti ny ti ó trung gii quyt c nhng c nờu phn M u, cú nhng úng gúp nht nh vic tỡm tũi nghiờn cu, khỏi quỏt hoỏ nhng lý lun v thc tin v cnh tranh v nng lc cnh tranh ngnh Du lch v l hnh, phõn tớch, ỏnh giỏ khỏ ton din v thc trng nng lc cnh tranh lnh vc LHQT ca Vit Nam v c nh hng v nhúm gii phỏp nhm nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc LHQT ca t nc iu kin ton cu hoỏ v hi nhp kinh t quc t, c bit l bi cnh Vit Nam ó chớnh thc tr thnh thnh viờn ca T chc Thng mi th gii C th l, v mt lý lun, ti ó nghiờn cu, khỏi quỏt hoỏ mt s quan im lý lun ca cỏc trng phỏi kinh t v cỏc nh kinh t ni ting v cnh tranh, nng lc cnh tranh núi chung v nng lc cnh tranh ngnh lnh vc l hnh núi riờng ng thi, v thc tin, ti cng ó trung nghiờn cu tỡnh hỡnh du lch trờn th gii v khu vc, cú cỏi nhỡn tng quan v thc trng v xu hng phỏt trin du lch v l hnh trờn th gii hin Thụng qua nghiờn cu kinh nghim nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc l hnh ca mt s nc Chõu nh Malaysia, Thỏi Lan, Trung Quc v mt nc Chõu u l Tõy Ban Nha, ti ó rỳt c mt s bi hc kinh nghim hu ớch cho vic tham kho xut cỏc nh hng v gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc LHQT tng cng thu hỳt khỏch du lch quc t n Vit Nam bi cnh cnh tranh thu hỳt khỏch du lch gia cỏc nc khu vc v trờn th gii ngy cng gay gt hin ti cng ó trung khỏi quỏt quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca hot ng l hnh trờn th gii lm rừ bn cht ca hot ng kinh 45 ti: Nghiờn cu thc trng v gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc l hnh quc t ca Vit Nam iu kin hi nhp quc t - V L hnh, Tng cc Du lch, thỏng 12/2007 doanh l hnh, lm c sở cho vic nghiờn cu, phõn tớch ỏnh giỏ thc trng nng lc cnh tranh lnh vc l hnh quc t ca Vit Nam Trờn c s dng nhng kt qu nghiờn cu v lý lun v thc tin nờu trờn, ti ó trỡnh by khỏi quỏt quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin hot ng l hnh Vit Nam, cp ti bi cnh cnh tranh lnh vc l hnh, nờu bt nhng c hi v thỏch thc ca Vit Nam vic phỏt trin l hnh giai on hin v thi gian ti Bng kinh nghim v tng kt tỡnh hỡnh thc tin, nhúm nghiờn cu ti ó trung phõn tớch, ỏnh giỏ mụi trng kinh doanh v cnh tranh lnh vc LHQT hin nay, ỏnh giỏ tng quan v tỡnh hỡnh v kt qu hot ng kinh doanh l hnh quc t giai on t nm 2001 n Nhúm nghiờn cu ti cng trung phõn tớch, ỏnh giỏ khỏ k, a mt bc tranh tng th v thc trng nng lc cnh tranh lnh vc LHQT ca Vit Nam t nng lc cnh tranh v vn, cụng ngh, trỡnh qun lý, sn phm v dch v, ngun nhõn lc, nng lc cnh tranh giỏ lnh vc l hnh quc t trờn c s so sỏnh vi cỏc i th cnh tranh khu vc ng thi, trờn c s khỏi quỏt thc trng nng lc cnh tranh ca nn kinh t Vit Nam, thụng qua kt qu xp hng v ỏnh giỏ nng lc cnh tranh Du lch v l hnh ca Din n Kinh t th gii v qua mụ hỡnh SWOT, nhúm nghiờn cu ti ó ỏnh giỏ ton din thc trng nng lc cnh tranh lnh vc LHQT ca Vit Nam, nờu bt v lm rừ c nhng mt mnh, mt yu, c hi v thỏch thc lnh vc LHQT ca Vit Nam vic thu hỳt khỏch quc t vo Vit Nam hin Trờn c s lý lun v t bc tranh thc tin nng lc cnh tranh LHQT ca Vit Nam nờu trờn, nhúm nghiờn cu ti ó a mt s nh hng v trung xut ba nhúm gii phỏp quan trng l nhúm gii phỏp v mụ liờn quan n ch trng chớnh sỏch, nhúm gii phỏp ca Hip hi Du lch v nhúm gii phỏp ca doanh nghip l hnh khỏ ng b v ton din gúp phn nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc LHQT ca Vit Nam iu kin hi nhp thc hin c cỏc nh hng v gii phỏp nờu trờn, ũi hi phi cú s quan tõm ch o ca Chớnh ph, ca B Vn hoỏ, Th thao v Du lch, Tng cc Du lch, s phi hp cht ch v hiu qu ca cỏc b, ngnh liờn quan v chớnh quyn a phng cng nh s ch ng, tớch cc trin khai ca cỏc doanh nghip LHQT núi riờng v doanh nghip kinh doanh dch v du lch núi chung Vỡ vy, nhúm nghiờn cu ti ó a mt s khuyn ngh Trờn õy l mt s úng gúp ch yu ca ti * * * 46 ti: Nghiờn cu thc trng v gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc l hnh quc t ca Vit Nam iu kin hi nhp quc t - V L hnh, Tng cc Du lch, thỏng 12/2007 đề tài có tính thi s v thc tin rt cao lnh vc l hnh núi riờng v ngành Du lịch núi chung nên nhúm nghiờn cu ti ó trung mi n lc ginh nhiu thi gian v trớ tu nghiên cứu với mong mun đa tranh toàn cảnh thực trạng lực cạnh tranh lnh vc LHQT ca Vit Nam nay, sở đề xuất nh hng v giải pháp nâng cao lực cạnh tranh lnh vc LHQT ca Vit Nam điều kiện hội nhập quốc tế Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu có hạn nên chắn ti nhiều hn ch v thiếu sót Mt s vấn đề nêu ti có tính chất gợi mở, cha c phân tích, đánh giá k, đồng thời, thi gian v kinh phớ cú hn, cụng tỏc tổ chức điều tra cha c nhiu v lng phiu iu tra khỏch du lch cũn hn ch nờn nhng kt lun rỳt t kt qu iu tra cú th cha phn ỏnh chớnh xỏc tỡnh hỡnh thc t Vì vậy, nhúm nghiờn cu ti mong muốn ti ny tip tc c nhiu nh nghiờn cu quan tõm nghiờn cu, tham gia hon thin hn, bin ti ny thc s tr thnh mt ti liu tham kho hu ớch cho cỏc nh hoch nh chớnh sỏch v du lch v l hnh, cỏc nh nghiờn cu, qun lý v c bit l cho cỏc doanh nghip kinh doanh l hnh ca nc ta Nhúm nghiờn cu ti hy vng ti s thc s gúp phn vo vic nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc LHQT ca Vit Nam, thu hỳt ngy cng nhiu khỏch du lch quc t n Vit Nam, khng nh v th cnh tranh ca ngnh Du lch v LHQT ca Vit Nam trờn th trng du lch quc t k nguyờn ton cu hoỏ v hi nhp quc t din ngy cng mnh m hin nay./ 47 ti: Nghiờn cu thc trng v gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc l hnh quc t ca Vit Nam iu kin hi nhp quc t - V L hnh, Tng cc Du lch, thỏng 12/2007 48 [...]... trạng năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực lữ hành quốc tế của Việt Nam Thông qua kết quả đánh giá năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực du lịch và lữ hành do Diễn đàn kinh tế thế giới công bố năm 2007 và qua mô hình SWOT, chơng 2 đã phân tích, đánh giá năng lực cạnh tranh của lĩnh vực du lịch và lữ hành quốc tế của Việt Nam với các đối thủ cạnh tranh trong khu vực nh Trung Quốc, Malaysia, Thái Lan và Singapore,... đáo của các dân tộc và cảnh quan vùng núi Bắc bộ + Vùng du lịch Bắc Trung Bộ:Thế mạnh du lịch biển, du lịch văn hoá Cỏc im du lch nổi trội: 3 di sản thế giới: Phong Nha K bng, C ụ Hu và Nhó nhc cung ỡnh Hu, Vn quc gia Pự Mỏt, Bch Mó, B N, các bãi biển đẹp: Đà Nẵng, Non Nớc, Lăng Cô, Thiên Cầm, Cửa Lò, o Cự Lao Chm + Vùng du lịch Nam Trung Bộ và Nam Bộ: Du lịch biển, sông nớc miệt vờn, du lịch văn hoá. .. nhiên và nhân văn đa dạng và hấp dẫn ở cả 3 vùng du lịch là điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp lữ hành khai thác, xây dựng các loại hình du lịch mới để thu hút khách du lịch: + Vùng du lịch Bắc bộ: Thế mạnh du lịch văn hoá, lịch sử, sinh thái, mạo hiểm Các điểm du lịch nổi bật: Vịnh Hạ Long, Cỏt B, Hà Nội, Tam Cốc Bích Động, Sapa, Mự Cng Chi, cao nguyên đá Đồng Văn, cỏc rng quc gia, bản sắc văn hoá. .. tích tình hình và kết quả kinh doanh lữ hành quốc tế từ năm 2001 đến nay Trọng tâm của chơng 2 là tập trung phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực lữ hành quốc tế của Việt Nam Trên cơ sở đề cập rất khái quát thực trạng năng lực cạnh tranh của nền kinh tế Việt Nam, đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực du lịch và lữ hành của Việt Nam, chơng 2 đã tập trung chủ yếu vào việc phân... tế còn thấp - Can thiệp của nhà nớc vào hoạt động kinh doanh lữ hành của doanh nghiệp còn nhiều - Hoạt động xúc tiến du lịch còn yếu Thơng hiệu của du lịch Việt Nam cha đợc khắc hoạ rõ nét - Cha có chiến lợc marketing du lịch quốc gia v văn phòng đại diện du lịch Việt Nam ở nớc ngoài - Nhiều doanh nghiệp lữ hành cha có chiến lợc marketing, ớt nghiên cứu thị trờng nớc ngoài - Doanh nghiệp lữ hành chi... các ngành, địa phơng, doanh nghip quan tâm phát triển du lịch, mụi trng kinh doanh ang c ci thin nhanh là điều kiện thuận lợi cho hoạt động lữ hành phát triển - Việt Nam là điểm đến mới, đa dạng, doanh nghiệp lữ hành có thể tổ chức cỏc loại hình du lịch hấp dẫn - Nc ta mới phát triển du lịch nên Thách thức - Khả năng tụt hậu so với các hãng lữ hành đối thủ cạnh tranh chính là Thái Lan, Singapore, và. .. nguyên du lịch và môi trờng đang bị suy giảm do khai thác, sử dụng thiếu hợp lý Du lịch phát triển nhanh nhng thiếu kiểm soát có thể ảnh hởng xấu đến môi trờng, đe do đa dạng sinh thái và làm xuống cấp các nguồn lực du lịch quan trọng Túm tt chng 2 Chơng 2 đã tập trung phân tích một cách khái quát quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin hot ng l hnh Vit Nam, bối cảnh cạnh tranh trong ngành Du lịch và lữ hành,... an ninh cho khỏch du lch - Năng lực cạnh tranh giá l hnh của Việt Nam khá cao - Sự thân thiện và hiếu khách của ngời Điểm yếu - Năng lực cạnh tranh điểm đến và năng lực cạnh tranh doanh nghiệp lữ hành còn thấp Cạnh tranh thiếu lành mạnh giữa các doanh nghiệp lữ hành quốc tế - Cảnh quan thiên nhiên vẫn là tiềm năng cha đợc đánh thức Sản phẩm lữ hành còn đơn điệu, thiếu đa dạng Chất lợng dịch vụ lữ hành... văn hoá im du lch nổi trội: 3 di sản văn hoá thế giới : Di tớch M Sn, ụ th c Hi An, Cng chiờng Tõy Nguyờn; cỏc bói bin p ni ting: Nha Trang, Mi Nộ, Ca i, Phú Quốc, các khu dự trữ sinh quyển, vờn quốc gia, miệt vờn sông nớc Cửu Long - ẩm thực đa dạng và đặc sắc ở cả ba vùng du lịch là u thế nổi trội của du lịch Việt Nam - An toàn và an ninh cho khỏch du lch - Năng lực cạnh tranh giá l hnh của Việt Nam... năm tới, trong khi Du lch Thái Lan, Singapore và Malaysia đang trải qua giai đoạn trởng thành và từ nay đến năm 2020, sản phẩm du lịch của h sẽ bão hoà - Châu á-TBD cú xu hng phỏt trin du lch mạnh - Xu hớng hợp tác liên kết giữa các doanh nghiệp lữ hành các nớc trong khu vực - Xuất hiện hàng không giá rẻ - Du lịch VN tham gia nhiều hơn vào các tổ chức, din n quốc tế - Vị trí thun li của Việt Nam trong ... vùng du lịch u trội du lịch Việt Nam - An toàn an ninh cho khỏch du lch - Năng lực cạnh tranh giá l hnh Việt Nam cao - Sự thân thiện hiếu khách ngời Điểm yếu - Năng lực cạnh tranh điểm đến lực cạnh. .. lịch để thu hút khách du lịch: + Vùng du lịch Bắc bộ: Thế mạnh du lịch văn hoá, lịch sử, sinh thái, mạo hiểm Các điểm du lịch bật: Vịnh Hạ Long, Cỏt B, Hà Nội, Tam Cốc Bích Động, Sapa, Mự Cng Chi,... cnh tranh quc t trờn c s bn vng 1.1.4 Cỏc cp nng lc cnh tranh: Nng lc cnh tranh cú th c phõn bit thnh bn cp di õy: lực cạnh tranh cấp quốc gia, lực cạnh tranh cấp ngành, lực cạnh tranh doanh