Đề xuất sử dụng một số công cụ e marketing trong công tác truyền thông marketing của công ty cổ phần truyền thông tầm nhìn số digivision

B TR GIÁO D Că ÀOăT O NGă IăH CăTH NGăLONG -o0o - KHÓA LU N T T NGHI P TÀI: XU T S D NG M T S CÔNG C E ậ MARKETING TRONG CÔNG TÁC TRUY N THÔNG MARKETING C A CÔNG TY C PH N TRUY N THÔNG T M NHÌN S DIGIVISION Sinhăviênăth căhi n : Long Qu căTrung Mã sinh viên : A21654 Chuyên ngành :ăQu nătr ăMarketing HÀăN Iăậ 2015 L IăC Mă N Trong su t n m ph n đ u h c t p, rèn luy n tr ng thành t i tr ng i h c Th ng Long em đư may m n nh n đ c s ch d y t n tình v i nh ng kinh nghi m quý báu t th y cô tr ng nói chung, th y cô Khoa Kinh t - Qu n lý th y cô t b môn Qu n tr Marketing nói riêng Em xin g i l i c m n chân thành nh t t i Quý th y cô đ c bi t Th.s Nguy n Th Thùy Trang, ng i đư quan tâm ch đ o, đ a nh ng l i góp ý quý báu, t n tình h ng d n em hoàn thành Khóa lu n Em xin chân thành c m n Ban Giám đ c toàn th anh/ch công nhân viên c a Công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision đư cung c p thông tin t li u c n thi t c ng nh nhi t tình giúp đ em su t th i gian th c t p v a qua Cu i xin g i l i bi t n vô h n t i nh ng ng i thân gia đình đư bên đ ng viên trình h c t p, nghiên c u, giúp v t qua nh ng khó kh n đ có đ c ngày hôm Sinh viên Long Qu c Trung Thang Long University Library L IăCAMă OAN Tôi xin cam đoan Khóa lu n t t nghi p t b n thân th c hi n có s h tr t giáo viên h ng d n không chép công trình nghiên c u c a ng i khác Các d li u thông tin th c p s d ng Khóa lu n có ngu n g c đ c trích d n rõ ràng Tôi xin ch u hoàn toàn trách nhi m v l i cam đoan này! Sinh viên Long Qu c Trung M CL C CH NGă1 C ă S LÝ LU N CHUNG V E ậ MARKETING VÀ CÁC CÔNG C E ậ MARKETING .1 1.1 T ng quan v E ậ marketing 1.1.1 Khái ni m E - marketing 1.1.2 M t s đ c tr ng c b n th m nh c a E – Marketing so v i Marketing truy n th ng 1.1.3 Vai trò c a E –Marketing công tác truy n thông t i doanh nghi p 1.2 Các công c E ậ Marketingăc ăb n 1.2.1 Website 1.2.2 Marketing thông qua công c tìm ki m (Search Engine Marketing) 1.2.3 Email marketing 11 1.2.4 Qu ng cáo tr c n (Online Advertising) 13 1.2.5 Marketing thi t b di đ ng (Mobile Marketing) .18 1.2.6 Marketing thông qua m ng xã h i (Social Media Marketing) .21 1.2.7 PR tr c n (PR Online) .23 1.3 i u ki n cho vi c ng d ng công c E ậ marketing công tác truy n thông t i doanh nghi p .23 CH NGă2 TH C TR NG NG D NG CÁC CÔNG C TRONG CÔNG TÁC TRUY N THÔNG T I CÔNG TY C THÔNG T M NHÌN S 2.1 E ậ MARKETING PH N TRUY N DIGIVISION 26 Gi i thi u chung v công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision 26 2.1.2 C c u t ch c c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision 27 2.1.3 Tình hình kinh doanh c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision (giai đo n 2012 – 2014) nh ng n m g n 30 2.2 Th c tr ng ng d ng công c E ậ marketing t i công ty c ph n truy n thông t m nhìn s Digivision 41 Thang Long University Library 2.2.1 Website .41 2.2.2 Email Marketing .46 2.2.3 Marketing thông qua m ng xã h i (Social Media Marketing) .49 2.3 ánhă giáă cácă côngă c E ậ marketing công tác truy nă thôngă đ c th c hi n t i công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision 51 2.3.1 Các m t đ t đ c 51 2.3.2 Nh ng h n ch c n kh c ph c 52 2.3.3 Nguyên nhân c a h n ch 53 CH NGă3 xu t m t s công c E ậ marketing công tác truy n thông t i công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision .54 nhăh 3.1 ng phát tri n c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision th i gian t i 54 3.1.1 nh h ng phát tri n chung c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision 54 3.1.2 nh h ng phát tri n công tác truy n thông marketing t i công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision .55 3.2 xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao kh n ngă ng d ng công c E ậ marketing công tác truy n thông c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision 57 3.2.1 Website .57 3.2.2 Email Marketing .59 3.2.3 Marketing thông qua m ng xã h i (Social Media Marketing) .62 3.3 xu t m t s công c E ậ marketing công tác truy n thông cho công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision 63 3.3.1 Mobile Marketing 63 3.3.2 Marketing thông qua công c tìm ki m (SEM) .66 3.3.3 PR tr c n (PR Online) .68 3.3.4 Qu ng cáo tr c n (Online Advertising) 69 3.4 i u ki n th c hi n gi i pháp 70 DANH M C VI T T T Ký hi u vi t t t Ads Digivision Tênăđ yăđ Advertising Công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision PPC SEO SEM Qu ng cáo tr ti n cho m i l n nh p chu t T i u hóa công c tìm ki m Marketing thông qua công c tìm ki m VN Vi t Nam ng Thang Long University Library DANH M C B NG BI U, HÌNH V ,ă TH Hình 1.1 Textlink ch a đ c click có màu xanh 16 Hình 1.2 Textlink đư đ c click chuy n sang màu đ m h n so v i ban đ u 16 Hình 2.1 Giao di n trang ch c a công ty Digivision 41 Hình 2.2 Nh ng đ i t ng th ng xuyên truy c p website c a Digivision 44 Hình 2.3 Nh ng t khóa tìm ki m ph bi n c a website Digivision 44 Hình 2.4 M t s website liên k t v i website c a Digivision .45 Hình 2.5 Website v tinh bestmail.vn tr c thu c qu n lý c a Digivision .45 Hình 2.6 Website v tinh webmobile.vn tr c thu c qu n lý c a Digivision 46 Hình 2.7 M u Email gi i thi u d ch v Email Marketing c a công ty Digivision .48 Hình 2.8 Fanpage facebook c a công ty Digivision .50 Hình 3.1 Thi t k ch c n ng, giao di n cho ph n m m g i Email hàng lo t Digimailer (Tham kh o) 61 Hình 3.2 B n thi t k trang đích c a d ch v QR code (Tham kh o) 65 S đ 2.1 C c u t ch c c a công ty c ph n truy n thông t m nhìn s Digivision 27 B ng 1.1 So sánh E – Marketing Marketing truy n th ng B ng 2.1 K t qu ho t đ ng kinh doanh n m 2012 - 2014 c a Công ty C ph n truy n thông t m nhìn s Digivision 31 B ng 2.2 Báo cáo doanh thu d ch v E – Marketing t i công ty c ph n truy n thông t m nhìn s Digivision 33 B ng 2.3 Doanh thu phân theo đ i t ng khách hàng c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision .38 L IM U Tính c p thi t c aăđ tài Trong th p niên qua, d i s c ép c a trình toàn c u hóa, n n kinh t th gi i đư thay đ i m t cách m nh m S m c a c a th tr ng m i s phát tri n nh v bưo c a công ngh , đ c bi t công ngh thông tin đư xóa m i rào c n v không gian th i gian Khách hàng gi có nhi u s l a ch n h n tr c Nh vào công ngh , h có th ti p c n thông tin v s n ph m t t h n, t có nhi u l a ch n, tiêu dùng tr nên d dàng thu n ti n h n S phát tri n c a Internet đư t o s c m nh vô l n v ngu n l c tài nguyên Internet, kéo theo s l n m nh c a m t hình th c marketing đư giúp r t nhi u doanh nghi p n c thành công b c đ ng kinh doanh – Marketing Online i v i qu c gia th gi i v y, nh ng đáp chân t i Vi t Nam, hình th c m i m v i doanh nghi p, marketing online c n m t kho ng th i gian đ đ có th thích nghi đ c v i xu h ng c ng nh nh ng thay đ i t i Vi t Nam Các doanh nghi p Vi t Nam đư b t đ u áp d ng hình th c marketing này, s sài ch a th c s hi u qu , v y, u c n ph i làm lúc không ng ng nâng cao, đ y m nh E – Marketing ngày phát tri n lên m t t m cao m i t i Vi t Nam Công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision m t công ty chuyên cung c p gi i pháp E – Marketing cho khách hàng ng th i vi c ng d ng công c c a E – Marketing đ qu ng bá cho công ty c ng nh d ch v mà công ty cung c p vô quan tr ng thi t th c Tuy nhiên, trình ho t đ ng, vi c s d ng áp d ng công c t i công ty v n ch a th c s b n nhi u thi u sót Chính v y, th y đ c t m quan tr ng c a Marketing Online xác đ nh đ c nh ng yêu c u th c ti n c n ph i nhanh chóng th c hi n, m t sinh viên khoa kinh t , chuyên ngành qu n tr marketing, em đư l a ch n đ tài: “ xu t s d ng m t s công c E – marketing công tác truy n thông marketing c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision” M c tiêu m căđích nghiên c u  M c tiêu nghiên c u - H th ng hóa đ c c s lý thuy t v E – Marketing công c E – Marketing ng d ng công tác truy n thông t i doanh nghi p - Phân tích đánh giá đ c th c tr ng ng d ng công c E – Marketing công tác truy n thông t i công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision xu t m t s công c E – Marketing nh m nâng cao ph m v hi u qu c a công tác truy n thông t i công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision Thang Long University Library  M c đích nghiên c u Nâng cao hi u qu truy n thông, đ ng th i xây d ng hình nh kh ng đ nh v th c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision iăt ng nghiên c u Các công c E – Marketing ng d ng công tác truy n thông Ph m vi nghiên c u Không gian: t i công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision Th i gian: s li u phân tích kho ng th i gian t n m 2012 – 2014 Ph ngăphápănghiênăc u Ph ng pháp nghiên c u s d ng bao g m: So sánh, phân tích t ng h p K t c u khóa lu n Ngoài l i m đ u, lu n v n bao g m ch ng: Ch ng 1: C s lý lu n chung v E – Marketing công c E – Marketing Ch ng 2: Th c tr ng ng d ng công c E – Marketing công tác truy n thông t i công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision Ch ng 3: xu t m t s công c E – Marketing công tác truy n thông t i công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision CH NGă1 C ă S ă Lụă LU Nă CHUNGă V ă Eă ậ MARKETING VÀ CÁC CỌNGăC ăEăậ MARKETING 1.1 T ngăquanăv ăEăậ marketing 1.1.1 Khái ni m E - marketing S phát tri n c a Internet ngày làm thay đ i thói quen c a ng i tiêu dùng Song song v i ph ng ti n truy n thông đ i chúng, doanh nghi p ngày đư nhanh chóng ng d ng marketing tr c n vào vi c gi i thi u s n ph m, xúc ti n bán PR cho doanh nghi p Marketing tr c n đư đ nhi u ngày chuyên nghi p c s d ng ngày Theo Philip Kotler – cha đ c a marketing hi n đ i, E – Marketing trình l p k ho ch v s n ph m, giá, phân ph i xúc ti n đ i v i s n ph m, d ch v ý t ng đ đáp ng nhu c u c a t ch c cá nhân d a ph ng ti n n t Internet (Philip Kotler, Marketing Management, 11th Edition, 2007) Theo Hi p h i Ti p th s châu Á (ADMA): E – Marketing chi n l Internet làm ph ng ti n cho ho t đ ng Marketing trao đ i thông tin c dùng Theo Jared Reitzin (CEO – mobileStorm Inc): E – Marketing vi c th c thi ho t đ ng qu ng bá s n ph m d ch v b ng cách s d ng kênh phân ph i tr c n đ nh h ng theo c s d li u nh m m c đích ti p c n khách hàng th i m, nhu c u, đ i t ng v i m c chi phí h p lí Theo Dave Chaffey (Insights Director at ClickThrough Marketing): E – Marketing vi c qu n lí th c hi n ho t đ ng marketing b ng cách s d ng ph ng ti n truy n thông n t nh website, email, iTV, ph ng ti n không dây k t h p v i d li u s v đ c m hành vi c a khách hàng Tuy có nhi u đ nh ngh a v E – Marketing nh ng nhìn chung l i, có th hi u E – Marketing vi c áp d ng nguyên t c k thu t c a Marketing truy n th ng thông qua ph ng ti n Internet truy n thông n t 1.1.2 M t s đ c tr ng c b n th m nh c a E – Marketing so v i Marketing truy n th ng E-marketing k t xu t hi n đư đ c nhà marketing ng d ng m t cách nhanh chóng Nguyên nhân E - marketing có nhi u đ c tr ng u vi t h n so v i marketing truy n th ng nên đem l i hi u qu ho t đ ng ti p th , qu ng bá th ng hi u, hàng hóa d ch v E-marketing có b n đ c tr ng c b n nh t, là: - Không gi i h n v không gian Trong môi tr ng Internet, m i khó kh n v kho ng cách đ a lý đư đ c xóa b hoàn toàn i u cho phép doanh nghi p khai thác tri t đ th tr ng toàn c u Nh ho t đ ng ti p th tr c n mà doanh nghi p hoàn toàn có th qu ng bá th ng hi u, Thang Long University Library tr ng h n c tránh s nh t nh o, nhàm chán, t o đ tâm trí khách hàng  Ch t l c nt ng sâu s c ng: ây y u t đ gi chân t o n t ng t t cho ng i xem u đ c đánh giá thông qua y u t : Trình b y thi t k website, b c c trang nhã, rõ ràng, đ n gi n không b b n, nhi u thông tin m t trang N i dung thông tin mà công ty mu n truy n t i t i khách hàng c n xác, đ y đ nh ng v n cô đ ng, súc tích, đ ng th i đ c c p nh t th ng xuyên h u d ng cho ng i xem Thông tin c ng ph i r t đa d ng, phong phú, có th đ n gi n l ch s hình thành phát tri n công ty, hay c th h n nh ng ho t đ ng c a công ty th i gian t i, thông tin v s n ph m, d ch v , hay thông tin v nh ng khách hàng l n, khách hàng thân thi t c a công ty… T c đ hi n th c ng y u t mà khách hàng đánh giá ch t l ng c a m t website có t t hay không Tuy v y, nh ng y u t n ng v hình nh n t c đ hi n th trang ch m mà công ty c n có nh ng gi i pháp hoàn thi n m t ph n c ng không th b qua t c đ đ ng truy n m ng c a ng i s d ng Cho dù hình nh website đư đ c x lý m t cách t i u nh t mà t c đ đ ng truy n m ng không t t c ng d d n đ n tình tr ng t c đ hi n th ch m Bên c nh đó, ch c n ng ti n ích, t ng tác đ i v i ng i dùng ph i đ c c i thi n v đ ng d n thay đ i kích c icon h p lý h n i v i m t s đ ng link d n t i website v tinh t website chính, công ty nên thay đ i cho ti n l i, giúp khách hàng d dàng s d ng nh t, có th đ a nh ng h ng d n c th giúp khách hàng không b m t th i gian trình ti p c n website B n thân website v tinh c a công ty ph i cung c p đ y đ thông tin cho khách hàng, nh ng c ng không đ c chi ti t b i đ i th c nh tranh có th bi t đ c l y làm l i th cho riêng V i website này, công ty nên th ng xuyên c p nh t, thay đ i thông tin c ng nh giao di n web đ t o đ c c m giác h ng thú v i khách hàng, có th thay đ i, m r ng dung l ng l u tr thông tin đ thông tin tr nên đa d ng h n Ngoài ra, m t v n đ n a mà Digivision có th xem xét t i có nên thay đ i kích th c, v trí c a Logo website hay không Liên t c thay đ i nh ng v n gi b c c đ n gi n u d dàng mà m t công ty chuyên v truy n thông nh Digivision có th th c hi n đ c N u đư làm t t khâu thi t k giao di n, n i dung website u l i mà Digivision ph i quan tâm ch t l ng d ch v h tr ng i xem (khách hàng), t c đ ph c v tr l i ph n h i l i khách hàng, x lý đ n hàng, cung c p thông tin theo yêu c u c a t ng ng i… Th i gian ph n h i l i nhanh, v i thái đ trang nhã, ngôn ng l ch s s giúp h c m th y đ c quan tâm, t công ty chi m đ c c m tình t o n t ng t t đ p trog lòng khách hàng 58  Tính h p d n ng i xem: N u ng i xem ch xem m t l n r i không bao gi vào xem n a website c a doanh nghi p c ng th c s không mang l i l i ích nhi u Do đó, website c a doanh nghi p c n ph i có nh ng thông tin đ y đ , b ích, c p nh t đáp ng nhu c u c a ng i xem Vì website c a doanh nghi p nên đa s ch có m c đích tr ng b y thông tin, hình nh s n ph m, gi i thi u d ch v , thông tin v doanh nghi p ch nhi u thông tin mang tính th i s Song đ i t ng ng i xem c ng ch nh ng đư có ch ý tìm thông tin v s n ph m mà doanh nghi p cung c p hay có nhu c u v d ch v c a doanh nghi p th thông tin ph i xác, đ y đ , có tình h th ng V n đ có th doanh nghi p s yêu c u Digivision c p nh t n i dung th ng xuyên cho trang web c a h , nh v y s r t r c d i, t t nh t hưy đ doanh nghi p t làm u Ngoài nh ng thông tin c b n c n ph i có, Digivision c ng có th đ ng t i thêm m t s thông tin bên l khác mang tính gi i trí, giúp khách hàng tho i mái h n M c dù nh ng thông tin ph có liên quan, nh ng nh ng thông tin l i u giúp níu chân khách hàng l i khách hàng b quên nh ng c ng th ng, m t m i, c m th y đ c th giưn truy c p website c a công ty, vi c chèn thêm âm nh c phù h p cho website c ng m t ý t ng không t i, không nh ng t o đ c s trang tr ng, l ch s , chuyên nghi p cho website công ty mà bên c nh đó, khách hàng c ng có th n t ng v i website ch đ n gi n qua m t nh c h thích Ngoài có th b sung thông tin có liên quan đ thu hút ng i xem ch ng h n m t doanh nghi p bán mobile nên có ph n gi i thi u m u mã mobile s p có, cao c p, thông d ng, so sánh giá c tính n ng, d ch v t i ph n m m, h ng d n cài đ t nh c chuông, hình n n Do đó, đ hoàn thi n d ch v thi t k website c n ý đ n t t c nh ng y u t trên, đ m b o cung c p cho khách hàng nh ng website phù h p v i h nh t 3.2.2 Email Marketing Email Marketing gi ng nh m t th chào hàng c a doanh nghi p g i t i nh ng khách hàng, v y tính h p d n không th thi u M t b c Email đ p b t m t s t ođ c c m giác thích thú ti p nh n cho khách hàng N u nh tr c đây, m i có s ki n hay d ch v khuy n cho khách hàng, b ph n thi t k c a Digivision ph i dành m t kho ng th i gian đ có th thi t k hoàn ch nh m t m u Email g i t i khách hàng, th i gian vô g p rút nhanh chóng, kèm theo áp l c công vi c đè n ng n cho hi u qu đ t đ c đôi lúc không nh mong mu n, gây c n tr , h n ch đ i v i Email Marketing Nh ng gi đây, thay vi c ph i chu n b thi t k Email tr c m i l n lên k ho ch g i t i khách hàng, Digivision đư tr ng phát tri n tr c b m u có s n 59 Thang Long University Library công ty thi t k đ chào hàng v i doanh nghi p Vì lo i hình doanh nghi p vô phong phú nên b c Email thi t k s n c ng ph i r t đa d ng đ c s p x p theo h th ng c th đ m i k ho ch đ c chu n b có th t ng ng l a ch n nh ng b c Email cho phù h p nh t Các m u email đ c thi t k b ng HTML, ph n Email không nên nhi u ch s ch y u s s d ng hình nh Hình nh ph i đ c thi t k đ p m t, b c c rõ ràng t o n t ng t t v i khách hàng Bên c nh n i dung c ng ph i đ y đ nh ng đ c trình bày ng n g n, súc tích đ đ ng i nh n d dàng hi u thông tin mà doanh nghi p mu n truy n t i đ n h Sau Email đ c g i t i khách hàng m c tiêu, công ty nên kèm thêm m t Email ph đ xác nh n xem khách hàng đư nh n đ c Email hay ch a, hay Email có g p l i hay r c r i không Ti p thu nh ng ph n h i t khách hàng ti p nh n, t Digivision có th đ a nh ng gi i pháp nh m thay đ i, c i ti n nh m hoàn thi n hình th c Email Marketing cho mình, đem l i nh ng l i ích quý giá t i ho t đ ng truy n thông c a công ty, ph c v khách hàng m t cách t i u nh t i v i m t s tr ng h p khách hàng c m th y nhàm chán, hay gay g t h n c m th y khó ch u ti p nh n Email tiêu đ n i dung Email không h p d n, Digivision c ng nên xem xét thêm v n đ vi c truy n t i thông tin v s n ph m d ch v , có nên đ c p thêm t i nh ng v n đ liên quan khác hay không, ch ng h n nh nh ng câu chuy n v kinh doanh, nh ng câu chuy n v y u t t o nên s thành công c a m t doanh nghi p, hay nh ng báo đ c p t i E – Marketing, truy n thông, công ngh thông tin… T t c nh ng câu chuy n, báo đ c vi t lên v i m c đích t o c m h ng cho khách hàng ti p nh n, tránh s nhàm chán, khuôn đúc c ng nh c, t t o thi n c m v i h , giúp h có th d dàng ti p nh n nh ng Email khác sau M t khác m u email nên có m t phiên b n web giúp khách hàng xem b trình t email ch n hình nh, c ng có m c t ch i nh n Email giúp t o s chuyên nghi p đ n v i khách hàng, ch c n ng giúp khách hàng t ch i nh n email không mu n nh n n a, gi m b t s phi n hà v i khách hàng đ l i nt ng t t v công ty Ngoài công ty nên khai thác, tri n khai ph n m m g i Newsletter V c b n Newsletter m t ph n m m qu n lý g i th ti n ích V b n ch t ph n m m cho phép cài đ t, c u hình tài kho n g i, tài kho n ng i nh n cho phép chèn m u Newsletter thi t k s n đ t o chi n d ch Email Marketing cho khách hàng Thêm vào đó, ch ng trình cho phép qu n lý s l ng ng i nh n không gi i h n, nh p toàn b danh sách khách hàng m t lúc V i Newsletter, công ty có th g i Email v i s l ng không gi i h n th i gian tùy thích Bên c nh đó, ph n mêm 60 cung c p s li u th ng kê nhanh chóng th i gian th c đ giúp công ty d dàng ki m soát toàn di n trình g i th đ ng th i theo dõi k t qu chi n d ch g i đư th c hi n ch ng h n nh phép đo l ng t ng s Email g i đi, t ng s l t m Email, t ng s l t click vào link Newsletter,t ng s ng i không đ c (H y) Email đ a báo cáo cho t ng chi n d ch Email Marketing M t khác, công ty c ng có th xây d ng ph n m m cho khách hàng, giúp h có th thu th p đ c Email t website khác t o thành nhóm riêng v i đ y đ thông tin đ ng th i h có th l c Email ng i nh n c n thi t cho chi n d ch Email Marketing c a doanh nghi p D i b n thi t k ph n m m th nghi m v i tên DigiMailer cho phép g i Email t i nhi u ng i nh n lúc cho công ty đ có th tham kh o: Hình 3.1 Thi t k ch ng,ăgiaoădi n cho ph n m m g i Email hàng lo t Digimailer (Tham kh o) M c dù ti n ích mà Newsletter mang l i r t l n, nhiên sau phát tri n ph n m m này, công ty c ng không nên b qua ph ng ti n g i Email truy n th ng b i nh ng ti n ích v n có mà Email truy n th ng mang l i có th ho t đ ng t t h n c , Digivision có th ng d ng tri n khai song song hai ph ng ti n đ đ t đ c hi u qu cao nh t t i u hóa hình th c Email Marketing cho công ty 61 Thang Long University Library 3.2.3 Marketing thông qua m ng xã h i (Social Media Marketing) Ngày nay, t m quan tr ng c a m ng xã h i vô to l n M ng xã h i đư tr thành m t ph n không th thi u đ i s ng c a nh ng “c dân m ng” mang qu c t ch Vi t Nam Theo báo cáo c a hang nghiên c u th tr ng comScore đ n tháng 8/2013, t i Vi t Nam đư có 19,6 tri u ng i dùng Facebook, chi m 21,42% dân s chi m t i 71,4% ng i s d ng Internet S l ng thành viên c a m ng xã h i, đ c bi t Facebook, gia t ng m i ngày v i t c đ kh ng p cho th y s lên c a g i m ng xã h i o S c m nh to l n c a m ng xã h i kéo theo s phát tri n l n m nh c a hình th c Marketing m i Marketing thông qua m ng xã h i hay g i Social Media Marketing Tuy s t m quan tr ng, s bao ph c a m ng xã h i r t l n, nhiên Digivision l i ch a th c s quan tâm đ u t cho hình th c th i m hi n t i Nh n th c đ c t m quan tr ng c a Social Media Marketing, Digivision nên xây d ng cho m t chi n l c c th chìa khóa thành công c a công c Vi c đ u tiên mà công ty nên làm xây d ng m t fanpage v i hình nh th ng hi u c a công ty cho th t g n g i v i công chúng M t chi n l c social media t t nên xây d ng c ng đ ng, không ch đ n gi n truy n t i thông p c a công ty, c ng không ph i v s l ng ng i theo dõi mà v ch t l ng c a t ng tác gi a ch fanpage ng i dùng Xây d ng c ng đ ng c n có s n l c vi c s p x p đ u t th i gian Nhà qu n tr nên coi fanpage m t n i đ phát tri n công vi c, nh ng u quan tr ng h n c thông qua nh n bi t đ c khách hàng ti m n ng Liên t c c p nh t thông tin lên trang ghi nh t t c m i th , đ a nh ng nh n xét t o đ c n t ng t t v i khách hàng theo dõi trang th ng xuyên T n su t đ ng lên fanpage có th t – l n m t ngày, th i gian đ ng t i c ng nên đ c theo dõi m t cách k l ng đ đem l i hi u qu cao nh t (đ ng t i thông tin vào kho ng th i gian nhi u ng i online nh t) Nh ng thông tin mà Digivision hoàn toàn có th cung c p t i khách hàng vô đa d ng, chúng bao g m nh ng báo, vi t lien quan t i l nh v c ho t đ ng, ho t đ ng s p t i, khuy n mưi,… t t c đ u mang l i s thu hút c a khách hàng đ i v i fanpage c a công ty Kim ch nam cho ho t đ ng bán hàng “B n – Bàn – Bán” Tr c chào bán s n ph m cho khách hàng u đ u tiên không ch Digivision mà m i doanh nghi p c n ph i làm tr thành ng i b n thân thi t v i h , t n m đ c nhu c u s thích c a h Khi đư n m đ c nh ng y u t đó, vi c c n làm ti p theo trao đ i, g i ý, bàn b c v i khách hàng M t u r t quan tr ng mà doanh nghi p c n l u ý s trung th c, không nên phóng đ i nh ng gi i pháp mà có đ khách hàng tin ph i bán hàng b ng m i giá, doanh nghi p hoàn toàn có th gi i 62 thi u cho khách hàng nh ng d ch v c a doanh nghi p liên k t khác n u tr ng h p nhu c u c a khách hàng không th c s phù h p v i s n ph m d ch v mà doanh nghi p cung c p Khi khách hàng đư th c s đ c đáp ng nhu c u c a h , u d hi u s mua hàng s d ng d ch v c a công ty, đ ng th i h s ph ng ti n marketing hi u qu nh t giúp công ty tìm ki m thêm nh ng khách hàng ti m n ng khác Dù có th không mua hàng nh ng n t ng h đ l i v hình nh công ty t t đ p Áp d ng Marketing thông qua m ng xã h i b kim nam mà Digivision c n h ng t i c đ u tiên c a Bên c nh đó, công ty nên tham gia thêm trang m ng xã h i ph bi n khác Facebook, ví d nh Instagram, LinkedIn, Twitter hay Pinterest… nh ng v n ph i đ t s quan tâm cho trang m ng xã h i đem l i hi u qu cho công ty cao nh t lên hàng đ u Tùy thu c vào thu c tính c a t ng trang m ng xã h i mà công ty nên đ a nh ng chi n l c đ ng t i thông tin cho riêng mình, ví d : đ i v i m ng xã h i Instagram, trang m ng xã h i ch y u đ ng t i v hình nh video, t t o s t ng tác gi a nh ng ng i dung v i Hi u đ c cách th c hình th c s d ng c a trang m ng xã h i này, thông qua công ty có th ng d ng, truy n t i thông tin t i khách hàng b ng cách đ ng t i nh ng hình nh t o n t ng liên quan đ n l nh v c c a công ty, hay đ n gi n nh ng logo đ p, màu s c n b t, s c nét, n khách hàng th y thích thú, tò mò, quan tâm, theo dõi đ c bi t đ i v i trang mà công ty s d ng Vi c tham gia nh v y s giúp gia t ng thêm l hàng ti m n ng cho Digivision 3.3 ng khách ăxu tăm t s ăcôngăc ăEăậ marketingătrongăcôngătácătruy năthôngăchoăcôngă ty C ăph năTruy năthôngăT mănhìnăs ăDigivision 3.3.1 Mobile Marketing Hi n nay, v i s phát tri n c a công ngh thông tin, vi c s d ng thi t b di đ ng ngày tr nên thông d ng M t nh ng thi t b ph i k đ n Smartphone ây thi t b di đ ng đánh giá cao v đ ti n ích c ng nh đ c r t nhi u ng i a chu ng, s d ng Theo th ng kê m i nh t t i tháng 01 n m 2014 c a WeAreSocial, t l ng i dùng s d ng Smartphone t i Vi t Nam chi m 20%, ng i dùng Smartphone dành ph n l n vào vi c tìm ki m thông tin đ a ph ng chi m t i 97%, ng i dùng tìm ki m s n ph m hàng hóa smartphone 95% ng i dùng th c hi n mua hàng qua smartphone chi m đ n 60% Hay theo s liêu c a m t công ty thu c l nh v c di đ ng t i Vi t Nam – Appota, n c ta có kho ng 22 tri u ng i s d ng Smartphone, t c c ng i Vi t Nam l i có ng i s d ng n tho i thông minh 63 Thang Long University Library Nh v y, thông qua nh ng th ng kê đư cho th y vi c s d ng thi t b di đ ng vô l n m nh th i đ i bùng n công ngh thông tin hi n Kéo theo thúc đ y s phát tri n c a m t hình th c Marketing m i – Mobile Marketing V i m t công ty chuyên v truy n thông d ch v E – Marketing nh Digivision, vi c áp d ng Mobile Marketing ho t đ ng c a công ty vô c n thi t Tuy nhiên Digivision ch m i th c hi n cung c p hình th c cho khách hàng c a mà ch a th c s ng d ng ho t đ ng truy n thông c a mình, qu th t m t thi u sót l n Nh n th c đ c t m quan tr ng c a Mobile Marketing, áp d ng hình th c này, công ty nên ch y u tr ng vào d ch v Mobile Web, c ng gi ng nh d ch v thi t k Website s d ng đ t máy tính đ bàn hay laptop vi c thi t k đòi h i m t kh i l ng công vi c t ng đ ng, có ph n khó kh n ph c t p h n so v i vi c thi t k website thông th ng b i ph i thi t k cho phù h p v i kích th c khung hình c a t ng lo i thi t b Smartphone Trên thi t b di đ ng có hình hi n th v a ph i, l y ví d đ n gi n nh ng chi c Iphone v i hình hi n th r ng c ng ch b ng 1/5 so v i m t chi c laptop bình th ng, th không gian hi n th s h n r t nhi u ng th i nh ng ng i truy c p internet thông qua thi t b di đ ng c ng th ng b n r n h n, h có th i gian đ đ c nh ng th không liên quan đ n nhu c u Do v y, t i u hóa n i dung cho thi t k web mobile ch đ nh ng n i dung hay tính n ng quan tr ng l ng n i dung hi n th s đ c t i u hóa mobile Ngoài đ n gi n hóa n i dung c ng giúp khách hàng d dàng t web h n m ng mobile y u M c dù kích th c hình nh , nh ng không th mà Digivision nên b qua nh ng kho ng tr ng khâu thi t k Trong thi t k Mobile Web, kho ng tr ng tr nên quan tr ng h n b i nhi u kho ng đ có th x lý đ tđ c tính hi u qu d s d ng d đ c, t t c y u t nh nút, y u t đ nh v , icon, n i dung, vvv… c n đ c thi t k tách b ch rõ ràng đ c đóng khung thích h p Bên c nh vi c thi t k b c c n i dung, u quan tr ng h n c mà công ty c n quan tâm làm n i b t th ng hi u c a thông qua thi t k Mobile Web Có r t nhi u phong cách thi t k logo, nhiên, hai y u t quan tr ng t o nên m t th ng hi u rõ ràng LOGO NHÓM MÀU đ i di n th ng hi u Trong thi t k Mobile Web, c n đ m b o hai y u t đ c th hi n V trí logo có th khác tùy theo phiên b n hình th m chí có th đ c đ t trang Vi c làm cho h th ng màu tr nên có ý ngh a, gây n t ng d n tr nên quen thu c cho ng i truy c p dùng xuyên su t trang l i 64 t ng tính h p d n cho d ch v Mobile Marketing, Digivision nên t thi t k cho m t s m u website, t l a ch n b t đ u đ a tính n ng t ng tác c th kích th c website c th cho t ng lo i thi t b di đ ng đ có th chào hàng t i khách hàng làm t ng tính tò mò c ng nh tính thuy t ph c c a Digivision t i khách hàng V QR code, th tr ng Vi t Nam ch a ti p c n nhi u v i lo i hình Marketing nên công ty c n thi t ph i đ a đ c nh ng vi t gi i thi u, tính ch t, s t ng tác c a mã tính c n thi t ph i s d ng đ có th gi i thi u đ n khách hàng m t cách khái quát d hi u nh t Digivision nên thi t k m t h th ng đ t o đo n mã QR code cho mình, m t khác c ng thi t k trang đích đ gi i thi u thông tin v s n ph m d ch v t i khách hàng… t làm t ng tính chuyên nghi p c a công ty s d ng hình th c D i m t ví d v trang đích gi i thi u v công ty c a Digivision, công ty có tìm hi u ng d ng thi t k đ có th tri n khai m t cách t t nh t v công c QR code c a Hình 3.2 B n thi t k trangăđíchăc a d ch v QR code (Tham kh o) Trong Mobile Marketing, m t công c mà Digivision không th không áp d ng g i tin nh n ng n SMS (Short Message Services) i u quan tr ng s d ng công c s d ng ngôn ng xác Cho dù g i tin d i hình th c nào, ph i đ m b o t ng đúng, chu n, không sai t , d hi u ng n g n, th hi n s tôn tr ng c a công ty đ i v i khách hàng S l ng ký t m i tin nh n 65 Thang Long University Library c ng r t h n ch , đó, t t nh t ch nên đ a nh ng thông tin nh t mà công ty mu n truy n đ t đ n khách hàng, ch ng h n nh gi i thi u m t s thông tin v ho t đ ng s p t i c a công ty, hay gi i thi u thông tin v m t s ki n s p di n ra… Và m t u mà công ty nên t n d ng đ có th ng d ng t t nh t cho công c tâm lý khách hàng Vi t Nam r t thích quan tâm nhi u đ n thông tin khuy n m i, gi m giá Khi có m t tin khuy n mãi, coupon (phi u gi m giá đ c ghi rõ giá phi u) h p d n, s đ c lan truy n v i m t t c đ r t nhanh n u th t s h u ích Mang l i nh ng l i ích rõ ràng cho khách hàng, h s cho phép công ty ti p c n hoàn hoàn có kh n ng s n ph m, d ch v c a công ty s tr nên quen thu c v i khách hàng t ng lai không xa 3.3.2 Marketing thông qua công c tìm ki m (SEM) Tr c s đa d ng c a s n ph m d ch v , s c c nh tranh kh c liêt c a n n kinh t mà y u t kinh doanh m ng ngày n r N u doanh nghi p s h u nh ng s n ph m d ch v t t nh ng khách hàng bi t đ l a ch n, tên tu i c a doanh nghi p n m top 10 trang tìm ki m th t s u đáng ti c Trong kinh doanh, t c đ chi n l c y u t then ch t t o nên thành công, n u ch m chân h n đ i th m t b c có ngh a doanh nghi p đư đ m t c h i bán hàng cho Th y đ c t m quan tr ng vi c nâng cao th h ng website, m t nh ng công c E – Marketing mà Digivision nên áp d ng Marketing thông qua công c tìm ki m – SEM Trong SEM có hai hình th c SEO PPC:  Search Engine Optimization (SEO) V i nh ng l i ích mà SEO mang l i, Digivision nên quan tâm đ u t nhi u h n đ i v i hình th c đ có th đ t đ c hi u qu t t công tác truy n thông Doanh nghi p c ng mu n qu ng bá th ng hi u r ng rãi, nhiên v i n n kinh t khó kh n hi n c nh ng th ng hi u l n c ng dè d t chi phí Và đ ng nhiên h s c t gi m chi phí cho nh ng ho t đ ng không t o giá tr gia t ng, ho c l a ch n kênh qu ng cáo có phí th p h n mà v n hi u qu , Internet ho c website… c bi t, v i nh ng nhà kinh doanh nh nên khoanh vùng đ i t ng khách hàng m c tiêu đ trì kênh qu ng cáo, u c ng gi ng nh vi c ti t ki m chi tiêu hàng ngày v y V i nhà kinh doanh, l i thu vào ph i cao h n nhi u so v i chi phí b m i g i kinh doanh có hi u qu V i vi c áp d ng SEO, Digivision ch c n b m t kho n chi phí không l n đư có th xu t hi n top tìm ki m thông qua Google, t gia t ng kh n ng ti p c n khách hàng B i v y, SEO l i khuyên t t nh t cho nh ng mu n đ u t kinh doanh dài h n 66 Không nh ng v y, SEO giúp t ng l ng khách hàng m c tiêu theo chi u r ng chi u sâu Ví d cho u là: trang web có 100 ng i ghé th m mà ch có ng i mua hàng, m t trang web khác ch có 50 ng i ghé th m nh ng l i có t i ng i đ t hàng Th c t cho th y, m c đích cu i c a ng i s d ng d ch v SEO doanh thu cao t vi c bán hàng website Vì v y, giá tr c a t khóa mang l i cho website r t l n, t khóa đ c s d ng m t cách xác, phù h p v i s n ph m, d ch v kinh doanh, c ng m t cách giúp cho khách hàng d dàng tìm đ n website c a công ty Nh v y, có th nói SEO s giúp Digivision ti p c n khách hàng m c tiêu c a theo c chi u r ng chi u sâu M i m t ngày l ng truy c p vào website c a công ty t ng có ngh a th ng hi u c a công ty d n đ c bi t đ n hi u h n M t gi i pháp vô hi u qu k t h p SEO Social Media – m ng xã h i, di n đàn… ây y u t t o nên th h ng c a trang n i dung M ng xã h i có tính k t n i thành viên s thích Internet, v t qua m i kho ng cách không gian th i gian S c lan truy n k di u c a internet đư góp ph n đ a hình nh c a công ty đ n v i ng i dùng m t cách nhanh nh t hi u qu nh t, m t công ty l i không mong mu n u Là m t công ty chuyên v l nh v c E – Marketing truy n thông, vi c Digivision nên áp d ng SEO vô xác L i ích mà SEO mang l i s giúp cho công tác truy n thông c a Digivision đ v ng m ng t ng lai c nâng thêm m t t ng cao m i, phát tri n  Pay Per Click (PPC) Qu ng cáo tr phí hay PPC (Pay Per Click) m t nh ng kênh gi i thi u, qu ng cáo d ch v t v i chi n d ch marketing đ i v i m i doanh nghi p, có Digivision Khi áp d ng PPC, công ty ch ph i b m t kho n chi phí nh (đôi ch vài tr m đ ng cho m i khách hàng truy c p) h n nhi u so v i l i ích mà mang l i ây th c s m t kênh giúp công ty có th qu ng bá th ng hi u, s n ph m, d ch v c a t i khách hàng m t cách vô nhanh chóng d dàng Bên canh đó, đ i v i m i qu ng cáo, công ty ph i th ng xuyên thay đ i thông tin mu n truy n t i đ tránh s c k , nhàm chán, t o s m i m đ i v i khách hàng Công ty có th đ m t chi n d ch c th có th i gian đ lâu đ đánh giá m t cách xác hi u qu mà PPC mang l i 67 Thang Long University Library 3.3.3 PR tr c n (PR Online) PR công c quan tr ng vi c phát tri n nâng cao giá tr th ng hi u cho m i doanh nghi p Trong xu th m i, xu th bùng n Internet, PR Online đ c hình thành d n tr nên thông d ng v t tr i h n so v i PR truy n th ng Nh n th c đ c t m quan tr ng mà PR Online mang l i, Digivision th c s c n áp d ng vào công ty c a V i nh ng l i ích v t tr i v kh n ng truy n tin nhanh ti t ki m chi phí, m t công c r t đáng đ c quan tâm đ i v i nh ng doanh nghi p làm v l nh v c Marketing nh Digivision PR Online đ c coi công c h tr đ c l c, cho doanh nghi p vi c làm gia t ng s nh n bi t th ng hi u gây n t ng tích c c v i ng i s d ng Internet Trong th c t doanh nghi p làm PR Online không nh PR thông th ng ch máy móc b n thông cáo báo chí, m n l i khách hàng đ qu ng bá hình nh c a hay t ch c s ki n mà ho t đ ng đ c th c hi n m t cách sáng t o, khách quan PR Online giúp doanh nghi p có th th c hi n nh ng ý t ng PR mà không b gi i h n b i th i gian, không gian ng th i, hình nh thông tin c a doanh nghi p đ c bi t đ n r ng rưi thông qua d lu n kh n ng lan truy n nhanh chóng b i s linh ho t c a c ng đ ng ng công c Internet l i s d ng Internet tính ch t u vi t c a M c dù v y áp d ng PR Online, Digivision c ng ph i đ a nh ng chi n c đ có th th c hi n m t cách t t nh t, đem l i hi u qu truy n thông cho mình, c th ho ch đ nh th i gian di n s ki n t ng th i m nh t đ nh, s ki n có th tài tr cho m t ch ng trình, hay đ n gi n t ch c cu c thi chuyên v thi t k … v i m c đích nh m qu ng bá hình nh công ty V i m i s ki n, l i ích đem l i cho công ty hoàn toàn đa d ng khác L y ví d v t ch c cu c thi thi t k online, bên c nh vi c qu ng bá hình nh, m t l i ích khác mang l i cho Digivision có th n ch n đ c nh ng tài n ng tr có kh n ng thi t k chuyên nghi p, t thu n p, đào t o, giúp h tr nhành nh ng nhân viên nòng c t ho t đ ng thi t k c a công ty Bên c nh vi c t ch c s ki n, m t nh ng y u t mà không ch PR truy n th ng hay PR Online c ng đ u ph i có t o đ c m i quan h v i báo chí M i quan h ch y u v i báo n t h s góp ph n giúp công ty truy n t i thông tin t i nh ng khách hàng ti m n ng m t cách d dàng h n b i đa s khách hàng ti m n ng đ u ti p c n công ty qua môi tr ng m ng Internet 68 Nh v y, v i PR Online, Digivision s d dàng h n vi c qu ng bá th ng thi u s n ph m d ch v c a t i khách hàng i kèm theo nh ng l i ích khác mà công ty có th g t hái đ c trình ng d ng PR Online công tác truy n thông 3.3.4 Qu ng cáo tr c n (Online Advertising) Bên c nh Mobile Marketing, Marketing thông qua công c tìm ki m (SEM) PR Online, m t công c E – Marketing khác mà Digivision nên áp d ng cho công ty c a Qu ng cáo tr c n (Online Advertising) Qu ng cáo tr c n hi n r t đa d ng, bao g m qu ng cáo qua banner, qu ng cáo qua text link, qu ng cáo thông qua Google Adsense qu ng cáo b ng video (Video Ads) Digivision có th đ y m nh ho t đ ng truy n thông c a công ty mình, b ng vi c áp d ng h u h t t t c công c c a Qu ng cáo tr c n, công ty hoàn toàn có th qu ng bá t i khách hàng nh ng thông tin c n thi t nh t, t ti p c n thu hút s ý c a h đ i v i th ng hi u, s n ph m, d ch v c a công ty i v i hình th c qu ng cáo b ng banner, Digivision có th l a ch n nh ng lo i hình banner cho phù h p v i chi n d ch qu ng cáo c a Có b n lo i banner: banner t nh, banner đ ng, banner t ng tác banner d ng Pop – Up T t c lo i banner đ u có m t tính n ng s khác bi t riêng, Digivision nên áp d ng d ng banner đ ng banner t ng tác đ gi i thi u rõ h n v d ch v mà cung c p hay đ i v i d ng banner t nh banner Pop – Up, công ty nên thi t k m t cách b t m t l ch s đ truy n t i nh ng thông tin c n thi t t i khách hàng ch ng h n nh khuy n mãi, s ki n s p t i… Tuy v y, u quan tr ng h n c đ t banner qu ng cáo t i website cho h p lý đem l i hi u qu cao nh t Ch ng h n nh trang báo v công ngh , trang báo v kinh doanh hay th m chí trang báo v l nh v c Marketing n t … t t c đ u có th n u nh Digivision đ t cho m t chi n l c h p lý Bên c nh qu ng cáo b ng cách đ t banner, công ty c ng có th qu ng cáo thông qua cách chèn text link Text link nh m t đ ng d n mà công ty có th h ng khách hàng vào tìm hi u sâu chi ti t h n thông tin mà h mong mu n V i chi phí b cho hình th c không l n, công ty có th áp d ng đ t text linh t i trang công c tìm ki m ph bi n nh Google, Yahoo…, m t s trang báo n t liên quan khác đ t t i website c a đ i tác Có r t nhi u cách n khách hàng tr textlink t i website c a công ty, nhiên cách t t nh t v n vi c công ty t o nh ng n i dung hay, nh ng vi t h p d n, thu hút khách hàng đ c gi i thi u, chia s v i b n bè c a h , t công ty s thu đ c hi u qu t textlink m t cách d dàng t nhiên 69 Thang Long University Library M t hình th c n a Qu ng cáo tr c n mà Digivision có th quan tâm s d ng nh m nâng cao hi u qu truy n thông qu ng cáo qua Google Adsense Tr c b t đ u th c hi n đ ng qu ng cáo đ công chúng bi t t i, công ty c n đ ng ký t i Google Adwords - m t d ch v th ng m i c a Google cho phép khách hàng mua nh ng qu ng cáo b ng ch ho c hình nh t i k t qu tìm ki m ho c trang web đ i tác Google Adsense cung c p Sau đ ng ký, công ty s t đ ng qu ng cáo c a lên trang, nh ng qu ng cáo s hi n th trang c a Google Adsense Nh ng thông tin mà công ty có th đ ng lên qu ng cáo bao g m th ng hi u, s n ph m, d ch v mà công ty cung c p, thông tin ng n g n, súc tích khách hàng d dàng vi c ti p nh n hi u n i dung qu ng cáo công ty mu n truy n đ t t i Video Ads hay qu ng cáo b ng video hình th c giúp công ty có th truy n t i thông tin t i khách hàng v i kho ng th i gian dài đ y đ h n so v i hình th c qu ng cáo v a k V i m t công ty chuyên v l nh v c truy n thông có hiêu bi t sâu s c v công ngh thông tin kh n ng xây d ng m t video qu ng cáo vô đ n gi n qu ng cáo b ng video có hi u qu vi c đ ng t i trang đ c nhi u ng i quan tâm, n i dung qu ng cáo c ng ph i vô h p d n cu n hút, y u t đòi h i ý t ng, kh n ng sáng t o c a thành viên công ty M t qu ng cáo hay s n khách hàng không kh i tò mò v doanh nghi p t o nên qu ng cáo đó, u đ ng ngh a r ng hi u qu truy n thông mà Video Ads mang l i r t l n i uăki năth căhi năgi iăpháp thi n không ng ng ng d ng công c E – Marketing nh m nâng cao hi u qu truy n thông y u t đ u tiên mà công ty c n ph i ý v ch k 3.4 ho ch th c hi n E – Marketing m t cách rõ ràng c th nh t M t k ho ch E – Marketing t t có th giúp công ty ti p c n đ i t ng m c tiêu, t ng c ng c s khách hàng c a công ty cu i t ng doanh thu l i nhu n ây y u t công ty thi t l p m c tiêu rõ ràng có th đo l ng hi u qu cho c chi n d ch truy n thông Phát tri n m t k ho ch E – Marketing đòi h i ph i có trình nghiên c u, th i gian v a đ đ th c hi n, nh ng c ng m t trình r t có giá tr có th đóng góp cho thành công trình E – Marketing c a công ty Y u t th hai mà công ty c n quan tâm v n đ v ngân sách phân b chi phí S ti n mà công ty có th đ u t vào chi n l c E – Marketing c a s ph thu c vào quy mô ngân sách tài s n c a công ty Nh ng, u quan tr ng công ty c n ph i ch c ch n r ng phân b đ ngân sách đ đáp ng yêu c u áp d ng công c E – Marketing hi n có Vi c đ u t không quan tr ng mà quan tr ng công ty c n ph i ki m soát đ c ngân sách chi ra, cân đ i 70 v i ch ng trình khác cân đ i v i c ngu n ngân sách chung công ty Ngu n chi phí cho E – Marketing ph i đ c thi t l p cho phù h p gi a chi n d ch khác nhau, công c ph ng ti n truy n thông khác nhau, t t c u s đòi h i m t s “khôn ngoan” nh t đ nh Y u t cu i nh ng c ng vô quan tr ng u ki n đ th c hi n gi i pháp đ xu t không ng ng nâng cao nh n th c v t m quan tr ng c a công c E – Marketing c ng nh công tác truy n thông cho toàn b nhân viên công ty Hi u đ c u s giúp c i thi n, thay đ i tác phong làm vi c c a cán b công nhân viên H s có thái đ tích c c chuyên sâu h n v l nh v c mà theo đu i, t giúp cho ho t đ ng c a công ty ngày c ng kh i s c h n t ng lai 71 Thang Long University Library DANHăM CăTÀIăLI UăTHAMăKH O Ti ng Vi t: 1) Giáo trình E – Marketing, i h c Th ng Long – 2015 2) Tài li u công ty Digivision Ti ng Anh: 3) Philip Kotler, Marketing Management, 11th Edition, 2007 4) American Marketing Association – 2013 Website tham kh o: 5) http://inet.edu.vn/chuyen-muc/4/1/Marketing-Online.html 6) http://vtmgroup.com.vn/phan-tich-so-lieu-thong-ke-ve-internet-va-di-dong-vietnam-nam-2014 7) http://inet.edu.vn/tin-tuc/Nhung-xu-huong-truyen-thong-xa-hoi-nam-2012 8) http://vanmarketing.files.wordpress.com/2012/09/marketing-truc-tuyenthuthuatmarketing-com.pdf 9) http://archive.ama.org/archive/AboutAMA/Pages/DefinitionofMarketing.aspx [...]... (searching) lên ngôi, công c tìm ki m ngày càng tr nên h u d ng Do đó, đ b t k p v i xu h ng thay đ i, các doanh nghi p có l ph i d n ti p c n và dành s quan tâm nhi u h n cho Search Engine Marketing (SEM) – Marketing thông qua công c tìm ki m Search Engine Marketing (SEM) – Marketing thông qua công c tìm ki m là thu t ng đ ch t t c các th thu t marketing tr c tuy n nh m nâng cao th h ng c a m t website,... n thông ho t đ ng trong môi tr ng m ng internet Các nhà marketing tr c tuy n c n ph i hi u bi t v các k n ng công ngh thông tin đ ng d ng trong công vi c c a mình.Ví d nh các nhà marketing tr c tuy n c n ph i bi t s d ng công c tìm ki m (Search Engines) đ có th tìm ki m thông tin m t cách nhanh nh t và hi u qu nh t trên Internet Ho c khi khách hàng mu n mua hàng t i m t website, là ng i làm marketing. .. ti t ki m chi phí h n hình th c Marketing truy n th ng r t nhi u 1.1.3 Vai trò c a E Marketing trong công tác truy n thông t i doanh nghi p Trong xu h ng công ngh thông tin và m ng Internet phát tri n vô cùng l n m nh nh hi n nay, kéo theo đó là s gia t ng v nhu c u và s đa d ng trong ph ng th c mua hàng c a ng i tiêu dùng thông qua Internet Chính vì v y mà E – Marketing đang d n tr thành m t hình... ch v c a mình Hay ng n g n h n, Google c ng đ a ra đ nh ngh a v Email Marketing: Email Marketing là Marketing qua email N m 2013, trong cu c nghiên c u mang tên Topline Summary Media Consumption Study, OPA (Online Publishers Association) – Hi p h i các nhà xu t 11 Thang Long University Library b n tr c tuy n – đư thu đ c k t qu : Internet/email đang là kênh truy n thông có v trí th ng tr đ i v i nh ng... vi c ng d ng các công c E – marketing, đ n gi n là ki n th c n n t ng v marketing hay marketing c n b n v n là g c r c a m i ho t đ ng marketing Vi c ng d ng các công c E – marketing trong doanh nghi p nh m nâng cao hi u qu truy n thông nói khác đi v n là qu ng bá th ng hi u, hình nh, hàng hóa, d ch v … nh ng thông qua môi tr ng m ng internet i u này cho th y m i ki n th c c b n v marketing v n luôn... nh v trí và v th trong l nh v c ph n m m, truy n thông, và qu ng cáo tr c tuy n Ph ng châm ho t đ ng c a Công ty C Ph n Truy n Thông T m Nhìn S DigiVision: DigiVision – Your vision Công ty C Ph n Truy n Thông T m Nhìn S - DigiVision luôn h ng t i nh ng gi i pháp công ngh và truy n thông tr c tuy n c p nh t theo xu h ng m i nh t và hi u qu nh t Công ty C Ph n Truy n Thông T m Nhìn S - DigiVision đư xây... nhu c u và mong mu n c a con ng i, cho dù đó là Marketing truy n th ng hay E – Marketing Tuy v y, con đ Marketing là không h gi ng nhau: ng đi đ n cái đích này c a các hình th c B ng 1.1 So sánh E ậ Marketing và Marketing truy n th ng căđi m E ậ Marketing Marketing truy n th ng ng ti n Ph ngă th c S d ng Internet, các thi t b s Ch y u s d ng ph hóa truy n thông đ i chúng Không gian Không gi i h n b i... ch n, nh ng ch có m ng Internet m i có kh n ng tuy t v i nh th Có r t nhi u hình th c qu ng cáo tr c tuy n Tuy nhiên trong l nh v c Marketing Online hi n nay, b n hình th c qu ng cáo tr c tuy n đ c coi là ph bi n nh t trên internet đó là: Qu ng cáo b ng cách đ t banner trên Website, qu ng cáo b ng các text link, qu ng cáo thông qua Google AdSensece và qu ng cáo thông qua video tr c tuy n 1.2.4.1 Qu... d ng vào E – marketing N u m t nhà qu n tr có m t n n t ng ki n th c v marketing m t cách v ng ch c, ch c ch n vi c ng d ng các công c E – marketing nâng cao hi u qu truy n thông s đ c th c hi n m t cách logic và khoa h c 25 Thang Long University Library CH NGă2 TH CăTR NGă NGăD NGăCÁCăCỌNGăC E ậ MARKETING TRONG CỌNGă TÁCă TRUY Nă THỌNGă T Iă CỌNGă TY C ă PH NăTRUY NăTHỌNGăT MăNHỊNăS DIGIVISION. .. (34% th i gian dành cho Internet/email trên t ng s th i gian ti p xúc v i t t c các kênh truy n thông g m: Tivi, t p chí, radio, báo, Internet/email) và là kênh truy n thông đ ng th hai đ i v i nh ng ng i không đi làm (26%, sau Tivi là 44%).B i v y Marketing thông qua th đi n t là m t trong nh ng hình th c marketing khá ph bi n hi n nay trên internet Hi n nay, Email Marketing bao g m nhi u d ng th ... v E – Marketing công c E – Marketing Ch ng 2: Th c tr ng ng d ng công c E – Marketing công tác truy n thông t i công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision Ch ng 3: xu t m t s công c E. .. hàng là: Website, Email marketing, Mobile marketing, Qu ng cáo tr c n (Online Advertising) Marketing thông qua m ng xã h i (Social Media Marketing) 2.2.1 Website Website m t nh ng công c t t... ng công c E ậ marketing công tác truy n thông c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision 57 3.2.1 Website .57 3.2.2 Email Marketing .59 3.2.3 Marketing