BÀI TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HÀNG MỸ PHẨM

Xã hội đang ngày càng phát triển, đời sống con người càng ngày được cải thiện, nhu cầu chăm sóc bản thân cũng được nâng cao. Mối quan tâm tới ngoại hình của cả hai giới càng lớn do đó nhu cầu làm đẹp dần trở nên quen thuộc và không thể thiếu đối với mọi người, đặc biệt là chị em phụ nữ. Hiểu được nhu cầu này, rất nhiều trung tâm làm đẹp được hình thành như: các thẩm mỹ viện, các spa… Nhưng chỉ phục cho một bộ phần nhỏ phụ nữ. Một phần vì điều kiện kinh tế, phần khác là do sự hạn hẹp về thời gian. Chính câu hỏi đó đã giúp cho chúng tôi có ý tưởng kinh doanh một loại mỹ phẩm có thể giúp cho phụ nữ làm đẹp mà lại tiết kiệm được cả thời gian và kinh tế. Sản phẩm mà chúng tôi muốn giới thiệu đến mọi người là: “Dòng sản phẩm SKIN CARE của The Face Shop” – một dòng sản phẩm chăm sóc da toàn diện nhất, chiết suất từ thiên nhiên. Mong được sự ủng hộ của tất cả mọi người cho dự án của chúng tôi: “ The Face Shop – đại lý mỹ phẩm online”

NHÓM THỰC HIỆNLớp QL14B

1 Trần Ngọc Thiên Ân

2 Dương Kim Ngọc Hải

3 Trần Thị Hoàng Dung

4 Trần Thị Bích Phượng

5 Huỳnh Thanh Quyên

6 Nguyễn Thị Thiên

7 Trần Thị Thu Trang

8 Trần Minh Trường

9 Nguyễn Bảo Nguyệt Tú

10 Huỳnh Thanh Tú

11 Đinh Cường Tuấn

NỘI DUNG

1 Lý do và mục tiêu dự án

2 Phân tích doanh nghiệp

3 Phân tích sản phẩm kinh doanh

4 Dự trù kinh phí

5 Chính sách giao hàng và bảo quản

6 Chính sách thanh toán

7 Kế hoạch thiết kế website

8 Chiến lược quảng bá website

LỜI NÓI ĐẦU

Xã hội đang ngày càng phát triển, đời sống con người càng ngày được cải thiện,nhu cầu chăm sóc bản thân cũng được nâng cao Mối quan tâm tới ngoại hình của cả haigiới càng lớn do đó nhu cầu làm đẹp dần trở nên quen thuộc và không thể thiếu đối vớimọi người, đặc biệt là chị em phụ nữ Hiểu được nhu cầu này, rất nhiều trung tâm làmđẹp được hình thành như: các thẩm mỹ viện, các spa… Nhưng chỉ phục cho một bộphần nhỏ phụ nữ Một phần vì điều kiện kinh tế, phần khác là do sự hạn hẹp về thờigian Chính câu hỏi đó đã giúp cho chúng tôi có ý tưởng kinh doanh một loại mỹ phẩmcó thể giúp cho phụ nữ làm đẹp mà lại tiết kiệm được cả thời gian và kinh tế Sản phẩm

mà chúng tôi muốn giới thiệu đến mọi người là: “Dòng sản phẩm SKIN CARE của TheFace Shop” – một dòng sản phẩm chăm sóc da toàn diện nhất, chiết suất từ thiên nhiên.Mong được sự ủng hộ của tất cả mọi người cho dự án của chúng tôi: “ The Face Shop –đại lý mỹ phẩm online”

1 Mục tiêu của dự án

Với cuộc sống hiện nay việc sử dụng mỹ phẩm đã trở thành một thói quen khôngthể thiếu trước khi ra đường với nhiều người Nhằm đáp ứng cho nhu cầu làm đẹp củachị em phụ nữ chúng tôi có ý tưởng với một dự án kinh doanh: “ The Face Shop – đại lý

SKIN CARE là dòng mỹ phẩm gồm có:

✔ TONER: Là nước hoa hồng, từ khóa của sản phẩm này là LÀM SẠCH SÂU vàCÂN BẰNG DA Sau bước sữa rửa mặt, da bạn vẫn chưa hoàn toàn sạch và hơn thếcòn có xu hướng bị khô đi (do sữa rửa mặt làm mất nước trên da, nhiều bạn sau khidùng sữa rửa mặt xong thấy khô da và cần dùng các bước dưỡng da ngay là vì như thế);lúc này toner cùng lúc thực hiên 2 nhiệm vụ: một là tiếp tục làm sạch bã nhờn và bụi

bẩn nằm sâu trong lỗ chân lông (điều mà sữa rửa mặt không thể nào thực hiện được đầyđủ, cho nên nếu lau toner bằng bông tẩy trang bạn sẽ thấy miếng bông hơi ngả màu); hai

là cân bằng da giúp các bước dưỡng liền sau thẩm thấu vào da dễ dàng hơn Toner làbước làm sạch quan trọng mà bất kỳ loại da nào cũng không thể bỏ qua

✔ ESSENCE/SERUM : Tuy tên gọi khác nhau nhưng chúng đều là tinh chất dưỡng, cóthể coi là "tinh túy" của bất kì bộ dưỡng nào Từ khóa của nó là DƯỠNG SÂU.Essence/serum có tác dụng mạnh nhất trong các bước dưỡng da và không nên bỏ quanếu bạn thực sự muốn bộ dưỡng phát huy tối đa hiệu quả

✔ EMULSION: Là sữa dưỡng, lỏng hơn cream rất nhiều Từ khóa của nó là CẤPNƯỚC Trong hầu hết các bộ dưỡng thì đây là sản phẩm duy nhất có chức năng cấpnước cho nên tuyệt đối không thể bỏ qua, vì 4 mùa quanh năm tất cả các loại da đều cầncấp nước mà Ưu điểm của sản phẩm so với kem dưỡng là thấm hút khá nhanh, dùngđược cả sáng và tối, đồng thời dùng làm dưỡng trước khi trang điểm

✔ CREAM: là kem dưỡng - bước dưỡng cuối cùng tổng hợp hiệu quả của bộ dưỡng.Từ khóa của nó chính là DƯỠNG ẨM Kem dưỡng thường có độ ẩm cao và có dạngđặc nhất trong toàn bộ dưỡng vì thế nên dùng cream vào buổi tối Đặc biệt không thểvắng mặt cream trong bộ dưỡng da mùa đông vì nó có tác dụng dưỡng ẩm tốt Ngoài rathì trong các bộ dưỡng thường cream sẽ có tác dụng tái tạo da

✔ MIST: Xịt khoáng là một loại mỹ phẩm dạng lỏng, có chứa nhiều thành phần khoángchất cần thiết có tác dụng vừa tăng cường độ ẩm cho da mặt vừa giúp dưỡng da, dạngphun tạo sương (mist)

✔ SUN CARE: Kem chống nắng giúp bảo vệ làn da dưới tác hại của các loại tiaa UV.Theo cuộc khảo sát và tìm hiểu của chúng tôi, các đại lý trước của nhãn hàng chỉ ápdụng hình thức kinh doanh theo kiểu thương mại truyền thống Hình thức này mặc dùđược áp dụng khá phổ biến và đem lại lợi nhuận nhưng nó vẫn còn tồn tại nhiều hạnchế Cụ thể như: tốn chi phí cho việc đầu tư vào hệ thống cửa hàng, không đáp ứngđược nhu cầu cho khách hàng ở xa,… và đặc biệt hơn là sản phẩm không được quảngbá một cách rộng rãi.Trong khi đó hình thức thương mại điện tử giúp quảng bá thông tin

và tiếp thị cho thị trường toàn cầu với chi phí cực thấp; đáp ứng các dịch vụ của khách

hàng; làm tăng doanh thu,giảm chi phí hoạt động,…Vì thế chúng tôi đã sử dụng hìnhthức thương mại điện tử để thực hiện dự án kinh doanh này.

Mục tiêu của dự án:

Tạo ra một website bán hàng trực tuyến giúp cho việc mua bán sản phẩm trở nên

dễ dàng hơn, đạt được lợi nhuận ngay từ những tháng đầu, thu hút và ngày càng tăng sốlượng khách hàng, tạo sự uy tín và hài lòng của khách hàng đối với dòng sản phẩm Skincare

2 Phân tích doanh nghiệp:

a) Tình trạng kinh doanh hiện tại của The Face Shop:

The Face Shop hiện có trên 300 mặt hàng (chủ yểu là các dòng sản phẩm skincare)

Số lượng các dòng sản phẩm mới được ra đời ngày càng tăng

Nhờ việc sử dụng các nguồn nguyên liệu từ thiên nhiên, không hóa chất độc hại và việcmẫu mã được cải tiến đa dạng và tiện lợi mà sản phẩm của The Face Shop ngày càngchiếm được lòng tin của khách hàng và có chỗ đứng trên thị trường

Thị trường ngày càng được mở rộng ra khắp các nước châu Á, đặc biệt là các nước ởkhu vực Đông Á và Đông Nam Á

Trong 3 quỹ đầu năm doanh thu từ việc bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng 6% sovới cuối năm 2014, thể hiện một dấu hiệu tốt đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tuynhiên con số 6% này vẫn chưa thật sự cao so với quy mô của công ty, đó là do chiếnlược bán hàng của công ty chưa phát huy được hết khả năng của mình

Lợi nhuận của công ty tăng lên ổn định Song lợi nhuận từ việc xuất khẩu là chưa cao

b) Phân tích tình hình tài chính của công ty:

Theo báo cáo tài chính của công ty vào cuối mỗi quỹ trong năm 2015, tình hình tàichính của công ty khá khả quan

Khả năng thanh khoản của công ty là khá tốt nhưng có xu hướng giảm so với nhữngtháng đầu năm Nhờ có khả năng thanh khoản tốt công ty có khả năng huy động vốnnhanh và có thể huy động được nguồn vốn lớn

Hệ số vòng quay hàng tồn kho là tương đối lớn, cho thấy tình hình hoạt động của công

ty hoạt động tốt, khả năng bán hàng tương đối nhanh

Kì thu tiền của công ty là khá ngắn, điều này cho thấy công ty ít bán chịu hàng hóa vàthời gian bán chịu tương đối ngắn Vòng quay khoản phải thu tăng và doanh thu thuầntăng chứng tỏ công ty quản lý khoản phải thu hiệu quả, vốn đầu tư cho các khoản phảithu ít hơn Vốn không bị ứ đọng trong khâu thanh toán, có hiệu quả trong việc thanhtoán và sử dụng vốn

Vòng quay tài sản lưu động có xu hướng tăng lên, cho thấy hiệu quả sử dụng tài sản lưuđộng của công ty là rất có hiệu quả Công ty đang có xu hướng mở rộng quy mô sảnxuất và thị trường kinh doanh

Tỷ số nợ so với vốn của chủ sở hữu liên tục tăng trong 3 quỹ đầu năm, công ty đã

sử dụng 20% giá trị tài sản để tài trợ cho các khoản nợ nhưng công ty vẫn đảm bảo đượckhả năng tự chủ về tài chính và khả năng còn được vay của công ty cao

Khả năng trả lãi của công ty qua 3 quỹ đầu năm có xu hướng tăng nhanh, cuối quỹ 3năm 2015 công ty tạo ra được lợi nhuận trước thuế gấp 25,6 lần lãi vay, chứng tỏ đượckhả năng trả lãi của công ty là rất tốt

Lợi nhuận trên doanh thu tăng nhanh qua các quỹ cho thấy công ty hoạt động ngày cànghiệu quả Đây là một dấu hiệu tốt cho tình hình tài chính của công ty

Giá vốn tăng khá cao, điều này được giải thích là do giá cả nhập nguyên vật liệu tănglên, trong kỳ doanh nghiệp tiêu thụ được nhiều sản phẩm hơn, doanh nghiệp cũng đangmở rộng quy mô sản xuất nên đòi hỏi nguồn đầu vào cũng phải tăng lên Tốc độ tăngcủa giá vốn bán hàng tương đối cùng với tốc độ tăng của doanh thu Nhưng tốc độ tăngnày chấp nhận được

Chi phí bán hàng tăng cao, do mất quá nhiều chi phí cho các hệ thống bán lẻ (chi phíthuê, thiết kế của hàng, chi phí thuê nhân viên,….)

Nhìn chung The Face Shop đang đạt được tốc độ tăng trưởng cao, tình hình tài chínhkhả quan, có khả năng thực hiện được những dự án kinh doanh mới

c) Cơ hội để kinh doanh dòng sản phẩm skincare:

The Face Shop là một hãng mỹ phẩm trung cấp Hàn Quốc đã có thương hiệu trênthị trường mỹ phẩm Hàn Quốc và một số nước Đông Nam Á trong một thời gian dàiDòng Skincare của The Face Shop đa dạng về sản phẩm, phù hợp với nhiều loại da củaphụ nữ Châu Á, đặc biệt là với khí hậu Châu Á khá phức tạp bởi vị trí địa lý từng quốcgia.

Giá thành của dòng sản phẩm chăm sóc da cũng khá mềm phù hợp với thu nhập của đaphần phụ nữ Châu Á ở các nước đang phát triển

Chăm sóc da là một nhu cầu tất yếu của hầu hết phụ nữ, và hơn nữa khi hiện naytrên thị trường tràn lan vô vàn các dòng sản phẩm chăm sóc da của các thương hiệu lớnnhỏ trên thế giới với giá thành cũng chênh lệch không kém thì The Face Shop là một lựachọn cho phụ nữ thông minh Dòng Skincare của The Face Shop sử dụng nhiều dượcliệu thiên nhiên để chăm sóc da giúp cho phụ nữ có một làn da đẹp tự nhiên, giá thànhtừng loại sản phẩm ở mức trung bình Với hai yếu tố đánh mạnh vào tâm lý tiêu dùngcủa phụ nữ có thu nhập từ mức trung bình đến khá này thì thị trường Châu Á là mộtmiếng bánh béo bở của The Face Shop

d) Ưu, nhược điểm của công ty:

Công ty có điểm mạnh ở hệ thống phân phối sâu rộng, thương hiệu mạnh, tiềm lựctài chính vững chắc, quy mô sản xuất lớn, đội ngũ lãnh đạo có chuyên môn cao Chủđộng trong nguồn nguyên liệu, dây chuyền sản xuất hiện đại

Bên cạnh đó, công ty cũng còn những điểm yểu về khâu marketing, dẫn đến chưatạo được một thông điệp hiệu quả để quảng bá đến người tiêu dùng về điểm mạnh củacông ty Đồng thời việc mở rộng thị trường bằng cách mở thêm nhiều các cửa hàng bánlẻ theo cách truyền thống làm gia tăng nhiều chi phí và chưa đem lại hiệu quả kinhdoanh cao

3 Phân tích sản phẩm kinh doanh:

Đại lý chúng tôi giới thiệu đến quý khách hàng những sản phẩm chăm sóc sắc đẹp của dòng SKINCARE của THE FACE SHOP Quý khách hàng có thể thoải mái

tìm hiểu và hãy chọn sản phẩm mà mình ưng ý nhất đem về cho mình

Đối tượng mà hướng đến là phụ nữ

QUAY LẠI

Đặc trưng

Nước cân bằng giúp chăm sóc làn da mụn, làm mềm mịn da,

kiểm soát dầu và giảm bít tắc lỗ chân lông nhờ AHA và BHA

Nước cân bằng giúp chăm sóc làn da mụn, kiểm soát dầu

và làm giảm bít tắc lỗ chân lông với thành phần từ cây trà

và lúa mạch

Cách sử dụng

Sử dụng sau bước sữa rửa mặt Dùng một lượng vừa đủ ra

bông cotton và thoa đều nhẹ nhàng khắp mặt

Giá thành: 350.000 VND

CHIA SEED MIST TONER

Phục hồi độ ẩm và trẻ hóa làn da Cải thiện đốm nâu mang lại làn da trắng sáng đều màu

Nước cân bằng Đông Y giúp làm mềm và trẻ hóa làn da

Bổ sung hàm lượng tinh chất giúp hấp thụ sâu

Nước cân bằng Đông Y giúp nâng cơ và tăng độ đàn

hồi cho da

Tinh chất dưỡng chiết xuất từ hạt Chia cung cấp vitamin, cân bằng độ ẩm giúp bảo

vệ và phục hồi các vấn đề của da

Cách sử dụng

Cho một lượng vừa đủ ra tay và thoa đều khắp mặt

Giá thành: 559.000 VND

MYEONGHAN MIINDO HEAVEN GRADE

GINSEN WHITENING ESSENCE

Phục hồi chuyên sâu và trẻ hóa làn da Giúp tiếp thêm sinh khí và mang lại làn da trắng sáng, đều màu

Loại da Da lão hoá, Da tối màu

Đề nghị Sử dụng sau bước nước cân bằng.

QUAY LẠI

Đặc trưng

Tinh chất dưỡng Đông y giàu dưỡng chất, giúp làm

sáng da và cải thiện tông màu da

Loại da Da mụn, Da dầu

Đề nghị Sử dụng sau bước cân bằng da.

QUAY LẠI

Đặc trưng

Sữa dưỡng chăm sóc làn da mụn, giúp cân bằng ẩm

cho làn da Thành phần AHA & BHA giúp bề mặt

da mịn màng, kết hợp với chiết xuất từ vỏ cây liễu

đen thúc đẩy tái tạo da

Cách sử dụng

Sử dụng sau bước nước cân bằng, cho một lượng sản phẩm vừa đủ ra lòng bàn tay

và vỗ nhẹ khắp bề mặt da

Sữa dưỡng làm dịu da, ngăn ngừa hình thành mụn Giúp tái

sinh làn da bị sẹo mụn

Sữa dưỡng chiết xuất từ hạt Chia cung cấp nước, vitamin,

khoáng chất phục hồi vấn đề làn da

Sữa dưỡng Đông Y bổ sung dưỡng chất, giúp hấp thụ

nhanh Duy trì làn da sáng mềm mịn

Sữa dưỡng đông y giúp cân bằng độ ẩm và cải thiện nếp nhăn.

Kem dưỡng ẩm không dầu giúp kiểm soát trình trạng da,

bổ sung phức hợp kháng viêm, kháng sưng cho da

QUAY LẠI

Đặc trưng

Kem dưỡng chiết xuất từ hạt Chia cung cấp nước,

vitamin, khoáng chất phục hồi vấn đề làn da

Cách sử dụng

Cho một lượng vừa đủ và massage theo chiều cấu tạo da

Giá thành: 779.000 VND

CHIA SEED SEBUM CONTROL CREAM

Kem dưỡng ẩm không dầu giúp bổ sung lượng nước cho

da, đồng thời giúp kiểm soát bã nhờn nhờ chiết xuất từ

hạt Chia và hạt Cotton

Bộ sản phẩm dưỡng da

1 Kem dưỡng phục hồi nếp nhăn chuyên sâu Chiết xuất hồng

sâm cao cấp giúp thúc đẩy tái tạo da, cải thiện nếp nhăn và làm

sáng mịn da Chứa phức hợp vàng nâng cơ từ tuyết liên hoa và

vàng 24k giúp cải thiện hiệu quả cho vùng da kém săn chắc,

nhiều nếp nhăn sâu

2 Mặt nạ chứa phức hợp vàng nâng cơ từ tuyết liên hoa và vàng

24k kết hợp với hồng sâm cao cấp giúp thúc đẩy tái tạo da, nuôi

dưỡng sâu giúp cải thiện nếp nhăn và phục hồi sự săn chắc,

sáng khỏe cho vùng da xung quanh mắt

Cách sử dụng

1 Thoa kem trực tiếp lên những vùng da nhiều nếp nhăn, kém săn chắc như vùng trán, khóe miệng,

2 Đắp mặt nạ lên vùng mắt trong khoảng 20-30 phút, tháo mặt nạ ra và vỗ nhẹ để tăng khả năng hấp thụ sản phẩm vào da

Kem dưỡng nâng cơ Đông Y giúp tăng cường bổ sung độ

ẩm và cải thiện độ đàn hồi

Xịt khoáng giúp lưu giữ lớp nền bền màu và mang đến làn

da sáng mượt mịn màng nhờ chiết xuất từ nho bạc và

Loại da Mọi loại da

Để cách mặt khoảng 20cm, xịt đều khắp bề mặt da

Sử dụng trước và sau khi trang điểm

Sử dụng bất cứ khi nào cảm thấy da thiếu nước, mệt mỏi

Kem chống nắng không chứa dầu với kết cấu nhẹ tươi mát,

bảo vệ da khỏi tia tử ngoại

Kem chống nắng chiết xuất từ mầm hoa hướng dương,

kết cấu dịu nhẹ phù hợp với cả làn da em bé

Sữa chống nắng toàn thân với chiết xuất từ mầm hoa hướng

dương giúp bảo vệ da khỏi tác hại của ánh nắng mặt trời Kết

cấu nhẹ, thẩm thấu nhanh, phù hợp với tất cả mọi đối tượng

Gel chống nắng giúp kiểm soát nhờn hiệu quả và cung cấp nước

cho làn da nhờ chiết xuất từ hạt chia và hạt bông cotton, có thể sử

dụng làm bước lót trang điểm Kết cấu dạng gel mang đến cảm

giác nhẹ và mát, không gây dính rít

Cách sử dụng