14 nguyên tác của Fayol

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU ***** BÀI TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: BÌNH LUẬN VỀ 14 NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ CỦA FAYOL ÁP DỤNG TRONG THỜI ĐẠI NGÀY NAY Giảng viên hướng dẫn : TS Lê Sĩ Trí Học viên thực : Nguyễn Lê Minh Trí Lớp : CH15Q2 Mã số sinh viên : 15110014 VŨNG TÀU, THÁNG 04 NĂM 2016 ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN CHỮ KÝ CỦA GIẢNG VIÊN MỤC LỤC Lời mở đầu .1 Chương I Cơ sở lý luận Tiểu sử hoàn cảnh đời lý thuyết quản trị Henry Fayol 2 Tư tưởng hướng tiếp cận quản lý Fayol Chức quản lý theo Fayol Nguyên tắc quản trị Henry Fayol Chương II Áp dụng 14 nguyên tắc quản lý Henry Fayol thời đại ngày Sự vận dụng 14 nguyên tắc quản lý Henry Fayol thời đại ngày Đánh giá ưu, nhược điểm nguyên tắc quản trị Fayol 12 Chương III Kết luận 13 Tiểu luận môn Quản trị học GV: TS Lê Sĩ Trí LỜI MỞ ĐẦU Quản lý hành ngành nghiên cứu khoa học quản lý không nước ta mà quốc gia giới Đặc biệt thời kì chuyển đổi sang kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa vấn đề quản lý hành doanh nghiệp nước ta cần thiết Vì quản lý hành nói chung quản lý hành doanh nghiệp nói riêng Đảng, nhà Nước xã hội quan tâm Trong giai đoạn việc tổ chức, quản lý, điều hành thiết lập kỉ cương doanh nghiệp thích ứng với kinh tế thị trường việc không dễ dàng Do nói lĩnh vực hoạt động người quan trọng công việc quản lý Bởi nhà quản lý cấp độ sở có nhiệm vụ thiết kế trì môi trường mà cá nhân làm việc với nhóm, phòng, ban, hoàn thành nhiệm vụ mục tiêu định Nói cách khác nhà quản lý có trách nhiệm trì hoạt động làm cho cá nhân đóng góp tốt vào mục tiêu chung doanh nghiệp Và để thực tốt công tác quản lý giai đoạn nhà quản trị phải nắm vững lý thuyết quản trị mà phải biết phân tích ưu nhược điểm, phù hợp lý thuyết quản trị để áp dụng vào thực tiễn linh hoạt Để nhằm nghiên cứu sâu hiểu rõ ưu khuyết điểm lý thuyết quản trị lý thuyết quản trị Fayol Tôi xin chọn để tài “Bình luận 14 nguyên tắc quản trị Henry Fayol áp dụng thời đại ngày nay” HV: Nguyễn Lê Minh Trí Trang Tiểu luận môn Quản trị học GV: TS Lê Sĩ Trí CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN Tiểu sử hoàn cảnh đời lý thuyết quản trị Henry Fayol 1.1 Tiểu sử Henry Fayol Ông sinh năm 1841 gia đình tiểu tư sản Pháp, tốt nghiệp kĩ sư mỏ năm 1860 suốt đời làm việc Xanhđica Commentry Fourchambault Ông không môn đồ thuyết quản lý theo khoa học người ta đánh giá ông Taylor châu Âu, ông có công lớn việc quản lý hành cách khoa học 1.2 Hoàn cảnh đời lý thuyết quản trị Henry Fayol Trong thuyết quản lý theo khoa học F.W.Taylor truyền bá rộng rãi từ Mỹ sang châu Âu với ảnh hưởng lớn suốt nửa đầu kỷ XX, Pháp xuất thuyết thu hút ý Qua tác phẩm chủ yếu “Quản lý công nghiệp tổng quát” (Administration industrielle et générale) xuất năm 1949, Henri Fayol (người Pháp, 1841 – 1925) tiếp cận vấn đề quản lý tầm rộng xem xét góc độ tổ chức – hành Tư tưởng hướng tiếp cận quản lý Fayol Tư tưởng chủ yếu thuyết Fayol nhìn vấn đề quản lý tổng thể tổ chức quản lý xí nghiệp, xem xét hoạt động quản lý từ xuống, tập trung vào máy lãnh đạo cao với chức nhà quản lý Ông cho thành công quản lý không nhờ phẩm chất nhà quản lý, mà chủ yếu nhờ nguyên tắc đạo hành động họ phương pháp mà họ sử dụng Với nhà quản lý cấp cao phải có khả bao quát, cấp khả chuyên môn quan trọng Tư tưởng quản lý phù hợp với hệ HV: Nguyễn Lê Minh Trí Trang Tiểu luận môn Quản trị học GV: TS Lê Sĩ Trí thống kinh doanh đại, từ nguyên lý (trong công nghiệp) vận dụng cho việc quản lý loại tổ chức thuộc lĩnh vực khác Chức quản lý theo Fayol Những vấn đề mà thuyết Fayol giải đáp rõ ràng nội hàm khái niệm quản lý, chức quản lý, cấu tổ chức quản lý nguyên tắc vận hành guồng máy tổ chức Trước hết, ông phân chia toàn hoạt động xí nghiệp thành nhóm công việc gồm: - Kỹ thuật (khai thác, chế tạo, chế biến) - Thương mại (mua bán, trao đổi) - Tài (huy động vốn, sử dụng vốn) - An ninh (bảo vệ tài sản nhân viên) - Kế toán (kiểm kê tài sản, theo dõi công nợ, hạch toán giá thành, thống kê) - Quản lý - điều hành (kế hoạch, tổ chức, điều khiển, phối hợp, kiểm tra) Trong nhóm hoạt động doanh nghiệp (kĩ thuật, thương mại, tài chính, an ninh, hạch toán- thống kê quản lý), ông coi quản lý tổng hợp bao trùm để tạo nên sức mạnh doanh nghiệp Chức vụ cao đòi hỏi khả quản lý lớn “ cấp dưới, khả chuyên môn điểm quan trọng nhất; cấp khả quản lý hành chủ chốt, tổ chức lớn Nếu người thợ, đốc công kĩ sư thiếu kĩ thuật khả kỹ thuật toàn sở kinh doanh bị suy yếu; Mặt khác nhân viên không thiết phải người quản lý hành hoàn hảo Nhưng vị giám đốc uỷ viên quản trị cao cấp khác khả quản lý hành chính, toàn xí nghiệp giảm dần, dẫn tới số không “ HV: Nguyễn Lê Minh Trí Trang Tiểu luận môn Quản trị học GV: TS Lê Sĩ Trí Khác với Taylor, Henry Fayol xem xét quản lý từ xuống tập trung vào việc tổ chức máy lãnh đạo hãng lớn Fayol nghiên cứu kỹ chất công việc người quản lý đến kết luận thành công người quản lý nhờ phẩm chất cá nhân mà nhờ phương pháp áp dụng nguyên tắc đạo hành động người Những phương pháp nguyên tắc mang tính khách quan, hệ thống khoa học, mục tiêu nhiệm vụ lý thuyết quản lý hành Fayol người nêu cách rõ ràng yếu tố việc quản lý năm chức cần thiết nhà quản lý: + Ông coi chức dự đoán- lập kế hoạch nội dung quan trọng hàng đầu quản lý chức quản lý Tuy nhiên, ông tính tương đối công cụ kế hoạch: dự đoán trước tất việc bất ngờ xảy ra, cần phải có tính linh hoạt để ứng phó + Đóng góp bật đưa trật tự thứ bậc máy quản lý với sơ đồ tổ chức quản lý, gồm cấp bản: cấp cao giám đốc điều hành hoạt động doanh nghiệp Cấp nhà quản lý phận công đoạn Cấp thấp nhà quản lý sở mang tính tác nghiệp Trật tự thể phân phối quyền lực trách nhiệm với ranh giới rõ ràng + Về yếu tố điều khiển, Fayol cho muốn vận hành guồng máy hoạt động để đạt tới mục tiêu, người quản lý phải gương mẫu, thúc đẩy thống hành động, tính sáng tạo tính kỷ luật + Để thực chức phối hợp, Fayol đòi hỏi nhà quản lý phải kết hợp hài hoà hoạt động; cân hợp lý khía cạnh vật chất, xã hội chức năng; trì cán cân tài chính; áp dụng biện pháp thích đáng để hoạt động hướng vào mục đích chung HV: Nguyễn Lê Minh Trí Trang Tiểu luận môn Quản trị học GV: TS Lê Sĩ Trí + Chức cuối kiểm tra, qua phải thu nhận nhiều thông tin trình thực (thường xuyên, kịp thời, xác) để cấp quản lý kịp thời điều chỉnh hoậc rút kinh nghiệm Fayol cho không nên lạm dụng kiểm tra, gây thiệt hại cho hoạt động kinh doanh Nguyên tắc quản trị Henry Fayol: Khác với Taylor, Fayol cho suất lao động tùy thuộc vào xếp, tổ chức nhà quản trị Việc xếp tổ chức gọi việc quản trị tổng quát Việc quản trị tổng quát đóng vai trò độc lập quan trọng lĩnh vực hoạt động khác (sản xuất, kế toán, tài chính, marketing, phân phối,…) Để làm tốt việc quản trị tổng quát này, Fayol đề nghị nhà quản trị nên tuân theo “14 nguyên tắc quản trị” áp dụng cho loại hình tổ chức xã hội: - Phân công công việc theo hướng chuyên môn hóa; - Quyền hạn trách nhiệm nhà quản trị phải đôi với nhau; - Kỷ luật phải thiết lập tuân thủ tổ chức; - Thống mệnh lệnh từ huy; - Thống huy nhóm hoạt động có mục tiêu; - Quyền lợi chung phải đặt quyền lợi riêng; - Trả công phải tương xứng với đóng góp; - Tính tập trung phải thể quyền định tổ chức, việc phân quyền trao quyền phải tuân thủ nguyên tắc tập trung phù hợp với tình huống; - Dây chuyền quyền lực từ nhà quản trị cấp cao đến cấp thấp nhất; - Trật tự xếp, sinh hoạt tổ chức; HV: Nguyễn Lê Minh Trí Trang Tiểu luận môn Quản trị học GV: TS Lê Sĩ Trí - Công đối xử với cấp dưới; - ổn định đội ngũ nhân viên, có kế hoạch nhân dự phòng; - Sáng kiến nhân viên phải tôn trọng, xem xét; - Tinh thần tập thể phải xây dựng đề cao tổ chức HV: Nguyễn Lê Minh Trí Trang Tiểu luận môn Quản trị học GV: TS Lê Sĩ Trí CHƯƠNG II ÁP DỤNG 14 NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ CỦA HENRY FAYOL TRONG THỜI ĐẠI NGÀY NAY Sự vận dụng 14 nguyên tắc quản lý Henry Fayol thời đại ngày 1.1 Chuyên môn hóa/Phân công hóa lao động: Nguyên tắc khẳng định phân bổ công việc chuyên môn hóa bước làm chu trình kéo theo chuyên môn hóa kỹ hiểu biết nghề nghiệp, thúc đẩy tính tập trung hiệu công việc người lao động doanh nghiệp Sự phân công lao động chuyên môn hóa lao động xu phát triển doanh nghiệp tổ chức thời đại ngày Ví dụ: Tại Công ty sản xuất máy tính, phần, linh kiện máy tính chia làm nhiều khâu nhỏ, công nhân đảm nhiệm phần việc khâu nhỏ gắn chip, gắn bo mạch, đóng gói v.v… việc chuyên môn hoá, phân công công việc giúp cho trình sản xuất hiệu 1.2 Lãnh đạo kèm trách nhiệm tương ứng: Khi trách nhiệm giao cho cá nhân tương ứng, để làm tròn trách nhiệm nhà lãnh đạo cần cấp thẩm quyền hợp lý để xử lý hoàn thành tốt công việc, nhiêm vụ giao bên cạnh họ phải chịu trách nhiệm trước cấp lãnh đạo cao chí người lao động có xảy sai phạm Trong thực tế nay, việc áp dụng lý thuyết phụ thuộc nhiều vào văn hoá Ví dụ nước phương tây, nhật bản… nhà lãnh đạo giao HV: Nguyễn Lê Minh Trí Trang Tiểu luận môn Quản trị học GV: TS Lê Sĩ Trí quyền nhiệm vụ không thực tốt công việc mình, để xảy nhiều sai phạm họ tự nhận trách nhiệm từ chức… Ở Ấn độ Bộ trưởng giao thông xin từ chức, nhận trách nhiệm để xảy vụ sập cầu mà ông người trực tiếp xây dựng cầu Ở Việt Nam đa phần nhà lãnh đạo thường đùng đẩy trách nhiệm có sai phạm xảy Vd đứng trước việc sai phạm bật báo chí thường đặt câu hỏi “trách nhiệm thuộc ai?” 1.3 Kỷ luật: Nhìn chung, kỷ luật coi yếu tố then chốt để doanh nghiệp hoạt đông trơn tru Nếu kỷ luật – bao gồm tiêu chuẩn, thống hành động, tuân thủ quy tắc giá trị - không doanh nghiệp phát triển “Sự đồng thuận công ty nhân viên chất thể qua thuân thủ, tính áp dụng, hành vi thể tôn trọng” 1.4 Thống mệnh lệnh: Từ lâu, phương châm quản lý cho nhân viên nên nghe lệnh từ lãnh đạo Ngày nay, với hàng loạt phương pháp mô hình quản lý kiểu ma trận đan xen tổ chức, nhiều công việc nhân viên phải báo cáo với hai nhiều cấp lãnh đạo hay bên khách hàng Vấn đề đặt là, lãnh đạo đưa yêu cầu trái ngược người nhân viên rơi vào tình tiến thoái lưỡng nan 1.5 Thống đường lối: Các nhóm làm việc có mục tiêu nên làm việc lãnh đạo người quản lý làm theo kế hoạch Điều đảm bảo phối hợp nhịp nhàng, hoạt động Ví dụ như: Ở đại hội cổ đông, chủ trương, sách, đường lối hoạt động công ty ban hành toàn thể nhân viên công ty từ xuống HV: Nguyễn Lê Minh Trí Trang Tiểu luận môn Quản trị học GV: TS Lê Sĩ Trí phải tuân thủ phối hợp thực cách nhịp nhàng từ đưa máy công ty hoạt động cách trơn tru 1.6 Lợi ích chung cần đặt lên hết: Fayol cho lợi ích nhân viên hay nhóm không đặt cao lợi ích chung tổ chức Ý tưởng dấy tranh cãi rằng, người định xem lợi ích chung tổ chức Ở tồn rủi ro doanh nghiệp đạo đức, thời cho kẻ “đục nước béo cò” lợi dụng Ta nên hiểu rằng, nguyên tắc Fayol xây dựng với giả định lợi ích định tổ chức trung lập có lý Trong thực tiễn Việt Nam, việc áp dụng lý thuyết chưa thiết thực, đôi lúc số cá nhân đặt lợi ích cá nhân lên tập thể, chứng xảy vụ việc ăn hối lộ chấn động năm, làm thất thoát nhà nước hàng hàng tỷ đồng, lĩnh vực ngân hàng gần vụ án Huyền Như… 1.7 Thù lao: Mức thù lao cần phải công thỏa mãn cho nhân viên chủ công ty (sau tính toán đến cấu chi phí lợi nhuận/thặng dư cần có) Việc trả lương xứng đáng, sòng phẳng, tạo điều kiện cho người lao động học tập nâng cao chuyên môn với chế độ thưởng phạt phân minh trở thành điều kiện thu hút nguồn nhân lực đặt biệt lao động có chuyên môn cao Ví dụ: Tại Công ty Sam Sung Việt Nam 100% nhân viên ký hợp đồng lao động mua bảo hiểm xã hội, tuyển dụng nhân viên bán hàng học khóa nghiệp vụ bán hàng Khi tuyển dụng Giám đốc chi nhánh tỉnh, mức lương khởi điểm mà doanh nghiệp đưa 1.000 USD/tháng 1.8 Tập trung hóa: HV: Nguyễn Lê Minh Trí Trang Tiểu luận môn Quản trị học GV: TS Lê Sĩ Trí Đây nguyên tắc thiết yếu tổ chức hệ tất yếu trình cấu Ngay tổ chức có cấu trúc phẳng quyền lực phân hóa, quyền hành nói chung tập trung vào tay số người mà Trong tổ chức kiểu này, việc cá nhân tự đến đâu hệ lụy từ việc phân tán quyền hành lớn đến mức chưa bỏ khỏi bàn tranh luận 1.9 “Xích lãnh đạo”: Mối quan hệ lãnh đạo nhân viên mệnh lệnh từ xuống cần đảm bảo nguyên tắc rõ ràng, hợp lý, hai bên hiểu 1.10 Trật tự: Nói đơn giản, tổ chức nên nhân viên có chỗ đứng riêng, có bổn phận phù hợp với tổ chức, cảm thấy tự tin an toàn môi trường công ty Mọi nguyên tắc, luật lệ , hướng dẫn hành động cần thể cách dễ hiểu Một tổ chức có trật tư phát triển ổn định không hỗn loạn, khó kiểm soát, gây lo âu cho nhân viên 1.11 Sự công bằng: Sự công công lý nên thấm nhuần vào tư tưởng tổ chức – nguyên tắc lẫn hành động Trong thực tế quan sát, tìm hiểu nước cho thấy nhiều quan họ trả lương theo giờ, theo hiệu suất công việc Không dựa chế bình bầu chiến sĩ thi đua hay lao động tiên tiến để tăng lương ta Đi học sinh viên điểm ai, làm người quan lương Một phần bí mật cá nhân, phần đảm bảo việc đánh giá lương, thưởng tính toán dựa tiêu chí áp dụng với người, công việc rõ ràng, phần để tránh đoàn kết đơn vị Tùy HV: Nguyễn Lê Minh Trí Trang 10 Tiểu luận môn Quản trị học GV: TS Lê Sĩ Trí theo công việc mà làm nhiều hưởng nhiều, làm hưởng ít, không làm không hưởng công 1.12 Ổn định nhiệm vụ: Các nhân viên cần có thời gian để thích ứng thực công việc cách hiệu Sự ổn định nhiệm vụ thúc đẩy lòng trung thành với mục đích giá trị tổ chức Ví dụ: Công ty Vinamilk đặc biệt trọng tới nhân tố người, đặt người lao động vào vị trí trung tâm trình phát triển, xây dựng đơn vị Công ty quan tâm đến đầu tư sở vật chất kỹ thuật, điều kiện làm việc, tạo môi trường tốt để người lao động yên tâm gắn bó, làm việc lâu dài Công ty 1.13 Sáng kiến: Ở cấp bậc cấu tổ chức, nhiệt huyết, nhiệt tình lượng đến từ người có hội thể sáng kiến cá nhân Những sáng kiến cải thiện quy trình sản xuất, nâng cao suất lao động tạo lợi nhuận khủng lồ cho tổ chức VD: Với đặc thù đơn vị sản xuất công nghiệp, năm qua, công đoàn Công ty TNHH Cơ Khí Và Đóng Tàu Dongil - Vũng Tàu quan tâm đẩy mạnh phong trào thi đua, phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật… Những sáng kiến năm làm lợi cho đơn vị hàng chục tỷ đồng 1.14 Tinh thần đồng đội, tập thể Khích lệ tinh thần tập thể, tinh thần yêu nước, tinh thần đổi Sẽ thúc đẩy thống nhất, đoàn kết trí cộng đồng mang lại hiệu to lớn Thực tế chứng minh, thành công doanh nghiệp thực tách rời khỏi đoàn kết hợp tác toàn thể nhân viên Thông qua nỗ lực cố gắng toàn thể nhân viên, phận, nhân viên xuất phát từ lợi ích HV: Nguyễn Lê Minh Trí Trang 11 Tiểu luận môn Quản trị học GV: TS Lê Sĩ Trí tổng thể công ty, biết suy nghĩ ngƣời khác, xây dựng ý thức hợp tác đồng đội, đồng thời, không ngừng bồi dưỡng tinh thần tự hào nhân viên doanh nghiệp đó, tập thể chiến thắng khó khăn Đánh giá ưu, nhược điểm nguyên tắc quản trị Fayol 2.1 Ưu điểm: - Có giá trị thực hành lãnh đạo quản trị - Thiết lập cấu tổ chức hợp lý, hiệu sở đề cao nguyên tắc sách tính hợp lý tổ chức - Công việc nhân viên trở nên đơn giản sản phẩm tiêu chuẩn hoá mặt chất lượng 2.2 Hạn chế - Nguyên tắc, cứng nhắc, quan liêu, tìm cách mở rộng bảo vệ quyền lực trọng đến nguyên tắc quyền hành tổ chức - Tốc độ định chậm, không phù hợp với thay đổi nghệ cấu tổ chức rườm rà - Chưa ý đầy đủ đến mặt tâm lý môi trường xã hội người lao động, hệ thống khép kín chưa rõ mối quan hệ với khách hàng, đối thủ nhà cung cấp, - Chỉ hiệu tổ chức ổn định Một số nguyên tắc Fayol giá trị thực tiễn, xa rời thực tế HV: Nguyễn Lê Minh Trí Trang 12 Tiểu luận môn Quản trị học GV: TS Lê Sĩ Trí CHƯƠNG III KẾT LUẬN Tóm lại với nội dung nói trên, thuyết quản lý tổng hợp Fayol có ưu điểm bật tạo kỷ cương tổ chức Song chưa trọng đầy đủ mặt tâm lý môi trường lao động, đồng thời chưa đề cập đến mối quan hệ với bên doanh nghiệp (với khách hàng, với thị trường, với đối thủ cạnh tranh với Nhà nước) Cùng với thuyết Taylor, thuyết đề hàng loạt vấn đề quan trọng quản lý (như chức năng, nguyên tắc, phương pháp), vừa trọng việc hợp lý hóa lao động vừa quan tâm cao đến hiệu lực quản lý, điều hành Nhiều luận điểm thuyết thuộc trường phái cổ điển mang giá trị lâu dài, thuyết tiếp sau bổ sung nâng cao tính xã hội yếu tố người mối quan hệ với bên tổ chức Qua phân tích trên, hiểu rõ thêm việc áp dụng nguyên tắc quản trị Henry Fayol thực tế Có nguyên tắc hay cần phát huy có nguyên tắc cứng nhắc cần sử dụng cách linh hoạt Mặt khác quản trị vừa môn khoa học vừa nghệ thuật đòi hỏi người quản trị phải biết nhận ưu khuyết điểm nguyên tắc để áp dụng phù hợp cho doanh nghiệp, tổ chức HV: Nguyễn Lê Minh Trí Trang 13 ... tình huống; - Dây chuyền quyền lực từ nhà quản trị cấp cao đến cấp thấp nhất; - Trật tự xếp, sinh hoạt tổ chức; HV: Nguyễn Lê Minh Trí Trang Tiểu luận môn Quản trị học GV: TS Lê Sĩ Trí - Công đối... xã hội: - Phân công công việc theo hướng chuyên môn hóa; - Quyền hạn trách nhiệm nhà quản trị phải đôi với nhau; - Kỷ luật phải thiết lập tuân thủ tổ chức; - Thống mệnh lệnh từ huy; - Thống huy... thành nhóm công việc gồm: - Kỹ thuật (khai thác, chế tạo, chế biến) - Thương mại (mua bán, trao đổi) - Tài (huy động vốn, sử dụng vốn) - An ninh (bảo vệ tài sản nhân viên) - Kế toán (kiểm kê tài