quản trị ngược - John Baldoni

LỜI GIỚI THIỆU Ebook miễn phí : www.Sachvui.Com Trong cấu tổ chức doanh nghiệp nay, nhà quản lý cấp trung (giám đốc chức năng, trưởng phòng, trưởng nhóm, tổ trưởng ) cánh tay nối dài Hội đồng Quản trị – Giám đốc Họ người tổ chức hoàn thành vượt mức nhiệm vụ chuyên môn quản lý tạo động lực cho nhân viên quyền Đồng thời họ người truyền cảm hứng, huấn luyện phát triển nhân viên, nâng cao giá trị văn hóa doanh nghiệp Là người kiểm soát chặt chẽ hoạt động cụ thể vị trí Thực tế, nhiều nhà quản lý cấp trung xuất sắc công việc, họ tự thấy đôi lúc họ gặp khó khăn việc: ebook hoàng hà linh 123doc · Thu hút ý, gây ảnh hưởng thuyết phục lãnh đạo cấp cao · Quá nhiều sức ép, áp lực công việc, nhiều nhiệm vụ chồng chéo, không đủ nhân lực · Có chức vụ quyền hạn · Truyền lửa chưa truyền nhiệt huyết cho cấp · Chưa có quyền lực nhân viên, thiên tình cảm công việc · Chưa thực trao quyền mặt tài Tất vướng mắc giải đáp Quản trị ngược Trong sách này, John Baldoni – chuyên gia tư vấn lãnh đạo tầm cỡ quốc tế mang đến cho bạn cách thực bước nhảy vọt từ vị trí khiêm tốn ebook hoàng hà linh 123doc (chuyên gia kỹ thuật, nhà sản xuất) tới vị trí lãnh đạo có tầm ảnh hưởng lớn, gây ý người tán dương Cuốn sách vô giá giúp bạn rèn luyện khả cân bằng, bền bỉ, ý chí niềm đam mê phong cách lãnh đạo mang tên “quản lý cấp trên” Phong cách hình thành từ nhà quản lý cấp trung, vị trí đòi hỏi phải gây ảnh hưởng tới sếp, đồng nghiệp cấp dưới, người có tác động tích cực đến cam kết đóng góp bạn Quản lý cấp trên, tức phải xây dựng phẩm chất khiến người khác khâm phục đánh giá liêm chính, nghị lực, cảm thông, đặc biệt khả tư tổng hợp Cuốn sách chứa đựng kiến thức lãnh đạo tinh tế chiến lược thiết yếu nhằm củng cố niềm tin cho người để mang lại kết tốt đẹp cho thân, nhân viên sếp bạn Như Patricia Aburdene đại xu hướng 2010 nói, nhà quản lý cấp trung “thủ lĩnh thay ebook hoàng hà linh 123doc đổi, chủ thể thúc đẩy bậc thầy, linh hoạt trọng kết sẵn sàng phá vỡ quy tắc ” Trân trọng giới thiệu bạn đọc! Tháng 10 năm 2011 CÔNG TY SÁCH ALPHA ebook hoàng hà linh 123doc LỜI NÓI ĐẦU Ebook miễn phí : www.Sachvui.Com Lãnh đạo người kiên định hầu hết người dao động — HOWARD GARDNER, TƯ TƯỞNG LÃNH ĐẠO — ổ chức bạn cần kế hoạch phân bổ nguồn lực chiến lược Với ngân sách giới hạn số lượng nhân bị cắt giảm, bạn cần tập trung vào dự án mà bạn cho nên theo đuổi có tiến độ thời gian phù hợp Bạn thảo luận việc nhiều lần với sếp, số lý mà cô chẳng có động tĩnh Vậy bạn làm gì? ebook hoàng hà linh 123doc Bạn cần phải hành động Hãy định hướng cho sếp Hãy lập kế hoạch riêng bạn gửi cho cô phê duyệt Và cô phê duyệt, bạn xin phép xúc tiến kế hoạch Bằng cách này, bạn lấp đầy khoảng trống lãnh đạo thông qua hành động kịp thời đoán Bạn thể cần để lãnh đạo sếp bạn Như bạn khám phá sách này, Quản trị ngược thực cẩm nang cho nhà lãnh đạo cấp trung Những nhà lãnh đạo cấp trung phải suy nghĩ toàn cục tiến hành việc giúp cho công việc hoàn thành giúp sếp đồng nghiệp thành công Thường thì, người lãnh đạo ông chủ họ, chí họ lãnh đạo ông chủ ông chủ thông qua nhân viên cấp thông qua đồng nghiệp Những người thành công việc lãnh đạo từ cấp trung nhà quản lý khéo léo thành thạo; họ sử dụng kỹ quản lý ebook hoàng hà linh 123doc để thiết lập mục tiêu, kế hoạch dự án, tổ chức nhân tiến hành dự án theo tiến độ ngân sách Làm điều không dễ, khả thi bạn suy nghĩ hệ thống lại mục tiêu cách thức thực Nghĩa là, bạn hành động cho mình, mà bạn hành động lợi ích tổ chức Điều đòi hỏi chủ động, khả thuyết phục, tầm ảnh hưởng, kiên trì niềm đam mê Kết hợp điều thứ mà chuyên gia gọi “quản trị ngược” “Quản trị ngược đòi hỏi lòng can đảm tâm lớn lao”, Michael Useem viết Ông giáo sư trường Wharton thuộc Đại học Pennsylvania tác giả sách tiếng phổ biến khái niệm “Chúng ta lo sợ cấp trả lời nào, nghi ngờ quyền lãnh đạo ngược mình, tất mang trách nhiệm làm ebook hoàng hà linh 123doc tạo nên khác biệt.” Các cá nhân lãnh đạo ngược người chứng minh họ nhận thức tranh lớn hơn, sẵn sàng, tâm, làm việc cần thiết lợi ích nhóm Các cá nhân chứng minh dũng khí họ đến thời điểm thích hợp Khi lãnh đạo ngược từ cấp trung, cần xem xét ba câu hỏi đây: Nhà lãnh đạo cần làm gì? Các sếp phải chịu trách nhiệm nhân viên điều hành thứ hướng Khi nhân viên cấp dưới, tự hỏi thân: Sếp cần làm để công việc đạt hiệu hơn? Điều khiến bạn phải suy nghĩ cách có chiến lược hành động cách có chiến thuật Nhóm cần làm gì? Lý tưởng đội trợ giúp lẫn Điều khó thực ebook hoàng hà linh 123doc người xung đột với Sếp thường phải dành thời gian xoa dịu mối bất hòa thành viên Tuy nhiên, thành viên đội tự đứng lên làm công việc “xoa dịu” sếp rảnh rang để tâm vào công việc Tôi làm giúp cấp đội thành công? Câu trả lời bạn nhận trách nhiệm làm thêm phần công việc nhường phần công việc cho người khác Ví dụ, đội tập trung làm việc bạn lại tiến hành việc riêng Hãy từ bỏ việc riêng để dốc toàn lực Sử dụng câu hỏi kế hoạch hành động giúp bạn tìm phương pháp lãnh đạo sếp mà khiến sếp thấy thoải mái, đội bạn đạt thành công bạn trở nên bật biết cách khiến cho công việc vận hành suôn sẻ ebook hoàng hà linh 123doc liều Khả suy lý, tức khả phân tích tình cách tỉnh táo, điều đặc biệt quan trọng Nếu không, bạn không làm điều gì, bạn giỏi nói suông mà thôi! Liệu có lúc bạn trở nên lạc quan không? Có đấy, hỏi Michael Dukakis rõ Nhóm nghiên cứu thuộc Đại học Pennsylvania chọn ông để đối đầu với George H W Bush vào năm 1988 Quá nhiều lạc quan cho ngây thơ Người ta muốn nhà lãnh đạo nắm vững tình hình tỏ thực tế vấn đề triển vọng Một người biết cười cợt trước khó khăn thay tìm cách giải chúng xem thiếu lực Tổng thống Obama đổi giọng đắc cử Được bầu chọn ứng cử viên lạc quan, với kinh tế giai đoạn thoái trào, ông có giọng điệu thực tế hơn, làm cho nước Mỹ nhận thời kỳ khó khăn chờ phía trước Một phần điều nghệ thuật thuyết phục cho ebook hoàng hà linh 123doc gói kích thích kinh tế ông, đồng thời thành thực với người dân Mỹ Thấy rõ triển vọng Nhà lãnh đạo xem xét vấn đề nhìn triển vọng để thay đổi tích cực người mà người tin theo Chúng ta muốn có nhà lãnh đạo động viên người tạo nên khác biệt có ý nghĩa, có nghĩa thực chọn lựa khó khăn Trong thời điểm khó khăn, muốn theo người hiểu tính nghiêm trọng vấn đề có khả xoay xở để việc trở nên lạc quan Đây triển vọng khả quan nhà lãnh đạo cấp trung, họ thường tiếp xúc với thực tế sử dụng vốn hiểu biết để xoay xở hiệu Tuy diện lãnh đạo yếu tố cần thiết tuyệt đối, theo cách nghĩ tôi, hầu hết nhà lãnh đạo biểu ebook hoàng hà linh 123doc cách hay cách khác Nó cách họ lôi người khác tham gia đối thoại, tỏ lòng biết ơn đóng góp người khác, trì tỉnh táo tình hình trở nên xấu Đây vấn đề người lãnh đạo làm gì, mà cách họ làm, với kết hợp sức mạnh, mục đích thái độ xử lý công việc Nhà lãnh đạo có diện người mà muốn theo Đó nhà lãnh đạo có tin tưởng người khác Họ không sợ hãi gặp nghịch cảnh Họ hiểu rõ thân Họ chi phối người khác Họ biết cách phát triển khả người khác bố trí công việc phù hợp Họ nhà lãnh đạo có khả dẫn dắt sẵn sàng nhận mức trách nhiệm cao hơn, kể trách nhiệm lãnh đạo toàn tổ chức Lãnh đạo diện cần điều gì? ebook hoàng hà linh 123doc Bạn cần lãnh đạo lãnh đạo người khác Bạn cần hiểu rõ ưu điểm, khuyết điểm thân Tính cách niềm tin điều quan trọng Bạn phải đóng vai trò nhà lãnh đạo cách diện sẵn sàng đáp ứng Các nhà lãnh đạo phải tỏ gương mẫu Trên thực tế, gương mẫu điều quan trọng Nó tạo tảng để lòng tin phát triển Tấm gương bạn thể hành động Đôi lời nói quan trọng; hành động có ý nghĩa Để lãnh đạo diện, bạn cần phải: · Cho người khác lý để tin tưởng bạn · Biểu lộ tự tin tinh thần lạc quan · Thể điềm tĩnh gặp nghịch cảnh · Thể đam mê tận tâm công việc ebook hoàng hà linh 123doc · Bày tỏ đánh giá cao công việc người khác · Trở thành gương cho nhà lãnh đạo tương lai noi theo ebook hoàng hà linh 123doc TÓM TẮT/CHỈ DẪN NHANH Tiền đề sách việc lãnh đạo cấp đóng vai trò quan trọng để giúp công ty thành công Theo đó, quan trọng bạn phải có trách nhiệm với hành động số trường hợp đòi hỏi phải có trách nhiệm cao độ, đáp ứng điều giúp cấp bạn lãnh đạo hiệu Thực tế cho thấy tất lãnh đạo không muốn bị khác lãnh đạo Nỗi lo ngại lớn họ không quyền lực Một số khác cảm thấy lo lắng bất an quyền lãnh đạo bị đe dọa nhiều khía cạnh, chí vị trí họ thay đổi lúc ebook hoàng hà linh 123doc Và nguy thật Những khó khăn, trở ngại không ngăn cản cá nhân tìm cách lãnh đạo cấp Hãy xem xét số thông tin sau đây: ĐỐI MẶT VỚI THỰC TẾ Quản lý vấn đề điều cần biết Là nhà lãnh đạo cấp trung, bạn cần biết cách tạo tranh luận với cấp dựa liệu có giá trị Điều bạn cần làm phải xây dựng tranh luận dựa thực tế có giá trị cao tốt · Tiếp tục tìm tòi Đưa chứng thực tế để chứng minh cho ý kiến bạn Chúng ta cần phải biết khích lệ thân Các chuyên gia báo cáo điều tra thường làm họ tìm kiếm lý lẽ, chứng để củng cố câu chuyện họ Họ tìm kiếm người ủng hộ tranh luận Càng tìm tòi, nghiên cứu, họ có nhiều hội để ủng hộ ebook hoàng hà linh 123doc bác bỏ quan điểm thân · Yêu cầu người khác kiểm chứng lại tiền đề đưa Khi định cần xem xét lại khôn ngoan bạn biết cách yêu cầu cộng tin cậy trở thành người xem xét, phản biện luận chứng cách tinh tế Thách thức điều thách thức thừa nhận mà trước bạn nghĩ Cách nghĩ có hai khả năng: Một bác bỏ quan điểm bạn đưa đồng thời suy nghĩ lại phương hướng hành động Hai củng cố giả thuyết bạn giúp bạn tự tin để đưa định cuối · Không nhầm lẫn nguyên nhân tương đồng Hãy suy nghĩ đơn giản, có mối liên hệ hai vấn đề nghĩa vấn đề có tác động đến vấn đề Ví dụ, bạn cho thị trường tăng giá bốn ngày thứ Ba liên tục Vậy có mối liên hệ ngày thứ hai tuần làm việc với việc giá cổ phiếu ebook hoàng hà linh 123doc tăng? Tất nhiên có Liệu ngày thứ Ba có phải nguyên nhân khiến thị trường tăng giá? Hoàn toàn không Bởi tương đồng không ám nguyên nhân, nhiên thường đánh đồng hai yếu tố Đây nhiều lý mà nghiên cứu người tiêu dùng nhà đầu tư có nhận định sai nghiên cứu không tiến hành cách Tất nhiên, có cạm bẫy lúc tìm kiếm thông tin Điều giống việc bạn bị mắc kẹt lại khiến cho trình phân tích bị tê liệt Một nhà quản lý không muốn định, họ đòi hỏi ngày nhiều liệu Không sớm muộn, thông tin đưa tồn mâu thuẫn nhau, điều khiến cho trình bạn diễn lộn xộn Tuy nhiên cuối nhà quản lý phải đưa định cuối Điều có nghĩa bạn thu thập tất thông tin cần thiết sau xây dựng lý lẽ riêng thật vững ebook hoàng hà linh 123doc THỎA THUẬN VỚI KẺ NGỚ NGẨN Đôi lúc, tất thông tin, ý kiến vô hữu ích bạn không thuyết phục cấp bạn Đôi khi, rõ ràng lý lẽ bạn chứng tỏ bạn có ông sếp ngớ ngẩn Những ông sếp ngớ ngẩn thật kiểu người bấp bênh, họ thường bộc lộ cư xử khó chịu với nhân viên bên họ có nỗi lo sợ bị vị trí Họ thường tìm cách lấn át, độc tài với nhân viên thay hợp tác điều giúp họ cảm thấy kiềm chế nỗi sợ hãi Những sếp thường thiếu lý lẽ, lí trí tranh luận với họ Vì đừng cố thử Chỉ có ba việc bạn làm, là: giữ hòa khí, chiến đấu rời bỏ Hãy xem xét việc: Nếu bạn muốn giữ việc làm, cố gắng chiều ý sếp tránh xa chạm trán Đừng khiêu khích; giữ hòa khí sếp không Chuẩn bị cho ebook hoàng hà linh 123doc điều xấu xảy phải học cách giữ bình tĩnh Nếu bạn đồng nghiệp cảm thấy ngán ngẩm với việc bị sai bảo nghĩ chiến lược để chống lại sếp Hãy chọn đường đắn Hãy chăm làm việc tốt mà bạn Những tài liệu mà sếp giao cho bạn không đúng, chẳng hạn trình quản lý, trao đổi với cấp dưới, trình giám sát công việc việc trì quyền kiểm soát Đừng tập trung vào thái độ Bạn nên ghi lại hệ mà sếp gây suất công việc, vắng mặt ông ta, doanh thu mối quan hệ với nhóm khác Một lần nữa, ghi chép vào tài liệu Khi bạn thu thập thông tin đó, đừng giao cho ban giám đốc [Hãy làm việc chặt chẽ với nguồn thân cận bạn] Đặc biệt cẩn thận Đôi ông sếp ngu ngốc có nhiều người thân tín máy quản lý họ không để bạn yên Bạn bị việc Hãy hiểu điều ebook hoàng hà linh 123doc Nếu việc xấu đi, đưa lựa chọn thích hợp Hãy nhìn lại! Tìm kiếm hội chuyển sang phận khác Nếu không khả thi, xem xét hội công ty khác Hãy lập kế hoạch cẩn thận QUAY LẠI VÀ NGẪM NGHĨ Tất có khoảng thời gian mà thứ không theo hướng mong muốn Thất bại điều mẻ bên Điều quan trọng đối phó với Điểm mấu chốt khả thích ứng Theo tôi, khả thích ứng giống non Hãy trồng non vào mùa thu quan sát uốn mình, hướng xuống đất trước đợt gió đông mạnh Khi mùa xuân đến, vươn thẳng trở lại đón ánh mặt trời Và mọc cao hơn, lớn hơn, trở thành to ebook hoàng hà linh 123doc với nhiều nhánh, với thân to, đứng vững trước gió khốc liệt Khi trở ngại xuất hiện, xem xét câu hỏi đây: · Điều xảy ra? Hãy phân tích tình hình Điều sai vậy? Hãy xem xét kiện việc mà bạn làm Hãy hỏi người khác quan điểm họ Những cách nhìn họ khách quan bạn Hãy lắng nghe họ nói · Tôi làm để việc tốt hơn? Một bạn có kiện, suy nghĩ điều bạn làm để vượt qua trở ngại Có lẽ bạn dự đoán thảm họa tốt Hoặc bạn có bước kịp thời thay quay lại chờ đợi? Khi bạn xem xét tình hình cách khách quan (và tất nhiên, điều không dễ dàng), nghĩ đến phương án thay ebook hoàng hà linh 123doc · Tôi học gì? Điều quan trọng phải đứng lại nhìn nhận việc làm Trở ngại dạy bạn điều gì? Có thể điều có nghĩa bạn cần giúp đỡ nhiều từ người Hoặc bạn cần đạt nhiều kỹ trước giải loại công việc Hãy học hỏi từ định bạn chuẩn bị cho lần Điều cuối cùng, bạn không học gì, bạn quay trở với thất bại Khả thích ứng chất thép cột sống nhà lãnh đạo, người lãnh đạo sếp đồng nghiệp Khả thích ứng mang lại cho bạn sức mạnh mà bạn cần lúc khó khăn Điểm phân biệt người thành công họ biết cách vượt qua khó khăn, tập trung vào mục tiêu toàn tâm toàn ý thực mục tiêu Đó thước đo để xác định nhà lãnh đạo thành công ebook hoàng hà linh 123doc ebook hoàng hà linh 123doc [...]... đặc biệt đúng khi lãnh đạo ngược Lãnh đạo ngược là một dạng của quản lý ngược nhưng có một điểm khác biệt Quản lý ngược thể hiện qua những công việc hành chính, còn lãnh đạo ngược bao hàm sự sáng tạo Cả hai đều cần thiết để lãnh đạo ông chủ của bạn một cách hiệu quả Cả hai cách đều tập trung vào việc giúp nhà lãnh đạo làm công việc của mình tốt hơn Nhưng trong khi lãnh đạo ngược, người thực hiện phải... quyền giảm sút” Tất cả những thất bại về mặt quản lý có thể được sửa chữa bằng khả năng lãnh đạo giỏi, mạnh mẽ và thuyết phục Và khả năng lãnh đạo đó không ebook hoàng hà linh 123doc phải xuất phát từ trên, mà nó đến từ chính bên trong tổ chức, chủ yếu là từ nhà quản lý cấp trung Đó là điều sẽ được đề cập ở đây: quản lý ngược Nói một cách thẳn thắn, quản lý ngược không chỉ dựa vào số liệu thống kê Các... Wyatt tiến hành: · Chỉ có 49% nhân viên có “lòng tin và sự tự tin” đối với những nhà quản lý cấp cao · Chỉ có 55% nói rằng lãnh đạo cấp cao cư xử “nhất quán với các giá trị cốt lõi của công ty họ” · Chỉ có 53% tin rằng nhà quản lý cấp cao thực hiện “quyền thay đổi để giữ tính cạnh tranh” Một cuộc điều tra với hơn 800 nhà quản lý cấp cao do công ty tư vấn Booz & Company thực hiện trong tháng 12 năm 2008... nhu cầu chủ động sửa chữa các vấn đề sai Nhà quản lý cấp cao cần khuyến khích điều này Nhưng điều đó không thường xảy ra Theo cuốn Manager’s Guide to Reward (tạm dịch: Hướng dẫn nhà quản lý khen thưởng), hành động của nhà quản lý ảnh hưởng tới “mô hình công việc, sự phát triển của sự nghiệp và bầu không khí làm việc” Cuốn cẩm nang đó cũng lưu ý rằng các nhà quản lý có trách nhiệm cũng như “lãnh đạo và... lớn lao của sự lãnh đạo ngược trong công việc Các nhà lãnh đạo cấp cao hãy lưu ý Bạn nên khuyến khích sự lãnh đạo từ cấp trung Những người hoài nghi có thể cho rằng việc lãnh đạo từ cấp dưới sẽ làm suy yếu quyền lực của giám đốc ebook hoàng hà linh 123doc điều hành Nhưng thực tế thì ngược lại Khi các nhà quản lý cấp trung có quyền ra quyết định và chịu trách nhiệm về kết quả, nhà quản lý cấp cao có thể... nhiệm cũng như “lãnh đạo và trao quyền” Nhưng như chúng ta đã thấy, các nhà quản lý cấp cao không thường xuyên làm vậy Và khi điều đó xảy ra, tổ chức rất dễ thất bại ebook hoàng hà linh 123doc Hãy nhìn nhận một cách trung thực: người quản lý không sắp đặt để thất bại Các nghiên cứu đã chỉ ra nguyên nhân dẫn đến thất bại của các nhà quản lý như sau: · 80% do “kỹ năng giao tiếp không hiệu quả và thực tiễn”... sếp Việc lãnh đạo ngược đòi hỏi phải có tất cả các kỹ năng cần thiết để dẫn dắt nhóm cũng như áp dụng những kỹ năng đó để định hướng cho cấp trên và các đồng nghiệp của bạn Trên thực tế, lãnh đạo ngược là một hoạt động làm cân bằng cũng như kết hợp các mục đích khác nhau với khả năng kết nối tập thể xung ebook hoàng hà linh 123doc quanh một hướng đi chung Điều cơ bản của lãnh đạo ngược là định hướng... minh thế nào là lãnh đạo thông qua người khác – một yếu tố quan trọng của lãnh đạo ngược Hơn thế nữa, Eleanor còn sở hữu một thứ rất quan trọng để lãnh đạo ngược: năng lượng Năng lượng là yếu tố quan trọng giúp cho mọi việc được tiến hành Như vậy, đó là một thuộc tính quan trọng cần được nuôi dưỡng Một người lãnh đạo ngược có thể phải đối mặt với các mức độ phản kháng khác nhau của phe đối lập, do đó... bước tiến của tổ chức và là một thách thức đòi hỏi các nhà quản lý cấp trung phải trở nên chủ động Tuy nhiên, các giám đốc điều hành cũng băn khoăn về việc tìm người kế cận cho người điều hành hiện tại Và đa số các giám đốc điều hành nhân sự cấp cao được khảo sát thừa nhận rằng họ “đang cố gắng tìm kiếm, tuyển dụng và phát triển những nhà quản lý cấp trung” Sự thiếu hụt đó ngày càng gia tăng trong... Khả năng lãnh đạo ngược của bạn càng tốt thì càng chứng tỏ tiềm năng bạn sẽ trở thành nhà lãnh đạo cấp cao trong tổ chức Khả năng bạn ebook hoàng hà linh 123doc chứng minh các sáng kiến của mình, vượt qua mọi khó khăn và thúc đẩy sự phục hồi là thước đo quan trọng cho vị trí lãnh đạo cấp cao Hơn nữa, bạn sẽ cần phải gây ảnh hưởng đến cả ông chủ lẫn những người thuộc cấp Lãnh đạo ngược cũng mở ra cánh ... công việc · Chưa thực trao quyền mặt tài Tất vướng mắc giải đáp Quản trị ngược Trong sách này, John Baldoni – chuyên gia tư vấn lãnh đạo tầm cỡ quốc tế mang đến cho bạn cách thực bước nhảy vọt... sức mạnh dường kiểm soát hoàn toàn Đó khía cạnh tích cực Nhưng đoán quá, giống xăng có nhiều ốc-tan, dẫn đến thái độ “làm theo cách chỗ khác chơi” nên thay lôi kéo người khác đến lại khiến họ