Nhom5 NHÓM 5 online banking adoption final

GVHD: TS ĐINH THÁI HOÀNG Online Banking Adoption Design by : Group | ONLINE BANKING ADOPTION | NỘI DUNG I II III GIỚI THIỆU TỔNG QUAN LÝ THUYẾT THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU IV THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU VIII KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VI KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ How you know what you know? | ONLINE BANKING ADOPTION > GIỚI THIỆU| Tên đề tài “Online Banking adoption: an empirical analysis” Sự chấp nhận Ngân hàng trực tuyến: Một phân tích thực nghiệm Tên đề tài rõ ràng, dễ hiểu, xác định đề tài Tuy nhiên, không nêu phạm vi nghiên phân tích thực nghiệm cứu Việt Nam How you know what you know? Cơ sở vấn đề nghiên cứu: The call of the Web ABA Banking Journal, Duclaux Application of The WideSpread Decomposed Decomposed Theory Theory of of adoption of Planned Behavior on Internet Banking Adoption in Jordan, Tan and Teo, 2000 Virtual Banking, Liao et al 2003 Internet Banking The use of a decomposed theory Adoption Among of planned behavior to study Young Intellectuals, Internet banking in Taiwan, Wang et al , 2003 Shih and Fang, 2004 … How you know what you know? | ONLINE BANKING ADOPTION > GIỚI THIỆU | Lỗ hổng nghiên cứu Lỗ hổng nghiên cứu Add your text Việt Nam khác nước nghiên Các nghiên cứu trước thực cứu trước có kinh tế phát triển nước phát triển năm gần sở hạ tầng, Tây Âu thương mại điện tử so với nước khác, công trình nghiên cứu trước chưa thể áp dụng Việt Nam How you know what you know? | ONLINE BANKING ADOPTION > GIỚI THIỆU| Mục tiêu nghiên cứu • MỤC TIÊU PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CHẤP NHẬN NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM • => Hỗ trợ nhà hoạch định sách ngân hàng xây dựng chiến lược nhằm gia tăng chấp nhận Ngân hàng trực TỔNG QUÁT tuyến • tại Việt Việt Nam Nam • Phân tích ảnh huởng yếu tố • • • • MỤC TIÊU CỤ THỂ • Sự nhận thức tính hữu dụng, Sự nhận thức tính dễ dùng Sự hỗ trợ phủ Niềm tin đến sụ chấp nhân NHTTVN Đưa kết luận cụ thể How you know what you know? | ONLINE BANKING ADOPTION > GIỚI THIỆU| KEY WORDS Electronic commerce Trust Virtual banking Vietnam Keywords … How you know what you know? | ONLINE BANKING ADOPTION > GIỚI THIỆU | Đối tượng, thời gian & phạm vi nghiên cứu How you know what you know? | ONLINE BANKING ADOPTION > TỔNG QUAN LÝ THUYẾT | Giả thuyết nghiên cứu Sự nhận thức tính hữu dụng Mô hình TAM Sự nhận thức tính dễ dùng Niềm tin Mở rộng Sự hỗ trợ Chính phủ How you know what you know? | ONLINE BANKING ADOPTION > THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU | THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU SỰ CHẤP NHẬN NH TRỰC TUYẾN Phương pháp thu thập • Phương pháp khảo sát khách hàng giao dịch Ngân hàng Hà Nội liệu How you know what you know? 10 | ONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU | Phân tích khái niệm dộ tin cậy thang đo Mô hình thang đo mối quan hệ biến items How you know what you know? 18 | ONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU | Phân tích khái niệm dộ tin cậy thang đo Number Constructs Sources of items Intention to use (IU) Davis (1989), Moon and Kim (2001), Jaruwachirathanakul and Fink (2005), Pikkarainen et al (2004), Tan and Teo (2000) (Ý định sử dụng) Perceived usefulness (PU) Davis (1989), Pikkarainen et al (2004), Jaruwachirathanakul and Fink (2005), Tan and Teo (2000), Shih and Fang (2004), Jahangir and Begum, 2008 (Nhận thức hữu ích) Perceived ease of use (PEOU) Davis, 1989, Pikkarainen et al (2004) Jahangir and Begum (2008), Amin (2007), Shih and Fang (2004), Eriksson et al (2005) (Nhận thức dễ sử dụng) Amin (2007), Sathye (1999), Wang et al (2003), Pikkarainen et al (2004), Trust (T) Jaruwachirathanakul and Fink (2005), Tan and Teo (2000), Jahangir and (Niềm tin) Begum (2008) Government support (I) Tan and Teo (2000), Jaruwachirathanakul and Fink (2005) (Hỗ trợ Chính Phủ) Nguồn xây dựng thang đo cho biến How you know what you know? 19 | ONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU | Phân tích khái niệm dộ tin cậy thang đo How you know what you know? 20 | ONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU | Phân tích khái niệm độ tin cậy thang đo AVE > 0.5 SCR > 0.7 Các khái niệm nghiên cứu đo lường tốt Hệ số Cronbach’s alpha >0.7 Thang đo có độ tin cao How you know what you know? 21 | ONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU | Phân tích tương quan Dùng phân tích tương quan Pearson Giá trị hệ số tương quan r Không có hiên tượng đa công tuyến How you know what you know? 22 | ONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU | Phân tích hồi quy đa biến - Tỷ lệ tham số ước lượng : 17.16:1 => Kích thuớc mẫu đủ - R2 = 22.8% F-statistic =7.225 (p-value = 0.000) => Mô hình nghiên cứu phù hợp How you know what you know? 23 | ONLINE BANKING ADOPTION > KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ | KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU How you know what you know? 24 | ONLINE BANKING ADOPTION > KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ | KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Nhận thức hữu ích đóng vai trò quan trọng Nhận thức dễ sử dụng đóng vai trò liên quan đến vấn đề nghiên cứu ko ảnh hưởng đáng kể đến việc chấp nhận ngân hàng trực tuyến Yếu tố phủ xếp vị trí quan trọng thứ Yếu tố niềm tin an ninh bảo mật ảnh hưởng không nhỏ đến việc chấp nhận sử dụng ngân hàng trực tuyến Bài nghiên cứu phạm vi khảo sát tương đối nhỏ, đối tượng nghiên cứu hẹp nên đưa kết luận chưa xác How you know what you know? 25 | ONLINE BANKING ADOPTION > KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ | GIỚI HẠN NGHIÊN CỨU  Phạm vi nghiên cứu hẹp, tập trung nghiên cứu 05 Ngân hàng lớn Hà Nội  Những khái niệm chọn chưa bao trùm hết lý ảnh hưởng đến khuynh hướng sử dụng NH trực tuyến Việt Nam tương lai  Đối tượng nghiên cứu tương đối trẻ  Chỉ nhìn vào mối quan hệ biến chấp nhận khuynh hướng chấp nhận Ngân hàng trực tuyến How you know what you know? 26 | ONLINE BANKING ADOPTION > KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ | GỢI Ý CHO HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO Ứng dụng mô hình nghiên cứu để thực hiên nước phát triển khác Tìm kiếm khái niệm liên quan đến vấn đề văn hoá, ảnh hưởng đến khuynh hướng sử dụng NH trực tuyến Thực đối tượng nghiên cứu thuộc nhóm tuổi khác Kiểm tra mối quan hệ nhân biến độc lập: ví dụ nhận thức tính dễ sử dụng tác động lên nhận thức tính hữu ích, niềm tin lên nhận thức tính hữu ích tính dễ sử dụng How you know what you know? 27 | ONLINE BANKING ADOPTION > KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ | GIÁ TRỊ NỘI VÀ GIÁ TRỊ NGOẠI CỦA NGHIÊN CỨU Phương pháp nghiên cứu Mô hình nghiên cứu GIÁ TRỊ NỘI Phân tích Phù hợp với mục tiêu nghiên cứu nghiên cứu Giá trị nội cao Mẫu Kết nghiên cứu GIÁ TRỊ Ứng dụng ngân NGOẠI hàng khác Hà Nội Ứng Ứng dụng dụng được Giá trị ngân hàng ở các tỉnh tỉnh khác khác ?? ?? ngoại thấp How you know what you know? 28 | ONLINE BANKING ADOPTION > KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ | SƠ ĐỒ NGHIÊN CỨU VÂN ĐỀ NGHIÊN CỨU Mục tiêu Xác định vấn đề nghiên cứu Cơ sở lý thuyết vấn đề nghiên cứu nghiên cứu GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Chọn mẫu Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát Chọn phương pháp nghiên cứu nghiên cứu THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU Khảo sát nghiên cứu Phân tích nghiên cứu KẾT LUẬN NGHIÊN CỨU Kết Hạn chế nghiên cứu nghiên cứu Hướng phát triên How you know what you know? 29 | ONLINE BANKING ADOPTION > PHỤ LỤC | ĐÁNH GIÁ TÀI LIỆU THAM KHẢO How you know what you know? 30 | ONLINE BANKING ADOPTION | Danh sách nhóm 05 How you know what you know? 31 Thanks for your listening ! 32 [...]... know? 15 | ONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU Chọn mẫu Đã khảo sát 156 mẫu trong đó có 103 mẫu được sử dụng để phân tích tương ứng với tỷ lệ là 66% => Tỷ lệ mẫu đạt yêu cầu How do you know what you know? 16 | ONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU | Phân tích đối tượng nghiên cứu Trình độ học vấn TN có văn bằng; 21% Thạc sỹ; 18% Có bằng trung học; 6% Có bằng cấp chuyên môn; 0 .55 Độ... | ONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU | Phân tích khái niệm và dộ tin cậy thang đo How do you know what you know? 20 | ONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU | Phân tích khái niệm và độ tin cậy thang đo AVE > 0 .5 và SCR > 0.7 Các khái niệm được nghiên cứu được đo lường tốt Hệ số Cronbach’s alpha >0.7 Thang đo có độ tin cây cao How do you know what you know? 21 | ONLINE BANKING ADOPTION. .. what you know? 22 | ONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU | Phân tích hồi quy đa biến - Tỷ lệ tham số ước lượng : 17.16:1 => Kích thuớc mẫu đủ - R2 = 22.8% F-statistic =7.2 25 (p-value = 0.000) => Mô hình nghiên cứu phù hợp How do you know what you know? 23 | ONLINE BANKING ADOPTION > KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ | KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU How do you know what you know? 24 | ONLINE BANKING ADOPTION > KẾT LUẬN... 18% Có bằng trung học; 6% Có bằng cấp chuyên môn; 0 .55 Độ tuổi Khác; 25% 21- 30; 75% Hôn nhân Nữ; 49 .5 Nam; 50 .5 Đã kết hôn; 30% Độc thân; 70% Theo phương pháp phi xác suất -phán đoán dẫn tới mẫu không có tính đại diện kết quả xuất hiện toàn mẫu có độ tuổi trẻ và trình độ học vấn cao How do you know what you know? 17 | ONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU | Phân tích khái niệm và dộ tin cậy... cứu KẾT LUẬN NGHIÊN CỨU Kết quả của Hạn chế của nghiên cứu nghiên cứu Hướng phát triên kế tiếp How do you know what you know? 29 | ONLINE BANKING ADOPTION > PHỤ LỤC | ĐÁNH GIÁ TÀI LIỆU THAM KHẢO How do you know what you know? 30 | ONLINE BANKING ADOPTION | Danh sách nhóm 05 How do you know what you know? 31 Thanks for your listening ! 32 ...| ONLINE BANKING ADOPTION > THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU | THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Xác định đám đông nghiên cứu: Những khách hàng tại các NH HÀ NỘI Chọn Xác định kích thước mẫu • mẫu Gồm 156 mẫu Chọn phương pháp chọn mẫu  Phương pháp phi xác suất - phán đoán How do you know what you know? 11 | ONLINE BANKING ADOPTION > THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU | THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU... know? 18 | ONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU | Phân tích khái niệm và dộ tin cậy thang đo Number Constructs Sources of items Intention to use (IU) Davis (1989), Moon and Kim (2001), Jaruwachirathanakul and Fink (20 05) , 4 Pikkarainen et al (2004), Tan and Teo (2000) (Ý định sử dụng) Perceived usefulness (PU) Davis (1989), Pikkarainen et al (2004), Jaruwachirathanakul and Fink (20 05) , 5 Tan and... nhận thức tính dễ sử dụng (Perceived Ease of Use) H3: Sự hỗ trợ của chính phủ (Government support) H4: Niềm tin (Trust) 5 Quá trình xây dựng thang đo How do you know what you know? 12 | ONLINE BANKING ADOPTION > THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU| THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 6 Cách thu thập dữ liệu: Chọn 05 ngân hàng lớn tại Hà Nội, phiếu khảo sát (bảng câu hỏi) sẽ được trao cho mỗi khách hàng thứ ba khi họ bước vào ngân... | ONLINE BANKING ADOPTION > THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU| THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Mặc dù vẫn còn vài điểm chưa đề cập đến trong nghiên cứu này Thời gian nghiên cứu không thể hiện Tại sao chọn mẫu là 156 mẫu, Không thể hiện 21biến quan sát một cụ thể, Không có bảng câu hỏi Nhưng thiết kế nghiên cứu trong đề tài này mô tả khá rõ ràng, đầy đủ và phù hợp với vấn đề nghiên cứu How do you know what you know? 14 | ONLINE. .. chỉ trong phạm vi khảo sát tương đối nhỏ, đối tượng nghiên cứu hẹp nên sẽ đưa ra kết luận chưa chính xác How do you know what you know? 25 | ONLINE BANKING ADOPTION > KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ | GIỚI HẠN NGHIÊN CỨU  Phạm vi nghiên cứu hẹp, chỉ tập trung nghiên cứu tại 05 Ngân hàng lớn tại Hà Nội  Những khái niệm được chọn chưa bao trùm hết lý do có thể ảnh hưởng đến khuynh hướng sử dụng NH trực tuyến ở ... you know? 22 | ONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU | Phân tích hồi quy đa biến - Tỷ lệ tham số ước lượng : 17.16:1 => Kích thuớc mẫu đủ - R2 = 22.8% F-statistic =7.2 25 (p-value = 0.000)... you know what you know? 23 | ONLINE BANKING ADOPTION > KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ | KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU How you know what you know? 24 | ONLINE BANKING ADOPTION > KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ | KẾT QUẢ NGHIÊN... know what you know? | ONLINE BANKING ADOPTION > GIỚI THIỆU| KEY WORDS Electronic commerce Trust Virtual banking Vietnam Keywords … How you know what you know? | ONLINE BANKING ADOPTION > GIỚI THIỆU