tốn kém nhiều về chi phí và giảm hiệu quả các hoạt động khác như đánh giá sự thựchiện công việc, thù lao đãi ngộ…Một trong các yêu cầu của tuyển dụng là tuyển được người có chuyên môn ph
Trang 1I MỤC LỤC
IV.
Giải pháp hoàn thiện công tác phỏng v ấn
1 Cơ sở lý luận
1 Khái niệm và vai trò của tuyển dụng
1.1 Khái niệm: Tuyển dụng là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ
lực lượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức Mọi tổ chức phải
có đầy đủ khả năng để thu hút đủ số lượng và chất lượng lao động để nhằm đạt đượccác mục tiêu của mình
1.2 Vai trò: Quá trình tuyển dụng sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của quá trình
tuyển chọn Chất lượng của quá trình lựa chọn sẽ không đạt được như các yêu cầumong muốn hay hiệu quả thấp nếu như số lượng người nộp đơn xin việc bằng hoặc íthơn số nhu cầu cần tuyển dụng Công tác tuyển dụng có ảnh hường lớn đến chấtlượng nguồn nhân lực trong tổ chức
Tuyển dụng là một nội dung quan trọng quyết định nhất để sử dụng có hiệp quảnguồn nhân lực Sử dụng nguồn nhân lực là quá trình thu hút và phát huy lực lượnglao động xã hội vào hoạt động xã hội nhằm tạo ra của cải vật chất và văn hoá đáp ứngnhu cầu của xã hội và mỗi thành viên trong xã hội Tuyển dụng là tiền đề cho cáchoạt động khác của quản lý nguồn nhân lực, là nhân tố quan trọng quyết định nhấtđến việc sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực
Tuyển dụng có một vài trò quan trọng đối với tổ chức Một tổ chức luôn thực hiệnthành công các đợt tuyển dụng sẽ nâng cao được uy tín, nâng cao được vị thế cạnhtranh, đưa tổ chức phát triển đi lên Tuyển dụng không thành công làm cho tổ chức
Trang 2tốn kém nhiều về chi phí và giảm hiệu quả các hoạt động khác như đánh giá sự thựchiện công việc, thù lao đãi ngộ…
Một trong các yêu cầu của tuyển dụng là tuyển được người có chuyên môn phù hợp,
có thể làm việc đạt tới năng suất cao, hiệu suất công tác tốt, đáp ứng các yêu cầu côngviệc Tuyển dụng không phù hợp với thực tiễn và khoa học thì người lao động đượctuyển sẽ không đáp ứng được yêu cầu công việc, chất lượng tuyển dụng sẽ không cao.Tuyển được người lao động đáp ứng được đầy đủ các công việc, tạo điều kiện cho tổchức đào tạo người lao động trở thành thợ đa kỹ năng, có thể tiếp nhận được côngnghệ mới và làm việc hiệu quả Đảm bảo ổn định trong tổ chức, nhu cầu lao độngxuất hiện, tổ chức có thể tuyển từ chính nguồn lao động bên trong tổ chức, giảm thiểucác trường hợp bị động trong tuyển dụng
Tuyển dụng là một hoạt động rất quan trọng của tổ chức Tuyển dụng mà đánh giáchính xác trình độ chuyên môn của người lao động sẽ tiết kiệm được chi phí đào tạo.Trong quá trình tuyển dụng, tổ chức phải phỏng vấn chuyên môn và tham quan thửviệc để từ đó đánh giá trình độ chuyên môn của người lao động ứng với từng vị trícông việc Người lao động được tuyển dụng có trình độ chuyên môn phù hợp sẽ thựchiện được công việc ngay tạo ra năng suất lao động, hiệu quả công việc
1.3 Quy trình của một buổi phỏng vấn
Một cuộc phỏng vấn thông thường không kéo dài lâu, chỉ gói gọn trong khoảng thờigian từ 30-60 phút và được chia làm 3 phần Nếu bạn có thể gây ấn tượng tốt với nhàtuyển dụng ngay trong phần đầu, coi như bạn đã nắm trong tay 80% cơ hội thànhcông
Phần 1: Màn chào hỏi
tuyển dụng có vẻ như không có “ý đồ” gì, nhưng thực ra họ đang ngầm quan sát bạn
Trang 3đấy Cách chào hỏi, cái bắt tay chuyên nghiệp, cách ăn mặc, thậm chí cả hươngthơm của bạn, sẽ tạo ra ấn tượng ban đầu
của bạn, về thời tiết ngày hôm đó thế nào, bạn đi bằng phương tiện gì, bạn nghĩ gì
về quang cảnh của buổi phỏng vấn hôm nay… Một số người luôn vào đề bằng câuhỏi: “Có thể nói cho tôi biết thêm về bản thân bạn không?”
không lời của bạn thực chất lại rất có ý nghĩa đối với sự thành bại của buổi nóichuyện Đây là lúc để bạn thể hiện trí thông minh, tài giao tiếp, khả năng phân tíchcâu hỏi của bạn đấy
Phần 2: Trao đổi thông tin
thời gian để khai thác bạn Họ sẽ lật bạn qua lại như đang lật một chú cá trên chảolửa Vì vậy, bạn cần hết sức bản lĩnh, cứng rắn, sẵn sàng với mọi thử thách
e Để vượt qua được phần 2 này, bạn cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng.Thường thì các câu hỏi đều quen thuộc, bạn có thể học trong các cuốn sách hướngdẫn xin việc làm Đây cũng là lúc bạn thể hiện khả năng, chuyên môn, năng lực củamình Đừng bỏ lỡ cơ hội “khoe” tài năng trước nhà tuyển dụng nhé
Phần 3: Tổng kết
“Bạn có câu hỏi nào không?” Nhớ là hãy chủ động đặt câu hỏi, càng liên quan đếnchuyên môn và công ty càng tốt, điều đó chứng tỏ bạn quan tâm thật sự tới côngviệc này Nếu bạn im lặng, rụt rè lắc đầu hoặc e lệ: “Dạ không ạ”, nhà tuyển dụng sẽcho rằng bạn thiếu tự tin và không chủ động trong công việc
2 Khái niệm và vai trò của phỏng vấn tuyển dụng
2.1 Khái niệm: là một cuộc đối thoại có chủ đích Là một phương pháp thu thập
thông tin xã hội học thông qua việc tác động tâm lý xã hội trực tiếp giữa người điphỏng vấn và người được phỏng vấn trên cơ sở mục tiêu của đề tài nghiên cứu
Trang 4V Các bước cơ bản trong phỏng vấn tuyển dụng
1 Các công việc cần chuẩn bị trước phỏng vấn
1.2 Chuẩn bị phòng để phỏng vấn, chuẩn bị CV ứng viên, mẫu phiếu đánh giá
đặt phòng họp lớn, nhỏ
Trang 5 In CV ứng viên, để có thể dễ dàng xem xét, theo dõi thông tin ứng viên màmình đang phỏng vấn.
In phiếu đánh giá ứng viên, phiếu kết quả phỏng vấn Trong đó có đánh giá vềcác yếu tố như ngoại hình, tác phong, kỹ năng mềm, năng lực công việc, cóchữ ký của trưởng bộ phận
1.3 Chuẩn bị câu hỏi
Tìm, chuẩn bị các câu hỏi trong bài test ứng viên liên quan đến chuyên mônnghiệp vụ của ứng viên
Chuẩn bị sẵn các câu hỏi phỏng vấn có thể hỏi ứng viên
Quá trình tiếp xúc đầu tiên với ứng viên chính là hình ảnh của công ty trongmắt ứng viên, do đó phải lịch sự, chu toàn, niềm nở, tạo cho ứng viên mộttâm lý thoải mái, tạo cho ứng viên tinh thần tự hào về nơi họ sắp làm việc,
và có thể cống hiến hết mình cho công ty
2 Các bước thực hiện trong phỏng vấn
2.1 Gọi điện thoại
Sau khi có được danh sách rút ngắn các ứng viên, bạn phải mời các ứng viên có đủtiêu chuẩn để phỏng vấn họ Bạn nên thông báo cho các thí sinh này thông qua thư
Trang 6mời và gửi qua đường bưu điện hoặc qua thư điện tử, sau đó xác nhận lại bằng điệnthoại để khẳng định các ứng viên đã nhận được thư mời.
Trước khi gửi thư mời, bạn cần phải sắp xếp thời gian, địa điểm phỏng vấn Trongmột số trường hợp, các ứng viên không thể đến công ty của bạn để tham dự phỏngvấn, khi đó bạn nên sắp xếp lại thời gian phỏng vấn cho ứng viên đó Địa điểm phỏngvấn thường là tại công ty của bạn hoặc ở một nơi nào khác bên ngoài tuỳ thuộc vàođiều kiện của bạn Tiến hành phỏng vấn ở ngay công ty là một cơ hội tốt để bạn giớithiệu đến các ứng viên về công ty của bạn
Thư mời phỏng vấn thường gồm các nội dung sau:
Cám ơn ứng viên vì đã quan tâm đến vị trí công việc đang trống
Thời hạn và người liên lạc để xác nhận
Sau thời gian gửi thư mời phỏng vấn vài ngày, bạn nên gọi điện cho cho các ứng viên
để xác nhận xem họ đã nhận được thư hay chưa Cuộc gọi điện này sẽ giúp bạn cóhình ảnh đầu tiên về ứng viên và kiểm tra ứng xử xã hội của ứng viên Đây là kinhnghiệm tốt cho bạn trước khi bạn tiến hành phỏng vấn chính thức
a) Chỉ chỗ ngồi, mời nước ứng viên
Là nhà tuyển dụng, không nhất thiết phải trực tiếp thực hiện công việc này Thôngthường, tại các công ty, nhân viên thực tập, nhân viên thử việc sẽ thực hiện bước này.Trước khi buổi phỏng vấn diễn ra, nhân viên này sẽ đến nơi thực hiện cuộc phỏngvấn sớm hơn để kiểm tra lại phòng và các bước chuẩn bị như liên hệ nhà tuyển dụngchính đúng giờ, liên hệ lễ tân chuẩn bị nước Nhân viên này cần có danh sách nhữngứng viên đến tham gia phỏng vấn để check-in và sắp xếp thứ tự phỏng vấn phụ thuộcvào thời gian các ứng viên đến Gần đến giờ phỏng vấn nên gọi lại xác nhận cho ứngviên xem ứng viên đó có đến tham gia phỏng vấn hay không
Trang 7Đối với các ứng viên đang ngồi chờ trước lúc phỏng vấn thì nhân viên sắp xếp cácchỗ ngồi cho họ, mời nước uống và trò chuyện với ứng viên đó để cho thấy sự thânthiện cũng như chuyên nghiệp trong phong cách làm việc của công ty.
b) Đặt câu hỏi cho ứng viên
Đặt câu hỏi để xác định đúng khả năng thật sự của ứng viên
Bạn không nên chỉ đặt câu hỏi phỏng vấn dựa vào bảng mô tả công việc và kinhnghiệm làm việc của ứng viên Với những câu hỏi sau đây, bạn sẽ có thông tin chínhxác hơn để biết được ứng viên có đủ kỹ năng và phẩm chất phù hợp với công việchay không
Các câu hỏi dạng truyền thống:
Ứng viên thường đoán trước họ sẽ được hỏi những câu này, vì vậy họ sẽ chuẩn bị sẵncâu trả lời trước buổi phỏng vấn Tuy nhiên, bằng cách hỏi các câu hỏi sau đây, bạn
sẽ có được những thông tin cơ bản về ứng viên Ví dụ:
- Hãy cho tôi biết về anh/chị?
- Điểm mạnh của anh/chị là gì?
- Tại sao anh/chị muốn làm việc cho công ty chúng tôi?
Câu hỏi tình huống:
Đây là dạng câu hỏi giúp bạn đánh giá khả năng xử lý tình huống của ứng viên Hãyhỏi ứng viên cách họ xử lý một tình huống cụ thể trong công việc như thế nào Ví dụ:
- Bạn sẽ làm gì khi gặp một khách hàng đang vô cùng tức giận?
- Bạn sẽ làm gì để giảm căng thẳng trong công việc?
Câu hỏi về hành vi trong quá khứ:
- Hãy cho tôi một ví dụ về cách anh/chị giải quyết thành công một sự cố trongcông việc trước đây cùng với đội nhóm của mình?
Trang 8- Anh/chị đã từng xử lý thành công một vấn đề nan giải trong công việc trướcđây như thế nào?
- Tìm nhân viên biết “chung vai sát cánh”
Bạn cần tìm ứng viên có thể làm việc tốt với đội nhóm và phù hợp với văn hóa công
ty Điều này có ý nghĩa vô cùng quan trọng! Các câu hỏi sau đây sẽ giúp bạn biếtđược ứng viên có phải là một thành viên phù hợp không:
- Anh/chị sẽ làm gì để hoàn thành dự án A trong một hạn định rất ngắn với mộtđội ngũ có 3 thành viên?
- Theo anh/chị, đâu là tiêu chí quan trọng nhất khi làm việc theo nhóm?
c) Điền vào phiếu đánh giá
Bằng cách nào bạn có thể cải thiện quyết định tuyển dụng của đội ngũ mình khi đượchỏi về kinh nghiệm phỏng vấn ứng viên Có một cách là hãy tiến hành buổi họp mặtvới tất cả những người liên quan có thẩm quyền trong quá trình phỏng vấn ngay saubuổi phỏng vấn ứng viên
Sau đây là một số bước tiến hành:
1 Chia sẻ về ấn tượng
Hãy để từng thành viên hội đồng tuyển dụng chia sẻ về ấn tượng của họ với mỗi ứngviên dựa trên những ghi chép trong buổi phỏng vấn Điều gì làm họ ấn tượng? Câuhỏi nào ứng viên đã nêu ra? Câu trả lời nào ứng viên không trả lời tốt hoặc chưa hoàntất? Bằng cách chia sẻ những suy nghĩ, ấn tượng này, những thành viên khác tronghội đồng tuyển dụng có thể kiểm tra lại phản ứng của ứng viên Chắc chắn, sẽ có mộtthành viên sẽ đưa ra điểm gì đó mà mọi người có thể bỏ lỡ
2 Khuyến khích những đóng góp đóng cởi mở và chân thành
Nếu bạn có nhiều người với nhiều trình độ khác trong quá trình phỏng vấn, hãy vấnkhuyến khích tất cả đưa ra ý kiến Cùng lúc đó,hãy nhấn mạnh với tất cả rằng việctuyển dụng là một việc quan trọng mà bất kì ai trong hội đồng tuyển dụng cũng buộcphải đưa ra ý kiến chân thực của mình và không được trì hoãn
Trang 93 Sử dụng bảng thang điểm trong phỏng vấn
Yêu cầu tất cả thành viên đánh giá nhân viên thông qua bảng thang điểm và đưa ra ýkiến dựa trên thông tin thu thập được cho tới lúc đó đối với những người mà họ sẽtuyển dụng Quá trình này sẽ buộc các thành viên phải so sánh, đối chiếu các ứngviên một cách rõ ràng
4 Cẩn thận những yếu tố đầu tiên và gần nhất
Con người thường có xu hướng nhớ những gì đến trước và những gì sau cùng, màquên đi những gì xảy ra ở giữa Lưu ý các thành viên cẩn thận với những yếu tố đầutiên và gần nhất và đảm bảo rằng họ không mắc phải lỗi này Sau cùng, nếu ứng viênthứ 4 là ứng viên sáng giá nhất bạn phỏng vấn, bạn sẽ không muốn tên của anh/cô ta
sẽ lẫn vào đống hồ sơ khác
5 Lập bảng danh sách ứng viên lọt vào vòng 2
Ngoại bỏ những người rõ ràng không hoàn thành tốt buổi phỏng vấn hoặc không có
lý lịch, kinh nghiệm theo yêu cầu Nhưng vẫn nên cân nhắc các ứng viên và cá nhân
có kinh nghiệm làm việc tốt nhưng lại không trả lời tốt như những ứng viên khác.Ứngviên sau lại thường trở thành sự lựa chọn đầu tiên Khi bạn mời thành viên nào tronghội đồng tuyển dụng tham gia buổi phỏng vấn thứ hai, hãy chắc rằng họ phải dànhtâm trí cho công việc này, dù họ có tham gia vào vòng phỏng vấn thứ 2 hay không
2.2 Sau phỏng vấn
Kết thúc phỏng vấn, công việc chủ yếu mà nhà tuyển dụng cần làm là đánh giá ứngviên dựa trên kết quả phỏng vấn và thông báo kết quả phỏng vấn với ứng viên theolịch đã hẹn
Đối với những ứng viên không đạt kết quả thì viết thư cảm ơn
VI Liên hệ thực tế
1 Thực trạng các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay
Các doanh nghiệp tại Việt Nam chủ yếu là doanh nghiệp vừa và nhỏ,đây là loại hìnhdoanh nghiệp chiếm đa số và đóng vai trò quan trọng trong việc tạo việc làm cũng
Trang 10như tăng thu nhập cho người lao động, giúp huy động các nguồn lực xã hội cho đầu
tư phát triển, xóa đói giảm nghèo…
Mỗi DN đều lựa chọn một cách thức tuyển dụng riêng nhưng hầu hết các DN đềuthực hiện các bước của quá trình tuyển chọn như sau: tiếp nhận hồ sơ và nghiên cứu;lựa chọn những ứng viên đạt yêu cầu để phỏng vấn
Phỏng vấn là khâu quan trọng nhất và được áp dụng rộng rãi để làm sáng tỏ về ứngviên trong quá trình tuyển chọn Phỏng vấn cho phép tìm hiểu và đánh giá ứng viên
về nhiều phương diện như tướng mạo, tác phong, tính tình, khả năng hòa đồng, mức
độ đấng tin cậy, vv… mà các chứng chỉ tốt nghiệp, các bài trắc nghiệm không thểđánh giá được hoặc không thể đánh giá một cách rõ ràng Khi tiến hành phỏng vấn,các DN lập hội đồng phỏng vấn gồm giám đốc, trưởng phòng nhân sự và các nhânviên nhân sự tham gia phỏng vấn Ứng viên vượt qua vòng phỏng vấn sẽ được nhậnvào thừ việc trong vòng 3 -6 tháng, sau đó DN sẽ ký hợp đồng chính thức
Trên thực tế, có rất nhiều xu hướng phỏng vấn tuyển dụng mới để tìm kiếm nguồn lựccho doanh nghiệp Song, phương pháp phỏng vấn truyền thống và chiếm đa số được
sử dụng tại Việt Nam là hình thức phỏng vấn trực tiếp theo nhóm
Tham gia phỏng vấn này sẽ giúp nhà tuyển dụng nhìn thấy được những tài năng nổitrội trong số những ứng viên tham gia tuyển dụng Giống như tên gọi cuộc phỏng vấnnày tổ chức phải có ít nhất 2 người tham gia trở lên Phương pháp này giúp các ứngviên có cơ hội cạnh tranh công bằng để tỏa sáng trước nhà tuyển dụng Ngoài ra, hìnhthức phỏng vấn theo nhóm còn giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và cho nhà tuyểndụng thấy được những ứng viên tài năng nổi bật khác, rất phù hợp với các doanhnghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam
Tuy nhiên, hoạt động phỏng vấn của nhà tuyển dụng không mang tính chuyên nghiệp,không có “chuyên môn” chính là hiện trạng phổ biến tại các doanh nghiệp Việt Namhiện nay Hoạt động phỏng vấn thường chỉ do một người đảm nhận, việc xem xét hồ
sơ, xác minh tính trung thực cũng như sự chuẩn bị cho buổi phỏng vấn cũng qua loa,đại khái Nhiều trường hợp, nhà tuyển dụng vừa phỏng vấn vừa đọc hồ sơ của ứng
Trang 11viên mà trước đó chưa hề lướt qua bản hồ sơ này Lý do cho việc bỏ qua khâu chuẩn
bị trước phỏng vấn này chủ yếu là nhà tuyển dụng “sợ mất công” nếu như ứng viênđược gọi không đến phỏng vấn Nhiều câu hỏi được đặt ra không có mục đích, chỉnhằm lấp khoảng trống, hoặc là những câu hỏi mà bản thân mình cũng khó trả lời chứkhông nói gì đến ứng viên… Và nhiều trường hợp, nhà tuyển dụng đánh giá ứng viênmột cách chủ quan, cảm tính
Vì vậy để nguồn nhân lực có chất lượng tốt ngay từ lúc người lao động bước chânvào doanh nghiệp chúng ta phải sắp xếp công việc cho họ thật hợp lý, trong đó việcphỏng vấn tuyển dụng đóng vai trò quyết định chính, vì thế chúng ta cần nghiên cứu
nó để có thể rút ra những bài học, nhược điểm cần khắc phục dẫn đến hoàn thiệnphương pháp này
2 Xử lý phỏng vấn
2.1 Phương pháp phỏng vấn theo nhóm
Phương pháp phỏng vấn phổ biến nhất hiện nay là phương pháp phỏng vấn nhóm,tham gia phỏng vấn này sẽ giúp nhà tuyển dụng nhìn thấy được những tài năng nổitrội trong số những ứng viên tham gia tuyển dụng Giống như tên gọi cuộc phỏng vấnnày tổ chức phải có ít nhất 2 người tham gia trở lên Thông thường cuộc phỏng vấnbao gồm Trưởng phòng nhân sự, trưởng bộ phận cần nhân lực, trong nhiều trườnghợp có sự tham gia của cả ban lãnh đạo: giám đốc điều hành, giám đốc tài chính Phương pháp này giúp các ứng viên có cơ hội cạnh tranh công bằng để tỏa sáng trướcnhà tuyển dụng Không thể phủ nhận được ưu điểm của phương pháp phỏng vấnnhóm là tiết kiệm thời gian mà còn giúp họ dễ dàng nhìn nhận được những ứng viênsáng giá nhất Xét về phía ứng viên, phỏng vấn nhóm sẽ giúp họ tăng tính cạnh tranhhơn Khi mà số lượng người phỏng vấn càng nhiều thì ứng viên càng cảm thấy căngthẳng, áp lực, lúc này "sự tự tin chính là chìa khóa giúp các ứng viên nổi trội hơn,nhân tốt cốt lõi này cũng giúp bạn chinh phục thành công các nhà tuyển dụng khótính nhất
Trang 12Để vượt qua đươc cuộc phỏng vấn nhóm thành công ứng viên phải thể hiện được hếtmình khi có rất nhiều ánh mắt hướng về bạn, mỗi cử chỉ hành động của bạn đều đượcchú ý Nếu bạn thể hiện phong thái chuyên nghiệp gây ấn tượng ngay phút đầu tiênthì chắc chắc rằng các nhà tuyển dụng sẽ chấm điểm cho bạn cao hơn so với nhữngứng viên còn lại Hãy chắc chắn rằng bạn đã trang bị đầy đủ kiến thức về xu hướngphỏng vấn nhóm Sử dụng ánh mắt và body language để truyền tải nội dung đển nhàtuyển dụng sẽ giúp bạn bình tĩnh, tập trung thể hiện bản thân trước nhà tuyển dụng.
2.2 Phương pháp phỏng vấn qua video
Chắc hẳn bạn sẽ thấy ngạc nhiên khi nghe đến phương pháp này vì nó còn quá lạ lẫm
ở Việt Nam Ngày nay với sự tiến bộ của công nghệ thông tin đã mang lại cơn gió lạcho xu hướng tuyển dụng, các nhà tuyển dụng chuyên nghiệp thì không nên bỏ quanhững tiện ích công nghệ mang lại đó là phỏng vấn qua video Đối với những nhàtuyển dụng bận rộn, không có thời gian đến văn phòng hay tổ chức các cuộc phỏngvấn quy mô lớn thì việc sử dụng phương pháp này là khá hợp lý
Khi thực hiện việc phỏng vấn bằng video các nhà tuyển dụng sẽ gặp một số khó khănnhư tín hiệu mạng chập chờn, ánh mắt ứng viên bị chệch hướng camera khiến họ bịxao lãng làm người phỏng vấn không thể nắm bắt được tâm lý ứng viên Ngoài ranhững tác nhân bên ngoài như sự xuất hiện tình cờ của người thân ứng viên lọt vàomáy quay, bóng phản chiếu của ứng viên trên màn hình máy tính cũng sẽ gây ranhững bất tiện không đáng có trong cuộc phỏng vấn
Thách thức đặt ra cho những ứng viên khi tham gia phỏng vấn bằng phương phápnày: họ phải tập trung hết mức và chuẩn bị kỹ lưỡng về mặt công nghệ ( phòng kínriêng nơi có âm thanh yên tĩnh, đường truyền internet ổn định ) đồng thời phải sắpxếp thời gian hợp lý Ứng viên cũng phải học cách biển hiện ứng xử hoàn hảo để thể
hiện tốt nhất trước camera
2.3 Phỏng vấn qua video
a) Khái niệm: Một cuộc phỏng vấn qua điện thoại là một cuộc phỏng vấn việc làm