tôi đúng bạn sai giờ thì ra sao xavier amador

những tình huống cụ thể, những lờikhuyên về cách giao tiếp, cách lắngnghe và giải quyết những bế tắc.Ông phải mất đến hơn mười nămmới nghĩ ra được một phương pháptin cậy cho mọi bế tắc,

Thông tin sách

Tên sách: Tôi Đúng, Bạn Sai

-Giờ Thì Sao?: Vượt qua bế tắc

để giành được những gì bạn

muốn

Nguyên tác: I'm Right, You're

Wrong, Now What?: Break the Impasse and Get What You

Need Tác giả: Xavier Amador Ph.D

Người dịch: Trịnh Diệu Hằng Nhà phát hành: Thái Hà Nhà xuất bản: NXB Lao Động

Xã Hội Khối lượng: 400g

Kích thước: 14.5 x 20.5 cm Ngày phát hành: 01/2013

Số trang: 380

Giá bìa: 88.000đ

Thể loại: Self-Help

Thông tin ebook

Type+Làm ebook: thanhbt Ngày hoàn thành: 29/10/2015

Dự án ebook #180 thuộc Tủ

sách BOOKBT

Ebook miễn phí tại : www.Sachvui.Com

Ebook này được thực hiện nhằm chia sẻ cho những bạn không có điều kiện mua sách! Còn nếu bạn có khả năng hãy mua sách ủng hộ nha!

Giới thiệu

Ebook miễn phí tại : www.Sachvui.Com

Có bao nhiêu lần bạn chiến thắng trong khi biết là mình đúng?

Trong rất nhiều tình huống của cuộcsống: trong gia đình, trường học,công sở và mọi nơi khác, chúng tathường xuyên phải đối mặt với sựtranh luận Vậy có bao nhiêu lầnbạn chiến thắng trong khi biết làmình đúng?

Vấn đề là ở chỗ người kia cũng nghĩrằng họ đúng còn bạn mới là ngườiquá ngoan cố không chịu thừanhận Đến giờ bạn đã làm gì để cóthể khiến đối phương cùng nhìnnhận mọi việc theo cách của bạn?Tranh luận một cách lý trí? Cố gắnglàm cho người kia thấy có lỗi? Giậndỗi? La hét? Đe dọa? Có ích gìkhông? Bạn có được điều mìnhmuốn không? Và quan trọng hơn -bạn có được điều bạn thực sự cầnkhông?”

Với Tôi đúng, bạn sai, giờ thì sao?Tiến sĩ Amador đã cho độc giả

những tình huống cụ thể, những lờikhuyên về cách giao tiếp, cách lắngnghe và giải quyết những bế tắc.Ông phải mất đến hơn mười nămmới nghĩ ra được một phương pháptin cậy cho mọi bế tắc, một bản đồchỉ dẫn đường đi nước bước cho gầnnhư mọi bất đồng thực sự tồn tạitrong các mối quan hệ giữa conngười với con người - đó là Lắngnghe - Đồng cảm - Đồng ý - Phốihợp, hay LEAP (Listen - Empathy -Agree - Partner).

LEAP không đơn thuần chỉ là mộtphương pháp giải quyết mâu thuẫn

Nó là tổng thể những nguyên tắc

tâm lý cơ bản và kỹ năng cụ thể đãđược nghiên cứu cẩn thận giúp bạntrở thành người chiến thắng trongcuộc tranh luận mà vẫn giữ đượcmối quan hệ tốt đẹp của bạn.

Trích đoạn sách hay

Bất cứ khi nào chúng ta tập trungchú ý vào một vấn đề hẹp là aiđúng ai sai, chúng ta đã mất đi cáinhìn toàn cảnh của một bức tranhlớn hơn: cụ thể chúng ta muốnngười khác thực hiện điều gì, sựlành mạnh của mối quan hệ, nhữngmục tiêu dài hạn và tương tự thế.Một khi bạn đã hiểu làm thế nào để

LEAP, bạn sẽ có khả năng đập tanmọi ngõ cụt và thuyết mục mọingười giúp đỡ bạn đạt được điềubạn thực sự cần Và, điều quantrọng hơn cả là bạn sẽ làm việc đó

mà không trở thành nạn nhân củamột cơn giận dữ hoặc thất vọngtiêu cực vốn là nguyên nhân chínhphá sụp mối quan hệ của bạn

Những nhận xét về cuốn sách này

“Với Tôi đúng, bạn sai rồi, giờ thìsao? Tiến sĩ Amador đã cho độc giảnhững lời khuyên cụ thể về cáchgiao tiếp, lắng nghe và giải quyết

những bế tắc Những lời khuyêntrong cuốn sách chắc chắn sẽ giúpcho mối quan hệ của bạn trở nêntốt đẹp hơn.”

Robert L Leahy, tác giả Mỹ

“Xavier Amador biết chính xác mìnhđang nói gì ‘Tôi đúng, anh sai rồi’

là câu nói mà bạn có thể nghe thấymỗi ngày, ở mọi nơi, đặc biệt làtrong các công sở Với cuốn sáchnày bạn có thể học được cách chiếnthắng trong những cuộc tranh luậnnhư thế và tìm ra cách tốt nhất đểtiến lên phía trước mà không phải

‘qua cầu rút ván.’”

Jeffrey J Fox, Giám đốc điều

hành Tập đoàn Fox & Company

“Những công cụ mà tiến sĩ Amadorcung cấp chính xác là những công

cụ được sử dụng trong các thuậtngoại giao với những tình huốnggiảng hòa và giải quyết mâu thuẫn.Cuốn sách là một lời khuyên rấtthực tế về cách thức đối mặt và giảiquyết vấn đề ở nhiều cấp độ khácnhau

Robert P Finn, Cựu Đại sứ Mỹ tại

Afghanistan

Về tác giả

Tiến sĩ Xavier Amador là một diễngiả luôn được “săn lùng” trên khắpthế giới, một nhà tâm lý học đồngthời là giáo sư tại đại học Columbia.Ông chính là người sáng lập ra việnLEAP đồng thời là tác giả của rấtnhiều những cuốn sách được đónnhận bởi đông đảo bạn đọc

Ông đã từng tư vấn cho nhiều công

ty và các cơ quan chính phủ, baogồm cả Viện Y Tế Quốc Gia Ông cóhơn 25 năm kinh nghiệm làm việcvới những lứa tuổi mới lớn, gia đình,các cặp vợ chồng Ông xuất bản hơn

100 bài báo khoa học và các ấnphẩm khác được dịch ra hơn 20ngôn ngữ.

2 Đâu là thứ bạn thực sựcần?

3 Học cách cho đi để nhậnđược những gì mình thực sự cầnPHẦN HAI: Học cách LEAP

4 Khía cạnh tâm lý học củaLEAP

5 Trước khi LEAP, hãy ngừnglại và cân nhắc mọi hướng

PHẦN BA: LEAP cho nhiều kiểu Bế

14 LEAP vượt qua phủ nhận

15 LEAP xuyên qua nhữngcánh cửa đã đóng

KẾT LUẬN: LEAP trong Cuộc Sống

sự riêng tư cũng như để nhấn mạnhmột số ý tưởng Tôi ghi lại các cuộcđối thoại cá nhân theo trí nhớ củamình và một số tư liệu chép nhanh

nên chắc chắn sẽ không thể tránhkhỏi những sai sót về tính chânthực Tuy nhiên, tôi đã cố gắng giớithiệu các vấn đề cũng như các cuộcnói chuyện một cách trung thựcnhất trong từng ví dụ.

Lời đầu tiên và trước nhất, tôi muốncảm ơn hàng nghìn bạn đã tham dựhội thảo LEAP trong suốt nhữngnăm vừa rồi Nhờ những bình luận,yêu cầu, những vấn đề được đưa ra

và những tiểu phẩm mà chúng ta

đã cùng nhau diễn, các bạn đã dạytôi những điều mà tôi không thểhọc được ở bất kỳ nơi nào khác Vì

lý do này cũng như vì rất nhiều bạn

đã yêu cầu tôi viết lại các câuchuyện đó nên quyển sách này cũng

là của các bạn Cho dù tên của cácbạn không xuất hiện ở trang bìa, thì

mong các bạn hiểu rằng, quyểnsách này sẽ không thể ra đời nếuthiếu đi sự đóng góp của các bạn.

Tôi cũng xin cảm ơn BrendaCopeland và các đồng nghiệp của

cô tại Hyperion vì sự nhiệt tình vớiquyển sách này Như người bạnStephen King của tôi đã nói rấtđúng: “Viết được thì chỉ là ngườibình thường, còn biên tập được mới

là siêu phàm” Cảm ơn nhiều,Brenda ạ, không có cô thì cuốn sách

đã không thể hoàn thiện được nhưthế này Thật ra thì tôi không quenStephen King nhưng những gì ôngnói về các biên tập viên, cũng như

nhiều điều khác ông viết đã vanglên chân thực đến mức làm tôi cảmgiác như thực sự chúng tôi đã quenbiết nhau từ lâu Brenda cũng đãlàm cho những gì tôi viết ngân lênchân thực hơn, và với bất kỳ tác giảnào đi chăng nữa cũng khó có đượcmón quà lớn hơn thế.

Tôi đặc biệt cảm ơn Steve vàBarbara Delinsky vì đã khuyến khíchtôi đến gặp Susan Ginsberg tại TrạiSáng Tác (Writer’s House) Các bạn

đã đúng Cảm ơn Susan vì sự tintưởng, động viên cũng như nhữnglời khuyên dành cho tôi Bạn đãkhông chỉ giúp tôi hoàn thành cuốn

sách này - mà hơn thế, bạn còngiúp tôi nghĩ về mục đích tôi muốnđạt tới với tư cách là một tác giả.Tôi mong chúng ta sẽ cùng đạtđược điều đó.

Rất nhiều người đọc bản thảo cũcủa tôi đã bình luận và chia sẻnhững câu chuyện của họ, tranhluận những điều họ quan tâm hayủng hộ công việc của tôi bằng nhiềucách khác nhau Đó là HenryAmador; Maria Cristina Bielefeld;Gerry Spence; Jayme và DylanMackay; Mary Beth Polek; Liz vàTom Brondolo; Bob Leahy; Jim,Yvgette; Noah và Thomas Mina;

Hilda Speicher; Bruce Hubbard;Sandra và Marcela Davila; RachelMcCoy; Elizabeth Pappadopolous;Lisa Hunter; Jason Savage; DaveSchaich; Angela Noncarrow; JudyKern, Les Pockwell; Emily Saladino;

và Bethany Strout

Nếu chẳng may đầu óc tôi đãng trí

và lỡ quên chưa cảm ơn một ai đóthì chắc chắn khi quyển sách được

in, tôi sẽ nhớ ra và tôi sẽ cảm ơnbạn trực tiếp Hi vọng bạn sẽ khônggiận tôi vì dù tên bạn có vuột khỏiđầu óc tôi lúc đó đi chăng nữa thì

nó không bao giờ rời khỏi trái timtôi

Tôi thi trượt

Tôi biết là sẽ trượt vì tôi đã tê liệtngay từ lúc đọc câu hỏi đầu tiên.Mắt tôi hoa lên, phòng học tối om,chiếc bút chì run bắn lên trực tuột

ra khỏi những ngón tay mướt mồhôi của tôi và tất cả câu hỏi nhưbiến thành chữ tượng hình Ngaykhoảnh khắc kinh hoàng đó, tôi biết

là tôi sẽ trượt bài thi cuối cùng củamôn Thống kê - hay tôi còn gọi làmôn “thống khổ” này Số phận tôi

đã được quyết định, đáng lẽ tôi phải

rời khỏi phòng thi ngay lúc đó Lý

do duy nhất khiến tôi không làmvậy là vì người trông thi lại là thầyDavid, thầy trợ giảng và cũng là gia

sư môn Thống kê của tôi từ hainăm nay, thầy đã tin tưởng tôi, vàđiểm số khá cao mà tôi đạt đượctính đến lúc đó chứng minh rằngông đã đúng

“Tôi có tin xấu đây”, hai tuần sau,David nói khi thấy tôi trong phòngkhám của Đại học New York nơichúng tôi đến khám cho các bệnhnhân “Vào phòng hội chẩn nào đó

đi rồi chúng ta nói chuyện.”

Tôi suýt nữa thì phì cười vì lựa chọnnơi hẹn của ông để thông báo mộttin xấu nhưng tôi đã kịp nén lại.Thay vào đó, tôi nói: “Em biết rồi.

Em đã trượt bài thi cuối cùng.”

“Tôi thật sự ngạc nhiên”, ông nói âncần “Cậu hiểu mọi vấn đề mà Đã

có chuyện gì vậy?”

“Em bị hoảng loạn Đầu óc em hoàntoàn tê liệt.”

David khuyên tôi nên gọi cho giáo

sư Cohen, giải thích mọi chuyện đãxảy ra và xin thi lại Thậm chí ôngcòn gọi trước cho giáo sư Cohen và

nói đỡ cho tôi nên tôi nhấc máy lênvới một tia hi vọng le lói.

“Xin chào,” một giọng nam trầm cấtlên cộc lốc

“Giáo sư Cohen, em là XavierAmador Em nghĩ là thầy David đãnói với thầy là em sẽ gọi” tôi nóinhanh, hơi thở ngắt quãng vì lý donào đó

“Có, ông ấy có nói, nhưng tôi khôngbiết có thể giúp gì được cho cậu.Tôi chưa bao giờ đồng ý cho sinhviên nào thi lại bài thi cuối Việc đóchưa từng xảy ra.”

“Em có thể giải thích cho thầy mọichuyện trước khi thầy đưa ra quyếtđịnh cuối cùng được không ạ?”

“David kể cho tôi rồi”, giáo sư nóivới vẻ thiếu kiên nhẫn, “nhưng nếucậu nhất định phải nói thì cứ kể lại”.Tôi nhắc lại với ông về điểm kiểmtra những bài trước của tôi và kểcho ông vấn đề nho nhỏ của mình -nhưng giờ đã thành chuyện lớn - vềnỗi sợ với môn toán Ông là mộtnhà tâm lý học, nên tôi hi vọng lờithú nhận của tôi có thể gợi lên chútđồng cảm Rồi tôi đưa ra nhữngluận điểm mạnh mẽ nhất của mình

để xin được thi lại.

“Nếu em trượt môn của thầy, em sẽphải đóng tiền học lại và chờ mộtnăm nữa mới nhận được bằng tiến

sỹ Em đã qua hết các bài thi kháctrong hai năm nay rồi.”

“Xin lỗi cậu, nhưng tôi không thểđặt ra một tiền lệ được Nếu tôi chocậu thi lại, tôi sẽ phải làm thế vớitất cả mọi người.”

“Nhưng em sẽ bị đình lại một năm!

Em đã nhận được lời mời cộng tác

từ Đại học Columbia và em phảiđến đó ngay,” tôi nài nỉ, giọng vỡ

“Không phải là tôi không thông cảmnhưng như thế sẽ trở thành mộttiền lệ, tôi không thể làm thế được.”

“Thầy có thể mà Thầy có toànquyền quyết định!”

“Không, tôi không thể.”

“Nhưng em chắc chắn là thầy cóthể Em đã kiểm tra với ”

“Tôi phải đi bây giờ,” giáo sư ngắtlời tôi “Xin lỗi cậu Chúc cậu maymắn” Ông dập máy và cuộc gọi của

tôi lâm vào ngõ cụt Ông sẽ báođiểm bài cuối cùng trong hai tuầnnữa và số phận của tôi sẽ được địnhđoạt, trừ khi, tôi nghĩ, tôi có thểthuyết phục được ông rằng tôi đãđúng còn ông đã sai Như bạn sẽthấy, tôi đã không thực sự chứngminh cho ông thấy rằng ông sai,nhưng tôi đã thuyết phục được ôngcho tôi thi lại.

Bất kể là vấn đề lớn hay nhỏ thì đâycũng là những điều chúng ta gặpphải hàng ngày Ta biết rằng tađúng còn người khác sai Vấn đề ởchỗ người kia cũng nghĩ rằng họđúng còn ta mới là người quá ngoan

cố không chịu thừa nhận Ta đụngphải những ngõ cụt này ngay ở nhà,trong công sở, trường học và ở bất

kỳ đâu Đặc điểm và phạm vi củamỗi tình huống có thể thay đổinhưng động lực cơ bản đều nhưnhau Vậy đến giờ ta đã làm gì để

có thể khiến người tranh luận cùngnhìn nhận mọi việc theo cách củata? Tranh luận một cách lý trí? Cốgắng để mỗi người nhận rõ lỗi lầmcủa mình? Giận dỗi? La hét? Đedọa? Có ích gì không? Ta có đượcđiều mình muốn không? Và quantrọng hơn - ta có được điều ta thực

sự cần không?

Nếu bạn chỉ tập trung vào việc ngaytrước mắt là cố ép đối phương nói:

“Anh đúng, tôi sai”, điều mà hầuhết chúng ta mong muốn trong suốtcuộc chiến nảy lửa đó, tôi mạo muộiđoán rằng 9 trong 10 lần thực hiệnbạn không đạt được điều bạn cần,

và lần bạn thắng thường phải trảgiá bằng chính mối quan hệ đó củamình

Trừ khi bạn bắt đầu làm một điều gì

đó khác đi và tập trung chủ yếu vàonhững gì bạn thực sự cần - khiếnngười kia thực hiện điều bạn muốn

họ làm - nếu không, những kết quả

đó sẽ vẫn chỉ như vậy thôi

Bạn có thể gặp phải những vấn đềquan trọng như việc con bạn có bỏhọc đại học không, cha mẹ đã luốngtuổi của bạn có vào nhà dưỡng lãokhông hay bạn và cộng sự của mình

có bán được hợp đồng hay không?

Đó cũng có thể là một trong vô sốnhững bế tắc bạn gặp phải hàngngày khi đang cố gắng dàn xếpnhững vấn đề nhỏ hơn, như bạn cónên hứa với vợ là sẽ đưa cả nhà rabiển cuối tuần tới khi anh bạn thânlại rủ đi chơi golf, hoặc liệu hãngbảo hiểm sức khỏe có trả chi phícho đợt kiểm tra sức khỏe như bác

sỹ khuyên bạn không

Tất cả những điều bất đồng nàyđều có một điểm chung - có thể bạnchưa biết - đó là bạn phải tạo rađược một mối quan hệ tích cực vớingười kia để đạt được điều bạn cần.Bạn phải biến đối phương trongcuộc tranh luận thành người cộngtác với mình Bất kể đó là ai, đồngnghiệp, khách hàng, con cái hayvợ/chồng Bạn có thể sẽ mất nămphút hoặc năm ngày, hoặc thậm chí

cả quãng đời còn lại của bạn, nhưngngay lúc đó bạn cần người ấy hợptác cùng bạn thay vì chống lại bạn

Để làm được điều này, bạn phải thểhiện được sự hứng thú chân thành

của mình với viễn cảnh và nhu cầucủa người kia Trong rất nhiều cáccuộc hội thảo về cách phá vỡ bếtắc, tôi luôn luôn hỏi rằng, “Tại sao

họ lại muốn nghe anh trong khi họcảm thấy rằng anh chẳng hề lắngnghe họ? Ăn miếng trả miếng thôi.”Nhân tố tâm lý quan trọng này -hòn đá nền tảng của phương phápphá vỡ bế tắc - không còn mới mẻnữa Hơn hai nghìn năm trước, nhàthơ La Mã Publilius Syrus đã nói:

“Ta thích người khi người thích ta”.Những nhà tâm lý học nghiên cứutrong lĩnh vực giải quyết mâu thuẫncủa hôn nhân và gia đình đã viết vềnhân tố cơ bản này từ hàng thập kỷ

nay Dale Carnegie, tác giả bảymươi tuổi của cuốn sách bán chạynhất Làm cách nào để có được bạn

bè và ảnh hưởng đến người khác,

đã viết, “Các triết gia đã nghiềnngẫm những quy luật trong mốiquan hệ giữa con người với nhau từhàng ngàn năm nay, và có duy nhấtmột nhận thức quan trọng được đúckết từ những suy ngẫm đó Điều đókhông hề mới mẻ gì nữa Nó cổ xưanhư lịch sử Hai nghìn năm trămnăm trước, Zoroaster đã dạy nó chocác học trò của mình ở Ba Tư Mườichín thế kỷ trước, Jesus cũng dạy nócho các tông đồ của mình trên cácđỉnh đồi đá của Judea Jesus đã gói

gọn nó lại trong một ý tưởng - có lẽ

là quy luật quan trọng nhất thế giới:

‘Hãy cư xử với người khác như cách

mà bạn muốn người khác cư xử vớibạn.’”

Ta thích người khi người thích ta

Gần hơn, các tác giả của Để thànhcông trong đàm phán, 7 thói quencủa người thành đạt, Từ Tốt đến Vĩđại, Làm cách nào để tranh luận vàluôn chiến thắng, cùng rất nhiềunhững quan sát của người trongcuộc về các mối quan hệ giữa conngười với con người đều nhấn mạnh

nhân tố cơ bản này trong quá trìnhthuyết phục Nhưng bất chấp sự tồntại lâu đời cũng như sự phổ biếntrong thời hiện đại của chân lý đơngiản và logic này, ta vẫn bỏ qua nókhi bị lôi kéo vào tình huống “Tôiđúng, bạn sai” và kết thúc tơi tảnhư con cá mắc vào chỗ cạn Hiểnnhiên là nếu chúng ta cố gắng đủmức (nói to hơn hoặc nhắc lại vị trícủa ta một lần nữa), chúng ta sẽchiến thắng Đôi khi, chúng ta vẫnchiến thắng khi lái được người kháctheo ý chí của mình, nhưng khôngphải là không có thiệt hại gì.

Các mối quan hệ là chìa khóa