Tôi đúng, bạn sai Giờ thì sao Xavier Amador

Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com TƠI ĐÚNG BẠN SAI , GIỜ THÌ SAO ? Chia sẻ ebook : http://downloadsach.com/ Follow us on Facebook : https://www.facebook.com/caphebuoitoi Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com Giới thiệu Có lần bạn chiến thắng biết đúng? Trong nhiều tình sống: gia đình, trường học, cơng sở nơi khác, thường xuyên phải đối mặt với tranh luận Vậy có lần bạn chiến thắng biết đúng? Vấn đề chỗ người nghĩ họ bạn người ngoan cố không chịu thừa nhận Đến bạn làm để khiến đối phương nhìn nhận việc theo cách bạn? Tranh luận cách lý trí? Cố gắng làm cho người thấy có lỗi? Giận dỗi? La hét? Đe dọa? Có ích khơng? Bạn có điều muốn khơng? Và quan trọng - bạn có điều bạn thực cần khơng?” Với Tơi đúng, bạn sai, sao? Tiến sĩ Amador cho độc giả tình cụ thể, lời khuyên cách giao tiếp, cách lắng nghe giải bế tắc Ông phải đến mười năm nghĩ phương pháp tin cậy cho bế tắc, đồ dẫn đường nước bước cho gần bất đồng thực tồn mối quan hệ người với người Lắng nghe - Đồng cảm - Đồng ý - Phối hợp, hay LEAP (Listen - Empathy - Agree - Partner) LEAP không đơn phương pháp giải mâu thuẫn Nó tổng thể nguyên tắc tâm lý kỹ cụ thể nghiên cứu cẩn thận giúp bạn trở thành người chiến thắng tranh luận mà giữ mối quan hệ tốt đẹp bạn Trích đoạn sách hay Bất tập trung ý vào vấn đề hẹp sai, nhìn tồn cảnh tranh lớn hơn: cụ thể muốn người khác thực điều gì, lành mạnh mối quan hệ, mục tiêu dài hạn tương tự Một bạn hiểu làm để LEAP, bạn có khả đập tan ngõ cụt thuyết mục người giúp đỡ bạn đạt điều bạn thực cần Và, điều quan trọng bạn làm việc mà khơng trở thành nạn Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com nhân giận thất vọng tiêu cực vốn nguyên nhân phá sụp mối quan hệ bạn Những nhận xét sách “Với Tôi đúng, bạn sai rồi, sao? Tiến sĩ Amador cho độc giả lời khuyên cụ thể cách giao tiếp, lắng nghe giải bế tắc Những lời khuyên sách chắn giúp cho mối quan hệ bạn trở nên tốt đẹp hơn.” Robert L Leahy, tác giả Mỹ “Xavier Amador biết xác nói „Tơi đúng, anh sai rồi‟ câu nói mà bạn nghe thấy ngày, nơi, đặc biệt cơng sở Với sách bạn học cách chiến thắng tranh luận tìm cách tốt để tiến lên phía trước mà khơng phải „qua cầu rút ván.‟” Jeffrey J Fox, Giám đốc điều hành Tập đoàn Fox & Company “Những công cụ mà tiến sĩ Amador cung cấp xác cơng cụ sử dụng thuật ngoại giao với tình giảng hòa giải mâu thuẫn Cuốn sách lời khuyên thực tế cách thức đối mặt giải vấn đề nhiều cấp độ khác Robert P Finn, Cựu Đại sứ Mỹ Afghanistan Về tác giả Tiến sĩ Xavier Amador diễn giả “săn lùng” khắp giới, nhà tâm lý học đồng thời giáo sư đại học Columbia Ơng người sáng lập viện LEAP đồng thời tác giả nhiều sách đón nhận đơng đảo bạn đọc Ơng tư vấn cho nhiều cơng ty quan phủ, bao gồm Viện Y Tế Quốc Gia Ơng có 25 năm kinh nghiệm làm việc với lứa tuổi lớn, gia đình, cặp vợ chồng Ơng xuất 100 báo khoa học ấn phẩm khác dịch 20 ngôn ngữ Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com Mục lục LỜI TÁC GIẢ LỜI CẢM ƠN LỜI GIỚI THIỆU PHẦN MỘT: Sẵn sàng để LEAP Tôi đúng, bạn sai - Làm cách để nhận lúc bạn lâm vào bế tắc? Đâu thứ bạn thực cần? Học cách cho để nhận thực cần PHẦN HAI: Học cách LEAP Khía cạnh tâm lý học LEAP Trước LEAP, ngừng lại cân nhắc hướng Lắng nghe - để tước vũ khí Đồng cảm - để làm bạn Giờ sao? Đồng ý - với đối thủ bạn 10 Hợp tác - để đạt bạn cần Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com PHẦN BA: LEAP cho nhiều kiểu Bế tắc 11 LEAP cho mối quan hệ gia đình bền chặt 12 LEAP để có mối quan hệ tốt cơng việc 13 LEAP với nhân viên dịch vụ để hỗ trợ 14 LEAP vượt qua phủ nhận 15 LEAP xuyên qua cánh cửa đóng KẾT LUẬN: LEAP Cuộc Sống Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com LỜI TÁC GIẢ Trong sách này, với ngoại lệ - liên quan đến phim tài liệu truyền hình mà tơi tham gia - hầu hết trường hợp tơi sử dụng bí danh thay đổi tên số địa danh yếu tố khác để bảo vệ danh tính nhân vật nhắc tới Trong số tình huống, tơi dựng lên nhiều chi tiết để đảm bảo riêng tư để nhấn mạnh số ý tưởng Tôi ghi lại đối thoại cá nhân theo trí nhớ số tư liệu chép nhanh nên chắn khơng thể tránh khỏi sai sót tính chân thực Tuy nhiên, cố gắng giới thiệu vấn đề nói chuyện cách trung thực ví dụ Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com LỜI CẢM ƠN Lời trước nhất, muốn cảm ơn hàng nghìn bạn tham dự hội thảo LEAP suốt năm vừa Nhờ bình luận, yêu cầu, vấn đề đưa tiểu phẩm mà diễn, bạn dạy điều mà học nơi khác Vì lý nhiều bạn u cầu tơi viết lại câu chuyện nên sách bạn Cho dù tên bạn khơng xuất trang bìa, mong bạn hiểu rằng, sách đời thiếu đóng góp bạn Tôi xin cảm ơn Brenda Copeland đồng nghiệp Hyperion nhiệt tình với sách Như người bạn Stephen King nói đúng: “Viết người bình thường, biên tập siêu phàm” Cảm ơn nhiều, Brenda ạ, khơng có sách khơng thể hồn thiện Thật tơi khơng quen Stephen King ơng nói biên tập viên, nhiều điều khác ông viết vang lên chân thực đến mức làm cảm giác thực quen biết từ lâu Brenda làm cho tơi viết ngân lên chân thực hơn, với tác giả khó có quà lớn Tơi đặc biệt cảm ơn Steve Barbara Delinsky khuyến khích tơi đến gặp Susan Ginsberg Trại Sáng Tác (Writer‟s House) Các bạn Cảm ơn Susan tin tưởng, động viên lời khuyên dành cho Bạn không giúp tơi hồn thành sách - mà thế, bạn giúp tơi nghĩ mục đích tơi muốn đạt tới với tư cách tác giả Tôi mong đạt điều Rất nhiều người đọc thảo cũ tơi bình luận chia sẻ câu chuyện họ, tranh luận điều họ quan tâm hay ủng hộ công việc tơi nhiều cách khác Đó Henry Amador; Maria Cristina Bielefeld; Gerry Spence; Jayme Dylan Mackay; Mary Beth Polek; Liz Tom Brondolo; Bob Leahy; Jim, Yvgette; Noah Thomas Mina; Hilda Speicher; Bruce Hubbard; Sandra Marcela Davila; Rachel McCoy; Elizabeth Pappadopolous; Lisa Hunter; Jason Savage; Dave Schaich; Angela Noncarrow; Judy Kern, Les Pockwell; Emily Saladino; Bethany Strout Nếu chẳng may đầu óc tơi đãng trí lỡ qn chưa cảm ơn chắn sách Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com người nghe khơng nhấc điện thoại bạn chẳng thể nói Nói chung, tơi thường khun người hoàn cảnh viết thư email Đầu tiên người khơng muốn nói chuyện với bạn, bạn chẳng lựa chọn khác? Nhưng, thế, quan hệ thư từ không mang tính đe đọa Nó đầy tính riêng tư coi việc nhàn rỗi Và người nhận lo lắng phản ứng bạn việc họ đọc thư Nó an tồn Vậy bạn viết gì? Đầu tiên, nhắc cho người biết bạn yêu quý nhớ họ, sau dùng đến ba chữ A Nói rằng: • Bạn tiếc chuyện xa đến mức này, • Có thể bạn sai - bạn khơng phải người biết thứ; • Bạn tơn trọng suy nghĩ họ (điều mà rõ ràng bạn chưa làm khứ) khẳng định họ đồng ý nói chuyện với bạn, bạn hứa khơng nói họ sai lần Những điều bạn khơng muốn nói bạn ước người làm việc này, việc Đừng trách họ phản ứng với bạn khơng nhắc tới suy nghĩ bạn tình Thay vào đó, tập trung vào lời xin lỗi, vào việc thể khả bạn sai lầm, hứa khơng thuyết giáo áp đặt suy nghĩ bạn cho họ Hãy đề nghị chấp nhận bất đồng Larry khơng nói chuyện với gái Jessie gần năm Họ có trận cãi gay gắt ý định chuyển nhà sang đầu đất nước cô Trong suốt cãi nhau, ông bảo cô cô trẻ con, ngốc nghếch sống hối hận đến cuối đời Ơng cắt nguồn tài cơ, từ chối tham gia vào mà không may ông gọi “điều ngu xuẩn.” Cả ba chữ E in đậm dấu cãi độc hại Bổ sung thêm vào việc gọi từ khó nghe (ngây thơ ngu ngốc), ơng lan man sang chuyện khác, nhắc lại tất định sai lầm trước cô đời - chuyện mà ơng bị chứng minh sai Nhưng tệ tất leo thang việc né tránh lẫn lộn hồn tồn Sau chuyển đi, Jessie từ chối nhận điện thoại thư bố Mẹ cô nài nỉ nói chuyện với bố Jessie kiên Larry nghĩ việc chuyển nhà gái ý tưởng kinh hồng ơng nhận rằng, tất chuyện, ông thực nhớ gái Và ngồi ra, khơng có sợi dây liên lạc ơng khơng thuyết phục chuyển sống gần nhà Vậy nên ông viết thư này: Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com Jess u q, Bố khơng thể nói với bố tiếc nghiêm khắc việc chuyển nhà Có lẽ bố sai Bố người biết hết chuyện mà Mẹ kể cho bố nghe sống vui vẻ chuyện tốt Hãy tin bỏ qua cho bố, bố hứa không nhắc tới chuyện Bố tơn trọng định chuyển nhà không thử thuyết phục quay nhà Bố nhớ Bố yêu con, Bố Jessie gọi cho Larry vào ngày nhận thư Bất kể bạn nói thư hay nói trực tiếp, mở cánh cửa Bạn nhớ Roberta cô gái 14 tuổi Amanda chứ? Họ cãi kịch liệt ngủ việc nhắn tin buổi đêm Amanda Roberta tát gái sau Amanda gọi phù thủy, Amanda im lặng từ lúc Khi bắt buộc phải trả lời mẹ, cô bé với Roberta làm thích (như việc thức ngủ để nhắn tin cho bạn) Họ lâm vào ngõ cụt mối quan hệ họ thật tồi tệ Roberta sử dụng công cụ miêu tả để mở lại đối thoại với gái Đây miêu tả đối thoại đó: “Mẹ xin lỗi tát Mẹ sai rồi,” Roberta bắt đầu “Con xin lỗi gọi mẹ phù thủy,” Amanda nhanh chóng đáp lời “Con chưa?” “Chưa đâu Mẹ muốn xin lỗi khơng lắng nghe Mẹ muốn nói chuyện ngủ lần mẹ ” “Con khơng muốn nói chuyện Con nghe đủ rồi! Con ngủ vào lúc 11 giờ, chưa?” “Không hẳn Mẹ muốn nói chuyện theo cách khác Mẹ không nghĩ mẹ lắng nghe suy nghĩ con, mà nói sai, thời gian học, mẹ mẹ con, mẹ hiểu biết hơn, Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com blah, blah.” Roberta đặc biệt tự hào cụm “blah, blah” cảm thấy đứng vị trí Amanda nói thế, sau nói thế, Amanda mỉm cười chút “Amanda,” nói tiếp: “Mẹ thực xin lỗi mẹ thực muốn nghe nói.” “Được mẹ Chúng ta khơng cần nói nữa,” Amanda nói, cố né nói chuyện Nhưng Roberta sẵn sàng với lời hứa quan trọng “Chờ chút Mẹ điều phải nói có quyền nói hay khơng tùy Mẹ tùy định Được chứ?” “Được ạ.” “Nếu nói với mẹ chuyện này, mẹ hứa nghe thơi Mẹ khơng dùng điều nói để chống lại mẹ khơng nói sai nghĩ thế.” “Nghĩa mẹ nói ngủ muộn?” “Khơng Chưa đâu Đầu tiên mẹ thực muốn nghe suy nghĩ mẹ hứa khơng nói sai vơ trách nhiệm hay tương tự Con nói lại cho mẹ nghe muốn thức khuya khơng gây hại đến việc học khơng?” Như bạn biết, lời xin lỗi lời hứa có tác dụng mở đối thoại dẫn Roberta đến việc phá bỏ bế tắc Thể tôn trọng với suy nghĩ người Roberta làm tảng LEAP Nếu bạn điều tranh luận với cánh cửa đóng sầm lại thế, bạn sử dụng để mở lại nói chuyện Rất nhiều người ngại ngần trước lời hứa họ tự nguyện không nhắc tới suy nghĩ lần nữa, nhận khứ, họ nói với người lần người sai, kết nào, họ thấy sáng suốt lời khuyên Nhưng có điều mà bạn cần phải hiểu người không dễ dàng tin bạn lại thay đổi 360 độ thế, cách tốt để bạn đảm bảo với họ lời hứa bạn không áp đặt suy nghĩ bạn lên họ trừ họ muốn Hãy giải thích lý bạn Bạn nói rằng: “Tôi cố thuyết phục anh trước chưa làm Mối quan hệ chúng Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com ta quan trọng hơn việc thuyết phục anh đúng.” Và trao quyền cho họ cách nói rằng: “Và lỡ tơi buột miệng nói suy nghĩ tơi ra, tơi khơng trách anh bắt câm miệng.” Mục tiêu làm cho họ thấy an tồn nói chuyện trở lại với bạn chân thành bạn - bạn khơng quan tâm đến việc Rất nhiều người ngại ngần trước lời hứa họ tự nguyện không nhắc tới suy nghĩ lần nữa, nhận khứ, họ nói với người lần người sai, kết nào, họ thấy tính sáng suốt lời khuyên Vậy bạn chống lại ý tưởng hứa hẹn thế, nghĩ lại Và nghĩ thật người quen với suy nghĩ bạn khơng dễ qn bạn có nhắc nhắc lại hay khơng Nếu muốn, điều làm bạn dễ chịu hơn, bạn nói bạn khơng giữ lời hứa bạn cố Điều thẳng thắn, thể bạn thực mong muốn tơn trọng suy nghĩ người bạn mắc sai lầm Nếu bạn nói bạn khơng phải người hồn hảo, người ta dễ dàng chấp nhận điều Trong tình nào, bạn biết lý tưởng khơng nên đưa ý kiến trừ đề nghị, sử dụng LEAP, điều xảy ra, bạn phải xúi giục người cách hỏi: “Này, nói suy nghĩ khơng?” Một họ coi bạn bạn bè, họ sẵn sàng nói: “Tất nhiên, anh nói đi.” Vậy nên thật là, bất chấp lời hứa bạn, bạn có hội đưa ý kiến lần nữa, với sức mạnh lớn bạn có trước - đặc biệt người từ chối nói chuyện với bạn KHI CƠNG VIỆC LÀ VẤN ĐỀ GIA ĐÌNH Brad Jeff hai anh em làm việc với Brad cho Jeff vay vài ngàn đô la anh nghĩ Jeff trả Nhưng Jeff lại tin anh trả nợ cơng việc đặc biệt đòi hỏi số làm việc kinh hồng nhờ họ khơng cần th người ngồi làm Không hai anh em sẵn sàng cân nhắc suy nghĩ người kia, cuối cùng, đơn giản Brad bảo thẳng Jeff anh tự lừa dối cách nghĩ Jeff trả lại khoản vay theo cách Brad nghĩ anh trai ăn cắp tiền Anh không thể, không tôn trọng suy nghĩ Jeff giây kết là, gặp Brad, hai anh em họ khơng nói chuyện với năm trời Riêng việc hai anh em họ thực thân thiết làm việc với lâu lờ đủ tệ chuyện xấu xa lánh họ ảnh hưởng đến Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com gia đình Họ từ chối tham gia buổi gặp mặt có mặt người chịu áp lực nặng nề thành viên gia đình việc phá bỏ hàng rào ngăn cách họ Sau giảng giải nguyên tắc LEAP cho Brad, đề nghị viết cho Jeff thư thư miêu tả Tơi giải thích với việc xin lỗi anh sai, anh khơng điều khiển anh trai mà tạo vài suy nghĩ linh hoạt đầu anh từ nhận lại điều tương tự vì, tơi giải thích, người có xu hướng đáp trả lòng tốt người khác Và cuối cùng, với việc nói anh sai, anh Jeff hội giữ thể diện Đó điều quan trọng hai người chống cự với lòng kiêu hãnh tự tơn, khơng có khoảng trống cho tiếp cận Tất nhiên Brad muốn lấy lại tiền mình, mục tiêu anh hàn gắn mối quan hệ với Jeff Tâm lý học xã hội nghiên cứu kết luận tặng cho quà, họ có xu hướng tặng lại cho ta quà có chí có giá trị lớn Ví dụ tiết lộ điều riêng tư thân người chia sẻ điều có tính riêng tư Có thể nguyên tắc giải thích cho số thu hút nhiều cảm xúc, khơng phải lúc có tác dụng theo cách này, tiên đề “Cho tốt nhận.” Vậy nên Brad viết cho anh trai sau: “Em thực xin lỗi Em nghĩ em lắng nghe anh Tất em làm đổ lỗi cho anh, em xin lỗi điều Có lẽ em sai Tất em biết em nhớ anh, em nhớ quãng thời gian gia đình bên em muốn sửa chữa lỗi lầm đó.” Tiếp theo lời hứa: “Em thực muốn gặp anh nói chuyện này, em hứa khơng nói anh nợ em tiền Anh không nghe lại điều từ em nữa, trừ anh đề nghị.” Tất nhiên Brad muốn lấy lại tiền mình, mục tiêu anh hàn gắn mối quan hệ với Jeff Mối quan hệ bất hòa khiến khơng khí gia đình căng thẳng, anh thực u q nhớ anh trai Còn thật là, họ khơng nói chuyện với nhau, khơng có may để Brad lấy lại tiền Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com Anh gửi thư điện tử nhận trả lời Jeff sẵn sàng gặp anh Cuộc gặp gỡ cảm động rõ ràng xa lánh khiến hai người khổ sở Vì tơi làm việc với Brad - thử diễn đối thoại hướng dẫn anh cách sử dụng cơng cụ trì hỗn để tránh phải đưa suy nghĩ - anh giữ lời hứa tốt Và cuối cùng, hai anh em có nói chuyện hiệu phá hỏng thứ dẫn đến đứt liên lạc khơng hay ho Cả hai người hối hận xảy họ sẵn lòng chịu trách nhiệm Jeff nói có lẽ anh cần phải rõ ràng việc anh tin trả lại khoản nợ qua cơng việc làm thêm đó, Brad bắt đầu nhận Jeff có lí nghĩ Cuối cùng, Jeff trả phần lớn khoản tiền Bế tắc trì họ suốt năm qua mang ý nghĩa tình cảm sâu sắc giải vòng tuần KHI THIỆN CHÍ THÀNH ĐIỀU KHƠNG NHƢ MONG ĐỢI Nếu hai người biết điều có suy nghĩ Brad Jeff lại dễ lao vào bế tắc hoàn tồn khơng thể giải đến vậy, chuyện khó khăn nhiều việc sửa chữa bị phá hỏng hai bên có vấn đề khác Chính việc uống rượu Peter tạo nên rào cản bố mẹ Họ thấy việc phá hỏng đời anh năm qua, họ rầy la cằn nhằn anh để anh tìm kiếm giúp đỡ, liệu pháp trung tâm phục hồi Nhưng Peter kiên giữ quan điểm anh chẳng có vấn đề hết tự giảm việc uống rượu anh muốn Chỉ trừ việc anh hồn tồn khơng muốn làm Cuối cùng, vợ Peter không chịu Cô cương yêu cầu anh khỏi nhà đòi quyền chăm sóc trai họ, cậu bé Joey Ở tuổi 35, Peter sống sống bên lề chuyện ngày chìm sâu vào chứng nghiện rượu Cho đến ngày, Joey, 12 tuổi đến thăm bố tự mở cửa vào nhà chìa khóa Nhưng buổi chiều đặc biệt đó, cậu phát Peter nằm sõng soài sàn cậu đánh thức Joey gọi cấp cứu hoảng loạn gọi cho ông bà nội - cậu khơng muốn gọi mẹ cậu biết mẹ lo lắng Bố mẹ Peter đến phòng cấp cứu lập tức, họ nói với bác sĩ trai họ nói tự lo sống Họ muốn anh lại viện, muốn anh có giúp đỡ mà anh vơ cần đến họ hiểu anh không tự nguyện làm việc Cách để đảm bảo anh Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com chấp nhận nhập viện ba ngày nói dối anh họ mong muốn đến tuyệt vọng giúp trai họ họ thực sợ anh tự giết mình, cho dù vô ý Tất nhiên, Peter viện cuối đợt điều trị từ đó, anh khơng nói chuyện với bố mẹ Mọi chuyện tệ sau đó, vợ cũ anh giới hạn đến thăm Joey có người giám sát, khiến anh có q liên hệ với trai Giờ gần anh liên lạc với gia đình Mẹ Peter đến gặp tơi bà lo cho sống trai mình, bà biết chừng anh chưa chịu nói chuyện với bà chồng bà chẳng có giúp anh Bà cảm thấy rằng, lúc đó, bà làm điều đắn cho trai lẫn cháu nội bà bà biết chuyện xảy lần nữa, bà làm Nhưng bà gọi cho Peter, theo gợi ý tơi, bà khơng nói với anh Thay vào đó, bà nhún xin lỗi, nói bà mắc sai lầm làm Rồi sau bà nói đến mục đích gọi thực mà nhớ trai muốn họ lại liên lạc với Và bà hứa điều quan trọng không phàn nàn nói chuyện anh uống rượu trừ anh hỏi bà vấn đề sống Peter đồng ý nói chuyện với bà ấy, bà phát điều làm anh buồn khổ trai anh không nói chuyện với anh anh quyền thăm nom Anh muốn có lại điều Trước đây, cha mẹ anh bận rộn cãi với anh việc uống rượu nên không đả động đến Joey, họ đồng ý với anh chuyện này, hai người tin mối quan hệ anh với trai cần hàn gắn Và Peter đồng ý cách để anh thực đến trung tâm phục hồi (mặc dù anh không nghĩ anh có vấn đề với rượu) KHI BẠN LÀ NGƢỜI BỎ ĐI Trong hai tình vừa rồi, người bị đóng sầm cửa vào mặt cuối người tìm cách mở Nhưng bạn người bỏ sao? Có thể bạn hối hận cách cư xử bốc đồng mình, hối hận để người bạn người mà bạn yêu quý, muốn lấy lại Đó tình Annette Brenda Họ bạn thân từ nhiều năm nay, vừa cãi kết thúc bế tắc Annette xin lời khuyên Brenda chuyện tình yêu Hầu hết người khơng muốn nghe điều mà bạn phải nói “vì lợi ích họ” họ ổn thật sẵn sàng, bạn thuyết phục họ phạm sai lầm Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com Brenda hẹn hò với người đàn ơng có gia đình, ban đầu, Annette ủng hộ mối quan hệ Brenda đảm bảo với người u tìm cách li dị Nhưng sau hai tháng, khơng có chứng sửa thành “người đàn ông tự do,” Annette bắt đầu nghi ngờ thuyết phục Brenda hỏi thẳng anh ta: “Chính xác việc li dị tiến hành đến đâu rồi?” Khi cô làm theo lời khuyên, Brenda sốc hiểu chưa nộp đơn li dị mà chưa nói với vợ ý định “Làm khó cho anh,” lời giải thích mà đưa “Anh thực xin lỗi gây phiền phức gì.” Khi Annette nghe vậy, khun Brenda cô cần phải từ bỏ mối quan hệ - khơng phải tốt cho “Cậu thấy cậu cô vợ tội nghiệp anh ta?” hỏi Nhưng Brenda hiểu lại Annette gọi cô kẻ phá hoại hạnh phúc gia đình người khác Lẽ dĩ nhiên điều khiến trở nên phòng vệ, cô trả miếng cách nhắc lại quãng thời gian Annette gặp trục trặc hôn nhân hẹn hò ăn tối với người đàn ông khác Nhưng Annette cứu vãn nhân chưa lặp lại điều Cơ ngạc nhiên cảm thấy bị xúc phạm khủng khiếp trước công Brenda, cô nhận thấy so sánh khập khiễng lao khỏi hộ Brenda, giận đóng sầm cửa lại Sau trở nhà bình tĩnh lại đơi phần, Annette nhận Brenda lại cảm thấy phải tự vệ cho hành động cách cơng lại cơ, hối hận cách xử Vậy nhấc điện thoại lên gọi cho Brenda để xin lỗi “Mình xin lỗi Thật thơ lỗ.” “Còn thơ lỗ Nó sỉ nhục vậy,” Brenda nói “Cậu cảm thấy xúc phạm cậu à?” Annette kiểm chứng lại “Ừ Cậu biến thành gái điếm, kẻ phá hoại hạnh phúc gia đình người khác Mình khơng đánh giá cao điều tí nào.” “Mình khơng thể đánh giá cao Mình xin lỗi.” “Nhưng cậu lại nói chứ? Sao lại thế?” Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com “Chắc làm cậu tổn thương phải không?” cô đồng cảm lờ câu hỏi “Chính xác,” Brenda nói, giọng dịu “Nhưng cậu lại nói điều đó? Cậu thực tin người ư?” “Cậu thực muốn biết à?” Annette hỏi, làm cho bạn cô phải chịu trách nhiệm việc có muốn nghe ý kiến hay khơng “Ừ, muốn.” Sử dụng hai cơng cụ chữ A, Annette nói, “Được rồi, lần nữa, xin lỗi cậu làm cậu tổn thương hi vọng chấp nhận bất đồng chuyện này, nói cảm thấy tệ cho vợ biết cậu khơng dính dáng trực tiếp đến chuyện cậu thấy tệ cho cô ấy.” Annette cảm thấy căng thẳng khoảng im lặng kéo dài sau đó, cuối cùng, Brenda nói, “Cậu nói Mình cảm thấy thật kinh khủng chuyện này.” Trong đối thoại này, họ ln giữ bình tĩnh với người kia, Brenda bắt đầu nói thêm cảm xúc người đàn ơng tình mà lâm vào Khi nói Annette không cãi lại cô, cuối cô thực tự nhận thấy mối quan hệ tốt lành chẳng giúp có điều khát khao, có gia đình riêng cho Tất Annette cần làm lắng nghe thấu hiểu Cô không cần thể ý kiến thực nói LEAP qua cánh cửa trƣớc đóng sầm lại Tất nhiên, lí tưởng bạn muốn tìm cách khỏi bế tắc trước cánh cửa dẫn đến cách giải đóng sầm khóa trái trước mặt, bỏ mặc bạn giá lạnh Đó cách mà cặp vợ chồng tơi biết làm với cô gái tuổi thiếu niên chúng tơi gặp bữa tối Danielle vi phạm giới nghiêm 12 bố mẹ bé bảo chứng minh người vơ trách nhiệm nên phải nhà trước chín Khơng ngạc nhiên Danielle tức giận, buồn kinh khủng hờn dỗi theo cách tuổi thiếu niên Cô khơng nói Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com chuyện với bố mẹ liền tù lì ba ngày khơng kết thúc cho cách xử theo hướng Thực tế, họ bắt đầu cáu với cô bé lần Khi gợi ý với bố mẹ Danielle họ nên xin lỗi bé họ đáp lại cách ám tơi điên Nhưng tơi giải thích tơi khơng nói họ sai “Hai người nghĩ phải khơng?” Tơi hỏi Tất nhiên họ nghĩ Ồ, tơi nói, hai người cần phải cảm thấy thoải mái với chuyện không cần thuyết phục Danielle đắn hai người Những hai người cần làm thuyết phục bé hai người tơn trọng suy nghĩ nó, nghĩa việc bé vi phạm giới nghiêm chuyện kinh khủng phép ngồi đến nửa đêm Vì lại khơng thể làm thế? Có để đâu? Sau tất cả, hai người thực có quyền bắt làm theo muốn hai người thực cảm thấy chắn suy nghĩ Lời xin lỗi mở cánh cửa cách truyền tải tôn trọng cách nhìn cảm xúc người Và người ta cảm thấy tôn trọng, người ta thấy dễ dàng đưa lại điều Nhưng người bạn tơi khơng thể nhìn nhận chuyện theo cách Họ nói họ sợ Danielle nhầm lẫn nghĩ họ thay đổi ý kiến giới nghiêm bé “Nhưng hai người khơng nói khơng nào?” tơi hỏi Tất nhiên, họ khơng nói Tơi phải nói chuyện với họ thêm nhiều lần họ hiểu quan điểm tôi, cuối cùng, họ xin lỗi bé nói chuyện với họ họ hiểu Danielle khơng thực tức giận giới nghiêm việc bố mẹ cô bé từ chối lắng nghe suy nghĩ cô Thực tế, lý bất mãn chủ yếu cô bé, cậu bé tuổi thiếu niên mà gặp bố mẹ không chịu lắng nghe em Lời xin lỗi mở cánh cửa cách truyền tải tơn trọng cách nhìn cảm xúc người Và người ta cảm thấy tôn trọng, người ta thấy dễ dàng đưa lại điều Trong trường hợp này, quà Danielle tặng bố mẹ bỏ qua giận im lặng căng thẳng mà cô bé tạo Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com KẾT LUẬN: LEAP Cuộc Sống Thành công thực không nằm sân khấu mà đời, với tư cách người cách sống chung với người xung quanh bạn -Sammy Davis, Jr Như tơi nói, học cách lắng nghe, cảm thông đồng ý với người mà bạn tranh cãi, tìm cách hợp tác với họ mang lại cho bạn nhiều điều phương pháp xử lý cách hiệu cãi bị nhiễm độc trì hỗn LEAP mang lại cho bạn công cụ sử dụng để làm cho mối quan hệ với người bạn yêu quý, đối tác công việc kể người hoàn toàn xa lạ tốt đẹp Đó cách liên hệ với người vốn dễ chịu mang lại kết tích cực Ngay cuối cùng, bạn chút khó khăn việc phá vỡ bế tắc kết tích cực đơn giản cảm thấy ổn thân khơng q đà - cảm thấy tự hào khơng sa bẫy mắc kẹt cãi Hoặc đưa lại q ngồi dự tính xảy nhiều lần với Để kể cho bạn nghe ví dụ gần tơi nói Ở New York, dịch vụ đỗ xe cao giá quy định, đồng hồ tính giờ, 25 xu cho bạn 10 phút đỗ xe Nhưng dù 25 xu hợp lý vé phạt 100 đô la! Trong lần đặc biệt, tơi đỗ xe chỗ đỗ tính phát tơi 25 xu túi Thay làm việc có lí vào cửa hàng rượu vang gần để đổi, lại nhét vào đồng hồ 25 xu tơi có xuống phố để làm việc 10 phút sau, 11 12 phút đó, tơi quay lại xe thấy nhân viên xử lý vi phạm bãi đỗ đứng viết vé phạt tơi Tôi cáu Tôi nghĩ cô sai phạt tơi tơi khơng thể muộn q hay hai phút Có phải trực lượn lờ xung quanh kền kền bổ nhào xuống đồng hồ nháy chữ “hết hạn”? Tôi ngừng việc theo kịch tội ác - theo tơi nghĩ tội phạm - đứng im lúc để cân nhắc suy nghĩ Tơi biết tơi nhận vé phạt Tôi tự tin vào khả thuyết phục tơi biết chẳng có trái đất giúp tơi nói để nhân viên xử lí vi phạm bãi đỗ xe ngừng ghi vé phạt mà cô viết Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com xong nửa Vậy nên, dù tơi có muốn khơng phạt đến nữa, phải chấp nhận thật đến muộn Vậy nữa? Điều tơi cần khơng cảm thấy buồn bã bất lực Giận nói chung điều tốt; hướng đến cách giải có ích, tình khơng phục vụ cho mục đích ngồi việc phá hỏng lại buổi chiều tơi Tơi thấy nạn nhân - ngốc nghếch, - không muốn cảm thấy Cách nhanh phải bỏ giận có lẽ lấy lại chút kiểm sốt để tìm cách cách liên hệ với người Không biết mà việc thành thách thức Tôi không muốn cô lạnh lùng đặt tờ vé phạt xuống chắn gió tơi Tơi muốn có liên hệ Chẳng có nhiệm vụ tơi đặt cho nhỏ Nếu bạn nhận vé phạt New York, bạn hiểu hầu hết nhân viên khơng nhìn vào mắt bạn, nói chuyện với bạn Tôi tin họ đào tạo để làm hồi bé dạy khơng nhìn vào mắt chó giận Cứ bình tĩnh, tảng lờ bỏ Làm khơng cắn bạn Tôi cân nhắc suy nghĩ cô, bước tới nói đơn giản: “Chào cơ.” Như tơi dự đốn, khơng ngẩng mặt lên Như thể khơng có vừa nói với Mặc dù tơi khơng có khả đọc suy nghĩ người khác, hình dung phần cảm giác tơi thấy nhiều nhân viên xử lí vi phạm bãi đỗ xe bị đối xử tàn tệ Tôi chứng kiến họ bị nguyền rủa, la hét chí, lần bị đánh Đây nghề nghiệp không nhận cảm kích Thay cách chào hỏi tơi vừa nói, họ thường nhận bình luận kiểu như: “Tơi muộn có phút! Cơ bị qi quỉ vậy? Thật bất cơng Thơi nào, chuyện thật vớ vẩn cô biết mà!” mà chí tệ Vậy nên việc lờ lời chào hỏi lịch không làm ngạc nhiên hay bực chút Tơi nói câu tiếp theo: “Tôi không định cãi với cô đâu Tôi sai để đồng hồ hết hạn Tôi thực muốn nói xin chào thơi.” Cơ ngẩng đầu lên, nghi ngờ chắn đợi đề nghị cô ngừng viết vé phạt Vậy nên tơi nói: “Tơi khơng đề nghị đừng đưa vé phạt cho tơi đâu Như tơi nói đấy, tơi hiểu làm việc Đáng lẽ không nên để đồng hồ hết hạn.” Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com Cô lại ngẩng lên, lắc đầu nói: “Đồng hồ khơng phải thứ ông để hết hạn.” Cô bút vào miếng giấy dính chắn gió “Đăng ký đăng kiểm xe ông q hạn rồi.” “Khơng thể thế!” Tơi nói, thực ngỡ ngàng “Cả hai, vừa tuần trước,” cô xác nhận Khi bước lại gần để tự nhìn tận mắt, tơi cười nói: “Tơi thật kẻ bỏ đi! Tôi làm đầy đủ việc Tôi đáng ba vé phạt lắm; có lẽ lần tới nhớ đến hạn.” Giờ, khơng tơi hiểu lúc nghĩ tơi, cách tập trung vào việc mường tượng suy nghĩ cô - điều đến cách tự nhiên định muốn có liên hệ với - tơi tới gần với cách suy nghĩ cô nhiều tơi tưởng nói với tơi khơng đáng bị phạt vé Điều xảy tiếp theo, chứng kiến chúng xảy vô số lần tôn trọng suy nghĩ người khác, phép màu Cơ nhìn vào mắt tơi nói: “Ơng khơng phải kẻ bỏ đi, ông quên thôi.” “Vâng, nói chuyện đồng hồ Tơi qn đăng ký đăng kiểm nữa!” “Chỉ tuần q hạn thơi mà,” nói lần Khi đưa vé phạt cho - vậy, vé khơng phải ba - nói với chút nghiêm khắc: “Tôi không viết vé phạt cho việc q hạn tơi biết ơng thực chúng bây giờ.” Rồi cô mỉm cười nháy mắt trước quay người lại bước Chuyện nghe kì lạ, lúc đó, tơi cảm thấy thật cảm mến người phụ nữ - có lẽ dạng tình u Khơng phải khơng phạt tơi mà tặng cho tơi - chút thân - bỏ phòng ngự, lắng nghe tơi nói mỉm cười Và việc tiết kiệm cho 200 đô la Học LEAP thực học cách tập trung, tâm đến khiến bạn q phòng ngự q giận để có tương tác hiệu với người khác Nếu bạn phòng ngự giận dữ, Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com bạn phá hỏng thứ Trong ví dụ nhỏ phía trên, tơi vào xe, đóng sầm cửa, tim đập thình thịch đến 20 phút sau nhà lại nhớ lại toàn câu chuyện mà phải viết séc cho vé phạt Thay vào đó, tơi lại cảm thấy vui vẻ lái xe viết séc cho vé phạt đó, tơi mỉm cười nhớ lại câu chuyện người phụ nữ đáng yêu Nhưng có điều quan trọng việc hướng dẫn bạn tâm vào cảm xúc mình, sử dụng LEAP dạy cho bạn sức mạnh việc thực háo hức tôn trọng trải nghiệm người Khi làm điều này, bạn biến kẻ thù thành đồng đội Và hai người tìm cách thực thỏa mãn để tiến phía trước Vậy nên nhớ đeo thắt lưng đầy công cụ bạn vào sáng Khi bất đồng với đó, đừng ngại ngần ngừng việc đưa ý kiến bắt đầu lắng nghe Hãy trở nên háo hức với quan điểm người họ muốn Khi bạn sử dụng cơng cụ mà LEAP cung cấp, bạn khơng phá bỏ hầu hết bế tắc mà cảm thấy mối quan hệ bạn trở nên ý nghĩa nhiều Một suy nghĩ cuối quan trọng mà muốn chia sẻ sách là: Lý để LEAP hiệu cho nhiều người nhiều tình tập trung vào mối quan hệ khơng phải lợi ích mang lại Với mối quan hệ tốt lành, đầy tôn trọng tin tưởng, khơng có ngõ cụt vượt qua Vậy nên tâm vào phần thưởng - mối quan hệ Tơi dán lên tường câu trước mặt tơi viết Cũng giống LEAP, giúp tơi làm việc cách hỏi rằng: “Điều thực có ý nghĩa với bạn?” HẾT [1] Jujitsu môn võ thuật cổ truyền Nhật Bản Đây môn võ sử dụng tay không dựa vào nguyên lý thăng bằng, dùng mưu mẹo, mềm dẻo sức mạnh Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com [2] Một phim Mỹ sản xuất phát triển từ truyện ngắn “The Greatest Gift” Philip Van Doren Stern, đề cử Oscar, Viện phim Mỹ xếp vào hàng 100 phim Mỹ hay 100 năm qua, đứng vị trí thứ số phim truyền cảm thời đại [3] Nguyên văn: Deputy Fife - tên nhân vật chương trình truyền hình Mỹ: The Andy Griffith Show, có tính cách tự mãn hnh hoang [4] Người đời Tấn nhóm Trúc Lâm thất hiền (7 người rừng trúc) Ơng thích uống rượu uống khơng biết say [5] Chứng trí phổ biến Vào năm 1906, lần bác sĩ tâm thần thần kinh học người Đức Alois Alzheimer bệnh chữa được, mang tính thối hóa gây tử vong [6] Alcoholics Anonymous: Một tổ chức cho người nghiện rượu chia sẻ giúp đỡ người khác khỏi tình trạng nghiện rượu giống ... lỗi? Giận dỗi? La hét? Đe dọa? Có ích khơng? Bạn có điều muốn khơng? Và quan trọng - bạn có điều bạn thực cần khơng?” Với Tơi đúng, bạn sai, sao? Tiến sĩ Amador cho độc giả tình cụ thể, lời khuyên... hệ bạn Những nhận xét sách “Với Tơi đúng, bạn sai rồi, sao? Tiến sĩ Amador cho độc giả lời khuyên cụ thể cách giao tiếp, lắng nghe giải bế tắc Những lời khuyên sách chắn giúp cho mối quan hệ bạn. .. mối quan hệ bạn Dù đối phương bạn người bạn thân, người yêu hay thành viên gia đình mối quan hệ bạn với người quan trọng bạn Nếu khơng phải bạn khơng coi trọng việc tranh cãi với họ bạn ln sẵn