Không chỉ riêng Trung Nguyên mà các nhà sản xuất khác cũng phải lưu ý đến việc phân phối sản phẩm của mình để phù hợp được với mục tiêu đặt ra cũng như các yếu tố môi trường. Với sản phẩm cà phê hòa tan G7 thì Trung Nguyên sử dụng kênh phân phối sẵn có của công ty chứ không tạo ra riêng một kênh phân phối toàn bộ mới, mặc dù công ty có ý tưởng tạo ra một chuỗi siêu thị G7Mart. Trong việc quản lý kênh phân phối Trung Nguyên cũng cần đưa tới các chính sách phù hợp, động viên các thành viên kênh để có thể đạt được hiệu quả cao nhất. Với hệ thống kênh phân phối hiện có thì Trung Nguyên tương đối đã phủ khắp sản phẩm trên cả nước, phục vụ nhu cầu của người dân trên suốt dọc Bắc – Trung – Nam.
Trang 1Phân tích nội dung thiết kế và quản trị kênh phân phối sản phẩm cà phê hòa
tan G7 Trung Nguyên
Lời mở đầu
Cà phê đã theo chân các giáo sĩ Pháp vào Việt Nam từ thế kỷ 19 và phát triển mạnh mẽ cho tới ngày hôm nay, đưa Việt Nam trở thành một trong những nước có lượng cà phê xuất khẩu cao nhất thế giới Ra đời vào giữa năm 1996 -Trung Nguyênlà 1 nhãn hiệu cà phê non trẻ của Việt Nam, nhưng đã nhanh chóng tạo dựng được uy tín và trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc nhất đối với người tiêu dùng cả trong và ngoài nước Chỉ trong vòng 10 năm, Trung Nguyênđã trỗi dậy thành một tập đoàn hùng mạnh với các ngành nghề chính bao gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê; nhượng quyền thương hiệu và dịch vụ phân phối, bán lẻ hiện đại Một trong những yếu tố quan trọng tạo nên sản phẩm có vị thế cạnh tranh tương đối mạnh chính là khâu phân phối sản phẩm sao cho có thể tìm kiếm được khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả nhất
Vì vậy nhóm 11 với đề tài “Lựa chọn một sản phẩm của một công ty kinh doanh cụ thể Phân tích nội dung thiết kế và quản trị kênh phân phối của doanh nghiệp đó”
sẽ trình bày về công ty Trung Nguyênkhi phân phối sản phẩm cà phê hòa tan G7 của mình
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊNVÀ SẢN
PHẨM CÀ PHÊ HÒA TAN G7.
1.1 Sơ lược về tập đoàn Trung Nguyên
1.1.1 Quá trình hình thành phát triển
Trung Nguyên là một nhãn hiệu cà phê non trẻ của Việt Nam ra đời vào giữa năm
1996 ở Buôn Ma Thuột với hoạt động ban đầu là sản xuất và kinh doanh trà, cà phê Năm 1998, Trung Nguyênxuất hiện ở thành phố Hồ Chí Minh bằng câu khẩu hiệu “Mang lại nguồn cảm hứng sáng tạo mới” Kiến trúc của các quán cà phê mang dáng vẻ Tây Nguyên có nhiều loại cà phê tuyệt ngon
Cà phê Trung Nguyênlà công ty Việt Nam đầu tiên áp dụng mô hình kinh doanh nhượng quyền thương hiệu trong nước và quốc tế Và sau 5 năm, Trung Nguyên đã
Trang 2tạo dựng được uy tín và trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc đối với người tiêu dùng cả trong và ngoài nước
Năm 2002, Trung Nguyênmua lại nhà máy trà Tiến Đạt tại Bảo Lộc – Lâm Đồng
và cho ra đời sản phẩm trà Tiên Trung Nguyên Cuối năm 2003, Trung Nguyên cho ra đời sản phẩm cà phê hòa tan G7 và đã xuất khẩu G7 đến các quốc gia phát triển trên thế giới Năm 2005 Trung Nguyên khánh thành hai nhà máy cà phê rang xay tại Buôn Ma Thuột và nhà máy cà phê hòa tan lớn nhất Việt Nam tại Bình Dương với số vốn đầu tư hàng chục triệu đôla
Cuối tháng 12 năm 2006, Trung Nguyênxúc tiến dự án “Thiên đường cà phê toàn cầu” hay “Thủ phủ cà phê toàn cầu” tại Buôn Ma Thuột – một quần thể tích hợp của du lịch văn hoá – sinh thái – cà phê với những dịch vụ cao cấp và độc đáo nhất thế giới Trong tháng 6 năm 2009, Trung Nguyênchính thức khởi công xây dựng nhà máy sản xuất cà phê với công nghệ hiện đại nhất thế giới tại ĐăkLăk Đây là
nỗ lực của Trung Nguyêntrong quá trình hiện thực hóa khát vọng góp phần khẳng định giá trị thương hiệu cà phê Trung Nguyên, cà phê Buôn Ma Thuột trên thị trường thế giới
1.1.2 Sứ mạng, giá trị của cà phê Trung Nguyên.
* Sứ mạng: Kết nối và phát triển những người đam mê cà phê trên toàn thế giới.
* Giá trị cốt lõi: – Khát vọng lớn.
– Tinh thần quốc gia, tinh thần quốc tế
– Không ngừng sáng tạo, đột phá
– Thực thi tốt
– Tạo giá trị và phát triển bền vững
* Giá trị niềm tin: – Cà phê làm cho thế giới tốt đẹp hơn.
– Cà phê là năng lượng cho nền kinh tế tri thức
– Cà phê đem lại sự sáng tạo, hài hòa và phát triển bền vững cho nhân loại
1.2 Sản phẩm cà phê hòa tan G7.
Trang 3Trong hệ thống sản phẩm cà phê của Trung Nguyên dòng sản phẩm G7 thuộc sản phẩm phổ thông và được Trung Nguyên đầu tư khá đa dạng về hương vị và bao gói Hệ thống sản phẩm cà phê hòa tan G7 bao gồm: Cà phê hòa tan G7 3 in 1, Hệ thống sản phẩm cà phê 3 in 1, G7 cappuccino,
Khẩu vị và hương thơm đậm đà, G7 Cappuccino được chắt lọc tinh túy từ những hạt cà phê ngon nhất Buôn Ma Thuột kết hợp bột kem và các nguyên liệu cao cấp khác, hương vị nồng nàn của hạt dẻ và cà phê hảo hạng của vùng đất Buôn Ma Thuột Có 3 hương vị: G7 cappuccino – hazelnut, G7 cappuccino – irish cream, G7 cappuccino – mocha
CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ VÀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA SẢN
PHẨM G7.
2.1 Các quyết định tổ chức (thiết kế) kênh.
2.1.1 Phân tích nhu cầu về dịch vụ khách hàng.
* Quy mô lô và thời gian chờ đợi:
Với mục đích cung cấp sản phẩm một cách tiện lợi và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất Trung Nguyên không có chính sách bán sản phẩm hạn chế
số lượng mua của bất kì đối tượng khách hàng nào
Hệ thống phân phối sản phẩm của Trung Nguyên cũng theo sát tình hình kinh doanh của các đại lý, cửa hàng để cung cấp hàng đủ và đúng lúc Tránh tình trạng thiếu hàng bán hay thừa dẫn đến ứ đọng, tồn kho
* Địa điểm thuận tiện:
Thị trường mà Trung Nguyên vẫn tập trung mạnh nhất đó là thị trường trong nước,
vì Việt Nam là một thị trường tiêu dùng đầy tiềm năng không chỉ với Trung Nguyên mà với nhiều đối thủ cạnh tranh khác Việt Nam có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao và ổn định trong thời gian dài và đã trở thành nền kinh tế có tốc độ tăng trưởng nhanh thứ hai thế giới
Với khao khát đứng vị trí số một về cà phê tại Việt Nam, Trung Nguyênđã phủ khắp cả nước với 8 chi nhánh chính tại: Hà Nội, Buôn Ma Thuột, Đà Nẵng, Bắc
Trang 4Giang, Bình Dương, Cần Thơ và trụ sở chính tại thành phố Hồ Chí Minh Bên cạnh đó, Trung Nguyên cũng đã xây dựng được một hệ thống hơn 1000 cửa hàng tiện lợi và trung tâm phân phối G7Mart trên toàn quốc, gần 1000 quán cà phê nhượng quyền trên cả nước và 8 quán ở nước ngoài Riêng ở Hà Nội có gần 100 quán cà phê nhượng quyền thương mại và hơn 100 siêu thị mini G7Mart, và có mặt
ở khắp các cửa hàng lớn nhỏ trên cả nước Hơn nữa, G7 là dòng sản phẩm phổ thông nên việc phân phối sản phẩm này của Trung Nguyên khá rộng rãi ở các siêu thị trên toàn quốc, các cửa hàng tạp hóa bán buôn bán lẻ,…Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng có thể mua sản phẩm G7 ở bất kỳ nơi nào
* Sản phẩm đa dạng:
Dựa trên nền tảng bản sắc văn hóa Việt với mang đến cho khách hàng sự cảm nhận rất khác biệt về cách thưởng thức cà phê mà lâu nay họ chưa từng được biết đến Trung Nguyên nghiên cứu và phát triển 30 loại cà phê pha chế có hương vị riêng biệt, tạo ra 9 loại mức độ hương vị khác nhau cho sản phẩm của mình Trong hệ thống sản phẩm cà phê của Trung Nguyên dòng sản phẩm G7 thuộc sản phẩm phổ thông và được Trung Nguyên đầu tư khá đa dạng về hương vị và bao gói Hệ thống sản phẩm cà phê hòa tan G7 bao gồm: Cà phê hòa tan G7 3 in 1, Hệ thống sản phẩm cà phê 3 in 1, G7 cappuccino,
Khẩu vị và hương thơm đậm đà, G7 Cappuccino được chắt lọc tinh túy từ những hạt cà phê ngon nhất Buôn Ma Thuột kết hợp bột kem và các nguyên liệu cao cấp khác, hương vị nồng nàn của hạt dẻ và cà phê hảo hạng của vùng đất Buôn Ma Thuột Có 3 hương vị: G7 cappuccino – hazelnut, G7 cappuccino – irish cream, G7 cappuccino – mocha Cà phê hòa tan G7 2 in 1 (cà phê và đường) gồm các loại: lucky, Hero, Win, Victory Có dây 10 sachets (16g) Hộp 15 sachets (16g) G7 hòa tan đen có hộp 15 sachet (2g)
* Dịch vụ hỗ trợ:
Ngoài các sản phẩm cà phê, Trung Nguyên còn có các sản phẩm dịch vụ như: quán nhượng quyền, du lịch cà phê, của các công ty trực thuộc tập đoàn như: Trung Nguyên Franchising, Công ty Du lịch Đặng Lê
Trang 5Chuỗi quán nhượng quyền Trung Nguyênmang thông điệp “Nơi hội tụ của những người yêu và đam mê cà phê” được thể hiện qua rất nhiều yếu tố tại hệ thống quán: – Chỉ phục vụ những loại sản phẩm cà phê chất lượng đặc biệt nhất
– Sử dụng những công nghệ hiện đại nhất và bí quyết Phương Đông đặc biệt
– Đội ngũ nhân viên được đào tạo và am hiểu kỹ lưỡng về cà phê cùng với một tinh thần cà phê mới
Công ty Trung Nguyên đầu tư du lịch Đặng Lê thuộc Tập đoàn cà phê Trung Nguyên đem đến cho những người yêu cà phê các tour du lịch cà phê – một sự khác biệt trong du lịch ở Việt Nam Coffee Tour cung cấp các chuyến tham quan đến nhà máy chế biến cà phê bằng hệ thống dây chuyền tự động hiện đại nhất Việt Nam đã cho ra đời sản phẩm cà phê G7 và cà phê 3 in 1 nổi tiếng; tham quan mô hình quán cà phê nhượng quyền của tập đoàn cà phê Trung Nguyên
2.1.2 Xác định các mục tiêu và ràng buộc kênh phân phối.
* Mục tiêu:
– Mức độ bao phủ thị trường: Trung Nguyên muốn hướng cho cà phê hòa tan G7
là cà phê hòa tan có thị phần lớn nhất, có mặt hầu hết tại các địa phương, rải rác toàn quốc
– Lợi nhuận, thị phần và doanh số trên các đoạn thị trường Với tham vọng vươn mình trong lĩnh vực cà phê hòa tan thì Trung Nguyên định hướng cà phê hòa tan G7 là thương hiệu dẫn đầu, với thị phần và doanh số thu được trên từng đoạn thị trường là lớn nhất, vượt qua các đối thủ cạnh tranh khác Theo thống kê thì năm
2011, cà phê hòa tan G7 đã đứng đầu thị phần cà phê hòa tan với 38% trên thị trường Việt Nam
– Mức độ kiểm soát thị trường và chất lượng hoạt động marketing: Trung Nguyên
cố gắng đạt được chất lượng hoạt động marketing tốt nhất Những thư chào hàng, chúc mừng năm mới hay khẳng định thế vị của cà phê Trung Nguyên, lôi kéo khách hàng trung thành được Trung Nguyên đưa vào trong từng hộp sản phẩm cà phê hòa tan G7
Trang 6* Những ràng buộc của kênh:
– Đặc trưng của sản phẩm: sản phẩm cà phê hòa tan là sản phẩm có thời hạn sử dụng lâu dài, nhưng với lớp vỏ bao bì đóng gói cần phải vận chuyển cực kỳ cẩn thận vì dễ làm méo hộp đựng bao gói bên ngoài Đặc điểm này không quyết định trực tiếp đến kênh phân phối ngắn hay dài mà chỉ phụ thuộc vào cách sắp xếp hàng hóa, kho bãi
– Đặc trưng của khách hàng: Đối tượng khách hàng của Trung Nguyên khá phong phú với đủ các đối tượng, không phân biệt tuổi tác, giới tính, công việc, thu nhập hay vị trí địa lý – tất cả những ai có nhu cầu và đam mê cà phê trên toàn thế giới Đối với sản phẩm G7, Trung Nguyên định vị tầm thấp hơn so với các loại sản phẩm cao cấp, khách hàng mục tiêu được hướng tới là những người thích tự tay mình chọn lựa hàng hóa, một phần vì thói quen mua hàng, một phần vì sở thích mua sắm; địa điểm để có thể mua được sản phẩm phải thuận tiện, như trong các cửa hàng bán lẻ tạp hóa, các cửa hàng bán buôn, các siêu thị bán mặt hàng tiêu dùng cho mọi người
– Đặc trưng của doanh nghiệp: Trung Nguyên là một tập đoàn hiện nay đã có tiềm năng về vốn và tài chính cũng như nguồn nhân lực để có thể xây dựng cũng như
mở rộng kênh phân phối đối với sản phẩm của mình Hơn nữa, Trung Nguyên còn
ký kết với các hợp đồng với các công ty lớn để phục vụ một lượng lớn khách hàng
tổ chức
– Đặc trưng của trung gian: các trung gian hiện đang có mặt trên thị trường là các chuỗi siêu thị, các cửa hàng bán buôn, các cửa hàng bán lẻ cùng thực phẩm, đồ ăn nhanh Đây đều là những nhà trung gian có tiềm lực mạnh mẽ trong việc phân phối sản phẩm trực tiếp tới tay người tiêu dùng, số lượng khách hàng tiếp xúc được là khá lớn
– Kênh của đối thủ cạnh tranh: G7 có đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên thị trường gồm Nescafe của Nestle, Vinacafe của công ty cổ phần cà phê Biên Hòa, Café Vinamilk của công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk,… hay các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng như Thái Hòa, An Thái, Phú Thái,… đây đều là những nhà cạnh tranh mạnh và kênh của họ mở rộng trên toàn bộ thị trường
Trang 7– Yếu tố môi trường: ngoài việc có lợi thế về thương hiệu Việt, hệ thống phân phối rộng rãi đã trải sẵn trước đó cùng với thủ phủ cà phê Buôn Ma Thuột thì G7 lại đối mặt với các điểm yếu đến từ hệ thống nhượng quyền ồ ạt, hệ thống nhận diện thương hiệu thay đổi liên tục và kinh tế đang trong giai đoạn thất thường Vì thế Trung Nguyêncần phải thực sự chú ý tới các yếu tố này để có thể lựa chọn kênh phân phối chính xác nhất
2.1.3 Xác định các phương án kênh phân phối chính.
Khi Trung Nguyên đã định được thị trường mục tiêu và định vị trí cho sản phẩm của mình, thì công việc tiếp theo là phải xác định những phương án chính của kênh phân phối
* Trung gian phân phối truyền thống: Trong kênh có 3 cấp để đưa sản phẩm đến
tay người tiêu dùng: nhà bán buôn ( nhà phân phối), nhà bán lẻ ( điểm bán hàng và cửa hàng bán lẻ: tiệm tạp hóa) và người tiêu dùng
Con số được cập nhật đến 2010, Trung Nguyêncó 4 nhà máy SX cà phê rang, 2 nhà máy chế biến cà phê hòa tan trên toàn Việt Nam, mạng lưới 600 quán cà phê tại Việt Nam, 121 nhà phân phối độc quyền, 7.000 điểm bán hàng và 59.000 cửa hàng bán lẻ sản phẩm
* Hệ thống franchise (cửa hàng nhượng quyền): Đây là kênh phân phối dọc Cà phê Trung Nguyên là công ty Việt Nam đầu tiên áp dụng mô hình kinh doanh nhượng quyền thương hiệu trong nước và quốc tế Chỉ trong một thời gian ngắn Trung Nguyên đã có khoảng 1,000 quán cà phê nhượng quyền trên cả nước và 8 quán ở nước ngoài như: Mĩ, Nhật, Singapore, Thái Lan, Trung Quốc, Campuchia,
Ba Lan, Ukraina
* Trung gian phân phối hiện đại (hệ thống G7 Mart): G7 Mart được hình thành trên
cơ sở tập hợp các cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ bằng cách trang bị, nâng cấp thay đổi phương thức quản lý, cung cách phục vụ để hướng các cửa hàng bán lẻ truyền thống này thành chuỗi cửa hàng tiện lợi kinh doanh theo mô hình phân phối hiện đại G7 Mart nổ lực hợp sức với nhà sản xuất nhằm thống nhất giá bán tại tất cả các cửa hàng G7 Mart trên cả nước và xây dựng các trung tâm thương mại của Việt Nam tại nước ngoài mang tên Viettown để đem sản phẩm Việt Nam ra thị trường thế giới Có 200 nhà cung cấp cho toàn bộ chuỗi G7 Mart trên cả nước Điều đặc
Trang 8biệt của hệ thống G7 Mart đó chính là nó được xây dựng theo mô hình nhượng quyền thương mại
Việc ra đời hệ thống G7 mart thể hiện tầm nhỉn chiến lược và tham vọng muốn giành thế vững trên hệ thống phân phối của Việt Nam Theo kế hoạch đặt ra ban đầu là vào năm 2010 G7 sẽ có 35.000 cửa hàng tạp hoá và cửa hàng thành viên tham gia dự án G7Mart G7 sẽ xây dựng được 200 trung tâm phân phối, 100 tổng kho phân phối, 7 trung tâm thương mại và 7 đại siêu thị Tuy nhiên đến hôm nay, các cửa hàng G7 Mart còn lại đều do Trung Nguyên tự mở, những cửa hàng hợp tác với các chủ tiệm tạp hóa đều tự động dẹp
Số lượng trung gian: Doanh nghiệp phải quyết định số lượng những nhà trung
gian cần có ở mỗi cấp Có ba phương thức phân phối sau :
* Phân phối đặc quyền Một số nhà sản xuất tình cách hạn chế số lượng trung gian bán hàng của mình khi họ muốn duy trì quyền kiểm soát chặt chẽ đối với mức độ đảm bảo dịch vụ và khối lượng dịch vụ do người bán thực hiện Việc này thường đi đôi với đòi hỏi độc quyền kinh doanh, tức là người bán không được bán hàng của các đối thủ cạnh tranh Nó cũng đòi hỏi sự hợp tác chặt chẽ giữa người bán và người bán lại
* Phân phối chọn lựa (selective distribution) Phân phối chọn lựa sử dụng một số chứ không phải là tất cả những người trung gian nào chấp thuận việc bán sản phẩm của người sản xuất Cách này thường được dùng ở các doanh nghiệp đã ổn định hay những doanh nghiệp mới đang tìm cách thu hút các trung gian bằng cách hứa hẹn áp dụng chính sách phân phối chọn lọc
* Phân phối rộng rãi Các nhà sản xuất hàng tiện dụng như thuốc lá, xăng dầu, xà phòng, thực phẩm, nước ngọt và bánh kẹo và các loại nguyên liệu thông thường vẫn sử dụng cách phân phối rộng rãi Đặc điểm của phương thức phân phối rộng rãi là người sản xuất tìm cách đưa sản phẩm và dịch vụ vào càng nhiều cửa hàng càng tốt Vì khi người tiêu dùng đòi hỏi địa điểm mua hàng phải hết sức thuận tiện, thì điều quan trọng là phải đảm bảo phân phối với cường độ lớn hơn
Nhiều nhà sản xuất cố gắng chuyển từ phân phối độc quyền hay phân phối chọn lọc sang phân phối rộng rãi nhằm tăng cường phạm vi bao quát thị trường và mức tiêu thụ của mình Điều này có thể cho phép họ đạt được kết quả trước mắt, nhưng
Trang 9về lâu dài sẽ bị thiệt hại Chẳng hạn một hãng thời trang cao cấp vì muốn tăng mức tiêu thụ của mình đã chuyển từ phân phối chọn lọc với một số người bán lẻ rất giỏi sang phân phối rộng rãi với nhiều người bán hơn thì nó có thể mất đi một mức độ đáng kể quyền kiểm soát việc trưng bày sản phẩm, dịch vụ kèm theo và định giá Mặt khác khi có nhiều người bán lẻ hơn với các mức chi phí khác nhau, họ có thể tìm cách hạ giá của mình thấp hơn để cạnh tranh với những người bán lẻ khác trong cùng một kênh phân phối Kết quả là tạo ra mâu thẫn trong kênh, và khách hàng sẽ thấy hàng thời trang của hãng này ít sang trọng hơn
* Điều kiện và trách nhiệm của các thành viên trong kênh phân phối:
– Chính sách giá: Trung Nguyên xây dựng một bảng giá và bảng chiết khấu cà phê hòa tan G7 thống nhất cho toàn bộ các thành viên trong kênh phân phối, đây là do công ty đinh ra
– Điều kiện bán hàng: Trung Nguyên giao quyền hạn đổi sản phẩm hỏng cho các đại lý bán hàng, từ đó giao lên các kho hàng tổng, báo lỗi tới bộ phận phụ trách của công ty Các điều khoản thanh toán được tính riêng cho các khách hàng tổ chức, khách hàng cá nhân cũng như cho các thành viên trong kênh phân phối
– Quyền hạn theo lãnh thổ của nhà phân phối: Trung Nguyên hướng tới các khách hàng trên toàn quốc, khu vực được cho phép bán hàng cũng trải rộng từ Nam ra Bắc, trong các cửa hàng nhượng quyền,
2.1.4 Đánh giá các phương án kênh phân phối.
* Tiêu chuẩn kinh tế:
– Các nhà trung gian phân phối (nhà bán buôn, nhà bán lẻ): Các sản phẩm của Trung Nguyên được phân phối tại các đại lý bán buôn, bán lẻ như BigC, Metro, Fivimart hay những cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ đều hiệu quả vì họ cũng có những người bán năng động, số lượng khách hàng đến với các đại lý phân phối này rất lớn
và họ thích mua hàng tại đại lý phân phối trung gian hơn do thói quen và sự thuận tiện Ngoài ra, các đại lý bán hàng có quan hệ gắn bó với khách hàng và am hiểu thị trường hơn
Trang 10– Hình thức nhượng quyền: Trung Nguyên thu được khoản phí từ nhượng quyền
để phát triển công việc kinh doanh
* Tiêu chuẩn kiểm soát:
– Hình thức nhượng quyền tại Trung Nguyên
+ Một trong những “tai nạn” thường xảy ra là thương hiệu “nhái” Thống kê gần đây của Công ty cà phê Trung Nguyên cho biết có hàng trăm cửa hàng cà phê Trung Nguyên giả mà không thể xử lý và kiểm soát triệt để được Các cửa hàng nhượng quyền ở những địa điểm khác nhau nhưng chỉ cần phong cách phục vụ ở một địa điểm không tốt đối với khách hàng sẽ dẫn đến cách nghĩ tiêu cực cho toàn
bộ hệ thống cà phê Trung Nguyên
+ Khó quản lý toàn bộ hệ thống, từ phong cách trang trí cho tới cung cách phục vụ Khó khăn lớn nhất của hệ thông cà phê Trung Nguyên hiện nay là việc xây dựng
và triển khai tinh chất “khơi nguồn sáng tạo” đến các quán cà phê trong hệ thống của mình đã không thật sự gây được ấn tượng như mong đợi trong tâm trí khách hàng
– G7 Mart: Sau gần 2 năm nghiên cứu, triển khai, hiện công ty G7 Mart đã có trong tay con số hơn 10.000 cửa hàng bán lẻ tiệm tạp hóa tham gia dự án G7 Mart
và lột xác trở thành các cửa hàng bán lẻ hiện đại Đây là một mạng lưới phân phối khổng lồ không chỉ đối với doanh nghiệp trong nước G7 Mart cùng với Microsoft
đã chính thức ký kết hợp tác vào chiều ngày 9/8/2007 Theo đó, G7 Mart sẽ tiêu chuẩn hóa hệ thống CNTT của mình với các sản phẩm phần mềm Microsoft chính hãng Đây là quyết định hợp pháp hóa phần mềm Windows cho trụ sở chính của G7 Mart và sử dụng giải pháp Microsoft Dynamics (RSM) là giải pháp cho các ứng dụng CNTT cho gần 500 cửa hàng của G7Mart tại Việt Nam
* Tiêu chuẩn thích nghi:
– Cửa hàng nhượng quyền: Vì khả năng kiểm soát hệ thống nhượng quyền này còn yếu kém nên rất nhiều cửa hàng nhái xuất hiện, các cửa hàng nhượng quyền không theo đúng tiêu chuẩn của Trung Nguyên, … Trung Nguyên hiện nay đã và đang thay đổi hình ảnh của hệ thống nhượng quyền này và tăng cường quản lý, kiểm