Tiểu luận môn kinh tế du lịch

I MỞ ĐẦU I.1 DẪN NHẬP Trong kinh tế thị trường việc doanh nghiệp tồn phát triển cạnh tranh gay gắt điều tất yếu Hiện nay, du lịch coi ngành công nghiệp không khói đem lại nguồn thu lớn cho ngân sách Nhà nước, giải công ăn việc làm cho người lao động, góp phần bảo tồn phát triển văn hoá mang đậm đà sắc dân tộc Nhận thức điều này, Nghị đại hội Đảng IX khẳng định “Phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn” Ngành du lịch phát triển mạnh mẽ, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch đời hàng loạt, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách du lịch Sự phát triển quy mô số lượng doanh nghiệp du lịch nói chung công ty lữ hành nói riêng tạo bước ngoặt trưởng thành ngành du lịch Tuy nhiên đời sống phát triển, ổn định nhu cầu tinh thần người thay đổi theo, tạo nên áp lực cạnh tranh lớn công ty du lịch, lữ hành Chính vậy, để tồn phát triển công ty du lịch, lữ hành luôn phải tìm cách để nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh khác Nó biểu thay đổi giá tour thời gian công ty du lịch,lữ hành nhằm thu hút khách hàng tạo uy tín thị trường cạnh tranh Mặc khác, biến đồi giá tour chịu tác động yếu tố điển hình khác như: thay đổi thị trường dịch vụ du lịch: ăn uống, giá xăng,… kéo theo giá tour thay đổi theo cho phù hợp,cách xây dựng thiết kế tour ,tăng hay cắt giảm dịch vụ du lịch cho phù hợp hay quan trọng tính mùa vụ du lịch (holiday ,các ngày lễ lớn ,tết….) tác động mạnh mẽ đến thay đổi giá tour qua giai đoạn công ty du lịch nói riêng ,và công ty du lịch chung (ví dụ:một tour du lịch đà lạt ngày đêm ngày bình thường khác giá so với tour đà lạt ngày đêm vào dịp lễ festival hoa) Ngoài yếu tố kinh tế-xã hội: yếu tố cung-cầu hay việc diễn kiện lớn làm cho giá tour có thay đổi ….các yếu tố nêu tác động mạnh mẽ đến thay đổi giá tour du lịch (giá tour thay đồi lên xuống tùy theo đặc điềm tác động ) Nhưng xét đến thay đồi giá tour điều chỉnh chiến lược kinh doanh phát triển thương hiệu ,đảm bảo tồn thu lại lợi nhuận công ty kinh doanh du lịch lữ hành I.2 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Vũng Tàu có vị trí giáp với Tp.Hồ Chí Minh, giao thông thuận lợi nên việc tổ chức tuyến tham quan ngắn ngày vào cuối tuần tồ chức dễ dàng (không nhiều thời gian ,thiết kế tour đơn giản ) thành phố du lịch động đa dạng loại hình (sự có mặc loại hình du lịch :từ DL sinh thái đến DL thiên nhiên,DL khám phá … tâm điểm ý nhiều du khách sống hồ chí minh).Ta thấy tour Tp.Hồ Chí Minh –Vũng Tàu phần lớn tổ chức hầu hết công ty du lịch ,lữ hành (bởi Vũng Tàu có nhiều điều kiện thu hút khác du lịch :các dịch vụ ăn uống ,ngủ ,giải trí… đầy đủ phong phú ,hiện đại ,các bãi tắm đẹp danh lam thắng cảnh đặc trưng vùng miền…) nên ta thấy thay đổi giá tour qua thời gian khác công ty công ty du lịch khác với Mặc khác dịch vụ du lịch Vũng Tàu đổi đầu tư đại với nhiều loại hình giải trí chất lượng cao…nên kéo theo giá tour thay đổi biến động (VD :Cùng khách sạn giá phòng ngủ năm 2009 với tiêu chuẩn khác với giá phòng ngủ năm 2010 khách sạn đạt tiêu chuẩn sao).Bên cạnh tour du lịch vũng tàu –tp.Hồ Chí Minh tổ chức thường xuyên vào cuối tuần nên việc theo dõi thay đổi giá tour biểu rõ thu tập số liệu để nghiên cứu để so sánh biến động dễ dàng hơn.Mặc khác chiến lược phát tiển kinh tế Vũng Tàu nói riêng nhà nước nói chung xác định mục đích cụ thể xây dựng phát triển Vũng Tàu thành du lịch động ,hiện đại ,đa dạng loại hình dịch vụ để trở thành khu vực trọng điểm du lịch khu vực Đông Nam Bộ khu vực lân cận… đáp ứng nhu cầu du khách từ trẻ em đến người lớn tuổi ,cho nên nhiều công ty du lịch xây dựng tour ,chọn địa điểm tham quan dịch vụ ngày đa dạng khoa học làm cho vũng tàu trở thành nơi lý tưởng hấp dẫn để khách du lịch thành phố hồ chí minh đến với vũng tàu ngày nhiều dẫn đến cầu tăng lên cung bị tác động nói cách khác biến động giá tour du lịch Mặc khác năm qua,Vũng Tàu tổ chức kiện lớn :cuộc thi Hoa hậu Quý bà Thế giới,lễ hội ẩm thực quốc tế……thu hút số lượng lớn khác du lịch đến dẫn đến biến động giá dịch vụ cung ứng cho khách du lịch (ăn uống ,ngủ ,giải trí…)và tất nhiên giá tour du lịch không ồn định so với thời gian trước ,có biến động giá tour đến đột biến ,và cho ta thấy biến đồi hoàn toàn phụ thuộc vào yếu tố kinh tế-xã hội (cung- cầu).(VD:vào ngày bình thường giá phòng khách sạn bình thường tiêu chuẩn 350.000 đồng/đêm vào dịp tổ chức lễ hội ẩm thực quốc tế giá phòng biến động giá lên từ 500.000-600.000 đồng/đêm biến động lại tác động giá quy định tour du lịch thiết kế công ty du lịch ,lữ hành phải tăng lên ta thấy biến động lớn giá tour nêu Tóm lại,với đặc điểm đăc trưng nêu nhóm xác định chọn tour du lịch hồ chí minh –vũng tàu để tìm hiều làm rõ thay đổi giá tour du lịch năm 2010 I.3 GIỚI THIỆU TỐNG QUAN TOUR DU LỊCH TP.HỒ CHÍ MINH –VŨNG TÀU (2 NGÀY ĐÊM) NGÀY 1: -SÁNG: Đón khách điểm hẹn ,sau công ty khởi hành theo quy định Vũng Tàu Xe dừng lại cho du khách nghỉ giải lao ăn sáng (địa điểm tùy thuộc vào công ty du lịch lựa chọn).Sau xe tiếp tục khởi hành(trên xe hướng dẫn viên thuyết trình hướng dẫn quy định du khách đến tham quan địa điềm du lịch mà công ty lựa chọn vào chương trình tour :các điểm khách du lịch có thề tham quan :Long Hải ,tượng Phật trắng,Bạch dinh ,tượng Chúa Kito Đến trưa xe đưa quý khách khách sạn nhận phòng dùng cơm trưa khách sạn quy định -CHIỀU:Khách du lịch tắm biển tự thưởng thức ẩm thực tùy theo sở thích(chi phí tự túc) -TỐI :Du khách ăn uống buổi tối sinh hoạt cá nhân tư ,sau ngủ.(công ty kiểm tra số lượng du khách để đề phòng cố mong muốn ) NGÀY 2: -SÁNG :Du khách làm vệ sinh cá nhân ,sau ăn sang khách sạn khoảng 30 phút.sau quý khách tiếp tục lên xe ổn định tiếp tục tham qua địa điểm lại lịch trình.sau thăm quan xong xe đưa du khách trở khách sạn tự sinh hoạt ,sau ăn trưa ,kiểm tra hành lý trả phòng(công ty toán phí cước khách sạn quy định hợp đồng)… -CHIỀU:Đúng xe khởi hành hồ chí minh tren đường xe xe dừng nghỉ địa điểm đó( Long Sơn ,bò sữa Long Thành, TTTM Vũng Tàu… đề du khách mua sản phẩm làm quà sau xe tiếp tục khởi hành (trên xe hướng dẫn viên giao lưu đề khảo sát cảm nhận chuyến du lịch… đến địa điểm giao trả khách hẹn gặp lại) GIÁ TOUR BAO GỒM -Xe vận chuyển :Xe chất lượng cao số lượng ghế tùy thuộc vào sồ lượng khách -Phòng khách sạn ăn uống:Tùy thuộc vào mức giá tour quy định (có thề khách sạn 3* hay 4*) -Hướng dẫn viên:Thuyết trình suốt tuyến địa điểm tham quan -Bảo hiểm:Khách bảo hiểm du lịch trọn tour theo tiêu chuẩn bảo hiểm Việt Nam -Dịch vụ:Vé tham quan địa điểm theo chương trình -Quà tặng:Nước suối ,khen lạnh ,quà tặng chương trình trò chơi GIÁ TOUR KHÔNG BAO GỒM: Các dịch vụ giặt ủi ,điện thoại ,ghế dù tắm nước ngọt,các dịch vụ chương trình hợp đồng Giá vé trẻ em tùy thuộc công ty quy định mức giảm giá II PHẦN NỘI DUNG II.1 Thông tin giá tour: Tour du lịch nghiên cứu: Tour Du lịch tuyến Hồ Chí Minh – Vũng Tàu, thời gian ngày đêm, phương tiện vận chuyển xe ô tô a Giá tour du lịch Hồ Chí Minh – Vũng Tàu công ty Du lịch Bến Thành (Benthanhtourist) vào giai đoạn khác năm: Thời gian (tháng) Giá (ngàn đồng/khách) 1-4 5-8 - 12 Trung bình giới thiệu Cao điểm 800 850 750 1112 1200 b Giá tour du lịch Hồ Chí Minh – Vũng Tàu số công ty Du Lịch TP.HCM vào tháng năm 2010: Tên công ty Du Lịch TST Du Lịch Thiên Ân Du Lịch Nam Phương Du Lịch Biển Á (ABC-Travel) Thời gian tổ chức Hàng ngày Hàng ngày Hàng ngày Giá (triệu đồng/khách) 0,78 (đoàn 40 khách) 0,52 (đoàn 40 khách) 0,768 (đoàn 80 khách) Hàng ngày 0,482 (đoàn 40 khách) Giá tour lịch trình tour du lịch HCM – VT web: travel.benthanhtourist.com.vn Giá tour: 1.112.000VND Thời gian : ngày đêm Khởi hành: Hàng tuần Phương tiện : Đi xe LỘ TRÌNH : Ngày 1: SÀI GÒN – VŨNG TÀU(Ăn sáng, trưa, chiều) Buổi sáng, Xe đón khách điểm hẹn khởi hành Vũng Tàu Trên đường đi, quý khách nghe HDV Du Lịch Bến Thành thuyết minh tham gia số trò chơi, đố vui hấp dẫn, vui nhộn Đoàn dừng ăn sáng nhà hàng Long Thành Tiếp tục lộ trình Vũng Tàu Đến Vũng tàu, xe đưa đoàn tham quan Niết Bàn Tịnh Xá, chinh phục núi Tao Phùng, tham quan Tượng Chúa Kitô, quý khách qua cầu thang xoắn ốc với 129 bậc để lên đến vai tượng thiết kế ban công thưởng ngoạn phong cảnh Vũng tàu cao Ăn trưa, quý khách nhận phòng khách sạn– nghỉ ngơi Buổi chiều, Quý khách tự tắm giải trí bãi biển Buổi tối, Ăn tối Tự dạo phố biển Vũng Tàu vào buổi tối Nghỉ đêm Vũng Tàu Ngày 2: VŨNG TÀU – TP HỒ CHÍ MINH (Ăn sáng, trưa) Buổi Sáng Dùng điểm tâm Quý khách tắm biển tự do, hướng dẫn viên Bến Thành tourist đoàn tham gia số trò chơi vận động biển: Ngũ Long tranh đuôi, Đua ghe ngo, Đắp tượng nàng tiên cá, Đá bóng kỉ lục… Buổi Trưa Quý khách làm thủ tục trả phòng khách sạn Ăn trưa nhà hàng Xe đưa đoàn khởi hành Tp.HCM Trên đường ghé Trung Tâm bò sữa Long Thành chợ Bà Rịa, quý khách tự mua sắm đặc sản Sau đoàn tiếp tục khởi hành Tp.HCM Về đến Tp.HCM, kết thúc chuyến tham quan Chia tay tạm biệt hẹn gặp lại *** Giá tour bao gồm : Xe đời có máy lạnh, đưa đón khách theo chương trình tour Ăn uống gồm bữa ngày, sáng, trưa, chiều Ăn sáng buffet, ăn trưa chiều, đổi thường xuyên theo ẩm thực địa phương ( bữa sáng, bữa ) Hướng dẫn viên thuyết minh phục vụ đoàn suốt tuyến Vé vào cửa thắng cảnh Khăn lạnh, nước uống đường (01 khăn, 01 chai/ ngày, nước Lavie, Sapuwa, Joy) Quà tặng – Xổ số vui có thưởng Bảo hiểm du lịch trọn tour, theo tiêu chuẩn bảo hiểm Việt Nam 10.000.000 vnđ/người Thuế phí dịch vụ *** Giá tour không bao gồm : Chi phí ăn uống chương trình, vui chơi giải trí cá nhân *** Giá vé trẻ em: Trẻ em từ 12 tuổi trở lên mua 01 vé Trẻ em từ 06 đến 11 tuổi mua 1/2 vé Trẻ em từ 05 tuổi trở xuống: Không tính vé, gia đình tự lo cho bé Nhưng 02 người lớn kèm 01 trẻ em, trẻ em kèm nhiều từ em thứ 02 trở lên phải mua 1/2 vé (Tiêu chuẩn 1/2 vé: 01 suất ăn + 01 ghế ngồi ngủ ghép chung phòng với gia đình) *** Ghi chú: Qúy khách nên mang hàng lý gọn gàng Khi nhớ mang theo CMND Passport, trẻ em nên mang theo giấy khai sinh Quý khách có yêu cầu thêm dịch vụ chất lượng cao, chương trình vận động biển có chủ đề … II SO SÁNH GIÁ TOUR TP.HCM-VŨNG TÀU II.1 SO SÁNH GIÁ TOUR Ở NHỮNG THỜI ĐIỂM TRONG NĂM 2010 CỦA CÔNG TY DU LỊCH LỮ HÀNH BẾN THÀNH TOURIST Giai đoạn Giá tour (1000VND/khách) Tháng - 800 Tháng - 850 Tháng – 12 750 Như giới thiệu phần trên, hoạt động ngành Du lịch mang tính chất thời vụ, diễn biến hoạt động không trải năm Như tháng - 4, hay tháng – tháng lượng “cầu du lịch” có phần tăng lên rõ nét, theo hoạt động “ cung di lịch” diễn sôi công ty lữ hành Chính dẫn đến chênh lệch giá tour tháng cao điểm tháng thấp điểm năm nhà cung ứng dịch vụ du lịch Để thấy rõ thay đổi giá tour thời điểm năm 2010, nhóm khảo sát công ty du lịch lữ hành Bến Thành tourist ( Địa x y z …) – công ty lữ hành nhiều người biết đến, đứng thứ tpHCM doanh thu du lịch năm 2009 ( tổng cục du lịch đánh giá xếp hạng) Nếu vào khoảng tháng đến tháng12/2010 tới, công ty chào giá trọn gói cho tour Tp Hồ Chí Minh – Vũng Tàu ngày đêm trung bình 750.000vnđ∕người với đoàn khách > X người (Vì mùa thấp điểm, lượng cầu du lịch thường giảm thấp năm, để kích thích nhu cầu khách hàng công ty Bến Thành tourist đưa mức giá ưu đãi nhất) Thì bù lại vào tháng đến tháng 4/2010 vừa qua giá tour ( với gói dịch vụ không đổi) trung bình 800.000vnđ/người Hay vào mùa hè vừa (khoảng tháng đến tháng mùa cao điểm ngành du lịch) giá trung bình cho tour nêu 850.000vnđ/người Vậy tạị công ty lữ hành Bến Thành chênh lệch giá tháng cao điểm thấp điểm trung bình 100.000vnđ Tuy nhiên thời điểm trên, công ty thay đổi giá tour “linh động” Tức vào ngày cuối tuần (đặc biệt mùa cao điểm) giá tour tăng lên 50.000vnđ/người Sẽ đặc biệt nhiều du khách mua tour vào ngày nghỉ lễ 1/1; 10/3; 30/4; 2/9; … hay vào dịp Vũng Tàu tổ chức lễ hội, kiện, điển hình năm 2010 lễ hội thả diều vào tháng 3, hay wold food festival vào cuối tháng 7,… Tour ngày đêm công ty bán với giá 1.200.000vnđ/người Qua đôi nét giá thời điểm năm 2010, tour HCM – Vũng Tàu, ngày đêm công ty du lịch Bến Thành tourist, ta thấy giá tour thay đổi theo thời điểm Và chênh lệch ngày thường dịp lễ, Tết có 400.000 – 500.000vnđ/người Sự chênh lệch nhiều kéo theo ảnh hưởng không tốt đến ngành du lịch nói riêng môi trường du lịch nói chung II.2 SO SÁNH GIÁ TOUR VÀ DỊCH VỤ GIỮA MỘT SỐ CÔNG TY DU LỊCH II.2.1 SO SÁNH GIÁ TOUR GIỮA MỘT SỐ CÔNG TY DU LỊCH CÔNG TY GIÁ TOUR (1000VND/KHÁCH) SỐ LƯỢNG KHÁCH Nam Phương 768 40-45 TST Tourist 780 40-45 Thiên Ấn 520 >40 Biển Á-ABC 482 > 40 Bến Thành Tourist 750 40-45 Biều đồ xây dựng nhằm so sánh giá tour số công ty tiêu biểu dựa nguyên tắc: loại tour (TP.HCM-Vũng Tàu, ngày đêm), số lượng khách dao động từ 40-45 thời kì tháng 10/2010 Từ biều đồ, dễ dàng nhận thấy Thứ nhất: công ty du lịch TST tourist có giá tour tp.HCM - Vũng Tàu (2 ngày đêm) cao nhất, nhiên không chênh lệch nhiều so với Nam Phương Bến Thành tourist Cụ thể : cao Du lịch Nam Phương 12.000VND/khách, Bến Thành tourist 30.000VND/khách Thứ hai: công ty du lịch ABC travel có giá tour tp.HCM – Vũng Tàu thấp (482.000VND/khách), so với CTDL Thiên Ân cách biệt không lớn (38.000VND/khách) Thứ ba: có khác biệt lớn giá TST Tourist ABC Travel (298.000VND/khách) Như vậy, thời điểm giá tour công ty đồng nhất, có chênh lệch cao công ty có giá cao thấp II.2.2 SO SÁNH DỊCH VỤ GIỮA MỘT SỐ CÔNG TY DU LỊCH Giống nhau: • Thực tour Tp.HCM-Vũng Tàu (2 ngày, đêm) • Khách sạn • Vận chuyển ô tô • Phục vụ bữa ăn ngày • Số lượng khách trung bình 40 đến 45 người • Bảo hiểm:10.000.000đ/người/trường hợp • Phục vụ bữa ăn sáng bữa ăn • Chưa tính VAT Khác nhau: TÊN CÔNG TY ĐIỂM THAM QUAN Nam Phương Niết Bàn Tịnh xá Mũi Nghinh Phong Chinh phục Núi Chúa Viếng tượng Chúa Kito Đài Đức Mẹ Bãi tắm Bò sữa Long Thành TST tourist Thích Ca Phật đài Bạch dinh Bãi tắm Tượng Chúa Kitô Trung tâm thương mại BR-VT Thiên Ân Tượng Chúa Kito Bến Tàu Hydro Foi Bãi Trước Đình Thắng Tam Đỉnh núi Rada Chùa Bún Riêu TTTM BR-VT ABC travel Đảo Long Sơn Bãi tắm Thích Ca Phật đài Núi nhỏ Tượng Chúa Kitô Trung tâm thương mại Bà Rịa Bến Thành tourist Niết Bàn Tịnh Xá Chinh phục núi Tao Phùng Tượng Chúa Kitô Bãi tắm Bò sữa Long Thành III NGUYÊN NHÂN GIÁ TOUR TP.HCM – VŨNG TÀU THAY ĐỔI TRONG NĂM 2010 Như tìm hiểu, giá tour năm 2010 có chênh lệch theo thời gian Điều tác động nhiều yếu tố: khí hậu, nhu cầu khách, việc tổ chức kiện…Khái quát ta chia thành hai nguyên nhân chính: nguyên nhân khách quan nguyên nhân chủ quan III.1.NGUYÊN NHÂN KHÁCH QUAN III.1.1 NHÂN TỐ TỰ NHIÊN Trong nhân tố tự nhiên, khí hậu nhân tố chủ yếu định đến tính thời vụ kinh doanh du lịch Ta thấy rằng, vào mùa nắng có khí hạu mát mẻ, nhiệt độ cao, tạo cảnh quan biển núi Vũng Tàu kích thích nhu càu du lịch tắm biển,nghỉ mát,leo núi tăng cao.Vũng tàu nơi có bãi biển đẹp,hấp dẫn với địa diểm Bãi Trước (Bãi Trước hay gọi Bãi Tầm dương) Bãi Sau nằm Đông Nam Thành phố Vũng Tầu, dài khoảng km từ chân Núi Nhỏ đến Cửa Lấp, sạch, đẹp rộng rãi Với mạnh tự nhiên taọ nên sức hấp dẫn cho du lịch vũng tàu Sự hấp dẫn tạo nên Cầu du lịch tăng cao.Gia Tour chuyến biến động theo chiều tăng lên Ngược lại, vào mùa thấp điểm mùa mưa.Khí hậu không thuận lợi cho việc du lịch tắm biển,leo núi hay tham quan du lịch Vũng Tàu trở nên ảm đạm.Nhu cầu du khách giảm xuống.Để khuyến khích cho việc du lịch du khách buộc công ty lữ hành phải giảm giá Tour III.1.2 NHÂN TỐ XÃ HỘI - CON NGƯỜI Ở nhân tố ta thấy rõ ràng rằng: dịp nghỉ lễ, tết thời gian mà mội người nghỉ ngơi, giải tỏa tâm lý Xu hướng du lịch để hưởng không khí lành, giảm stress lớn.Ví dụ điển hình năm 2010 ngày tết Nguyên đán năm lại trùng vào ngày lễ Tình Nhân (14-2) Không cặp đôi uyên ương du lịch mà cặp vợ chồng, gia đình du 10 lịch để hưởng không khí lãng mạn ngày Những dịp hè, học sinh nghỉ Là thời gian chop du lịch gia đình phát triển Những lúc Cầu du lịch tăng cao Đồng thời đẩy giá tour tăng lên theo Cũng ngược laị mùa thấp diểm Trúng vào khoảng thời gian người làm, học sinh, sinh viên đến trường Khi thời gian rảnh rỗi không nhu càu du lịch lại giảm sút.cùng với giá Tour giảm III.1.3 TỔ CHỨC Có lẽ không người biết Vũng Tàu địa điểm du lịch hấp dẫn với cảnh quan thiên nhiên ưu đãi Những bãi biển đẹp, thắng cảnh hấp dẫn, bầu không khí lành Kết hợp nới tảng có sẵn sở vật chất Vũng Tàu nơi chọn làm địa điểm để tổ chức chương trình, kiện mang tầm khu vực quốc tế Điển hình năm Festival Diều Quốc tế lần từ 24/3 đến 28/3 Thu hút 300 nghệ nhân diều đến từ gần 30 quốc gia vùng lãnh thổ khắp châu lục, có câu lạc diều miền Việt Nam Chủ đề Festival Diều Quốc tế hướng kỷ niệm 1.000 năm Thăng Long – Hà Nội Đẩy giá tour lên cao cụ thể Tour tp.HCM – Vũng Tàu thời gian: ngày đêm Giá VND: 2,019,000 - 2,386,000 đ/khách( Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist 49 Lê Thánh Tôn, quận 1, TPHCM.) Lễ hội Ẩm thực giới từ ngày 21/7 đén 25/7, với tham gia 80 nước vùng lãnh thổ 63 tỉnh, thành Việt Nam tham gia kiện đặc sắc này.Với chủ đề ẩm thực, văn hóa, lễ hội, mua sắm nghỉ dưỡng, Lễ hội kết hợp giới thiệu quảng bá không trường phái ẩm thực mà văn hóa nước tham dự.Giá tour tham quan du lịch Lễ Hội Văn Hóa Ẩm Thực Vũng Tàu (2ngày) – Giá 1.115.000đ/Khách(BenThanh Tourist 86 Lý Tự Trọng, Q.1) Những kiện thu hút lượng khách du lịch lớn Điều hiển nhiên tăng giá Tour công ty lữ hành Sự tải lượng khách đên Vì lúc nhu cầu nhà hàng, khách sạn, nhu cầu giải trí tăng cao.Ta thấy giá Tour thây đổi theo lượng Cung - Cầu du lịch III.2.NGUYÊN NHÂN CHỦ QUAN a Yếu tố cạnh tranh, hình thức liên doanh liên kết dịch vụ tour nhằm giảm giá thành tour du lịch Trong năm gần đây, du lịch nước ta ngày chứng tỏ vị mính, thời gian phát triển chưa lâu (1990-2010) Tuy nhiên để phát triển 11 nữa, để xứng tầm với mạnh mà có cạnh tranh vói nước khu vực, du lịch Việt Nam cần nhiều yếu tố để thực Trong kinh doanh, yếu tố cạnh tranh điều quan trọng thiếu Nếu muốn phát triển du lịch ngoại lệ Cạnh tranh để cải thiện chất lượng, canh tranh để giảm giá tour quan trọng cạnh tranh để phát triển Saigontourist công ty lớn hàng đầu kinh doanh lữ hành, tất nhiên họ chịu cạnh tranh liệt từ đối thủ, để thu hút khách, giữ chỗ đứng thị trường , họ không ngừng đưa chiêu khuyến nhằm thu hút du khách cụ thể tour tp.HCM – Vũng Tàu vừa qua như: + Giảm giá cho nhóm từ 10 người trở lên +Giảm vé cho đoàn từ 200 người trở lên +Tặng nhẫn cho tân uyên ương +Tặng quà lưu niệm cho khách đăng kí sớm Chính điều làm giá tour tăng giảm thu hút khách.Giá tour tăng phải chịu chi phí cho chương trình khuyến mãi, giá tour giảm công ty giảm lợi nhuận để hạ giá, giá thành sản phẩm dịch vụ theo tour giảm Ngoài ra, công ty tổ chức liên kết với hãng cung cấp dịch vụ tốt như:nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi giải trí làm tốt điều công ty hạn chế tăng giá cao vào dịp lễ hay mua cao điểm giá không cao từ thu hút khách, từ giá tour giảm liên kết nhà kinh doanh lữ hành nhà cung cấp dịch vụ du lịch b Yếu tố chất lượng dịch vụ chương trình tour công ty, uy tín thương hiệu công ty góp phần làm chênh lệch giá tour ( nguyên nhận chủ yếu làm tăng giá tour) Tâm lý khách hàng chọn tour du lịch, điều trước tiên giá tour mà chất lượng dịch vụ chương trình tour Nếu chất lượng dịch vụ tour tốt như: phương tiện lưu thông đại, cung cấp nhà hang tiếng, có khách sạn sang trọng, chương trình tour phong phú, có nhiều điểm đến… Đặc biệt, có đội ngũ nhân viên phục vụ chu đáo, nhiệt tình, vui vẻ, sẵn sang giúp đỡ hướng dẫn viên tour… giá tour phải cao mức bình thường Và ngược lại,chất lượng phục vụ mang tính tương đối, chương trình tour điểm đến, đơn điệu…thì giá tour mức thấp, trung bình ( Biển Á – ABC đến đảo Long Sơn, giá trọn tour 482000đ/người) Ngoài ra, công ty lớn đạt nhiều hiệu việc kinh doanh lữ hành có thương hiệu giá tour có chênh lệch so với công ty nhỏ thị trường.Đánh vào tâm lý chung khách hang cần đảm bảo tuyệt đối vấn đề an toàn chuyến Vì vậy, niềm tin tin tưởng thường khách hàng chọn tour công ty uy tín, chất lượng nên giá tour cung có khác IV TỔNG KẾT IV.1 Nhận xét: 12 Tóm lại, biến động giá tour du lịch biểu rõ nét tính thời vụ du lịch Tour du lịch từ Hồ Chí Minh đến Vũng Tàu tour phổ biến lẽ Vũng Tàu nằm gần thành phố lớn nước- nơi hội tụ đông đảo dân cư Vũng Tàu thu hút du khách gần xa ưu đãi thiên nhiên nơi lớn : có bãi biển đẹp lộng lãi, có dãy núi lớn, đình đền tiếng, hay khu di tích mang nhiều dấu ấn lịch sử Vũng Tàu thường xuyên tổ chức lễ hội mang tầm quốc tế nên thu hút nhiều khách du lịch Tuy nhiên, nơi đặt biệt thu hút đông khách vào cuối tuần người dân thành phố Vũng Tàu để nghĩ ngơi sau tuần làm việc mệt nhọc, hay dip lễ hội như: festival lướt ván buồm quốc tế, khai hội văn hóa du lịch Bà Rịa- Vũng Tàu, giải bóng chuyền bãi biển nữ Quốc Tế, lễ hội CARAVAN văn hóa du lịch biển lễ hội nghinh Ông,…, nghỉ tết, hay mùa hè Do mà du lịch Vũng Tàu có biến động, giá tour du lịch đến với Vũng Tàu không ổn định Vào mùa cao điểm festival diều quốc tế diễn vào ngày 24-29/4 hay lễ hội ẩm thực giới vừa qua giá tour công ty du lịch đặt từ thành phố Hồ Chí Minh xuống Vũng Tàu (2 ngày đêm) vô cao Ngược lại vào mùa thấp điểm du lịch, công ty du lịch phải liên tục giảm giá tour để cạnh tranh làm cho chênh lệch giá tour du lịch năm cao Và biến động đem đến cho công ty du lịch, quyền địa phương du khách đến với Vũng Tàu gặp không khó khăn : + Đối với doanh nghiệp: Vào mùa giá tour du lịch giảm- mùa thấp điểm du lịch lượng khách giảm rõ rệt Công ty du lịch buộc phải thiết kế chương trình đặt biệt khuyến hấp dẫn để thu hút khách, ảnh hưởng tới nguồn lợi nhuận thu doanh nghiệp Vào mùa cao điểm du lịch Vũng Tàu ngược lại, công ty du lịch tải, với lượng du khách vào thời điểm đó, doanh nghiệp thiếu trầm trọng đội ngũ nhân viên, dẫn đến chất lượng phục vụ tỉ lệ nghịch với gia tăng tour du lịch, ảnh hưởng tới uy tín công ty Giá xe, khách sạn dịch vụ du lịch khác kèm theo tăng cao gây nên “sốt” giá, giá tour tăng cao gây mối lo ngại cho du khách + Đối với địa phương: vào mùa thấp điểm du lịch dịch vụ cung ứng “đắp chiếu để đấy”, người lao động tìm kế sinh nhai công việc khác, không ổn định khó nâng cao tay nghề chất lượng phục vụ Tuy nhiên vào mùa cao điểm, dịch vụ không đáp ứng đủ cho lượng du khách tải, khách sạn thiếu phòng trầm trọng tượng “cháy khách sạn” gây nên tâm lý không tốt du khách, chất lượng phục vụ Môi trườg bị ô nhiễm vào mùa du lịch này, đặt biệt khu vực ven biển Đồng thời du khách tập trung đông, quyền địa phương không kiểm soát hết, an ninh địa phương không đảm bảo Tuy nhiên phủ nhận mùa cao điểm đem lại nguồn lợi đáng kể cho doanh nghiệp hoạt động du lịch tỉnh Vũng Tàu IV.2 Một số giải pháp: + Đối với quyền địa phương: 13 Nghị 05 Ban thường vụ Tỉnh ủy cuối năm 2009 nhận định, “lượt khách du lịch đến BR-VT tăng mạnh hàng năm mức chi tiêu thấp, khách quốc tế Các loại hình dịch vụ du lịch, sản phẩm du lịch chưa đa dạng, chất lượng dịch vụ chưa đáp ứng nhu cầu du khách Bên cạnh đó, thái độ văn hóa, văn minh du lịch cộng đồng dân cư chuyển biến chậm nên tượng kinh doanh “chặt, chém” du khách vào ngày cao điểm, lễ tết; ý thức người dân việc giữ gìn, bảo vệ môi trường chưa cao ảnh hưởng xấu đến uy tín ngành du lịch” Chính quyền địa phương phải nhận thức rõ ngành du lịch ngành kinh tế mũi nhọn, đem lại nguồn lợi nhuận khổng lồ cho tỉnh vào năm, giải việc làm cho số đông dân cư Khai thác triệt, phát huy tổng hợp tiềm sẵn có vùng Tăng cường tổ chức lễ hội mang tính đặc trưng, độc đáo vùng để quảng bá hình ảnh Vũng Tàu với du khách gần xa, đặc biệt vào mùa thấp điểm du lịch Giáo dục văn hóa du lịch cho người dân, nâng cao hiểu biết, khả ứng xử với khách du lịch, ý thức dân tộc cao Chính quyền địa phương kêu gọi nhân dân làm du lịch, khuyến khích hộ gia đình mở khách sạn tư nhân, khách sạn mini, nhà nghỉ giá rẻ để tạo điều kiện cho khách du lịch có thu nhập trung bình vào mùa lễ hội Vào mùa cao điểm, quyền địa phương, nhân dân địa phương kết hợp đảm bảo an toàn chỗ ăn sinh hoạt cho khách Đào tạo đội ngũ phục vụ chuyên nghiệp để đáp ứng cho ngành du lịch Chuẩn bị, chỉnh trang phòng ốc, nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thoải mái tạo ấn tượng đẹp với du khách để thu hút khách không mùa cao điểm mà mùa thấp điểm du lịch Vũng Tàu Tăng cường bảo vệ môi trường bờ biển Vũng Tàu tạo nên môi trường xanh- sạchđẹp thu hút du khách xu hướng du lịch ngày hướng tới bảo vệ môi trường nhiều + Đối với doanh nghiệp du lịch: Nắm bắt tâm lý khách hàng để tạo sản phẩm du lịch mà thu hút khách hàng vào mùa thấp điểm Tăng cường cạnh tranh vào mùa thấp điểm cách tăng cường quảng bá hình ảnh sản phẩm du lịch, thiết kế tour độc đáo, tạo khác biệt với tour bình thường để kích thích tò mò, khám phá du khách Bắt tay với hãng hàng không giá rẻ: Vietnam Airlines, Jetstar Pacific… Đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp, tận tình, chu đáo với khách… 14 Vào mùa cao điểm nên đảm bảo chất lượng phục vụ để nâng cao uy tín công ty, tạo ấn tượng đẹp với khách + Đối với du khách: Nên tìm hiểu tour du lịch để tránh tình trạng du lịch vào mùa cao điểm tâm lý thoải mái Vào mùa thấp điểm giá tour du lịch rẻ hơn, có nhiều chương trình khuyến mãi, chất lượng phục vụ tốt 15 [...]... điểm du lịch, các công ty du lịch phải liên tục giảm giá tour để cạnh tranh làm cho sự chênh lệch giá cả tour du lịch trong năm rất cao Và sự biến động đó đã đem đến cho các công ty du lịch, chính quyền địa phương cũng như những du khách đến với Vũng Tàu gặp không ít khó khăn : + Đối với các doanh nghiệp: Vào mùa giá tour du lịch giảm- mùa thấp điểm du lịch thì lượng khách giảm rõ rệt Công ty du lịch. .. “lượt khách du lịch đến BR-VT tăng khá mạnh hàng năm nhưng mức chi tiêu còn thấp, khách quốc tế còn ít Các loại hình dịch vụ du lịch, sản phẩm du lịch chưa đa dạng, chất lượng dịch vụ chưa đáp ứng được nhu cầu của du khách Bên cạnh đó, thái độ văn hóa, văn minh du lịch trong cộng đồng dân cư chuyển biến chậm nên còn hiện tượng kinh doanh “chặt, chém” du khách vào những ngày cao điểm, lễ tết; ý thức... điểm du lịch ở Vũng Tàu thì ngược lại, những công ty du lịch quá tải, với lượng du khách vào thời điểm đó, các doanh nghiệp thiếu trầm trọng đội ngũ nhân viên, dẫn đến chất lượng phục vụ tỉ lệ nghịch với sự gia tăng các tour du lịch, ảnh hưởng tới uy tín công ty Giá xe, khách sạn và các dịch vụ du lịch khác kèm theo tăng cao gây nên các cơn “sốt” giá, hơn nữa giá tour tăng cao gây mối lo ngại cho du. .. chuyền bãi biển nữ Quốc Tế, lễ hội CARAVAN văn hóa du lịch biển và lễ hội nghinh Ông,…, nghỉ tết, hay các mùa hè Do đó mà du lịch Vũng Tàu luôn có những biến động, giá cả các tour du lịch đến với Vũng Tàu luôn không ổn định Vào những mùa cao điểm như festival diều quốc tế diễn ra vào ngày 24-29/4 hay lễ hội ẩm thực thế giới vừa qua giá tour các công ty du lịch đặt ra từ thành phố Hồ Chí Minh xuống Vũng... khách gần xa, đặc biệt là vào những mùa thấp điểm du lịch Giáo dục văn hóa du lịch cho người dân, nâng cao hiểu biết, khả năng ứng xử với khách du lịch, và ý thức dân tộc cao Chính quyền địa phương kêu gọi nhân dân làm du lịch, như khuyến khích các hộ gia đình mở các khách sạn tư nhân, khách sạn mini, nhà nghỉ giá rẻ để tạo điều kiện cho những khách du lịch có thu nhập trung bình vào những mùa lễ hội... ấn lịch sử Vũng Tàu thường xuyên tổ chức những lễ hội mang tầm quốc tế nên thu hút được rất nhiều khách du lịch Tuy nhiên, nơi đây đặt biệt thu hút đông khách vào mỗi cuối tuần khi những người dân thành phố ra Vũng Tàu để nghĩ ngơi sau một tuần làm việc mệt nhọc, hay những dip lễ hội như: festival lướt ván buồm quốc tế, khai hội văn hóa du lịch Bà Rịa- Vũng Tàu, giải bóng chuyền bãi biển nữ Quốc Tế, ... vụ chuyên nghiệp để đáp ứng cho ngành du lịch Chuẩn bị, chỉnh trang các phòng ốc, nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ, tạo sự thoải mái và tạo ấn tượng đẹp với du khách để thu hút khách không chỉ mùa cao điểm mà cả mùa thấp điểm của du lịch Vũng Tàu Tăng cường bảo vệ môi trường tại bờ biển Vũng Tàu tạo nên môi trường xanh- sạchđẹp thu hút du khách vì xu hướng du lịch ngày nay hướng tới bảo vệ môi trường... xấu đến uy tín của ngành du lịch Chính quyền địa phương phải nhận thức rõ ngành du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn, đem lại nguồn lợi nhuận khổng lồ cho tỉnh vào mỗi năm, và giải quyết việc làm cho số đông dân cư Khai thác triệt, phát huy tổng hợp các tiềm năng sẵn có của vùng Tăng cường tổ chức các lễ hội mang tính đặc trưng, độc đáo của vùng để quảng bá hình ảnh Vũng Tàu với du khách gần xa, đặc biệt... sẽ có sự khác nhau IV TỔNG KẾT IV.1 Nhận xét: 12 Tóm lại, sự biến động giá cả của các tour du lịch là một sự biểu hiện rõ nét của tính thời vụ trong du lịch Tour du lịch từ tp Hồ Chí Minh đến Vũng Tàu là tour phổ biến bởi lẽ Vũng Tàu nằm gần thành phố lớn nhất nước- nơi hội tụ đông đảo dân cư Vũng Tàu thu hút du khách gần xa bởi sự ưu đãi của thiên nhiên nơi đây quá lớn : có bãi biển đẹp lộng lãi, có.. .lịch để hưởng không khí lãng mạn của những ngày này Những dịp hè, học sinh được nghỉ Là thời gian chop du lịch gia đình phát triển Những lúc như thế Cầu trong du lịch tăng cao Đồng thời đẩy giá tour tăng lên theo Cũng ngược laị những mùa thấp diểm Trúng vào những khoảng thời gian mọi người đi làm, học sinh, sinh viên đến trường Khi đó thời gian rảnh rỗi không còn thì nhu càu du lịch lại giảm ... tour du lịch Hồ Chí Minh – Vũng Tàu số công ty Du Lịch TP.HCM vào tháng năm 2010: Tên công ty Du Lịch TST Du Lịch Thiên Ân Du Lịch Nam Phương Du Lịch Biển Á (ABC-Travel) Thời gian tổ chức Hàng... buồm quốc tế, khai hội văn hóa du lịch Bà Rịa- Vũng Tàu, giải bóng chuyền bãi biển nữ Quốc Tế, lễ hội CARAVAN văn hóa du lịch biển lễ hội nghinh Ông,…, nghỉ tết, hay mùa hè Do mà du lịch Vũng... thấp điểm du lịch, công ty du lịch phải liên tục giảm giá tour để cạnh tranh làm cho chênh lệch giá tour du lịch năm cao Và biến động đem đến cho công ty du lịch, quyền địa phương du khách đến