Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý tour du lịch của công ty Du lịch Khát Vọng Việt

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý tour du lịch công ty Du lịch Khát Vọng Việt SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S4i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch LỜI CẢM ƠN Từ mở cửa hội nhập đến nay, công ty du lịch nước ta đứng trước hội thách thức lớn.Tuy nghiên việc ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực quản lý tour du lịch công ty du lịch nhiều hạn chế Công ty du lịch Khát Vọng Việt công ty hoạt động lĩnh vực du lịch không tránh khỏi khó khăn đó, em chọn đề tài khóa luận “ Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý tour du lịch công ty Du lịch Khát Vọng Việt” Với mục tiêu phân tích, thiết kế hệ thống quản lý tour du lịch đáp ứng yêu cầu quản lý công ty Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Thạc sỹ Nghiêm Thị Lịch- giảng viên môn Tin học hướng dẫn giúp em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Bên cạnh em xin cảm ơn Ban giám đốc toàn thể anh chị công ty Du lịch Khát Vọng Việt tạo điều kiện giúp đỡ em tìm hiểu thông tin phục vụ cho đề tài Em cố gắng hoàn thành khóa luận với hết khả Khóa luận không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý Quý thầy cô để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày… tháng… năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Thị Ngọc Hoa SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S4ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch MỤC LỤC SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S4iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1.Sơ đồ tổng quát thành phần HTTT Sơ đồ 2.1.Cơ cấu tổ chức công ty Du lịch Khát Vọng Việt 14 Cao đẳng : 14 Bảng 2.1.Cơ cấu tổ chức nhân công ty Du lịch Khát Vọng Việt 15 Hình 2.1: Kết kinh doanh công ty Du lịch Khát Vọng Việt 15 Hình 2.2: Bảng lưu trữ TT tour du lịch Hà Nội-Phú Quốc2014 .16 Hình 3.1: Sơ đồ phân cấp chức quản lý tour du lịch 19 Bảng 3.1: Bảng mô tả Usecase hệ thống thông tin quản lý tour du lịch 21 Hình 3.2: Biểu đồ Usecase tổng quát 21 Hình 3.3: Phân rã Usecase Quản lý TT khách hàng .21 Hình 3.4: Phân rã Usecase Quản lý TT tour 22 Hình 3.5:Phân rã Usecase Quan ly TT nhan vien 22 Hình 3.6: Phân rã Usecase Quản lý phiếu đặt tour 23 Hình 3.7: Phân rã UsecaseThống kê báo cáo 23 Hình 3.8: Biểu đồ lớp 31 Hình 3.9: Biểu đồ trình tự chức “ Đăng nhập” .32 Hình 3.10: Biểu đồ trình tự chức “Thêm TT tour” 33 Hình 3.11: Biểu đồ trình tự chức “ Sửa TT tour” 33 Hình 3.12: Biểu đồ trình tự chức “Xóa TT tour” 34 Hình 3.13: Biểu đồ trình tự chức “ Thêm TT khách hàng” 35 Hình 3.14: Biểu đồ trình tự chức “ Sửa TT khách hàng” .35 Hình 3.15: Biểu đồ trình trình tự chức “ Xóa TT khách hàng” 36 Hình 3.16: Biểu đồ trình tự chức “Thêm TT nhân viên” .36 Hình 3.17: Biểu đồ trình tự chức “Sửa TT nhân viên” 37 Hình 3.18: Biểu đồ trình tự chức “Xóa TT nhân viên” 37 Hình 3.19: Biểu đồ chức “ Thêm TT phiếu đặt tour .38 Hình 3.20: Biểu đồ trình tự chức “ Sửa TT phiếu đặt tour” 38 Hình 3.21: Biểu đồ trình tự “ Xóa TT phiếu đặt tour” 39 Hình 3.22: Biểu đồ trình tự chức “Thống kê số lượng khách hàng” 39 Hình 3.23: Biểu đồ trình tự “Báo cáo doanh thu” 40 Hình 3.24: Biểu đồ hoạt động : Thêm TT tour 40 Hình 3.25: Biểu đồ hoạt động : Sửa, Xóa TT tour 41 Hình 3.26: Biểu đồ hoạt động: Thêm TT khách hàng 41 Hình 3.27: Biểu đồ hoạt động: Sưả, Xóa TT khách hàng .42 SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S4iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Hình 3.28: Biểu đồ hoạt động Thêm TT nhân viên 42 Hình 29: Biểu đồ hoạt động Sửa, Xóa TT nhân viên 43 Hình 3.30: Biểu đồ hoạt động Thêm TT phiếu đặt tour 43 Hình 3.31: Biểu đồ hoạt động Sửa, xóa phiếu đặt tour 44 Bảng 3.1 Bảng khách hang 44 Bảng 3.2: Bảng nhân viên .44 Bảng 3.3 Bảng tour du lịch 45 Bảng 3.4 Bảng phiếu đặt tour du lịch .45 Hình 3.32: Biểu đồ quan hệ 46 Hình 3.32: Giao diện Đăng nhập 46 Hình 3.34: Giao diện Màn hình Quản lý tour du lịch 47 Hình 3.35: Giao diện Quản lý TT khách hàng 47 Hình 3.36: Giao diện Quản lý TT tour du lịch 48 Hình 3.37: Giao diện Thêm tour du lịch 49 Hình 3.38: Giao diện Sửa TT tour du lịch 49 Hình 3.39: Giao diện Xóa tour du lịch 49 Hình 3.40: Giao diện quản lý nhân viên 50 Hình 3.41: Giao diện Thống kê báo cáo 50 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt CNTT HTTT KH NSD NV PTTK SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S4v Giải thích Công nghệ thông tin Hệ thống thông tin Khách hàng Người sử dụng Nhân viên Phân tích thiết kế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch SQL TT SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S4vi Tiếng Việt: Ngôn ngữ truy vấn có cấu trúc Tiếng Anh: Structured Query Language Thông tin Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch PHẦN TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tầm quan trọng ý nghĩa vấn đề nghiên cứu Hiện với phát triển khoa học công nghệ, đời sống người nâng cao nên nhu cầu sử dụng dịch vụ giải trí, nghỉ mát ngày nhiều Ngành du lịch ngành hot nhiều người quan tâm Để đạt thành công định đứng vững môi trường cạnh tranh ngày việc áp dụng CNTT vào quản lý tour du lịch nhu cầu vô cần thiết doanh nghiệp Hệ thống quản lý tour du lịch đóng vai trò quan trọng việc quản lý điều hành tour.Với hệ thống nhà quản lý thấy tình hình kinh doanh công ty, có nhìn khách quan nhu cầu, sở thích khách hàng loại tour Từ đó, đưa chiến lược kinh doanh, đẩy mạnh tour nhiều khoảng thời gian định, gia tăng doanh thu, lợi nhuận phát triển quan hệ khách hàng Sau trình thực tập công ty Du lịch Khát Vọng Việt, em nhận thấy cần thiết phải phân tích, thiết kế HTTT quản lý tour du lịch cho công ty giúp công ty quản lý hoạt động nghiệp vụ tốt hơn, nhân viên quản lý lịch trình tour, thông tin đặt tour khách, thông tin tour khởi hành, quản lý tình hình doanh thu công ty 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Một số công trình nghiên cứu liên quan đến phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý tour du lịch: Ở nước, chuyên đề xây dựng hệ thống thông tin quản lý tour du lịch: Khóa luận tốt nghiệp: “Xây dựng triển khai hệ thống quản lý Tour du lịch công ty Du lịch Quốc tế Khánh Sinh” sinh viên Lê Văn Trọng, trường Đại học Công Nghệ, Đại học Quốc Gia Hà Nội Ưu điểm: Đã hoàn thành chức bài, thiết kế giao diện đồng thời tạo sở liệu kết nối với giao diện Khuyết điểm: Chưa hoàn thành yêu cầu quản lý tình hình thu chi công ty thực điều tour nhân viên cần tham gia điều tour SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S41 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Đồ án tốt nghiệp: “Phân tích thiết kế hệ hướng đối tượng quản lý tour du lịch Công ty du lịch Fiditour ” nhóm 17 KHMT1- K4, Khoa CNTT, trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội Ưu điểm: Cho phép khách hàng đăng ký đặt tour website, quản lý khách hàng, quản lý thông tin du lịch Khuyết điểm: Giao diện thô sơ Ngoài nước, số phân tích, nghiên cứu quản lý tour du lịch: Bài nghiên cứu : “An analysis of what the tour manager ” Yawar Saeedngười quản lý tour du lịch Ưu điểm: Phân tích điểm hạn chế hoạt động quản lý tour, gợi ý đưa hướng giải cho công ty gặp vấn đề khó khăn hoạt động xây dựng tour du lịch Khuyết điểm: Bài nghiên cứu chủ yếu tập trung vấn đề quản lý tour du lịch công ty có quy mô lớn, giải pháp đưa khó thực công ty có quy mô vừa nhỏ Bài luận: “Importance Analysis of Escorted Tour Evaluations” Charles R.Duke A.Persia Ưu điểm: Bổ sung số kiến thức cho nhà quản lý tour du lịch về:Công cụ quản lý tour du lịch, hiệu suất quản lý tour du lịch, đánh giá khách quan khách hàng dịch vụ du lịch Khuyết điểm: Bài luận chưa đưa ví dụ cụ thể cho vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục tiêu vấn đề nghiên cứu Thứ nhất, đưa sở lý luận chung hệ thống thông tin Thứ hai, đánh giá thực trạng hệ thống thông tin quản lý, sâu đánh giá trạng quản lý tour du lịch Công tyDu lịch Khát Vọng Việt Cuối cùng, phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý tour du lịch Công ty Du lịch Khát Vọng Việt 1.4 Đối tượng phạm vi vấn đề nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Về hệ thống thông tin quản lý công ty, tập trung phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý tour du lịch Công ty Du lịch Khát Vọng Việt với ngôn ngữ mô hình hóa UML, ngôn ngữ truy cấn SQL Phạm vi đề tài: Trong Công ty Du lịch Khát Vọng Việt SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S42 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch 1.5 Phương pháp thực vấn đề nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu phiếu điều tra: Thu thập thông tin tài liệu không thu thập qua trình vấn, có tranh khái quát tổ chức cách quản lý hoạt động tổ chức Phương pháp đòi hỏi nhiều thời gian quan sát cẩn thận, tỉ mỉ Phương pháp phân tích xử lý liệu: Phương pháp định lượng: Dữ liệu sau thu thập đưa phân tích thông qua việc sử dụng phần mềm excel để xử lý thông tin sơ cấp thông qua bảng câu hỏi thiết kế sẵn, đánh giá liệu thu thập được, rút số đánh giá thực trạng công tác quản lý tour du lịch tình hình hệ thống thông tin quản lý tour du lịch Công ty Phương pháp định tính: Tiến hành chọn lọc, phân tích, tổng hợp liệu thu thập thông qua câu hỏi vấn chuyên sâu liệu, thông tin thu thập từ nguồn khác (như Internet ) nhằm chọn thông tin phù hợp với mục đích sử dụng nội dung nghiên cứu - Công cụ sử dụng để thực đề tài: + Microsoft SQL Server 2005 + Ngôn ngữ lập trình Microsoft Visual Studio 2010 Một số công cụ quan trọng chức Designer : WinForms Designer, WPF Designer, Web designer, Class designer, Data designer, Mapping designer 1.6 Kết cấu khóa luận Khóa luận chia làm ba phần chính: Phần 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài, nêu tính cấp thiết đề tài, đồng thời đặt mục tiêu cụ thể cần giải đề tài, đối tượng, phạm vi nghiên cứu, phương pháp thực đề tài Phần 2: Cơ sở lý luận thực trạng quản lý tour du lịch Công ty du lịch Khát Vọng Việt, hệ thống hóa kiến thức lý luận phân tích thiết kế hệ thống thông tin doanh nghiệp, phân tích thực trạng quản lý tour du lịch công ty Phần 3: Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý tour du lịch Công ty du lịch Khát Vọng Việt Tổng kết lại đề tài nghiên cứu khóa luận đưa hướng phát triển đề tài SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ TOUR DU LỊCH CỦA CÔNG TY DU LỊCH KHÁT VỌNG VIỆT 2.1 Cơ sở lý luận phân tích thiết kế HTTT 2.1.1 Các khái niệm phân tích thiết kế hệ thống thông tin Hệ thống thông tin tập hợp kết hợp phần cứng, phần mềm hệ mạng truyền thông xây dựng sử dụng để thu thập, tạo, tái tạo, phân phối chia sẻ liệu, thông tin tri thức nhằm phục vụ mục tiêu tổ chức (Nguyễn Văn Ba, 2003, Phân tích thiết kế hệ thống thông tin, Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội) Các tổ chức sử dụng hệ thống thông tin với nhiều mục đích khác nhau.Trong việc quản trị nội bộ, hệ thống thông tin giúp đạt thông hiểu nội bộ, thống hành động, trì sức mạnh tổ chức, đạt lợi cạnh tranh.Với bên ngoài, hệ thống thông tin giúp nắm bắt nhiều thông tin khách hàng cải tiến dịch vụ, nâng cao sức cạnh tranh, tạo đà cho phát triển Tùy thuộc vào hệ thống mà mô hình hệ thống thông tin tổ chức có đặc thù riêng, nhiên chúng tuân theo quy tắc định Hệ thống thông tin thực người, thủ tục, liệu thiết bị tin học không tin học, nhiệm vụ Hệ thống thông tin doanh nghiệp xử lý thông tin tổ chức thuộc nhiều phận thông tin kinh doanh, thông tin nhân sự, khách hàng,… Ta hiểu xử lý thông tin tập hợp thao tác áp dụng lên thông tin nhằm chuyển chúng dạng trực tiếp sử dụng được, làm cho chúng trở thành hiểu được, tổng hợp hơn, truyền đạt hơn, có dạng đồ họa… Các thành phần HTTT: Mỗi hệ thống thông tin có phận chính: Con người, phần cứng, phần mềm, sở liệu, mạng SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S44 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Biểu đồ trình tự “ Xóa TT phiếu đặt tour”: Hình 3.21: Biểu đồ trình tự “ Xóa TT phiếu đặt tour” Biểu đồ trình tự chức “Thống kê số lượng khách hàng”: Hình 3.22: Biểu đồ trình tự chức “Thống kê số lượng khách hàng” SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S439 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Biểu đồ trình tự “Báo cáo doanh thu”: Hình 3.23: Biểu đồ trình tự “Báo cáo doanh thu” 3.2.4 Biểu đồ hoạt động Biểu đồ hoạt động : Thêm TT tour Hình 3.24: Biểu đồ hoạt động : Thêm TT tour SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S440 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Biểu đồ hoạt động : Sửa, Xóa TT tour Hình 3.25: Biểu đồ hoạt động : Sửa, Xóa TT tour Biểu đồ hoạt động: Thêm TT khách hàng Hình 3.26: Biểu đồ hoạt động: Thêm TT khách hàng SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S441 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Biểu đồ hoạt động: Sửa, Xóa TT khách hàng Hình 3.27: Biểu đồ hoạt động: Sưả, Xóa TT khách hàng Biểu đồ hoạt động: Thêm TT nhân viên Hình 3.28: Biểu đồ hoạt động Thêm TT nhân viên SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S442 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Biểu đồ hoạt động Sửa, Xóa TT nhân viên Hình 29: Biểu đồ hoạt động Sửa, Xóa TT nhân viên Biểu đồ hoạt động Thêm TT phiếu đặt tour Hình 3.30: Biểu đồ hoạt động Thêm TT phiếu đặt tour SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S443 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Biểu đồ hoạt động : Sửa, xóa TT phiếu đặt tour Hình 3.31: Biểu đồ hoạt động Sửa, xóa phiếu đặt tour 3.3 Thiết kế HTTT quản lý tour du lịch 3.3.1 Thiết kế sở liệu •Các bảng liệu: Bảng khách hàng: STT Tên cột MaKH TenKH DiaChi SĐT Email Gioitinh Kiểu liệu Nvarchar(10) Nvarchar(30) Nvarchar(250) Varchar(20) Nvarchar(50) Varchar Ngaysinh Date Ý nghĩa Mã số khách hàng Họ tên đầy đủ khách hàng Địa nhà khách hàng Số điện thoại liên lạc Email của khách hàng Giới tính khách hàng: Nam nữ Tháng/ngày/năm sinh khách hàng Bảng 3.1 Bảng khách hang STT Tên cột MaNV TenNV DiaChi Kiểu liệu Nvarchar(10) Nvarchar(30) Nvarchar(250) Email Gioitinh Nvarchar(50) Varchar Ngaysinh Date Ý nghĩa Mã số nhân viên Họ tên đầy đủnhân viên Địa quê quán nhân viên Email của nhân viên Giới tính nhân viên: Nam nữ Tháng/ngày/năm sinh nhân viên Bảng 3.2: Bảng nhân viên SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S444 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Bảng tour du lịch STT Tên cột Matour Kiểu liệu Nvarchar(10) Tentour Gia ca Ý nghĩa Mã số tour du lịch Nvarchar(30) Tên tour du lịch Giá tour du lịch( VNĐ/1 Nvarchar(30) người) Date Thời gian tour du lịch Tình trạng tour: Đang Thoi gian Tinh trang khuyến mại không khuyến mại Bảng 3.3 Bảng tour du lịch Bảng phiếu đặt tour du lịch STT Tên cột So phieu Matour Tentour MaKH TenKH Ngay dang ky Kiểu liệu Nvarchar(10) Nvarchar(10) Nvarchar(30) Nvarchar(10) Nvarchar(30) Ý nghĩa Số phiếu đặt tour Mã số tour du lịch Tên tour du lịch Mã số khách hàng Họ tên đầy đủ khách Date hàng Ngày đăng ký phiếu đặt tour Bảng 3.4 Bảng phiếu đặt tour du lịch •Mô hình quan hệ: SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S445 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Hình 3.32: Biểu đồ quan hệ 3.3.2 Một số giao diện chương trình •Giao diện Đăng nhập: Hình 3.32: Giao diện Đăng nhập SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S446 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch •Giao diện Màn hình Quản lý tour du lịch Hình 3.34: Giao diện Màn hình Quản lý tour du lịch •Giao diện Quản lý TT khách hàng: Hình 3.35: Giao diện Quản lý TT khách hàng SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S447 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch •Giao diện Quản lý TT tour du lịch Hình 3.36: Giao diện Quản lý TT tour du lịch Tại form nhân viên muốn thực chức nhấn chọn chức Nhân viên muốn thêm tour vào sở liệu phần mềm chọn chức “ quản lý TT tour” chọn “ thêm tour” Xuất form thêm tour Tại nhân viên nhập đầy đủ thông tin tour muốn thêm vào Sau kích chọn “ lưu “ để phần mềm lưu liệu vào hệ thống Nếu nhân viên không muốn thêm tour kích chọn “ thoát” •Giao diện Thêm tour du lịch SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S448 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Hình 3.37: Giao diện Thêm tour du lịch •Giao diện Sửa TT tour du lịch Hình 3.38: Giao diện Sửa TT tour du lịch •Giao diện Xóa TT tour du lịch Hình 3.39: Giao diện Xóa tour du lịch SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S449 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch •Giao diện Quản lý TT nhân viên Hình 3.40: Giao diện quản lý nhân viên •Giao diện Thống kê báo cáo Hình 3.41: Giao diện Thống kê báo cáo 3.4 Định hướng phát triển vấn đề nghiên cứu Để phần mềm quản lý tour đạt hiệu cao hỗ trợ tốt cho hoạt động kinh doanh công ty du lịch Khát Vọng Việt tiến hành lập trình triển khai hệ SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S450 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch thống thông tin quản lý tour du lịch website nội công ty, cho phép khách hàng đăng ký đặt tour website Thông tin phiếu đặt tour, khách hàng cần kiểm soát chặt chẽ việc nhập thông tin đầu vào nên lưu theo thời gian cập nhật để thuận tiện cho việc thống kê , báo cáo Bên cạnh thường xuyên nâng cấp hệ thống để hỗ trợ tối đa người dùng như: giao diện thiết kế tiện lợi hơn, xử lý nhiều chức công việc hơn, đáp ứng nhiều nghiệp vụ phức tạp khác SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S451 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch KẾT LUẬN Trong thời đại công nghệ số phát triển nhanh chóng việc ứng dụng tin học vào công tác quản lý thực cần thiết.Công tác quản lý mối bận tâm lớn doanh nghiệp.Làm để doanh nghiệp có thời gian trọng vào tính sản phẩm cung cấp cho khách hàng?Làm để tác quản lý đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp? Hệ thống quản lý tour du lịch công ty du lịch Khát Vọng Việt xây dựng nhằm đáp ứng yêu cầu nhà quản lý đưa ra, giúp hỗ trợ hoạt động kinh doanh công ty đạt hiệu cao Trong suốt thời gian nghiên cứu tìm hiểu hệ thống thông tin Công ty TNHH Thương mại Du lịch Khát Vọng Việt, khóa luận em làm số công việc như: Hệ thống quản lý tốt thông tin khách hàng đăng ký tour du lịch công ty, tour du lịch xây dựng lên lịch trình, thông tin nhân viên làm việc công ty thông tin phiếu đặt tour Do eo hẹp thời gian hạn chế tài liệu trình độ hạn chế, nên khóa luận chưa thể sâu vào phân tích đầy đủ nghiệp vụ phát sinh thực tế, nên không tránh khỏi thiếu sót chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu thực tế nên em mong góp ý thầy cô để khóa luận hoàn thiện có tính thực tế cao SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S452 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Văn Ba(2010), Phân tích thiết kế hệ thống thông tin, Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội [2] Đoàn Văn Ban(2001), Giáo trình UML, Hà Nội [3] Đào Thị Hồng Vân(2006), Giáo trình logistics, Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông [4] Trang web tài liệu trực tuyến http://www.tailieu.vn http://123doc.org [5] Thư viện trực tuyến http://vi.wikipedia.org SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S453 [...]... CỦA CÔNG TY DU LỊCH KHÁT VỌNG VIỆT 3.1 Đặt bài toán 3.1.1 Mô tả bài toán Công ty du lịch thiết kế tour và lên lịch trình cho từng tour cụ thể Thông tin tour gồm: Mã tour, tên tour, giá cả, thời gian và tình trạng hiện tại của tour Sau đó, nhân viên công ty có nhiệm vụ cập nhật thông tin các tour này vào hệ thống quản lý tour du lịch Khách hàng có thể đặt tour du lịch nếu muốn, trường hợp khách hàng phân. .. sát, tại Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Khát Vọng Việt chưa có hệ thống thông tin quản lý tour du lịch Bộ phận marketing của công ty đã đưa thông tin từng loại tour du lịch lên website kèm theo hình ảnh đáp ứng được nhu cầu của nhiều khách hàng muốn kiểm tra chi tiết thông tin tour muốn đi, nhưng không thể đăng ký trực tiếp trên website của công ty khiến mất một lượng không nhỏ khách du lịch Bên... động lên hệ thống quản lý tour du lịch Tác nhân Ca sử dụng Quản lý thông tin tour du lịch: thêm mới TT tour du lịch, sửa, xóa thông tin tour du lịch Nhân viên Quản lý khách hàng: thêm mới TT khách hàng, sửa, xóa thông tin khách hàng Quản lý phiếu đặt tour: thêm mới TT phiếu đặt, sửa/xóa TT phiếu đặt tour Quản lý TT nhân viên: Thêm TT nhân viên, sửa/xóa TT nhân viên Giám đốc Mô tả usecase Hệ thống cho... dịch vụ của công ty cung cấp - Kết thúc tour du lịch trở về khách hàng được trở về địa điểm xuất phát ban đầu SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S412 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch 2.3 Thực trạng hệ thống thông tin quản lý tour du lịch của công ty du lịch Khát Vọng Việt 2.3.1 Giới thiệu công ty Tên công ty: Công ty TNHH Thương mại và Du lịch KHÁT VỌNG VIỆT Địa chỉ trụ sở chính: P1110,... Thị Lịch (Nguồn: Nguyễn Văn Vỵ, Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý) Hình 2.1.Sơ đồ tổng quát các thành phần của HTTT Con người Con người là thành phần rất quan trọng của hệ thống thông tin, là chủ thể điều hành và sử dụng hệ thống thông tin Con người trong hệ thống thông tin được chia làm hai nhóm: nhóm xây dựng, bảo trì hệ thống và nhóm sử dụng hệ thống Phần cứng Phần cứng gồm các thiết. .. người phân tích tiến hành xác định các tác nhân, use case và các quan hệ giữa các use case để mô tả lại các chức năng của hệ thống Một thành phần quan trọng trong biểu đổ use case là các kịch bản mô tả hoạt động của hệ thống trong mỗi use case cụ thể Ví dụ, trong hệ thống quản lý tour du lịch, tác nhân Nhân viên thông qua hệ thống thực hiện thêm thông tin tour du lịch mới, sửa/xóa thông tin tour du lịch, ... Email: dulichkhatvongviet@gmail.com Mã số thuế: 0105435079 Giám đốc: Nguyễn Bá Toàn Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Công ty Du lịch Khát Vọng Việt được thành lập từ năm 2011, ông Nguyễn Bá Toàn đại diện cho công ty với chức danh giám đốc công ty Công ty quyết tâm trở thành một đơn vị du lịch uy tín nhất, chất lượng nhất, phục vụ nhiều khách du lịch nhất Năm 2014, Công ty Du lịch Khát Vọng Việt. .. đổi của giám đốc, nhân viên tiến hành sửa và nhập thông tin mới vào bảng (Nguồn: Phòng kinh doanh công ty du lịch Khát Vọng Việt) Hình 2.2: Bảng lưu trữ TT tour du lịch Hà Nội-Phú Quốc2014 Khách hàng sau khi xem các thông tin về tour du lịch trên trang chủ của công ty đến trực tiếp công ty để đặt tour Khách hàng điền thông tin cá nhân vào phiếu đặt tour, nhân viên có nhiệm vụ kiểm tra lại các thông tin. .. bỏ thông tin của tour du lịch muốn giới thiệu cho khách hàng khi có yêu cầu của giám đốc công ty Khi khách hàng đặt tour nhân viên nhập thông tin của khách hàng vào hệ thống, và có thể xóa thông tin khách hàng khi có yêu cầu hủy tour du lịch đã đặt Nếu khách hàng có thay đổi về thông tin cá nhân, nhân viên sẽ sửa thông tin khách hàng đã lưu trong hệ thống Khi khách hàng đến trực tiếp công ty để đặt tour, ... khách hàng: Hệ thống cho phép thêm mới TT khách hàng, sửa TT khách hàng, xóa TT khách hàng - Quản lý TT tour: Thông tin tour du lịch mới được lưu vào hệ thống, có thể sửa, xóa TT tour du lịch khi có yêu cầu - Quản lý phiếu đặt tour: Khi khách hàng đặt tour mới, hệ thống cho phép nhân viên thêm TT phiếu đặt tour mới, sửa , xóa TT phiếu đặt tour - Thống kê báo cáo: Hệ thống thực hiện chức năng thống kê ... Vọng Việt, hệ thống hóa kiến thức lý luận phân tích thiết kế hệ thống thông tin doanh nghiệp, phân tích thực trạng quản lý tour du lịch công ty Phần 3: Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản. .. TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TOUR DU LỊCH CỦA CÔNG TY DU LỊCH KHÁT VỌNG VIỆT 3.1 Đặt toán 3.1.1 Mô tả toán Công ty du lịch thiết kế tour lên lịch trình cho tour cụ thể Thông tin tour. .. thống thông tin quản lý tour du lịch: Ở nước, chuyên đề xây dựng hệ thống thông tin quản lý tour du lịch: Khóa luận tốt nghiệp: “Xây dựng triển khai hệ thống quản lý Tour du lịch công ty Du lịch