Nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty cổ phần tập đoàn merap

Những kinh nghiệm cạnh tranh từ thị trường này cũng rất có giá trị tham khảo đối với công tác nghiên cứu thực tiễn về nâng cao năng lực cạnh tranh của bất kỳ một doanh nghiệp nào.. Tiềm

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan rằng đây là công trình nghiên cứu độc lập của tôi Các số liệu, tƣ liệu đƣợc dựa trên nguồn tin cậy, có thực và dựa trên thực tế tiến hành khảo sát của tôi Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về công trình nghiên cứu của mình

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành luận văn này, tôi xin gửi lời cảm ơn và biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Quốc Việt, người đã tận tình hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài Sự giúp đỡ tận tình, những lời khuyên bổ ích và những góp ý của Thầy đối với bản luận văn là động lực giúp tôi hoàn thành đề tài của mình

Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các Thầy, Cô trong khoa Kinh tế Chính trị Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn này

Mặc dù tôi đã có nhiều cố gắng nỗ lực, tìm tòi, nghiên cứu để hoàn thiện luận văn, tuy nhiên không thể tránh khỏi những thiếu sót , rất mong nhận được những đóng góp tận tình của quý thầy cô và các bạn

MỤC LỤC

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i

DANH MỤC CÁC BẢNG ii

DANH MỤC BIỂU ĐỒ iii

DANH MỤC CÁC HÌNH iv

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 5

1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 5

1.1.1 Các nghiên cứu của nước ngoài: 5

1.1.2 Các nghiên cứu trong nước 6

1.2 Cơ sở lý luận về nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp: 8

1.2.1 Năng lực cạnh tranh: 8

1.2.2 Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 10

1.2.3 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp: 12

1.2.4 Nâng cao năng lực cạnh tranh 18

1.2.5 Tính thiết yếu của việc nâng cao năng lực cạnh tranh đối với doanh nghiệp 19

1.2.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 19

1.3 Kinh nghiệm về hoạt động nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp 25

1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của một số doanh nghiệp 25

1.3.2 Bài học cho Công ty Cổ phần tập đoàn MERAP: 27

CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ 28

2.1 Nguồn tài liệu 28

2.2 Phương pháp nghiên cứu 28

2.2.1 Phương pháp phân tích - tổng hợp 28

2.2.2 Phương pháp thống kê mô tả: 29

2.2.3 Phương pháp logic và lịch sử 29

CHƯƠNG 3 : THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MERAP 31

3.1 Giới thiệu khái quát về Công Ty Cổ Phần Tập đoàn MERAP 31

3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển: 31

3.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 33

3.1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 33

3.1.4 Mô hình tổ chức Công ty Cổ phần tập đoàn MERAP 34

3.2 Phân tích thực trạng nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ Phần Tập đoàn MERAP 36

3.2.1 Các yếu tố nội tại của công ty cổ phần tập đoàn MERAP 36

3.2.2 Phân tích môi trường vĩ mô 47

3.2.3 Phân tích môi trường vi mô 53

3.3 Đánh giá chung về nâng cao năng lực cạnh tranh của công Ty Cỏ Phần Tập đoàn MERAP 65

3.3.1 Phân tích SWOT 65

3.3.2 Mô hình SWOT cho thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần tập đoàn MERAP 67

CHƯƠNG 4 : ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM TIẾP TỤC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MERAP 70

4.1 Mục tiêu và định hướng phát triển của Công Ty Cổ Phần Tập đoàn MERAP 70

4.1.1 Mục tiêu phát triển của Công ty 70

4.1.2 Định hướng phát triển của Công ty 70

4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho Công Ty Cổ Phần Tập đoàn MERAP 71

4.2.1 Nhóm giải pháp thứ nhất: Nâng cấp công nghệ, nghiên cứu phát triển sản phẩm 71

4.2.2 Nhóm giải pháp thứ hai: Phát triển thương hiệu, mở rộng khai thác thị trường 74

4.2.3 Nhóm giải pháp thứ ba: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 78

KẾT LUẬN 83

TÀI LIỆU THAM KHẢO 85

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

STT Ký hiệu Nguyên nghĩa

8 R&D Nghiên cứu và phát triển

DANH MỤC CÁC BẢNG

STT Bảng Nội dung Trang

1 Bảng 3.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 27

2 Bảng 3.2 Cơ cấu nguồn vốn của CTCP tập đoàn MERAP 29

4 Bảng 3.4 Cơ cấu lao động phân theo trình độ chuyên môn 31

5 Bảng 3.5 Doanh số bán hàng theo kênh phân phối của Công ty 39

7 Bảng 3.7 Cơ cấu lao động theo khoảng tuổi ở Việt Nam 44

8 Bảng 3.8 Mô hình SWOT phân tích thực trạng năng lực cạnh

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

STT Biểu đồ Nội dung Trang

1 Biểu đồ 3.1 Tăng trưởng và doanh thu ngành dược dự kiến đến

năm 2017

40

3 Biểu đồ 3.3 Chi phí sử dụng thuốc tính theo đầu người tại Việt Nam 45

4 Biểu đồ 3.4 Biểu đồ chi phí nhập khẩu nguyên dược liệu 53

DANH MỤC CÁC HÌNH

STT Hình Nội dung Trang

1 Hình 1.1 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael E.Porter 16

3 Hình 3.2 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý tại CTCP tập đoàn

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong những năm qua, nền kinh tế Việt Nam đang có những bước chuyển mình thực sự rõ rệt Kinh tế thị trường được định hình ngày một sâu sắc hơn với sự rút lui dần của Nhà nước trên hầu hết các lĩnh vực kinh doanh Tốc độ cổ phần hóa được đẩy nhanh, các hiệp định thương mại được kí kết, lộ trình hội nhập được đẩy mạnh Không còn sự bảo hộ của Nhà nước về vốn, về thuế quan doanh nghiệp trong nước buộc phải tự gồng mình thay đổi và thích nghi với môi trường hội nhập mới Sân chơi được mở rộng hơn, với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh và chuyên nghiệp hơn tạo ra cho doanh nghiệp rất nhiều thách thức cũng như vô vàn cơ hội

Trước ngưỡng cửa của sự đổi mới ngày một sâu rộng, trước sự tiến bộ nhanh chóng của khoa học công nghệ, doanh nghiệp bắt buộc phải liên tục thay đổi để thích nghi với những yêu cầu ngày một khắt khe hơn của thị trường Để làm được điều này, một trong những yếu tố quan trọng tiên quyết đó là doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh

Công ty Cổ phần Tập đoàn MERAP cũng không phải là một ngoại lệ, là công ty chuyên kinh doanh dược phẩm với 100% vốn tư nhân, là doanh nghiệp điển hình đi lên từ nền kinh tế thị trường mở cửa Trong suốt 16 năm phát triển không ngừng, công ty đã gặt hái được nhiều thành tựu, trở thành một thương hiệu nội địa vững mạnh, một trong những doanh nghiệp có vị trí trong ngành dược phẩm với doanh số hàng năm lên tới hàng trăm tỉ đồng Công ty có đội ngũ công nhân viên chuyên nghiệp với nhà xưởng, trang thiến bị máy móc hiện đại, quy trình sản xuất kinh doanh bài bản, chất lượng đạt tiêu chuẩn Nhà nước Mặc dù vậy, trong bối cảnh kinh tế ngày càng hội nhập và mở cửa như hiện nay, công ty đang chịu sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước Để có thể đứng vững trên thị trường, công ty cần có những giải pháp cụ thể để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình nhằm nắm bắt các cơ hội trong thời kỳ mở cửa của nền kinh tế Đối mặt với những thách thức về cạnh tranh trong môi trường ngày một khóc liệt đến từ

các đối thủ chuyên nghiệp có bề dày kinh nghiệm Trước sự tiến bộ nhanh chóng của công nghệ, cùng nhu cầu đòi hỏi ngày một cao của thị trường, Công ty xác định phải không ngừng nỗ lực để liên tục nâng cao năng lực cạnh tranh thì mới có thể tồn tại, thích nghi và phát triển được trên thị trường

Cạnh tranh là một hoạt động cơ bản của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường Doanh nghiệp đã triển khai những hoạt động gì, hiệu quả ra sao, những hạn chế và khó khăn nằm ở đâu và giải pháp khắc phục những khó khăn đó luôn là những vấn đề mà bất cứ một doanh nghiệp nào cũng cần xem xét, nhận định một cách thấu đáo nếu muốn không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh của bản thân

Trên ý nghĩa ấy, học viên đã chọn đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh

cho Công ty cổ phần tập đoàn MERAP” làm luận văn cao học của mình

Câu hỏi nghiên cứu của đề tài là: Công ty Cổ phần tập đoàn MERAP đã

tiến hành những gì để nâng cao năng lực cạnh tranh? Hiệu quả của những hoạt động đó? Những hạn chế còn tồn tại? Cần có những giải pháp gì nhằm nâng cao thêm nữa năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp?

2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

2.1 Mục đích nghiên cứu

Luận văn làm rõ thực trạng hoạt động nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần tập đoàn MERAP, đánh giá những thành công và hạn chế, phân tích nguyên nhân của những hạn chế đó Trên cơ sở đó đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa năng lực cạnh tranh của danh nghiệp

2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Hệ thống hóa, làm rõ cơ sở lý luận và kinh nghiệp thực tiễn của hoạt động nâng cao NLCT của doanh nghiệp

- Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty CP tập đoàn MERAP

- Đưa ra các giải pháp và kiến nghị nhằm tếp tục nâng cao NLCT của Công ty

CP tập đoàn MERAP

3 Đối tượng nghiên cứu

Luận văn tập trung nghiên cứu về hoạt động nâng cao NLCT theo cách tiếp cận khoa học về quản lý kinh tế Cách thức quản lý, cơ chế và chính sách của Công ty CP tập đoàn MERAP trong việc nâng cao NLCT là đối tượng nghiên cứu của đề tài này

4 Phạm vi nghiên cứu

4.1 Phạm vi về thời gian

Đề tài nghiên cứu tập trung vào hoạt động nâng cao NLCT của Công ty cổ phần tập đoàn MERAP từ năm 2010 đến năm 2014 của công ty, định hướng tầm nhìn đến năm 2018

4.2 Phạm vi về không gian

Luận văn nghiên cứu hoạt động nâng cao NLCT của Công ty CP tập đoàn MERAP và một số Công ty trong ngành dược

5 Câu hỏi nghiên cứu

- Nguyên nhân khiến khiến hoạt động nâng cao NLCT của CTCP tập đoàn MERAP còn nhiều hạn chế trong thời gian vừa qua?

- Cần thực hiện những giải pháp nào để nâng cao hơn nữa NLCT của CTCP tập đoàn MERAP trong thời gian tới

6 Đóng góp mới của luận văn

- Làm rõ hơn cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt động nâng cao NLCT của doanh nghiệp trong bối cảnh kinh tế mới

- Phân tích đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty CP tập đoàn MERAP

- Đưa ra một số giải pháp nhằm tiếp tục nâng cao NLCT cua Công ty CP tập đoàn MERAP

7 Kết cấu của luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, nội dung được kết cấu thành

4 chương:

Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cở sở lý luận về nâng cao năng

lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và thiết kế

Chương 3: Thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần tập đoàn MERAP Chương 4: Định hướng và giải pháp nhằm tiếp tục nâng cao năng lực cạnh

tranh cho Công ty cổ phần tập đoàn MERAP

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu

Năng lực cạnh tranh và nâng cao năng lực cạnh tranh là một lĩnh vực học thuật rộng lớn đã được rất nhiều các học giả uy tín trong và ngoài nước nghiên cứu phân tích

và đạt được nhiều nhiều thành tựu có giá trị sâu sắc Các giá trị này từ lâu đã được đưa vào ứng dụng trong các hoạt động điều hành quản lý sản xuất kinh doanh giúp các đơn

vị đạt được nhiều thành tựu to lớn Dựa trên các lý thuyết này, có thể phân chia thành hai chủ đề chính, đó là: nâng cao nâng lực cạnh tranh của một vùng, miền, lãnh thổ hay một một quốc gia và nâng cao năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp Trên cơ sở

đó, luận văn chủ yếu tập trung tìm hiểu và khai thác chủ đề nâng cao năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp, khía cạnh có tính ứng dụng và phù hợp với bản thân tác giả cùng đơn vị mà tác giả đang công tác

Trên lĩnh vực nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp, qua quá trình thực hiện luận văn tác giả nhận thấy đã có nhiều công trình nghiên cứu quan trọng

cả trong và ngoài nước có giá trị tham khảo, học hỏi sâu sắc

1.1.1 Các nghiên cứu của nước ngoài:

Đây là các công trình nghiên cứu của các hoc giả nước ngoài, những người đã đi tiên phong trên lĩnh vực nghiên cứu về nâng cao năng lực cạnh tranh, tạo ra tiền đề

cơ bản để các nhà nghiên cứu sau này lấy làm cơ sở bám vào đó để tiếp tục phát triển Có thể kể đến như sau:

- Michael E.Porter, 1980 Competitive Strategy New York: Free Press

Đây là tác phẩm kinh điển của học giả Michael E.Porter một trong những người tiên phong nghiên cứu về năng lực cạnh tranh, nội dung cuốn sách đề cập đến mọi vấn đề của nâng cao năng lực cạnh tranh Những khía cạnh mà tác giả đề cập đến đã trở thành giá trị cơ bản cho những nghiên cứu về sau trên lĩnh vực này

- Michael E.Porter, 1985 Competitive Advantage New York: Free Press

Đây cũng là một tác phẩm kinh điển nữa của Michel E.Porter làm rõ hơn về nâng cao năng lực cạnh tranh và những cách thức để doanh nghiệp đạt được điều đó

- Fried R.David, 2006 Khái luận về quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê

Trong cuốn sách này, tác giả phân tích sâu sắc vấn đề quản trị trong hoạt động nâng cao năng lực cạnh tranh

Đây là các tác phẩm quốc tế, nhìn chung đã khái quát hóa được toàn bộ cơ sở

lý luận về năng lực cạnh tranh trong bối cảnh toàn cầu, với môi trường kinh

tế thế giới lấy trọng tâm là nền kinh tế thị trường ở phương Tây

1.1.2 Các nghiên cứu trong nước

Các công trình trong nước có tính kế thừa những giá trị nghiên cứu cơ bản của các học giả thế giới, trên cơ sở đó bổ sung và kiện toàn thêm lý thuyết để có tính ứng dụng thực tiễn cao hơn, phù hợp hơn với từng đơn vị và với nền kinh tế Việt Nam Có thể kể đến như sau:

- PGS.TS Ngô Kim Thanh, 2013 Giáo trình quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học kinh tế quốc dân

Giáo trình hệ thống hóa đầy đủ lý thuyết về quản trị chiến lược kinh doanh, hướng dẫn bài bản chi tiết cách thức xây dựng chiến lược để nâng cao năng

lực cạnh tranh cho doanh nghiệp

- Nguyễn Vĩnh Thanh, 2005 Nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh

nghiệp thương mại Việt Nam trong hội nhập kinh tế quốc tế Hà Nội: Nhà

xuất bản Lao động xã hội

Công trình nghiên cứu đề cập một cách tổng quan đến mối tương quan của kinh

tế Việt Nam đối với nền kinh tế thế giới, chỉ rõ những khác biệt tồn tại Trên cơ

sở đó, hoạch định những hướng phát triển cần thiết để các doanh nghiệp Việt Nam có thể cạnh tranh được với các doanh nghiệp thế giới trong thời kỳ hội nhập

- Đặng Thị Hiếu Lá, 2006 Nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh

nghiệp khi Việt Nam trở thành thành viên của WTO Hà Nội: Tạp chí nghiên

cứu kinh tế

Tài liệu nghiên cứu nêu rõ những qui định, đặc điểm, cách thức vận hành của

tổ chức Thương mại thế giới, chỉ ra những mặt có lợi và bất lợi đối với doanh nghiệp Việt Nam khi gia nhập WTO Dựa vào đó, đưa ra phương án nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp trong môi trường của WTO

- Nguyễn Thị Tuệ Anh, Lưu Minh Đức, Nguyễn Minh Thảo, Lê Phan, 2011

Báo cáo nghiên cứu năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp xuất khẩu trong

ba ngành may mặc, thủy sản và điện tử ở Việt Nam Hà Nội: Viện nghiên

cứu quản lý kinh tế trung ương (CIEM)

Báo cáo phân tích sâu sắc thực trạng năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành may mặc, thủy sản và điện tử ở Việt Nam dựa trên các số liệu thống kê đầy đủ và có tính xác thực cao Bằng các phương pháp nghiên cứu mới, báo cáo đã phân tích rõ ràng và khách quan năng lực cạnh tranh của các ngành nói trên, nêu bật những hạn chế và phân tích rõ nguyên nhân của những hạn chế đó Công trình nghiên cứu này rất có tinh tham khảo đối với cả những ngành kinh doanh khác trong nền kinh tế

- Nguyễn Thị Hương, 2014 Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh

tranh sản phẩm mì ăn liền của nhà máy mì HAPRO Luận văn thạc sĩ,

Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

Trong nghiên cứu này, tác giả đã phân tích khá sâu sắc về bối cảnh cạnh tranh của ngành hàng tiêu dùng, một trong những ngành kinh doanh có mức độ canh tranh gay gắt nhất Những kinh nghiệm cạnh tranh từ thị trường này cũng rất có giá trị tham khảo đối với công tác nghiên cứu thực tiễn về nâng cao năng lực cạnh tranh của bất kỳ một doanh nghiệp nào

- Đinh Vũ Long, 2010 Một số giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh của

Công ty cổ phần Dược Hậu Giang đến năm 2010 Luận văn thạc sĩ, Trường

Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh

Đây là công trình nghiên cứu rất có giá trị tham khảo đối với bản thân tác giả Luận văn đã phân tích được tương đối đầy đủ về tổng quan ngành dược ở Việt Nam, đưa ra những giải pháp có tính thực tiễn cao dựa trên vị thế Công ty cổ phần dược Hậu Giang là một công ty hàng đầu của ngành dược trong nước

1.2 Cơ sở lý luận về nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp:

1.2.1 Năng lực cạnh tranh:

Cạnh tranh:

Cạnh tranh là một trong những đặc trưng cơ bản của nền kinh tế thị trường

Đồng thời cạnh tranh cũng là động lực phát triển của nền kinh tế Cạnh tranh có tác dụng thúc đẩy quá trình sản xuất phát triển, kích thích các doanh nghiệp nghiên cứu

và ứng dụng khoa học kĩ thuật, công nghệ mới vào sản xuất để tạo ra những sản phẩm tốt hơn, giá rẻ hơn, dịch vụ tốt hơn Cạnh tranh còn giúp thị trường loại bỏ những doanh nghiệp kinh doanh kém hiệu quả Cạnh tranh buộc các doanh nghiệp

để không bị đào thải phải luôn đổi mới, nâng cao sự sáng tạo trong hoạt động kinh doanh của mình Nhờ vậy, hàng hóa trên thị trường luôn phong phú đa dạng với

chất lượng sản phẩm ngày càng được nâng cao

Năng lực cạnh tranh và nâng cao năng lực cạnh tranh là một chủ đề rộng lớn đã được rất nhiều các học giả uy tín trong và ngoài nước nghiên cứu phân tích và đạt được nhiều nhiều thành tựu có giá trị sâu sắc Các giá trị này từ lâu đã được đưa vào ứng dụng trong điều hành quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh

Trong điều kiện kinh tế thị trường, doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển, doanh nghiệp đó phải bán được sản phẩm của mình để thu về lợi nhuận Vì thế, các doanh nghiệp phải không ngừng cải tiến nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu của khách hàng thông qua nhiều biện pháp như nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, định giá sản phẩm hợp lý, tăng cường quảng bá và đổi mới phương thức bán hàng Trong quá trình cạnh tranh, doanh nghiệp nào đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng cùng với một mức giá hợp lý sẽ giành được chiến thắng

Hình thành và phát triển cùng nền kình tế thị trường, cạnh tranh được xem là

cơ sở và động lực của sự phát triển Vì vậy, đã có rất nhiều học giả nghiên cứu về cạnh tranh và đưa ra nhiều cách tiếp cận khác nhau về nó

Theo Các Mác: "Cạnh tranh là sự ganh đua, sự đấu tranh gay gắt giữa các nhà

tư bản để giành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu thụ hàng hóa

để thu được lợi nhuận siêu ngạch." (Nguyễn Vĩnh Thanh, 2005, trang 12)

Với quan điểm này, mục tiêu cuối cùng của cạnh tranh là thu được lợi nhuận siêu ngạch thông qua việc đấu tranh để tận dụng và khai thác các điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu thụ hàng hóa

Cạnh tranh là sự đối đầu giữa các doanh nghiệp, các ngành , các quốc gia cùng sản xuất một loại hàng hóa, dịch vụ trên cùng một thị trường để giành được nhiều khách hàng, nhằm tạo ra những điều kiện có lợi nhất trong việc sản xuất và tiêu thụ hàng hóa dịch vụ với lợi nhuận cao nhất Do vậy nhà kinh tế học P Samuaelson lại cho rằng: "Cạnh tranh là sự kình địch giữa các doanh nghiệp với nhau để dành

khách hang, thị trường " (Nguyễn Vĩnh Thanh, 2005, trang 14)

Năng lực cạnh tranh:

Theo quan điểm tổng hợp của Van Duren, Martin Westgren thì năng lực cạnh tranh là khả năng tạo ra và duy trì lợi nhuận, thị phần trên các thị trường trong và ngoài nước (Fred R.David, 2006) Các chỉ số đánh giá là năng suất lao động, công nghệ, tổng năng suất các yếu tố sản xuất, chi phí cho nghiên cứu và phát triển, chất lượng và tính khác biệt của sản phẩm, chi phí đầu vào Ngoài ra, theo lý thuyết tổ chức công nghiệp xem xét năng lực cạnh tranh dựa trên khả năng sản xuất ra sản phẩm ở một mức giá ngang bằng hay thấp hơn mức giá phổ biến mà không có trợ cấp, đảm bảo đứng vững trước các đối thủ khác hay sản phẩm thay thế

Theo Michael E.Porter năng lực cạnh tranh là khả năng sáng tạo ra sản phẩm có quy trình công nghệ độc đáo để tạo ra giá trị gia tăng cao phù hợp với nhu cầu khách hàng, chi phí thấp, năng suất cao nhằm tăng lợi nhuận (Michael E.Porter, 1980) Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng vượt qua các đối thủ cạnh tranh để duy trì và phát triển chính bản thân doanh nghiệp

Như vậy, năng lực cạnh tranh cũng có thể hiểu là khả năng khai thác, huy động, quản lý và sử dụng các nguồn lực và điều kiện khách quan một cách có hiệu quả nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh trước đối thủ, đảm bảo cho doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trên thị trường

Thông thường, người ta đánh giá khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp thông qua các yếu tố nội tại như quy mô, khả năng tham gia cạnh tranh và rút khỏi thị

trường, sản phẩm, năng lực quản lý, năng suất lao động, trình độ công nghệ Tuy nhiên, khả năng này bị tác động bởi nhiều yếu tố bên ngoài (nhà nước và các thể chế trung gian) Doanh nghiệp nào có khả năng đổi mới và sáng tạo lớn thì doanh nghiệp đó có khả năng cạnh tranh cao

Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp còn thể hiện ở chiến lược kinh doanh phù hợp từ khâu nắm bắt thông tin đến khâu tổ chức sản xuất , từ đổi mới công nghệ đến cách thức quản lý, từ đổi mới nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ đến phương pháp marketing, tiếp thị, quảng bá

Như vậy, khái niệm về năng lực cạnh tranh đã được sử dụng rộng rãi nhưng còn nhiều quan điểm khác nhau về nó, việc này dẫn đến cách thức đo lường năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp vẫn chưa được xác định một cách thống nhất

và phổ biến Nhưng chung qui, từ những quan điểm trên, tác giả nhận định rằng: Năng lực cạnh tranh là khả năng khai thác, huy động, quản lý và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực giới hạn như nhân lực, vật lực, tài lực để tạo ra năng suất và chất lượng cao hơn so với đối thủ cạnh tranh Đồng thời, còn là việc biết lợi dụng các điều kiện khách quan một cách có hiệu quả để tạo ra lợi thế cạnh tranh trước các đối thủ, xác lập được vị thế của mình trên thị trường Từ đó, chiếm lĩnh được thị phần, tạo ra thu nhập và lợi nhuận cao, đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển một cách bền vững

1.2.2 Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thể hiện năng lực và lợi thế của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thỏa mãn các đòi hỏi của khách hàng một cách tốt nhất Xét về mặt nội tại, năng lực cạnh tranh phản ánh trên các vấn để sau:

Năng lực tài chính:

Hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh thể hiện ở các chỉ tiêu lợi nhuận là cơ sở

để xác định năng lực tài chính của doanh nghiệp Tiềm lực tài chính với quy mô, cơ cấu tài sản , nguồn vốn hợp lý với từng ngành hoạt động sản xuất, kinh doanh, khả năng thanh toán, khả năng sinh lời là một trong những yếu tố quan trọng thể hiện sức mạnh của doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất

kinh doanh, khả năng tài chính sẵn có để có thể đầu tư đổi mới công nghệ sản xuất, mở rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh khi cần thiết

Phát huy hiệu quả hoạt động tài chính để doanh nghiệp phát huy được năng lực nội tại của mình Doanh nghiệp nào có tiềm lực tài chính tốt, phát huy tốt tiềm lực đó tất yếu sẽ thu được nguồn lợi nhuận cao, làm tăng thêm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Năng lực tài chính thể hiện qua các chỉ tiêu: Cơ cấu tài sản, cơ cấu nguồn vốn, khả năng thanh toán, tỷ suất lợi nhuận

Chất lượng nguồn nhân lực:

Con người là nhân tố rất quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh Bước vào thời kỳ hội nhập vai trò của con người ngày càng được khẳng định Đây là nguồn lực có tính chiến lược đối với sự phát triển của mỗi doanh nghiệp Nhân lực của doanh nghiệp là đầu vào độc lập, quyết định chất lượng, chi phí, thời hạn của các sản phẩm trung gian, sản phẩm bộ phận và sản phẩm đầu ra của doanh nghiệp Điều

đó hoàn toàn được khẳng định bởi: Tất cả các hoạt động của doanh nghiệp do con người thực hiện và quay lại phục vụ cho con người Chính vì vậy, doanh nghiệp nào biết đầu tư phát triển nguồn nhân lực một cách hợp lý thì sẽ mang lại hiệu quả kinh doanh cao Chất lượng nguồn nhân lực được đánh giá dựa trên tiêu chí về trình

độ học vấn, cơ cấu tuổi lao động

Khoa học công nghệ:

Trong điều kiện khoa học công nghệ liên tục thay đổi và tiến bộ vượt bậc như hiện nay, việc ứng dụng công nghệ sản xuất hiện đại là phương tiện hỗ trợ đắc lực cho cạnh tranh của doanh nghiệp Công nghệ tiên tiến tạo ra sản phẩm có chất lượng tốt, nâng cao năng suất của toàn bộ quá trình quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Việc nắm bắt kịp thời thông tin, đầu tư, ứng dụng công nghệ mới, hiện đại vào sản xuất sẽ giúp doanh nghiệp tăng năng suất sản xuất, nâng cao chất lượng, mẫu mã sản phẩm, đáp ứng yêu cầu đòi hỏi ngày càng cao Năng lực này được đánh giá thông qua tiêu chí về tương quan trang thiết bị sẵn có với các đối thủ trong ngành và khả năng nhanh chóng trang bị và nắm bắt công nghệ mới, hoạt động nghiên cứu và phát triển

Năng lực canh tranh của sản phẩm:

Đây là một trong những yếu tố cơ bản đầu tiên mà bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng phải hướng đến nếu muốn tồn tại và phát triển bền vững năng lực cạnh tranh của sản phẩm thể hiện rõ nét qua các yếu tố về chất lượng, giá thành, mẫu

mã và mức độ tiện dụng

Danh tiếng và uy tín của doanh nghiệp:

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế thế giới, để trở thành một doanh nghiệp có sức cạnh tranh trên thương trường, công việc đầu tiên bao giờ cũng cần có thương hiệu mạnh Tuy nhiên, để xây dựng một thương hiệu mạnh thì điều này chưa bao giờ là dễ dàng Một thương hiệu hình thành và dần khẳng đinh được chỗ đứng đầu tiên phải bởi chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà nó cung cấp Hơn thế, sản phẩm tốt không đơn thuần là có chất lượng sử dụng cao mà song song đó còn đòi hỏi đa dạng về mẫu

mã, luôn cải tiến đổi mới bắt kịp xu hướng thị hiếu, sản phẩm còn phải mang nét đặc trưng, tạo sự khác biệt với các sản phẩm khác, dễ dàng nhận diện được thương hiệu của doanh nghiệp Cùng với việc xây dựng thương hiệu thông qua sản phẩm, còn là khả năng triển khai hoạt động Marketing hiệu quả để lại ấn tượng sâu sắc đối với khách hàng Thương hiệu doanh nghiệp còn được thể hiện qua uy tín trong hoạt động sản xuất kinh doanh như khả năng bàn giao, thanh toán đúng hạn, hiệu quả hoạt động kinh doanh Đạt được những điều này tự nhiên sẽ tạo nên lợi thế cạnh tranh mạnh cho doanh nghiệp về mặt thương hiệu

1.2.3 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp:

Chính vì năng lực cạnh tranh được phân tích dưới nhiều góc độ và xuất phát

từ những quan điểm khác nhau, cho nên các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp cũng khác nhau, phụ thuộc vào mục đích đánh giá, phương pháp luận, phương pháp đánh giá và mức độ sẵn có của số liệu về doanh nghiệp Các nhà khoa học đưa ra nhiều phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, nhưng nhìn chung các quan điểm đó đều xoay quanh các tiêu chí cơ bản sau:

a Khả năng duy trì và mở rộng thị phần

Khả năng duy trì và mở rộng thị trường của doanh nghiệp được thể hiện trên

2 khía cạnh đó là thị phần và tốc độ tăng trưởng thị phần Thị phần lớn tạo điều kiện cho doanh nghiệp hạ thấp chi phí sản xuất do có lợi thế về quy mô, đồng thời củng

cố lòng tin của khách hàng Tuy nhiên nếu chỉ xét thị phần của doanh nghiệp trong một thời kỳ nhất định thì chưa thấy hết năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Trong một thời kỳ cụ thể, thị phần chủ yếu thể hiện vị thế của doanh nghiệp tại thời điểm đó hơn là thể hiện năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp đó Cần nghiên cứu

sự biến đổi (tăng, giảm) của thị phần trong các thời kỳ khác nhau để hiểu rõ năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

+ Thị phần của doanh nghiệp:

- Thị phần của doanh nghiệp so với toàn bộ thị trường là tỷ lệ % giữa doanh

số của doanh nghiệp so với toàn bộ thị trường

- Thị phần của doanh nghiệp so với phần khúc mà nó phục vụ là tỷ lệ % giữa doanh số của doanh nghiệp so với toàn phân khúc

+ Tốc độ tăng trưởng thị phần hàng năm (Thn):

Nếu Thn > 0: Tức là năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp tăng nên có khả năng mở rộng thị phần

Nếu Thn < 0: Tức là năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp giảm nên không

b Chất lượng của sản phẩm và các quá trình sản xuất

Chất lượng sản phẩm là tổng thể những chỉ tiêu, những thuộc tính của sản phẩm thể hiện mức độ thỏa mãn những nhu cầu trong những điều kiện tiêu dùng xác định với công dụng của sản phẩm Chất lượng sản phẩm đã trở thành một vũ khí cạnh tranh quan trọng của các doanh nghiệp trên thị trường bởi nó biểu hiện sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng về sản phẩm Chất lượng sản phẩm càng cao tức là mức độ thỏa mãn nhu cầu càng tăng, làm tăng khả năng thắng thế trong cạnh tranh của doanh nghiệp Bên cạnh đó chất lượng sản phẩm cao sẽ làm tăng uy tín cho nhãn mác sản phẩm của doanh nghiệp và do vậy doanh nghiệp có khả năng định giá cao hơn, đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp

Mặt khác, chất lượng của các quá trình trong nội bộ doanh nghiệp (thu mua đầu vào, sản xuất, marketing và dịch vụ bán hàng) được nâng cao sẽ làm tăng hiệu

quả, hạ thấp chi phí đơn vị sản phẩm

c Giá cả sản phẩm, dịch vụ

Đối với người mua "Giá cả của một sản phẩm hoặc dịch vụ là khoản tiền mà người mua phải trả cho người bán để được quyền sở hữu, sử dụng sản phẩm hay dịch vụ đó", còn đối với người bán " Giá cả của một hàng hóa, dịch vụ là khoản thu nhập mà người bán nhận được từ việc tiêu thụ sản phẩm đó" Chính vì vậy, giá cả vừa quan trọng cho cả người mua và người bán

Trong cạnh tranh, giá cả có vai trò rất quan trọng Nếu như chênh lệch về giá giữa các doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh lớn hơn chênh lệch về giá trị sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh thì doanh nghiệp đã đem lại lợi ích cho người tiêu dùng lớn hơn so với đối thủ cạnh tranh Vì lẽ đó sản phẩm của doanh nghiệp sẽ ngày càng chiếm được lòng tin của người tiêu dùng và cũng có nghĩa là sản phẩm của doanh nghiệp có vị trí cạnh tranh ngày càng cao Bên cạnh

đó giá cả cũng thể hiện được lợi thế về chi phí và khả năng hạ giá thành của sản phẩm của doanh nghiệp

d Hiệu quả kinh doanh

Hiệu quả kinh doanh là biểu hiện cơ bản nhất thể hiện năng lực cạnh tranh

của doanh nghiệp Yếu tố này thể hiện trình độ tổ chức sản xuất và quản lý của doanh nghiệp nhằm phát huy tối đa hiệu quả sử dụng các yếu tố vật chất cũng như phi vật chất của doanh nghiệp Nếu hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp cao thì doanh nghiệp có khả năng tái sản xuất mở rộng, mở rộng phần thị trường tiềm năng, nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nhờ vào quy mô sản xuất ngày càng được mở rộng, tạo lợi thế vượt trội so với đối thủ cạnh tranh Doanh thu, tỷ suất lợi nhuận, tỷ trọng chi phí là chỉ tiêu tổng hợp phản ánh tính hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Chỉ tiêu này cho thấy nếu thu được 100 đồng doanh thu thì sẽ có bao nhiêu đồng lợi nhuận trong đó Nếu chỉ tiêu này cao chứng tỏ doanh nghiệp làm ăn hiệu quả, đồng thời phản ánh năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là cao

Chỉ tiêu này phản ánh để thu được 100 đồng doanh thu thì phải mất bao nhiêu đồng chi phí Nếu chỉ tiêu này quá cao thì chứng tỏ doanh nghiệp có thể sử dụng nguồn lực là chưa hiệu quả và cần có biện pháp giảm chi phí để tăng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

e Khả năng đổi mới của doanh nghiệp

Tiêu chí này biểu hiện sự nhạy bén của lãnh đạo doanh nghiệp Muốn thành công, muốn chiến thắng đối thủ cạnh tranh thì doanh nghiệp phải chủ động dự đoán trước được những biến động của thị trường, đi trước đối thủ cạnh tranh trong việc đáp ứng những thay đổi nhu cầu đó Không chỉ thế, doanh nghiệp cần phải tìm ra những loại sản phẩm mới thay thế sản phẩm mà đối thủ cạnh tranh đang bán trên thị trường, thậm chí phải thường xuyên thay đổi sản phẩm của chính doanh nghiệp theo

xu hướng tốt hơn về chất lượng và rẻ hơn về giá thành Sự ra đời của các sản phẩm

Lợi nhuận của doanh nghiệp

Tỷ suất lợi nhuận = x 100

Doanh thu của doanh nghiệp

Tổng chi phí

Tỷ trọng chi phí = x 100

Tổng doanh thu

thay thế cho phép doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, đẩy lùi sự xâm lấn của đối thủ trên thị trường mà doanh nghiệp đang tham gia Khả năng đổi mới của doanh nghiệp sẽ cho phép doanh nghiệp đứng vững trong thị trường cạnh tranh

Khả năng đổi mới của doanh nghiệp được thể hiện trên nhiều khía cạnh: Khả năng đổi mới của doanh nghiệp về cơ cấu tổ chức, quản lý, quá trình sản xuất, các chiến lược mà doanh nghiệp xây dựng và thực hiện cũng như sự cải tiến hoặc sáng tạo mới các sản phẩm, dịch vụ

f Khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Muốn có năng lực cạnh tranh cao hơn doanh nghiệp cần phải xác định và thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng so với đối thủ cạnh tranh Khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng của doanh nghiệp được thể hiện trên nhiều khía cạnh:

- Khả năng cung cấp cho khách hàng đúng hàng hoá, dịch vụ họ cần, vào đúng thời điểm mà họ muốn Để phân tích đánh giá chỉ tiêu này cần tập trung và phân tích hệ thống phân phối sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp

- Sự đa dạng về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp Doanh nghiệp nào cung ứng được nhiều loại và chủng loại sản phẩm sẽ có khả năng đáp ứng nhu cầu

đa dạng của khách hàng và do đó có năng lực cạnh tranh cao hơn

- Thời gian đáp ứng nhu cầu của khách hàng Điều này tuỳ thuộc vào hoạt động đặc thù của doanh nghiệp, thời gian đáp ứng nhu cầu được tính toán khác nhau Thời gian đáp ứng nhu cầu khách hàng càng được rút ngắn, năng lực cạnh tranh càng cao

- Sự hoàn hảo của dịch vụ trước, trong và sau khi bán hàng đang ngày càng trở thành nhân tố quan trọng thu hút sự trở lại của khách hàng, tăng uy tín cho doanh nghiệp, nuôi dưỡng sự trung thành của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp và bản thân doanh nghiệp

g Khả năng tiếp cận và khai thác có hiệu quả các nguồn lực phục vụ quá trình kinh doanh

Nếu doanh nghiệp có khả năng tiếp cận và khai thác có hiệu quả các nguồn lực phục vụ quá trình kinh doanh sẽ giúp cho doanh nghiệp tạo ra được các lợi thế

cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh và do đó nâng cao được năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Khả năng tiếp cận và khai thác có hiệu quả các nguồn lực phục

vụ quá trình kinh doanh được thể hiện trên nhiều khía cạnh:

- Khả năng tiếp cận và xử lý các nguồn thông tin hữu ích phục vụ quá trình

ra quyết định kinh doanh của doanh nghiệp Các thông tin này bao gồm: thông tin

về năng lực cạnh tranh của các hàng hoá, dịch vụ cùng loại (về chất lượng, giá cả, bảo đảm các tiêu chuẩn vệ sinh, môi trường, tốc độ cung ứng ); thông tin về cung cầu và giá cả thị trường; thông tin về các công nghệ mới, thích hợp thông tin về hoạt động và cả thủ đoạn của đối thủ cạnh tranh; thông tin về hệ thống luật lệ, chính sách trong lĩnh vực kinh tế của Việt Nam và của các nước mà doanh nghiệp đang tham gia kinh doanh

- Khả năng thu hút và phát triển nguồn lực có trình độ cao, chuyên sâu vào từng hoạt động được giao Việc đánh giá khả năng này thông qua việc phân tích tình hình tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng; phát triển đội ngũ lao động có trình độ và tay nghề cao; nhất là phân tích năng suất lao động

- Khả năng tiếp cận và sử dụng với hiệu suất cao các nguồn lực vật chất cũng

là chỉ tiêu quan trọng phản ánh năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Ưu thế của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thu mua các yếu tố đầu vào có chất lượng với mức giá cả hợp lý Doanh nghiệp càng có khả năng tiếp cận các yếu

tố đầu vào có chất lượng và sử dụng chúng càng hiệu quả thì không những làm giảm giá thành sản phẩm mà còn tăng chất lượng, tăng năng lực cạnh tranh

- Năng lực tài chính của doanh nghiệp thể hiện thông qua quy mô, cơ cấu tài sản và nguồn vốn của doanh nghiệp, khả năng huy động các nguồn lực tài chính bên trong và bên ngoài doanh nghiệp phục vụ các mục tiêu kinh doanh, khả năng sử dụng có hiệu quả các nguồn lực tài chính trong quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

h Thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp

Uy tín của doanh nghiệp với các đối tác kinh doanh (người cung ứng, khách hàng, đối tác liên minh ) cũng là yếu tố quan trọng tạo nên lợi thế và góp phần

nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Chữ “tín” trong kinh doanh ngày nay càng có ý nghĩa quan trọng vì nó giúp làm giảm thiểu các chi phí giao dịch, nuôi dưỡng các mối quan hệ bền vững giữa doanh nghiệp và đối tác

Một vấn đề rất quan trọng liên quan đến nâng cao uy tín của doanh nghiệp là khả năng doanh nghiệp sẽ phát triển thành công các thương hiệu mạnh Nếu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp có thương hiệu mạnh sẽ kích thích người mua nhanh chóng đi đến quyết định mua, nhờ đó mà thị phần của doanh nghiệp gia tăng Nhưng đánh giá thương hiệu của doanh nghiệp không chỉ ở số lượng các thương hiệu mạnh và doanh nghiệp đang có mà quan trọng là đánh giá được khả năng phát triển thương hiệu của doanh nghiệp Khả năng đó cho thấy sự thành công tiềm tàng của doanh nghiệp trong tương lai Nếu doanh nghiệp có khả năng phát triển thương hiệu thành

1.2.4 Nâng cao năng lực cạnh tranh

Dựa trên các tiêu chí đánh giá về năng lực cạnh tranh, doanh nghiệp tiến hành

thu thập dữ liệu, đưa vào phân tích, đánh giá các chỉ tiêu nội lực, từ đó so sánh với các đối thủ chạnh tranh trong ngành để xác định được vị thế cạnh tranh của bản thân Qua quá trình phân tích, doanh nghiệp nhìn nhận rõ được những điểm mạnh

và điểm yếu của mình so với các đối thủ cạnh tranh khác, qua đó đưa ra được những chiến lược phát triển cụ thể nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh

Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh phải dựa trên mục tiêu, định hướng của doanh nghiệp, phù hợp với hoàn cảnh, với tình hình thực tế nhằm tận dụng được điểm mạnh đồng thời từng bước khắc phục được những hạn chế thiếu sót

Song song với hoạt động nâng cao năng lực cạnh tranh, doanh nghiệp phải liên tục đánh giá lại kết quả đạt được qua từng giai đoạn để xác định được tính hiệu quả của từng giải pháp Từ đó có những thay đổi, sửa chữa kịp thời, tránh những lãng phí về nguồn lực trên cơ sở đẩy mạnh những giải pháp đem lại hiệu quả cao, ngừng triển khai các hoạt động có hiệu quả thấp hoặc không còn phù hợp với tình hình thực tế

1.2.5 Tính thiết yếu của việc nâng cao năng lực cạnh tranh đối với doanh nghiệp

Trong nền kinh tế thị trường, để có thể tồn tại và phát triển, doanh nghiệp phải

tạo ra cho mình khả năng chống chọi lại các đối thủ cạnh tranh một cách có hiệu quả Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay với tiến trình toàn cầu hóa cùng những tiến

bộ vượt bậc của khoa học kĩ thuật, sự bùng nổ của công nghệ thông tin, tính quyết định của năng lực cạnh tranh đối với sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp càng rõ rệt Do vậy, doanh nghiệp phải không ngừng tìm tòi biện pháp phù hợp và liên tục đổi mới để nâng cao năng lực cạnh tranh, chiếm lấy lợi thế cạnh tranh so với đối thủ thì mới có thể phát triển lâu dài

Việc nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp còn góp phần vào việc nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành Từ đó, tạo ra những sản phẩm, dịch

vụ ngày càng tốt hơn với giá thành rẻ hơn, làm cho nền kinh tế ngày càng phát triển, đạt được hiệu quả sản xuất cao, nâng cao thương hiệu của quốc gia và đời sống nhân dân được cải thiện

Nền kinh tế thị trường với đặc trưng cơ bản là cạnh tranh, năng lực cạnh tranh chính là yếu tố quyết định sự sống còn của doanh nghiệp Trong bối cảnh hội nhập kinh tế thế giới, cùng với sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ, năng lực cạnh tranh càng mang tính quyết định hơn bao giờ hết Để có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh ngày càng quyết liệt, mỗi doanh nghiệp cần tìm biện pháp thích hợp nâng cao năng lực cạnh tranh, vươn lên trên các đối thủ Nỗ lực của mỗi doanh nghiệp sẽ góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành tiến tới

là năng lực cạnh tranh của quốc gia

1.2.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

1.2.6.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô

Yếu tố kinh tế

Yếu tố kinh tế luôn chưa đựng những cơ hội và đe dọa khác nhau đối với từng doanh nghiệp trong các ngành khác nhau và có ảnh hưởng tiềm tàng đến các chiến lược của doanh nghiệp Yếu tố kinh tế được thể hiện đặc trưng bởi các biến số cơ bản như: tốc độ tăng trưởng kinh tế, thu nhập bình quân đầu người, tỉ lệ lạm phát,

lãi suất, tỉ giá hối đoái, cán cân thanh toán quốc tế, hệ thống thuế, các biến động trên thị trường chứng khoán, thất nghiệp, đầu tư nước ngoài

Đây là nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, đồng thời đây là yếu tố mà các doanh nghiệp khi xác lập kế hoạch, mục tiêu, nghiên cứu thị trường đều cần tham khảo

Yếu tố chính sách, quy định, pháp luật

Hệ thống các quan điểm, đường lối chính sách của Chính phủ, hệ thống luật pháp hiện hành, các xu hướng ngoại giao của Chính phủ và những diễn biến chính trị trong nước, trong khu vực và trên thế giới Sự ổn định hay không về chế độ chính trị, hệ thống pháp luật và các chính sách điều tiết vĩ mô của Chính phủ tác động đến việc hoạch định chiến lược và chương trình hành động của doanh nghiệp nhằm nắm bắt cơ hội và giảm thiểu nguy cơ xảy ra, tạo ra môi trường thuận lợi cho hoạt động của doanh nghiệp

Đây là yếu tố gián tiếp nhưng tác động rất quan trọng, ảnh hưởng đến sự tồn tại và phát triển của ngành Các doanh nghiệp phải quan tâm đến các yếu tố này để hoạt động kinh doanh theo đúng khuôn khổ pháp luật

Yếu tố văn hóa xã hội

Gồm những chuẩn mực, những giá trị, trình độ dân trí, phong tục tập quán, thói quen tiêu dùng, dân số, nghề nghiệp, phân phối thu nhập, tuổi thọ, tỉ lệ sinh và

sự phân bổ dân cư Những hiểu biết về thông tin về văn hóa xã hội giúp hoạch đinh các chiến lược một cách hiệu quả

Sự thay đổi các yếu tố văn hóa - xã hội có thể tác động tích tực hay tiêu cực đến hoạt động của doanh nghiệp, do đó cần phải thường xuyên nắm bắt những thay đổi này để có những phản ứng kịp thời đi trước các đối thủ cạnh tranh

Yếu tố tự nhiên

Những tác động của thiên nhiên có ảnh hưởng lớn đến các quyết đinh kinh doanh của doanh nghiệp Chính quyền ngày càng quan tâm đến vấn đề ô nhiễm môi trường, thiếu năng lượng và sử dụng lãng phí nguồn tài nguyên thiên nhiên Ngoài

ra, khách hàng đặc biệt quan tâm đến sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, những sản

phẩm thỏa mãn các điều kiện môi trường trong quá trình sản xuất Do đó, đòi hỏi các nhà quản trị chiến lược phải có các biện pháp đảm bảo phù hợp

Yếu tố tự nhiên có tác động tương đối lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp nào biết tận dụng kịp thời lợi thế của các yếu tố tự nhiên và tránh những thiệt hại do tác hại của các yếu tố này gây ra sẽ tạo được lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ trong ngành

Yếu tố khoa học kỹ thuật

Ngày càng có nhiều công nghệ và kỹ thuật mới ra đời, tạo ra các cơ hội cũng như nguy cơ cho các doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần phải xem xét công nghệ

và kỹ thuật mình đang sử dụng có bị lạc hậu không Việc áp dụng công nghệ mới hiệu quả thường tạo ra áp lực lớn cho doanh nghiệp đang ở giai đoạn phát triển Vì vậy việc triển khai công nghệ phải ổn định tương đối, phù hợp với khả năng của doanh nghiệp và thời qian sử dụng công nghệ Việc này cần xem xét một cách thực

sự cẩn thận về tính hiệu quả vì đầu tư một công nghệ mới là vô cùng tốn kém với doanh nghiệp nhưng cũng không thể không đầu tư trong môi trường phát triển chóng mặt và cạnh tranh gay gắt như hiện nay

Yếu tố công nghệ được xem là yếu tố năng động, hàm chứa nhiều cơ hội và đe dọa đối với doanh nghiệp Áp lực và đe dọa của yếu tó công nghệ như: công nghệ mới làm xuất hiện các sản phẩm thay thế đe dọa các sản phẩm truyền thống của ngành; sự phát triển của công nghệ mới làm cho công nghệ hiện hữu bị lỗi thời tạo

áp lực đổi mới công nghệ lên doanh nghiệp nhưng tạo điều kiện thuận lợi cho những người mới xâm nhập ngành; sự bùng nổ của công nghệ mới làm rút ngắn vòng đời công nghệ tạo áp lực rút ngắn thời gian khấu hao so với trước đây Bên cạnh những đe dọa thì sự phát triển của công nghệ cũng tạo ra những cơ hội cho doanh nghiệp trong việc tạo ra những sản phẩm có chất lượng hơn, giá rẻ hơn làm tăng khả năng cạnh tranh, đồng thời cũng có thể tạo ra thị trường mới cho sản phẩm

và dịch vụ của doanh nghiệp

Nhận xét chung: Các yếu tố trong môi trường vĩ mô có mối quan hệ chặt chẽ, tác động lẫn nhau Vì thế, để nâng cao năng lực cạnh tranh cần xem xét trong mối

quan hệ tổng thế, từ đó dự báo và xây dựng các chính sách phát triển của doanh nghiệp cho phù hợp

1.2.6.2 Các yếu tố môi trường vi mô

Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố trong ngành và các yếu tố ngoại cảnh đối với doanh nghiệp Nó quyết định tính chất và mức độ cạnh tranh trong ngành sản xuất kinh doanh đó Theo lý thuyết về mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael E.Porter các yếu tố cần phân tích là: đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ tiềm ẩn mới và sản phẩm thay thế

Khách hàng:

Đây là một phần của công ty, khách hàng là người mua sản phẩm, dịch vụ của công ty, có được khách hàng trung thành là một lợi thế lớn của công ty Sự trung thành của khách hàng được tạo dựng bởi sự thỏa mãn những nhu cầu của khách hàng và mong muốn làm tốt hơn Các doanh nghiệp cần lập bảng phân loại các khách hàng hiện tại và tương lai Các thông tin thu được từ bảng phân loại này là cơ

sở định hướng quan trọng cho việc hoạch đinh kế hoạch nhất là các kế hoạch liê quan trực tiếp đến marketing

Doanh nghiệp phải thường xuyên nghiên cứu nhu cầu khách hàng, thu thập thông tin, định hướng tiêu thụ trong hiện đại và tương lai, làm cơ sở hoạch định kế hoạch sản xuất kinh doanh

Hình 1.1: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael E.Porter

Nhà cung ứng:

Nhà cung ứng là những công ty kinh doanh và những cá thể cung cấp cho công ty và các đối thủ cạnh tranh các nguồn vật tư cần thiết để sản xuất ra những mặt hàng cụ thể hay dịch vụ nhất định Các nhà cung cấp có thể gây áp lực mạnh trong hoạt động của một doanh nghiệp Việc nghiên cứu để hiểu biết về những người cung cấp các nguồn lực cho doanh nghiệp là không thể bỏ qua trong quá trình nghiên cứ Đây là nhân tố có tác động rất lớn đến hoạt động doanh nghiệp, là nguồn đầu vào góp phần tạo nên sản phẩm có chất lượng

Đối thủ tiềm ẩn:

Đối thủ mới tham gia kinh doanh trong ngành có thể là một yếu tố làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp do khả năng đưa vào khai thác các năng lực sản xuất mới với mong muốn dành được thị phần và các nguồn lực cần thiết Mặc dù không phải bao giờ doanh nghiệp cũng gặp phải đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn mới, nhưng các doanh nghiệp cũng cần có những biện pháp đề phòng

Sản phẩm thay thế:

Sức ép do sản phẩm thay thế làm hạn chế tiềm năng lợi nhuận của ngành do mức giá cao nhất bị khống chế Nếu không chú ý tới các sản phẩm thay thế tiềm ẩn, doanh nghiệp có thể bị tụt lại so với các thị trường bé Vì vậy, các doanh nghiệp cần không ngừng nghiên cứu và kiểm tra các mặt hàng thay thế tiềm ẩn Phần lớn sản phẩm thay thế mới là kết quả của cuộc bùng nổ công nghệ Muốn đạt được thành công, các doanh nghiệp cần chú ý và dành nguồn lực để phát triển hoặc vận dụng công nghệ mới vào chiến lược của mình

Đối thủ cạnh tranh:

Là những doanh nghiệp tạo ra những sản phẩm hoặc dịch vụ có chức năng tương đương và sẵn sàng thay thế nên việc nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh là vô cùng quan trọng Các doanh nghiệp cạnh tranh xác định bản chất và mức độ cạnh tranh trong kinh doanh, thường dùng những thủ đoạn để giữ vững vị trí Nhưng doanh nghiệp cũng phải nhận ra rằng sự cạnh tranh là không ổn định Ví dụ, những ngành trưởng thành thường gặp sự cạnh tranh lớn khi tốc độ tăng trưởng giam sút Những doanh nghiệp cạnh tranh mới cải tiến kỹ thuật thường thay đổi mức độ và bản chất cạnh tranh Các doanh nghiệp phải nghiên cứu và phân tích mội đối thủ cạnh tranh đê có được hiểu biết về những động thái của họ

Doanh nghiệp phải thường xuyên phân tích, đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ để xác định vị thế của mình, từ đó xây dựng các chến lược kinh doanh phù hợp, nâng cao năng lực cạnh tranh so với đối thủ

Qua những yếu tố trên có thể thấy môi trường vi mô là loại môi trường gắn liền với từng doanh nghiệp và phần lớn các hoạt động và cạnh tranh của doanh nghiệp diễn ra trong môi trường này Các yếu tố chủ yếu cấu thành là: đối thủ cạnh tranh trong ngành, khách hàng, nhà cung cấp, các đối thủ tiềm ẩn và sản phẩm thay thế Sức mạnh cạnh tranh của từng áp lực cạnh tranh trong ngành sẽ quy định mức

độ của đầu tư, cường độ cạnh tranh và mức lợi nhuận của ngành Khí áp lực của yếu

tố nào đó tăng lên sẽ tăng nguy cơ giảm lợi nhuận của doanh nghiệp, ngược lại áp lực giảm sẽ tạo cơ hội cho doanh nghiệp tăng lợi nhuận Như vậy, quá trình phân

tích cần nhận ra bản chất và cơ chế tác động của các áp lực để giúp doanh nghiệm

hình thành chiến lược thích ứng với các lực lượng cạnh tranh

1.3 Kinh nghiệm về hoạt động nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp

1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của một số doanh nghiệp

Kinh nghiêm về hoạt động marketing quảng bá thương hiệu của Công ty cổ phần dược phẩm Ecogreen

Mới được thành lập ngày 29/1/2008, Công ty CP dược phẩm Ecogreen là một công ty còn non trẻ trong ngành dược phẩm Việt Nam Xác định được vị thế thương hiệu của Công ty trong ngành dược là tương đối hạn chế, Công ty đã tập trung vào chiến lược phát triển thương hiệu và phân phối các dòng sản phẩm mũi nhọn thuộc phân khúc cao cấp đang có xu hướng tiêu thụ lớn lúc bấy giờ là sản phẩm về sinh lý

và làm đẹp như Sâm ALIPAS, Sâm ANGELA, LIC…

Một số giải pháp công ty đưa ra như sau:

Giải pháp tận dụng tiềm lực tài chính triển khai Marketing xây dựng hình ảnh thương hiệu: Công ty đã xây dựng đội ngũ marketing chuyên nghiệp người nước

ngoài, thiết kế chương trình truyền thông quảng cáo rầm rộ, kéo dài và phối hợp rất bài bản Các sản phẩm của công ty được giới thiệu trên hầu hết các kênh quảng cáo truyền hình vào những khung giờ vàng có số lượng người theo dõi cao nhất Nội dung hình ảnh clip quảng cáo được thiết kế đẹp mắt, nhấn mạnh vào xu hướng ưa chuộng các sản phẩm nước ngoài, được phát lặp lại nhiều lần tạo ấn tượng sâu vào tâm trí người xem truyền hình Đồng thời với chiến dịch quảng cáo truyền hình, các hình ảnh về sản phẩm cũng tràn ngập các địa điểm công cộng, luôn ở vi trí bắt mắt nhất Liên tục các trương trình hội thảo giới thiệu sản phẩm được tổ chức cho các chủ nhà thuốc, đại lý, với các chuyên gia hàng đầu tư vấn khẳng định về chất lượng sản phẩm

Giải pháp nắm bắt xu hướng thị trường để phát triển sản phẩm: Nhắm vào xu

hướng thị trường ngày càng ưa chuộng các sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên, ít gây tác dụng phụ, tất cả các sản phẩm công ty đưa ra thị trường đều là các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, được nhập khẩu trực tiếp từ nước ngoài, có chất lượng tốt vượt

xa các sản phẩm thay thế cùng ngạch hàng nhắm thẳng vào thị trường cao cấp, ít sự cạnh tranh với mức giá không hề rẻ

Hiệu quả là chỉ sau một thời gian ngắn ra mắt thị trường, sản phẩm của công ty đã trở thành mặt hàng có doanh số đứng đầu so với các mặt hàng thay thế, chiếm được thị phần có tỷ trọng lớn trong phân khúc cao cấp, đưa công ty lên vị trí là một trong những thương hiệu hàng đầu của ngành dược trong nước

Kinh nghiệm về nghiên cứu và phát triển sản phẩm của Công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh

Là một công ty không có tiềm lực tài chính hùng hậu, xác định môi trường cạnh tranh gay gắt của ngành dược phẩm, ngay từ những ngày đầu mới thành lập Công ty đã mạnh dạn đầu tư nghiên cứu về sản phẩm và xu thế của thị trường Các giải pháp mà công ty đưa ra như sau:

Tập trung khai thác thị trường mới, ít sự cạnh tranh: Ngay từ những ngày đầu

thành lập, khi mà hầu hết các công ty dược phẩm khác còn đang sản xuất các sản phẩm tân dược, Công ty đã mạnh dạn tận dụng lợi thế về nghiên cứu hóa dược để đánh vào thị trường tiêu dùng với sản phẩm Dung dịch vệ sinh phụ nữ Dạ Hương Đây là sản phẩm vừa thích hợp với xu hướng thị trường lại vừa khai phá được thị trường ngách của ngành dược phẩm cũng như ngành tiêu dùng lúc bấy giờ Đây là một bước đi táo bạo và độc đáo, cho thấy mức độ nhạy bén của ban lãnh đạo công

ty trong việc nghiên cứu nắm bắt thị trường

Nghiên cứu phát triển những sản phẩm mới độc đáo, khai phá thị trường ngách: Phát huy truyền thống như trên, kết hợp với những ưu thế về công nghệ hóa

dược, công ty liên tục đổi mới phát triển công nghệ để đưa ra thị trường các dòng sản phẩm khác biệt có ít sự cạnh tranh, kết hợp sản phẩm tiêu dùng mang tính chất dược phẩm như Xịt thơm miệng thảo dược Greelux, Siro thông táo Hoa Linh Dung dịch vệ sinh phụ nữ Dạ Hương phát huy vị thế là dòng sản phẩm đầu tiên đã luôn giữ vững vị trí dẫn đầu thị trường với thị phần vượt trội các sản phẩm cạnh tranh đem về cho công ty nguồn lợi nhuận khổng lồ đưa công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh trở thành có chỗ đứng tốt trong ngành dược

1.3.2 Bài học cho Công ty Cổ phần tập đoàn MERAP:

Qua các kinh nghiệm trên, ta có thể thấy được tầm quan trọng của việc nâng cao năng lực canh tranh cho doanh nghiệp, đối với Công ty CP tâp đoàn MERAP cụ thể có thể rút ra được một số bài học như sau:

- Xây dựng nguồn lực tài chính đủ mạnh, vững chắc, có khả năng huy động đầu tư tốt để đủ sức tập trung nghiên cứu phát triển sản phẩm, triển khai các chương trình marketing hiệu quả

- Luôn quan tâm nghiên cứu thị trường để kịp thời nắm bắt xu thế của nó, tìm

ra các thị trường ngách có tính đột phá

- Liên tục đầu tư nghiên cứu phát triển sản phẩm, cải tiến chất lượng và đa dạng hóa với tư duy sáng tạo để có thể đưa ra những ý tưởng đột phá, khai mở thị trường mới

- Xây dựng hoạt động marketing phải chuyên nghiệp, bài bản, phối hợp nhịp nhàng, triển khai đồng loạt để đem lại hiệu quả cao nhất

CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ

2.1 Nguồn tài liệu

Để thực hiên đề tài, tác giả đã tìm hiểu, thu thập các nguồn tài liệu khác nhau

từ các công trình khoa học đã công bố, các bài báo, tạp chí, các báo cáo hàng năm, các số liệu khai thác từ chính doanh nghiệp và thống kê của nhả nước

Bến cạnh đó, tác giả còn tổng hợp thông tin từ những kết quả phỏng vấn, điều tra đối với những cá nhân có liên quan đến phạm vi nghiên cứu của đề tài

Từ các số liệu thu thập được qua các nguồn, trong quá trình thực hiện luận văn, tác giả đã loại bỏ những tài liệu không có nguồn gốc rõ ràng hoặc không đáng tin cậy Bằng phương pháp này, tác giả phân tích để hệ thống hóa những lý luận thực tiễn, đánh giá tài liệu, kiểm chứng, để nghiên cứu, tổng kết, phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề cần nghiên cứu, xác định rõ nguyên nhân làm sở sở đề xuất phương hướng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của CTCP Tập đoàn MERAP

Các bước xử lý dữ liệu như sau

Bước 1: Tìm hiểu và đọc các tài liệu như các báo cáo, các công trình nghiên cứu Bước 2: Tiến hành tổng hợp, đánh giá và phân loại các số liệu cũng như các tài liệu đã thu thập được

Bước 3: Áp dụng các phương pháp đánh giá phân tích các số liệu cũng như

dữ liệu thu thập được để phân tích thực trạng, đưa ra hướng giải pháp phù hợp

2.2 Phương pháp nghiên cứu

Thực hiện đề tài, tác giả luận văn đã sử dụng các phương pháp như: Phương

pháp phân tích – tổng hợp; Phương pháp so sánh

2.2.1 Phương pháp phân tích - tổng hợp

Phân tích trước hết là phân chia cái toàn thể của đối tượng nghiên cứu thành những bộ phận, những mặt, những yếu tố cấu thành giản đơn hơn để nghiên cứu, phát hiện ra từng thuộc tính và bản chất của từng yếu tố đó, và từ đó giúp chúng ta hiểu được đối tượng nghiên cứu một cách mạch lạc hơn, hiểu được cái chung phức tạp từ những yếu tố bộ phận ấy Nhiệm vụ của phân tích là thông qua cái riêng để

tìm ra được cái chung, thông qua hiện tượng để tìm ra bản chất, thông qua cái đặc thù để tìm ra cái phổ biến Tổng hợp là quá trình ngược với quá trình phân tích, nhưng lại hỗ trợ cho quá trình phân tích để tìm ra cái chung cái khái quát Từ những kết quả nghiên cứu từng mặt, phải tổng hợp lại để có nhận thức đầy đủ, đúng đắn cái chung, tìm ra được bản chất, quy luật vận động của đối tượng nghiên cứu

Phương pháp phân tích - tổng hợp được sử dụng trong toàn bộ luận văn Tuy nhiên, phương pháp này được sử dụng chủ yếu trong chương 1 và chương 3, đặc biệt trong chương 3 - Phân tích và đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Từ các thông tin được thu thập, tiến hành phân tích những cơ hội, thách thức hay điểm mạnh, điểm yếu của CTCP tập đoàn MERAP

2.2.2 Phương pháp thống kê mô tả:

Phương pháp thống kê mô tả được sử dụng để mô tả những đặc tính cơ bản của dữ liệu thu thập được từ nghiên cứu thực nghiệm qua các cách thức khác nhau Thống kê mô tả và thống kê suy luận cùng cung cấp những tóm tắt đơn giản về mẫu và các thước đo Cùng với phân tích đồ họa đơn giản, chúng tạo ra nền tảng của mọi phân tích định lượng về số liệu Để hiểu được các hiện tượng và ra quyết định đúng đắn, cần nắm được các phương pháp cơ bản của mô tả dữ liệu Có rất nhiều kỹ thuật hay được sử dụng Có thể phân loại các kỹ thuật này như sau:

- Biểu diễn dữ liệu bằng đồ họa trong đó các đồ thị mô tả dữ liệu hoặc giúp

so sánh dữ liệu

- Biểu diễn dữ liệu thành các bảng số liệu tóm tắt về dữ liệu

- Thống kê tóm tắt (dưới dạng các giá trị thống kê đơn nhất) mô tả dữ liệu