NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH của CÔNG TY THƯƠNG mại và PHÁT TRIỂN DỊCH vụ kỹ THUẬT

1 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ KỸ THUẬT PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY 1.1 Q trình hình thành phát triển 1.1.1 Thông tin chung công ty - Tên tiếng Việt: Công ty Thương mại Phát triển Dịch vụ Kỹ thuật - Tên tiếng Anh: Engineering Service and Development Company Ltd - ESCOM - Địa chỉ: Phòng 105, khách sạn Newtatco 19/5, 28 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội - Số điện thoại: 04 3767 4480 - Số Fax: 04 3767 4475 - Email: Sales@escom.com.vn - Mã số thuế:0101860065 - Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 0102024139 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Những giai đoạn phát triển công ty từ hoạt động đến Thành lập vào tháng 1/2006, Escom nhà phân phối uỷ quyền tích hợp hệ thống sản phẩm thương hiệu hàng đầu giới thị trường Việt Nam lĩnh vực kinh doanh Với đội ngũ quản lý, bán hàng nhiều kinh nghiệm mạng lưới khách hàng rộng khắp giúp Escom trở thành nhà tư vấn kỹ thuật chuyên nghiệp, giàu kỹ kinh doanh cầu nối nhà sản xuất với khách hàng thị trường nước Giải pháp đo lường viễn thông lĩnh vực thành cơng suốt q trình công ty hoạt động Đến nay, Escom địa tin cậy việc tư vấn , cung cấp sản phẩm đáp ứng hầu hết ứng dụng đo kiểm cho mạng truyền dẫn viễn thơng có dây vô tuyến hệ máy hàn cáp quang, dụng cụ thi cơng Giải pháp tích hợp hệ thống hạ tầng Viễn thông/CNTT lĩnh vực thành cơng cơng ty Escom có khả cung cấp trọn gói hệ thống truyền dẫn mạng đường trục/truy nhập, từ truyền dẫn thông tin quang đến PDH/SDH đến Carrier Ethernet đến Mobile Backhaul, hệ thống truyền dẫn video/audio/data hệ thống nguồn viễn thông, UPS Escom tự hào chia sẻ thành công với thương hiệu VeEX, AFL/NOYES (a subsidiary of Fujikura), ILSINTECH, BTI Systems, nhiều thương hiệu khác quỏ trỡnh kinh doanh v phỏt trin Các đối tác cung cấp thiết bị đo kiểm úy tín chất lợng cao công ty đối tác hÃng cung cấp thiết bị đo kiểm tiên tiến, đại hàng đầu giới nh: ZTE, Anritsu, Emerson Network Power, Tyco Electronics, ZTE tập đoàn quốc doanh số Trung Quốc lĩnh vực viễn thông Với hỗ trợ phủ Trung Quốc, ZTE thực phát triển mạnh mẽ vòng năm trở lại ZTE cung cấp giải pháp mạng viễn thông, công nghệ thông tin, thiết bị đầu cuối truyền hình, set-top-box, điện thoại di động, v.v… Tại thị trường Việt Nam, lĩnh vực viễn thông, ZTE hãng cung câp thiết bị đo kiểm hàng đầu Anritsu Corporation tập đồn cơng nghệ số Nhật Bản lĩnh vực cung cấp thiết bị đo kiểm Những sản phẩm Anritsu bao gồm máy tạo tín hiệu vơ tuyến, RF, tín hiệu quang, máy phân tích quang phổ, máy phân tích lưu lượng mạng Cơng ty Anritsu có quan hệ đối tác lâu đời từ năm Anritsu có mặt Việt Nam 1.2 Những đặc điển chủ yếu công ty 1.2.1 Đặc điển sản phẩm dịch vụ Công ty Thương mại phát triển dịch vụ kỹ thuật cung cấp thiết bị, lắp đặt thực dịch vụ kỹ thuật cho ngành Viễn thơng, Phát Truyền hình Điện lực Các sản phẩm, dịch vụ chính, bao gồm: - Máy móc, thiết bị đo lường phục vụ cho công tác kiểm tra, đo lường, lắp đặt, bảo dưỡng cho ngành Điện tử - Viễn thông - Phát Truyền hình Điện lực (6 năm) Hiện công ty cung cấp sản phẩm: + Máy đo kiểm trạm gốc BTS hệ cho mạng 2G/3G/4G - Sage UCTT + Máy phân tích lỗi cáp Feeder Anten, phân tích phổ, đo cơng suất RF - Sage UCTT-8901 + Các sản phầm đo kiểm Thiết bị sóng vơ tuyến, khơng dây; đo kiểm mạng SDH/PDH/NGN; Đo kiểm IP/Ethernet/MPLS; Đo kiểm xDSL/IPTV/VoIP; Đo kiểm HFC/CATV/CMTS; Đo kiểm cáp sợi quang; Máy hàn cáp quang; - Hệ thống, thiết bị truyền dẫn tín hiệu phát thanh, truyền hình liệu (6 năm), - Hạ tầng viễn thông, công nghệ thông tin: Mạng truyền tải/ truy nhập; Hệ thống nguồn điện; Dụng cụ thi công & phụ kiện - Hệ thống nguồn Viễn thông, Điện lực (6 năm) - Các thiết bị, vật tư kỹ thuật lắp đặt cho cho cơng trình Viễn thơng, Phát thanh, Truyền hình (6 năm) Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành, kiểm định, kiểm chuẩn thiết bị đo lường thuộc ngành Viễn thơng, Phát thanh, Truyền hình, Điện lực (6 năm) 1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy: Với mô tổ chức trên, Công ty Thương mại Phát triển Dịch vụ Kỹ thuật xây dựng máy hoạt động tương đối tốt chưng minh mơ hình hoạt động hiệu quả, mang lại phát triển vững Ban giám đốc: gồm Giám đốc P.Giám đốc Giám đốc người có quyên lực cao cơng ty, có nhiêm vụ giao kế hoạch, phương hướng hoạt động đến sở va phòng ban chức giám sát đạo thực Giám đốc có trách nhiệm quản lý phịng Tài kế tốn, Phịng bán hàng phịng dự án Phó Giám đốc có trách nhiệm quản lý phịng cịn lại hoạt động chung tồn cơng ty Phịng hành tổ chức có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc, thực thi công việc chủ yếu việc xây dưng đội ngũ lao động công ty, thực quy chế, nội quy, khen thưởng, kỷ luật , tiền thưởng, thay đổi nhân lực , đào tạo phận có vai trị quan trọng, định đến hoạt động công ty, tạo nên hoạt động cách có hiệu quả, thực có kêt nối phận hài hồ, kích thích tinh thần làm việc CBCNV cơng ty Phịng kế tốn có nhiêm vụ tổ chức thực cơng việc tài chính, kế tốn cơng ty Thực chế độ báo cáo định kỳ, kịp thời phản ánh thay đổi để lãnh đạo có biện pháp xử lý kịp thời Bên cạnh phải theo dõi thị trường, thhu thập thông tin, báo cáo đề xuất kịp thời với lãnh đạo công ty Tham mưu cho ban giám đốc xây dựng kế hoạch tài hàng năm Phịng kinh doanh: Chủ động tìm kiếm đối tác để phát triển, mạng lưới phân phối, bước mở rộng thị trường nước Nghiên cứu tham mưu cho Ban Giám đốc công tác định hướng kinh doanh xuất nhập Đây chức năng, nhiệm vụ chủ yếu Phòng Kinh doanh; Thực công tác marketing, nghiên cứu thị trường; chọn lựa sản phẩm chủ lực xây dựng chiến lược phát triển, thúc đẩy hoạt động xúc tiến thương mại, tham gia hội thảo, hội chợ, tìm kiếm đối tác; thực liên doanh, liên kết, mở rộng mạng lưới kinh doanh thị trường nội địa phát triển kinh doanh xuất, nhập Chủ động giao dịch, đàm phán nước, ký thư từ, đơn chào hàng, trao đổi thông tin với khách hàng nước nước ngồi q trình giao dịch đến ký kết hợp đồng kinh doanh Công ty; Chủ động soạn thảo hợp đồng kinh tế có liên quan đến hoạt động kinh doanh Công ty; Tổ chức thực quy định hợp đồng kinh doanh ký kết; Thực nghiệp vụ liên quan đến hoạt động kinh doanh, xuất nhập Công ty như: chuẩn bị nguồn cung ứng xuất khẩu, tiêu thụ hàng nhập khẩu, khâu giám định, kiểm dịch, hải quan, giao nhận, bảo hiểm, khiếu nại đòi bồi thường, đối ngoại như: tìm kiếm giao dịch người bán người mua, giải tranh chấp khiếu nại với khách hàng có liên quan đến hoạt động kinh doanh Cơng ty; Phối hợp với Phịng Tài - Kế tốn Cơng ty nghiệp vụ thu tiền bán hàng hóa, tốn tiền mua hàng hóa - dịch vụ có liên quan đến hoạt động kinh doanh sở cam kết quy định pháp luật hành; Phối hợp với phòng nghiệp vụ đơn vị kinh doanh trực thuộc quản lý theo dõi thực hợp đồng kinh tế hoàn thành việc lý hợp đồng ký kết theo quy định pháp luật hành; Xây dựng triển khai thực phương án kinh doanh sau Ban Giám đốc Công ty phê duyệt Thống kê, báo cáo hoạt động kinh doanh theo tiến độ quy định Chịu trách nhiệm kết hoạt động kinh doanh trước Ban Giám đốc Công ty; Lưu trữ hồ sơ, hợp đồng kinh tế có liên quan đến cơng tác kinh doanh Công ty theo quy định pháp luật hành Phịng quản lý dự án: có chức : tham mưu cho Ban Giám đốc Công ty việc quản lý dự án Công ty theo quy định pháp luật có liên quan Nhà nước; Giúp Ban Tổng Giám đốc Công ty thực tổ chức thực công việc quản lý dự án Có nhiệm vụ: 10 Thực tổ chức thực việc lập, thẩm định dự án đầu tư phù hợp với lực Phòng chức hoạt động Công ty; Thực tổ chức thực dự án đầu tư; Phối hợp với Phịng Kế tốn – Tài Cơng ty lập tiến độ nhu cầu vốn dự án, đề xuất cho Ban Giám đốc Cơng ty xét duyệt, tốn theo tiến độ dự án; Theo dõi, đôn đốc, giám sát việc khảo sát, thiết kế, thi công công trình thuộc dự án thẩm định trước trình Ban Giám đốc Công ty duyệt theo quy định; Lưu trữ hồ sơ, chứng từ, tài liệu có liên quan đến dự án Công ty; Thực chế độ hội họp, báo cáo theo quy định Công ty Đội thi cơng dự án: Có nhiệm vụ thực thi công dự án công ty, chịu quản lý điều hành trực tiếp từ P.Giám đốc 1.2.3 Đặc điểm lao động - Độ tuổi: 25 - 45 31 công ty có kế hoạch cử nhân viên học tập chức, nâng cao trình độ, có kế hoạch lọc đội ngũ nhân viên, giữ lại nhân viên có lực có t tởng gắn bó lâu dài víi c«ng ty PHẦN 3: GIẢI PHÁP 3.1 Định hướng chiến lược công ty thời gian tới 3.1.1 Định hướng phát triển thị phần Cung cấp thiết bị, giải pháp viễn thơng chun ngành hãng nước ngồi đơn vị sản xuất nước Tập trung vào mặt hàng nằm quy hoạch phát triển Công ty 2010 – 2020 Đối với lĩnh vực kinh doanh làm: giữ vững uy tín với khách hàng, đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp Tiến tới tiếp cận khách hàng mới, mở rộng thị phần thị trường viễn thông nước Đẩy mạnh việc làm đại lý cho Hãng sản xuất thiết bị đo kiểm viễn thông, cở kỹ thuật tin học 32 Mở rộng thị trường dịch vụ theo phát triển lớn mạnh lĩnh vực viễn thông đơn vị trực thuộc VNPT, Điện lực, Quân đội, … Bám sát kế hoạch đầu tư VNPT Công ty lớn VTN, VNP, VMS, Tham gia dự án đầu tư lớn thiết bị truy nhập thuê bao, thiết bị phục vụ phát triển dịch vụ thông tin di động, thiết bị ADSL, xDSL M rộng thị phần TST đơn vị ngành EVN, Viettel, HTMobile, 3.1.2 Đầu tư phát triển Trong năm 2012, Công ty dự kiến trang bị phịng thí nghiệm có đủ điều kiện đảm bảo tiêu chuẩn để thực nghiên cứu chế tạo thiết bị đo kiểm cáp quang Phịng có chức làm demo, giới thiệu giải pháp đo kiểm viễn thông, hạ tầng tin học cho công ty đối tác Cử Kỹ sư tập huấn đào tạo trang thiết bị hãng Huawei 33 Cử học chức sau đại học Đại Học Bách khoa Hà nội số lượng kỹ sư có trình độ để đảm bảo nguồn nhân lực có chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu phát triển lâu dài công ty Mở rộng sản xuất kinh doanh đáp ứng nhu cầu dịch vụ kỹ thuật viễn thông, công nghệ Phấn đấu trở thành nhà Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật viễn thông lớn & chuyên nghiệp nhất: kỹ thuật viên phải biết làm tất lĩnh vực thật giỏi lĩnh vực để cần huy động , tập trung đánh dự án lớn Đối tác thương mại có hệ thống tiếp thị dịch vụ kỹ thuật sau bán hàng tốt Thực tốt chế độ sách với người lao động nghĩa vụ với Nhà nước, với Ngành với cổ đông Đảm bảo an tồn tuyệt đối q trình thực kế hoạch sản xuất kinh doanh người, thiết bị, phương tiện sở vật chất Tích cực mở rộng thị trường tồn quốc, có định hướng rõ ràng, xác định thị trường truyền thống, thị trường tiềm thị trường ngắn hạn Liên hệ chặt chẽ tư vấn thiết kế 34 xây lắp Công ty kết hợp số đơn vị khác để không trùng lặp công tác xây lắp Tập trung chủ yếu vào mảng lớn mạng ngoại vi, truyền dẫn chuyển mạch ngồi cịn tham gia thiết kế cơng trình cột ăng ten dự án tin học… Tập trung phát triển dịch vụ tư vấn đo kiểm thiết kế tuyến cho Microwave; tối ưu tần số cho BTS, Node B; mạng máy tính, bảo mật, … Tăng cường khả tiếp cận lực lập dự án đầu tư, thiết kế cơng trình viễn thơng, tin học có quy mơ lớn, kĩ thuật tiên tiến, công nghệ đại Tiếp thu thành tựu khoa học công nghệ tiên tiến giới lĩnh vực xây dựng với phương châm” trước đón đầu” Tăng cường đầu tư thiết bị khảo sát, thăm dị đại có độ xác suất cao, 3.1.3 Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ 35 Phát huy nội lực , đổi chế quản lý tăng cường đổi trang thiết bị ,tổ chức kinh doanh thêm ngành nghề khác để phấn đấu mức tăng trưởng cao so với năm 2011 Nâng cao lực chất lượng cung cấp dịch vụ đo kiểm viễn thông, hạ tâng viễn thông, hệ thống nguồn điện phụ kiện dụng cụ thi công nghành viễn thông tin học Đưa giải pháp khả thi cung cấp chào hàng cho đối tác mới, tiếp tục trì thực hợp đồng cung cấp dịch vụ bảo trì bảo dưỡng hợp đồng thực Tìm hiểu mở rộng thị trường cung cấp dịch vụ Nghiên cứu tìm đối tác cung cấp dịch vụ có uy tín chất lượng cao, giá thành hợp lý để đảm bảo phục vụ có hiệu yêu cầu đối tác đo kiểm đảm bảo chất lượng dịch vụ viễn thông tin học Cử cán học tập nghiên cứu trung tâm huấn luyện hãng cung cấp thiết bị đo kiểm viễn thông lớn giới Đẩy mạnh xây dựng sở vật chất ,đa dạng hoá nâng cao chất lượng dịch vụ để tăng sức cạnh tranh thị trường 36 Tăng cường quảng cáo ,củng cố mở rộng thị trường ,đẩy mạnh cơng đào tạo để có đội ngũ nhân viên có trình độ cao đáp ứng u cầu Nghiên cứu áp dụng công nghệ thông tin tiên tiến vào công tác quản lý,xây dựng nội phát triển ổn định ,đào tạo đội ngũ cán nhân viên tốt chuyên môn nghiệp vụ Chăm lo tốt đời sống nhân viên biện pháp đảm bảo mức thu nhập bình quân cao năm 2011 thực sách an dưỡng, ghỉ ngơi tốt cho nhân viên năm Đảm bảo an toàn lao động, thực biện pháp an toàn người vật chất trình triển khai thực dự án Tiếp tục nghiên cứu công tác liên doanh, liên kết hợp tác kinh tế nghiên cứu với công ty tổ chức hoạt động lĩnh vực phạm vi nước 3.2 Các giải phỏp Qua thực tế tình hình hoạt động kinh doanh dÞch vơ Cơng ty thương mại phát triển dich vụ k thut năm qua cho thấy: Mặc dù hoạt động sản xuất kinh doanh điều kiện khó khăn biến đổi kinh tế nớc, nhng nỗ lực 37 cán bộ, công nhân viên toàn Công ty đà đạt đợc kết định, đa hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty từ chỗ lÃi thấp đến lÃi cao, tạo công ăn việc làm ổn định cho ngời lao động nh tinh thần lao động ngời doanh nghiệp ngày cao yên tâm công tác hơn, góp phần hoàn thành kế hoạch mục tiêu mà Công ty đà đề ra, để từ có đóng góp định cho kinh tế quốc dân toàn xà hội Nhng phân tích sâu vào tình hình thực tế Công ty, ta thấy nhiều tốn cần giải Xuất phát từ nhận thức nh thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty đà xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty 3.2.1 Nâng cao công tác quản trị doanh nghiệp Qua trình sản xuất kinh doanh Công ty nhận they doanh nghiệp thực công tác quản trị tơng đối tốt Nhng để Công ty liên tục phát triển mạnh, tạo công ăn việc làm cho nhiều lao động nữa, đòi hỏi công tác quản trị ngày hoàn thiện - LÃnh đạo Công ty phòng ban tham mu, tổ chức Công ty cần nghiên cứu tìm hiểu, đánh giá xác định, xây dựng chiến lợc mục tiêu sản xuất kinh doanh đề biện pháp để thực kế hoạch theo giai đoạn cụ thể Định rõ giai đoạn phát triển cụ thể cho Công ty nh đơn vị thành viên Muốn làm đợc nh lÃnh đạo Công ty với phòng ban chức phải không ngừng nỗ lực tìm hiểu, nghiên cứu thị trờng nớc để từ lập kế hoạch chung, đắn cho công ty, nh có đợc kế hoạch cụ thể cho thành viên Các mục tiêu đợc đề dài hạn, trung hạn ngắn hạn tuỳ thuộc vào khả công ty nh nhu cầu thị trờng 38 - Trong điều kiện kinh tế thị trờng cạnh tranh gay gắt công ty phải tìm sản phẩm dịch vụ đáp ứng đợc nhiều tập tính khách hàng khác Để tìm đợc điều công ty cần có đội ngũ cán khoa học kỹ thuật giỏi, hăng say, động nh sách khuyến khích thúc đẩy đÃi ngộ hợp lý công ty vô cần thiết - Ban lÃnh đạo công ty cần phối hợp nhiều hoạt động khâu lÃnh đạo cụ thể lĩnh vực lÃnh đạo Công ty chung toàn công ty để thực đạt đợc mục tiêu doanh nghiệp tạo lập sinh khí cho toàn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Cần áp dụng biện pháp lÃnh đạo dân chủ, khuyến khích ngời tự giác thi đua phát huy tốt nhiệm vụ Ngoài việc thị trì kỷ luật công ty, ban giám đốc cần phải biết động viên lên phận sản xuất kinh doanh ngời, khuyến khích động viên, khen thởng trực tiếp để họ tự giác phát huy làm việc giúp công ty đạt đợc mục tiêu chung đồng thời tạo bầu không khí lành mạnh công ty - Công ty nên thờng xuyên tuyển chọn bổ sung nhân lực kịp thời vào vị trí thiếu vị trí cha đáp ứng đợc yêu cầu Khi tuyển chọn nhân lực, phải tuyển theo phơng pháp công khai, khách quan yêu cầu Cần kết hợp tuyển chọn với thờng xuyên đào tạo nguồn lực công ty tổ chức giao lu học hỏi đơn vị thành viên với với đơn vị bạn để chia sẻ học tập lẫn Điều có lợi chuyên môn mà tinh thần cán công nhân viên đợc nâng lên nhiều giúp họ làm việc hăng say nữa, tạo nhiều sản phẩm có giá trị cho công ty 39 3.2.2 Nâng cao hiệu sử dụng vốn Với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ đo kiểm viễn thông tin học vốn vấn đề rÊt quan träng, vËy viƯc sư dơng vèn hỵp lý hay không ảnh hởng trực tiếp tới hiệu kinh doanh doanh nghiệp Nâng cao hiệu sử dụng vốn yêu cầu cấp thiết đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh thắng lợi kinh tÕ thÞ trêng Mét doanh nghiƯp sư dơng vèn tốt, quay vòng nhanh, sức sinh lợi cao tức sử dụng vốn cách hiệu Với công ty sử dụng nhiều nguồn khác Tuy nhiên việc sử dụng nguồn vốn cha mang lại hiệu cao Do công ty cần có phơng thức đổi nh liên doanh, liên kết, cổ phần hoá Để tạo thêm nguồn vốn Công ty nên cổ phần hoá theo đạo cấp để thu hút đợc nguồn vốn lớn từ việc cổ phần hoá, nh dễ dàng việc tìm nguồn vốn cho sản xuất kinh doanh + Đối với vốn cố định phận chiếm tỷ trọng lớn công ty, cần bố trí dây truyền sản xuất hợp lý, khai thác tối đa công suất máy móc thiết bị, sử dụng triệt để diện tích kinh doanh, giảm chi phí khấu hao giá thành sản phẩm nâng cao trách nhiệm quản lý tài sản cố định phận, đơn vị trực tiếp kinh doanh công ty để đảm bảo an toàn phát triển vốn cố định cách hiệu + Đối với vốn lu động: Xác định nhu cầu vốn lu động cần thiết tăng số vòng chuyển vốn tránh ứ đọng vốn để trình sản xuất kinh doanh thông suốt hiệu Tổ chức tốt trình thu mua nguyên vật liệu hợp lý mùa khan tránh bị ép giá Đồng thời phải tiêu thụ sản phẩm cách phù hợp, tránh ứ đọng vốn 40 lâu dài Quản lý chặt chẽ vốn tiêu dùng nguyên vật liệu để giảm chi phí giá thành sản xuất mà chất lợng vốn đảm bảo Tránh phí lu thông cách quản lý tốt lao động Tăng cờng kỷ luật sản xuất kinh doanh, quan hệ tốt với bạn hàng 3.2.3 Xây dựng trì hệ thống thông tin kịp thời, hiệu Để có giải pháp cho thách thức môi trờng thông tin với hoạt động sản xuất kinh doanh công ty trớc biến động nhanh chóng thị trờng Công ty phải xây dựng cho hệ thống thông tin công ty đảm bảo thông suốt Đặc biệt hệ thống thông tin nội phải đợc kết nối khắp phòng ban, phân xởng thuộc Công ty Hệ thống thông tin quan trọng gắn liền phòng ban với phận sản xuất kinh doanh, giúp ban giám đốc biết tình trạng sản xuất công ty cách nhanh nhất, xác nhất, từ đẩy nhanh trình sản xuất Bên cạnh thông tin từ môi trờng bên đợc trì phát triển mạnh Những thông tin bao gồm thông tin đối thủ cạnh tranh biến động thị trờng, nhu cầu khách hàng, tiến khoa học kỹ thuật Chúng phải đợc cập nhật thờng xuyên để cung cấp cho ban lÃnh đạo phận khác công ty việc xử lý tình kinh doanh vạch kế hoạch kinh doanh nh vạch chiến lợc phát triển công ty 3.2.4 Tổ chức nghiên cứu thị trờng, dự đoán xu hớng biến động thị trờng Nghiên cứu thị trờng nứơc nhằm kiểm tra, đánh giá phát triển hội kinh doanh loại hàng hoá, dịch vụ Thực 41 chất biện pháp marketing Công ty điện tử Sao Mai công ty vừa sản xuất vừa kinh doanh nên việc nghiên cứu thị trờng phải nhằm phát định híng s¶n xt kinh doanh thêi gian tiÕp theo Nghiên cứu thị trờng nớc thu nhập, nghiên cứu liệu, thông tin từ thị trờng quốc tế với mục đích cuối lựa chọn nguồn cung ứng tốt đem lại hiệu tối đa Công việc có tầm quan trọng đặc biệt kinh doanh Tổ chức nghiên cứu thị trờng cần phải có lựa chọn mặt hàng để mua cung cấp, nhng việc lựa chọn hàng hoá không dựa vào tính toán hay ớc tính, biểu cụ thể hàng hoá mà phải dựa vào kinh nghiệm ngời nghiên cứu thị trờng nhằm đạt đợc khả thơng lợng với điều kiện mua hàng có lợi Để dự đoán xu biến động giá loại hàng hoá thị trờng trớc hết phải dựa vào kết nghiên cứu dự đoán tình hình thị trờng loại hàng hoá đó, đánh giá ảnh hởng nhân tố tác động đến xu hớng vận động giá hàng hoá Xu hớng biến động giá hàng hoá giới phøc t¹p Xu híng Êy diƠn theo chiỊu híng tăng giảm phục thuộc vào loạt yếu tè vỊ kinh tÕ chÝnh trÞ cđa níc xt, níc nhập tình hình khu vực Dự đoán xu hớng biến động thời gian ngắn dài tuỳ theo yêu cầu nghiên cứu Kết dự đoán xu hớng thời gian dài thờng đợc sử dụng vào mục đích lập kế hoạch năm Dự đoán xu hớng thêi gian ng¾n nh»m phơc vơ trùc tiÕp cho nhu cầu kinh doanh 42 3.2.5 Hoàn thiện hoạt động quảng cáo Trong thời gian tới, Công ty cần hoàn thiện hoạt động quảng cáo - cách giới thiệu tốt thơng mại để quảng bá khẳng định uy tín Công ty với bạn hàng hàng hoá dịch vụ, u đÃi thủ tục toán, dịch vụ vận chuyển Một sách quảng cáo tốt trớc hết là cho khách hàng biết đến Công ty, khẳng định vị trí uy tín làm cho khách hàng tin tởng vào khả cung cấp dịch vụ Công ty nh tăng lựa chọn cho khách hàng chủng loại, mặt hàng dịch vụ mà Công ty đáp ứng Trong thời gian qua Công ty đà có bớc phát triển tốt mặt nhiên dờng nh Công ty cha trọng đến hoạt động quảng cáo Nhng vấn đề đặt Công ty lựa chọn phơng tiện quảng cáo để đảm bảo hiệu tiết kiệm đợc chi phí Với thực tế công ty, khách hàng Công ty chủ yếu tổ chức, doanh nghiệp cá nhân vậy, quảng cáo công ty phải đảm bảo hai yếu tố tính rộng rÃi (đối tợng nhận tin rộng rÃi) đảm bảo điều công ty quảng cáo trực tiếp qua catalogue, ấn phẩm, báo, tạp chí qua quảng cáo hÃng cung cấp cho khách hàng Các phơng tiện quảng cáo là: + Tham gia hội chợ triển lÃm + Gửi th trực tiếp tới tổ chức, công ty cá nhân kinh doanh lớn 43 + Qua tạp chí chuyên nghành nh báo doanh nghiệp, tập san chuyên ngành Sự bùng nổ công nghệ thông tin với kinh tế đà có bớc phát triển lý số lợng máy vi tính đợc nối mạng Hầu hết tổ chức doanh nghiệp nhiều cá nhân truy cập mạng internet ngày Điều gợi ý cho Công ty sử dụng phơng pháp quảng cáo mạng internet hình thức quảng cáo có chất lợng cao nhất, đối tợng rộng nhanh khách hàng Phơng pháp tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng xa trao đổi mua bán hàng hoá cách dễ dàng, nhanh chóng tiết kiệm đợc chi phí giao dịch Công ty chọn giải pháp gửi th điện tử trực tiếp tới địa mạng thiết kế quảng cáo trang web Công ty Ngoài có địa website tin thị trêng (www.marketprices.com.vn) lµ mét trang web miƠn phÝ dµnh cho khách hàng truy cập vào trang web hội mà công ty tận dụng Ngoài hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty liên quan đến xuất nhập nên Công ty đăng ký quảng cáo tạp chí Hải Quan, tạp chí chuyên ngành XNK, tạp chí thơng mại Việc quảng cáo tác động đến khách hàng nớc mang đến cho công ty hợp đồng với giá trị kinh tế cao Ngày nâng cao chất lợng dịch vụ giữ uy tín, phơng pháp marketing hiệu lâu dài bền vững 3.2.6 Nâng cao chất lợng lao động 44 Đây điều Công ty cần lu ý Để Công ty ngày phát triển, sản phẩm ngày cao đòi hỏi đội ngũ cán bộ, công nhân viên phải có chuyên môn nghiệp vụ, động sản xuất kinh doanh Hơn nữa, hớng phát triển sản xuất kinh doanh Công ty mở rộng sang số lĩnh vực, thị trờng lực lợng lao động Công ty phải phát triển phù hợp với tình hình kinh doanh điều kiện Vì vậy, Công ty cần có lực lợng trẻ, có trình độ thay số ngời mà tuổi tác, sức khoẻ chuyên môn không đáp ứng đợc yêu cầu, nhiệm vụ Để làm đợc nh vậy, việc không ngừng đào tạo, bồi dỡng cán bộ, công nhân viên yêu cầu cấp thiết trớc mắt mục tiêu lâu dài Công ty Có nh vậy, Công ty đứng vững phát triển đợc kinh tế thị trờng cạnh tranh gay g¾t hiƯn MỤC LỤC ... hoạch kinh doanh dịch vụ công ty Uy tín công ty ngày nâng cao thu hút hấp dẫn khách hàng sản phẩm hàng hóa công ty Vì khách hàng công ty ngày tăng họ tin tởng vào chất lợng dịch vụ công ty Các... giải pháp nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty 3.2.1 Nâng cao công tác quản trị doanh nghiệp Qua trình sản xuất kinh doanh Công ty nhận they doanh nghiệp thực công tác quản trị tơng... đặc điển chủ yếu công ty 1.2.1 Đặc điển sản phẩm dịch vụ Công ty Thương mại phát triển dịch vụ kỹ thuật cung cấp thiết bị, lắp đặt thực dịch vụ kỹ thuật cho ngành Viễn thơng, Phát Truyền hình Điện