Trong sự nghiệp CNH, HĐH đất nước, hội nhập kinh tế quốc tế, giai cấp công nhân đã có đóng góp to lớn vào quá trình phát triển kinh tế xã hội của đất nước. Về mặt sản xuất, công nhân là lực lượng cơ bản, chủ yếu, có vai trò to lớn trong nền kinh tế quốc dân. Mặc dù về số lượng công nhân ở nước ta chiếm tỷ lệ không lớn trong tổng số dân cư (khoảng 13%) nhưng nắm giữ những cơ sở vật chất và các phương tiện sản xuất hiện đại nhất của xã hội, quyết định phương hướng phát triển chủ yếu của nền kinh tế. Công nhân là lực lượng lao động đóng góp nhiều nhất vào ngân sách nhà nước. Sự lớn mạnh của giai cấp công nhân là nhân tố quan trọng để đưa công cuộc đổi mới đi vào chiều sâu, đẩy mạnh CNH, HĐH đất nước. Nghị quyết Hội nghị Trung ương 6 (khóa X) khẳng định: “Giai cấp công nhân nước ta có sứ mệnh lịch sử to lớn: Là giai cấp lãnh đạo cách mạng thông qua đội tiền phong là Đảng Cộng sản Việt Nam; giai cấp đại diện cho phương thức sản xuất tiên tiến; giai cấp tiên phong trong sự nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội, lực lượng đi đầu trong sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước vì mục tiêu dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh; lực lượng nòng cốt trong liên minh giai cấp công nhân với giai cấp nông dân và đội ngũ trí thức dưới sự lãnh đạo của Đảng”. Để thực hiện được vai trò và sứ mệnh lịch sử to lớn của mình, cần quan tâm hơn nữa đến đời sống vật chất và tinh thần của người công nhân, góp phần nâng cao năng suất lao động của tổ chức nói riêng, đất nước nói chung. Trong đó, thúc đẩy sự thỏa mãn trong lao động cho công nhân là nhiệm vụ cơ bản của các tổ chức, doanh nghiệp. Theo một kết quả khảo sát tại 60 doanh nghiệp trên địa bàn cả nước cho thấy: Có 28,5% số công nhân trả lời không hài lòng với công việc và mức thu nhập hiện tại, 57% trả lời tạm hài lòng. Riêng công nhân làm nghề giầy da có tỷ lệ trả lời không hài lòng cao nhất, chiếm 52,2%. Thực tế trong thời gian gần đây cho thấy: có nhiều cuộc đình công của người lao động diễn ra ở nhiều nơi trong cả nước. Điều này gây ra nhiều hậu quả cho người làm công và đem đến sự bất an cho toàn xã hội. Có nhiều lý do dẫn đến việc người lao động đình công hay khiếu kiện. Trong đó là người lao động chưa thỏa mãn hay hài lòng trong công việc của mình. Các Doanh nghiệp Dệt may và Giầy da của Hải Phòng có hơn 80 nghìn lao động, chiếm gần 50% tổng số lao động toàn ngành công nghiệp của Thành phố. Riêng ngành Giầy da có khả năng sản xuất 65 triệu đôi giầy với tỷ lệ nội địa hoá tương tự. Xét về tổng thể, đây được coi là ngành kinh tế mũi nhọn của Thành phố Hải Phòng bởi nó vừa giải quyết được vấn đề lao động, vừa kéo theo sự phát triển của các ngành khác như sản xuất bao bì, nguyên phụ liệu, điện, nước... Sản phẩm của ngành giầy da xuất khẩu có đóng góp không nhỏ trong quá trình phát triển kinh tế công nghiệp của Hải phòng nói riêng và nước ta nói chung. Tuy nhiên, hiện nay các doanh nghiệp sản xuất giầy da Hải Phòng đang gặp không ít những khó khăn như: nhiều công ty đã luân phiên cho công nhân nghỉ nhỡ việc. Bên cạnh việc tăng ca liên tục khi đi làm thì việc cho nhân viên nghỉ nhớ việc đã gặp rất nhiều bất bình cho công nhân, dẫn đến nhiều bất ổn cho thị trường lao động giầy da xuất khẩu của thành phố (thiếu lao động khi công ty có nhiều đơn hàng, công nhân nhảy việc liên tục…). Đây là một vấn đề đang đặt ra đối với hầu hết các công ty giầy da trên địa bàn thành phố. Vậy các doanh nghiệp cần làm gì trong việc quản lý người lao động hay nên làm thế nào để thúc đẩy sự thỏa mãn trong công việc của công nhân? Ở nước ta hiện nay, Ngành Tâm lý học với các nghiên cứu lý luận và thực tiễn của mình về sự thỏa mãn trong công việc của người công nhân chưa có nhiều. Nhận thấy được đây là một hướng nghiên cứu khá mới cần được quan tâm, nhất là trong lĩnh vực giầy da xuất khẩu. Vì vậy, chúng tôi chọn đề tài: “ Sự thỏa mãn công việc của công nhân tại các công ty giầy da xuất khẩu thành phố Hải Phòng”.
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - LÊ THỊ LOAN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÁC CÔNG TY GIẦY DA XUẤT KHẨU THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC HÀ NỘI – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - LÊ THỊ LOAN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÁC CÔNG TY GIẦY DA XUẤT KHẨU THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG Chuyên ngành: Tâm lý học Mã số: 60 31 04 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Lê Thị Minh Loan HÀ NỘI – 2015 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Lê Thị Minh Loan tận tình hướng dẫn suốt trình thực hiện Luận văn Em chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa Tâm lý học, Trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn tận tình truyền đạt kiến thức năm em học tập Với vốn kiến thức tiếp thu trình học tảng cho trình nghiên cứu khóa luận Học viên Lê Thị Loan LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thực hiện Các trích dẫn tài liệu sử dụng luận văn dẫn nguồn có độ xác cao độ hiểu biết Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2015 Học viên Lê Thị Loan MỤC LỤC MỞ ĐẦU .11 Chương .15 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÁC CÔNG TY GIẦY DA XUẤT KHẨU THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG 15 1.1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề 15 1.1.1 Những nghiên cứu nước 15 1.1.2 Những nghiên cứu nước 20 1.2 Các khái niệm có liên quan đến đề tài .23 1.2.1 Khái niệm nhu cầu 23 1.2.2 Khái niệm động 24 1.2.3 Khái niệm người công nhân .26 1.2.4 Khái niệm thỏa mãn công việc công nhân 28 1.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc công nhân .36 1.3.1 Mức độ đáp ứng kỳ vọng thỏa mãn công việc công nhân 36 1.3.2 Giới tính thỏa mãn công việc công nhân 36 1.3.3 Độ tuổi thỏa mãn công việc công nhân 37 1.3.4 Thâm niên công tác thỏa mãn công việc công nhân 37 1.3.5 Trình độ học vấn thỏa mãn công việc công nhân .37 Chương .39 KHÁCH THỂ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 2.1 Khách thể nghiên cứu 39 2.1.1 Công ty da giầy Hải Phòng 39 2.1.2 Công ty Cổ phần Thuận Ích .40 2.2 Đặc điểm mẫu khảo sát 41 2.3 Phương pháp nghiên cứu 42 2.3.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 42 2.3.2 Phương pháp chuyên gia 43 2.3.3 Phương pháp điều tra bảng hỏi 44 2.3.4 Phương pháp vấn sâu 48 Tiểu kết chương 50 Chương .52 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÁC CÔNG TY GIẦY DA XUẤT KHẨU THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG 52 3.1 Thực trạng thỏa mãn công việc công nhân công ty giầy da xuất thành phố Hải Phòng 52 3.1.1 Sự thỏa mãn công nhân với lương phúc lợi công ty .52 3.1.2 Sự thỏa mãn công nhân với hội đào tạo thăng tiến công ty .57 3.1.3 Sự thỏa mãn công nhân với lãnh đạo đội ngũ quản lý công ty .61 3.1.4 Sự thỏa mãn công nhân mối quan hệ với đồng nghiệp 65 Như vậy, so với quy ước ta thấy mức độ thỏa mãn công việc công nhân với tính chất công việc làm mức trung bình ( Điểm trung bình nằm khoảng 2,64≤< 3,67: Mức độ thỏa mãn trung bình) .69 3.1.6 Sự thỏa mãn công nhân với môi trường làm việc 69 Như vậy, so với quy ước ta thấy mức độ thỏa mãn công việc công nhân với môi trường làm việc công ty mức trung bình ( Điểm trung bình nằm khoảng 2,64≤≤ 3,67: Mức độ thỏa mãn trung bình) .72 3.1.7 Sự thỏa mãn công nhân với cách thức động viên đánh giá nhân viên đội ngũ lãnh đạo công ty 73 Như vậy, so với quy ước ta thấy mức độ thỏa mãn công việc công nhân với cách thức động viên đánh giá nhân viên mức trung bình (Điểm trung bình nằm khoảng 2,64≤≤ 3,67: Mức độ thỏa mãn trung bình) .75 3.1.8 Đánh giá chung thỏa mãn công việc công nhân công ty giầy da xuất Hải Phòng 75 3.2 Phân tích số yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc công nhân công ty giầy da xuất Hải Phòng 82 3.2.1 Mức độ đáp ứng kỳ vọng công nhân với công việc 82 Như vậy, qua bảng đánh giá mong muốn công nhân thời điểm hiện so với mong muốn trước họ vào làm việc cho thấy, mức độ kỳ vọng với công việc công nhân công ty giầy da xuất Hải Phòng đáp ứng 86 3.2.2 Giới tính thỏa mãn công việc công nhân 86 3.2.3 Độ tuổi thỏa mãn công việc công nhân 87 3.2.4 Trình độ học vấn thỏa mãn công việc công nhân .87 3.2.5 Thâm niên công tác thỏa mãn công việc công nhân 88 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHI .88 Kết luận 89 Kiến nghị 90 2.1 Đối với công ty: .90 2.2 Đối với người lao động: 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC 97 DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT Công nghiệp hóa, hiện đại hóa CNH, HĐH Trách nhiệm hữu hạn thành viên TNHH MTV Sản xuất kinh doanh SXKD Phỏng vấn sâu PVS DANH MỤC BẢNG MỤC LỤC .5 Bảng 2.1: Cơ cấu mẫu 41 Bảng 3.1 Sự thỏa mãn công nhân chế độ Lương phúc lợi công ty trình làm việc (%) .57 Bảng 3.2 Ý kiến công nhân hội đề bạt thăng tiến công ty (%) 60 Bảng 3.3 Sự thỏa mãn công nhân với lãnh đạo đội ngũ quản lý công ty (%) 64 Bảng 3.4 Sự thỏa mãn công nhân mối quan hệ với đồng nghiệp 67 Bảng 3.5 Sự thỏa mãn công nhân với tính chất công việc .68 Bảng 3.6 Đánh giá nhân viên môi trường làm việc công ty 71 Bảng 3.7 Sự thỏa mãn công nhân với cách thức động viên đánh giá nhân viên đội ngũ lãnh đạo công ty 74 Bảng 3.8 Đánh giá chung thỏa mãn công việc công nhân công ty giày da xuất Hải Phòng 76 Bảng 3.9 Sự kỳ vọng công nhân với công việc .85 DANH MỤC BIỂU Biểu 3.1 Những khó khăn nhân viên gặp phải trình làm việc công ty (%) 78 Biểu 3.2 Mong muốn gắn bó lâu dài nhân viên với công ty (%) 80 Biểu 3.3 Đánh giá nhân viên công ty họ làm việc (%) .82 Biểu 3.2 Mong muốn gắn bó lâu dài nhân viên với công ty (%) Thực tế số nghiên cứu gần cũng cho thấy, thực trạng nhân viên công ty xin việc, nghỉ việc, chuyển sang công ty khác ngày nhiều, mức độ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp thấp Báo cáo Tình hình sử dụng lao động địa bàn thành phố Hồ Chí Minh (2005) cho thấy: Bình quân tuyển lao động có lao động làm việc trước di chuyển đến nơi khác, tỷ lệ biến động lao động bình quân 40 – 50% Tỷ lệ việc, bỏ việc, chuyển chỗ làm việc cao, bình quân từ 18 – 20% (Lý Hà 2007, theo Nguyễn 2008:i) Khảo sát Navigos 208 doanh nghiệp vào năm 2005, với 35 ngàn người tham gia, tỷ lệ nghỉ đội ngũ công nhân sản xuất, nhân viên văn phòng 23% (theo Trần & Nguyễn 2005) Nghiên cứu Trần & Nguyễn (2005) cho thấy lòng trung thành nhân viên thấp: có 38% nhân viên lại công ty họ đề nghị công việc khác hấp dẫn Nghiên cứu Aselstine & Alletson (2006) cho nguyên tắc chủ chốt để tạo nên gắn kết kỷ 21 yếu tố lãnh đạo tạo thay đổi Và nhân viên có mức độ gắn kết cao khả 80 thuyên chuyển công việc, quan tâm tới công việc khác, chủ động tìm việc mới, có kế hoạch rời bỏ công việc hiện hay lên kế hoạch hưu sớm thấp Và gần khảo sát Towers Watson tháng đầu năm 2011 với 167 doanh nghiệp cho thấy rằng, mặc dù tỉ lệ tăng lương hiện Việt Nam cao khu vực tỉ lệ nhân viên nghỉ việc lên đến 17,8%, cao 2% so với năm 2010 (Towers Watson 2011)3 Nhìn chung, bản, công nhân cảm thấy hài lòng với công ty làm Tỉ lệ công nhân đánh giá công ty làm nhìn chung tốt họ hài lòng công ty lên đến 78,7% 13,0% ý kiến đánh giá công ty tốt hiện đáp ứng đủ yêu cầu mong muốn họ Mặc dù tỉ lệ công nhân cho công ty chưa đáp ứng yêu cầu, mong muốn họ chiếm tỉ lệ nhỏ 8,3%, cũng số đáng quan tâm Điều cho thấy, mặt công ty nhân viên đánh giá mức hài lòng, mặt khác, nhân viên cũng kỳ vọng nhiều đáp ứng công ty nhu cầu làm việc họ Công nhân hài lòng cách công ty đối đãi với họ Phỏng vấn sâu vài công nhân thấy điều rõ nét: “Công ty chăm sóc công nhân chu đáo Ngày làm việc không tiếng, đảm bảo chế độ cho công nhân theo quy định Trước vào làm việc, tất công nhân kiểm tra đôi tay, có vết thương phải tạm nghỉ để điều trị lành hẳn, làm việc tiếp Trong trình sản xuất, công nhân có biểu mệt mỏi, ưu tiên lên phòng nghỉ ngơi, đến khỏe hẳn Công ty có nhà ăn khang trang, có bố trí chỗ nghỉ trưa Ngoài ra, chế độ lương, thưởng dịp lễ, Tết đầy đủ; cấp hòa đồng, thân thiện với công nhân, tạo không khí làm việc thoải mái nên làm việc Tôi hài lòng với điều kiện làm việc tâm gắn bó, đóng góp Dẫn theo: Trần Thị Cẩm Thúy (2011), Ảnh hưởng lãnh đạo tạo thay đổi đến thỏa mãn với công việc lòng trung thành tổ chức nhân viên, LVTS 81 lâu dài cho công ty (T.V.T, 35 tuổi, PVS) Hay theo ý kiến khác:“Tôi công ty ký hợp đồng lao động thực đầy đủ chế độ tiền lương, bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp Bên cạnh đó, hàng năm công ty thưởng lương tháng 13, hàng tháng thưởng hiệu công việc; tổ chức sinh nhật, trợ cấp khó khăn, hiếu hỉ, phụ cấp xăng xe cho công nhân làm xe máy Ngoài ra, hàng năm công ty tổ chức cho công nhân du lịch thành phố Đặc biệt, công ty lắng nghe giải đáp thấu đáo kiến nghị, tâm tư, nguyện vọng công nhân Chúng cảm thấy an tâm cố gắng làm việc đây, công ty có phát triển ổn định đời sống đảm bảo” (L.T.H, 32 tuổi, PVS) Biểu 3.3 Đánh giá nhân viên công ty họ làm việc (%) 3.2 Phân tích số yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc công nhân công ty giầy da xuất Hải Phòng 3.2.1 Mức độ đáp ứng kỳ vọng công nhân với công việc Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) cho hành vi động làm việc người không thiết định hiện thực mà định nhận thức người kỳ vọng họ 82 tương lai Trong nghiên cứu mình, Vroom tập trung vào kết công việc Ông xoay quanh ba khái niệm hay ba mối quan hệ: - Kỳ vọng: niềm tin nỗ lực dẫn đến kết tốt Khái niệm thể hiện thông qua mối quan hệ nỗ lực kết - Tính chất công cụ: niềm tin kết tốt dẫn đến phần thưởng xứng đáng Khái niệm thể hiện qua mối quan hệ kết phần thưởng - Hóa trị: mức độ quan trọng phần thưởng người thực hiện công việc Khái niệm thể hiện thông qua mối quan hệ phần thưởng mục tiêu cá nhân Vroom cho người nhân viên động viên nhận thức họ ba khái niệm hay ba mối quan hệ tích cực Nói khác họ tin nỗ lực họ cho kết tốt hơn, kết dẫn đến phần thưởng xứng đáng phần thưởng có ý nghĩa phù hợp với mục tiêu cá nhân họ Theo Kreitner & Kinicki Alam & Kamal [19] có năm nguyên nhân dẫn đến thỏa mãn công việc Trong năm nhân tố nhân tố thứ hai dẫn đến thỏa mãn công việc mức độ mong đợi nhân viên họ có từ công ty Khi mong đợi vượt xa thực tế nhận được, nhân viên có cảm giác bất mãn Ngược lại nhân viên nhận nhiều thứ vượt xa mong đợi họ dẫn đến thỏa mãn cao Công nhân cũng nhóm xã hội quan trọng, góp phần vào nghiệp phát triển đất nước Chính vậy, quan tâm chăm lo đời sống lắng nghe mong muốn, tâm tư, nguyện vọng công nhân trình làm việc việc làm vô quan trọng Tìm hiểu mức độ đáp ứng kỳ vọng công nhân công ty công việc hiện họ, kết điều tra đề tài cho thấy, công 83 nhân có nhiều kỳ vọng công việc hiện tại, từ mong muốn tăng thêm thu nhập, học tập nâng cao trình độ việc mong muốn tăng lương thưởng xứng đáng với công sức bỏ Mong muốn lớn công nhân trả công xứng đáng với công sức bỏ (73,0%) tăng lương thưởng (71,3%) Thiết nghĩ cũng mong muốn đáng hiện nay, sống công nhân nói chung gặp nhiều khó khăn Lương thấp dẫn đến đời sống vật chất đời sống văn hóa tinh thần nhiều hạn chế bất cập Thời gian qua công ty, tổ chức có nhiều phương án hỗ trợ công nhân hoặc tìm cách để tăng lương thu nhập cho công nhân nói chung chưa thể đáp ứng yêu cầu nhu cầu để trang trải sống đầy đủ “Dù công ty đứng thuê số nhà cho công nhân khu nhà trọ quanh công ty đảm bảo nhu cầu cho gần 200 người Các công nhân khác phải thuê nhà quanh khu Lương bình quân công nhân khoảng 3,5 – triệu triệu đồng, tháng bỏ từ 500.000 đến gần triệu đồng tiền thuê nhà, nên sống khó khăn Tôi mong thành phố quan tâm, xây nhà xã hội bán trả góp ưu đãi cho công nhân, đặc biệt lao động ngoại tỉnh” (L.T.H, 32 tuổi, PVS) Cũng có tỉ lệ cao mong muốn công nhân là: đồng nghiệp hỗ trợ công việc (65,7%) phát huy lực thân (63,3%) Đây cũng hai mong muốn, nguyện vọng đáng công nhân gặp nhiều khó khăn sống, công việc để nâng cao hiệu suất công việc cũng giảm bớt khó khăn sống việc nhận hỗ trợ từ phía đồng nghiệp công ty điều vô đáng quý đáng trân trọng Hơn hết, để phát huy lực thân công ty công nhân cũng phải nhận hỗ trợ ủng hộ đồng nghiệp Để phát triển công ty, người công nhân tồn tại, phấn đấu mà không cần hỗ trợ giúp đỡ hết 84 Hai mong muốn là: tạo điều kiện làm thêm tăng thu nhập (53,0%) tạo điều kiện học tập nâng cao trình độ (51,0%) mặc dù có tỉ lệ chọn thấp song cũng mức 50% Kết cho thấy vấn đề học tập nâng cao trình độ cũng công nhân công ty giày da xuất quan tâm Trên thực tế, thời gian qua, địa phương cũng dành nhiều quỹ đất để xây dựng khu vui chơi giải trí phục vụ người dân Tuy nhiên, đối tượng đến với hoạt động chủ yếu viên chức, hoặc em công nhân Còn công nhân làm việc nhà máy, khu công nghiệp, khu chế xuất hạn chế công việc bận, khối lượng công việc lớn Việc tăng ca thường xuyên khiến quỹ thời gian công nhân ít, lại eo hẹp Thêm vào đó, có nhiều địa điểm tổ chức lại nằm cách xa chỗ ở, gây nhiều bất tiện cho việc di chuyển, nhiều công nhân hiện phương tiện lại Một ý kiến vấn sâu cũng thể hiện rõ mong muốn địa phương hỗ trợ cho sống mình: “Tôi mong muốn địa phương đầu tư xây dựng nhiều dự án nhà thu nhập thấp để bán trả góp cho người có thu nhập thấp Mức lương thấp, chưa đủ lo cho sống hàng ngày, tích lũy, có đau ốm không dám nghĩ đến chuyện mua nhà” (T.V.T, 35 tuổi, PVS) Đối chiếu mong muốn công nhân công việc với thực trạng thỏa mãn công nhân, kết cho thấy: Hầu hết kỳ vọng công nhân công việc đáp ứng họ làm việc công ty Duy có kỳ vọng việc tạo điều kiện học tập nâng cao trình độ chưa đáp ứng nhiều kỳ vọng công nhân Cụ thể vấn đề thể hiện bảng sau: Bảng 3.9 Sự kỳ vọng công nhân với công việc STT Biểu Mong muốn Thực tế trước vào 85 Sự đáp ứng Được tăng lương, thưởng Được tạo điều kiện học tập nâng cao trình độ Được phát huy tối đa lực thân Được lãnh đạo quan tâm, giúp đỡ Được đồng nghiệp hỗ trợ Được tạo điều kiện tăng thêm thu nhập Được trả công xứng đáng bỏ Được công ty tạo điều kiện chỗ ăn Được thể hiện lực thân công ty làm việc 71,3 75,7 + 51,0 44,3 - 63,3 86,7 + 60,0 79,3 + 65,7 79,0 + 53,0 53,0 + 73,0 74,0 + 56,3 73,3 + 55,0 55,3 + Như vậy, qua bảng đánh giá mong muốn công nhân thời điểm hiện so với mong muốn trước họ vào làm việc cho thấy, mức độ kỳ vọng với công việc công nhân công ty giầy da xuất Hải Phòng đáp ứng 3.2.2 Giới tính thỏa mãn công việc công nhân Kết kiểm nghiệm khác biệt mức độ thỏa mãn với công việc công nhân nam công nhân nữ công nhân cho thấy: Có khác biệt nam công nhân nữ công nhân thỏa mãn công tác đào tạo thăng tiến (t= - 2,08; p=0,039) mức độ thỏa mãn chế độ đào tạo thăng tiến công ty nữ công nhân cao nam công nhân ( X nam = 2,73; X nữ= 2,91) Sự khác biệt cho thấy rõ tâm lý an phận, lòng với công việc người nữ công nhân cao người nam công nhân Bên cạnh đó, người nam công nhân có xu hướng 86 trụ cột gia đình nên việc mong muốn đào tạo thăng tiến họ cao nữ giới cũng điều dễ hiểu 3.2.3 Độ tuổi thỏa mãn công việc công nhân Đối với cách lãnh đạo quản lý đội ngũ ban lãnh đạo công ty, có khác biệt nhóm độ tuổi mức độ thỏa mãn (F=3,97; p=0,009) Cụ thể: Nhóm tuổi 20 hài lòng cách quản lý lãnh đạo đội ngũ ban lãnh đạo công ty ( X =1,24) Tiếp đến nhóm tuổi từ 20-35 ( X =1,21) Thỏa mãn thấp hai nhóm tuổi lại (cùng có X =1,17) Như kết luận: Độ tuổi công nhân thấp mức độ thỏa mãn cách lãnh đạo quản lý công ty cao Kết xuất phát từ việc người công nhân có độ tuổi thấp kinh nghiệm trình độ người có tuổi đời cao hơn, nên họ có xu hướng chấp nhận cách quản lý lãnh đạo công ty cao 3.2.4 Trình độ học vấn thỏa mãn công việc công nhân Kết kiểm nghiệm khác biệt mức độ thỏa mãn công việc nhóm công nhân có trình độ học vấn khác cho thấy: Có khác biệt mặt thống kê thỏa mãn công việc yếu tố lãnh đạo, quản lý (F=3,27; p=0,022) Nhóm công nhân có trình độ học vấn trung học phổ thông hài lòng với cách lãnh đạo quản lý công ty mức cao ( X =1,77) Tiếp đến nhóm công nhân có trình độ đại học, cao đẳng ( X =1,39) Hai nhóm công nhân có trình độ học vấn trung học sở tiểu học có mức độ thỏa mãn thấp ( X 1,24 1,04) Kết cho thấy, nhóm công nhân có trình độ học vấn cao có xu hướng đáp ứng yêu cầu đội ngũ lãnh đạo quản lý cao nhóm công nhân có trình độ học vấn thấp Chính vậy, hài lòng với cách quản lý đội ngũ lãnh đạo cao nhóm công nhân có trình độ thấp 87 3.2.5 Thâm niên công tác thỏa mãn công việc công nhân Kết kiểm nghiệm khác biệt cho thấy, khác biệt mức độ thỏa mãn với yếu tố công việc nhóm công nhân có số năm làm việc khác (Sig yếu tố lớn 5%) KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 88 Kết luận Về lý luận, đề tài xác định thỏa mãn công việc công nhân “trạng thái tâm lý tích cực mà người công nhân có nhu cầu họ công việc đáp ứng” Bên cạnh đó, đề tài xây dựng khung lý thuyết thỏa mãn công nhân công ty giày da xuất Hải Phòng biểu hiện mặt: Lương phúc lợi; hội đào tạo thăng tiến; lãnh đạo dội ngũ quản lý công ty; mối quan hệ với đồng nghiệp; tính chất công việc làm; môi trường làm việc cách thức động viên, đánh giá nhân viên đội ngũ lãnh đạo công ty Về thực tiễn, nhìn chung, công nhân công ty giày da xuất Hải Phòng có mức độ thỏa mãn công việc mức trung bình cao Lương phúc lợi từ phía công ty đáp ứng nhu cầu công nhân Ban lãnh đạo công ty cũng tạo tin tưởng cho đội ngũ công nhân Mối quan hệ công nhân với đồng nghiệp tốt Môi trường làm việc tính chất công việc mang đến thoải mái hài lòng cho công nhân Sự thỏa mãn công nhân với công tác đánh giá, động viên cũng đạt tỉ lệ cao Bên cạnh đó, Tỉ lệ công nhân nhận thấy thân có hội đào tạo thăng tiến công ty chưa cao Công nhân gặp số khó khăn định hướng phát triển nghề nghiệp hay có thời gian để tham gia hoạt động vui chơi giải trí Ngoài ra, công nhân cũng có nhiều mong muốn để công việc tốt như: tăng lương thưởng; trả công xứng đáng; tạo điều kiện nâng cao trình độ… Như vậy, kết luận thực tiễn hoàn toàn phủ định giả thuyết ban đầu mà đề tài đưa mức độ thỏa mãn công việc công nhân công ty giầy da xuất thành phố Hải Phòng mức thấp 89 Kiến nghị Qua trình phân tích đánh giá mức độ thỏa mãn với công việc công nhân công ty giày da xuất Hải Phòng; đề tài đề xuất số kiến nghị nhằm giúp tăng cường mức độ thỏa mãn công việc công nhân, giúp công nhân gắn bó với công ty, từ tăng suất lao động sản xuất kinh doanh sau: 2.1 Đối với công ty: Trên sở kết điều tra, chúng kiến nghị với công ty nên trì chế độ tốt mà công nhân cảm thấy thỏa mãn để tạo động lực làm việc tốt nữa, góp phần tăng suất lao động Một là, chế độ lương phúc lợi công ty dành cho công nhân thực hiện tốt Công ty chú trọng đến thu nhập cũng chế độ phúc lợi, đãi ngộ cho công nhân Vì vậy, công ty cần tiếp tục tạo điều kiện để tăng thu nhập cho công nhân; tăng cường nguồn lực bổ sung vào Quỹ Phúc lợi khen thưởng công ty Căn vào mức độ cố gắng người có nhiều hình thức thưởng hợp lý Tuy nhiên phải biết sử dụng hợp lý hình thức thưởng để khuyến khích thành tích xuất sắc người lao động Hai là, kết điều tra đề tài cho thấy: Người công nhân có xu hướng hài lòng với điều kiện môi trường làm việc công ty mà họ làm Một môi trường làm việc thuận lợi tạo cho người lao động vui vẻ, say mê, hứng thú với công việc Làm cho người lao động không ngừng sáng tạo, phát triển tối đa khă thân Vì vậy, chúng cũng kiến nghị với công ty cần tiếp tục phát huy tạo điều kiện tốt mội trường làm việc cho công nhân như: Môi trường làm việc sẽ; không khí làm việc thân thiện, cởi mở; hỗ trợ trang bị đầy đủ công cụ lao động… 90 Bên cạnh đó, công ty cũng cần tạo môi trường tâm lý thuận lợi cho trình lao động, hình thành văn hóa công ty Tổ chức thường xuyên tham quan, dã ngoại, hoạt động văn hóa – văn nghệ; thể dục – thể thao cho công nhân Tạo đối thoại công việc trò chuyện hàng ngày để tăng thêm gắn bó lãnh đạo nhân viên Ba là, công ty phải thường xuyên thực hiện sách đào tạo phát triển theo kế hoạch Tạo điều kiện cho công nhân sáng tạo công việc, thể hiện khả vốn có Tổ chức nhiều khoá đào tạo cho công nhân Ngoài ra, công ty cần có kế hoạch phát triển nhân nhiều mặt: làm phong phú đa dạng hóa công việc, luân chuyển chuyển, dự phòng luân chuyển; đồng thời cần có kế hoạch bồi dưỡng công nhân có lực trở thành quản lý Bốn là, tiến hành đánh giá thực hiện công việc thường xuyên Nêu gương tuyên dương có phần thưởng cho công nhân làm việc tốt, hiệu để họ phấn khởi, hăng say làm việc Thường xuyên tổ chức, kiểm tra thi tay nghề cho công nhân Điều vừa làm cho công nhân công ty ý thức phấn đấu vươn lên, vừa giúp Ban lãnh đạo công ty tìm nhược điểm công nhân, từ có hình thức bổ sung kiến thức kịp thời 2.2 Đối với người lao động: Một là, trước vào làm việc cần tìm hiểu kỹ lưỡng chế độ lương bổng, chế độ đãi ngộ, môi trường làm việc, thời gian làm việc xem có phù hợp với mong muốn nguyện vọng thân Điều tránh bỡ ngỡ, không hài lòng công việc người lao động Bên cạnh đó, vào làm việc, người lao động cần nâng cao ý thức trách nhiệm công việc; ý thức nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ thân để đáp ứng công việc; thường xuyên tham gia vào khóa tập huấn, hội thi tay nghề (nếu có) 91 Hai là, thường xuyên hỗ trợ giúp đỡ đồng nghiệp công ty để tạo môi trường hào đồng, thân thiện, nâng cao niềm yêu thích hăng say với công việc Ba là, tích cực đóng góp cho công ty sáng kiến, phát minh trình làm việc để tăng suất lao động tăng doanh số cho công ty 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Alam, S.M Ikhtiar & Kamal, Mostafa (2006), Sự hài lòng công việc nữ công nhân nhà máy may mặc thành phố Dhaka: Một so sánh liên thời gian, Tạp chí Kinh tế Doanh nghiệp (Mỹ), số Andrew Oswald (2002), Bạn có thỏa mãn với công việc không?, Tạp chí Đại học Warwick Coventry (Anh), số Nguyễn Cao Anh (2011), Đánh giá hài lòng người lao động doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bến Tre, Luận văn thạc sĩ Boeve, W D (2007), Nghiên cứu quốc gia yếu tố làm tăng hài lòng giảng viên Khoa giáo dục hỗ trợ sinh học, Tạp chí Đại học Michigan (Mỹ), số Nguyễn Trần Thanh Bình (2009), Đo lường mức độ thỏa mãn người lao động công ty cổ phần khí chế tạo máy Long An, Luận văn thạc sĩ A G Covaliov (1971), Tâm lý học cá nhân (tập 1), Nxb Giáo dục, Hà Nội A G Covaliov (1981), Tâm lý học đại cương, M., Trần Kim Dung (2005), Nhu cầu, thỏa mãn nhân viên mức độ gắn kết tổ chức, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ Vũ Dũng (2002), Từ điển Tâm lý học, Nxb khoa học xã hội, Hà Nội 10 Trần Đức Duy (2009), Ứng dụng phương pháp phân tích liệu đa biến khảo khát mức độ thỏa mãn công việc, lòng trung thành với supervisor, gắn kết tổ chức nhân viên công ty Scavi, Luận văn thạc sĩ 11 Vũ Khắc Đạt (2008), Các yếu tố tác động đến lòng trung thành nhân viên văn phòng khu vực miền Nam Vietnam Airlines, Luận văn thạc sĩ 12 Nguyễn Vân Điềm - Nguyễn Ngọc Quân (2014), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Lao động – Xã hội 13 Efere, P (2005), Động lực thỏa mãn công việc, NXB Atlantic (Luân Đôn, Anh) 14 Ellickson, M.C & Logsdon, K (2002), Yếu tố định hài lòng nhân viên quyền thành phố; Tạp chí Nhà nước Mỹ, số 93 33) 15 Hackman, J R & Oldham, G R (1974), Khảo sát Chẩn đoán công việc: Một công cụ để chẩn đoán công việc đánh giá công trình Dự án, Tập chí Kỹ thuật (số 4), Đại học Yale (Mỹ) 16 Herzberg, F & Snyderman, B (1959), Động lực công việc, NXB New York 17 Keith A Bender and John S Heywood (2005), Sự thỏa mãn công việc: Khác biệt hai giới, Tạp chí Đại học Wisconsin-Milwaukee (Mỹ), số 18 Kreitner, R & Kinicki, A (2007), Hành vi tổ chức, NXB McGraw Hill Irwin 19 Lê Hồng Lam (2009), Đo lường thỏa mãn CBCNV tổ chức Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Long Shin, Luận văn thạc sĩ 20 Leonchiep (1974), Hoạt động – ý thức – nhân cách, Nxb Giáo dục 21 V.I Lênin (1978), Toàn tập, tập 44, Nxb Tiến bộ, Mátxcơva 22 Luddy, Nezaam (2005), Sự hài lòng công việc nhân viên Tổ chức giáo dục sức khỏe Western Cape, NXB Đại học Captown (Nam Phi) 23 Maslow, A H (1943), Lý thuyết tạo động lực cho người, Đánh giá tâm lý 24 Nguyễn Vũ Duy Nhất (2009), Ảnh hưởng hài lòng đến nỗ lực lòng trung thành nhân viên ngành dịch vụ viễn thông Việt Nam, Luận văn thạc sĩ 25 A.V Petrovski, M.G Iarosepski (1990), Từ điển tâm lý học M., 26 Trần Thị Cẩm Thúy (2011), Ảnh hưởng lãnh đạo tạo thay đổi đến thỏa mãn với công việc lòng trung thành tổ chức nhân viên, Luận văn thạc sĩ 27 Nguyễn Quang Uẩn (chủ biên) (1998), Tâm lý học đại cương, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 94 [...]... da xuất khẩu Vì vậy, chúng tôi chọn đề tài: “ Sự thỏa mãn công việc của công nhân tại các công ty giầy da xuất khẩu thành phố Hải Phòng 2 Mục đích nghiên cứu Đề tài tìm hiểu thực trạng sự thỏa mãn công việc của công nhân tại các công ty giầy da xuất khẩu tại thành phố Hải Phòng; Trên cơ sở đó đề tài đề xuất một số kiến nghị nhằm góp phần nâng cao mức độ thỏa mãn công việc của người công nhân, từ... cứu Mức độ thỏa mãn công việc của công nhân trong các công ty giầy da xuất khẩu tại thành phố Hải Phòng 4 Khách thể nghiên cứu Nghiên cứu trên công nhân đang trực tiếp làm việc các công ty giầy da xuất khẩu tại thành phố Hải Phòng bao gồm: 150 công nhân thuộc Công ty cổ phần Thuận Ích (Huyện Tiên Lãng – TP .Hải Phòng) 150 công nhân thuộc Công ty Da giầy Hải Phòng (Quận Lê Chân – TP .Hải Phòng) 5 Giả... Mức độ thỏa mãn công việc của công nhân tại các công ty giầy da xuất khẩu tại thành phố Hải Phòng còn thấp; Trong đó, mức độ đáp ứng sự kỳ vọng, trình độ học vấn, giới tính là những yếu tố ảnh hưởng mạnh tới sự thỏa mãn công việc của công nhân tại các công ty giầy da xuất khẩu tại Hải Phòng 13 6 Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu cơ sở lý luận về sự thỏa mãn và xác định cơ sở khoa học nghiên cứu của. .. đến sự thỏa mãn công việc của công nhân 1.3.1 Mức độ đáp ứng sự kỳ vọng và sự thỏa mãn công việc của công nhân Trong luận văn này, chúng tôi nghiên cứu mong muốn của công nhân trước khi làm việc tại công ty Có những công trình nghiên cứu về vấn đề này đã chỉ ra rằng mức độ đáp ứng sự kỳ vọng của công nhân có mối tương quan với sự thỏa mãn công việc của họ Khi mức độ đáp ứng sự kỳ vọng của công nhân. .. chuyên gia 8 Cấu trúc của luận văn - Phần mở đầu: Nêu khái quát các vấn đề chung của đề tài - Chương 1: Cơ sở lý luận về sự thỏa mãn công việc của công nhân tại các công ty giầy da xuất khẩu thành phố Hải Phòng - Chương 2: Tổ chức và phương pháp nghiên cứu - Chương 3: Kết quả nghiên cứu thực tiễn về sự thỏa mãn công việc của công nhân tại các công ty giầy da xuất khẩu thành phố Hải Phòng - Kết luận và... niệm sự thỏa mãn công việc của công nhân 1.2.4.1 Định nghĩa sự thỏa mãn công việc của công nhân Có khá nhiều các định nghĩa về sự thỏa mãn công việc Từ điển bách khoa toàn thư wikipedia.com thì cho rằng sự thỏa mãn công việc là sự hài lòng của một cá nhân đối với công việc của họ” Trong khi đó, Từ điển Oxford Advance Learner’s Dictionary thì định nghĩa sự thỏa mãn công việc “là việc đáp ứng một... phù hợp nhất giữa cá nhân và tổ chức Như vậy,từ các công trình nghiên cứu trên, chúng tôi cho rằng: Sự thỏa mãn công việc của công nhân là trạng thái tâm lý tích cực mà người công nhân có được khi các nhu cầu của họ trong công việc được đáp ứng” 1.2.4.2 Các biểu hiện sự thỏa mãn công việc của công nhân Weiss và cộng sự (1967), đã đưa ra các tiêu chí đo lường sự thỏa mãn trong công việc thông qua... 14 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÁC CÔNG TY GIẦY DA XUẤT KHẨU THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG 1.1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề Nghiên cứu về Sự thỏa mãn trong công việc của công nhân nói riêng, người lao động nói chung là một nhiệm vụ quan trọng của Tâm lý học lao động Theo Tâm lý học lao động thì sự thỏa mãn trong công việc thực chất là sự thỏa mãn trong lao động Chuyên ngành... khoa học nghiên cứu của đề tài - Tìm hiểu thực trạng mức độ thỏa mãn công việc của công nhân làm việc tại các công ty giầy da xuất khẩu Hải Phòng - Tìm hiểu những yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc của công nhân - Đề xuất một số kiến nghị nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn trong công việc của công nhân để thúc đẩy sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp 7 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp... đo lường sự thỏa mãn Ông cũng cho rằng sự thỏa mãn công việc nói chung không phải chỉ đơn thuần là tổng cộng sự thỏa mãn của các khía cạnh khác nhau, mà sự thỏa mãn công việc nói chung có thể được xem như một biến riêng Theo Spector [dẫn theo 3, tr.9] sự thỏa mãn công việc đơn giản là việc người ta cảm thấy thích công việc của họ và các khía cạnh công việc của họ như thế nào” Vì nó là sự đánh ... bảng hỏi - Phương pháp vấn sâu - Phương pháp xử lý số liệu thống kê toán học - Phương pháp hỏi ý kiến chuyên gia Cấu trúc luận văn - Phần mở đầu: Nêu khái quát vấn đề chung đề tài - Chương 1:... NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Lê Thi Minh Loan HÀ NỘI – 2015 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Lê Thi Minh Loan tận tình hướng dẫn suốt trình... lấy ý kiến - Những vấn đề sở lý luận đề tài nghiên cứu - Những yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc công nhân - Nhìn nhận, đánh giá chung chuyên gia thực trạng vấn đề nghiên cứu - Hướng đề