Phương pháp phỏng vấn sâu

2.3.4.1. Mục đích nghiên cứu

Bổ sung, kiểm tra và làm rõ những thông tin đã thu thập đươc thông qua phương pháp điều tra bằng bảng hỏi. Nhằm tìm hiểu sâu thêm về thực trạng mức độ thỏa mãn đối với công việc của công nhân cũng như những khó khăn, mong muốn trong công việc của công nhân.

2.3.4.2. Đối tượng phỏng vấn

2.3.4.3. Nội dung phỏng vấn

Với phương pháp phỏng vấn sâu này, chúng tôi tập trung vào đối tượng là khách thể chính. Đó là các công nhân tại các công ty giầy da xuất khẩu thành phố Hải Phòng. Do điều kiện không cho phép nên chúng tôi chỉ tiến hành phỏng vấn sâu ba trường hợp nhằm tìm hiểu sâu về mức độ thỏa mãn công việc, cũng như những mong muốn khó khăn trong công việc của công nhân. Nội dung phỏng vấn được tiến hành theo bảng hỏi bán cấu trúc nhằm tìm hiểu rõ thêm các vấn đề mà phương pháp nghiên cứu bằng bảng hỏi và các phương pháp khác chưa thể giải quyết được.

2.3.4.4. Nguyên tắc phỏng vấn

Cuộc phỏng vấn được tiến hành trong bầu không khí cởi mở, chân tình, tạo sự thân thiện và tránh đối đầu với khách thể để tạo cho khách thể cảm giác tin tưởng thoải mái.

Trong quá trình phỏng vấn, khách thể được trình bày một cách tự do về những vấn đề người phỏng vấn đặt ra. Trong phỏng vấn phải đưa ra những câu hỏi thích hợp vào những thời điểm thích hợp.

Thông thường bắt đầu bằng câu hỏi chung để tạo sự tin tưởng, sẵn sàng trò chuyện, điều này làm cho khách thể bộc lộ những suy nghĩ, cảm xúc một cách dễ dàng. Trong quá trình tiến hành phỏng vấn, cần tránh những câu hỏi dài, những câu hỏi mang tính chất bế tắc, những câu hỏi đóng mà cần đưa những câu hỏi rõ ràng, không gượng ép, cụ thể, liên quan mục đích cần nghiên cứu và phù hợp với trình độ nhận thức của công nhân.

Khi tiến hành phỏng vấn, cần chủ động quan sát, lắng nghe phân tích đánh giá thích hợp trong nội dung câu trả lời của khách thể.

Tiểu kết chương 2

Nghiên cứu này được tiến hành theo một quy trình thống nhất, chặt chẽ, nghiên cứu đã kết hợp nhiều phương pháp thu thập và tổng hợp thông tin (phân tích tài liệu, phương pháp điều tra bằng bảng hỏi, phương pháp phỏng vấn sâu…). Việc phối hợp nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau và bổ trợ cho nhau để thông tin thu được mang tính chính xác, tin cậy. Các thông tin thu thập được xử lý và phân tích với nhiều kỹ thật đa dạng (phân tích định tính, phân tích định lượng) cho phép có những kết quả và kết luận đủ độ tin cậy và có giá trị về mặt khoa học đồng thời đã nhận được những kết quả mang tính chất khoa học.

Chương 3

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÁC CÔNG TY GIẦY DA XUẤT KHẨU THÀNH PHỐ

HẢI PHÒNG

3.1. Thực trạng về sự thỏa mãn công việc của công nhân tại các công ty giầy da xuất khẩu thành phố Hải Phòng

3.1.1. Sự thỏa mãn của công nhân với lương và phúc lợi của công ty

Có thể nói tiền lương là một động lực chủ yếu kích thích người lao động làm việc tốt hơn. Tiền lương là thu nhập chủ yếu giúp cho người lao động duy trì và nâng cao mức sống cho họ và gia đình. Mặt khác, ở một mức độ nhất định, tiền lương là một tiêu chí thể hiện giá trị, địa vị, uy tín của một người lao động đối với gia đình, công ty và xã hội bởi vì nó thể hiện sự đánh giá năng lực và công lao của họ đối với sự phát triển của đơn vị công ty. Trả lương xứng đáng là cách kích thích người lao động làm việc hiệu quả. Tại mỗi công ty, dù ở vị trí công việc nào, cách trả lương hợp lý luôn giúp cho các công ty khích lệ và động viên người lao động phát huy hết năng lực mà họ có để làm việc. Một khi người lao động thấy việc trả lương không xứng đáng với việc làm của họ, họ sẽ không bao giờ hăng hái tích cực làm việc. Do đó tiền lương giữ vai trò đặc biệt quan trọng trong chính sách của mỗi công ty.

Phúc lợi là phần thù lao gián tiếp được trả dưới dạng hỗ trợ về cuộc sống cho người lao động.Đây là tất cả các khoản thù lao tài chính ngoài tiền lương và các khuyến khích tài chính mà người lao động nhận được một cách gián tiếp. Hệ thống phúc lợi rất đa dạng và phong phú nhưng được chia thành 2 loại chính sau:

- Phúc lợi bắt buộc là các khoản phúc lợi tối thiểu mà tổ chức phải đưa ra theo yêu cầu của pháp luật, như: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế,trợ cấp thất nghiệp,…

- Phúc lợi tự nguyện là các phúc lợi do tổ chức đưa ra tùy thuộc vào khả năng tài chính và sự quan tâm của lãnh đạo. Nó có thể là: các phúc lợi bảo hiểm, các phúc lợi bảo đảm, phúc lợi do lịch làm việc linh hoạt,…

Khi nền kinh tế ngày càng phát triển, đời sống của người dân ngày càng nâng cao, thì việc đưa ra các chế độ phúc lợi cho người lao động có ý nghĩa rất lớn đến việc nâng cao mức độ thỏa mãn cũng như tạo động lực cho người lao động. Bởi vì, các chương trình phúc lợi có tác dụng:

+ Đảm bảo cuộc sống cho người lao động, cụ thể, sẽ góp phần nâng cao thu nhập cho người lao động, hỗ trợ tiền mua nhà, xe, tiền khám chữa bệnh…

+ Góp phần nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động, kích thích người lao động cảm thấy yên tâm, hăng say làm việc và khiến họ gắn bó hơn với tổ chức.

+ Thể hiện sự quan tâm của lãnh đạo công ty, làm tăng uy tín của tổ chức trên thị trường, từ đó, tổ chức sẽ gìn giữ và thu hút được đội ngũ lao động lành nghề, có trình độ cao và trung thành với tổ chức.

Khi được hỏi về những chủ trương, chính sách, chế độ trong việc trả lương và tạo phúc lợi của các công ty sản xuất giầy da xuất khẩu tại Hải Phòng, kết quả tổng hợp ý kiến của công nhân cho thấy:

Nhìn chung, các chế độ về lương và phúc lợi của công ty dành cho công nhân được thực hiện khá tốt. Công ty đã rất chú trọng đến thu nhập cũng như các chế độ phúc lợi, đãi ngộ cho công nhân. Với mong muốn ngày càng nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của toàn thể người lao động, các công ty giày da xuất khẩu tại Hải Phòng đã cố gắng rất nhiều trong việc tăng mức thu nhập cũng như chế độ phúc lợi cho người lao động, tạo ra động lực làm việc cho người lao động. Xét theo giá trị trung bình, sự thỏa mãn của công nhân đối với lương và phúc lợi của công ty cũng ở mức cao. Điểm trung bình

chung của các lựa chọn X = 1,81 (nằm trong mức độ thỏa mãn cao) cho thấy: về cơ bản công nhân tại các công ty giày da xuất khẩu tại Hải Phòng thỏa mãn cao về mức lương và thu nhập của công ty chi trả. Xét về mức độ phần trăm thi hầu hết các chế độ về lương và phúc lợi của công ty được công nhân đánh giá cao bằng việc thể hiện sự đồng tình cao (tất cả đều trên 50%).

Cụ thể:

Về lương

- Chiếm tỉ lệ đồng tình cao nhất là việc công ty đã tạo ra cho công nhân một nguồn “thu nhập từ công việc đảm bảo được cuộc sống” (X=1,89). Có thể nói, trong giai đoạn nền kinh tế đất nước đang gặp nhiều khó khăn và điều này ảnh hưởng không nhỏ tới cuộc sống của người dân nói chung cũng như của công nhân nói riêng thì việc nguồn thu nhập từ công việc tại các công ty giầy da xuất khẩu Hải Phòng giúp đảm bảo được cuộc sống của công nhân là một kết quả rất đáng trân trọng. Điều này tác động trực tiếp đến tâm tư, tình cảm cũng như sự gắn bó của công nhân với doanh nghiệp.

Tuy nhiên, một bộ phận công nhân của công ty vẫn còn gặp nhiều khó khăn trong cuộc sống khi tốc độ tăng lương thì chậm và mức lương thấp nhưng sự tăng giá của các mặt hàng, dịch vụ trong đời sống lại tăng nhanh. Kết quả phỏng vấn sâu công nhân đang làm việc tại công ty, có ý kiến cho rằng: “Trước đây, giá nhà trọ chỉ khoảng 400.000-500.000 đồng/tháng nhưng hiện nay đã tăng gấp 3-4 lần. Hơn 4 năm làm công nhân, thu nhập hiện tại của tôi cũng chỉ gần 4 triệu đồng/tháng trong khi chi phí sinh hoạt liên tục tăng nên số tiền tôi tiết kiệm để gửi về quê còn ít hơn những năm trước” (N.T.V, 30 tuổi, PVS). Một ý kiến khác cũng cho thấy đời sống của công nhân còn nhiều khó khăn:“Cách đây khoảng 5 năm, lúc tôi bắt đầu đi làm, thu nhập lúc đó khoảng 1,7 triệu đồng/tháng. Với thu nhập đó, sau khi trừ các khoản sinh hoạt, tôi vẫn mua được nửa chỉ vàng. Hiện nay, thu nhập của tôi là 3.060.000 đồng/tháng, gấp đôi trước đây nhưng không đủ sống vì

vật giá leo thang mỗi ngày. Tổng thu nhập mỗi tháng của vợ chồng tôi chỉ khoảng 7,5 triệu đồng, dù không phải mất chi phí thuê nhà như những công nhân khác nhưng chúng tôi vẫn phải chi tiêu thật tiết kiệm, thậm chí phải nhịn ăn sáng mới đủ trang trải cho cả nhà. Theo tôi, để công nhân có thể sống được, công ty cần tăng mức lương tối thiểu cho công nhân lên” (L.T.H, 32 tuổi, PVS).

- Chiếm tỉ lệ cao thứ hai về mức độ đồng tình của công nhân đối với chế độ lương của công ty đó là việc “Công ty trả lương phù hợp với thời gian làm việc bỏ ra” và “Nghỉ phép có lương” (X cùng = 1,88).

- Đứng thứ ba về mức độ đồng tình của công nhân trong vấn đề trả lương từ phía công ty đó là “Công ty trả lương phù hợp với hiệu quả công việc làm được” (X =1,76).

- Có tỉ lệ đồng tình của công nhân với điểm trung bình X =1,74, việc “Công ty trả lương phù hợp với công sức bỏ ra” xếp vị trí thứ 4 trong chế độ lương mà công ty trả cho người lao động.

- Đặc biệt, thời gian làm ngoài giờ cũng được công ty thanh toán đầy đủ cho công nhân. Có 59,3% công nhân đồng tình với việc thực hiện việc này (X =1,59). Số liệu này cho thấy, công ty đã thực hiện khá tốt chế độ lương trả ngoài giờ cho người lao động. Nói cách khác, công ty đã quan tâm đến quyền lợi của người lao động.

Về phúc lợi

Ngoài tiền lương, các công ty giày da xuất khẩu tại Hải Phòng còn quan tâm chú trọng đến các khoản phúc lợi dành cho công nhân. Cụ thể:

Công ty thực hiện khá tốt quy định về đóng bảo hiểm cho công nhân (bao gồm bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế). Có tới 88,0% công nhân cảm thấy hài lòng với công ty về vấn đề này (X =1,88). Đây là một tín hiệu khá tích cực bởi vì trong thời gian gần đây, trong khi trên các phương tiện truyền thông đại chúng nói rất nhiều đến tình trạng doanh nghiệp trốn đóng bảo hiểm

cho người lao động, từ đó gây ảnh hưởng đến quền lợi của người lao động thì các công ty giày da xuất khẩu tại Hải Phòng lại thực hiện điều này khá tốt.

Bên cạnh đó, công ty còn quan tâm đến sức khỏe của công nhân. Kết quả khảo sát cho thấy có tới 72,7% cho rằng công ty thực hiện việc kiểm tra khám sức khỏe định kỳ cũng như có chế độ bảo hiểm tai nạn lao động cho họ (tương ứng điểm X=1,73). Ngoài ra, công nhân cũng cho rằng công ty quan tâm đến việc cung cấp các bữa ăn giữa ca (X =1,79). Thực tế cho thấy, trong tình trạng kinh tế khó khăn, công nhân trong các công ty phải tiết kiệm chi tiêu. Không ít công nhân coi các bữa ăn giữa ca của công ty là bữa ăn chính trong ngày.

Ngoài ra, công ty còn thực hiện nhiều chế độ về phúc lợi khác dành cho người lao động như: Được trợ cấp hỗ trợ nhà ở, tiền thuê nhà (73,3%); được trợ cấp tiền xăng xe, điện thoại (67,0%); công ty tổ chức cho nhân viên đi du lịch, tham quan hàng năm (66,3%); công ty có chế độ thăm hỏi khi nhân viên hoặc người nhà nhân viên ốm đau (61,3%)… Những khoản phúc lợi mà công ty đang thực hiện đối với người lao động mặc dù trên thực tế không cao nhưng cũng là nguồn động viên khá lớn đối với người lao động, giải quyết phần nào khó khăn cho họ trong cuộc sống. Nhiều người cảm thấy phấn khởi khi được công ty quan tâm. Thông qua ý kiến của công nhân, nhóm nghiên cứu càng thấy rõ được điều này:“Nếu công nhân nào không vào khu lưu trú thì họ vẫn được công ty hỗ trợ 150.000 đồng mỗi tháng để thuê phòng trọ. Tôi rất cảm kích khi được công ty hỗ trợ tiền nhà trọ. Ngoài ra công nhân còn được được công ty trích quỹ mua thực phẩm về bán giá gốc cho công nhân. Đặc biệt, khi xăng tăng giá, ban giám đốc công ty đã chi thêm tiền xăng cho toàn bộ công nhân theo công thức: cứ 30km (tính cả chiều đi và về) sẽ được cấp 1 lít xăng” (T.V.T, 35 tuổi, PVS).

Bảng 3.1. Sự thỏa mãn của công nhân về chế độ Lương và phúc lợi của công ty trong quá trình làm việc (%)

Stt Các biểu hiện Có Không Điểm

TB X

1 Công ty trả lương phù hợp với công sức

bỏ ra 74,0 26,0 1,74

2 Công ty trả lương phù hợp với thời gian

bỏ ra 88,0 12,0 1,88

3 Công ty trả lương phù hợp với hiệu quả

công việc làm được 75,7 24,3 1,76

4 Công ty đóng bảo hiểm xã hội cho người

lao động 88,0 12,0 1,88

5 Thu nhập từ công việc đảm bảo được

cuộc sống 89,0 11,0 1,89

6 Được khám sức khỏe hàng năm 72,7 27,3 1,73

7 Được cung cấp bữa ăn giữa ca 79,3 20,7 1,79

8 Nghỉ phép có lương 88,0 12,0 1,88

9 Có chế độ bảo hiểm tai nạn lao động 72,7 27,3 1,73

Điểm trung bình chung 1,81

Như vậy, so với quy ước ta thấy mức độ thỏa mãn công việc của công nhân với chế độ lường và phúc lợi công ty ở mức cao (Điểm trung bình nằm trong khoảng 1,67≤X≤2,00).

3.1.2. Sự thỏa mãn của công nhân với cơ hội đào tạo và thăng tiến củacông ty công ty

Bước vào kỷ nguyên mới, với những tiến bộ khoa học – công nghệ và nền kinh tế - xã hội ngày càng phát triển. Người lao động cần phải học tập, nâng cao trình độ để có thể đảm nhận những công việc phức tạp và quan trọng. Mặt khác, được học tập, nâng cao sự hiểu biết, nâng cao kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ của mình là một trong những nhu cầu tinh thần cơ bản của con người. Xã hội càng phát triển, nhu cầu học tập của con người càng

cao. Khi được thỏa mãn nhu cầu này người lao động sẽ thấy rõ được ý nghĩa cuộc sống của mình, họ sẽ hăng say làm việc với khả năng sáng tạo hiệu quả hơn.

Bản chất của con người là luôn có sự phấn đấu vươn lên, do vậy họ thường không thỏa mãn với những gì mình đã có, vì vậy họ không ngừng học hỏi để nâng cao trình độ, chuyên môn, cập nhập những tri thức mới, công nghệ mới, sự hiểu biết, phát triển năng lực bản thân để hoàn thành công việc của mình tốt hơn. Trong nền kinh tế thị trường mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt hiện nay thì việc đầu tư vào đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ngày càng quan trọng. Đây là việc làm nhằm duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức, là điều kiện tiên quyết để tổ chức có thể đứng vững và thắng lợi trong môi trường cạnh tranh. Đào tạo gồm các hoạt động nhằm mục đích nâng cao kiến thức, chuyên môn tay nghề, kỹ năng và thái độ đối với công việc của người công nhân, giúp họ cảm thấy được khuyến khích và có