Hoạt động kinh doanh tại SGD Vietcombank

PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG TMCP VIETCOMBANK NGÔ QUYỀN – HÀ NỘI.1.1 Quá trình hình thành và phát triểnNgày 30102008, Sở giao dịch Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã chính thức khai trương trụ sở hoạt động mới tại địa chỉ 3133 Ngô Quyền, Phường Hàng Bài, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, đồng thời tổ chức hội nghị khách hàng năm 2008.Điểm giao dịch mới của SGD nằm ngay giữa trung tâm thủ đô, thuận lợi về giao thông, với mật độ dân cư lớn, hệ thống doanh nghiệp và cơ quan dày đặc, cùng với sự xuất hiện của rất nhiều ngân hàng, sẽ tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ và là một lợi thế để Sở giao dịch Vietcombank phát huy tốt hiệu quả hoạt động với thế mạnh về vốn và các hoạt động nghiệp vụ chuyên biệt của một ngân hàng đối ngoại, cũng như các dịch vụ ngân hàng bán lẻ và nhiều sản phẩm mới hướng đến khách hàng cá nhân mà Sở giao dịch đang triển khai.Sở giao dịch Vietcombank hiện có hệ thống 19 phòng giao dịch và khoảng 150 máy ATM được đặt tại các điểm giao dịch thuận tiện, đảm bảo cung cấp đến khách hàng những dịch vụ hiện đại, tiện ích cùng chất lượng dịch vụ tốt nhất. Với hoạt động kinh doanh đa dạng, SGD Vietcombank hiện cung ứng tất cả các dịch vụ liên quan đến tiền tệ, ngân hàng và nhiều hoạt động khác theo Luật các TCTD, có thể kể đến những dịch vụsản phẩm tiêu biểu: Tín dụng; Phát hành và thanh toán thẻ; kinh doanh ngoại tệ; thanh toán xuất nhập khẩu…1.2 Nhiệm vụ.Chức năng: Vietcombank Ngô Quyền đã thực hiện đầy đủ các chức năng của 1 NHTM hiện đại:Nhận tiền gửi có và không có kỳ hạn bằng tiền gửi Việt Nam đồng và ngoại tệ của các tổ chức kinh tế cá nhân trong và ngoài nước.Cho vay ngắn, trung và dài hạn bằng Việt Nam đồng và ngoại tệ đối với mọi thành phần kinh tế, mọi tầng lớp dân cư.Cho vay vốn bằng các nguồn tài trợ Đài Loan, EC...Thực hiện nghiệp vụ cầm đồ, cầm cố bất động sản, cho vay tiêu dùng đối với tất cả đối tượng dân cư và mọi thanh phân kinh tế.Dịch vụ thanh toán chuyển tiền nhanh qua mạng vi tính hiện đại với các tỉnh, thành phố trong cả nước và tất cả các nước trên thế giới.Dịch vụ thu chi tiền mặt tại cơ sở cho các tổ chức kinh tế và dân cư mở tài khoản tại Ngân hàng TMCP Vietcombank Ngô QuyềnDịch vụ bảo quản tuyệt đối, an toàn tài sản quý cho mọi tổ chức kinh tế và tư nhân.Dịch vụ tư vấn, lập luận chứng kinh tế đầu tư phát triển SXKD.Thực hiện nghiệp vụ tín dụng, thuê mua bất động sản, tư vấn liên doanh, liên kết sản xuất với các tổ chức kinh tế.Mua bán chuyển đổi ngoại tệ và chi trả kiều hối theo nhu cầu của khách hàng bằng tiền mặt, ngân phiếu, séc.Kinh doanh vàng, bạc, đá quý, cung cấp dịch vụ chế tác sửa chữa tư trang, vàng, bạc, đá quý1.3 Bộ máy tổ chức

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI KHOA NGÂN HÀNG -  BÁO CÁO THỰC TẬP Đơn vị thực tập: SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG TMCP VIETCOMBANK NGÔ QUYỀN – HÀ NỘI Sinh viên thực : Trịnh Thị Huyền Lớp tài : 8LTTD-TC10 Mã sinh viên : 8TD 00889N Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Võ Ngoạn HÀ NỘI, NĂM 2014 Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Danh Mục Bảng, Biểu Bảng 1:Tình hình vốn SGD Vietcombank Ngô Quyền Bảng 2: Kết kinh doanh giai đoạn 2011 – 2013 Bảng 3:Tình hình huy động vốn SGD Vietcombank-Ngô Quyền Bảng 4: Hoạt động cho vay giai đoạn 2011 – 2013 Bảng 5: Cơ cấu dư nợ cho vay theo kỳ hạn vay giai đoạn 2011 – 2013 Bảng 6: Cơ cấu dư nợ cho vay theo đối tượng khách hàng giai đoạn 2011-2013 Trịnh Thị Huyền MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Danh Mục từ viết tắt Trịnh Thị Huyền NH Ngân hàng NHTM Ngân hàng thương mại SGD Sở Giao dịch DPRR Dự phòng rủi ro CBCNV Cán công nhân viên LNTT Lợi nhuận trước thuế SXKD Sản xuất kinh doanh TMCP Thương mại cổ phần MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Việc kết hợp chặt chẽ giữa lý thuyết và thực hành là một nguyên tắc quan trọng quyết định sự thành công quá trình học tập và nghiên cứu Với sự đòi hỏi khách quan sự nghiệp phát triển kinh tế của đất nước, mỗi sinh viên cần phải có sự tiếp cận thực tế trước trường vì giữa lý thuyết và thực tế có một khoảng cách Do vậy khoảng thời gian thực tập trước trường là hết sức cần thiết đối với mỗi sinh viên Đây là khoảng thời gian mỗi sinh viên có thể nâng cao kiến thức và vận dụng những kiến thức đã học vào thực tế Ngân hàng TMCP Vietcombank Ngô Quyền – Hà Nội được đánh giá là một những Ngân hàng thương mại lớn địa bàn Thành phố Hà Nội, thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ của một Ngân hàng hiện đại, có uy tín và ngoài nước Trải qua gần 20 năm xây dựng và trưởng thành, SGD Ngô Quyền đã tự tin vững bước công cuộc đổi mới, hòa mình với sự phát triển vượt bậc của hệ thống điện tử quá trình hội nhập kinh tế quốc tế Được thực tập ở Ngân hàng Vietcombank là một may mắn của bản thân em, cũng là có hội tốt để em nắm bắt kiến thức thực tế trước trường Trong thời gian thực tập tổng hợp tại Ngân hàng TMCP Vietcombank, với sự bảo hướng dẫn tận tình của thầy giáo –TS Nguyễn Võ Ngoạn, cùng các cô, các chú Ngân hàng đã giúp em làm quen tìm hiểu nhiều kiến thức thực tế để em hoàn thành nội dung báo cáo thực tập tổng hợp Em xin chân thành cảm ơn! Trịnh Thị Huyền MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG TMCP VIETCOMBANK NGÔ QUYỀN – HÀ NỘI 1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngày 30/10/2008, Sở giao dịch Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) thức khai trương trụ sở hoạt động địa 31-33 Ngô Quyền, Phường Hàng Bài, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, đồng thời tổ chức hội nghị khách hàng năm 2008 Điểm giao dịch SGD nằm trung tâm thủ đô, thuận lợi giao thông, với mật độ dân cư lớn, hệ thống doanh nghiệp quan dày đặc, với xuất nhiều ngân hàng, tạo cạnh tranh mạnh mẽ lợi để Sở giao dịch Vietcombank phát huy tốt hiệu hoạt động với mạnh vốn hoạt động nghiệp vụ chuyên biệt ngân hàng đối ngoại, dịch vụ ngân hàng bán lẻ nhiều sản phẩm hướng đến khách hàng cá nhân mà Sở giao dịch triển khai Sở giao dịch Vietcombank có hệ thống 19 phòng giao dịch khoảng 150 máy ATM đặt điểm giao dịch thuận tiện, đảm bảo cung cấp đến khách hàng dịch vụ đại, tiện ích chất lượng dịch vụ tốt Với hoạt động kinh doanh đa dạng, SGD Vietcombank cung ứng tất dịch vụ liên quan đến tiền tệ, ngân hàng nhiều hoạt động khác theo Luật TCTD, kể đến dịch vụ/sản phẩm tiêu biểu: Tín dụng; Phát hành toán thẻ; kinh doanh ngoại tệ; toán xuất nhập khẩu… 1.2 Nhiệm vụ  Chức năng: Vietcombank Ngô Quyền thực đầy đủ chức NHTM đại: - Nhận tiền gửi có kỳ hạn tiền gửi Việt Nam đồng ngoại - tệ tổ chức kinh tế cá nhân nước Cho vay ngắn, trung dài hạn Việt Nam đồng ngoại tệ - thành phần kinh tế, tầng lớp dân cư Cho vay vốn nguồn tài trợ Đài Loan, EC Thực nghiệp vụ cầm đồ, cầm cố bất động sản, cho vay tiêu dùng tất đối tượng dân cư phân kinh tế Trịnh Thị Huyền MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội - Dịch vụ toán chuyển tiền nhanh qua mạng vi tính đại với - tỉnh, thành phố nước tất nước giới Dịch vụ thu chi tiền mặt sở cho tổ chức kinh tế dân cư mở tài - khoản Ngân hàng TMCP Vietcombank Ngô Quyền Dịch vụ bảo quản tuyệt đối, an toàn tài sản quý cho tổ chức kinh tế tư - nhân Dịch vụ tư vấn, lập luận chứng kinh tế đầu tư phát triển SXKD Thực nghiệp vụ tín dụng, thuê mua bất động sản, tư vấn liên doanh, liên - kết sản xuất với tổ chức kinh tế Mua bán chuyển đổi ngoại tệ chi trả kiều hối theo nhu cầu khách - hàng tiền mặt, ngân phiếu, séc Kinh doanh vàng, bạc, đá quý, cung cấp dịch vụ chế tác sửa chữa tư trang, vàng, bạc, đá quý 1.3 Bộ máy tổ chức Lãnh đạo SGD NHNT VN gồm có Giám đốc Phó Gíám đốc phụ trách mảng nghiệp vụ Hiện SGD có khoảng gần 700 nhân viên, với 39 phòng chức có phòng chuyên môn, 19 phòng nghiệp vụ đặt trụ sở 15 PGD đặt địa điểm khắp Tp Hà Nội Sơ đồ mô hình tổ chức SGD NHTMCP Ngoại thương VN SGD Trịnh Thị Huyền MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Nhóm hỗ trợ Nhóm tín dụng Nhóm kinh doanh dịch vụ Nhóm toán 15 PGD Phòng quản lí nhân Phòng quan hệ khách hàng Phòng toán quốc tế Phòng toán thẻ Phòng kế toán tài Phòng quản lí nợ Phòng bảo lãnh Phòng kinh doanh dịch vụ Phòng kiểm tra nội Khách hàng thể nhân Phòng vay viện SGD Phòng ngân quỹ trợ Phòng hành quản trị Phòng đầu tư dự án Phòng tin học Phòng TD cho DN nhỏ vừa Phòng vốn kinh doanh ngoại tệ Phòng khách hàng đặc biệt Phòng kế toán giao dịch Tổ quản lí quỹ ATM 1.4 Nhiệm vụ, chức phòng ban 1.4.1 Nhóm hỗ trợ - Phòng quản lí nhân sự: thưc công tác tổ chức máy quản lí cán SGD - Phòng kế toán tài chính: triển khai thực chế độ kế toán tài chính, chế độ báo cáo kế toán hạch toán SGD Trịnh Thị Huyền MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội - Phòng kiểm tra nội bộ: thực kiểm tra giám sát việc thực văn pháp luật; quy chế, quy định NHNT VN nhằm hạn chế rủi ro hoạt động kinh doanh SGD để bảo vệ lợi ích bên tham gia (Nhà nước, Ngân hàng khách hàng SGD) - Phòng hành quản trị: thực công tác hành chính, quản trị SGD nghiên cứu, xây dựng, mở rộng phát triển mạng lưới SGD địa bàn Hà Nội vùng lân cận theo phương hướng kế hoạch mà lãnh đạo đề cho giai đoạn cụ thể - Phòng tin học: quản lí trì hệ thống công nghệ thông tin kinh doanh SGD đảm bảo hoạt động kinh doanh trì ổn định 1.4.2 Nhóm tín dụng - Phòng quan hệ khách hàng: thực công tác phát triển quan hệ với khách hàng có quan hệ tín dụng với ngân hàng doanh nghiệp Dựa thông tin phòng quan hệ khách hàng thu thập cung cấp, phòng thực thẩm định đánh giá mức độ rủi ro từ định cho vay hay không, xây dựng sách quản lí rủi ro tín dụng, quản lí danh mục đầu tư - Phòng quản lí nợ: quản lí theo dõi, phát xử lí rủi ro khoản nợ vay Hai phòng phòng nghiệp vụ thực cấp tín dụng theo mô thức quản lí mới: tind dụng qua phòng; có chức triển khai nghiệp vụ tín dụng đối phương án khách hàng đối tượng khách hàng tổ chức theo quy định, quy chế, thể lệ cho vay hành NHNN VN NHNT VN - Phòng tín dụng trả góp tiêu dùng: triển khai nhiệm vụ cho vay trả góp, tiêu dùng với khách hàng thể nhân(trừ nghiệp vụ tín dụng thông qua toán thẻ) - Phòng đầu tư dự án: thực cấp tín dụng trung dài hạn cho khách hàng SGD - Phòng tín dụng cho DN nhỏ vừa: thực triển khai nghiệp vụ cho vay phương án kinh doanh đối tượng khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa Trịnh Thị Huyền MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội 1.4.3 Nhóm toán - Phòng toán quốc tế: + Thực công tác toán quốc tế hàng nhập mậu dịch dịch vụ đối ngoại liên quan đến nhập SGD + Thực toàn công tác thnah toán hàng hóa xuất dịch vụ đối ngoại đơn vị nước với nước qua SGD - Phòng bảo lãnh: thực nghiệp vụ bảo lãnh tái bảo lãnh SGD khách hàng - Phòng vay nợ viện trợ: có chức quản lí thực nghiệp vụ toán đối ngoại sử dụng nguồn vốn vay viện trợ ODA 1.4.4 Nhóm kinh doanh dịch vụ: - Phòng toán thẻ: thực việc phát hành toán loại thẻ quốc tế, thẻ VCB SGD - Phòng hối đoái: có chức phục vụ đối tượng khách hàng cá nhân bao gồm: Quản lí hồ sơ thông tin tài khoản, thông tin khách hàng; Quản lí thực nghiệp vụ liên quan đến tài khoản tiền gửi, tiền vay khách hàng cá nhân; Thực nghiệp vụ liên quan đén tiền tệ, toán đối ngoại với khách hàng cá nhân; Thực chuyển tiền nước khách hàng cá nhân, quản lí chứng từ có giá phục vụ cho nghiệp vụ phòng - Phòng tiết kiệm: thực công tác huy động vốn tiết kiệm VNĐ ngoại tệ SGD - Phòng ngân quỹ: có chức triển khai thực công tác quản lí giấy tờ có giá SGD, thu chi tiền mặt VNĐ ngoại tệ - Phòng vốn kinh doanh ngoại tệ: thực quản trị điều hành lãi suất tỉ giá, huy động kinh doanh vốn VNĐ ngoại tệ SGD - Phòng khách hàng đặc biệt: chức tham mưu cho ban giám đốc việc xây dựng sách khách hàng thể nhân cung cấp dịch vụ tài ngân hàng cho khách hàng đặc biệt SGD(là khách hàng thể nhân có số dư tiền gửi lớn, cán cao cấp Nhà nước, lãnh đạo ngành ) Trịnh Thị Huyền MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội - Phòng kế toán giao dịch: có chức phục vụ đối tượng khách hàng tổ chức(cư trú không cư trú) có quan hệ với SGD - Tổ quản lí quỹ ATM: có chức cung ứng dịch vụ, đầu mối xử lí cố đè xuất xử lí cố phát sinh để đảm bảo cho hoạt động hệ thống máy ATM SGD - Tổ phát triển nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ: có chức nghiên cứu việc cung cấp sanp phẩm dịch vụ, mở rộng phát triển mạng lưới bán lẻ 1.4.5 Các phòng giao dịch(PGD) Các PGD đơn vị hạch toán báo sổ trực thuộc SGD, hoạt động địa bàn Thành phố Hà Nội chịu quản lí giám sảt trực tiếp giám đốc SGD; có chưcs thực nghiệp vụ huy động vốn tiết kiệm, cho vay khách hàng cá nhân, thực nghiệp vụ toán dịch vụ vãng lai địa bàn nghiệp vụ liên quan đến tài khoản tiền gửi pháp nhân Giữa phòng ban SGD có quan hệ mật thiết với Phòng tham mưu hỗ trợ phòng khác hoạt động liên tục liền mạch, phòng nghiệp vụ phài phối hợp phòng tham mưu để trình thực nghiệp vụ diễn thuận lợi trôi chảy, có tổ chức Mặc dù độc lập thực nghiệp vụ phòng phòng nghiệp vụ có liên hệ phối hợp làm việc với nhau, quy trình làm việc nội SGD tiến hành xác dây chuyền mà phòng ban mắt xích Các PGD đặt nhiều địa điểm khác nhau, không tập trung địa điểm với SGD hoạt đọng lại liên quan mật thiết với phong Ngân quỹ, phòng Hành Quản trị PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI VIETCOMBANK NGÔ QUYỀN GIAI ĐOẠN 2011 - 2013 Giai đoạn 2011-2013, tình hình kinh tế giới diễn biến phức tạp, khủng hoảng nợ công Châu Âu tiếp tục ảnh hưởng không nhỏ tới kinh tế nước Trịnh Thị Huyền MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Bảng 3:Tình hình huy động vốn Sở giao dịch Vietcombank- Ngô Quyền 2011 2012 Tỷ Chỉ tiêu Số tiền trọng (%) Số tiền 2013 Tỷ trọng (%) Số tiền Tỷ trọng (%) So sánh So sánh 2012/2011 2013/2012 Số tiền % Số tiền % (+/-) (+/-) (+/-) (+/-) I Tổng nguồn vốn 2.021 100 2.532 100 3.182 100 511 25,28 650 25,67 2.021 100 2.532 100 3.182 100 511 25,28 650 25,67 430 13,52 169 52,32 - 62 - 12,60 71,6 1.955 77,21 1.104 34,69 508 35,11 - 851 -43,53 Theo kì hạn Không kì hạn Kỳ hạn < 12 tháng Kỳ hạn > 12 tháng Theo khách hàng Tiền gửi DN 323 15,98 1.447 251 12,42 2.021 1.518 Tiền gửi ĐCTC 49 Phân theo loại tiền Nội tệ Ngoại tệ (đã quy đổi) 85 3,36 1.648 51,79 -166 -66,13 100 2.532 100 3.182 100 511 25,28 650 25,67 358 11,25 72 15,86 - 168 - 31,94 75,11 1.869 73,82 2.513 78,98 351 23,12 644 34,46 88 179,59 174 127,01 454 22,46 Tiền gửi dân cư 492 19,43 311 9,77 100 3.182 100 511 25,28 650 25,67 1.861 92,08 2.336 92,26 2.962 93,09 475 25,52 626 26,79 6,91 36 22,5 24 12,24 2.021 160 2,43 526 20,77 137 100 2.532 7,92 196 5,41 1.563 1838,82 7,74 220 Đơn vị tính: tỷ đồng (Nguồn: Phòng Tài – kế toán Sở Giao dịch Vietcombank Ngô Quyền) Qua bảng số liệu trên, ta có thể nhận thấy phần nào tình hình huy động vốn của Vietcombank Ngô Quyền Trong năm 2011– 2012, lạm phát tăng cao, hoạt động SXKD doanh nghiệp hết sức khó khăn, khoản ngân hàng giảm, việc huy động vốn thực khó khăn.Xong giải pháp liệt, sáng tạo chi nhánh giữ quy mô tăng trưởng cao huy động vốn Huy động vốn năm 2012 đạt 2.532 tỷ đồng tăng 25,28% so với năm 2011 Trịnh Thị Huyền MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Theo xu hướng chung nguồn vốn huy động kỳ hạn ngắn tăng kỳ hạn >12 tháng giảm Chi nhánh không nằm xu chung đó, năm 2012 tiền gửi có kỳ hạn 12 tháng giảm mạnh, đạt 85 tỷ đồng giảm 66,13% so năm 2011, chiếm tỷ trọng 3,36% tổng nguồn vốn huy động Việc huy động nguồn vốn trung dài hạn năm qua vấn đề thực khó khăn Huy động vốn từ doanh nghiệp: Năm 2012, doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn nên nguồn huy động vốn từ doanh nghiệp tăng không đáng kể.Tỷ trọng huy động vốn dân cư chiếm 73,82% tổng nguồn vốn huy động Đây nguồn vốn huy động chiếm tỷ trọng lớn, tạo độ ổn định bền vững cho vốn chi nhánh Nguồn vốn huy động nội tệ đạt 2.336 tỷ đồng chiếm tỷ trọng 92,26% tổng nguồn vốn huy động Đây nguồn vốn chiếm tỷ trọng cao cấu tổng nguồn vốn huy động chi nhánh Huy động vốn năm 2013 đạt 3.182 tỷ đồng tăng 25,67% so với năm 2012 Cơ cấu nguồn vốn năm 2013 có thay đổi rõ rệt, bứt phá so với năm trước, theo nguồn vốn dài hạn có tính chất ổn định chiếm tỷ trọng lên tới 51,79% tổng nguồn vốn Nguồn vốn huy động dân cư có mức tăng trưởng ấn tượng đồng thời chiếm tỷ trọng 78,98% nguồn vốn, yếu tố tạo độ ổn định, vững cho nguồn vốn chi nhánh Nguồn vốn huy động VND vẫn chiếm tỷ trọng cao cấu tổng nguồn vốn huy động (chiếm 93,03%) Tóm lại, tình hình huy động Sở Giao dịch Vietcombank Ngô Quyền ba năm vừa qua (2011, 2012, 2013) có xu hướng tăng Ngân hàng tiến hành huy động vốn từ nhiều nguồn khách hàng (từ dân cư, doanh nghiệp,…) theo nhiều loại kì hạn (không kì hạn, có kì hạn 12 tháng, có kì hạn 12 tháng…) Từ cho thấy, Vietcombank Ngô Quyền có quan tâm đáng kể tới công tác huy động vốn 2.2.2 Hoạt động cho vay Trịnh Thị Huyền MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Tín dụng hoạt động quan trọng ngân hàng vừa chiếm tỷ trọng lớn đem lại thu nhập chủ yếu cho ngân hàng, bên cạnh rủi ro hoạt động không nhỏ Trong tín dụng hoạt động cho vay ngân hàng trọng phần lớn NHTM có lợi nhuận từ hoạt động Bám sát đạo Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, năm qua, SGD đề mục tiêu cho công tác đầu tư cho vay với mục tiêu tăng trưởng ổn định, đảm bảo an toàn vốn tín dụng Tình hình dư nợ cho vay theo cấu VCB Ngô Quyền thể qua bảng sau Bảng 4: Hoạt động cho vay giai đoạn 2011 – 2013 Đơn vị: Tỷ đồng 2011 2012 Tỷ Chỉ tiêu 2013 Tỷ Tỷ Dư nợ trọng Dư nợ trọng Dư nợ trọng (%) (%) (%) So sánh So sánh 2012/2011 2013/2012 Số tiền % Số tiền % (+/-) (+/-) (+/-) (+/-) I Tổng dư nợ 2.899 100 3.496 100 4.407 100 597 20,59 911 26,06 Theo kì hạn vay 2.899 100 3.496 100 4.407 100 597 20,59 911 26,06 2.058 70,99 2.542 72,71 2.874 65,21 484 23,52 332 13,06 34,79 113 13,44 579 60,69 Ngắn hạn Trung dài hạn Theo đối tượng KH KH cá nhân KH doanh nghiệp Theo loại tiền Nội tệ Ngoại tệ (đã quy đổi) 841 29,01 2.899 954 27,29 1.533 100 3.496 100 4.407 100 597 20,59 911 26,06 7,59 7,61 390 8,85 46 20,91 124 46,62 2.679 92,41 3.230 92,39 4.017 91,15 551 20,57 787 24,37 100 4.407 100 597 20,59 911 26,06 2.665 91,93 3.206 91,71 3.756 85,23 541 20,30 550 17,16 14,77 56 23,93 361 124,48 220 2.899 234 266 100 3.496 8,07 290 8,29 651 (Nguồn: Phòng Tài Kế toán Sở Giao dịch Vietcombank Ngô Quyền) Năm 2011 – 2012: Tổng dư nợ năm 2012 đạt 3.496 tỷ đồng, tăng 20,59% so với năm 2011 Trịnh Thị Huyền MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Dư nợ trung dài hạn năm 2012 kiểm soát giới hạn Vietcombank giao, đạt 954 tỷ đồng chiếm 27,29% tổng dư nợ, tăng 13,44% so với năm 2011 Dư nợ ngắn hạn đạt 2.542 tỷ chiếm 72,71% tổng dư nợ tăng 23,52% so với năm 2011 Khách hàng doanh nghiệp dư nợ đạt 3.230 tỷ đồng chiếm tỷ trọng cao tổng dư nợ cho vay (chiếm 92,39%) tăng 91,15 % so với năm 2011 Khách hàng cá nhân có dư nợ 266 tỷ, chiếm 7,61% dư nợ, tăng 20,91% so với năm 2011 Dư nợ VND đạt 3.206 tỷ đồng tăng 20,30% so với năm 2011 chiếm tỷ trọng cao tổng dư nợ (chiếm 91,71% tổng dư nợ năm 2012) Dư nợ ngoại tệ đạt 290 tỷ đồng tăng 23,93% so với năm 2010, chiếm 8,29% tổng dư nợ năm 2012 Năm 2013: Tổng dư nợ đạt 4.407 tỷ đồng, tăng 26,06% so với năm 2012 Dư nợ trung dài hạn đạt 1.533 tỷ đồng chiếm 34,79% tổng dư nợ, có xu hướng tăng cao Dư nợ ngắn hạn 2.874 tỷ đồng, tăng 13,06% so với năm 2012, chiếm tỷ trọng cao tổng dư nợ cho vay (chiếm 65,21% tổng dư nợ) Khách hàng doanh nghiệp dư nợ đạt 4.017 tỷ đồng chiếm tỷ trọng cao tổng dư nợ (chiếm 91,15%), tăng 24,37% so với năm 2012 Khách hàng cá nhân dư nợ đạt 390 tỷ đồng chiếm 8,85% tổng dư nợ, có xu hướng tăng cao (tăng 46,62% so với năm 2012) Dư nợ VND đạt 3.756 tỷ đồng tăng 17,16% so với năm 2012, chiếm 85,23% tổng dư nợ năm 2013 Dư nợ ngoại tệ đạt 651 tỷ đồng tăng mạnh so với năm 2012 (tăng 124,48%) chiếm 14,77% tổng dư nợ năm 2013 Tóm lại, tổng dư nợ cho vay Vietcombank Ngô Quyền ba năm vừa qua (2011, 2012, 2013) có xu hướng tăng Cụ thể: • Năm 2011 tổng dư nợ cho vay đạt 2,899 tỷ đồng • Năm 2012 tổng dư nợ cho vay đạt 3,496 tỷ đồng • Năm 2013 tổng dư nợ cho vay đạt 4,407 tỷ đồng Từ cho thấy SGD Vietcombank Ngô Quyền có cố gắng định công tác sử dụng vốn cho vay Trịnh Thị Huyền MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội 2.2.3 Hoạt động khác Dịch vụ toán chuyển tiền nước: Doanh số toán nước năm 2012 71.687 tỷ đồng tăng 10,5% so năm 2011 Doanh số toán quốc tế đạt 153 triệu USD tăng 9,6% so đầu năm Thu dịch vụ ròng từ hoạt động toán năm 2012 đạt 12,1 tỷ đồng, tăng 4,26% so năm 2011 đạt 83,19% KH Thu dịch vụ ròng từ hoạt động toán năm 2013 đạt 10,01 tỷ đồng giảm 17,59% so năm 2012 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ: Doanh số bán ngoại tệ năm 2012 101 triệu USD tăng 102,5% so với năm 2011 Tổng thu dịch vụ ròng từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ đạt: 9,5 tỷ đồng Doanh số mua bán ngoại tệ năm 2013 154,7 triệu USD tăng 53% so với năm 2012 Tổng thu dịch vụ ròng từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ phái sinh năm 2013 đạt: 7,66 tỷ đồng hoàn thành 100% kế hoạch giao Hoạt động bảo lãnh: Phí bảo lãnh năm 2012 đạt 4,8 tỷ đồng giảm 28,3% so với năm 2011 Phí bảo lãnh năm 2013 đạt 4,08 tỷ đồng giảm 15% so với năm 2012 2.2.4.Kết tài Tổng dư nợ của SGD Vietcombank Ngô Quyền giai đoạn 2011 – 2013 có mức tăng trưởng khá ổn định Bảng 5: Cơ cấu dư nợ cho vay theo kỳ hạn vay giai đoạn 2011 – 2013 2011 S T Chỉ tiêu Số tiền T 2012 Tỷ trọng (%) Số tiền 2013 Tỷ trọng (%) Số tiền Tỷ trọng (%) Ngắn hạn 2.058 70,99 2.542 72,71 2.874 65,21 Trung và dài hạn Tổng 841 2.899 29,01 100 954 3.496 27,29 100 1.533 4.407 34,79 100 Đơn vị: Tỷ đồng (Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Vietcombank Ngô Quyền) Qua bảng ta có thể thấy, cấu dư nợ 2011 – 2013 thay đổi theo hướng tỷ trọng cho vay ngắn hạn tăng lên, cho vay trung và dài hạn giảm Cơ cấu dư nợ 2012 – 2013 lại thay đổi theo hướng tỷ trọng cho vay ngắn hạn giảm đi, cho vay Trịnh Thị Huyền MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội trung và dài hạn tăng lên Có thể nhận thấy giai đoạn 2011 – 2013, tỷ trọng dư nợ cho vay ngắn hạn cũng cho vay trung và dài hạn có xu hướng phát triển không ổn định Bảng 6: Cơ cấu dư nợ cho vay theo đối tượng khách hàng giai đoạn 2011-2013 Đơn vị: Tỷ đồng 2011 Chỉ tiêu Số tiền KH cá nhân KH doanh nghiệp Tổng 2012 Tỷ trọng (%) Số tiền 2013 Tỷ trọng Số tiền (%) Tỷ trọng (%) 220 7,59 266 7,61 390 8,85 2.679 2.899 92,41 100 3.230 3.496 92,39 100 4.017 4.407 91,15 100 (Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Vietcombank SGDNgô Quyền) Qua bảng ta có thể nhận thấy, cấu cho vay phân theo đối tương khách hàng thay đổi theo hướng tỷ trọng dư nợ của KH cá nhân tăng dần, tỷ trọng cho vay KH doanh nghiệp giảm dần 2.3.Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh 2.3.1.Kết đạt Trong năm qua Sở Giao dịch không ngừng mở rộng phát triển hoạt động dịch vụ kinh doanh tiền tệ, nâng cao chất lượng dịch vụ, áp dụng công nghệ tiên tiến, đổi phong cách giao dịch có uy tín với khách hàng thể qua số kết sau đây: - Về huy động vốn: Tổng nguồn vốn huy động hàng năm tính đến gấp hàng trăm lần so với năm đầu vào hoạt động Với Quỹ tiết kiệm, Sở Giao dịch có mạng lưới huy động tiền gửi dân cư thật vững chắc, góp phần cho hoạt động kinh doanh Sở Giao dịch có nguồn vốn hoạt động ổn định hiệu - Về đầu tư cho vay kinh tế: Sở Giao dịch đáp ứng đầy đủ, kịp thời cho nhu cầu vốn (cả nội tệ ngoại tệ) cho thành phần kinh tế, ưu tiên tập trung vốn đầu tư cho dự án trọng điểm, ngành nghề then chốt mũi nhọn, ngành nghề truyền thống quan tâm đến Doanh nghiệp vừa nhỏ - kết giúp doanh nghiệp mở rộng sản xuất, cải tiến quy trình công nghệ, tăng Trịnh Thị Huyền MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội chất lượng sản phẩm, hạ giá thành, cạnh tranh thay hàng nhập ngoại, góp phần vào nghiệp công nghiệp hóa đại hóa đất nước Đồng vốn Ngân hàng giúp cho không Doanh nghiệp từ chỗ làm ăn yếu trở thành Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh phát triển, đứng vững thị trường Chi nhánh mạnh dạn dám nghĩ, dám chịu trách nhiệm, dám đầu tư cho vay đơn vị yếu kém, công nghệ thiết bị lạc hậu, đơn vị đứng bên bờ vực, công nhân phải nghỉ việc việc làm… Nay trở thành đơn vị vững mạnh Nhà nước phong tặng danh hiệu Anh hùng - Hoạt động kinh doanh đối ngoại Sở Giao dịch ngày phát triển, thông qua nghiệp vụ như: Chi trả kiều hối, bảo lãnh, toán Séc du lịchViSa Card, kinh doanh ngoại tệ, toán quốc tế, khách hàng tín nhiệm tìm đến mở tài khoản, giao dịch ngày tăng - Là Sở Giao dịch lựa chọn ứng dụng công nghệ thông tin đại hóa Ngân hàng hoạt động kinh doanh quản lý, có nhiều tiện ích kỹ thuật tin học chương trình OSFA, chương trình giao dịch cửa quầy, giao dịch từ xa, “Tự động hóa Ngân hàng bán lẻ”, máy trả tiền tự động ATM gửi tiền nơi lấy nhiều nơi, tham gia toán điện tử liên Ngân hàng, toán chuyển tiền nhanh nhiều khách hàng ưa thích Công nghệ toán đại góp phần rút ngắn thời gian, tăng nhành vòng quay vốn, tiết kiệm chi phí, đảm bảo an toàn bí mật tuyệt đối, thuận lợi toán 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 2.3.2.1 Hạn chế Bên cạnh thành tích đạt năm qua SGD Vietcombank Ngô Quyền tồn vài điểm hạn chế: Trong điều kiện kinh tế khó khăn với công tác đánh giá, kiểm tra, giám sát khách hàng trước, sau cho vay số cán quan hệ khách hàng chưa sâu sát dẫn đến phát sinh số khoản nợ xấu tiềm ẩn phải xử lý Nợ quá hạn vẫn chiếm tỷ trọng cao tổng dư nợ của SGD Nợ xấu có xu hướng tăng giai đoạn 2011 – 2013 Trịnh Thị Huyền MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Nguồn vốn huy động từ địa phương chưa áp ứng đủ nhu cầu vay vốn Công tác cho vay vẫn còn ở tình trạng đơn điệu, chủ yếu là các hình thức cho vay truyền thống, chưa đa dạng hóa các loại hình cho vay.Tín dụng bán lẻ có tăng trưởng đáng kể so với năm trước tỷ trọng tín dụng bán lẻ thấp, tốc độ tăng trưởng chậm, chưa tương xứng với quy mô dư nợ chi nhánh Công tác thẩm định xét duyệt cho vay nhiều hạn chế như: việc tính toàn nhu cầu vốn, vòng quay vốn để xác định mức cho vay theo phương án SXKD chưa hợp lý Việc thẩm định còn mang tính chủ quan, cảm tính, có tính chất đối phó Việc thẩm định giá trị TSTC không sát với thực tế Việc đánh giá phân loại khách hàng chưa được quan tâm đúng mức, còn mang tính hình thức, thiếu chính xác, chưa thực sự hiệu quả quá trình phân loại nợ, từ đó ảnh hưởng đến việc trích lập quỹ DPRR Tổ chức quản lý giám sát rủi ro cho vay chưa tốt Bộ phận QLRR chưa làm tốt chức nhiệm vụ công tác thẩm định rủi ro, còn mang tính chiếu lệ Năng lực đạo điều hành, tác nghiệp, ý thức trách nhiệm số cán lãnh đạo cán nhân viên chi nhánh hạn chế, chưa tâm huyết, tích cực, chủ động, mang tư tưởng bao cấp, ỷ lại, hết ngày hết việc Một số cán trưởng, phó phòng, giám đốc phòng giao dịch giao việc không kiểm tra, đôn đốc xử lý công việc giao cho cán nên kết hạn chế 2.3.2.2.Nguyên nhân Trong điều kiện kinh tế khó khăn với công tác đánh giá, kiểm tra, giám sát khách hàng trước, sau cho vay số cán quan hệ khách hàng chưa sâu sát dẫn đến phát sinh số khoản nợ xấu tiềm ẩn phải xử lý Nợ quá hạn vẫn chiếm tỷ trọng cao tổng dư nợ của SGD Nợ xấu có xu hướng tăng giai đoạn 2011-2013 Nguồn vốn huy động từ địa phương chưa áp ứng đủ nhu cầu vay vốn Công tác cho vay vẫn còn ở tình trạng đơn điệu, chủ yếu là các hình thức cho vay truyền thống, chưa đa dạng hóa các loại hình cho vay.Tín dụng bán lẻ Trịnh Thị Huyền MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội có tăng trưởng đáng kể so với năm trước tỷ trọng tín dụng bán lẻ thấp, tốc độ tăng trưởng chậm, chưa tương xứng với quy mô dư nợ chi nhánh Công tác thẩm định xét duyệt cho vay nhiều hạn chế như: việc tính toàn nhu cầu vốn, vòng quay vốn để xác định mức cho vay theo phương án SXKD chưa hợp lý Việc thẩm định còn mang tính chủ quan, cảm tính, có tính chất đối phó Việc thẩm định giá trị TSTC không sát với thực tế Việc đánh giá phân loại khách hàng chưa được quan tâm đúng mức, còn mang tính hình thức, thiếu chính xác, chưa thực sự hiệu quả quá trình phân loại nợ, từ đó ảnh hưởng đến việc trích lập quỹ DPRR Tổ chức quản lý giám sát rủi ro cho vay chưa tốt Bộ phận QLRR chưa làm tốt chức nhiệm vụ công tác thẩm định rủi ro, còn mang tính chiếu lệ Năng lực đạo điều hành, tác nghiệp, ý thức trách nhiệm số cán lãnh đạo cán nhân viên chi nhánh hạn chế, chưa tâm huyết, tích cực, chủ động, mang tư tưởng bao cấp, ỷ lại, hết ngày hết việc Một số cán trưởng, phó phòng, giám đốc phòng giao dịch giao việc không kiểm tra, đôn đốc xử lý công việc giao cho cán nên kết hạn chế Trịnh Thị Huyền MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội PHẦN 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP Qua thời gian thực tập, nghiên cứu phân tích hoạt động kinh doanh SGD Vietcombank Ngô Quyền, em xin đề xuất số giải pháp để khắc phục tồn SGD thời gian qua:  Về công tác tín dụng cho vay: - Tăng trưởng tín dụng khách hàng truyền thống, có lực tài tốt, tập trung tiền gửi sử dụng sản phẩm, dịch vụ chi nhánh - Chủ động việc tìm kiếm khách hàng mới, ưu tiên tăng trưởng tín dụng ngắn hạn, có tài sản bảo đảm - Áp dụng linh hoạt chế lãi suất cho vay - Khẩn trương, liệt, phân tích khoản nợ, đưa kế hoạch, biện pháp, lộ trình xử lý cụ thể khách hàng Cần rà soát đánh giá lại tình hình hoạt động toàn khách hàng, chủ động sàng lọc dư nợ, giảm tiến tới rút hết dư nợ khách hàng có lực tài yếu kém, khả chống đỡ rủi ro thấp Có biện pháp thu hồi nợ trước hạn khoản vay có nguy chậm trả nợ ngân hàng, không để nợ xấu phát sinh - Phối hợp với điều hành NHNN, hoàn thiện sách tín dụng theo hướng thông thoáng hơn, bảo đảm thuận lợi cho tăng trưởng tín dụng phát triển sản xuất, kinh doanh  Về công tác huy động vốn: - Để huy động nguồn vốn trung dài hạn cần phải tạo dựng đường cong lãi suất, khoảng cách lãi suất ngắn hạn trung dài hạn xa sức hấp dẫn lớn Thêm nữa, ngân hàng phải kiên việc rút tiền trước hạn khách hàng đẩy lãi suất huy động kỳ hạn dài - Xây dựng tổ chức thực tốt sách khách hàng Kết hợp chặt chẽ công tác quy hoạch với đào tạo cán chuyên sâu, chuyên nghiệp, nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ giao dịch viên Tổ chức lớp học kỹ giao tiếp, Trịnh Thị Huyền MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội kỹ giới thiệu sản phẩm dịch vụ, cung cấp sản phẩm trọn gói cho khách hàng - Tăng cường thu hút các nguồn vốn ổn định, nhất là nguồn vốn từ dân cư bằng việc đẩy mạnh nữa công tác tiếp thị, quảng bá hình ảnh và chất lượng dịch vụ của SGD ngân hàng Thực hiện các biện pháp để trì những khách hàng truyền thống, đồng thời phát triển thêm những khách hàng mới Trịnh Thị Huyền MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội - Nâng cao chất lượng thẩm định: Coi trọng nữa việc thẩm định chặt chẽ các dự án cho vay Cử những cán bộ có kinh nghiệm, những chuyên gia tư vấn xuống tận địa bàn để kiểm tra, xem xét tình hình thực tế Qua đó SGD có thể thu thập và xử lý thông tin một cách chính xác, phân tích kỹ lưỡng tình hình tài chính của khách hàng, xác định tính khả thi, hiệu quả, khả trả nợ và những rủi ro có thể - Kiểm soát chất lượng tín dụng: Thực hiện tốt các khâu kiểm tra, giám sát trước, và sau cho vay để có được những thông tin chính xác, kịp thời và xử lý những rủi ro nếu có Ngân hàng cần theo dõi sát tình hình hoạt động của khách hàng nhằm phát hiện sớm các khoản nợ quá hạn; đánh giá mức độ và xử lý kịp thời - Đối với khách hàng: Làm tốt công tác phân loại khách hàng Duy trì và củng cố lòng tin với những khách hàng truyền thống Đẩy mạnh nữa việc đa dạng hóa, mở rộng khách hàng Thực hiện tốt các chính sách chăm sóc, ưu đãi cho khách hàng Hạn chế những thủ tục rườm rà, không cần thiết Các cán bộ, nhân viên ngân hàng có thái độ tận tình giúp đỡ khách hàng gặp khó khăn vướng mắc - Đổi mới công nghệ: SGD cần thường xuyên nâng cấp hệ thống sở dữ liệu, hệ thống mạng đảm bảo cho việc truyền dẫn thông tin được thông suốt Đồng thời cũng phải có biện pháp lưu, dự phòng dữ liệu đề phòng rủi ro - Phát triển nguồn nhân lực: Tổ chức thường xuyên các lớp bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ kinh doanh và truyền đạt kinh nghiệm đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh tại SGD và xu thế hội nhập quốc tế Trịnh Thị Huyền MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trịnh Thị Huyền Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập Sở Giao dịch Vietcombank Ngô Quyền, em có hội sâu tìm hiểu kiến thức lĩnh vực tín dụng ngân hàng Ngoài em trau dồi thêm số kĩ thực tiễn mà lí thuyết có Trong thời gian thực tập Ngân hàng, em nhân thấy để phát huy tốt vai trò chức NHTM, SGD Vietcombank Ngô Quyền cần cố gắng ban lãnh đạo toàn thể cán bộ nhân viên Ngân hàng để từ đó tìm giải pháp tích cực nhằm đưa Ngân hàng phát triển năm Hạn chế rủi ro cho vay phải coi nhiệm vụ quan trọng hàng đầu NHTM Nó đòi hỏi sự quan tâm mức suốt trình hoạt động Ngân hàng Thực tế cho thấy đối phó với rủi ro kinh doanh rủi ro cho vay phòng tránh tốt để xảy tìm cách xử lý Bên cạnh yếu tố gây rủi ro cho vay lại thường xuyên thay đổi, biện pháp ngăn ngừa, hạn chế rủi ro phải linh hoạt thay đổi việc hoàn thiện giải pháp cũ, tìm giải pháp Do trình độ hiểu biết hạn hẹp, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên viết em không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đánh giá, góp ý thầy cô giáo để viết em hoàn chỉnh Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Võ Ngoạn với ban lãnh đạo SGD Vietcombank Ngô Quyền, cô chú, anh chị Ngân hàng giúp đỡ em nhiều trình hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Trịnh Thị Huyền MSV:8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Ý KIẾN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN (TS Nguyễn Võ Ngoạn) ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Trịnh Thị Huyền MSV:8TD 00889N [...]... và truyền đạt kinh nghiệm đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh tại SGD và xu thế hội nhập quốc tế Trịnh Thị Huyền MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trịnh Thị Huyền Trường ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập tại Sở Giao dịch Vietcombank Ngô Quyền, em đã có cơ hội đi sâu tìm hiểu kiến... 2013 đạt 10,01 tỷ đồng giảm 17,59% so năm 2012 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ: Doanh số bán ngoại tệ năm 2012 là 101 triệu USD tăng 102,5% so với năm 2011 Tổng thu dịch vụ ròng từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ đạt: 9,5 tỷ đồng Doanh số mua bán ngoại tệ năm 2013 là 154,7 triệu USD tăng 53% so với năm 2012 Tổng thu dịch vụ ròng từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ và phái sinh năm 2013 đạt: 7,66 tỷ đồng hoàn... những năm gần đây thị trường chứng khoán không mấy khởi sắc nhưng tỷ trọng chứng khoán kinh doanh và chứng khoán đầu tư cũng có một chút tăng nhẹ 2.2 Kết quả kinh doanh Bảng 2: Kết quả kinh doanh giai đoạn 2011-2013 Năm Trịnh Thị Huyền Năm Năm So sánh 2011/2012 So sánh MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội 2012/2013 Chỉ tiêu 2011 2012 2013 Số tiền (+/-) Tỷ lệ... đoạn 2011-2013 Đơn vị: Tỷ đồng 2011 Chỉ tiêu Số tiền 1 KH cá nhân 2 3 KH doanh nghiệp Tổng 2012 Tỷ trọng (%) Số tiền 2013 Tỷ trọng Số tiền (%) Tỷ trọng (%) 220 7,59 266 7,61 390 8,85 2.679 2.899 92,41 100 3.230 3.496 92,39 100 4.017 4.407 91,15 100 (Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Vietcombank SGDNgô Quyền) Qua bảng trên ta có thể nhận thấy, cơ cấu cho vay phân theo... cho cán bộ nên kết quả còn hạn chế Trịnh Thị Huyền MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội PHẦN 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP Qua thời gian thực tập, nghiên cứu và phân tích hoạt động kinh doanh của SGD Vietcombank Ngô Quyền, em xin đề xuất một số giải pháp để khắc phục những tồn tại của SGD trong thời gian qua:  Về công tác tín dụng cho vay: - Tăng trưởng tín dụng khách hàng... cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Vietcombank Ngô Quyền) Qua bảng trên ta có thể thấy, cơ cấu dư nợ 2011 – 2013 thay đổi theo hướng tỷ trọng cho vay ngắn hạn tăng lên, cho vay trung và dài hạn giảm đi Cơ cấu dư nợ 2012 – 2013 lại thay đổi theo hướng tỷ trọng cho vay ngắn hạn giảm đi, cho vay Trịnh Thị Huyền MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh và Công... nghệ: SGD cần thường xuyên nâng cấp hệ thống cơ sở dữ liệu, hệ thống mạng đảm bảo cho việc truyền dẫn thông tin được thông suốt Đồng thời cũng phải có biện pháp sao lưu, dự phòng dữ liệu đề phòng rủi ro - Phát triển nguồn nhân lực: Tổ chức thường xuyên các lớp bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ kinh doanh và truyền đạt kinh nghiệm đáp ứng nhu cầu hoạt động. .. giúp các doanh nghiệp mở rộng sản xuất, cải tiến quy trình công nghệ, tăng Trịnh Thị Huyền MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội chất lượng sản phẩm, hạ giá thành, cạnh tranh và thay thế hàng nhập ngoại, góp phần vào sự nghiệp công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước Đồng vốn của Ngân hàng đã giúp cho không ít các Doanh nghiệp từ chỗ làm ăn yếu kém trở thành những Doanh. .. ích cho khách hàng, tổng nguồn vốn huy động của NH Vietcombank luôn tăng trưởng qua các năm Kết quả huy động vốn theo cơ cấu của Ngân Hàng TMCP Vietcombank Ngô Quyền được thể hiện qua bảng sau: (Xem biểu trang bên) Trịnh Thị Huyền MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội Bảng 3:Tình hình huy động vốn của Sở giao dịch Vietcombank- Ngô Quyền 2011 2012 Tỷ Chỉ tiêu Số tiền... khách hàng thay đổi theo hướng tỷ trọng dư nợ của KH cá nhân tăng dần, tỷ trọng cho vay KH doanh nghiệp giảm dần 2.3.Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh 2.3.1.Kết quả đạt được Trong những năm qua Sở Giao dịch đã không ngừng mở rộng và phát triển các hoạt động dịch vụ kinh doanh tiền tệ, nâng cao chất lượng dịch vụ, áp dụng các công nghệ tiên tiến, đổi mới phong cách giao ... Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Danh Mục Bảng, Biểu Bảng 1:Tình hình vốn SGD Vietcombank Ngô Quyền Bảng 2: Kết kinh doanh giai đoạn 2011 – 2013 Bảng 3:Tình hình huy động vốn SGD Vietcombank- Ngô... đồ mô hình tổ chức SGD NHTMCP Ngoại thương VN SGD Trịnh Thị Huyền MSV: 8TD 00889N Báo cáo thực tập Trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Nhóm hỗ trợ Nhóm tín dụng Nhóm kinh doanh dịch vụ Nhóm... trường chứng khoán không khởi sắc tỷ trọng chứng khoán kinh doanh chứng khoán đầu tư có chút tăng nhẹ 2.2 Kết kinh doanh Bảng 2: Kết kinh doanh giai đoạn 2011-2013 Năm Trịnh Thị Huyền Năm Năm