Một số đề xuất nhằm cải thiện chính sách XTHH trong KDBH

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Ch vit tt KDBH : kinh doanh bo him BH: bo him DNBH: DN bo him SPBH :sn phm bo him XTHH : xỳc tin hn hp HBH : hp ng bo him KH: khỏch hng DN: doanh nghip MG: mụi gii L: i l ý Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Lời mở đầu Hệ thống kinh tế xã hội - Việt Nam có nhiều thay đổi sâu sắc từ sau đờng lối đổi đợc xác định vào cuối năm 1986 Từ năm 1989, công đổi đợc đẩy mạnh Những thay đổi diễn ngày rõ nét, Việt Nam dần thoát khỏi vòng luẩn quẩn tình trạng khủng hoảng kìm hãm phát triển đất nớc Một nhân tố quan trọng đa tới thành công công đổi sách hớng tới kinh tế thị trờng vận dụng kinh nghiệm nớc khác giới.Chính sách mở cửa ,chủ động hoà nhập vào kinh tế giới gắn liền với việc chuyển sang hệ thống kinh tế góp phần vaò nghiệp đổi nớc ta với giới sau thời gian dài khép kín Quan hệ kinh tế, ngoại giao đợc mở rộng với tất nớc giới nh tổ chức quốc tế mà kết đáng kể khoản viện trợ đầu t từ tổ chức quốc tế nớc khác giới Ngày nay, bảo hiểm trở thành hoạt động có vai trò kinh tế xã hội lớn Về phơng diện kinh tế, bảo hiểm đợc coi nh ngành công nghiệp không khói, ngành có khả giải số lợng lớn công ăn việc làm nhà đầu t cho hoạt động kinh tế Về mặt xã hội, chỗ dựa tinh thần cho ngời ,mọi tổ chức ; giúp họ yên tâm sống, sinh hoạt sản xuất kinh doanh ; bảo hiểm thể tính cộng đồng, tơng trợ nhân văn sâu sắc Nền kinh tế thị trờng phát triển mạnh mẽ vai trò marketing kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng trở nên quan trọng Các nhà quản trị marketing mong muốn tìm đợc kế hoạch marketing hoàn hảo cho doanh nghiệp Trong trình tìm kiếm hoàn thiện dần họ thấy vai trò sách xúc tiến quan trọng, đặc biệt doanh nghiệp bảo hiểm, định tồn lâu dài doanh nghiệp Là phận cấu thành marketing mix, xúc tiến hỗn hợp tỏ động hiệu việc phối hợp đạt đến mục tiêu chung marketing doanh nghiệp bảo hiểm vận dụng thành công Trên thực tế Việt Nam nay, công ty bảo hiểm Việt Nam lại tỏ yếu so với công ty bảo hiểm nớc công tác tiếp thị, triển khai bán hàng phục vụ Nguyên nhân công ty bảo hiểm ta cha dành quan tâm thích đáng, cha mạnh dạn thiếu kinh nghiệm lĩnh vực Vì vậy, việc nghiên cứu phân tích hoạt động điều kiện, hoàn cảnh thực tế Việt Nam quan trọng Bởi vì, sở để doanh nghiệp nứơc qua học hỏi nắm bắt đợc kinh nghiệm lĩnh vực Ngoài đặc điểm sản phẩm bảo hiểm có tính vô hình đặc điểm kinh doanh bảo hiểm nên việc xúc tiến hỗn hợp doanh nghiệp bảo hiểm có ý nghĩa to lớn Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Để tạo lập đợc vị thị trờng thu hút nhiều khách hàng doanh nghiệp bảo hiểm, khuôn khổ đề án em chọn đề tài sau: Chính sách xúc tiến hỗn hợp hoạt động kinh doanh bảo hiểm" với mục đích đề cập số vấn đề định có tính chất cho công tác xây dựng thực thi sách xúc tiến hỗn hợp phân đoạn thị trờng doanh nghiệp bảo hiểm Mục đích nghiên cứu: Là sách xúc tiến hỗn hợp áp dụng doanh nghiệp bảo hiểm,về mặt lý luận thực tiễn áp dụng doanh nghiệp kinh doanh Từ đó,có giải pháp nhằm nâng cao sách xúc tiến hỗn hợp kinh doanh bảo hiểm hiệu hơn, đặc biệt phân đoạn thị trờng khách Bố cục đề án gồm phn: - Phn I : Mt s c bn v KDBH v chớnh sỏch XTHH KDBH - Phn II : Thc trng chớnh sỏch XTHH KDBH hin - Phn III : Mt s xut nhm ci thin chớnh sỏch XTHH KDBH Em xin chõn thnh cm n cụ Bựi Qunh Anh ó hng dn tn tỡnh giỳp em hon thnh ỏn ca mỡnh Do hn ch v trỡnh , thi gian nờn ỏn cũn nhiu thit sút, em rt mong nhn c s úng gúp ca cụ em hon thin ti tt hn Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Phn I : Mt s c bn v KDBH v chớnh sỏch XTHH KDBH I Khỏi nim v vai trũ ca KDBH nn kinh t quc dõn 1, Mt s khỏi nim c bn a Bo him Cú rt nhiu nh ngha khỏc v BH ng trờn nhiu giỏc , khớa cnh riờng nh trờn giỏc phỏp lý, trờn giỏc qun lý ri roTuy nhiờn trờn giỏc c ch v hot ng ca BH cú th hiu BH l: BH l s chia tn tht ca mt s ớt ngi cho nhiu ngi cú kh nng gp phi mt ri ro tng t bng cỏch thu ca h mt khon tin gi l phớ BH hỡnh thnh nờn qu ti chớnh BH T qu ú bi thng cho h nhng thit hi v ti chớnh ri ro gõy nờn. b Sn phm BH T cỏc gúc khỏc nhau, cú th a cỏc nh ngha khỏc v SPBH + Xột trờn gúc nhng th c bn nht m KH nhn c mua sn phm, thỡ SPBH l s cam kt ca DNBH i vi bờn mua BH v vic bi thng hay tr tin BH cú cỏc s kin BH xy + Xột trờn gúc qun tr KDBH thỡ cú th nh ngha mt cỏch n gin : SPBH l sn phm m DNBH bỏn + Xột trờn khớa cnh marketing: SPBH l tt c nhng gỡ m KH nhn c quỏ trỡnh trao i SPBH bao gm ba cp : + Cp th nht l thnh phn ct lừi ( sn phm theo ý tng ): õy l cỏc bo m BH - nhng li ớch c bn m KH nhn c mua sn phm Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 + Cp th hai l thnh phn hin hu ( sn phm hin thc ): ú l nhng yu t nh tờn gi ca sn phm, c tớnh ni tri ca sn phmCỏc yu t ny phn ỏnh s cú mt trờn thc t ca sn phm v nh nhng yu t ny, ngi mua cú th tỡm n DN mua sn phm cng nh phõn bit c sn phm ca DNBH ny vi sn phm ca DNBH khỏc + Cp th ba l thnh phn gia tng ( sn phm b sung ): Bao gm cỏc yu t thuc v dch v v sau bỏn nh : thỏi phc v, phng thc toỏn, uy tớn ca sn phm KH, cỏc dch v phũng hn ch tn tht c im ca SPBH Ngnh BH l mt ngnh dch v, ú SPBH cng cú cỏc c im chung ca cỏc sn phm dch v, ngoi SPBH cũn cú nhng c im riờng + Tớnh vụ hỡnh Khi mua BH , mc dự KH nhn c cỏc yu t hu hỡnh ú l nhng t giy trờn ú cú in biu tng ca DN, in tờn gi ca sn phm, in nhng ni dung tho thunNhng KH khụng th ch c mu sc, kớch thc, hỡnh dỏng hay mựi v ca sn phm Núi cỏch khỏc, SPBH l sn phm vụ hỡnh - ngi mua khụng th cm nhn c SPBH thụng qua cỏc giỏc quan ca mỡnh Tớnh vụ hỡnh ca SPBH lm cho vic gii thiu, cho bỏn sn phm tr nờn khú khn hn vỡ thc cht mua SPBH, ngi mua ch nhn c nhng li ha, li cam kt v nhng m bo vt cht trc cỏc ri ro Tớnh vụ hỡnh ca SPBH cũn lm cho KH khú nhn thy s khỏc gia cỏc sn phm ca cỏc DNBH Cỏc DNBH cn s dng nhiu bin phỏp nhm tng tớnh hu hỡnh cho sn phm, nhn mnh ti yu t cht lng ca sn phm nh: In n HBH trờn giy cht lng cao, s dng phụng ch khỏc bit tng tớnh hp dn i vi b ngoi ca sn phm, xõy dng cỏc chin dch truyn thụng gn kt sn phm ca DN vi Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 cỏc hỡnh nh hu hỡnh quen thuc, thụng qua nhng ngi th hng quyn li BH tuyờn truyn v li ớch ca sn phm + Tớnh khụng th tỏch ri v khụng th ct tr SPBH khụng th tỏch ri - tc l vic to sn phm dch v BH trựng vi vic tiờu dựng sn phm ú SPBH cng khụng th ct tr c - cú ngha l kh nng thc hin dch v BH vo mt thi im no ú s khụng th ct vo kho d tr s dng vo mt thi im khỏc tng lai Vỡ vy cỏc nhõn viờn ca DN cng nh cỏc I LíBH ch cú mt s gi nht nh mt ngy gp g KH v s gi sn cú ngy khụng th mang sang ngy khỏc DNBH cng khụng th sn xut trc mt lng ln cỏc cuc kim tra cỏc khiu ni hay cỏc dch v KH khỏc v gi chỳng cho cỏc KH cú yờu cu Tớnh khụng th tỏch ri v khụng th ct tr c ũi hi DNBH phi chỳ trng n lng thi gian dnh cho bỏn hng cỏ nhõn v cn nõng cao nng lc ca cỏc b phn cung cp cỏc dch v + Tớnh khụng ng nht Dch v BH, cng nh cỏc dch v khỏc, ch yu c thc hin bi ngi Nhng cho dự l ngi cú k nng n õu i chng na thỡ dch v h thc hin khụng phi lỳc no cng nht quỏn Nhỡn chung cht lng phc v ca cỏ nhõn no ú ti cỏc thi im khỏc l khỏc nhau, vi cỏc KH khỏc l khỏc Ngoi ra, gia cỏc cỏ nhõn khỏc nhau, cht lng phc v cng khỏc Do vy, nõng cao cht lng dch v, gim s khụng n nh v cht lng, cỏc DNBH cn chỳ trng n cụng tỏc tuyn chn, o to v khuyn khớch nhng ngi trc tip bỏn hng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 + Tớnh khụng c bo h bn quyn Mc dự trc tung mt sn phm no ú th trng, cỏc DNBH thng phi ng ký sn phm nhn c s phờ chun ca c quan qun lý nh nc v KDBH Tuy nhiờn vic phờ chun ny ch mang tớnh nghip v k thut ch khụng mang tớnh bo h bn quyn Do ú cỏc DNBH cnh tranh cú th bỏn mt cỏch hp phỏp cỏc SPBH l bn ca cỏc HBH ca cỏc DN khỏc + Sn phm khụng mong i Mc dự ó mua sn phm nhng KH khong mong mun ri ro xy c DNBH bi thng hay tr tin BH tr BHNT v Bo him hu trớ.Hn na giỏ tr s dng ca SPBH khụng phỏt huy tỏc dng sau ngi mua bo him tr tin, tr phớ m phi qua thi gian di cú l quỏ di Vỡ vy , ngi mua BH khụng mong i SPBH phỏt huy tỏc dng i vi mỡnh + L sn phm ca chu trỡnh hch toỏn o ngc Giỏ c ca SPBH c xỏc nh da trờn nhng s liu c tớnh v cỏc chi phớ cú th phỏt sinh tng lai nh chi bi thng ( tr tin BH ), chi hoa hng, chi tỏi BH Khon chi ny c xỏc nh ch yu da trờn s liu thng kờ quỏ kh v cỏc c tớnh tng lai v tn sut v qui mụ tn tht + SPBH l sn phm cú hiu qu xờ dch DNBH thu phớ ca ngi tham gia BH nhng DNBH cú th bi thng cú th khụng, cú th bi thng sau thi gian di cng cú th bi thng sau mt thi gian di, nht l bo him nhõn th Vỡ vy khú cú th xỏc nh c hiu qu kinh doanh thi k nht nh V phớa KH, hiu qu t vic mua sn phm cng mang tớnh xờ dch khụng xỏc nh KH ch nhỡn thy tỏc dng ca sn phm s kin BH xy vi h Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chớnh nhng c im trờn khin cho sn phm bo him khú bỏn v t cho marketing nhiu phi nghiờn cu v lm rừ c Kinh doanh bo him - KDBH l hot ng nhm mc ớch sinh li, theo ú DNBH chp nhn ri ro ca bờn mua BH, trờn c s bờn mua úng phớ BH DNBH tr tin bo him cho ngi th hng hoc bi thng cho bờn mua bo him cú cỏc s kin bo him xy - KDBH bao gm cỏc nghip v bo him nhõn th v bo him phi nhõn th - Nguyờn tc KDBH + Tớch cc trin khai nghip v thu hỳt s lng ln ngi tham gia bo him nhm m bo qui lut s ụng bự s ớt + Chỳ ý la chn ri ro: Ri ro cú th c bo him l ngu nhiờn, tng ng vi mt hp ln, tn sut xy ri ro cú th lng c, mc tn tht cú th lng hoỏ c bng tin + Phõn tỏn ri ro: thụng qua ng bo him hoc tỏi bo him + Xỏc nh phớ bo him hp lý: cú th trang tri cỏc khon chi phớ v mang li li nhun cho cụng ty Ngoi nú cũn m bo cụng bng cho ngi tham gia bo him 2, Vai trũ ca KDBH nn kinh t quc dõn - KDBH l kinh doanh ri ro tc l DNBH chp nhn ri ro m bờn tham gia bo hiờm chuyn giao cho h Bi vy KDBH cng cú ngha l gúp phn n nh ti chớnh cho ngi tham gia bo him trc tn tht ri ro gõy ra, giỳp cho cuc sng ca ngi an ton hn, xó hi trt t hn, gim bt ni lo cho mi cỏ nhõn, mi DN - KDBH cũn gúp phn n nh chi tiờu cho ngõn sỏch Nh nc Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 + Qu bo him s bi thng tn tht thuc phm vi bo him cho ngi tham gia h khụi phc i sng, sn xut kinh doanh nờn ngõn sỏch Nh nc khụng phi chi tr cp cho cỏ thnh viờn, DN gp ri ro tr trng hp tn tht cú tớnh thm ho mang tớnh xó hi rng ln + Cỏc DNBH cú trỏch nhim úng gúp vo ngõn sỏch Nh nc thụng qua cỏc loi thu tng thu cho ngõn sỏch Nh nc - c thự riờng ca hot ng KDBH l s o ngc ca chu k sn xut kinh doanh tc l phớ bo him- tin bỏn sn phm bo him c thu trc, trỏch nhim bi thng- giỏ tr s dng ca sn phm ch c thc hin sau mua mt thi gian nht nh Nh vy t phớ bo him cỏc DNBH cú tay mt qu ti chớnh ln Qu ny khong c s dng bi thng chi tr ht ngay, nờn DNBH cú th s dng lng tin nhn ri ny u t Nh vy KDBH tr thnh phng thc huy ng u t phỏt trin KT-XH - KDBH gúp phn thỳc y phỏt trin quan h kinh t gia cỏc nc thụng qua hot ng tỏi bo him - KDBH gúp phn to vic lm gim bt tỡnh trng tht nghip cho xó hi - KDBH to iu kin tt nht cho sn xut: n nh giỏ c v cu trỳc giỏ t ú giỳp cỏc DN va v nh gi c v trớ cnh tranh trc cỏc DN ln T ú to iu kin n nh nn kinh t quc dõn II Ni dung ca chớnh sỏch XTHH 1, Khỏi nim XTHH : Hot ng Marketing hin i rt quan tõm n cỏc chin lc xỳc tin hn hp õy l mt nhúm cụng c ch yu ca marketing-mix m DN cú th s dng tỏc ng vo th trng muc tiờu nhm t mc tiờu kinh doanh ca DN Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chin lc XTHH KDBH l s kt hp cỏc hot ng nhm thỳc y vic bỏn hng v nõng cao uy tớn ca DNBH 2, Cỏc cụng c ch yu ca XTHH * Qung cỏo: qung cỏo l cụng c truyn thụng phi cỏ nhõn phi tr tin, truyn thụng ú cú th l v DN hay v sn phm v mt nh ti tr xỏc nh to v c truyn qua cỏc phng tin thụng tin i chỳng Qung cỏo thc cht l phng tin thụng tin i chỳng m DN s dng gii thiu hng hoỏ dch v ca mỡnh cho th trng, KH mc tiờu l cú th to c n tng v sn phm dch v ca cụng ty i vi KH Vỡ vy, t cho DN l phi nghiờn cu cụng ngh qung cỏo t ú thit lp chng trỡnh qung cỏo ỏnh giỏ l cú hiu qu tho cỏc yờu cu : Qung cỏo phi tiờu biu c ỏo lng thụng tin phi cao, phi m bo tớnh trung thc v tớnh phỏp lý Qung cỏo phi thng xuyờn kp thi mang tớnh hiu qu v chi phớ thp Nhng quyt nh c bn hot ng qung cỏo: - Xỏc nh mc tiờu ca qung cỏo : cú th l gii thiu v DN hoc gii thiu v sn phm Tuy nhiờn, nú thng phi c lng hoỏ bng cỏc ch tiờu c th nh : doanh thu phớ bo him cn t c, s lng hp ng khai thỏc c - Xỏc nh ngõn sỏch cho qung cỏo : cú th l t l % doanh thu phớ bo him giai on trc, hoc da trờn hot ng ca i th cnh tranh hoc theo chi phớ thc t phỏt sinh - La chn phng tin truyn thụng : vụ tuyn truyn hỡnh, i phỏt thanh, gi th trc tip, , mng internet hay cỏc phng tin ngoi tri nh bng hiu, ỏp phớch Mi loi phng tin u cú nhng li th v hn ch nht nh, tu thuc vo iu kin, chin lc c th ca tng DN m la chn phng tin truyn tin thớch hp - La chn phm vi truyn tin v tn sut truyn tin 10 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Qung cỏo l mt cụng c chớnh DNBH s dng truyn thụng n KH C th cỏc DNBH ó s dng cỏc phng tin truyn thụng i chỳng : bỏo chớ, phỏt thanh, truyn hỡnh, internetTrong ú s dng bỏo nhiu hn vỡ nú phự hp vi kinh phớ ca cỏc DNBH Cũn qung cỏo trờn truyn thanh, truyn hỡnh thỡ quỏ t nờn cỏc DN nc ớt s dng m ch yu l cỏc DN nc ngoi AIA, Prudential, Manulife, nc thỡ cú Bo VitCỏc bỏo m DN bo him s dng qung cỏo ú l bo him, bỏo ngnh, bỏo tun, san Ngoi cỏc DNBH cũn s dng mt s bin phỏp tip th xỳc tin bỏn khỏc nh : - Gi th : DNBH gi th gii thiu v DN, sn phm i kốm l mu n yờu cu bo him v cỏc th phn hi - S dng bng hi thm dũ ý kin KH Thc hin bng thm dũ ý kin DNBH s cú nhng ý kin v phờ bỡnh t phớa KH t ú bit c nhu cu ca th trng thit lp cỏc sn phm bo him mi Cõu hi ngn gn d hiu nhng phi thu thp c thụng tin y v chớnh xỏc t KH - Qung cỏo qua bin, pano, apphớch, cỏc ti liu nh, t riNgoi DNBH luụn tỡm cỏch to cho KH mt n tng tt i vi sn phm ca cụng ty, v biu tng ca cụng ty cũn c in trờn ỏo ma, dõy eo chỡa khoỏ, m bo him - Qung cỏo qua sn phm bo him: SPBH l hp ng, giy chng nhn bo him tm thi, n bo him, n ch, nú cú th l bn túm tt hay y mi cam kt, tho thun gia DNBH vi KH Cỏc giy t ny luụn cú tay KH vỡ vy qung cỏo qua hỡnh thc ny l cỏch tt nht tỏc ng mt cỏch tớch cc vo tim thc ca KH Bn thõn cỏc thụng tin trờn sn phm bo him ó chng t c tỏc dng ca vic tham gia bo him Ngoi cỏc DNBH cũn to hỡnh nh bng cỏch in biu tng ca cụng ty cựng a ch, s in thoi, fax 21 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 * Xỳc tin bỏn ( khuyn mi ) Xỳc tin bỏn c coi l hot ng khụng th thiu i vi bt k mt DNBH no mun tng lng hng hoỏ dch v bỏn Gn õy trờn th trng bo him cỏc DN s dng rt nhiu hỡnh thc xỳc tin bỏn khỏc nhm khuyn khớch KH tham gia bo him nhng hỡnh thc ch yu thng c s dng tng qu, khuyn mi, gim giỏKH t thớch thỳ vỡ h c hng thờm quyn li m khụng phi chi thờm mt ng no Cỏc t xỳc tin ch din mt thi gian ngn nờn KH khụng mun b qua c hi ny, thụng thng õy cng l thi im cụng ty bỏn c nhiu hng hn Cỏc cụng ty bo him ca Vit Nam cng thc hin cỏc hot ng xỳc tin khỏ mnh, c bit l bo him nhõn th Cỏc DNBH t chc cỏc t khuyn mi ln : nu KH tham gia vi s tin bo him ln s c gim phớ hoc tỏi tc hp ng cng c gim phớ nu thc trng ca i tng bo him khụng lm tng xỏc sut ri ro Bờn cnh hỡnh thc gim phớ l tng qu : KH l ch xe c gii s c tng dõy eo chỡa, m bo him, i vi nhng KH khỏc cú th c tng nhng mún qu nh ng h treo tng, ỏo ma, lch treo tng tham gia bo himV trờn cỏc qu tng u cú in biu tng ca DN cựng a ch, s in thoi i vi mng li phõn phi khuyn khớch lc lng ny tng cng hot ng bỏn hng, to sc hỳt cho cỏc cỏ nhõn tham gia lm i lý, nhõn viờn cho DNBH, hng thỏng DN ỏp dng ch thng Cỏc I Líc h tr tng thờm cũn cỏc nhõn viờn khai thỏc cú doanh thu vt mc k hoch s c thng tin hoc cỏc hỡnh thc khỏc * Quan h cụng chỳng õy l phng phỏp tn kộm nhng cú tỏc dng ln v thng c cỏc DNBH s dng vỡ tớnh hiu qu ca nú mang li Cỏc hỡnh thc ch yu thng c cỏc DNBH ỏp dng 22 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - T chc cỏc cuc hi ngh, tip xỳcvi mc ớch gp g, giao lu vi KH thm dũ nhu cu th hiu ca KH rỳt kinh nghim, t ú a chin lc phự hp cho nm ti - Nhng hot ng ti tr, hot ng xó hi t thin hin c cỏc DNBH rt quan tõm v tớch cc khai thỏc õy l hot ng ca DNBH nhm to uy tin ting vang n cỏc tng lp dõn c : ng h ng bo Trung b l lt, ng h qu n n ỏp ngha , h tr cho cỏc nn nhõn v sp cu Cn Th, Bo Minh ti tr gii búng ỏ tr em cú hon cnh c bit, Pru- hay ch tt, vỡ tr em nghốoBo Vit chi hng trm triu ng h qu n n ỏp ngha, xõy dng nh tỡnh ngha, nuụi dng m Vit Nam anh hựng - Nhõn ngy l tt,sinh nht DNBH tng qu cho KH Chng hn KH l n c tng hoa vo cỏc ngy 8/3, 20/10 Dp tt nguyờn ỏn cng gi thip chỳc mng, i vi nhng KH ln thỡ tng qu Thm hi, ng viờn nhng ngi b thit hi v thõn nhõn ca KH khụng may b thit hi tớnh mng * Bỏn hng cỏ nhõn Nhõn viờn cụng ty trc tip liờn h vi cỏc ngnh khỏc cp tng cụng ty, cụng ty, cỏc DN ln, cỏc t chc xó hiHu ht nhng hp ng nhõn viờn khai thỏc c thng cú giỏ tr ln Mt khỏc trỡnh chuyờn mụn v nghip v ca cỏc cỏn b bo him li c cụng ty qun lý cht ch v nhõn s nờn vic cung cp thụng tin, gii ỏp KH, ỏnh giỏ ri ro trc chp nhn bo him khỏ nhanh nhy, chớnh xỏc v trung thc Bi vy cỏc hp ng cỏc cỏn b bo him trc tip khai thỏc cú tin cy cao v thng ớt xy tranh chp Tuy nhiờn cỏn b bo him ngoi vic khai thỏc HBH cũn phi lm nhng cụng vic khỏc dn ti hn ch v thi gian v a bn khai thỏc Vỡ vy DNBH thng kt hp gia khai thỏc thụng qua nhõn viờn ca cụng ty v mng li trung gian nh MG v L 23 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - MG: Trờn lý thuyt, MG sau nghiờn cu nhu cu ca KH thỡ s tỡm kim DNBH cú loi hỡnh BH ỏp ng nhu cu tt nht, vi phớ thp nht Tuy nhiờn thc t, ngi MG thng la chn th trng mt DNBH ang rt cú uy tớn hoc cú mi quan h cht ch lõu di vi mụi gii Trong nhiu trng hp DNBH c chn l DNBH cú kh nng m bo tt nht dch v phự hp vi nhu cu ca KH v cú ch u ói tt nht i vi ngi MG so vi cỏc DN khỏc - L: l nhng ngi c DNBH u thỏc nhim v tiờu th sn phm Nhng hot ng c th ca L: + thng mi hoỏ hp ng : trao i thụng tin vi KH + ký kt hp ng + Thu phớ, cp biờn lai v cỏc giy t + Qun lý hp ng v tr tin bo him(tu theo phm vi hot ng ca i lý) Khai thỏc qua L c ỏnh giỏ cao BHNT v BH xe c gii i tng cú nhu cu rng ng thi nú t khỏ hu hiu giỳp cho cỏc DNBH m rng th trng, thỳc y bỏn hng nhanh chúng, v to iu kin thun li cho KH(gim chi phớ, tit kim thi gian) tham gia BH Ngoi tng lng bỏn sn phm nhm tng thu nhp v m rng th trng, cỏc DNBH s dng mt s chớnh sỏch khỏc h tr cho chớnh sỏch XTHH : - chớnh sỏch giỏ : tc l phớ BH thp nhng m bo khon li nhun tho ỏng - phũng hn ch tn tht : lm tt cụng tỏc kim soỏt tn tht giỳp DNBH tng thờm uy tớn, t ú d dng thc hin cỏc chớnh sỏch Mar, ng thi thụng qua hot ng ca cỏc kim soỏt viờn cỏc DNBH cú th nm bt c nhu cu ca KH m DN a nhng chớnh sỏch xỳc tin phự hp 24 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Gii quyt bi thng : õy l khõu th hin trỏch nhim ca DNBH i vi KH, cng nh th hin quyn li ca KH v phn ỏnh rừ nht tỏc dng ( li ớch ) ca BH Vỡ vy cỏc DNBH phi tin hnh gii quyt bi thng mt cỏch nhanh chúng, kp thi cho KH m bo khc phc cỏc thit hi v ti chớnh cho KH nhng phi m bo yu t chớnh xỏc cho DNBH trỏnh tỡnh trng TLBH Thi gian qua cỏc nh BH Vit Nam ó tin hnh khỏ nhanh, ỳng trỏch nhim i vi cỏc tn tht thuc trỏch nhim BH, ó lm tng thờm nhn thc ca KH v vai trũ v tỏc dng ca BH, nõng cao uy tớn ca ngnh BH Vit Nam ng thi cng ó khng nh c rng ngnh BH ó ỏp ng c mi nhu cu ca nn kinh t v xó hi Vit Nam mc dự ang cũn rt nhiu tn ti cn nhanh chúng sa i - Thc hin cỏc khõu dch v KH : cỏc DNBH hu nh u cú cỏc phũng chm súc KH, thng xuyờn thm hi liờn lc vi KH - Nõng cao cht lng sn phm - Nõng cao trỡnh kh nng lm vic ca nhõn viờn - Cho vay theo HBH Nh vy ta cú th thy cỏc DNBH ó thc s quan tõm n chớnh sỏch xỳc tin hn hp v bt u dng ngy cng nhiu vo kinh doanh nõng cao hiu qu kinh doanh v thỳc y tiờu th sn phm Tuy nhiờn cỏc chớnh sỏch xỳc tin hn hp cũn c s dng mt cỏch n l, ni dung n gin, tn sut cng nh chi phớ cho hot ng ny cũn mc hn ch Cỏc chng trỡnh qung cỏo cha tht s li n tng cho ngi xem, cỏc chng trỡnh khuyn mói cũn ớt cha hp dn thu hỳt KH Hot ng ca L v MG cũn hn ch cha chuyờn nghip dn n nhiu cuc tranh chp lm gim uy tớn ca DNBH 25 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Phn III : Mt s xut nhm ci thin chớnh sỏch XTHH KDBH I Nhng thun li v khú khn Do nhng c thự riờng bit ca ngnh KDBH m vai trũ ca chớnh sỏch XTHH cng tr nờn cc k quan trng DN cú th tn ti v phỏt trin c bit hin nn kinh t bt u m ca, cnh tranh bo him ngy cng tr nờn gay gt quyt lit, nõng cao nng lc nng lc cnh tranh cho doanh nghiờp mỡnh m hn ht l khai thỏc c nhiu HBH v nõng cao uy tớn, cỏc DN phi tin hnh ci thin chớnh sỏch XTHH KDBH Vic ci thin chớnh sỏch XTHH cng gp phi d, ngoi nhng thun li nú cng gp phi mt s khú khn nht nh Thun li : Cụng cuc i mi nc ta hn mt thp k qua ó to nhng chuyn bin tớch cc trờn nhiu phng din, cú ý ngha quan trng i vi vic xỏc lp mụi trng kinh doanh thun li cho DNBH phỏt trin Cựng vi s m ca ca nn kinh t, th trng bo him cng ngy cng tng trng mnh m nhng bờn cnh ú cnh tranh cng din ngy cng gay gt Vi mt th trng núng nh vy cỏc DNBH ngy cng quan tõm v coi trng chớnh sỏch XTHH vỡ vy DN s chi nhiu hn cho hot ng XTHH i sng vt cht v tinh thn ca ngi dõn ngy cng c nõng cao vỡ vy nhn thc ca ngi dõn v bo him v vic tham gia bo him cng c nõng lờn vỡ vy ngi dõn d nhn nhng n lc marketing ca DN Hn na bõy gi mi ngi cng cú thi gian ngh ngi xem ti vi, c bỏo, lờn internet vỡ cú c hi tip cn vi cỏc thụng ip t phớa DNBH 26 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Thi i ngy l thi i ca cụng ngh thụng tin vi hng lot cỏc lot kờnh truyn hỡnh, bỏo chớ, internet vỡ vy hot ng qung cỏo hay tuyờn truyn cng c thc hin mt cỏch d dng nhanh chúng i ng cụng nhõn viờn cỏc DNBH hu ht u cú bng cp c o to t cỏc trng hc theo ỳng chuyờn ngn mng li mụi gii, L rng khp, cú trỡnh chuyờn mụn Khú khn Chớ phớ hng nm cho hot ng XTHH ngy cng ln, c bit l chi phớ qung cỏo v cỏc hot ng tuyờn truyn, nú lm nh hng khụng nh n hot ng kinh doanh ca DNBH Nhn thc ca ngi dõn v bo him v tham gia bo him cha cao nờn khụng thc s quan tõm n cỏc hỡnh thc xỳc tin ca DNBH Tõm lý ca ngi dõn khụng thớch tip nhng nhõn viờn bo him trc tip n tn nh bỏn sn phm vỡ vy rt khú khn phỏt trin nhng hỡnh thc bỏn hng cỏ nhõn Mi ngi mi ch quan tõm n hỡnh thc qung cỏo trờn tivi m ớt quan tõm n qung cỏo trờn cỏc phng tin khỏc S bựng n ca cụng ngh thụng tin ngoi tỏc ng tớch cc nú cng mang nhng nh hng tiờu cc cho XTHH, vi quỏ nhiờu kờnh vi quỏ nhiu thụng tin c truyn ti dn n tỡnh trng bi thc thụng tin, KH s khụng nh hoc khụng chỳ ý n nhng thụng ip m DNBH mun gi ti Vic tuyn chn cng nh qun lý mng li L cng rt khú khn v rt tn kộm Ngoi hng nm cũn phi m cỏc khoỏ o to bi dng nõng cao trỡnh nghip v cho cỏc I Lím chi phớ cho nhng bui nh th khụng h nh 27 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 II Mt s ý kin xut ci thin chớnh sỏch XTHH phỏt trin chớnh sỏch XTHH cú th nờu mt s phng hng v gii phỏp c th nh sau: Th nht, phng hng hoch nh tng th m bo hot ng xỳc tin hn hp ti cỏc DNBH thc s mang ý ngha tớch hp cú hiu qu v chuyờn nghip, cỏc DN cn phi lm tt vic: (1) Cn phi cú hoch nh chin lc v hot ng xỳc tin hn hp vi ni dung c bn l: - Xỏc lp v th v mc ớch ca xỳc tin hn hp h thng marketing mix núi riờng v chin lc marketing ca DN núi chung, cho tt c chỳng u phi n khp v nhp nhng vi - Xỏc nh tng ngõn sỏch dnh cho hot ng xỳc tin hn hp mt cỏch hp lý, phự hp vi kh nng ca DN v ỏp ng yờu cu cụng vic - Xỏc lp h thng (hay c cu) cỏc yu t hp thnh xỳc tin hn hp khoa hc v thớch hp cho tng DN, tng vựng, tng thi k v tng khu vc th trng (2) Sau ó cú hoch nh chin lc, cn phi tin hnh tt cỏc quyt nh c th mang tớnh cht chin thut v tỏc nghip nh: - Xỏc nh rừ rng chớnh xỏc ngi nhn tin mc tiờu v cỏc trng thỏi liờn quan ca ngi nhn tin mc tiờu - La chn phng tin truyn thụng phự hp - La chn v thit k cỏc thụng ip mang tớnh sỏng to v thuyt phc - To tin cy ca ngun tin, thu nhn thụng tin phn hi v cú nhng hiu chnh cn thit so vi thit k ban u (3) Cui cựng, cn t chc tt quỏ trỡnh trin khai thc hin cỏc chng trỡnh truyn thụng marketing gm mt s vic: 28 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Phỏt ng chng trỡnh - Phõn cụng cụng vic v trỏch nhim - Xõy dng lch trỡnh v thi biu -o lng v ỏnh giỏ Th hai, v nhng gii phỏp c bn Cn c vo nhng mt hn ch, tn ti ca hot ng xỳc tin hn hp DNBH thi gian qua, chỳng tụi cú mt s kin ngh khc phc nh sau: (1) V xỏc nh mc tiờu ca xỳc tin hn hp: - Phi trỡ nhn thc v thỏi ca KH vi sn phm ca DN v DN ú cng chớnh l vic nõng cao hỡnh nh uy tớn ca sn phm ca DN trờn th trng - Nõng cao kh nng cnh tranh ca DN trờn th trng Luụn cho KH thy c nhng giỏ tr li ớch ca vic s dng sn phm ca DN v trỡ c lũng trung thnh ca KH vi cỏc sn phm ca DN - m bo hiu qu ca hot ng kinh doanh Nõng cao nng sut khai thỏc, nõng cao th phn, ngn chn nh hng ca i th cnh tranh v cỏc DN ang d nh xõm nhp vo th trng Vit Nam; (2) V quan im v phng phỏp xõy dng ngõn sỏch: Cỏc DN Vit Nam nờn tng ngõn sỏch cho hot ng truyn thụng ca mỡnh trỡ v trớ ca mỡnh tõm trớ KH DNBH mi gia nhp th trng, cn ỏp dng phng phỏp cn c vo mc tiờu v nhim v phi hon thnh xõy dng mt chng trỡnh truyn thụng sc lụi kộo KH Vi cỏc DN ó tn ti trờn th trng, thỡ ngõn sỏch cho truyn thụng nhm vo vic n nh v phỏt trin th trng, nõng cao hỡnh nh nhón hiu, DN Mc dự ngõn sỏch ó c xõy dng chi tit, quỏ trỡnh thc hin, nu cú phỏt sinh cn cú s iu chnh thớch hp trờn c s phự hp vi kh nng ca DN 29 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 (3) V la chn c cu cỏc cụng c xỳc tin, nõng cao hiu qu ca cỏc cụng c * Tuyờn truyn qung cỏo :l hot ng h tr cho khai thỏc v xỳc tin bỏn, nhng hn ch v chi phớ nờn hot ng qung cỏo ca cỏc DNBH cũn khỏ nghốo nn Cn phi tng chi phớ cho qung cỏo cú th thc hin mt chng trỡnh qung cỏo ln, n tng hn thay cho nhng qung cỏo nh lt vt tn ớt chi phớ nhng kộm hiu qu Cỏc bin qung cỏo ln cn c tng cng s lng v lp t ti cỏc ni ụng dõn c nh nh ga, bn cng, trờn ng phTrờn ng quc l nờn t mt bin qung cỏo c lp vỡ hng ngy cỏc chuyn tu xe chy qua rt ụng, hnh khỏch mi cng v cụng tỏc, hnh nghv thúi quen cng nh s thớch ca h i trờn ng quc l l ngm cnh hai bờn ng S xut hin ca mt tm aphớch ln gia mt khụng gian rng s gõy sc hỳt cho KH, nhiu ln nh vy s lu c tõm trớ ca KH Qung cỏo cng cú th thc hin thụng qua phong cỏch v hoỏ cụng ty, cụng ty nờn may ng phc cho cỏn b nhõn viờn vỡ nú khụng ch p v hỡnh thc m cũn to hỡnh nh riờng cho cụng ty KH n tham gia BH ti DN s cú cm giỏc mt khụng khớ lm vic nghiờm tỳc, ỏng tin cy hn Bn thõn cỏn b nhõn viờn DN cú trỏch nhim hn vi cụng vic, thy rừ bn phn ca mỡnh vi th v tõm huyt vi cụng vic hn Hin mi gia ỡnh u ớt nht cú tivi, hn na cỏc chng trỡnh truyn hỡnh gi õy rt phong phỳ nờn lng ngi xem khỏ ụng Vỡ vy nờn tng cng qung cỏo trờn truyn hỡnh Ngoi ra, DNBH cú th qung cỏo trờn bỏo, t ri, qung cỏo bng õm nhc, cỏch qung cỏo ny d cm th, d nh m chi phớ thp Mt s DNBH ó cú bi hỏt cho riờng mỡnh, vy cú th thu vo bng v phỏt vo bt c cun giao lu no 30 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 * Bỏn hng cỏ nhõn : Trc ht bỏn c nhiu sn phm thỡ DNBH cn lm tt hn cụng tỏc thỡ trng Cụng vic nghiờn cu phi cú mc ớch rừ rng, c th hoỏ thnh thụng tin cn nghiờn cu v phng phỏp nghiờn cỳu cho cú hiu qu nht DNBH cú th s dng cỏc phiu iu tra thm dũ th trng, phiu tham kho ý kin KH sau mt thi gian tham gia BH ti DN Hoc thm dũ trc tip qua in thoi, hi ngh KH Tng cng lc lng L, vỡ phm vi hot ng ca L rng linh hot nờn kh nng tỡm kim KH mi l rt cao Nhng bo m cht lng L v khuyn khớch cỏc cỏ nhõn tham gia vo i ng ny DNBH nờn bi dng thng xuyờn liờn tc v ngoi hoa hng cú th nghiờn cu, b tr thờm mt khon chi c nh cho L h cú trỏch nhim hn vi cụng vic kớch thớch h lm vic hng say hn - V tuyn chn L: DNBH cú th cn c vo nhng tiờu chun nh trỡnh chuyờn mụn, o c ngh nghip ng thi phi cú mong mun lm L tuyn chn v thnh lp mt i ng L chuyờn nghip, cú nng sut cao i vi MG cn phi o to v nghip v v ý thc trỏch nhim i vi cụng vic trỏnh trng hp gii thiu nhng KH thiu tin cy Tt c nhng ngi tin hnh khai thỏc BH phi nm vng quy tc BH, nm c bn v cỏch tớnh toỏn cỏc mc phớ BH khỏc sn sng t cho KH mi tỡnh Ngay t khõu khai thỏc, nhõn viờn hay L cn cung cp cỏc thụng tin thit yu nh: ri ro loi tr, trng hp no c BH , nhng vic cn lm cú tn tht,Bi nu nhng thụng tin ny khụng lm rừ t u s d gõy nờn tranh chp sau ny hoc to n tng khụng tt cho KH l DN lm vic thiu chu ỏo 31 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Mi nhõn viờn khai thỏc cn m bo bt c dch v BH no ó n tay KH cú ngha l KH ó hiu rừ quyn li ca mỡnh v ú l nhng KH ỏng tin cy iu ú ũi hi nhng ngi cp n BH khụng th vỡ chy theo doanh thu khai thỏc m thiu khõu tỡm hiu i tng BH hay ngi mua BH, gii thớch cho KH * V cỏc hot ng khỏc i vi cụng tỏc quan h cụng chỳng, DNBH nờn tng cng cỏc hot ng ti tr Chng hn nh la chn mt ch thớch hp t chc cho cỏc em hc sinh thi cú xột gii thng v tng phn thng, hoc ti tr cho cỏc cuc thi mang tớnh cht ngh nghip ca ngi lao ng, hay ng phi hp t chc cỏc cuc thi u th thao, thi hoa hu Mt hot ng khỏc rt quan trng ú l xỳc tin bỏn hot ng ny c cụng chỳng bit n v hng ng rng rói, DNBH cn qung cỏo trờn nhiu phng tin qung cỏo nh bỏo chớ, truyn hỡnh, bng rụn1 tun trc bt u din hot ng xỳc tin Cn tng s lng qu v thay i nhng mún qu mi hp dn hn 32 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Kt lun Sau nghiờn cu c bn v hot ng XTHH KDBH, chỳng ta thy c nhng thnh cụng ca DNBH v cng thy c nhng hn ch, tn ti cn khc phc Hin cỏc DNBH u quan tõm n chin lc XTHH bi tớnh hiu qu ca nú Cỏc hot ng c bn nht ca DNBH u gúi gn chin lc xỳc tin, v vic thc hin tt chin lc cng coi nh DNBH ó hon thnh phn ln mc tiờu kinh doanh ca mỡnh Da trờn nhng kin thc ó hc kt hp vi tỡnh hỡnh thc t ca vic thc hin chớnh sỏch XTHH KDBH hin nay, em ó xut mt vi kin ngh nhm hon thin hn na cỏc hot ng XTHH ca DNBH 33 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Ti liu tham kho 1.Qun tr kinh doanh bo him - Trng i hc kinh t quc dõn 2.Giỏo trỡnh bo him - Trng i hc kinh t quc dõn 3.Giỏo trỡnh Marketing - Trng i hc kinh t quc dõn 4.Tp bo him 5.Thi bỏo kinh t Vit Nam 6.Mng internet 34 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 MC LC 35 [...]... ng XTHH trong KDBH, chỳng ta thy c nhng thnh cụng ca DNBH v cng thy c nhng hn ch, tn ti cn khc phc Hin nay cỏc DNBH u quan tõm n chin lc XTHH bi tớnh hiu qu ca nú Cỏc hot ng c bn nht ca DNBH u gúi gn trong chin lc xỳc tin, v vic thc hin tt chin lc cng coi nh DNBH ó hon thnh phn ln mc tiờu kinh doanh ca mỡnh Da trờn nhng kin thc ó hc kt hp vi tỡnh hỡnh thc t ca vic thc hin chớnh sỏch XTHH trong KDBH. .. sỏch XTHH trong KDBH I Nhng thun li v khú khn Do nhng c thự riờng bit ca ngnh KDBH m vai trũ ca chớnh sỏch XTHH cng tr nờn cc k quan trng DN cú th tn ti v phỏt trin c bit hin nay khi nn kinh t bt u m ca, cnh tranh bo him ngy cng tr nờn gay gt quyt lit, nõng cao nng lc nng lc cnh tranh cho doanh nghiờp mỡnh m hn ht l khai thỏc c nhiu HBH v nõng cao uy tớn, cỏc DN phi tin hnh ci thin chớnh sỏch XTHH trong. .. 18 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Phn II : Thc trng chớnh sỏch XTHH trong KDBH hin nay I Vi nột v tỡnh hỡnh KDBH Vit Nam hin nay Lnh vc kinh doanh bo him Vit Nam cũn khỏ mi, cỏc cụng ty bo him trong nc ch tht s hot ng trong mụi trng cnh tranh nhng nm gn õy Trong tin trỡnh hi nhp kinh t quc t, cỏc tp on bo him ln trờn th gii s gia tng u t vo th trng bo him Vit... cũn chm phỏt trin, cha quan tõm th trng bo him thiờn tai, nụng nghip, II Thc trng chớnh sỏch XTHH trong KDBH thu hỳt nhu cu ca KH i vi i sn phm ca DN mỡnh, cỏc DNBH ngoi vic nõng cao cht lng sn phm, thng xuyờn a cỏc sn phm mi phự hp vi nhu cu ca KH thỡ cỏc DNBH cng ó ý thc c tm quan trng ca chớnh sỏch XTHH trong vic gii thiu sn phm, tiờu th sn phm, qung bỏ thng hiu v nõng cao v th ca DN trờn th trng... chớnh sỏch XTHH phỏt trin chớnh sỏch XTHH cú th nờu ra mt s phng hng v gii phỏp c th nh sau: Th nht, phng hng hoch nh tng th m bo hot ng xỳc tin hn hp ti cỏc DNBH thc s mang ý ngha tớch hp cú hiu qu v chuyờn nghip, cỏc DN cn phi lm tt 3 vic: (1) Cn phi cú hoch nh chin lc v hot ng xỳc tin hn hp vi 3 ni dung c bn l: - Xỏc lp v th v mc ớch ca xỳc tin hn hp trong h thng marketing mix núi riờng v trong chin... thụng tin phn hi y v chớnh xỏc mi cú th ỏnh giỏ ỳng hiu qu ca hot ng truyn thụng III Cỏc nguyờn tc xõy dng chớnh sỏch XTHH -Nguyờn tc tn ti : Mt chin lc XTHH phi c vit ra, phỏt i v tip nhn bi tt c nhng ngi cú liờn quan dự bờn trong DN hay ch cỏc i tỏc bờn ngoi -Nguyờn tc liờn tc : Mt trong nhng chin lc ct yu ca chin lc xỳc tin l ó trự liu tn ti lõu di Phỏt trin mt hỡnh nh sỏng sa ca mt khỏi nim dch... 0918.775.368 - MG: Trờn lý thuyt, MG sau khi nghiờn cu nhu cu ca KH thỡ s tỡm kim DNBH cú loi hỡnh BH ỏp ng nhu cu tt nht, vi phớ thp nht Tuy nhiờn trong thc t, ngi MG thng la chn trong th trng mt DNBH ang rt cú uy tớn hoc cú mi quan h cht ch lõu di vi mụi gii Trong nhiu trng hp DNBH c chn l DNBH cú kh nng m bo tt nht dch v phự hp vi nhu cu ca KH v cú ch u ói tt nht i vi ngi MG so vi cỏc DN khỏc - L:... KH C th cỏc DNBH ó s dng cỏc phng tin truyn thụng i chỳng : bỏo chớ, phỏt thanh, truyn hỡnh, internetTrong ú s dng bỏo chớ nhiu hn vỡ nú phự hp vi kinh phớ ca cỏc DNBH Cũn qung cỏo trờn truyn thanh, truyn hỡnh thỡ quỏ t nờn cỏc DN trong nc ớt s dng m ch yu l cỏc DN nc ngoi AIA, Prudential, Manulife, trong nc thỡ cú Bo VitCỏc bỏo chớ m DN bo him s dng qung cỏo ú l tp chớ bo him, bỏo ngnh, bỏo tun, tp... bin : Mt chin lc phi cú th thớch ng m khụng mt sc mnh ca nú trong cỏc hỡnh thc thụng tin khỏc nhau -Nguyờn tc n khp : Hot ng xỳc tin phi n khp vi cỏc hot ng khỏc Cỏc b phn ca DN phi phi hp nhp nhng -Nguyờn tc ni b cú th chp nhn : thụng tin cựng cỏc thụng bỏo ca nú phi c nghe thy v hiu khụng ch bi nhng ngi tiờu dựng, m cũn bi cụng chỳng bờn trong cụng ty nh nhõn viờn nguyờn tc ny hon ton cn bn i vi mt... cỏc cụng c truyn thụng l thụng ip v phng tiờn truyn thụng - Bn yu t khỏc tiờu biu cho chc nng truyn thụng l mó hoỏ, gii mó, phn ng ỏp li v phn hi - Phn t cui cựng l nhiu ngu nhiờn trong h thng S ny nhn mnh nhng yu t ch yu trong s truyn thụng cú hiu qu Ngi gi tin phi bit mỡnh ang nhm vo nhng ngi nhn tin no? V h ang mong mun nhn c nhng thụng tin gỡ ? Cn phi la chn ngụn ng v mó hoỏ ni dung tin cho ch ...Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Lời mở đầu Hệ thống kinh tế xã hội - Việt Nam có nhiều thay... nên việc xúc tiến hỗn hợp doanh nghiệp bảo hiểm có ý nghĩa to lớn Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Để tạo lập đợc vị thị trờng thu hút nhiều khách hàng doanh... thit sút, em rt mong nhn c s úng gúp ca cụ em hon thin ti tt hn Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Phn I : Mt s c bn v KDBH v chớnh sỏch XTHH KDBH I Khỏi