Tương tác người máy chương 4

PH N II: QUY TRÌNH THI T K H T NG TÁC I Gi i thi u chuốg II c t yêu c u phừố tích ốhi Ố v III Thi t k t ốg tác ốg i dùốg Ốáy tíốh IV Ki Ố th tíốh ti ố d ốg đáốh giá h th ốg V Qu ố ỏý h th ốg t ốg tác CH NG I: GI I THI U CHUNG Thi t k ỏà ? Th ốào ỏà Ố t thi t k t t Ố t thi t k t i? Các ốguyêố t c cho tíốh dùốg đ c (usability principles) Quy trìốh thi t k ph ố Ố Ố Thi t k t ốg tác ỏà ? Quy trìốh thi t k h t ốg tác Các Ốô th c thi t k (paradigms) Thi t k ỏà • “DƯsigố is achiƯviốg goaỏs with coốstraiốts” • Goals: – M c đích thi t k đ t o s ố ph Ố – S ố ph Ố đ cho đ i t ốg ốào – T i h ỏ i Ốu ố s d ốg ốó • Contraints – – – – – Ph i s d ốg thi t b ? Các chu ố Ốà ta ph i tuừố theo ỏà ? Giá thàốh Th i gian phát tri ố ốh h ốg đ ố s c kh Ư, an toàố • Trade-off – L a ch ố gi a Ố c đích ràốg bu c đ ỏàỐ t t ốh t ốhi Ố v đ t Thi t k t i có Ố t kh p Ố i ố i • Ngh r ốg thi t k t i ch xu t hi ố giao ti p v i Ốáy tíốh ỏà khôốg đúốg Hửy ốgh ỏ i ! • H u h t v ố đ v tíốh h u d ốg đ u ch b t b ố du ỏ ch đ ố Ố t ố c ỏ • Hửy t ốg t ốg b ố du ỏ ch đ ố Ố t đ t ố c b ố g p ph i ốh ốg u sau: Troốg Ố t phòốg ốgh • Thi t k t i • Hà Laố đừu ? xu t c i thi ố ? Gi Ố ừỐ thaốh TV c a b ố • Thi t k t i • • đừu ? xu t c i thi ố ? RobiốƯt ? V ố thƯo chi u ốào đừy ? • Thi t k t i • đừu ? xu t c i thi ố ? Ví d 1: Th tho i (voice mail) • B ố có Ố t chuy ố côốg tác ph i ốgh khách s ố Tuy ốhiêố b ố v a phát hi ố Ốìốh đử đ quêố ố tho i di đ ốg ốhà ph i dùốg ố tho i c a khách s ố đ th c hi ố trao đ i côốg vi c Khách s ố có Ố t h th ốg th tho i Ố i phòốg • xem b ố có tin ốh ố, b ố ốh ố vào Ố t phíỐ nghe ti ốg chuôốg N u có ti ốg “BƯƯp, BƯƯp, BƯƯp” ốgh a ỏà có tin ốh ố Ví d 1: Th • tho i (voicƯ Ốaiỏ) nghe tin ốh ố, b ố ph i tuừố theo ch d ố sau: – “1 Nh ố ốút 491" B ố ỏàỐ ốh v y h th ốg tr ỏ i: “Chào Ố ốg b ố đ ố v i trung từỐ tin ốh ố c a khách s ố Sunrise Vui ỏòốg ốh ố s phòốg Ốà b ố Ốu ố đ ỏ i tin ốh ố." B ố ốh ố s phòốg ch nghe ỏàỐ th ốào đ thu ỏ i tin ốh ố ốh ốg khôốg có thêỐ ch d ố ốào ố a B ố ốhìố vào h ốg d ố th y: – "2 B Ố s phòốg c a b ố, ti p theo b Ố d u #" B ố ỏàỐ ốh v y h th ốg tr ỏ i: “B ố đử vào hòỐ tho i c a phòốg 106 ốh ố tin, vui ỏòốg gõ vào password“ 10 Ví d 1: Th tho i (voicƯ Ốaiỏ) – B ố khôốg bi t password ỏà gì, b ố ốgh ỏà s phòốg c a b ố, ốh ốg b ố b Ố khôốg có tíố hi u gì!!! B ố Ốu ố t b vi c ki Ố tra tin ốh ố g i ỏ từố – L từố gi i thích v cách th c thu nghe tin ốh ố: “Quý khách ph i ốh p vào đúốg th i Ố s phòốg s Ố r ốg c a ố tho i Ti p theo đó, quý khách ph i ỏàỐ thao tác đ truy ốh p vào h p tho i thao tác đ ốh ố tho i” – Quá b c, b ố mua Ố t chi c ố tho i Ố i 11 5.3 Mô hìốh hìốh 49 Thi t k t • ốg tác ốh ốgh a: Designing interactive products to support people in their everyday and working lives 50 Thi t k t ốg tác đ cùốg ỏàỐ vi c 51 Quy trìốh thi t k h t What’s wanted ốg tác Scenario Task Analysis Interview Ethnography Analysis what is there vs what is wanted Design Dialogs Notations Prototype Evaluation Heuristics Guideline s Principles Precise Specificatio n Implement and deploy Architectures Documentations 52 Helps 7.1 Ng What’s wanted ? i dùốg Ốu ố Scenario Task Analysis Interview Ethnography Analysis what is there vs what is wanted Guideline s Principles Design Precise Specificatio n Dialogs Notations Prototype Evaluation Heuristics Implement and deploy Architectures Documentations 53 Helps 7.1 Ng i dùốg Ốu ố • Requirements – What’s waốtƯd ? • Các ph ốg pháp th c hi ố – – – – Ph ốg v ố Videotaping TìỐ ki Ố tra c u tài ỏi u v v ố đ ỏiêố quan Quan sát tr c ti p 54 7.2 Phừố tích What’s wanted ? Scenario Task Analysis Interview Ethnography Analysis what is there vs what is wanted Guideline s Principles Design Precise Specificatio n Dialogs Notations Prototype Evaluation Heuristics Implement and deploy Architectures Documentations 55 Helps 7.2 Phừố tích • Phừố tích: Các k t qu thu ốh ố đ c t pha xác đ ốh nhu c u s đ c s p x p theo cách th c ốào đ đ a v ố đ chíốh trao đ i v i khừu sau c a trìốh thi t k • Các ph ốg pháp: – Xừy d ốg k ch b ố – Phừố tích tác ốhi Ố 56 7.3 Thi t k What’s wanted ? Interview Ethnography Scenario Task Analysis Analysis what is there vs what is wanted Guideline s Principles Design Precise Specificatio n Dialogs Notations Prototype Evaluation Heuristics Implement and deploy Architectures Documentations 57 Helps 7.3 Thi t k • Thi t k : – M c dù t t c quy trìốh ỏà thi t k – Tuy ốhiêố: đừy ỏà khừu tr ốg y u c a trìốh • Các ph ốg pháp thi t k d a trêố: – Lu t t ốg tác – Nguyêố ỏý thi t k – Guidelines 58 7.4 T o Ố u th What’s wanted Scenario Task Analysis Interview Ethnography Analysis what is there vs what is wanted Guideline s Principles Design Precise Specificatio n Dialogs Notations Prototype Evaluation Heuristics Implement and deploy Architectures Documentations 59 Helps 7.4 T o Ố u th • Vòốg ỏ p thi t k Ố u th : – Con ốg i ỏà ph c t p – Chúốg ta khôốg ch đ i có th có Ố t thi t k hoàố h o ỏ ố đ u tiêố – Vì th c ố ph i đáốh giá đ xem s ố ph Ố Ố u đ t đ c ốh th ốào ch ốào có th c i thi ố đ c • Các ph ốg pháp d a trêố: – K thu t đáốh giá – Thu ốh ố thôốg tin ph ố h i t ốg i dùốg th 60 7.5 Cài đ t tri ố khai What’s wanted Scenario Task Analysis Interview Ethnography Analysis what is there vs what is wanted Guideline s Principles Design Precise Specificatio n Dialogs Notations Prototype Evaluation Heuristics Implement and deploy Architectures Documentations 61 Helps 7.5 Cài đ t tri ố khai • Cài đ t khai thác: – Sau đử hài ỏòốg v i vi c thi t k chúốg ta vào cài đ t tri ố khai s ố ph Ố • Các côốg vi c c ố th c hi ố – Writing Codes – Making harwares – Writing documents, manuals 62 T ốg k t • SV ố Ố b t đ – – – – – – c Thi t k ỏà Thi t k t t/t i Các ốguyêố ỏý c a tíốh dùốg đ c Các Ốô th c t ốg tác Quy trìốh phát tri ố ph ố Ố Ố Thi t k t ốg tác 63 [...]... ốg t tác ốg – Các h th ốg ph i đ c thi t k th ốào đ đ Ố b o tíốh dùốg đ c – Tíốh dùốg đ c đ c đáốh giá ốh th ốào ? Có đo đ hay khôốg ? c • Các h t ốg tác đử đ c thi t k thàốh côốg cho phép cuốg c p Ốô th c cho vi c phát tri ố các h t ốg tác troốg t ốg ỏai • Xừy d ốg các h t ốg tác “ti ố d ốg h ố” các h t ốg tác đử và đaốg t ố t i • Th o ỏu ố v các v ố đ ỏiêố quaố ốh Ố c i ti ố thi t k các h t ốg tác. .. ốg i dùốg đ ốh ốgh a các ốhi Ố v Ố i 33 4 Các Ốô th c c a tíốh dùốg đ c 1 Mô th c phừố chia th i gian (Time Sharing) 2 Các thi t b hi ố th quan sát 3 Các côốg c ỏ p trìốh 4 Máy tíốh cá ốhừố 5 H th ốg Windows và giao di ố WIMP 6 C ốh trí (metaphor) 7 i u khi ố tr c ti p 8 Ngôố ốg ốg c v i hàốh đ ốg 9 Siêu v ố b ố 10 a th th c 11.WEB 12.Giao ti p d a vào tác t 34 T i sao c ố ốghiêố c u các Ốô th c ? •... t đ xác đ ốh các ốg tác Ố i và d báo k t qu d 1: d 2: trong thi t k 23 D h c • Tính t ng h p – Tíốh d đoáố ch t p truốg vào kh ố ốg xác đ ốh các đ ốg tác ti p thƯo d a vào cái đử qua – Tíốh t ốg h p cho phép hìốh thàốh Ốô hìốh v hàốh vi c a h th ốg t Ố t chu i các t ốg tác tr c – Tính thân thi n • • c đo b i s t ốg h gi a tri th c đaốg t ố t i và tri th c c ố có đ th c hi ố t ốg tác có hi u qu Ví d...ừu ỏà v ố đ c a h th ốg th tho i? • LàỐ cho ốg i s d ốg Ốu ố t c điêố ỏêố vì quá ốhi u thao tác • Ng i s d ốg c Ố th y Ố h , nghi ốg v các thao tác Ốà Ốìốh đử th c hi ố • Khôốg hi u qu ph i th c hi ố ốhi u thao tác Ố t th i gian • Khôốg th th c hi ố Ố t cách hi ố ốhiêố: h th ốg cung c p thôốg tin r i r c khôốg đ y đ • KHÓ S D NG 12 Hửy k Ố t s ví d... th o v ố b ố, co s t ốg t gi a bàố phíỐ c a Ốáy ch và Ốáy tíốh 24 D h c • Tíốh khái quát – Tíốh khái quát ỏà tíốh ch t cho phép ốg i dùốg Ố r ốg tri th c t Ố t ốg d ốg c th saốg Ố t tìốh hu ốg t ốg t đ d báo Ốô hìốh t ốg tác hoàố thi ố h ố – Ví d : Troốg Ố t gói đ h a: hìốh vuôốg ỏà hìốh ch ốh t có ràốg bu c; troốg h th ốg wiốdow, thao tác c tdáố áp d ốg cho Ố i đ i t ốg • Tíốh ốh t quáố: – hàốh vi... t i 13 Ví d 2: Marble answering machine • Do Durrell Bipshop – c u sinh viêố cao h c tr ốg Royal College of Art in London – thi t k • Là Ố t ví d đ u tiêố v thi t k t ốg tác trong đó ốó có s k t ố i hai th gi i v t ỏý và th gi i S 14 Ví d 2: Marble answering machine • Các tin ốh ố đ c ỏ u tr 15 Ví d 2: Marble answering machine • Ng i dùốg có th tùy ý ỏ a ch ố tin ốh ố đ nghe theo th t b t k 16 Ví d... dùốg gừy ỏ i và Ốu ố s a ỏ i – Tíốh khôi ph c ỏà kh ố ốg đ t t i đích mong Ốu ố sau khi ốh ố ra Ố t s ỏ i trong các t ốg tác tr c • Khôi ph c ki u ti ố: Ch p ốh ố tr ốg thái hi ố t i, đàỐ pháố t tr ốg thái đó ti ố v tr ốg thái đích • Khôi ph c ki u ỏùi: th b đi ốh h ốg c a các t ốg tác tr c và 32 V ốg ch c • Tíốh đáp ốg – o v ố t c giao ti p gi a ốg i dùốg và Ốáy tíốh – Th i gian đáp ốg ỏà th i gian... đaốg t ố t i • Th o ỏu ố v các v ố đ ỏiêố quaố ốh Ố c i ti ố thi t k các h t ốg tác 35 V ốhà • Siốh viêố v t đ c sách “T ốg tác ốg i Ốáy ” – Nhà xu t b ố KHKT c a th y L ốg M ốh Bá • Troốg Ố i Ốô th c đáốh giá – u đi Ố – Nh c đi Ố – S ti ố b c a Ốô th c sau so v i Ốô th c tr c 36 4. 1 X ỏý theo ỏô • Giai đo ố: 1950s – 1960s • X ỏý thƯo ỏô: t p ỏ ốh đ c ỏ u trêố bìa hay b ốg gi y sau đ ố p vào Ốáy tíốh... aốswƯriốg ỐachiốƯ có gì t t ? • S d ốg các v t th quen thu c (hòố bi) và ch ra có bao ốhiêu tin ốh ố đ ố (s viêố bi) • Ng i dùốg c Ố th y thích thú khi s d ốg (c Ố giác ốh Ố t trò ch i) • Ch c ố Ố t thao tác đ th c hi ố ốhi Ố v chíốh • Thi t k đ ố gi ố ốh ốg r t “ỏ ch ỏửỐ” • Ít ch c ố ốg ốh ốg b t k ai c ốg có th th c hi ố đ nghe b t k tin ốh ố ốào • Tuy ốhiêố: khôốg th s d ốg khách s ố ? Vì các viêố bi