Phương hướng và một sô giáp pháp phát triên chi nhánh NHCT khu vực chương dương

LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I Sau thời gian học tập nghiên cứu với việc đuợc xem xét, Q TRÌNH PHÁT TRIỂN NHÁNH KHUNHCT vực CHƯƠNG tìm hiếu, quan sát tình hìnhCHI thực tế NHCT Chi nhánh khu vực Chương Dương thời gian thực tập vừa qua Đặc biệt với giúp đỡ, tạo điều kiện ban lãnh đạo ngân hàng, cô chú, anh chị phịng ban giúp em hồn thành báo cáo thực tập tống hợp Chi nhánh NHCT khu HìnhDương Thành vực 1.1 Chương Nhằm làm cho hệ thống ngân hàng Việt Nam thích ứng với chế quảnEm lý - cơlờichécám quản xã giáo hội chủ nghĩa, phủ Te xin gửi ơn lýtớikinh doanh thầy trường Đại Chính học Kinh định -cải cách người hệ thống ngân cấp hàng hệ thống ngân hàng Quốc Dân cung Trong sở kiếnđóthức kinh tế xã Việt hội, Nam đượcPhan tố chức thống hànghướng hai cấp hàng Tới ThS Hữu thành Nghị, hệ người ngân trục tiếp dẫnbao đế gồm: em cóNgân hồn Nhà cáo ngân thương mai Ngân hàng Nhà nước tô chức thànhnước báo thựchàng tập tông họp thành hệ thống tù' trung ương đến cấp tỉnh, thực chức quản lý Nhà Do nước tiền tệNTCH hoạt hàng Ngânvừa hàng thương Chivềnhánh khuđộng vực ngân Chương Dương bước vào mại giai quốc đoạn doanh hàng đạibaohóagồm nênNgân số chỉCông tiêu, Thương kết Việt kinh Nam, doanh Ngân hàng năm Phát 2004 Triển chưa Nông Nghiệp hàngcáo Đầuthực Tư tập Xâytổng Dựng Ngân tổng hợpViêt nên Nam, Ngân Báo hợpViệt nàyNam em xin dùng hàng Nam, thực chức kinh doanh theo nhữngNgoại số liệuThương thu thập Việt tính đến ngày 31/12/2003 đế phân tích lĩnh vực tương ứng với tên gọi Báo cáo thực tập tổng hợp bao gồm phần sau: Theo định 53 Hội Đồng Bộ Trưởng việc thành lập hệ thống Quá doanh trình phát triển7Chi nhánh Ngân hàng thương Phần mại I: quốc tháng năm 1988 Hệ thống Ngân Hàng Công Thương (NHCT) Việt Nam thành lập toàn quốc Phần II: Mơ hình tố chức Chi nhánh Tháng năm 1988 Ngân hàng Nhà Nước huyện Gia Lâm tách III: Tình hình hoạtNgân độnghàng kinh doanh ngân&hàng thành NHCTPhần Chương Dương Nông nghiệp Phát triển nông thôn Châu Quỳ Phần IV: Những khó khăn tồn Cho đến Chi nhánh NHCT khu vực Chương Dương trải qua 17 Phần V: Phương hướng số giải pháp phát triến ngân hàng 21 1.2 Quá trình phát triến Chi nhánh NHCT khu vực Chưong Dương Ngân hàng Cơng thương Chương Dương có trụ sở số 32 Ngõ 289 đường Ngọc Lâm Quận Long Biên, Hà Nội Nằm địa bàn tập trung nhiều sở sản xuất công nghiệp, hoạt động thương mại dịch vụ phát triển, mức sống dân cư cao so với mặt chung nước Hơn 15 năm phát triến mạng lưới chi nhánh NHCT Chương Dương có nhiều thay đổi Tháng 6/1993, với mục tiêu mở rộng mạng lưới, nâng cao thị phần cho ngân hàng, tăng khả cạnh tranh, NHCT Chương Dương thành lập phòng giao dịch Yên Viên Tiếp vào tháng 1/1994 tháng 1/1995 phịng giao dịch Đức Giang, phịng giao dịch Đơng Anh thành lập Tháng 1/1996 , Phịng giao dịch Đơng Anh nâng cấp thành chi nhánh trực thuộc NHCT Việt Nam Tháng 2/2001, hai phòng giao dịch Yên Viên Đức Giang nâng cấp thành chi nhánh cấp thuộc NHCT Chương Dương với chức năng, dấu trụ sở riêng biệt Tháng 4/2003, chi nhánh Yên Viên Đức Giang lần nâng cấp thành chi nhánh phụ thuộc NHCT Việt Nam Là chi nhánh NHCT Việt Nam nhánh NHCT Chương PHẦN II: MỒ HÌNH TỔ CHỨC CỦA CHI NHÁNH NHCT KHU vực CHƯƠNG DƯƠNG 2.1 So’ đồ tổ chửc Đế đáp ứng nhu cầu mở rộng nâng cao chất lượng hoạt động ngân hàng, cho phép Ngân Hàng Công Thương Việt Nam, 1/4/2005 Chi nhành NHCT khu vực Chương Dương hoạt động theo mơ hình đại gồm 11 phòng ban 11 quỹ tiết kiệm - Phịng Ke tốn giao dịch - Phịng Tài trợ thương mại - Phòng Khách hàng số - Phòng Khách hàng số - Phòng Khách hàng cá nhân - Phịng Thơng tin điện tốn - Phịng Tố chức hành - Phịng tiền tệ - kho quỹ - Phịng Kiểm soát nội Phũng kế toỏn giao dịch Phũng Thụng tin Phũng Tài trợ thương mại Phũng Tổ chức hành chớnh Phũng Khỏch hàng số Ban giỏm đốc Phũng Khỏch Phũng Tiền tệ kho quỹ Phũng Kiểm soỏt nội Phũng Tổng Phũng Khỏch hợp tiếp Phũng Ke toỏn tài chớnh 2.2 Chức năng, nhiệm vụ - Phịng kế tốn giao dịch: Là phịng có chức thực giao dịch trục tiếp với khách hàng, cung cấp tư vấn dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ toán cho khách hàng Xử lý hạch toán giao dịch theo quy định Nhà nước NHCT Việt Nam Phối hợp với phịng Thơng tin điện tốn quản lý hệ thống giao dịch máy: Nhận số liệu, tham sổ từ NHCT Việt Nam; Thiết lập thông số đầu ngày đế thực không thực giao dịch Thực giao dịch trực tiếp với khách hàng: Mở đóng tài giao dịch thẻ, séc, nhờ thu phi thương mại; Thực giao dịch giải ngân, thu nợ, xóa nợ, thu lãi; Cung ứng dịch vụ ngân hàng khác bảo quản giấy tờ, cho thuê két; Kiếm tra, tính thu phí khách hàng thực giao dịch ngân hàng thực việc kiếm tra tính lãi cho vay lãi huy động Thực cơng tác liên quan đến tốn bù trừ, toán điện tử liên ngân hàng Quản lý quỹ tiền mặt ngày, séc giấy tờ có giá Quản lý hồ sơ thông tin khác hàng, mẫu chữ kí khách hàng Kiếm sốt lưu trữ chứng từ, tổng hợp liệt kê giao dịch ngày, đối chiếu lập báo cáo phân tích báo cáo cuối ngày giao dịch viên, làm báo cáo, đóng nhật kí theo quy định - Phịng tài trợ thương mại: Là phịng nghiệp vụ tơ chức thực nghiệp vụ tài trợ thương mại chi nhánh theo quy định Ngân hàng Công thương Việt Nam Thực nghiệp vụ tài trợ thương mại theo hạn mức cấp Thực nghiệp vụ liên quan đến L/C xuất khẩu, L/C nhập khẩu, nghiệp vụ nhờ thu liên quan tới xuất nhập Phối họp với phòng Khách hàng số 1, phòng Khách hàng sổ đế thực nghiệp vụ chiết khấu chứng từ Thực nghiệp vụ mua bán ngoại tệ: Như xây dựng giá mua, giá bán hàng ngày, thực việc mua bán ngoại tệ Phối hợp với phòng Ke toán Giao dịch thực chuyển tiền sang nước theo quy định NHCT Việt Nam Khai thác nguồn vốn đồng Việt Nam ngoại tệ từ khách hàng doanh nghiệp lớn Phối hợp với phịng Tiếp thị Tổng hợp làm cơng tác chăm sóc khách hàng phát triển sản phẩm Thẩm định hạn mức tín dụng, thực nghiệp vụ cho vay hay bảo lãnh Đồng thời tiến hành kiểm tra, giám sát chặt chẽ khoản vay sau cho vay Phối hợp chặt chẽ với phòng liên quan thực việc thu nợ, thu lãi, thu phí đầy đủ, kịp thời, hạn, họp đồng kí - Phịng khách hàng sổ (doanh nghiệp vừa nhỏ) Đây phịng nghiệp vụ có chức trục tiếp giao dịch với khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ đế khai thác nguồn vốn đồng Việt Nam ngoại tệ Xử lý nghiệp vụ liên quan đến cho vay, quản lý sản phâm cho vay phù hợp với chế độ, lệ hành Ngân hàng Công thương Việt Nam Nhiệm vụ phòng Khách hàng sổ tương tụ nhiệm vụ phòng Khánh hàng số khác đổi tượng giao dịch - Phòng Khách hàng cá nhân Là phòng nghiệp vụ trục tiếp giao dịch với khách hàng cá nhân đế huy động vốn VND ngoại tệ Phòng Khách hàng cá nhân thực nhiệm vụ giống phòng Khách hàng số số 2, khác đối tượng khách hàng giao dịch Đây phòng thực cơng tác quản lý, trì hệ thống thơng tin điện tốn chi nhánh Bảo trì bảo dưỡng máy tính, đảm bảo thơng suốt hoạt động hệ thống mạng máy tính chi nhánh Nhiệm vụ phịng Thơng tin điện tốn thực cơng tác quản lý mặt cơng nghệ với tồn hệ thống thông tin Chi nhánh theo thẩm quyền giao Thực triển khai hệ thống, phần mềm mới, phiên cập nhật tù' phía NHCT Việt Nam cho Chi nhánh Ngồi phịng Thơng tin điện tốn cịn thực việc lập gửi báo cáo FILE theo quy định hành NHCT Việt Nam, Ngân hàng Nhà nước Quản lý hệ thống giao dịch máy việc thực mở, đóng giao dịch chi nhánh hàng ngày Phối họp với phịng liên quan đế đảm bảo thơng suốt giao dịch Chi nhánh - Phòng Tiền tệ kho quỹ Là phịng nghiệp vụ quản lý an tồn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo quy định Ngân hàng Nhà nước NHCT Việt Nam ứng thu tiền cho Quỹ tiêt kiệm, điếm giao dịch quầy, thu chi tiền mặt cho doanh nghiệp có thu, chi tiền mặt lớn Phịng Tiền tệ kho quỹ có nhiệm vụ phối hợp với phịng Ke tồn giao dịch, phịng Tố chức hành thực việc điều chuyến tiền quỹ nghiệp vụ Chi nhánh với Ngân hàng Nhà nước, NHCT địa bàn, Quỹ tiết kiệm, Điểm giao dịch, Phòng giao dịch, máy rút tiền tự động (ATM) an tồn, chế độ Thực việc đóng gói, lập bảng kê chuyến séc du lịch, hóa đơn tốn thẻ VISA, MASTERCARD Trụ sở đầu mối đế gửi nước nhờ thu Phịng Tố chức Hành phịng nghiệp vụ thực công tác tố chức cán đào tạo chi nhánh theo chủ trương sách Nhà nước quy định NHCT Việt Nam Thưc cơng tác quản trị văn phịng phục vụ hoạt động kinh doanh chi nhánh, thực công tác bảo vệ, an ninh an toàn Chi nhánh Nhiệm vụ phịng Tổ chức Hành quản lý, tuyển dụng lao động, điều động, xếp cán phù hợp với lực yêu cầu chuyên môn Xây dựng kế hoạch tố chức thực việc đào tạo cán công nhân viên Thực việc mua sắm, xây dựng theo chế độ, yêu cầu đế nâng cao chất lượng sở hạ tầng, phục vụ cho cơng tác ngân hàng Ngồi phịng Tố chức Hành cịn tố chức cơng tác văn thư, lưu trữ, quản lý hồ sơ cán theo quy định Nhà nước NHCT Việt Nam - Phòng kiếm tra nội Phòng kiếm tra nội phịng nghiệp vụ có chức giúp Giám đốc giám sát, kiếm tra, kiếm toán mặt hoạt động Chi nhánh nhằm đảm bảo việc thực theo pháp luật Nhà nước chế quản lý ngành Phòng Kiếm tra nội không trục tiếp tham gia giao dịch lại có nhiệm vụ thực việc kiểm tốn hàng ngày giao dịch lớn nghiệp vụ theo quy định Phòng trực tiếp tiếp nhận giải đơn thư khiếu nại, tổ cáo tổ chức cá nhân có nội dung liên quan đến hoạt động Chi nhánh, 10 Phối hợp với phòng Ke tốn tài chính, phịng Tố chức hành tham gia việc mua sắm, sửa chữa tài sản cố định số việc khác tư cách giám sát - Phòng Tống hợp tiếp thị Đây phòng nghiệp vụ có chức tham mưu cho Giám đốc chi nhánh dự kiến kế hoạch kinh doanh, tổng hợp, phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, thực báo cáo hoạt động hàng năm chi nhánh Phịng có nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng sản phẩm dịch vụ ngân hàng, tư vấn đầu tư, dịch vụ thẻ, dịch vụ bảo hiểm Phòng thực nghiệp vụ đầu mối thẻ lắp đặt, vận hành, xử lý lỗi thẻ ATM, giải vướng mắc khách hàng sử dụng sản phấm thẻ - Phịng Ke tốn tài Phịng Ke tốn tài phịng nghiệp vụ có chức giúp Giám đốc thực công tác quản lý tài thực nhiệm vụ chi tiêu nội chi nhánh theo quy định Nhà nước NHCT Việt Nam Phịng Ke tốn tài có nhiệm vụ chi trả lưong khoản thu nhập khác cho cán công nhân viên hàng tháng Tính trích nộp thuế, bảo hiểm theo chế độ Phòng phối hợp với phòng liên quan tham mưu cho Giám đốc kế hoạch thực quỹ tiền lương quý, năm theo quy định Nhà nước NHCT Việt Nam đồng thời phù hợp với mục tiêu phát triển kinh doanh Chi nhánh Phịng Ke tốn tài cịn thực quản lý giao dịch nội bộ, phối hợp với phòng ngân quỹ kiểm soát đối chiếu tiền mặt hàng ngày Tổ chức quản lý theo dõi hạch toán tài sản cố định, công cụ lao động, chi 11 Bên cạnh xử lý thu hồi nợ hạn, nợ tồn đọng, Chi nhánh tập trung rà soát thu hồi khoản nợ không sinh lời, khách hàng không trả lãi, mà thực chất khoản nợ phát sinh, khách hàng không trả lãi, mà thực chất khoản nợ phát sinh tù’ lâu thay đối chế sách công ty CP Giầy Gia Lâm xử lý tài sản thu hồi tỷ đồng, công ty PTKTKT 16 tỷ đồng 3.3 Kỉnh doanh ngoại tệ toán xuất nhập khấu: Năm 2003, giới có nhiều biến động phức tạp kinh tế lẫn trị Tỳ giá ngoại tệ biến động thất thường, đồng Dollar Mỹ giá so với số đồng ngoại tệ mạnh khác Nhưng nỗ lực không ngừng cán nhân viên ngân hàng phối hợp chặt chẽ phòng ban nghiệp vụ Chi nhánh nên hoạt động kinh doanh đối ngoại đạt thành tích đáng kể Cụ thể: 3.3.1 Kinh doanh ngoại tệ: Doanh số mua bán loại ngoại tệ chủ yếu sau: Đồng Dollar Mỹ: Mua vào: 68.3 triệu USD Bán ra: 68.1 triệu USD Đồng EUR: Mua vào: 7.4 triệu EUR Bán ra: 7.4 triệu EUR Đồng Yên Nhật: Mua vào: 628.6 triệu JPY Bán ra: 628.6 triệu JPY 17 3.3.2 Nghiệp vụ chi trả kiều hối: Năm 2003, làm tốt công tác chi trả kiều hối với thái độ nhiệt tình nên hoạt động liên quan đến nghiệp vụ đuợc khách hàng khen ngợi khơng thái độ phục vụ mà cịn thời gian chi trả tiền, lượng chi trả kiều hối tiếp tục tăng lên: Doanh số nhận kiều hối loại ngoại tệ quy USD: Số nhận : 469 Trị giá : 1.044 ngàn USD Số chi trả : 467 Trị giá : 1046 ngàn USD Tỷ lệ so với năm 2002 3.3.3 : 108% Thanh toán quốc tế: Doanh số hoạt động toán quốc tế năm 2003 sau: 3.3.3 ỉ Thanh toán hàng nhập: Trị giá quy USD 57.5 triệu USD Tỷ lệ so với năm 2002 45% Trong đó: L/C nhập khẩu: Mở 472 L/C, trị giá quy USD: 43.7 triệu USD Tỷ lệ so với năm 2002:50.46 % Thanh toán 534 chứng từ , trị giá quy USD: 44.2 triệu USD Nhờ thu nhập khẩu: 18 Tỷ lệ so với năm 2002 : 26% 33.3.2 Thanh toán hàng xuất: Trị giá quy USD: 18 triệu USD đạt tỷ lệ 99% so với năm 2002 Trong đó: L/C xuất khẩu: Gửi nước ngoài: 108 chứng từ, trị giá: 3.5 triệu USD đạt 113% so với năm 2002 Nước ngồi tốn: 123 bộ, trị giá 4,4 triệu USD Nhò thu xuất Gửi nước ngoài: 28 chứng từ, trị giá 307 ngàn USD đạt 144 % so với năm 2002 Nước ngồi tốn: 27 bộ, tri giá 287 ngàn USD Chuyển tiền đến: 501 món, trị giá 13,3 triệu USD Tỷ lệ so với năm 2002 : 85% Phí dịch vụ thu năm 2003 2,9 tỉ đồng Tỷ lệ so với năm 2002 :62% 33.4 Nghiệp vụ bảo lãnh Doanh số hoạt động nghiệp vụ bảo lãnh mở L/C trả chậm Chi nhánh giảm so với năm 2002 Chi nhánh chủ yếu mở L/C trả chậm cho công ty phụ tùng, theo chế việc mở L/C trả chậm địi hỏi đơn vị phải có tài sản chấp có mức ký quỹ tối thiếu 30%, ngân hàng thương mại khác không yêu cầu 19 hoạt động lưu động trực tiếp thu tiền thường xuyên đơn vị như: Cty Điện lực, Bưu điện, Cty may Đức Giang 3.4.2 Công tác quản lý an tồn kho quỹ Cơng tác ln đặt lên hàng đầu Thu chi tiền mặt đảm bảo quy trình nghiệp vụ, việc vào bảo vệ canh gác kho tiền, chuyển tiền nộp NHNN, quỹ tiết kiệm chi nhánh đảm vảo an toàn tuyệt đổi Các tài sản khác bảo quản kho hồ sơ tài sản chấp, giấy tờ quan trọng theo dõi quản lý chặt chẽ Thực cập nhật sổ sách, kiểm quỹ cuối ngày, cuối tháng theo quy định 3.5 Công tác kế tốn tài chính: Hoạt động chi nhánh ngày phát triển, số lượng khách hàng giao dịch ngày tăng, loại hình dịch vụ ngày phong phú Cơng tác kế tốn làm tốt nhiệm Với thái độ nhiệt tình, nhanh gọn xác, thủ tục thuận lợi tạo niềm tin uy tín chi nhánh Cơng tác hạch tốn kế tốn: Hạch tốn kế tốn ln đảm bảo xác, đầy đủ kịp thời nghiệp vụ kinh tế phát sinh Ke toán cho vay bảo lãnh: Thực hạch toán kịp thời, đầy đủ khoản vay trả nợ khách hàng Trong tốn có phối hợp nhịp nhàng tốn viên cán tín dụng tù' khâu giao nhận hợp đồng tín dụng đến việc giải ngân, quản lý thu hồi gốc, lãi, phí theo chế độ, thực quản lý tín dụng hệ thống máy tính, kết hợp hai phận có hiệu Ke tốn tài sản: Bộ phận kế tốn tài kết hợp chặt chẽ với phịng hành xây dựng kế hoạch lao động tiền lương, kế hoạch sửa chữa nhà làm việc xây dựng trụ sở theo tiến độ 20 lợi nhuận Thực chi trả tiền lương, nộp bảo y tế, bảo hiểm xã hội, trích dự phịng rủi ro, bảo tiền gửi chế độ 3.6 Cơng tác kiếm tra, kiếm tốn xét khiếu tố Cơng tác kiếm tra, kiểm tốn nội xét khiếu nại Chi nhánh quan tâm Trong năm tiến hành kiểm tra toàn diện mặt hoạt động Chi nhánh: Nghiệp vụ tín dụng, bảo lãnh, nghiệp vụ kế tốn, nghiệp vụ kho quỹ, Công tác kiếm tra lập theo chương trình cơng tác cụ thể gồm hai hình thức kiểm soát từ xa kiểm tra chỗ Cơng tác kiểm sốt thực thường xun hàng tháng, hàng quý, kịp thời nắm bắt số liệu nghiệp vụ tín dụng, kế tốn Từ xác định trọng tâm cần kiếm tra đề biện pháp kiếm tra cho phù họp kịp thời sữa chữa sai sót 3.7 Cơng tác tố chức hành Cơng tác tổ chức: Trên sở đánh giá lực, trình độ chun mơn, phẩm chất đạo đức mồi cán công nhân viên đế xếp vị trí phù hợp, nhằm phát huy hết khả cán Công tác lao động tiền lương: Đảm bảo quyền lợi người lao động, chi trả tiền lương theo quy chế Thực chương trình quản lý lương hệ thống máy vi tính Công tác đào tạo: Việc đào tạo đào tạo đội ngũ cán đế không ngừng nâng cao trình độ chun mơn, lực quản lý ln quan tâm ban lãnh đạo Chi nhánh cử nhiều cán tham gia lóp tập huấn nghiệp vụ tín dụng, kế tốn, tốn quốc tế tạo điều kiện cho nhiều cán học đại học, học văn hai, lóp trung cao cấp 21 Công tác bảo vệ trật tự nơi làm việc: Cơng tác bảo vệ trì 24/24 giờ, đảm bảo trật tự’ an toàn nơi giao dịch, kho tiền Ngày lễ, ngày Tet phân công lịch trực cụ thể, đảm bảo an toàn tài sản tình 22 PHẦN IV NHỮNG KHĨ KHĂN VÀ TỒN TẠI Bên cạnh thành tích đạt được, hoạt động Chi nhánh cịn gặp phải khó khăn tồn sau: - Nguồn vốn tăng trưởng cao song chưa thực ốn định, vũng - Cơ cấu dư nợ: Chi nhánh điều chỉnh dư nợ thành phần kinh tế, tỷ lệ cho vay Doanh nghiệp Nhà nước chiếm tỷ trọng lớn chiếm 72,4% - Tỷ lệ cho vay có bảo đảm tài sản Doanh nghiệp Nhà nước chiếm 21% tống dư nợ, chưa đạt tỷ lệ NHCT Việt Nam giao - Tăng tỷ trọng đầu tư trung, dài hạn cho dự án có hiệu tính khả thi cao, chưa quan tâm mức doanh nghiệp vừa nhỏ - Hạn chế việc tiếp cận đầu tư cho dự án lớn có tính khả thi cao thuộc Tống cơng ty có tiềm lực kinh tế mạnh, vốn tự có NHCT Việt Nam mức thấp 23 PHẦN V: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG 5.1 Phưong hướng phát triển: Để tiếp tục giữ vững tốc độ phát triển Ngân hàng Công thương Việt Nam trì phát triển ổn định Chi nhánh NHCT khu vục Chương Dương, Ban Giám đốc Chi nhánh đề phương hướng phát triển làm sở cho hoạt động chi nhánh năm 2004 Đấy mạnh công tác huy động vốn VND ngoại tệ, sở khai thác nguồn tiền tố chức kinh tế, xã hội tiền gửi dân cư Chủ động cân đối nguồn vốn đế cho vay đầu tư Giữ gìn khách hàng truyền thống, có chế sách mềm dẻo, có thường xuyên trao đối tư vấn đế nắm bắt khách hàng nhằm phục vụ tốt Rà soát kiếm tra lại dư nợ cho vay khách hàng, sở tăng thị phần cho vay khách hàng sản xuất kinh doanh có hiệu quả, tình hình tài lành mạnh, có tín nhiệm ngân hàng giảm dư nợ cho vay khách hàng không hội tụ đủ điều kiện vay vốn Đẩy mạnh cho vay đổi với thành phần kinh tế sở cho vay có tài sản đảm bảo, tiếp tục tiếp thị khách hàng mới, tiếp cận dự án Tiếp tục giải tồn cũ, xử lý tài sản để thu hồi nợ hạn, nợ khó địi 24 ngũ làm cơng tác kiêm ngân có tay nghê giỏi, đức tính sạch, liêm khiết Nâng cao chất lượng hạch tốn kế tốn thơng tin kinh tế Phối hợp với phòng Kinh doanh theo dõi thu hồi nợ đến hạn, hạn lãi treo Tiết kiệm khoản chi phí, tận thu khoản nợ xử lý Tăng cường công tác kiếm tra sở bám sát trương trình kiếm tra NHCT Việt Nam Tăng cường lãnh đạo cấp uỷ Đảng, phối hợp với tố chức đồn thể, cơng đồn, đồn niên, phụ nữ, đế làm tốt công tác tư tưởng, động viên thi đua hoàn thành toàn diện vượt mức tiêu kinh doanh Chăm lo sức khoẻ cho người lao động tô chức phong trào học tập văn hoá thể thao quan 5.2 Giải pháp phát triến: Sau thời gian tìm hiểu thực tế hoạt động NHCT chi nhánh Chương Dương, trục tiếp thấy kết khó khăn tồn phương hướng phát triến ngân hàng, Em xin đưa số đề xuất đế phát triển Chi nhánh Nâng cao huy động vốn + Xây dựng, nghiên cún đưa sách phù hợp đế khuyến khích khách hàng gửi lớn tổng công ty, doanh nghiệp lớn + Nâng cao hoạt động tiếp thị, quảng cáo đặc biệt tới hộ gia đình 25 xem xét cách tồn diện từ tình hình thực tế doanh nghiệp, khả vay, khả toán đảm bảo tín dụng + Theo dõi thu nợ, thu lãi hạn, xử lý kịp thời khoản nợ khó đòi, nợ quâ hạn + Phân loại, đánh giá, xác định rõ nguyên nhân đế đề giải pháp, phuơng huớng giải triệt đế, đảm bảo thu hồi nợ hạn 26 KẾT LUẬN Như sau thời gian ngắn thực tâp Chi nhánh NHCT khu vực Chương Dương, em tiếp xúc, xem xét tình hình hoạt động, kết đạt khó khăn cịn tồn tại, phương hướng phát trien chung NHCT Việt Nam phương hướng phát triến cụ mà Chi nhánh đề Từ em hồn thành báo cáo tống hợp Và rút nhận xét hình thành nên ý tưởng đế lựa chọn chuyên đề thực tập Đó “ Nâng cao chất lượng tín dụng Chi nhánh NHCT khu vực Chương Dương” 27 Phương hướng sô giáp pháp phát triên chi nhánh NHCT khu vực Chương Dương (29 trang) PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỘT SÔ GIÁP PHÁP PHÁT TRIẺN CHI NHẢNH NHCT KHƯ vục CHƯƠNG DƯƠNG MỤC LỤC Trang Lời mở đầu Phần I: Quá trình hình thành phát triền Chi nhánh NHCT khu vực Chương Dương 1.1 Hình thành 1.2 Quá trình phát triển Chi nhánh NHCT khu vực Chương Dưong Phần II: Mô hình tố chức Chi nhánh .4 2.1 Sơ đồ tổ chức 2.2 Chức năng, nhiệm vụ Phần III: Tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh NHCT khu vực Chương Dương 12 3.1 Công tác huy động vốn 12 3.2 Đầu tư cho vay .13 3.2.1 Cho vay kinh tế 14 3.2.2 Cơ cấu dư nợ .ĩ4 3.2.2.1 Phân theo thời hạn cho vay 14 3.2.2.2 Phân theo thành phần kinh tế 15 3.2.2.3 Chất lượng tín dụng .15 3.2.2.4 Công tác xử lý nợ tồn đọng 16 3.3 Kinh doanh ngoại tệ toán xuất nhập khấu' 17 3.3.1 Kinh doanh ngoại tệ 17 3.3.2 Nghiệp vụ chi trả kiểu hổi 17 3.3.3 Thanh toán quốc tế .18 28 3.3.3.1 Thanh toán hàng nhập .18 3.3.3.2 Thanh toán hàng xuất 18 3.3.4 Nghiệp vụ báo lãnh 19 3.4 Công tác tiền tệ kho quỹ 19 3.4.1 Công tác thu chi tiền mặt .19 3.4.2 Công tác quản lỷ an tồn kho quỹ .19 3.5 Cơng tác kế tốn tài 20 3.6 Cơng tác kiểm tra, kiểm tốn xét khiếu tố 20 3.7 Công tác tổ chức hành 21 Phần IV: Những khó khăn tồn .22 Phần Vỉ Phương hướng sô giáp pháp phát triên chi nhảnh NHCT khu vực Chương Dương 23 5.1 Phuơng hướng phát triển 23 5.2 Giải pháp pháp triến 24 Kết luận 26 29 ... tín dụng Chi nhánh NHCT khu vực Chương Dương? ?? 27 Phương hướng sô giáp pháp phát triên chi nhánh NHCT khu vực Chương Dương (29 trang) PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỘT SÔ GIÁP PHÁP PHÁT TRIẺN CHI NHẢNH NHCT KHƯ... 4/2003, chi nhánh Yên Viên Đức Giang lần nâng cấp thành chi nhánh phụ thuộc NHCT Việt Nam Là chi nhánh NHCT Việt Nam nhánh NHCT Chương PHẦN II: MỒ HÌNH TỔ CHỨC CỦA CHI NHÁNH NHCT KHU vực CHƯƠNG DƯƠNG... khăn tồn .22 Phần Vỉ Phương hướng sô giáp pháp phát triên chi nhảnh NHCT khu vực Chương Dương 23 5.1 Phuơng hướng phát triển 23 5.2 Giải pháp pháp triến 24 Kết luận