CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA GOOGLE

Đề tài: Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn Đề tài: CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA GOOGLE I Giới thiệu chung Sứ mệnh Google tổ chức lại thông tin toàn giới, làm cho trở nên hữu ích sử dụng phổ biến lúc nơi Ngay từ thành lập, Google đặt mục tiêu trở thành trang web tìm kiếm lớn giới, nhiên không dừng lại đó, tham vọng lớn lao mà google theo đuổi “sắp xếp lại thông tin toàn giới” Google tiếp tục theo đuổi tham vọng vô bờ song song với việc tránh khơi mào phản ứng dội kéo lùi công ty Không công cụ tìm kiếm, Google mở rộng biên giới hoạt động mình, kiểm soát hầu hết dòng dung lượng Internet quảng cáo Một ví dụ bành trướng không giới hạn Google đợt phát hành Chrome – cách tay đắc lực giúp công cụ tìm kiếm dịch vụ trực tuyến khác hãng trở nên dễ tiếp cận hấp dẫn Bành trướng sang lĩnh vực điện thoại di động thiết bị di động khác ưu tiên hàng đầu chương trình nghị ban quản lý 10 năm tới Tuy nhiên bên cạnh đó, hãng có tham vọng tạo phiên kỹ thuật số cho tất sách giới, thiết lập sổ y bạ điện tử cho người, thay lượng hóa thạch, bán chương trình máy tính cho doanh nghiệp thông qua Internet, cải tiến công cụ tìm kiếm Google nổ lực để mở rộng phát triển với mong muốn hoàn thành sứ mệnh lớn lao Lịch sử hình thành phát triển Cách 11 năm, vào ngày 7/9/1998, Sergey Brin Larry Page thức thành lập Google với mục đích tổ chức thông tin Internet SVTH: Lê Thị Kim Thủy Đề tài: Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn 11 năm trôi qua, công cụ tìm kiếm trở thành “cỗ máy” sinh lợi khổng lồ thương hiệu giá trị giới Nhân sinh nhật thứ 10 Google, thử nhìn lại dấu mốc phát triển “người khổng lồ” tìm kiếm Năm 1998: Với tốt nghiệp Đại học Stanford tay, Page Brin bắt tay vào việc xây dựng Google garage vùng ngoại ô Menlo Park, bang California Họ “trụ sở” chật chội vòng tháng Năm 1999: Đây thời điểm mà AltaVista, Exicite, Lycos Yahoo thống lĩnh vực tìm kiếm mạng Internet Tuy nhiên, Google thu hút 25 triệu USD đợt huy động vốn đầu tư mạo hiểm Với số vốn mới, Google chuyển khỏi khu garage ban đầu tới tòa nhà văn phòng thị trấn Palo Alto cách không xa Năm 2000: Với tỷ trang web danh mục tìm kiếm, Google trở thành công cụ tìm kiếm lớn giới Tháng 6/2000, Yahoo ký thỏa thuận với Google để Google cung cấp kết tìm kiếm cho Yahoo vòng năm Đây động thái “chết người” Yahoo, với thỏa thuận này, đến tận năm 2002, Yahoo bắt đầu đầu tư lớn vào công nghệ tìm kiếm riêng Tháng 10/2000, Google cho mắt AdWords để bán quảng cáo dạng text cạnh kết tìm kiếm Google đột phá vào lĩnh vực điện thoại di động cách đặt công cụ tìm kiếm Palm Năm 2001 : Google đạt doanh thu 86,4 triệu USD lợi nhuận 6,99 triệu USD Năm 2002: Google phát đạt, bất chấp việc thời kỳ “bong bóng” dotcom vào hồi kết khiến hàng loạt công ty Internet điêu đứng Công nghệ tìm kiếm Overture AOL phải “đầu hàng” trước công nghệ Google Một phiên AdWords giúp nhà quảng cáo dựa vào từ khóa để định xem quảng cáo xuất đâu trang kết tìm kiếm Với khoảng 500 nhân viên, năm này, Google đạt doanh thu 439 triệu USD, tăng 409% so với năm trước, lợi nhuận 99 triệu USD Năm 2003: Google tung AdSense vào tháng 6/2003 để đưa quảng cáo tới site bên thứ ba Giới phân tích ước tính, giá trị Google lên tới 25 tỷ USD Năm này, số nhân viên Google 1.300 người, doanh thu 1,47 tỷ USD, tăng 234%, lợi nhuận đạt 106 triệu USD SVTH: Lê Thị Kim Thủy Đề tài: Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn Năm 2004: Ngày 19/8/2004, Google tiến hành vụ IPO thị trường kỳ vọng lâu, với mức giá 85 USD/cổ phiếu Tới cuối năm, giá cổ phiếu Google lên tới 195 USD/cổ phiếu Đây năm mà Google đưa sản phẩm Gmail - trở nên phổ biến Nhưng lại thất bại với mạng xã hội ảo Orkut trang web tìm kiếm mua sắm Froogle Vào năm này, doanh thu Google 3,19 tỷ USD, tăng 118%, lợi nhuận 399 triệu USD Khi đó, Google có 3.201 nhân viên Năm 2005: Google giới thiệu trang chủ cá nhân hóa, cạnh tranh trực tiếp với Yahoo MSN Tới lúc này, 1/4 tổng số 5.680 nhân viên Google làm việc bên nước Mỹ Google đạt doanh thu năm 2005 mức 6,14 tỷ USD, tăng 92,5%, lợi nhuận 1,47 tỷ USD Năm 2006: Google bỏ 1,65 tỷ USD để thực vụ mua lại YouTube, trang web chia sẻ video 18 tháng tuổi Steven Chen Chad Hurley thành lập Đồng thời, Google ký thỏa thuận trị giá 900 triệu USD để chạy quảng cáo dạng text MySpace, mạng xã hội thuộc sở hữu tập đoàn News Corp Cùng với đó, doanh thu hãng tăng 72,8% so với năm trước, lên mức 10,6 tỷ USD, với lợi nhuận 3,08 tỷ USD Năm 2007: Google đứng đầu danh sách công ty có môi trường làm việc tuyệt vời nhất, theo bình chọn tạp chí Fortune Google thay đổi sách bảo mật mình, ẩn liệu tìm kiếm người sử dụng sau 18 tháng Google đạt doanh thu 16,6 tỷ USD, tăng 56,5% lợi nhuận 4,2 tỷ USD Năm 2008: Google mua lại DoubleClick trị giá 3,1 tỷ USD Google ký kết thỏa thuận hợp tác với Yahoo, mục tiêu mua lại khác Microsoft Tính tới tháng này, cổ phiếu Google giá 40% so với mức đỉnh điểm hồi năm 2007, hãng tiến thêm bước cạnh tranh với Microsoft giới thiệu trình duyệt Internet riêng Chrome Google chuẩn bị giới thiệu hệ điều hành điện thoại di động có tên Android nhằm đua tranh với iPhone Apple hệ điều hành Mobile OS Microsoft SVTH: Lê Thị Kim Thủy Đề tài: Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn Đặc biệt, doanh thu thị trường Mỹ Google năm lần tương đương với doanh thu Mỹ Nửa đầu năm, Google đạt doanh thu 10,6 tỷ USD, tăng 39%, lợi nhuận 2,56 tỷ USD Tính đến cuối tháng 6, Google có 19.604 nhân viên II Chiến lược cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng Đe dọa từ đối thủ cạnh tranh tiềm tàng không lớn rào cản gia nhập ngành công nghệ thông tin quốc gia cao  Trong ngành công nghệ thông tin, đổi mới, phát triển diễn liên tục với tốc độ kinh hoàng Những công ty muốn gia nhập ngành phải thực mạnh có lực phát minh ứng dụng công Do đó, muốn gia nhập ngành thành công phải có công nghệ thật độc đáo, mà điều không dễ đạt  Ngoài ra, doanh nghiệp muốn gia nhập ngành cần phải lường trước hành động trả đũa doanh nghiệp ngành Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Yahoo Yahoo đưa dịch vụ bao gồm : email, chat, blog, cộng đồng tìm kiếm trực tuyến…Yahoo xem Hàn Quốc thị trường quan trọng việc phát triển kinh doanh hãng châu Á Tập đoàn Yahoo khẳng định cách "Nỗ lực cân đối toàn cầu địa phương" Ngoài số công ty, tập đoàn khác kinh doanh lĩnh vực muốn tạo thị phần lớn cho tạo áp lực cạnh tranh cao Sản phẩm thay Ngày nay, mạng xã hội phát triển ạt khiến cho cá nhân xây dựng cổng thông tin cho riêng mình, điều làm cho cỗ máy tìm kiếm hái tiền cho hãng có nguy bị thất thoát nguồn thu tương lai SVTH: Lê Thị Kim Thủy Đề tài: Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn Hiện thị trường tìm kiếm quảng cáo trực tuyến thống trị đời sống mạng, nhiên với tốc độ phát triển nội dung người dùng tự tạo nay, công cụ họ nhiều hãng Internet khác bị coi lỗi thời Một số chuyên gia cho ông lớn lĩnh vực internet cạnh tranh "đống phế liệu" thập kỷ trước máy tìm kiếm (search engine) công cụ "vô cảm" không đáp ứng nhu cầu Dịch vụ tra cứu online phương tiện lý tưởng để người sử dụng kiểm tra thông tin địa nhà hàng, tìm lời hát Nhưng với xuất mạng xã hội triết lý "người sử dụng tự tạo nội dung" - tượng mà gọi Web 2.0, Facebook, MySpace, Twitter, Second Life, LinkedIn Google Orkut, giới web ngày phát triển thành môi trường rộng lớn công cụ tìm kiếm bao quát  với phát triển ạt mình, tương lai mạng xã hội thay công cụ tìm kiếm quảng cáo trực tuyến Việc thực chiến lược Google Chiến lược mà công ty theo đuổi  Chiến lược trọng tâm Google giải tốt yếu tố: Cân bằng, phát triển trọng dịch vụ có sẵn; hay gọi 70-20-10 Theo đó, Google dùng 70% nguồn lực để phát triển dịch vụ trọng tâm mang tầm chiến lược, thúc đẩy quảng cáo mạng để tăng cường lượng truy cập ( 99% doanh thu Google đến từ quảng cáo trang kết tìm kiếm); 20% đầu tư vào nguồn tài nguyên phát triển dịch vụ thư điện tử Gmail, cải tiến giao diện Google; 10% cho công việc phụ khác  Google theo đuổi chiến lược thống đa dạng Google liên tục đưa sản phẩm mang lại nhiều tiện ích gia tăng giá trị cho khách hàng, Google Earth, Google Desktop, Google Image, Google Book, vv Ngoài sản phẩm tạo chức tiện dụng nêu trên, Google phát triển sản phẩm hay dịch vụ hướng khách hàng, gần gũi với ngôn ngữ quốc gia Các sản phẩm họ tạo thân SVTH: Lê Thị Kim Thủy Đề tài: Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn thiện giao tiếp với khách hàng mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng Tuy nhiên họ không quên mục tiêu lợi nhuận việc nghiên cứu nhu cầu từ thông tin người dùng để đáp ứng nhu cầu thông tin tạo doanh thu từ quảng cáo  Việc theo đuổi nhiều dự án khác Google nghĩa họ xao lãng công việc kinh doanh mà ngược lại cho thấy chiến lược tập trung dịch vụ bổ sung họ Các dịch vụ bổ sung, hiểu đơn giản sản phẩm hay dịch vụ tiêu thụ sản phẩm chính, tương tự xúc xích mù tạc, hay nhà chấp bất động sản Với Google, tất thứ diễn Internet coi dịch vụ bổ sung cho việc kinh doanh Càng có nhiều người sử dụng Internet, quảng cáo trực tuyến hiệu Google thu nhiều tiền Thêm vào đó, hoạt động Internet phát triển giúp bổ sung liệu Google thu thập nhu cầu hành vi người tiêu dùng, qua đưa quảng cáo thích hợp hơn, củng cố mạnh cạnh tranh tăng thu nhập Càng có nhiều sản phẩm dịch vụ chuyển phát số qua mạng máy tính - giải trí, tin tức, phần mềm, giao dịch tài - phạm vi dịch vụ bổ sung Google mở rộng đến nhiều lĩnh vực Đó lý Google “lột xác” thành Omnigoogle (Đa Google) CHIẾN LƯỢC CẤP KINH DOANH Nhu cầu khách hàng khác biệt hoá sản phẩm a Nhu cầu tìm kiếm trực tuyến  Sử dụng công cụ tìm kiếm hoạt động trực tuyến phổ biến nhất, ngang với việc sử dụng email  95% người dùng Internet sử dụng công cụ tìm kiếm  Công cụ tìm kiếm nguồn yếu chiếm 80% lưu lượng truy cập đến website  Hơn 70% khách hàng sử dụng công cụ tìm kiếm đển tìm hiểu nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ  Trên khắp giới, từ nhà kinh doanh nhà đầu tư luật sư họ nghĩ họ thật khờ khạo làm ăn với đối tác mà SVTH: Lê Thị Kim Thủy Đề tài: Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn không tìm hiểu đối tác thông qua Google Các tác giả viết sách tìm thông tin nguồn tài liệu nhanh chóng cách sử dụng Google Các quan chức cấp cao phủ sử dụng Google để tự tìm tài liệu mà không cần đến người phụ giúp Khi nhà khoa học gặp phải vấn đề khó khăn việc xác định loại gen họ nhờ đến trợ giúp Google để tìm hiểu mã gen để khám phá mối liên hệ mà họ Thanh thiếu niên tìm lời hát ưa thích đơn giản thông qua Google b Nhu cầu quảng cáo trực tuyến 70% độc giả thừa nhận phát ngấy với việc tăng trang chuyên mục quảng cáo 80% thính giả radio cho biết họ chuyển đài nội dung cần nghe kết thúc, đến thời điểm nhà quảng cáo cần nghĩ đến đường nhiều hội người Với ưu mình, quảng cáo trực tuyến lựa chọn hàng đầu nhà quảng cáo  Quảng cáo định hướng: Yếu tố quan trọng quảng cáo tìm kiếm khả định hướng quảng cáo bạn đến khách hàng tiềm Bên cạnh chức định hướng ngôn ngữ, vị trí địa lý giúp bạn quảng cáo xác đến thị trường mà nhắm đến, quảng cáo tìm kiếm hình thức quảng cáo định hướng theo từ khóa Chiến dịch quảng cáo tìm kiếm chuyển tải thông điệp bạn đến xác có nhu cầu  Quảng cáo tiết kiệm: Với cách tính phí theo CPC (Cost-Per-Click), quảng cáo tìm kiếm hình thức quảng cáo tiết kiệm với số ROAS (Chỉ số hiệu chi phí quảng cáo) cao Bạn phải trả tiền cho khách hàng tiềm nhất, người quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ bạn, họ kết nối với bạn Hơn nữa, Google AdWords cung cấp hệ thống giảm chi phí AdWords Discounter Smart Pricing Adjustment Hai hệ thống đảm bảo bạn phải trả số tiền tối thiểu để quảng cáo trì thứ hạng vị trí mẩu quảng cáo  Tính linh hoạt: Với cách tính phí theo CPC (Cost-Per-Click), quảng cáo tìm kiếm hình thức quảng cáo tiết kiệm với số ROAS (Chỉ số hiệu chi phí SVTH: Lê Thị Kim Thủy Đề tài: Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn quảng cáo) cao Bạn phải trả tiền cho khách hàng tiềm nhất, người quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ bạn, họ kết nối với bạn Hơn nữa, Google AdWords cung cấp hệ thống giảm chi phí AdWords Discounter Smart Pricing Adjustment Hai hệ thống đảm bảo bạn phải trả số tiền tối thiểu để quảng cáo trì thứ hạng vị trí mẩu quảng cáo Các nhóm khách hàng phân đoạn thị trường Với tham vọng bá chủ giới tìm kiếm, Google chia người dùng thành nhiều phân khúc nhỏ từ tìm nhu cầu hành vi đặc trưng nhóm để đưa giải pháp phù hợp với họ Kết nghiên cứu cho thấy, nhóm có nhu cầu hành vi khác nhau, với số lượng hàng chục nhóm, hàng trăm giải pháp đặt lên bàn Dù giải pháp nào, tất phụ thuộc tính thẩm mỹ, tính đơn giản Ngay từ ban đầu Google xây dựng nhiệm vụ thương hiệu phục vụ người dùng tìm kiếm thông tin Internet Điều giúp Google có lợi cạnh tranh hẳn đối thủ có chiến lược thương hiệu khác với họ Phân tích kết nghiên cứu trên, Google nhận nhóm khách hàng có khác nhu cầu hành vi, nhiên họ có điểm chung cần tìm kiếm thông tin Chính vậy, Google mạnh dạn tập trung vào nhu cầu hành vi nhóm khách hàng thiết kế Giao diện người dùng xoay quanh điểm chung loại bỏ tối đa điểm không giống nhóm người dùng Để định này, đàm phán đơn giản, tính thẩm mỹ tính phải định hướng theo kết người dùng mong đợi Từ hệ thống trở nên tiện lợi cho người dùng tạo môi trường giúp người dùng thấm nhuần thương hiệu Chiến lược kinh doanh chung Google lựa chọn chiến lược gây sự khác biệt dựa đáp ứng khách hàng vượt trội cải tiến vượt trội Hàm ý chiến lược Google đạt lợi cạnh tranh cách tạo sản phẩm đáp ứng khách hàng tốt liên tục cải tiến với tốc độ chóng mặt, điều mà đối thủ cạnh tranh khó lòng theo kịp Từ có lòng trung SVTH: Lê Thị Kim Thủy Đề tài: Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn thành khách hàng, tạo điều kiện để Google mở rộng hoạt động sang nhiều lĩnh vực khác a Đáp ứng khách hàng vượt trội  Mọi sản phẩm Google cho đời đảm bảo yếu tố: thẩm mỹ, tính đơn giản Nhiều hãng lựa chọn giải pháp có tính thẩm mỹ cao phong phú tính để phục vụ tất phân khúc khách hàng Điều tưởng chừng giúp người dùng cảm thấy thoải mái du hành trang tìm kiếm, thực tế ngược lại Họ tốn nhiều thời gian để tìm hiểu nơi cho phép họ tìm kiếm Tính thẩm mỹ cao hút khiến người dùng phải dừng việc tìm thông tin ngắm; tính đa dạng khiến người dùng phải dừng lại để tìm hiểu trước định sử dụng chúng Những khó khăn khiến trang Web trở nên khó dùng phức tạp, hậu cam kết sử dụng người dùng với công cụ tìm kiếm giảm Sự đơn giản sản phẩm Google giúp người dùng tiết kiệm thời gian, tập trung vào công việc tạo kết cao  Những công cụ chuyên dụng cho việc tìm kiếm Google dịch vụ mở rộng so với giao thức máy tìm kiếm thông thường Những lĩnh vục tìm kiếm chuyên môn hóa rút gọn việc tìm kiếm bạn tới nguồn cụ thể Bạn gõ vào từ khóa mà Google tìm kiếm lĩnh vực cụ thể: - Chuyên tìm kiếm hình ảnh - Bản đồ - Những cảnh phim viết - Những sản phẩm dịch vụ bạn trả tiền mạng - Tìm kiếm từ khóa có Blog - Nội dung sách - Video - Những trang web chuyên học bổng Với công cụ tìm kiếm này, Google tạo mục đặc biệt cho phép kết nối đến nguồn cụ thể liên quan tập trung vào yêu cầu cốt lõi SVTH: Lê Thị Kim Thủy Đề tài: Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn người dùng, khác biệt khiến Google trở thành công cụ tìm kiếm ưa chuộng toàn giới  Một chiến lược Google nhằm đáp ứng khách hàng vượt trội chiến lược cá nhân hoá Thanh công cụ Google báo cáo mục tìm kiếm, trang web ghé thăm Google Analytics ghi nhận lại hoạt động web Google Checkout biết đươc mua Google website Optimizer biết thông tin tiếp thị tốt Gmail biết khách hàng bạn nói gì, chí cách cá nhân Google tham gia vào thị trường điện thoại di động hình ảnh, lĩnh vực cho phép G biết vị trí chí hành vi khách hàng Đó gắn kết bạn với Google account b Cải tiến vượt trội Google liên tục cải tiến dịch vụ có đôi với phát minh công cụ, tiện ích nhằm không ngừng đáp ứng yêu cầu mẻ, đa dạng khách hàng toàn cầu Các sản phẩm/dịch vụ Google liên tục cải tiến cập nhật cho người dung Người sử dụng đợi phiên có mặt kệ hàng nâng cấp phần mềm CHIẾN LƯỢC CẤP CÔNG TY Thông qua hành động Google, thấy rõ ràng thực chiến lược đa dạng hoá chiến lược thâm nhập cách mua lại Chiến lược đa dạng hoá Google thực chiến lược đa dạng hoá nhằm gia tăng giá trị cho khách hàng đồng thời tăng sức mạnh thị trường so với đối thủ cạnh tranh Google công ty sở hữu số lượng ấn tượng sản phẩm thuộc nhiều lĩnh vực khác liên tục đưa sản phẩm với nhiều tiện ích gia tăng giá trị cho khách hàng, chẳng hạn video, dịch vụ mail, calendar (lịch), blog nhiều SVTH: Lê Thị Kim Thủy 10 Đề tài: Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn công nghệ tìm kiếm khác có tin tức (news), công việc (jobs), đồ (maps), nhóm (groups) sáng chế (patents) Các phương tiện truyền thông cố gắng dường Google tham gia vào hàng loạt dự án ngẫu nhiên, không tập trung mà chiến lược bên cạnh việc “tạo tuyệt vời” Tuy nhiên điều không Google công ty thành công web họ tin vận may có quan hệ trực tiếp với số lượng sử dụng Internet ngày nhiều cách mạng web Việc theo đuổi nhiều dự án khác Google nghĩa họ xao lãng công việc kinh doanh mà ngược lại cho thấy chiến lược tập trung dịch vụ bổ sung họ Các dịch vụ bổ sung, hiểu đơn giản sản phẩm hay dịch vụ tiêu thụ sản phẩm Với Google, tất thứ diễn Internet coi dịch vụ bổ sung cho việc kinh doanh Càng có nhiều người sử dụng Internet, quảng cáo trực tuyến hiệu Google thu nhiều tiền Thêm vào đó, hoạt động Internet phát triển giúp bổ sung liệu Google thu thập nhu cầu hành vi người tiêu dùng, qua đưa quảng cáo thích hợp hơn, củng cố mạnh cạnh tranh tăng thu nhập Càng có nhiều sản phẩm dịch vụ chuyển phát số qua mạng máy tính - giải trí, tin tức, phần mềm, giao dịch tài - phạm vi dịch vụ bổ sung Google mở rộng đến nhiều lĩnh vực Đó lý Google “lột xác” thành Omnigoogle (Đa Google) Tất sản phẩm Google nhiều lĩnh vực cách thể thương hiệu Google thống tất cốt lõi thương hiệu tập trung ứng dụng nên Một điều đáng nói việc đa dạng hoá thương hiệu không làm loãng thương hiệu mà trái lại, góp phần củng cố thêm sức mạnh thương hiệu Google Google không đề cập đến internet tuyên bố thức mình: “Nhiệm vụ Google xếp thông tin giới làm cho thông tin đựơc tiếp cận hữu ích toàn cầu.” Bộ máy Google, nhân viên Google sản phẩm Google, tất góp tay vào việc biến thương hiệu Google trở nên hữu hình hơn, SVTH: Lê Thị Kim Thủy 11 Đề tài: Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn dễ trải nghiệm theo cách nói đó, thật thông qua chiến lược đa dạng hoá sản phẩm Chiến lược mua lại Người khổng lồ tìm kiếm Internet lớn lên ngày Dường ngày nghe phi vụ mua lại hay sát nhập Google, vụ sáp nhập đóng vai trò lớn chiến lược chinh phục giới công nghệ hãng Những phi vụ mua bán giúp Google cải thiện dòng sản phẩm hãng, phát triển ứng dụng văn phòng tốt hơn, có khả cạnh tranh với Microsoft Office, thu hoạch thành công lớn miếng bánh quảng cáo trực tuyến Mặc dù rủng rỉnh nhiều vài năm gần đây, Google khẳng định công ty công nghệ nhỏ mục tiêu chủ yếu hãng lần mua sắm Việc mua lại công ty lớn có ý nghĩa lấp chỗ trống kinh doanh Google không tiến hành mua lại công ty lớn mục tiêu cạnh tranh mà đơn giản phần chiến lược phát triển công ty Do đó, chuyển đổi Google không cần phải tiến hành điều thường xuyên Google tiếp tục coi việc mua lại công ty công nghệ nhỏ phần quan trọng chiến lược phát triển hãng - cách giúp Google có công nghệ kỹ sư tài Google, tập đoàn sở hữu công cụ tìm kiếm trực tuyến thông dụng có khoảng 15 người làm việc lĩnh vực mua lại, họ làm việc với hàng tá công ty tuần Cùng với nguồn nhân lực, Google sử dụng công cụ tìm kiếm khổng lồ nguồn cung cấp liệu đối thủ, đối tác đầu tư có lơi Với liệu mua lại thống kê công nghệ _ GoogleBot, Google ghép mảng nhỏ thành tranh lớn giúp định giá trị đối tác liệu thương vụ mua lại có thật tiềm hay không Để đanh giá giá trị đối tác Google dựa vào nhân tố sau:  Lượng khách hàng  Tỷ lệ tăng trưởng  Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng SVTH: Lê Thị Kim Thủy 12 Đề tài: Quản trị Marketing  Những nhà đầu tư tiềm tàng  Công nghệ liên quan  Thị trường tiềm GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn CHIẾN LƯỢC TRONG MÔI TRƯỜNG TOÀN CẦU Chiến lược môi trường toàn cầu mà google theo đuổi chiến lược quốc tế Những sản phẩm google Google search engine, Google Maps, Google Earth… có khả tạo khác biệt đáng đối thủ cạnh tranh thị trường nước mà thâm nhập có Hơn nữa, thâm nhập vào thị trường Google chịu sức ép tương đối thấp đáp ứng địa phương giảm chi phí Với chiến lược này, Google chủ yếu tập trung vào phát triển sản phẩm thông qua việc mở thêm nhiều trung tâm R&D quốc gia công nghệ cao Tại châu Âu khu vực Trung Đông, Google có 12 trung tâm R&D với 5000 nhân viên Tại châu Á, trung tâm R&D Trung Quốc, Google dự định mở thêm trung tâm Singapore Cũng thị trường nội địa mình, tham gia vào thị trường nước Google không đầu tư nhiều vào hoạt động marketing Google đáp ứng nhiều khác biệt hóa địa phương việc thay đổi ngôn ngữ đôi chút giao diện Mặc dù mở rộng hoạt động nhiều thị trường có trụ sở 29 quốc gia giới, chiến lược chức marketing, nguồn nhân lực tổng hành dinh trì kiểm soát chặt chẽ CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ BÁN HÀNG Google quan tâm đến vấn đề Marketing bán hàng nguyên tắc marketing Google - Kết phải rõ ràng đáng giá SVTH: Lê Thị Kim Thủy 13 Đề tài: Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn - Khuyến khích thử nghiệm - Để người khác nói thay - Không thổi phồng thật - Thời gian mong muốn khách hàng đăt lên hàng đầu - Luôn làm việc cách nghiêm túc - Luôn đưa ý tưởng  Google nhắm đến việc cung cấp kinh nghiệm khả thi tốt cho người sử dụng  Ngay từ công ty thành lập, phận marketing Google không vội vã quảng bá sản phẩm thị trường mà đầu tư nhiều thời gian để hoàn thiện cấu máy sản phẩm, nhằm tạo uy tín lâu dài với khách hàng  Google thu lợi nhuận từ quảng cáo không làm sai lệch kết nhằm đảm bảo trung thực công cho kết tìm kiếm Các website muốn quảng cáo sản phẩm dịch vụ đặt vị trí riêng xác định nhà tài trợ để không làm tin cậy xác kết tìm kiếm với chiến lược marketing vậy, Google làm cho khách hàng hoàn toàn yên tâm, gia tăng trung thành khách hàng  Tổ chức từ thiện Google mở rộng hoạt động đầu tư từ lượng dự án sức khoẻ, chống nghèo đói thay đổi khí hậu với lý tưởng "thay đổi giới" nhằm tìm kiếm nguồn lượng hoạt động từ thiện tích cực Mục đích Google tạo ảnh hưởng đến với giới nhiều tốt đồng thời xây dựng hình ảnh đẹp cho công ty Mặc dù “cơn bão tài chính” hoành hành gây tổn thất nặng nề lên kinh tề giới Google ổn vượt qua thời kỳ xấu kinh tế giới SVTH: Lê Thị Kim Thủy 14 Đề tài: Quản trị Marketing GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn "Chúng có kết kinh doanh ấn tượng với mức tăng trưởng doanh thu lượng người truy cập tất lĩnh vực Có điều có chiến lược đắn việc phát triển lĩnh vực tìm kiếm kinh doanh", Theo lời Tổng giám đốc điều hành Eric Schmidt  Doanh thu quý Google tăng 31%, đạt mức 5,54 tỷ USD so với kỳ năm ngoái Trừ khoản tiền phải trả cho đối tác quảng cáo, doanh thu công ty đạt khoảng tỷ USD Lãi ròng Google đạt 1,35 tỷ USD 4,28 USD/cổ phiếu, tăng 26% so với ký năm trước Không tính đến chi phí lề, cổ phiếu công ty có giá trị 4,92 USD, tăng 19 cent so với mức dự báo nhà phân tích thị trường  Cổ phiếu Google tăng 8%, đứng mức 353,02 USD thị trường chứng khoán giới sụt giảm trầm trọng Với thành tựu đạt được, Google ngày khẳng định uy tín chiến lược cạnh tranh thương trường SVTH: Lê Thị Kim Thủy 15 [...]... trưởng  Các đối thủ cạnh tranh hiện tại và tiềm tàng SVTH: Lê Thị Kim Thủy 12 Đề tài: Quản trị Marketing  Những nhà đầu tư tiềm tàng  Công nghệ liên quan  Thị trường tiềm năng GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn CHIẾN LƯỢC TRONG MÔI TRƯỜNG TOÀN CẦU Chiến lược trong môi trường toàn cầu mà google theo đuổi là chiến lược quốc tế Những sản phẩm của google như Google search engine, Google Maps, Google Earth… có khả... thật hơn thông qua chiến lược đa dạng hoá sản phẩm của mình 2 Chiến lược mua lại Người khổng lồ tìm kiếm Internet đang lớn lên từng ngày Dường như mỗi ngày chúng ta đều được nghe về những phi vụ mua lại hay sát nhập của Google, các vụ sáp nhập đóng vai trò lớn trong chiến lược chinh phục thế giới công nghệ của hãng Những phi vụ mua bán này đã giúp Google cải thiện dòng sản phẩm của hãng, phát triển... mục tiêu cạnh tranh mà đơn giản đó là một phần trong chiến lược phát triển của công ty Do đó, nó không phải là sự chuyển đổi cơ bản và Google không cần phải tiến hành điều đó thường xuyên Google vẫn tiếp tục coi việc mua lại các công ty công nghệ nhỏ là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của hãng - đây là cách giúp Google có được những công nghệ mới và các kỹ sư tài năng Google, tập đoàn... lực, Google đã sử dụng công cụ tìm kiếm khổng lồ của nó như một nguồn cung cấp dữ liệu về các đối thủ, đối tác và các đầu tư có lơi Với dữ liệu của mình về mua lại và các thống kê về công nghệ _ GoogleBot, Google có thể ghép những mảng nhỏ thành một bức tranh lớn giúp nó quyết định giá trị của đối tác và liệu thương vụ mua lại này có thật sự tiềm năng hay không Để đanh giá giá trị của một đối tác Google. .. dường như Google đang tham gia vào hàng loạt các dự án ngẫu nhiên, không tập trung mà không hề có chiến lược gì bên cạnh việc “tạo ra cái gì đó tuyệt vời” Tuy nhiên điều đó là không đúng Google là công ty thành công nhất trên web và họ tin rằng vận may của mình có quan hệ trực tiếp với số lượng sử dụng Internet ngày càng nhiều và cuộc cách mạng web Việc theo đuổi nhiều dự án khác nhau của Google không... liệu Google thu thập được về nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng, qua đó đưa ra quảng cáo thích hợp hơn, củng cố thế mạnh cạnh tranh và tăng thu nhập Càng có nhiều sản phẩm và dịch vụ được chuyển phát số qua mạng máy tính - giải trí, tin tức, phần mềm, giao dịch tài chính - phạm vi các dịch vụ bổ sung của Google càng mở rộng đến nhiều lĩnh vực Đó là lý do tại sao Google “lột xác” thành Omnigoogle... Omnigoogle (Đa Google) Tất cả những sản phẩm của Google trên nhiều lĩnh vực đều là những cách thể hiện thương hiệu Google chính thống và tất cả những gì cốt lõi của thương hiệu đều tập trung trong những ứng dụng nên trên Một điều đáng nói là việc đa dạng hoá thương hiệu không những không làm loãng đi thương hiệu mà trái lại, càng góp phần củng cố thêm sức mạnh của thương hiệu Google Google không hề... hiệu Google Google không hề đề cập đến internet trong tuyên bố chính thức của mình: “Nhiệm vụ của Google là sắp xếp các thông tin trên thế giới và làm cho các thông tin này có thể đựơc tiếp cận và hữu ích trên toàn cầu.” Bộ máy Google, nhân viên Google và sản phẩm của Google, tất cả đều góp một tay vào việc biến thương hiệu Google trở nên hữu hình hơn, SVTH: Lê Thị Kim Thủy 11 Đề tài: Quản trị Marketing... có giá trị là 4,92 USD, tăng 19 cent so với mức dự báo của các nhà phân tích thị trường  Cổ phiếu của Google tăng 8%, đứng ở mức 353,02 USD trong khi thị trường chứng khoán thế giới đang sụt giảm trầm trọng Với những thành tựu đã đạt được, Google ngày càng khẳng định được uy tín và chiến lược cạnh tranh của mình trên thương trường SVTH: Lê Thị Kim Thủy 15 ... đã mở rộng hoạt động ra nhiều thị trường mới và có trụ sở tại 29 quốc gia trên thế giới, mọi chiến lược chức năng như marketing, nguồn nhân lực đều được tổng hành dinh duy trì sự kiểm soát chặt chẽ CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ BÁN HÀNG Google rất quan tâm đến vấn đề Marketing và bán hàng 7 nguyên tắc marketing của Google - Kết quả phải rõ ràng và đáng giá SVTH: Lê Thị Kim Thủy 13 Đề tài: Quản trị Marketing