HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG BT NHÓM SỐ 5: ĐO LƯỜNG THÁI ĐỘ THEO MÔ HÌNH FISHBEIN 3/18/2013 HVNTD_1 NHÓM 11 [HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG] BÀI TẬP NHÓM SỐ MÔ HÌNH ĐO LƯỜNG THÁI ĐỘ FISHBEIN Bảng câu hỏi so sánh thương hiệu xe máy: yamaha sirius ,Honda wave, suzuk iX- Bike Phần 1: Thang điểm đánh giá Ei (tầm quan trọng tiêu chí đánh giá): Với điểm đánh sau: Mong bạn cho ý kiến cho điểm đặc tính mà bạn cho quan trọng mua xe máy (Các bạn cho điểm dựa tiêu chí yếu tố mà bạn cho quan trọng nhất, quan trọng, … quan trọng Tùy vào mức độ quan trọng cao cho điểm cao quan trọng thấp cho điểm Sao cho tổng điểm tiêu chí phải 100 điểm) 1/ Giá cả: ………………… 2/Tiết kiệm nhiên liệu: …………………… 3/ Tuổi thọ xe: …………………… 4/ Thiết kế xe: …………………… 5/ Dịch vụ sau bán: …………………… 6/ Xe chạy êm, vận hành tốt: ………………… Tổng điểm: 100 điểm Phần 2: Thang điểm đánh giá Bi (Niềm tin cho phương án dựa tiêu chuẩn): Với thang điểm đánh sau: Hoàn toàn đồng ý(+3), đồng ý(+2), Tương đối đồng ý(+1), Không có ý kiến (0), Tương đối không đồng ý (-1), Không đồng ý(-2), phản đối (-3) Đánh dấu X vào thang điểm mà bạn cho ý kiến sau: 1/ Giá thương hiệu xe máy Yamaha Sirius hợp lý thương hiệu ? Đồng ý …… ……… ……… ……… ……… ……… ……… Phản đối 1234567 2/ Giá thương hiệu xe máy Honda Wave hợp lý thương hiệu? Đồng ý …… ……… ……… ……… ……… ……… ……… Phản đối 1234567 3/ Giá thương hiệu xe máy suzuk iX- Bike hợp lý thương hiệu Đồng ý …… ……… ……… ……… ……… ……… ……… Phản đối 1234567 | HVNTD_1 [HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG] 4/ Xe máy Yamaha Sirius tiết kiệm nhiên liệu thương hiệu ? Đồng ý …… ……… ……… ……… ……… ……… ……… Phản đối 1234567 5/ Xe máy Honda Wave tiết kiệm nhiên liệu thương hiệu? Đồng ý …… ……… ……… ……… ……… ……… ……… Phản đối 1234567 6/ Xe máy suzuk iX- Bike tiết kiệm nhiên liệu thương hiệu? Đồng ý …… ……… ……… ……… ……… ……… ……… Phản đối 1234567 7/ Xe máy Yamaha Sirius có tuổi thọ lâu thương hiệu ? Đồng ý …… ……… ……… ……… ……… ……… ……… Phản đối 1234567 8/ Xe máy Honda Wave có tuổi thọ lâu thương hiệu Đồng ý …… ……… ……… ……… ……… ……… ……… Phản đối 1234567 9/ Xe máy suzuk iX- Bike có tuổi thọ lâu thương hiệu ? Đồng ý …… ……… ……… ……… ……… ……… ……… Phản đối 1234567 10/ Thiết kế xe Yamaha Sirius đẹp thương hiệu ? Đồng ý …… ……… ……… ……… ……… ……… ……… Phản đối 1234567 11/ Thiết kế xe Honda Wave đẹp thương hiệu Đồng ý …… ……… ……… ……… ……… ……… ……… Phản đối 1234567 12/ Thiết kế xe suzuk iX- Bike đẹp thương hiệu ? Đồng ý …… ……… ……… ……… ……… ……… ……… Phản đối 1234567 13/ Dịch vụ sau bán Yamaha Sirius tận tình tốt thương hiệu ? Đồng ý …… ……… ……… ……… ……… ……… ……… Phản đối 1234567 14/ Dịch vụ sau bán Honda Wave tận tình tốt thương hiệu? | HVNTD_1 [HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG] Đồng ý …… ……… ……… ……… ……… ……… ……… Phản đối 1234567 15/ Dịch vụ sau bán suzuk iX- Bike tận tình tốt thương hiệu ? Đồng ý …… ……… ……… ……… ……… ……… ……… Phản đối 1234567 16/ Xe máy Yamaha Sirius chạy êm vận hành tốt thương hiệu ? Đồng ý …… ……… ……… ……… ……… ……… ……… Phản đối 1234567 17/ Xe máy Honda Wave chạy êm vận hành tốt thương hiệu ? Đồng ý …… ……… ……… ……… ……… ……… ……… Phản đối 1234567 18/ Xe máy suzuk iX- Bike chạy êm vận hành tốt thương hiệu ? Đồng ý …… ……… ……… ……… ……… ……… ……… Phản đối 1234567 Qua điều tra 30 người dòng xe Yamaha Sirius, Honda Wave, Suzuki X-Bike qua thuộc tính giá cả, tiết kiệm nhiên liệu, tuổi thọ, thiết kế, chất lượng xe, độ bền, dịch vụ sau bán đa số họ chọn loại xe X-Bike hãng Suzuki Đa số người tham gia điều tra, họ lựa chọn xe X-Bike nhiều nguyên nhân Suzuki tác động vào lý trí, cảm xúc người tiêu dùng tạo cho họ niềm tin vào chất lượng độ bền, độ an toàn xe X-Bike Từ tạo nên thái độ sản phẩm thái độ việc mua sản phẩm Người tiêu dùng xử lý thông điệp dựa MAO (Động cơ, khả năng, hội) • Để có MAO cao Suzuki thay đổi nhiều qua thời gian “im lặng tiếng” Suzuki tăng cường quảng cáo kênh truyền hình, thông tin đại chúng với tần suất cao để giới thiệu rộng rãi xe X-Bike với thiết kế mới, động mạnh, chạy êm độ an toàn cao… để tạo nên thái độ lí trí khách hàng qua thuộc tính hữu hình hay lợi ích chức • Nhận thức thái độ hành động mua cụ thể gắn kết với hành vi, Suzuki tác động đến nhu cầu khách hàng, đặc biệt tầng lớp trung lưu bình dân loại xe với phong cách trẻ trung, thể thao, tiện ích, giá hợp lý • X-Bike có kiểu dáng thiết kế thể thao động mạnh mẽ, mang tới cho người sử dụng khỏe khoắn, hút đặc biệt Tung thị trường dòng sản phẩm X-Bike nhiều người tiêu dùng mua sử dụng Sau thời gian X-Bike chứng minh tính vượt trội mình, qua người dùng truyền miệng cho người thân bạn bè xung quanh mua sản phẩm Hay nói cách khác ảnh hưởng xã hội khiến khách hàng chọn mua X-Bike thái độ họ thuận lợi hay không • Người tiêu dùng tin tưởng thay đổi thái độ dựa vào danh tiếng công ty Suzuki chọn mua X-Bike Bởi Suzuki hãng xe máy tiếng với nhiều dòng xe | HVNTD_1 [HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG] khác moto phân khối lớn, xe côn tay, xe số, xe tay ga…sản phẩm có chất lượng, có mối quan hệ tốt đẹp với công chúng • Với thông điệp hấp dẫn “Suzuki thay đổi thách thức” Suzuki mang lại tính thuyết phục mạnh mẽ cho người dùng • Dịch vụ sau mua tốt , bảo hành chăm sóc khách hàng Ưu điểm -Xe đầm nặng 111kg (em thử số xe khác chưa có xe X-bike khoản này) -Tiết kiệm xăng (51-55km/l đường HN) -Kiểu dáng hài hòa, sắc nét, gọn gàng, không rườm rà -> đậm chất Su -> đẹp -Máy móc ngon êm, tỉ lệ nội địa hóa (chỉ 15%), cục máy Indo SX -Xe tăng tốc nhanh, không ỳ ạch xe khác -Tiếng bô ấm, ko gây ồn mức, đạt tiêu chuẩn Euro -Cảm giác lái tốt -> sướng -Độc Nhược điểm -Yên cứng ngắn, không sao, ngồi lâu quen, lại luyện mông -Dè sau thô, đèn hậu lòi nên dễ vỡ (xe em bị vỡ lần) -Đèn pha mà thiết kế xếch lên bên Indo đẹp -Phụ tùng Hà Nội -Bọn KTV Su bảo dưỡng giá cao, rẻ OK | HVNTD_1 ... mạnh mẽ cho người dùng • Dịch vụ sau mua tốt , bảo hành chăm sóc khách hàng Ưu điểm -Xe đầm nặng 111 kg (em thử số xe khác chưa có xe X-bike khoản này) -Tiết kiệm xăng (51-55km/l đường HN) -Kiểu... Thiết kế xe Yamaha Sirius đẹp thương hiệu ? Đồng ý …… ……… ……… ……… ……… ……… ……… Phản đối 1234567 11/ Thiết kế xe Honda Wave đẹp thương hiệu Đồng ý …… ……… ……… ……… ……… ……… ……… Phản đối 1234567 12/...[HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG] BÀI TẬP NHÓM SỐ MÔ HÌNH ĐO LƯỜNG THÁI ĐỘ FISHBEIN Bảng câu hỏi so sánh thương hiệu xe máy: yamaha sirius ,Honda wave, suzuk iX- Bike Phần 1: Thang điểm đánh giá