ĐỀ CƯƠNG QT MARKETING QUỐC TẾ

Quaûn trò marketing quoác teá ĐỀ CƯƠNG QT MARKETING QUỐC TẾ Câu 1:Định nghĩa marketing quốc tế? Liệt kê yếu tố ko kiểm soát lý thuyết quản trị marketing quốc tế  Định Nghĩa: Mar quốc tế định nghĩa trình hoạt động KD thiết kế để lập kế hoạch, định giá, xúc tiến, điều khiển lưu lượng hàng hóa dịch vụ cty đến KH or người tiêu dùng nhiều quốc gia để thu lợi nhuận nhiều  yếu tố ko kiểm soát mar quốc tế: đối thủ cạnh tranh, kỹ thuật công nghệ, kinh tế, văn hoá, trị- pháp luật, địa lý – sở hạ tầng, cấu phphối Câu 2: Mô tả vắn tắt GĐ xu hướng mar quốc tế mà DN trải qua: Nhìn chung , DN trải qua xu hướng dự định quốc tế :  Mar nước ko trực tiếp: GĐ cty ko chủ động thực chiến lược mar     nước mà việc bán hàng nước đc thực thông qua nhà phân phối nước sở (họ mua bán lại nước ngoài), KH nước mua thông qua hệ thống đặt hàng qua mạng Xuất khẩu: DN tìm kiếm đối tác KD nước ngoải, bán hàng cho họ để họ bán lại cho khách hàng nước DN ko kiểm soát đc giá bán thị trường nước Tìm kiếm đối tác liên doanh: hoạt động mar đc phát triển thêm bước nữa, tận dụng đc mạnh đối tác liên doanh để thâm nhập vào thị trường DN kiểm soát đc giá thành, thị trường sán phẩm Mở văn phòng đại diện bán hàng: kiểm soát hoàn toàn kênh phân phối đầu sp Mar toàn cầu: thay đổi chiến lược công ty thành chiến lược tập trung cho toàn cầu hóa.Trường hợp xảy marketing toàn cầu lượng hàng bán chiếm ½ tổng doanh thu công ty Coi giới thị trường Việc phân khúc thị trường ko hạn chế biên giới quốc gia mà tập trung vào mức thu nhập, số lượng người sử dụng sản phẩm yếu tô khác vượt qua khỏi biên giới Câu 3: Mô tả ngắn gọn yếu tố văn hoá khác nhau:(5 yếu tố chính)  Giá trị văn hoá: bao gồm số: số liên kết cá nhân chung tập thể (IDV); Chỉ số liên quan chức vụ quyền hạn (PDI); số khả chấp nhận (UAI); số giới tính (MAS)  Lễ nghi: mẫu mực cách ứng xử học lặp lại từ đời sang đời khác khác quốc gia khác  Biểu tượng: nghệ thuật, phong tục tập quán, âm nhạc, kịch, vũ điệu yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược mar Tuy nhiên nhà mar thường gặp khó khăn vấn đề ngôn ngữ để chuyển tải từ ngữ nước sang nước khác mà giữ nguyên vẹn ý nghĩa  Niềm tin: xuất phát từ niềm tin tôn giáo khác văn hoá Vd: phương Tây ghét số 13 1 Trang Quaûn trò marketing quoác teá  Quá trình tư duy: tư chịu ảnh hưởng từ giá trị văn hoá, lễ nghi, niềm tin nên khác văn hoá Tất yếu tố phản ánh hành vi mua hàng, sở thích, thị hiếu mong muốn KH sp Nhà mar phải tìm hiểu kỹ yếu tố để có chiến lược mar phù hợp Câu 4: Liệt kê tiêu chuẩn thích ứng đòi hỏi mà nhà quản lý đa quốc gia nên học: Thích ứng KN quan trọng mar quốc tế Để thành công cá nhân, DN tổ chức nước ngoài, nhà quản trị nên biết :  Chịu đựng, đối mặt khó khăn, gian khổ  Mềm dẻo linh hoạt  Từng bước thâm nhập, điều chỉnh để phù hợp  Tuân thủ luật (luật quốc gia, luật KH, luật doanh nghiệp đó)  Khả điều chỉnh nhịp độ (tốc độ)  Tạo lôi nhóm khách hàng  Hiểu biết đất nước  Tạo cho khách hàng có nhu cầu tiêu dùng sp (Mức độ ưa thích)  Thu hút tôn trọng  Khả phối hợp tổ chức vào môi trường sở Câu 5: Thảo luận vấn đề mà DN sử dụng để làm giảm thiểu tính nhạy cảm nguy trị hoạt đông kinh doanh toàn cầu Liên doanh: cty nước liên doanh với cty nước, thông thường cty nhà nước để thuận tiện việc hiểu rõ áp dụng pháp luật nước sở Mở rộng đầu tư: bao gồm nhà đầu tư bank có tài mạnh đầu tư thêm lĩnh vực khác để gia tăng vị Đặc biệt ngân hàng cho phủ nước sở vay tiền, cải thiện mối quan hệ với phủ nhiều Nhượng quyền kinh doanh: người nhượng quyền kiểm soát từ xa; ko quản lý chất lượng Người đc nhượng quyền phải đảm bảo ko làm tổn hại đến thương hiệu cty nhượng quyền Kế hoạch quốc hữu hóa tập trung: cty đóng góp xây dựng dự án có ý nghĩa cộng đồng nhằm củng cố lòng tin phủ quốc gia cty nhận ưu đãi từ phủ.(bổ sung vốn dự án đầu tư phủ tạo lợi trị cho cty mình) Chi phí trị: chia sẻ lợi nhuận kinh tế cho nhà nước để thuận lợi cho hoạt động công ty nhằm tránh rủi ro Câu 6: Mô tả bước chủ yếu tiến trình nghcứu mar quốc tế: bước • • • • • Bước 1: Xác định vấn đề cần nghiên cứu thiết lập mục tiêu Bước 2: Tìm kiếm nguồn thông tin để thỏa mãn mục tiêu đề Bước 3: Xác định tổng chi phí lợi nhuận nỗ lực nghiên cứu Bước 4: Tập hợp liệu liên quan từ nguồn thông tin sơ cấp thứ cấp Bước 5: Phân tích thông tin tổng hợp tất nguồn thông tin có sẵn 2 Trang Quaûn trò marketing quoác teá • Bước 6: Chuyển thông tin đến người có thẩm quyền Câu 7: Quá trình lập kế hoạch cho thị trường toàn cầu gì? Minh họa sơ đồ đơn giản kế hoạch quốc tế cho công ty đa quốc gia Quá trình lập kế hoạch cho thị trường toàn cầu: B1: Phân tích đánh giá tổng quan- nhằm gắn kết mục tiêu phát triển công ty với quốc gia công ty có định hướng B2: Gắn kết tổ hợp MKT với thị trường mục tiêu + Có xuất phân khúc thị trường sử dụng chiến thuật MKT khác biệt không? + Các yếu tố văn hóa tác động trực tiếp lên tổ hợp MKT? + Tính khoảng chi phí chấp nhận B3: Phát triển kế hoạch (tính chi phí, giá thành, dự báo đc khả thu lãi) B4: Thực kiểm soát kế hoạch Minh họa sơ đồ đơn giản kế hoạch quốc tế cho công ty đa quốc gia: Là bảg hướg dẫn lên kế hoạch cho cty đa quốc gia tổ chức hđ trog vài quốc gia Gồm bc: Nhận thông tin từ GĐ, nghiên cứu thị trường, ước lượng chương trình thực Bước Bước Bước Bước Phtích đánh giá tổg quan Gắn kết tổ hợp Phát triển kế hoạch Thực nhằm gắn kết mục tiêu phát mar vào mar thu lợi kiểm soát kế triển cty với quốc gia mà t.trường mục hoạch cty định hướg phát triển tiêu Yếu tố môi trường, đặc điểm công ty, tiêu chí sàng lọc: + Đặc điểm công ty + Các rào cản quốc gia + Các rào cản quốc gia công ty thâm nhập Phù hợp với yêu cầu kết hợp: Ps + Giá + Chiêu thị + Sản phẩm + Kênh phân phối Thực kế hoạch mar: + P.tích lợi + Mục tiêu + Phương pháp thực chiến lược + Lựa chọn phương thức xâm nhập + Ngân sách + Chương trình hành động Thực hiện, đánh giá, kiểm soát: + Mục tiêu + Tiêu chuẩn + Phân công trách nhiệm + Đo lường thực + Sữa chữa lỗi sai Câu 8: ĐN ngắn gọn chiến lược thâm nhập ttrường thay cho cty toàn cầu: Có chiến lược: xk, thỏa thuận hợp tác, hợp tác chiến lược, đầu tư trực tiếp  Xuất khẩu: Bao gồm gián tiếp trực tiếp Xuất trực tiếp bán sản phẩm cho người tiêu dùng nước Xuất gián tiếp bán sản phẩm cho người mua người phân phối nước mà người xk sản phẩm công ty nước 3 Trang Quaûn trò marketing quoác teá  Thỏa thuận hợp tác: thường liên quan đến việc chuyển giao công nghệ, quy trình, thương hiệu, kỹ nguồn nhân lực.Hợp đồng thỏa thuận bao gồm: + Nhượng quyền thương hiệu: chuyển toàn cấu vận hành cho đối tác sử dụng (đối tác phải cam kết giữ nguyên chất lượng sp dịch vụ) Người nhượng quyền quản lý chặt chẽ người nhượng quyền + Nhượg quyền KD: nhượg tên để KD Người nhượg quyền kiểm soát từ xa đảm bảo người đc nhượg quyền ko làm tổn hại đến thươg hiệu cty ko quản lý chất lượg  Hợp tác chiến lược: Hợp tác chiến lược phát triển quan trọng vài thập kỷ qua chiến lược cạnh tranh quản trị mar toàn cầu Là hình thức kinh doanh dựa nhiều đối thủ nhằm thỏa mãn nhu cầu nói chung chia sẻ rủi ro để đạt mục đích kinh doanh Hợp tác chiến lược nhằm đẩy mạnh sản phẩm toàn thị trường toàn cầu Hợp tác chiến lược đc thực cách để hạn chế điểm yếu tăng mạnh cạnh tranh  Đầu tư nước trực tiếp: Là hình thức mà cty đầu tư sx nước sở nhằm tư hóa sức lao động, giảm chi phí, tránh đc rào cản thuế cao, giảm chi phí cao ngất việc vận chuyển tới thị trường Câu 9: Thế “Green marketing” chiến lược liên quan đến việc phát triển sản phẩm Yếu tố hàng đầu việc “ nhận thức thân thiện môi trường” với quan điểm chung ủng hộ luật pháp sp mar thân thiện với môi trường “Green marketing” điều khoản sử dụng để xác định mối liên quan đến nhân tố môi trường hoạt động marketing khác Thông thường, sản phẩm môi trường thân thiện tình nguyện, thành công môi trường dựa vào lựa chọn khách hàng sản phẩm nghĩa ép buộc marketing phải thân thiện với môi trường Ở số quốc gia, mức độ dây chuyền phân phối sản phẩm có trách nhiệm lớn tái tạo sản phẩm tiêu hủy tái sử dụng Câu 10: Liệt kê yếu tố sản phẩm để thích nghi bối cảnh tòan cầu: Nhiều chiều sản phẩm phân chia thành yếu tố riêng biệt sau: Các yếu tố cốt lõi  Sản phẩm phải dùng  Thiết kế sản phẩm có với mong muốn người tiêu dùng không?  Các chức có ứng dụng toàn cho người tiêu dùng không?  Sản phẩm có vi phạm pháp luật hay không? Yếu tố bao bì sản phẩm  Nhãn hiệu 4 Trang Quaûn trò marketing quoác teá       Thương hiệu Tính pháp lý Giá Chất lượng Bao bì Kiểu dáng Dịch vụ kèm theo  Sừa chữa bảo trì  Hỗ trợ lắp đặt  Các hướng dẫn  Dịch vụ kèm theo khác  Giao nhận  Bảo hành  Dịch vụ phụ tùng kèm theo  Pháp luật Câu 11 Định nghĩa “thương hiệu toàn cầu”; thảo luận mối tương quan xuất xứ thương hiệu toàn cầu? Cho ví dụ  ĐN: thương hiệu toàn cầu ĐN toàn TG sd tên, điều khoản, kí hiệu, biểu tượng (nhìn thấy or ko ), thiết kế, hay kết hợp lại để từ nhận dạng hàng hóa dịch vụ người bán khác biệt chúng so với đối thủ cạnh tranh Một thương hiệu thành công tài sản vô giá cty Vd:CocaCola,  Mối tương quan nước xuất xứ thương hiệu toàn cầu Thương hiệu sd dấu hiệu bên để nhận biết mùi vị, thiết kế, trình bày, chất lượng, giá trị uy tín sp Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu, yếu tố liên quan > nước xuất xứ hàng hoá- mà tác động mạnh mẽ đến nhận thức khách hàng thị trường sản phẩm Tác động nước xuất xứ đc định nghĩa gồm ảnh hưởng quốc gia sản xuất, lắp ráp, thiết kế sản phẩm lên nhận thức tiêu cực hay tích cực sp Khi khách hàng nhận thức đc nước xuất xứ nơi ảnh hưởng đến hình ảnh sản phẩm thương hiệu Nước xuất xứ, loại sản phẩm, hình ảnh công ty thương hiệu công ty tác động qua lại ảnh hưởng đến phản ứng khách hàng VD: Nếu khách hàng biết sản phẩm xuất xứ từ Trung Quốc ảnh hưởng k tốt chất lượng hình ảnh thương hiệu Câu 12.Định nghĩa “triển lãm thương mại”? Các công ty VN nên xem xét yếu tố trước tham dự triển lãm quốc tề Định nghĩa: Triển lãm thương mại phương tiện truyền bá quan trọng cho việc bán sản phẩm, vươn tới khách hàng tương lai, tiếp xúc đánh giá đại lý kênh phân phối tiềm marketing hầu hết quốc gia 5 Trang Quaûn trò marketing quoác teá Trước tham gia triển lãm thương mại thị trường toàn cầu, cty VN phải xem xét về: • Kinh tế hoàn cảnh trị, xã hội nước sở • Chính sách xuất nhập • Người tiêu dùng (sở thích, nhu cầu sp, khả chi trả) • Cơ sở vật chất nơi tổ chức triển lãm thương mại • Chi phí lợi nhuận kèm theo Câu 13: Mô tả ngắn gọn kênh phân phối nước  Kênh phân phối sỉ lẻ: Họ mua hàng nhập khẩu, tích trữ vào kho, chờ đợi thời cơ, giá họ bán  Văn phòng đại diện nhà sản xuất nước ngoài: văn phòng đại diện có nhiệm vụ truyền bá hình ảnh sản phẩm, cty tới người tiêu dùng; tìm kiếm đối tác kênh phân phối; tìm kiếm đơn đặt hàng Nếu thành công văn phòng đại diện làm tăng mật độ bao phủ sản phẩm lên thị trường lớn  Công ty mua bán sản phẩm xuất nhập khẩu: điều hành kinh doanh thị trường quốc gia mà bạn định hướng hợp đồng độc quyền với công ty mẹ  Nhà phân phối có quốc gia đó: thường có hợp đồng độc quyền KD sp mối liên hệ thân thiết với nhà sx Đây mối làm ăn lâu dài bạn muốn đầu tư Nhà phphối có đvị phphối nhỏ lẻ rộng khắp có khả chuyển tải sp thị trường Câu 14: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn kênh phân phối Liệt kê 6C chiến lược lược kênh quốc tế a) (1) Xác định nhóm thị trường mục tiêu quốc gia nhóm quốc gia (nếu thị trường mục tiêu -> kênh phân phối) (2) Xác định rõ mục tiêu chiến lược marketing yếu tố: số lượng hàng bán, lợi nhuận, thị phần tiếp cận -> chọn kênh phân phối (3) Xđịnh rõ khả tài nguồn nhân lực để phát triển kênh phân phối quốc tế (4) Xác định khả kiểm soát tính phân cấp kênh phân phối => Chọn nhóm kênh phân phối phù hợp b) Cs: - Cost: Chi phí - Capital requirements: Yêu cầu vốn - Control: Kiểm soát - Coverage: Mật độ bao phủ thị trường - Character: Đặc thù - Continuity: Tính liên tục Câu 15: Mô tả trình chọn lựa kênh phân phối quốc tế Liệt kê vài kỹ thuật để thúc đẩy kênh phân phối làm việc hiệu Cho vd Để chọn lựa kênh phân phối nên sử dụng bước sau: 6 Trang Quaûn trò marketing quoác teá B1: Đánh giá sơ dựa tiêu chí sau đây: • Uy tín • • • • • Độ tin cậy, khả toán tiền Nhóm thị phần mà công ty làm Chủng loại hàng hóa mà công ty xúc tiến Số lượng cửa hàng Quy mô cửa hàng B2: Giai đoạn đàm phán thỏa thuận chi tiết hợp đồng để ký kết Vài kỹ thuật để thúc đẩy kênh phân phối: Tạo mối quan hệ tốt đẹp kênh phân phối Các phần thưởng tài (hoa hồng, cổ phần) Tưởng thưởng tinh thần Kênh thông tin liên lạc: kênh phân phối liên lạc trực tiếp vs cty Hỗ trợ công ty VD: (các phần thưởng tài chính): công ty honda thưởng tiền cho cửa hàng honda ủy nhiệm có doanh số xe máy honda bán cao năm Câu 16: Nêu ngắn gọn giới hạn nhập vào Mỹ Hạn ngạch: Nhiều quốc gia đánh thuế giới hạn số lượng cụ thể loại hàng hoá nhập thời kỳ đặc biệt Giấy phép nhập khẩu: nhằm điều chỉnh dòng chảy tiền số lượng hàng hoá nhập cá biệt, quốc gia thường yêu cầu giấy phép nhập Tiêu chuẩn: Tiêu chuẩn sức khoẻ, tiêu chuẩn an toàn, tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm cần thiết để bảo vệ cộng đồng tiêu dùng hàng hoá từ nhập Sự tẩy chay:là giới hạn tuyệt đối chốg lại thươg mại với quốc gia or sp đặc biệt Câu 17: Xác định yếu tố truyền thông mar thống Truyền thông tiếp thị đầy đủ bao gồm - Quảng cáo:chức quảng cáo để truyền đạt phẩm chất hàng hoá, dịch vụ thoả mãn nhu cầu tiêu dùng, mong muốn, ham muốn, khát vọng, - Bán hàng cá nhân: phương pháp người bán hàng sử dụng kỹ kỹ thuật để xây dựng mối quan hệ cá nhân nhằm tăng doanh số - Bán hàng khuyến mại: hoạt động mar kích thích mua sắm người tiêu dùng cải thiện tính hiệu nhà bán lẻ trung gian - Bán hàng trực tiếp: dùng kênh bán hàng có tác động trực tiếp bán hàng qua đt, inter( email, web), bán hàng qua tv, radio bán hàng trực tiếp nhviên đảm trách - Quan hệ công chúng: tạo mối quan hệ tốt với báo chí phổ biến, với cộng đồng việc làm từ thiện, thân thiện với môi trường Các phương tiện truyền thông giúp công ty thông báo cho công chúng (khách hàng, công chúng nói chung, quy tắc phủ) nhằm xây dựng hình tốt đẹp công ty lòng công chúng 7 Trang Quaûn trò marketing quoác teá Câu 18: Xác định bước cho quảng cáo mar quốc tế Mô tả hạn chế cho chiến dịch quảng cáo thực thị trường khác  Có bước: 1/Thực nghiên cứu thị trườg mục tiêu: đánh giá nghiên cứu thông số thị trườg, việc tổg hợp liên quan đến VH, KT mà cty muốn bc vào quốc gia 2/Xác định rõ mục tiêu thông điệp mẫu quảng cáo 3/Phát triển thông điệp quảg cáo phù hợp với phân khúc thị trường chọn 4/chọn lọc phương tiện quảng cáo hiệu 5/Thiết lập cân nhắc mức chi phí để giành cho quảng cáo 6/Thực chiến dịch quảng cáo 7/Đánh giá tính hiệu chiến dịch quảng cáo so với mục tiêu đề ban đầu  Những hạn chế thực chiến dịch quảng cáo q.gia khác nhau: 1/ Sự đa dạng văn hóa: tất chiến dịch quảng cáo thương hiệu sp thường hiểu theo nhiều nghĩa khác văn hóa khác Vì chiến dịch quảng cáo vào quốc gia mà muốn bước vào bắt buộc đưa phù hợp văn hóa 2/Hạn chế phương tiện truyền thông: số quốc gia phát triển, việc sử dụng phương tiện quảng cáo truyền thông sóng radio, báo, tạp chí, tivi, vệ tinh hạn chế việc sử dụng phương tiện quảng cáo không phù hợp 3/Hạn chế lực sản xuất chi phí: số thị trường, chi phí quảng cáo truyền thông cao ngăn cản việc quảng cáo, số quốc gia khác chất lượng giấy thấp nên quảng cáo tạp chí không hiệu 4/Độ che phủ thị trường: hầu hết quốc gia chưa phát triển phương tiện quảng cáo tivi chưa phổ biến rộng rãi 5/Thiếu thông tin thị trường xác: điều gây khó khăn cho chuyên viên marketing để tiếp cận thị trường thị trường mục tiêu 6/Thư tín trực tiếp : hệ thống thư tín trực tiếp có hữu hiệu mà số dân trí thấp cao vài quốc gia 7/ Internet : Quảng cáo internet tăng nhanh, nhiên web toàn TG phổ biến rộng rãi số quốc gia nơi máy tính dường đắt để mua Câu 19 Mô tả tiêu chí lựa chọn nhân viên mar bán hàng quốc tế Để chọn nhân cho vị trí tiếp thị quốc tế có hiệu quả, quản lý phải chọn cá nhân có đặc điểm sau đây: Sự trưởng thành, chín chắn: suy nghĩ hành động hiệu quả, cẩn thận Độ rộng kiến thức: có kiến thức tảng tri thức, quốc gia sp thật tốt Sự ổn định tình cảm: điều khiển cảm xúc Tính linh hoạt: ứng phó tình hoạt nhanh nhẹn khôn ngoan Sự đồng cảm văn hóa: nhận thức sâu sắc văn hoá quốc gia hướng tới Điều cần thiết để nhân viên chuyển tải sp phù hợp với vhoa qgia 8 Trang Quaûn trò marketing quoác teá Nhiệt huyết: có tài ko chưa đủ mà phải có lòng đam mê công việc, cống hiến sức cho mục tiêu chung công ty Thích du lịch: nước để mở rộng kiến thức thích ứng với môi trườg Câu 20: Mô tả kỹ văn hóa để phát triển nhận thức văn hóa cho người bán hàng quốc tế • • • • • • Tôn trọng việc chuyển tải thông tin lời nói hay không lời nói thể quan tâm chân thành đến quốc gia mà bạn chọn Chấp nhận việc mơ hồ đối mặt với dị biệt văn hóa thất vọng thường xảy gặp phải tình thay đổi văn hóa tình không phù hợp với nhận thức cá nhân Bày tỏ đồng cảm thông qua việc hiểu biết nhu cầu người xung quanh khác biệt quan điểm sống Không nhận định phê phán hành vi người đặc biệt tiêu chuẩn giá trị riêng nhóm văn hóa khác Nhận điều khiển tư nhận xét cá nhân nhận giá trị đặc thù nhóm văn hóa ảnh hưởng trực tiếp đến nhận thức khả đánh giá, nhận xét tình định Luôn trì lạc quan yêu đời có thất vọng hay việc không theo ý mà mong muốn Câu 21: Cung cấp lý thực nhập song song tác động Hoạt động nhập song song (thị trường xám): việc nhà NK mua sản phẩm từ nhà sx từ quốc gia bán lại sp quốc gia khác với giá chênh lệch, đặc biệt nhà phân phối thị trường ko phải kênh phân phối nhà sx quốc gia ban đầu Khả thị trường song song nảy sinh có khác biệt giá, khác biệt giá phải lớn chi phí vận chuyển hàng hóa quốc gia Điều tạo khả cho nhà phân phối trung gian đặt mua sp quốc gia mà có giá rẻ chuyển sản phẩm đến quốc gia khác có giá sp cao hẳn để có lợi nhuận Sự phân phối độc quyền, hình thức thường sd cty nhằm để bảo vệ mức lợi nhuận cao, khuyến khích nhà bán lẻ trữ lượng hàng hóa lớn, bảo vệ hình ảnh chất lượng độc quyền sp, tạo điều kiện thuận lợi cho hđ NK song song Hoạt động NK sog sog điều khoản bất lợi cho sp đăng ký thương hiệu Những KH người mà ko biết mua phải hàng hóa NK trái phép, ko có bảo đảm chất lượng hàng hóa họ mua, ko có hỗ trợ bảo hành, dịch vụ ủy quyền phận thay Câu 22: Định nghĩa cách tiếp cận định giá quốc tế  Định giá toàn chi phí: giá đc định dựa tổng chi phí cố định biến đổi 9 Trang Quaûn trò marketing quoác teá  Định giá chi phí biến đổi:doanh nghiệp quan tâm tới doanh số bán hàng nước tiền thưởng bán hàng thừa nhận lợi nhuận chi phí biến đổi kênh phân phối đc xây dựng cho lợi nhuận  Định giá hớt váng: cách tiếp cận đc sử dụng để đạt tới phân khúc thị trường có mối liên hệ với hàng hoá ko nhạy cảm giá khách hàng sẵn sàng trả phần giá tiền thưởng cho sản phẩm  Định giá thâm nhập: đc sử dụng để khuyến khích tăng trưởng thị trường giành thị phần thị trường thận trọng giảm giá Câu 23: Mô tả yếu tố dẫn tới leo thang hàng hoá vài giải pháp làm giảm bớt leo thang hàng hoá Những yếu tố dẫn tới leo thang hàng hoá:  Chi phí xkhẩu: Giá đc nâg lên chi phí vận chuyển, bảo hiểm, đóng gói, thuế,     dùng kênh phphối lâu dự định, thuế đặc biệt, chi phí hành chính, biến độg tỷ giá Các khoản thuế, thuế quan, chi phí hành chính: kết chi phí làm giá cao hơn, mà người tiêu dùng phải chịu Lạm phát: Lạm phát gây leo thang giá người tiêu dùng phải đối mặt với giá tăng cao làm cho số người tiêu dùng k khả mua Chi phí vận chuyển kênh phân phối trung gian: dùng kênh phân phối thời gian dài, thực chức tiếp thị lợi nhuận cao gây tăng giá Tỉ lệ biến động tỷ giá giá trị tiền tệ khác nhau: giá trị tiền tệ biến động so với đồng tiền khác hàng ngày, làm cho sản phẩm phải tăng giá Giải pháp:  Giảm chi phí hàng hoá: Các công ty giảm chi phí cách loại bỏ tính tốn sp cách sx sp nước có giá nhân công rẻ  Giảm thuế: Các doanh nghiệp giám giá cách phân loại sản phẩm nhóm sp có mức thuế thấp  Giảm chi phí phân phối: DN thiết kế kênh pphối ngắn hạn, có kênh phphối trung gian hơn, giảm bớt loại trừ tăng giá nhà pphối trung gian  Sử dụng khu thương mại nước ngoài: Các công ty sản xuất sản phẩm khu thương mại tự do, nơi ưu đãi cung cấp loại bỏ loại thuế địa phương, điều giữ giá xuống Câu 24: Mô tả bước làm cho việc đàm phán KD quốc tế hiệu Liệt kê tiêu chuẩn chọn người đàm phán thành công: bước chính:     Chọn nhóm đàm phán thích hợp Quản lý sơ bộ: tập luyện, chuẩn bị, lôi kéo đặt đàm phán Quản lý trình đàm phàn mà xảy bàn đàm phán Sự tương thích thủ tục kinh doanh thực tiễn 10 10 Trang Quaûn trò marketing quoác teá Tiêu chuẩn: chín chắn, trưởng thành; ổn định cảm xúc; kiến thức sâu rộng; lạc quan; linh hoạt; đồng cảm; sức chịu đựng; sẵn sàng hỗ trợ đội nhóm; lắng nghe; ảnh hưởng từ quan huy Câu 25: Liệt kê yếu tố vấn đề xảy mà nhà đàm phán chuẩn bị trước: yếu tố: đánh giá tình hình người; xác nhận thật đàm phán; nghị sự; thoả thuận đàm phán thay tốt I; chiến lược nhượng bộ; phân công cho nhóm vấn đề: địa điểm; dàn xếp tiện nghi; số lượng tham gia; cử toạ (truyền thông; đối thủ; bạn làm ăn); kênh thông tin; giới hạn thời gian 11 11 Trang [...]...Quaûn trò marketing quoác teá Tiêu chuẩn: sự chín chắn, trưởng thành; ổn định cảm xúc; kiến thức sâu rộng; lạc quan; linh hoạt; đồng cảm; sức chịu đựng; sẵn sàng sự hỗ trợ của đội nhóm; lắng nghe; ảnh hưởng từ cơ quan chỉ huy Câu 25: Liệt kê các yếu tố và những vấn đề có thể xảy ra mà nhà đàm phán có thể chuẩn bị trước: 6 yếu tố: đánh giá... phán có thể chuẩn bị trước: 6 yếu tố: đánh giá tình hình và con người; xác nhận sự thật trong đàm phán; nghị sự; những thoả thuận đàm phán thay thế tốt I; chiến lược nhượng bộ; phân công cho nhóm 7 vấn đề: địa điểm; dàn xếp tiện nghi; số lượng tham gia; cử toạ (truyền thông; đối thủ; bạn làm ăn); kênh thông tin; giới hạn về thời gian 11 11 Trang ... soát kế hoạch Minh họa sơ đồ đơn giản kế hoạch quốc tế cho công ty đa quốc gia: Là bảg hướg dẫn lên kế hoạch cho cty đa quốc gia tổ chức hđ trog vài quốc gia Gồm bc: Nhận thông tin từ GĐ, nghiên... chiến lược lược kênh quốc tế a) (1) Xác định nhóm thị trường mục tiêu quốc gia nhóm quốc gia (nếu thị trường mục tiêu -> kênh phân phối) (2) Xác định rõ mục tiêu chiến lược marketing yếu tố: số... toàn TG phổ biến rộng rãi số quốc gia nơi máy tính dường đắt để mua Câu 19 Mô tả tiêu chí lựa chọn nhân viên mar bán hàng quốc tế Để chọn nhân cho vị trí tiếp thị quốc tế có hiệu quả, quản lý phải