Các nguồn thông tin khách hàng

Các nguồn thông tin khách hàng Các nguồn thông tin khách hàng Bởi: Khoa CNTT ĐHSP KT Hưng Yên Có nhiều nguồn thông tin khách hàng mà bạn tìm hiểu Doanh nghiệp đọc báo lối sống khách hàng mục tiêu Thời báo Kinh tế Sài gòn Sài gòn Tiếp thị ấn phẩm cung cấp thông tin loại Thông tin mức thu nhập chi tiêu dân chúng thường có báo cáo điều tra mức sống dân cư thực Tổng cục Thống kê Đôi lúc, tìm thông tin miễn phí phân đoạn thị trường từ số công ty nghiên cứu thị trường tiếng Taylor Nelson Sofres or ACNielsen Ngoài ra, doanh nghiệp tìm kiếm thông tin khách hàng cách sau: • • • • • Quan sát người triển lãm Nói chuyện trực tiếp với khách hàng Tổ chức hội nghị khách hàng Thu thập ý kiến qua mạng Tiến hành điều tra khách hàng cách gửi bảng điều tra Quan sát thu thập ý kiến khách hàng triển lãm hội chợ thương mại Đi triển lãm phương pháp hay để tiếp cận khách hàng khách hàng tiềm Yêu cầu nhân viên bạn nói chuyện với khách hàng nhiều tốt Bạn đưa câu hỏi ngắn để hỏi khách hàng thông tin quan trọng Hàng mẫu thuyết minh sản phẩm làm cho khách hàng nhớ đến sản phẩm bạn, bạn nhận ý kiến phản hồi khách hàng Tổ chức hội nghị khách hàng Ý tưởng tổ chức hội nghị khách hàng định kỳ khách hàng nhằm mang lại cho khách hàng hội chia sẻ kinh nghiệm sử dụng sản phẩm đưa ý kiến 1/2 Các nguồn thông tin khách hàng sản phẩm bạn Tại hội nghị khách hàng nên đưa bảng hỏi để thu thập ý kiến bình luận yêu cầu từ khách hàng Thu thập ý kiến khách hàng qua mạng Bạn sử dụng trang web mạng để khách hàng đóng góp nhận xét ý kiến sản phẩm bạn Nếu bạn nối mẫu nhận xét với hệ thống thư điện tử bạn, việc nhận ý kiến nhận xét dễ dàng nhanh hơn, khách hàng cảm thấy ý kiến họ có giá trị Tiến hành khảo sát Việc tốn nhiều thời gian Tuy nhiên, mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp bạn thực Nếu nhân viên bạn thu thập thông tin xác nhiều người cách này, việc tiêu tốn nhiều thời gian nguồn tài chính/nhân lực trở thành có ích Ngoài bạn thuê công ty nghiên cứu độc lập công ty nghiên cứu thị trường 2/2 .. .Các nguồn thông tin khách hàng sản phẩm bạn Tại hội nghị khách hàng nên đưa bảng hỏi để thu thập ý kiến bình luận yêu cầu từ khách hàng Thu thập ý kiến khách hàng qua mạng Bạn... trang web mạng để khách hàng đóng góp nhận xét ý kiến sản phẩm bạn Nếu bạn nối mẫu nhận xét với hệ thống thư điện tử bạn, việc nhận ý kiến nhận xét dễ dàng nhanh hơn, khách hàng cảm thấy ý kiến... lợi ích lớn cho doanh nghiệp bạn thực Nếu nhân viên bạn thu thập thông tin xác nhiều người cách này, việc tiêu tốn nhiều thời gian nguồn tài chính/nhân lực trở thành có ích Ngoài bạn thuê công ty