THÔNG TIN TÀI LIỆU
TR NG I H C M THÀNH PH KHOA KINH T H CHÍ MINH TR NH L C 40662134 TÌNH HÌNH HO T NG C A CÔNG TY TINH HOA T KHÓA LU N T T NGHI P NGÀNH: KINH T Thành ph H Chí Minh-N m 2010 TR NG I H C M THÀNH PH KHOA KINH T H CHÍ MINH TR NH L C 40662134 TÌNH HÌNH HO T NG C A CÔNG TY TINH HOA T KHÓA LU N T T NGHI P NGÀNH: KINH T Chuyên ngành: Kinh t qu c t L p: KI06KQ1 NG IH NG D N KHOA H C ThS Nguy n M Ch Thành ph H Chí Minh- N m 2010 ng GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p L IC M N có đ c thành qu nh ngày hôm nay, em nh n đ c r t nhi u s quan tâm, giúp đ t ba m , t quý th y cô t phía c quan th c t p Xin trân tr ng g i l i c m n chân thành đ n: • Ba M , ng i cho s s ng, vun đ p cho ni m tin khát v ng S d y d ni m tin c a ba m dành cho ngu n đ ng viên tinh th n r t l n giúp tr ng thành h n ti p thêm s c m nh cho đ đ n thành công • Quý th y cô tr ng i H c M Thành Ph H Chí Minh t n tình truy n đ t cho em nh ng ki n th c quý báu su t b n n m đ i h c • Th y Nguy n M Ch ng, ng i t n tình h ng d n, ch nh s a vi t c a em su t trình em làm báo cáo th c t p t t nghi p khoá lu n t t nghi p • Ch Hoàng Th Xuân Lan, nhân viên k toán công ty c ph n Tinh Hoa nhi t tình giúp đ em su t th i gian em th c t p công ty t Cu i em xin kính chúc ba m , quý th y cô, ban lãnh đ o t p th cán b công ty Tinh Hoa t d i s c kho , thành công h nh phúc Xin chân thành c m n i GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng NH N XÉT C A GI NG VIÊN H Khoá lu n t t nghi p NG D N ii GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p M CL C M U 1 Lý ch n đ tài M c tiêu nghiên c u câu h i nghiên c u Ph ng pháp nghiên c u Ph m vi, gi i h n, đ i t ng nghiên c u Ngu n s li u, d li u K t c u d ki n c a nghiên c u CH NG C S KHOA H C 1.1 C s lý lu n 1.1.1 Khái ni m v lý thuy t c nh tranh doanh nghi p a Khái ni m b Vai trò c a c nh tranh c Tình hình c nh tranh gi a doanh nghi p hi n 1.1.2 Lý thuy t v n ng l c c nh tranh a Khái ni m b Các y u t tác đ ng đ n kh n ng c nh tranh c a doanh nghi p 1.1.3 Mô hình áp l c c a Michael Porter 13 a Mô hình áp l c c a Michael Porter 13 b Chi n l c t o l i th c nh tranh theo lý thuy t Michael Porter 14 1.1.4 Ma tr n SWOT 18 a Khái ni m 18 b Tác d ng c a ma tr n SWOT 19 1.1.5 Lý thuy t v th ng hi u 19 a nh ngh a 19 b Các m t bi u hi n c a th ng hi u 20 c B n s c c a th ng hi u 22 d S trung thành c a khách hàng đ i v i th ng hi u 22 e Các b c xây d ng th ng hi u 23 f L i ích, vai trò c a vi c xây d ng th ng hi u 25 1.2 C s th c ti n 26 1.2.1 Gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh cho doanh nghi p d t may TP.HCM 26 Ma tr n SWOT cho doanh nghi p d t may Hàn Qu c t i khu v c kinh t tr ng m phía Nam 27 ánh giá: 27 iii GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p 1.2.2 Phân tích tình hình ho t đ ng Marketing t i công ty c ph n thi t b y t VIMEC 28 ánh giá: 28 CH NG 29 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HO T NG C A CÔNG TY 29 2.1 Gi i thi u t ng quan v công ty Tinh Hoa t 29 2.1.1 Gi i thi u s l c v công ty 29 2.1.2 Ch c n ng, nhi m v thành t u đ t đ c c a công ty Tinh Hoa t 30 2.1.3 C c u t ch c b máy qu n lý c a công ty 30 2.2 Hi u qu kinh t -xã h i mà công ty Tinh Hoa t mang l i 32 2.2.1 D n nh p 32 2.2.2 Hi u qu kinh t - xã h i công ty mang l i 32 2.3 Phân tích tình hình ho t đ ng c a công ty 37 2.3.1 Môi tr ng ho t đ ng c a công ty 37 Môi tr ng v mô 37 a) Môi tr ng dân s 37 b) Môi tr ng kinh t 37 c) Môi tr ng v n hoá - xã h i 38 d) Môi tr ng tr - pháp lu t 38 e) C s h t ng 39 Môi tr ng vi mô 39 a) Nhà cung c p 39 b) Khách hàng 40 c) i th c nh tranh 42 d) i th ti m n 43 2.3.2 Các ho t đ ng c a công ty Tinh Hoa t 43 M c tiêu ho t đ ng 43 Tình hình ho t đ ng kinh doanh c a công ty 44 Phân tích ma tr n SWOT 48 ánh giá 54 CH NG 55 XU T CÁC GI I PHÁP 55 3.1 Gi i pháp c nh tranh 55 3.2 Gi i pháp xây d ng th ng hi u 57 K T LU N VÀ KI N NGH 59 PH L C TÀI LI U THAM KH O iv GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p DANH M C B NG B ng 2-1 : Các h ng m c đ u t vào g m đ Thanh Hà 33 B ng 2-2: S l ng giá tr hàng hoá c a công ty Tinh Hoa t thu mua t n m 2007-2009 34 B ng 2-3:Thu nh p đ u ng i c a ng i lao đ ng d án c bàng n m 2009 36 B ng 2-4: Danh sách nhà cung c p c a công ty Tinh Hoa t t 2007-2009 40 B ng 2-5: Danh sách khách hàng c a công ty Tinh Hoa t t 2007-2009 41 B ng 2-6: Các chi phí c a công ty c ph n Tinh Hoa t qua n m 44 B ng 2-7: Báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh 45 B ng 2-8: Danh sách h i ch công ty Tinh Hoa t tham d cho đ n 48 B ng 2-9: Ma tr n SWOT 50 v GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p M U Lý ch n đ tài Làng ngh truy n th ng c a Vi t Nam có t xa x a mang đ m b n s c v n hóa dân t c Tính cho đ n nay, s làng ngh n c ta b mai m t d n theo th i gian nhi u nguyên do, có th th t truy n, s n ph m đ u ch t l ng th p, m u mã không đáp ng đ c th hi u, thi u y u t công ngh , th i ti t không u cho vi c s n xu t, c ng ng i dân chuy n sang ngành ngh khác có thu nh p cao h n ngành s n xu t làm.Thi t ngh sách h tr c a nhà n c c a t ch c qu c t v n h n h p ph m vi vài làng ngh , v i trình đ phát tri n nh hi n nay, vi c gi gìn làng ngh truy n th ng g n li n v i tinh hoa v n hoá c a dân t c u quan tr ng nên làm Do v y, công ty Tinh Hoa K T N I LÀNG NGH -GI t o thêm thu nh p cho ng làng ngh t thành l p t ý t ng v i câu kh u hi u: NÉT TINH HOA Ngoài vi c kinh doanh thu l i nhu n, i dân, công ty mong mu n đem t t c s n ph m t nh ng vùng mi n khác gi i thi u cho m i ng thông p s n ph m làng ngh Vi t Nam đáng đ i, truy n cho h c tôn vinh, gi gìn phát tri n Tôi ch n đ tài “Tình hình ho t đ ng c a công ty Tinh Hoa t” mu n đ a gi i pháp đ giúp công ty phát tri n h n n a, qua giúp trì phát tri n làng ngh Vi t Nam M c tiêu nghiên c u câu h i nghiên c u +Câu h i nghiên c u: Nh ng hi u qu kinh t -xã h i công ty Tinh Hoa t mang l i t ho t đ ng c a nh ng gì? Các y u t nh h ng đ n hi u qu ho t đ ng c a công ty? GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p Nh ng gi i pháp giúp công ty Tinh Hoa t nâng cao hi u qu ho t đ ng kinh doanh c a gì? +M c tiêu nghiên c u: ánh giá hi u qu ho t đ ng c a công ty Phân tích y u t nh h ng đ n hi u qu ho t đ ng c a công ty a nh ng gi i pháp giúp công ty Tinh Hoa t nâng cao hi u qu ho t đ ng kinh doanh Ph ng pháp nghiên c u -Ph ng pháp t ng h p: H th ng hoá nh ng d li u thu th p, qua phân tích đánh giá tình hình ho t đ ng c a công ty thông qua vi c mô t , so sánh d li u b ng thu chi, b ng báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty, nêu lên nh ng u nh c m T ki n ngh nh ng gi i pháp đ nâng cao hi u qu ho t đ ng c a công ty -Ph ng pháp nghiên c u t i bàn: Tham kh o tài li u, sách, báo chí,v n b n… có liên quan đ n tình hình ho t đ ng c a công ty -Ph ng pháp th c đ a: Thu th p thông tin d li u t phòng ban công ty - Mô hình áp d ng: Bài báo cáo áp d ng mô hình SWOT, mô hình áp l c c nh tranh Ph m vi, gi i h n, đ i t ng nghiên c u Nh ng ho t đ ng kinh doanh c a công ty n m t 2007-2009 Ngu n s li u, d li u L y d li u, s li u t Tinh Hoa t trang web liên quan khác GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p K t c u d ki n c a nghiên c u Khoá lu n t t nghi p g m ph n: M đ u: Ph n nh m gi i thi u chung v lý ch n đ tài, ph m vi, m c tiêu, gi i h n ph Ch ng pháp nghiên c u c a đ tài ng 1: C s khoa h c Ch ng nh m gi i thi u lý lu n chung v ho t đ ng doanh nghi p, c nh tranh, xây d ng th Ch ng hi u nghiên c u th c nghi m ng 2: Phân tích tình hình ho t đ ng c a công ty Ch ng nh m gi i thi u t ng quát v công ty, phân tích khía c nh hi u qu kinh t - xã h i công ty mang l i, phân tích tình hình ho t đ ng c a công ty Ch ng 3: Ki n ngh đ i v i ho t đ ng c a công ty Ch ng đ a m t s ki n ngh v ho t đ ng c a công ty giúp công ty phát tri n h n K t lu n GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c nh p đ l c vào th tr ng Khoá lu n t t nghi p ng, công tác nghiên c u th tr ng ch a th c hi n k ng Do v y mà công ty c n nghiên c u l i y u t nh : nhu c u s n ph m, m c thích h p c a s n ph m v i th tr ng M t khác, đ c m m t hàng mà công ty phân ph i hàng th công m ngh nên vi c bán hàng, phân ph i s n ph m c a công ty ch y u d a vào n ng l c c a đ i ng nhân viên bán hàng Ý th c đ th c u này, công ty ng xuyên cho m l p đ đào t o, hu n luy n nhân viên chuyên nghi p h n t nghi p v chuyên môn đ n k n ng giao ti p v i khách hàng • Xây d ng th ng hi u Công ty Tinh Hoa đ t đ t t ng b c xây d ng th ng hi u cho c nh ng thành tích đáng khích l Công ty Tinh Hoa t cam k t bán giao hàng ch t l ng, l y uy tín làm đ u, thân thi n, c i m v i m i khách hàng đ n v i c a hàng c a công ty dù có mua hàng hay không, giúp t v n cho khách hàng cách bày trí s n ph m cho đ p phù h p v i không gian nhà , đ ng th i s n sàng ch d n khách hàng đ n n i khác mua n u công ty s n ph m mà khách hàng c n C ch đ p c a công ty mang l i ni m tin yêu n i khách hàng, làm h nh đ n công ty tr l i l n sau có nhu c u mua hàng thêm Công ty có đ ng ph c riêng có nét đ c tr ng, n i b t, t o nên s khác bi t d dàng nh n bi t đ i v i nh ng khách hàng t ng bi t đ n công ty Tinh Hoa t N nhân viên m c áo dài truy n th ng b ng l a màu s m, hoa v n áo dài th hi n nét tinh hoa dân t c v i hình trúc, tr ng đ ng, chim, cò n c i thân thi n n môi Công ty th ng xuyên tham gia h i ch , xu t hi n báo đài, t p chí đ s c qu ng bá hình nh c a công ty Các h i ch mà công ty tham d qua n m đ c th hi n b ng sau: 47 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p B ng 2-8: Danh sách h i ch công ty Tinh Hoa t tham d cho đ n Th i gian Các h i ch tham d Tháng 1-2008 H i ch Phú Th Tháng 3-2008 H i ch C n Th Tháng 8-2008/2009 H i ch VIETBUILD Tháng 1-2009 H i ch B n Tre Tháng 6-2009 Festival Hu Tháng 10-2009 H i ch EXPO Tháng 3-2010 H i ch LIFESTYLE (Ngu n: B ph n kinh doanh công ty Tinh Hoa t) ánh giá: Cho đ n nay, th ng hi u công ty Tinh Hoa t v n m t th ng hi u nh , ch a có s b c phá n i tr i so v i công ty phân ph i hàng th công m ngh khác ch a th t s gây s ý th tr ng Lý cho v n đ công ty ch a có s đ u t b n cho vi c xây d ng th K ho ch qu ng bá th ng hi u không đ ng hi u Tinh Hoa t c tri n khai r m r , th ng nh t, mà th c hi n qu ng bá nh l , r i r c, b máy t ch c c a công ty ch a có b ph n marketing đ m trách, l c l ng nhân viên m ng Bên c nh nh ng n l c thành tích đ t đ c ho t đ ng marketing công ty v n ph i đ i đ u v i nhi u khó kh n th thách l n Công ty có m m nh nhà phân ph i đa d ng hàng th công m ngh nh ng ch a xây d ng đ c phòng marketing chuyên bi t nên ch a phát huy h t ti m n ng kinh doanh, c th ho t đ ng marketing ch a gây đ c nt ng nhi u so v i công ty khác, u gây nên tình tr ng m t s khách hàng l l m v i tên tu i công ty, d n đ n vi c tiêu th s n ph m c ng nh kh n ng thu hút khách hàng c a công ty h n ch Phân tích ma tr n SWOT cho ho t đ ng kinh doanh c a công ty Tinh Hoa 48 t GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p a) i m m nh • Có đ i ng nhân viên tr làm vi c v i tinh th n trách nhi m cao • Ngu n v n tài d i dào, h tr đ c l c cho ho t đ ng c a công ty • S n ph m công ty đa d ng không n i có • Cách th c bán hàng chuyên nghi p, giao ti p v i khách hàng nh m t ng i b n • Khuy n gi m giá 30% cho t t c s n ph m vào ngày hàng tháng • Thích nghi nhanh chóng v i nh ng thay đ i môi tr • cs ng v mô ng h , h tr , t v n kinh nghi m t hi p h i làng ngh Vi t Nam • Vi c gi gìn phát huy v n hoá dân t c thông qua s n ph m đ • Công ty có hoài bão v c xã h i tôn vinh n lên phát tri n công ty l n m nh b) i m y u • B máy qu n lý theo ki u t p quy n, đ c đoán • Phân b v n đ u t ch a hi u qu • Công tác qu n lý ch a đ ng b , ch a nh t quán • Phân b nhân s ch a h p lý • Quan tâm ch a m c đ n công tác đào t o, b i d • Cung c p đa d ng hàng hoá s b h n ch v l ng nhân viên ng hàng có s n kho c) C h i • S n ph m th công m ngh đ c m i ng i a chu ng • Ngành hàng th công m ngh ngày phát tri n, b o đ m ngu n cung d i th tr ng • Nhà n c ban hành sách h tr s n xu t hàng th công m ngh khuy n khích phát tri n làng ngh nông thôn 49 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p d) e • Nhu c u tiêu dùng hàng th công m ngh t ng cao, cho phép đ i th c nh tranh khác tham gia vào chia s th ph n v i Tinh Hoa t • Công ty s thi u nhân l c làm vi c nhân viên có th b vi c hàng lo t không nh n đ c s đãi ng tho đáng e) Ma tr n SWOT B ng 2-9: Ma tr n SWOT CÁC C H I (O) O1: S n ph m th công m ngh đ c a chu ng CÁC E DO (T) T1: Th ph n b chia s T2: Nguy c thi u h t nhân viên O2: Ngành hàng th công m ngh ngày phát tri n O3: Các sách h tr c a nhà n c v phát tri n ngành ngh nông thôn CÁC M T M NH (S) S1: Có đ i ng nhân viên tr , n ng đ ng, làm vi c v i tinh th n trách nhi m cao S2: Ngu n v n tài d i dào, h K T H P SO K T H P ST S2+ O2+ O3: T n d ng th m nh v v n k t h p khai thác nh ng thu n l i, nh ng h tr t th tr ng, t nhà n c đ phát tri n kinh doanh S1+S2+S6+S9+T2: Khuy n khích tinh th n làm vi c c a nhân viên b ng ch đ khen th ng x ng đáng, có sách h p lý gi chân ng i tài 50 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p tr đ c l c cho ho t đ ng c a công ty S3: S n ph m công ty đa d ng không n i có S4: Cách th c bán hàng chuyên nghi p, giao ti p v i khách hàng nh m t ng i b n S5: Khuy n gi m giá 30% cho t t c s n ph m vào ngày hàng tháng S6: Thích nghi nhanh chóng v i nh ng thay đ i môi tr ng v mô S7: c s ng h , h tr , t v n kinh nghi m t hi p h i làng ngh Vi t Nam S8: Vi c gi gìn phát huy v n hoá dân t c thông qua s n ph m làng ngh đ c xã h i tôn vinh S3+S4+S5+S6+S7+S8+ O1+ O2: Ti p t c trì hình th c khuy n hàng tháng, rèn luy n thêm k n ng bán hàng đ thu hút khách hàng m c tiêu S2+S3+S4+S5+S6+S7+S8+T1: Phát huy l i th v v n, k n ng bán hàng, khuy n gi m giá vào m i tháng đ t ng th ph n S9: Công ty có hoài bão v n lên phát tri n công ty l n m nh 51 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p S1+ O1: Tích c c khai thác m r ng th tr ng phân ph i CÁC M T Y U(W) W1: B máy qu n lý theo ki u t p quy n, đ c đoán W2: Phân b v n đ u t ch a hi u qu W3: Công tác qu n lý ch a đ ng b , ch a nh t quán K T H P WO K T H P WT W1+W2+W3+W4+W5+ W1+W3+W4+W5+T2: O2+O3: T n d ng nh ng c h i h tr t nhà n c nhu c u phát tri n c a th tr ng hàng th công m ngh đ ch n ch nh b máy qu n lý công ty ngày hoàn thi n h n Kh c ph c m y u v qu n lý, u hành nhân s , ho t đ ng c a công ty đ h n ch vi c đ a đ n xin ngh c a nhân viên W4: Phân b nhân s ch a h p lý W5: Ch a quan tâm m c đ n công tác đào t o, b i d ng nhân viên W6: Cung c p đa d ng hàng hoá s b h n ch v s l ng hàng s n có 52 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng W6+O1: N m b t nhu c u tiêu th hàng th công m ngh th tr ng t ng, đàm phán v i nhà cung c p đ phân ph i th tr ng l ng hàng hoá nhi u h n Khoá lu n t t nghi p W6+T1: Kh c ph c m y u v s l ng cung c p nh m tránh b chia s th ph n v i đ i th c nh tranh 53 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p ánh giá: Qua phân tích ma tr n SWOT trên, ta th y công ty Tinh Hoa l i th ch a t n d ng h t nh ng b t l i ch a kh c ph c đ t có nh ng c Trên th c t , công ty t s c n d ng nhân viên m i đ hoàn thi n b máy ho t đ ng c a Tinh Hoa mình, công ty d n t ng b v n d ng ph c tr nên chuyên nghi p h n phong cách làm vi c, ng th c kinh doanh cho phù h p v i tiêu chí ho t đ ng c a công ty M c tiêu hi n t i c a công ty m r ng th tr ng phân ph i, nâng cao t su t l i nhu n Hi n t i, công ty v n ch a có phòng Marketing chuyên bi t, m i ho t đ ng liên quan đ n marketing cho công ty đ u th c hi n đ n l , r i r c Ý th c đ cv nđ c p thi t này, công ty b t tay xây d ng m t đ i ng nhân viên đ m trách nhi m v Qua đó, công ty t ch c m t h th ng bán hàng chuyên nghi p h n thông qua trình tìm ki m th tr ng, nghiên c u giá c k phân ph i s n ph m 54 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p CH NG XU T CÁC GI I PHÁP 3.1 Gi i pháp c nh tranh • N ng l c t ch c, qu n lý doanh nghi p đ c coi y u t quy t đ nh s t n t i phát tri n c a doanh nghi p nói chung c ng nh n ng l c c nh tranh doanh nghi p nói riêng Nâng cao trình đ t ch c, qu n lý doanh nghi p thông qua nâng cao hai m t sau: - Nâng cao trình đ c a đ i ng , cán b qu n lý T o u ki n cho cán b qu n lý tham gia th ng xuyên l p đào t o nghi p v qu n lý, u hành b ng cách h tr h c phí, tham gia ho t đ ng kinh t , xã h i, tr , nh m n m b t đ y đ thông tin có liên quan đ n ho t đ ng kinh doanh c a công ty - Nâng cao trình đ t ch c, qu n lý doanh nghi p S p x p, b trí c c u t ch c b máy qu n lý phân đ nh rõ ch c n ng, nhi m v c a b ph n.Vi c hình thành t ch c b máy qu n lý doanh nghi p theo h ng tinh, g n, nh hi u qu cao có ý ngh a quan tr ng không ch b o đ m hi u qu qu n lý cao, quy t đ nh nhanh chóng, xác, mà làm gi m t ng đ i chi phí qu n lý c a doanh nghi p Nh mà nâng cao n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p • t o, nâng cao th sáng t o, trí t ng t ng xuyên k n ng bán hàng c a nhân viên, khuy n khích óc ng c a công nhân đ t o thêm nhi u m u s n ph m m i l , đ p m t • Phân b ngu n v n c a công ty hi u qu h n b ng cách s d ng ngu n v n công khai minh b ch, ph i có công tác giám sát, theo dõi ch t ch ngân qu đ n b ph n ho t đ ng tránh gây lãng phí, th t thoát 55 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p • Xây d ng công tác marketing chuyên nghi p h n, tr ng, quan tâm th c hi n t t d ch v tr c sau bán hàng, th ng xuyên t ch c ch ng trình khuy n mãi, ch m sóc khách hàng m i tháng • Xác đ nh hình nh m t hàng website đ i t ng ph c v , tránh tình tr ng tr ng bày hình nh hàng hoá tràn lan nh ng l i không thu hút đ c s quan tâm c a khách hàng • Tích c c tìm ki m, m r ng th tr ng phân ph i thông qua đ i ng bán hàng chuyên nghi p • Nâng cao v th c nh tranh c a công ty thông qua vi c qu ng bá, xây d ng th ng hi u • T p trung vào m t th tr ng c th , s d ng m i ngu n l c c a công ty đ ph c v , đáp ng t i đa nhu c u c a khách hàng nh m đ t hi u qu kinh doanh cao nh t, qua nâng cao n ng l c c nh tranh c a công ty • a d ng hoá s n ph m t o nên s phong phú v s n ph m cung c p nh m đáp ng đ y đ , k p th i th tr ng, qua thu đ c l i nhu n nhi u h n • Ti t gi m chi phí ho t đ ng m t cách t i đa phân ph i bán hàng đ thu l i nhu n cao, nh ti t gi m h p lý chi phí v n chuy n, bao bì, đóng gói • Th ng xuyên t ch c h p ban giám đ c nhân viên công ty vào m t ngày c th tu n đ góp ý, xây d ng giúp công ty ho t đ ng đ t hi u qu h n 56 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p 3.2 Gi i pháp xây d ng th ng hi u • Các s n ph m, d ch v bán hàng sau bán hàng bi u hi n tr c ti p rõ ràng nh t v th ng hi u doanh nghi p D ch v sau bán hàng m c t lõi gây n t ng đ i v i khách hàng m c tiêu Do xây d ng d ch v sau bán hàng t t u nên làm đ gây n t ng đ p cho khách hàng nh c h nh đ n công ty m i có nhu c u mua hàng • Bi n t t c nhân viên c a công ty thành chuyên gia qu ng cáo marketing, có ngh a là: M i nhân viên c n hi u rõ v tiêu chí kinh doanh s m nh c a công ty M i thành viên ph i tr thành m t hình nh tiêu bi u cho công ty qua cách h gi i thi u v công ty, thông qua trang ph c phong cách làm vi c • L p k ho ch xây d ng th ng hi u có th m i th i gian trôi qua m i m t c h i kinh doanh b b l • T p trung xây d ng 4P hi u qu , đ c bi t khâu phân ph i, đ a m phân ph i m c xích quan tr ng giúp tên tu i công ty đ c nhi u ng • Thu hút nhi u ngu n v n nh m gia t ng s l ph m đ khuy ch tr ng th i bi t đ n ng c a hàng tr ng bày bán s n ng hi u • Công ty ch nên tham gia vào ho t đ ng qu ng bá, khuy ch tr có k ho ch xây d ng th ng hi u k l ng PR ng chi ti t nh th d đ t thành công h n • Th ng xuyên tham kh o ý ki n c a chuyên gia t v n, xây d ng m i quan h m t thi t v i c quan báo đài nh m qu ng bá th ng hi u hi u qu h n nh m cu c h p báo, kí k t h p tác hai bên, ba bên • Xác đ nh th tr ng m c tiêu nh m đ n, qua xây d ng th ng hi u cho phù h p v i th tr ng m c tiêu b ng cách tho mãn, đáp ng nh ng tiêu chí v s n ph m mà th tr ng m c tiêu đ 57 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p • T o s khác bi t cách th c bán hàng, cách th c phân ph i s n ph m so v i đ i th c nh tranh nh m t o d u n đ c tr ng cho th ng hi u công ty b ng cách t o m i u ki n ti p xúc thân thi t v i khách hàng nh cung c p thông tin xu t x s n ph m rõ ràng, cách s d ng, b o qu n s n ph m, d ch v giao hàng t n n i mi n phí • Th ng xuyên c p nh t thông tin v s n ph m m i thông tin v ho t đ ng công ty m t cách đ y đ , phong phú chi ti t website đ khách hàng truy c p bi t rõ thêm v công ty • T ch c ch ng trình ch m sóc khách hàng, khuy n đ c bi t dành cho t t c khách hàng đ n mua s m t i c a hàng công ty vào ngày c th tháng 58 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p K T LU N VÀ KI N NGH Công ty Tinh Hoa t m t đ n v kinh t tiêu bi u, góp ph n vào gi gìn, phát huy nét đ p truy n th ng c a dân t c qua công vi c kinh doanh phân ph i hàng th công m ngh Qua n m thành l p phát tri n, ch a ph i tên tu i l n ngành phân ph i hàng th công m ngh , nh ng nh ng vi c làm c a công ty có nh ng đóng góp thi t th c cho làng ngh , cho xã h i, cho ng M t s ki n ngh sau nh m giúp công ty Tinh Hoa i dân làng ngh t hoàn thi n, m r ng h th ng phân ph i hàng th công m ngh • Ch đ ng thi t l p m i quan h v i khách hàng đ xây d ng chu i phân ph i s l • Nghiên c u k l ng th tr ng s n ph m tr c thu mua • D tr s n ngu n l c s n sàng cung c p đ n hàng v i s l ng l n • Chu n hoá bao bì đóng gói đ tránh gây nh m l n cho khách hàng • a d ng hoá ph ng th c v n chuy n, gi m thi u nh ng phát sinh nh h ng đ n trình giao nh n hàng • website c a công ty m t kênh bán hàng th c s h u hi u b ng cách t v n tr c ti p ch đ ng ch d n đ n đ a ch chi nhánh c a công ty xem mua hàng khách có nhu c u 59 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p TÀI LI U THAM KH O • “Branding-Xây d ng th ng hi u”, Th ng hi u Vi t Nam online, đ c download t i đ a ch http://www.vietnambranding.com/kien-thuc/tong-quan-thuong-hieu/60/Brandingxay-dung-thuong-hieu vào ngày 15/4/2010 • “C s d li u v n b n quy ph m pháp lu t doanh nghi p nông nghi p nông thôn”, Thông tin nông nghi p nông thôn, đ c download t i đ a ch http://www.agro.gov.vn/news/search_vb.asp?LOAI_VB1=Th%C3%B4ng%20t%C6% B0&pNum1=2 vào ngày 17/4/2010 • “Chi n l online, đ c th ng hi u theo lý thuy t Michael Porter P2”, Th ng hi u Vi t Nam c dowload t i đ a ch http://www.vietnambranding.com/kien-thuc/tong- quan-thuong-hieu/5721/Chien-luoc-thuong-hieu-theo-ly-thuyet-Micheal-Porter-(p2) vào ngày 27/3/2010 • “Chính sách phát tri n ngành ngh nông thôn”, Vietnam Handicraft Research and Promotion Center, đ c download t i đ a ch http://www.hrpc.com.vn/vn/index.php?option=com_content&view=article&id=11&ca tid=34%3Apolicies&Itemid=49 vào ngày 9/4/2010 • ng Th Bé B y (2007), “Ch ng 2:Phân tích đánh giá ho t đ ng Marketing c a công ty c ph n thi t b y t VIMEC”, Phân tích tình hình ho t đ ng Marketing t i công ty c ph n thi t b y t VIMEC, Tp HCM • “N m công c đ xây d ng th ng hi u”, Doanh nhân 360 online, đ c download t i đ a ch http://doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Kinh-doanh-360/Kinhdoanh/5_cong_cu_de_xay_dung_thuong_hieu/ vào ngày 20/4/2010 • “Ngh đ nh s 66/2006/N -CP v vi c phát tri n ngành ngh nông thôn Chính ph ban hành”, Niên giám nông nghi p th c ph m, đ c download t i đ a ch http://niengiamnongnghiep.vn/index.php?self=article&id=32 vào ngày 9/4/2010 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c • Nh ng Quách (30/3/2009), “Th download t i đ a ch Khoá lu n t t nghi p ng hi u gì”, Interbrand Media online, đ c http://www.interbrandmedia.com/giai-phap/tu-van-thuong- hieu/127-thuong-hieu-la-gi.html vào ngày 19/4/2010 • Nguy n ông Phong (2009), Marketing qu c t , Nhà xu t b n Lao • Nguy n Trí t(29/7/2007), “Phân tích môi tr Saga info online, đ ng, TPHCM ng ngành v i mô hình áp l c”, c download t i đ a ch http://www.saga.vn/view.aspx?id=2826 vào ngày 11/4/2010 ng hi u-5 h c đ hút khách hàng”, Phòng Marketing online, đ • “Qu n lý th c download t i đ a ch http://www.thegioimarketing.net/web/?frame=download_categories&id=22 vào ngày 19/4/2010 • Tr n Anh (22/9/2009), “Gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh cho doanh nghi p d t may TP.HCM”, Phòng qu n lý đ o t o sau đ i h c tr TP.HCM, đ ng đ i h c Kinh T c download t i đ a ch http://www.sdh.ueh.edu.vn/sdh/tintucsk.aspx vào ngày 12/4/2010 [...]... nghi p CH NG 2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HO T TINH HOA NG C A CÔNG TY T 2.1 Gi i thi u t ng quan v công ty Tinh Hoa 2.1.1 Gi i thi u s l t c v công ty Công ty c ph n Tinh Hoa t ho t đ ng trên l nh v c h p tác s n xu t, phân ph i ngành hàng th công m ngh Vi t Nam và Qu c t V i đ nh h ng: K t n i làng ngh th công truy n th ng, gìn gi và phát tri n nét tinh hoa, công ty C ph n Tinh Hoa t ra đ i và t ng b c... l ng c a các s n ph m/d ch v đó -Giá tr c t lõi c a các s n ph m/d ch v c a công ty là gì? Giá tr c t lõi c a công ty là gì? -S m nh c a công ty là gì ?Công ty chuyên v l nh v c nào? -Ai là th tr ng m c tiêu c a công ty? -Kh u hi u c a công ty là gì? B c 2: Xác đ nh m c tiêu c a th Th ng hi u ng hi u bao g m các đ c tr ng, hình nh và giá tr c t lõi c a th đó Nh ng n t ng doanh nghi p t o ra c ng nh... Phân tích tình hình ho t đ ng Marketing t i công ty c ph n thi t b y t VIMEC Trong bài báo cáo t t nghi p “Phân tích tình hình ho t đ ng Marketing t i công ty c ph n thi t b y t VIMEC” c a sinh viên ng Th Bé B y, h c viên khoá 2003- 2007 khoa Qu n Tr Kinh Doanh c a tr i H c M TP.HCM, tác gi có ph n ng ho t đ ng c a công ty, g m phân tích môi tr phân tích môi tr tr ng vi mô tr ng kinh t , môi tr công ngh... công ty Nh ng khách hàng trung thành là nh ng v khách s luôn bên công ty k c trong lúc khó kh n.Theo s li u th ng kê thì 80% l i nhu n c a các công ty đ n t 20% khách hàng trung thành c a công ty Do v y vi c ch m sóc nh ng khách hàng trung thành qua các chi n l c marketing tr c ti p D ch v ch m sóc 22 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng khách hàng (CRM) luôn đ Khoá lu n t t nghi p c các công ty. .. u t nhi u ngu n đáng tin c y, so sánh, đánh giá d li u thu th p đ Tuy nhiên, do công ty Tinh Hoa c sau đó l p b ng ma tr n SWOT t mang ch c n ng là phân ph i hàng th công m ngh , không ph i là công ty s n xu t, do v y ph n phân tích ma tr n SWOT 27 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p cho công ty s không phân tích các v n đ v máy móc, thi t b , v n đ nguyên v t li u nh trong... là hình nh có tính ch t v n hoá, lý tính, c m tính, tr c quan và đ c - Th quy n mà b n liên t ng t i khi nh c đ n m t s n ph m hay m t công ty b Các m t bi u hi n c a th - Brand – th ng hi u: M t th ng hi u ng hi u l n h n m t logo; nó bao g m nh ng kinh nghi m mà khách hàng đã có v i công ty nh ngh a đ n gi n: th nh, c m xúc, thông đi p t c th i mà m i ng ng hi u là hình i có khi h ngh v m t công ty. .. nh v c, thì k t qu c u th nào Ch ng h n, m t công ty đã t làm mình n i tr i h n đ i th b ng cách tung ra nh ng s n ph m ch t l ng r t cao s ph i ch p nh n r i ro là gi m ch t l ng hàng hóa c a mình, n u công ty đó v n mu n c g ng đ là đ n v d n đ u v m c chi phí th p Ngay c trong tr ng h p ch t l ng s n ph m không gi m, thì công ty v n vô tình t o ra m t hình nh không nh t quán trong m t khách hàng... tri n ngành th công m ngh trong n dân t c Xác đ nh t m nhìn chi n l c, gi gìn và phát huy v n hoá c c a mình đó là thi t l p quan h b n v ng gi a doanh nghi p s n xu t và doanh nghi p phân ph i, Tinh Hoa t đã đ y m nh công tác h p tác s n xu t, thi t l p h th ng phân ph i s và l ra th tr ng, xây d ng qui trình kinh doanh hi u qu trong th i gian qua • Logo công ty: • Tên ti ng Anh: Tinh Hoa Dat Craft... logo nh m mô t r ng h n v th ng hi u c a công ty ho c c a s n ph m Nh ng tagline thành công là nh ng cái gây chú ý có kh n ng giúp ng i ta nh n bi t m t công ty ch nh nó Hãy nh t i “Just do it” hay “Don't leave home without it.” Các y u t c u thành c a th • Ph n đ c đ ng hi u c Bao g m nh ng y u t có th đ c đ c, tác đ ng vào thính giác c a ng i nghe nh tên công ty, doanh nghi p (ví d nh : Gateway, PGrand,... t công ty c bi t đ n M t tên th ban đ u t t và g i lên nh ng liên t ng hi u Các công ty th ng hi u hi u qu luôn đ a ra n t ng ng t t -Brand personality – Tính cách c a th m t th ng i ngh t i khi h nghe ho c nhìn tên m t ng hi u nào đó Ví d , h u h t m i ng -Brand name – Tên th ng hi u: Nh ng thu c tính – lý t ng hi u: Là nh ng ý ngh a g i c m xúc c a ng s d ng nó nh m t đ i di n, ví d L'Oreal dùng hình ... t nghi p CH NG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HO T TINH HOA NG C A CÔNG TY T 2.1 Gi i thi u t ng quan v công ty Tinh Hoa 2.1.1 Gi i thi u s l t c v công ty Công ty c ph n Tinh Hoa t ho t đ ng l nh v c h... s n ph m/d ch v c a công ty gì? Giá tr c t lõi c a công ty gì? -S m nh c a công ty gì ?Công ty chuyên v l nh v c nào? -Ai th tr ng m c tiêu c a công ty? -Kh u hi u c a công ty gì? B c 2: Xác đ... quan v công ty Tinh Hoa t 29 2.1.1 Gi i thi u s l c v công ty 29 2.1.2 Ch c n ng, nhi m v thành t u đ t đ c c a công ty Tinh Hoa t 30 2.1.3 C c u t ch c b máy qu n lý c a công ty
Ngày đăng: 30/12/2015, 14:02
Xem thêm: tình hình hoạt động của công ty tinh hoa đất