1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

tình hình hoạt động của công ty tinh hoa đất

68 254 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 68
Dung lượng 524,27 KB

Nội dung

TR NG I H C M THÀNH PH KHOA KINH T H CHÍ MINH TR NH L C 40662134 TÌNH HÌNH HO T NG C A CÔNG TY TINH HOA T KHÓA LU N T T NGHI P NGÀNH: KINH T Thành ph H Chí Minh-N m 2010 TR NG I H C M THÀNH PH KHOA KINH T H CHÍ MINH TR NH L C 40662134 TÌNH HÌNH HO T NG C A CÔNG TY TINH HOA T KHÓA LU N T T NGHI P NGÀNH: KINH T Chuyên ngành: Kinh t qu c t L p: KI06KQ1 NG IH NG D N KHOA H C ThS Nguy n M Ch Thành ph H Chí Minh- N m 2010 ng GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p L IC M N có đ c thành qu nh ngày hôm nay, em nh n đ c r t nhi u s quan tâm, giúp đ t ba m , t quý th y cô t phía c quan th c t p Xin trân tr ng g i l i c m n chân thành đ n: • Ba M , ng i cho s s ng, vun đ p cho ni m tin khát v ng S d y d ni m tin c a ba m dành cho ngu n đ ng viên tinh th n r t l n giúp tr ng thành h n ti p thêm s c m nh cho đ đ n thành công • Quý th y cô tr ng i H c M Thành Ph H Chí Minh t n tình truy n đ t cho em nh ng ki n th c quý báu su t b n n m đ i h c • Th y Nguy n M Ch ng, ng i t n tình h ng d n, ch nh s a vi t c a em su t trình em làm báo cáo th c t p t t nghi p khoá lu n t t nghi p • Ch Hoàng Th Xuân Lan, nhân viên k toán công ty c ph n Tinh Hoa nhi t tình giúp đ em su t th i gian em th c t p công ty t Cu i em xin kính chúc ba m , quý th y cô, ban lãnh đ o t p th cán b công ty Tinh Hoa t d i s c kho , thành công h nh phúc Xin chân thành c m n i GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng NH N XÉT C A GI NG VIÊN H Khoá lu n t t nghi p NG D N ii GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p M CL C M U 1 Lý ch n đ tài M c tiêu nghiên c u câu h i nghiên c u Ph ng pháp nghiên c u Ph m vi, gi i h n, đ i t ng nghiên c u Ngu n s li u, d li u K t c u d ki n c a nghiên c u CH NG C S KHOA H C 1.1 C s lý lu n 1.1.1 Khái ni m v lý thuy t c nh tranh doanh nghi p a Khái ni m b Vai trò c a c nh tranh c Tình hình c nh tranh gi a doanh nghi p hi n 1.1.2 Lý thuy t v n ng l c c nh tranh a Khái ni m b Các y u t tác đ ng đ n kh n ng c nh tranh c a doanh nghi p 1.1.3 Mô hình áp l c c a Michael Porter 13 a Mô hình áp l c c a Michael Porter 13 b Chi n l c t o l i th c nh tranh theo lý thuy t Michael Porter 14 1.1.4 Ma tr n SWOT 18 a Khái ni m 18 b Tác d ng c a ma tr n SWOT 19 1.1.5 Lý thuy t v th ng hi u 19 a nh ngh a 19 b Các m t bi u hi n c a th ng hi u 20 c B n s c c a th ng hi u 22 d S trung thành c a khách hàng đ i v i th ng hi u 22 e Các b c xây d ng th ng hi u 23 f L i ích, vai trò c a vi c xây d ng th ng hi u 25 1.2 C s th c ti n 26 1.2.1 Gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh cho doanh nghi p d t may TP.HCM 26 Ma tr n SWOT cho doanh nghi p d t may Hàn Qu c t i khu v c kinh t tr ng m phía Nam 27 ánh giá: 27 iii GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p 1.2.2 Phân tích tình hình ho t đ ng Marketing t i công ty c ph n thi t b y t VIMEC 28 ánh giá: 28 CH NG 29 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HO T NG C A CÔNG TY 29 2.1 Gi i thi u t ng quan v công ty Tinh Hoa t 29 2.1.1 Gi i thi u s l c v công ty 29 2.1.2 Ch c n ng, nhi m v thành t u đ t đ c c a công ty Tinh Hoa t 30 2.1.3 C c u t ch c b máy qu n lý c a công ty 30 2.2 Hi u qu kinh t -xã h i mà công ty Tinh Hoa t mang l i 32 2.2.1 D n nh p 32 2.2.2 Hi u qu kinh t - xã h i công ty mang l i 32 2.3 Phân tích tình hình ho t đ ng c a công ty 37 2.3.1 Môi tr ng ho t đ ng c a công ty 37 Môi tr ng v mô 37 a) Môi tr ng dân s 37 b) Môi tr ng kinh t 37 c) Môi tr ng v n hoá - xã h i 38 d) Môi tr ng tr - pháp lu t 38 e) C s h t ng 39 Môi tr ng vi mô 39 a) Nhà cung c p 39 b) Khách hàng 40 c) i th c nh tranh 42 d) i th ti m n 43 2.3.2 Các ho t đ ng c a công ty Tinh Hoa t 43 M c tiêu ho t đ ng 43 Tình hình ho t đ ng kinh doanh c a công ty 44 Phân tích ma tr n SWOT 48 ánh giá 54 CH NG 55 XU T CÁC GI I PHÁP 55 3.1 Gi i pháp c nh tranh 55 3.2 Gi i pháp xây d ng th ng hi u 57 K T LU N VÀ KI N NGH 59 PH L C TÀI LI U THAM KH O iv GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p DANH M C B NG B ng 2-1 : Các h ng m c đ u t vào g m đ Thanh Hà 33 B ng 2-2: S l ng giá tr hàng hoá c a công ty Tinh Hoa t thu mua t n m 2007-2009 34 B ng 2-3:Thu nh p đ u ng i c a ng i lao đ ng d án c bàng n m 2009 36 B ng 2-4: Danh sách nhà cung c p c a công ty Tinh Hoa t t 2007-2009 40 B ng 2-5: Danh sách khách hàng c a công ty Tinh Hoa t t 2007-2009 41 B ng 2-6: Các chi phí c a công ty c ph n Tinh Hoa t qua n m 44 B ng 2-7: Báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh 45 B ng 2-8: Danh sách h i ch công ty Tinh Hoa t tham d cho đ n 48 B ng 2-9: Ma tr n SWOT 50 v GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p M U Lý ch n đ tài Làng ngh truy n th ng c a Vi t Nam có t xa x a mang đ m b n s c v n hóa dân t c Tính cho đ n nay, s làng ngh n c ta b mai m t d n theo th i gian nhi u nguyên do, có th th t truy n, s n ph m đ u ch t l ng th p, m u mã không đáp ng đ c th hi u, thi u y u t công ngh , th i ti t không u cho vi c s n xu t, c ng ng i dân chuy n sang ngành ngh khác có thu nh p cao h n ngành s n xu t làm.Thi t ngh sách h tr c a nhà n c c a t ch c qu c t v n h n h p ph m vi vài làng ngh , v i trình đ phát tri n nh hi n nay, vi c gi gìn làng ngh truy n th ng g n li n v i tinh hoa v n hoá c a dân t c u quan tr ng nên làm Do v y, công ty Tinh Hoa K T N I LÀNG NGH -GI t o thêm thu nh p cho ng làng ngh t thành l p t ý t ng v i câu kh u hi u: NÉT TINH HOA Ngoài vi c kinh doanh thu l i nhu n, i dân, công ty mong mu n đem t t c s n ph m t nh ng vùng mi n khác gi i thi u cho m i ng thông p s n ph m làng ngh Vi t Nam đáng đ i, truy n cho h c tôn vinh, gi gìn phát tri n Tôi ch n đ tài “Tình hình ho t đ ng c a công ty Tinh Hoa t” mu n đ a gi i pháp đ giúp công ty phát tri n h n n a, qua giúp trì phát tri n làng ngh Vi t Nam M c tiêu nghiên c u câu h i nghiên c u +Câu h i nghiên c u: Nh ng hi u qu kinh t -xã h i công ty Tinh Hoa t mang l i t ho t đ ng c a nh ng gì? Các y u t nh h ng đ n hi u qu ho t đ ng c a công ty? GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p Nh ng gi i pháp giúp công ty Tinh Hoa t nâng cao hi u qu ho t đ ng kinh doanh c a gì? +M c tiêu nghiên c u: ánh giá hi u qu ho t đ ng c a công ty Phân tích y u t nh h ng đ n hi u qu ho t đ ng c a công ty a nh ng gi i pháp giúp công ty Tinh Hoa t nâng cao hi u qu ho t đ ng kinh doanh Ph ng pháp nghiên c u -Ph ng pháp t ng h p: H th ng hoá nh ng d li u thu th p, qua phân tích đánh giá tình hình ho t đ ng c a công ty thông qua vi c mô t , so sánh d li u b ng thu chi, b ng báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty, nêu lên nh ng u nh c m T ki n ngh nh ng gi i pháp đ nâng cao hi u qu ho t đ ng c a công ty -Ph ng pháp nghiên c u t i bàn: Tham kh o tài li u, sách, báo chí,v n b n… có liên quan đ n tình hình ho t đ ng c a công ty -Ph ng pháp th c đ a: Thu th p thông tin d li u t phòng ban công ty - Mô hình áp d ng: Bài báo cáo áp d ng mô hình SWOT, mô hình áp l c c nh tranh Ph m vi, gi i h n, đ i t ng nghiên c u Nh ng ho t đ ng kinh doanh c a công ty n m t 2007-2009 Ngu n s li u, d li u L y d li u, s li u t Tinh Hoa t trang web liên quan khác GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p K t c u d ki n c a nghiên c u Khoá lu n t t nghi p g m ph n: M đ u: Ph n nh m gi i thi u chung v lý ch n đ tài, ph m vi, m c tiêu, gi i h n ph Ch ng pháp nghiên c u c a đ tài ng 1: C s khoa h c Ch ng nh m gi i thi u lý lu n chung v ho t đ ng doanh nghi p, c nh tranh, xây d ng th Ch ng hi u nghiên c u th c nghi m ng 2: Phân tích tình hình ho t đ ng c a công ty Ch ng nh m gi i thi u t ng quát v công ty, phân tích khía c nh hi u qu kinh t - xã h i công ty mang l i, phân tích tình hình ho t đ ng c a công ty Ch ng 3: Ki n ngh đ i v i ho t đ ng c a công ty Ch ng đ a m t s ki n ngh v ho t đ ng c a công ty giúp công ty phát tri n h n K t lu n GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c nh p đ l c vào th tr ng Khoá lu n t t nghi p ng, công tác nghiên c u th tr ng ch a th c hi n k ng Do v y mà công ty c n nghiên c u l i y u t nh : nhu c u s n ph m, m c thích h p c a s n ph m v i th tr ng M t khác, đ c m m t hàng mà công ty phân ph i hàng th công m ngh nên vi c bán hàng, phân ph i s n ph m c a công ty ch y u d a vào n ng l c c a đ i ng nhân viên bán hàng Ý th c đ th c u này, công ty ng xuyên cho m l p đ đào t o, hu n luy n nhân viên chuyên nghi p h n t nghi p v chuyên môn đ n k n ng giao ti p v i khách hàng • Xây d ng th ng hi u Công ty Tinh Hoa đ t đ t t ng b c xây d ng th ng hi u cho c nh ng thành tích đáng khích l Công ty Tinh Hoa t cam k t bán giao hàng ch t l ng, l y uy tín làm đ u, thân thi n, c i m v i m i khách hàng đ n v i c a hàng c a công ty dù có mua hàng hay không, giúp t v n cho khách hàng cách bày trí s n ph m cho đ p phù h p v i không gian nhà , đ ng th i s n sàng ch d n khách hàng đ n n i khác mua n u công ty s n ph m mà khách hàng c n C ch đ p c a công ty mang l i ni m tin yêu n i khách hàng, làm h nh đ n công ty tr l i l n sau có nhu c u mua hàng thêm Công ty có đ ng ph c riêng có nét đ c tr ng, n i b t, t o nên s khác bi t d dàng nh n bi t đ i v i nh ng khách hàng t ng bi t đ n công ty Tinh Hoa t N nhân viên m c áo dài truy n th ng b ng l a màu s m, hoa v n áo dài th hi n nét tinh hoa dân t c v i hình trúc, tr ng đ ng, chim, cò n c i thân thi n n môi Công ty th ng xuyên tham gia h i ch , xu t hi n báo đài, t p chí đ s c qu ng bá hình nh c a công ty Các h i ch mà công ty tham d qua n m đ c th hi n b ng sau: 47 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p B ng 2-8: Danh sách h i ch công ty Tinh Hoa t tham d cho đ n Th i gian Các h i ch tham d Tháng 1-2008 H i ch Phú Th Tháng 3-2008 H i ch C n Th Tháng 8-2008/2009 H i ch VIETBUILD Tháng 1-2009 H i ch B n Tre Tháng 6-2009 Festival Hu Tháng 10-2009 H i ch EXPO Tháng 3-2010 H i ch LIFESTYLE (Ngu n: B ph n kinh doanh công ty Tinh Hoa t) ánh giá: Cho đ n nay, th ng hi u công ty Tinh Hoa t v n m t th ng hi u nh , ch a có s b c phá n i tr i so v i công ty phân ph i hàng th công m ngh khác ch a th t s gây s ý th tr ng Lý cho v n đ công ty ch a có s đ u t b n cho vi c xây d ng th K ho ch qu ng bá th ng hi u không đ ng hi u Tinh Hoa t c tri n khai r m r , th ng nh t, mà th c hi n qu ng bá nh l , r i r c, b máy t ch c c a công ty ch a có b ph n marketing đ m trách, l c l ng nhân viên m ng Bên c nh nh ng n l c thành tích đ t đ c ho t đ ng marketing công ty v n ph i đ i đ u v i nhi u khó kh n th thách l n Công ty có m m nh nhà phân ph i đa d ng hàng th công m ngh nh ng ch a xây d ng đ c phòng marketing chuyên bi t nên ch a phát huy h t ti m n ng kinh doanh, c th ho t đ ng marketing ch a gây đ c nt ng nhi u so v i công ty khác, u gây nên tình tr ng m t s khách hàng l l m v i tên tu i công ty, d n đ n vi c tiêu th s n ph m c ng nh kh n ng thu hút khách hàng c a công ty h n ch Phân tích ma tr n SWOT cho ho t đ ng kinh doanh c a công ty Tinh Hoa 48 t GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p a) i m m nh • Có đ i ng nhân viên tr làm vi c v i tinh th n trách nhi m cao • Ngu n v n tài d i dào, h tr đ c l c cho ho t đ ng c a công ty • S n ph m công ty đa d ng không n i có • Cách th c bán hàng chuyên nghi p, giao ti p v i khách hàng nh m t ng i b n • Khuy n gi m giá 30% cho t t c s n ph m vào ngày hàng tháng • Thích nghi nhanh chóng v i nh ng thay đ i môi tr • cs ng v mô ng h , h tr , t v n kinh nghi m t hi p h i làng ngh Vi t Nam • Vi c gi gìn phát huy v n hoá dân t c thông qua s n ph m đ • Công ty có hoài bão v c xã h i tôn vinh n lên phát tri n công ty l n m nh b) i m y u • B máy qu n lý theo ki u t p quy n, đ c đoán • Phân b v n đ u t ch a hi u qu • Công tác qu n lý ch a đ ng b , ch a nh t quán • Phân b nhân s ch a h p lý • Quan tâm ch a m c đ n công tác đào t o, b i d • Cung c p đa d ng hàng hoá s b h n ch v l ng nhân viên ng hàng có s n kho c) C h i • S n ph m th công m ngh đ c m i ng i a chu ng • Ngành hàng th công m ngh ngày phát tri n, b o đ m ngu n cung d i th tr ng • Nhà n c ban hành sách h tr s n xu t hàng th công m ngh khuy n khích phát tri n làng ngh nông thôn 49 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p d) e • Nhu c u tiêu dùng hàng th công m ngh t ng cao, cho phép đ i th c nh tranh khác tham gia vào chia s th ph n v i Tinh Hoa t • Công ty s thi u nhân l c làm vi c nhân viên có th b vi c hàng lo t không nh n đ c s đãi ng tho đáng e) Ma tr n SWOT B ng 2-9: Ma tr n SWOT CÁC C H I (O) O1: S n ph m th công m ngh đ c a chu ng CÁC E DO (T) T1: Th ph n b chia s T2: Nguy c thi u h t nhân viên O2: Ngành hàng th công m ngh ngày phát tri n O3: Các sách h tr c a nhà n c v phát tri n ngành ngh nông thôn CÁC M T M NH (S) S1: Có đ i ng nhân viên tr , n ng đ ng, làm vi c v i tinh th n trách nhi m cao S2: Ngu n v n tài d i dào, h K T H P SO K T H P ST S2+ O2+ O3: T n d ng th m nh v v n k t h p khai thác nh ng thu n l i, nh ng h tr t th tr ng, t nhà n c đ phát tri n kinh doanh S1+S2+S6+S9+T2: Khuy n khích tinh th n làm vi c c a nhân viên b ng ch đ khen th ng x ng đáng, có sách h p lý gi chân ng i tài 50 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p tr đ c l c cho ho t đ ng c a công ty S3: S n ph m công ty đa d ng không n i có S4: Cách th c bán hàng chuyên nghi p, giao ti p v i khách hàng nh m t ng i b n S5: Khuy n gi m giá 30% cho t t c s n ph m vào ngày hàng tháng S6: Thích nghi nhanh chóng v i nh ng thay đ i môi tr ng v mô S7: c s ng h , h tr , t v n kinh nghi m t hi p h i làng ngh Vi t Nam S8: Vi c gi gìn phát huy v n hoá dân t c thông qua s n ph m làng ngh đ c xã h i tôn vinh S3+S4+S5+S6+S7+S8+ O1+ O2: Ti p t c trì hình th c khuy n hàng tháng, rèn luy n thêm k n ng bán hàng đ thu hút khách hàng m c tiêu S2+S3+S4+S5+S6+S7+S8+T1: Phát huy l i th v v n, k n ng bán hàng, khuy n gi m giá vào m i tháng đ t ng th ph n S9: Công ty có hoài bão v n lên phát tri n công ty l n m nh 51 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p S1+ O1: Tích c c khai thác m r ng th tr ng phân ph i CÁC M T Y U(W) W1: B máy qu n lý theo ki u t p quy n, đ c đoán W2: Phân b v n đ u t ch a hi u qu W3: Công tác qu n lý ch a đ ng b , ch a nh t quán K T H P WO K T H P WT W1+W2+W3+W4+W5+ W1+W3+W4+W5+T2: O2+O3: T n d ng nh ng c h i h tr t nhà n c nhu c u phát tri n c a th tr ng hàng th công m ngh đ ch n ch nh b máy qu n lý công ty ngày hoàn thi n h n Kh c ph c m y u v qu n lý, u hành nhân s , ho t đ ng c a công ty đ h n ch vi c đ a đ n xin ngh c a nhân viên W4: Phân b nhân s ch a h p lý W5: Ch a quan tâm m c đ n công tác đào t o, b i d ng nhân viên W6: Cung c p đa d ng hàng hoá s b h n ch v s l ng hàng s n có 52 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng W6+O1: N m b t nhu c u tiêu th hàng th công m ngh th tr ng t ng, đàm phán v i nhà cung c p đ phân ph i th tr ng l ng hàng hoá nhi u h n Khoá lu n t t nghi p W6+T1: Kh c ph c m y u v s l ng cung c p nh m tránh b chia s th ph n v i đ i th c nh tranh 53 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p ánh giá: Qua phân tích ma tr n SWOT trên, ta th y công ty Tinh Hoa l i th ch a t n d ng h t nh ng b t l i ch a kh c ph c đ t có nh ng c Trên th c t , công ty t s c n d ng nhân viên m i đ hoàn thi n b máy ho t đ ng c a Tinh Hoa mình, công ty d n t ng b v n d ng ph c tr nên chuyên nghi p h n phong cách làm vi c, ng th c kinh doanh cho phù h p v i tiêu chí ho t đ ng c a công ty M c tiêu hi n t i c a công ty m r ng th tr ng phân ph i, nâng cao t su t l i nhu n Hi n t i, công ty v n ch a có phòng Marketing chuyên bi t, m i ho t đ ng liên quan đ n marketing cho công ty đ u th c hi n đ n l , r i r c Ý th c đ cv nđ c p thi t này, công ty b t tay xây d ng m t đ i ng nhân viên đ m trách nhi m v Qua đó, công ty t ch c m t h th ng bán hàng chuyên nghi p h n thông qua trình tìm ki m th tr ng, nghiên c u giá c k phân ph i s n ph m 54 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p CH NG XU T CÁC GI I PHÁP 3.1 Gi i pháp c nh tranh • N ng l c t ch c, qu n lý doanh nghi p đ c coi y u t quy t đ nh s t n t i phát tri n c a doanh nghi p nói chung c ng nh n ng l c c nh tranh doanh nghi p nói riêng Nâng cao trình đ t ch c, qu n lý doanh nghi p thông qua nâng cao hai m t sau: - Nâng cao trình đ c a đ i ng , cán b qu n lý T o u ki n cho cán b qu n lý tham gia th ng xuyên l p đào t o nghi p v qu n lý, u hành b ng cách h tr h c phí, tham gia ho t đ ng kinh t , xã h i, tr , nh m n m b t đ y đ thông tin có liên quan đ n ho t đ ng kinh doanh c a công ty - Nâng cao trình đ t ch c, qu n lý doanh nghi p S p x p, b trí c c u t ch c b máy qu n lý phân đ nh rõ ch c n ng, nhi m v c a b ph n.Vi c hình thành t ch c b máy qu n lý doanh nghi p theo h ng tinh, g n, nh hi u qu cao có ý ngh a quan tr ng không ch b o đ m hi u qu qu n lý cao, quy t đ nh nhanh chóng, xác, mà làm gi m t ng đ i chi phí qu n lý c a doanh nghi p Nh mà nâng cao n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p • t o, nâng cao th sáng t o, trí t ng t ng xuyên k n ng bán hàng c a nhân viên, khuy n khích óc ng c a công nhân đ t o thêm nhi u m u s n ph m m i l , đ p m t • Phân b ngu n v n c a công ty hi u qu h n b ng cách s d ng ngu n v n công khai minh b ch, ph i có công tác giám sát, theo dõi ch t ch ngân qu đ n b ph n ho t đ ng tránh gây lãng phí, th t thoát 55 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p • Xây d ng công tác marketing chuyên nghi p h n, tr ng, quan tâm th c hi n t t d ch v tr c sau bán hàng, th ng xuyên t ch c ch ng trình khuy n mãi, ch m sóc khách hàng m i tháng • Xác đ nh hình nh m t hàng website đ i t ng ph c v , tránh tình tr ng tr ng bày hình nh hàng hoá tràn lan nh ng l i không thu hút đ c s quan tâm c a khách hàng • Tích c c tìm ki m, m r ng th tr ng phân ph i thông qua đ i ng bán hàng chuyên nghi p • Nâng cao v th c nh tranh c a công ty thông qua vi c qu ng bá, xây d ng th ng hi u • T p trung vào m t th tr ng c th , s d ng m i ngu n l c c a công ty đ ph c v , đáp ng t i đa nhu c u c a khách hàng nh m đ t hi u qu kinh doanh cao nh t, qua nâng cao n ng l c c nh tranh c a công ty • a d ng hoá s n ph m t o nên s phong phú v s n ph m cung c p nh m đáp ng đ y đ , k p th i th tr ng, qua thu đ c l i nhu n nhi u h n • Ti t gi m chi phí ho t đ ng m t cách t i đa phân ph i bán hàng đ thu l i nhu n cao, nh ti t gi m h p lý chi phí v n chuy n, bao bì, đóng gói • Th ng xuyên t ch c h p ban giám đ c nhân viên công ty vào m t ngày c th tu n đ góp ý, xây d ng giúp công ty ho t đ ng đ t hi u qu h n 56 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p 3.2 Gi i pháp xây d ng th ng hi u • Các s n ph m, d ch v bán hàng sau bán hàng bi u hi n tr c ti p rõ ràng nh t v th ng hi u doanh nghi p D ch v sau bán hàng m c t lõi gây n t ng đ i v i khách hàng m c tiêu Do xây d ng d ch v sau bán hàng t t u nên làm đ gây n t ng đ p cho khách hàng nh c h nh đ n công ty m i có nhu c u mua hàng • Bi n t t c nhân viên c a công ty thành chuyên gia qu ng cáo marketing, có ngh a là: M i nhân viên c n hi u rõ v tiêu chí kinh doanh s m nh c a công ty M i thành viên ph i tr thành m t hình nh tiêu bi u cho công ty qua cách h gi i thi u v công ty, thông qua trang ph c phong cách làm vi c • L p k ho ch xây d ng th ng hi u có th m i th i gian trôi qua m i m t c h i kinh doanh b b l • T p trung xây d ng 4P hi u qu , đ c bi t khâu phân ph i, đ a m phân ph i m c xích quan tr ng giúp tên tu i công ty đ c nhi u ng • Thu hút nhi u ngu n v n nh m gia t ng s l ph m đ khuy ch tr ng th i bi t đ n ng c a hàng tr ng bày bán s n ng hi u • Công ty ch nên tham gia vào ho t đ ng qu ng bá, khuy ch tr có k ho ch xây d ng th ng hi u k l ng PR ng chi ti t nh th d đ t thành công h n • Th ng xuyên tham kh o ý ki n c a chuyên gia t v n, xây d ng m i quan h m t thi t v i c quan báo đài nh m qu ng bá th ng hi u hi u qu h n nh m cu c h p báo, kí k t h p tác hai bên, ba bên • Xác đ nh th tr ng m c tiêu nh m đ n, qua xây d ng th ng hi u cho phù h p v i th tr ng m c tiêu b ng cách tho mãn, đáp ng nh ng tiêu chí v s n ph m mà th tr ng m c tiêu đ 57 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p • T o s khác bi t cách th c bán hàng, cách th c phân ph i s n ph m so v i đ i th c nh tranh nh m t o d u n đ c tr ng cho th ng hi u công ty b ng cách t o m i u ki n ti p xúc thân thi t v i khách hàng nh cung c p thông tin xu t x s n ph m rõ ràng, cách s d ng, b o qu n s n ph m, d ch v giao hàng t n n i mi n phí • Th ng xuyên c p nh t thông tin v s n ph m m i thông tin v ho t đ ng công ty m t cách đ y đ , phong phú chi ti t website đ khách hàng truy c p bi t rõ thêm v công ty • T ch c ch ng trình ch m sóc khách hàng, khuy n đ c bi t dành cho t t c khách hàng đ n mua s m t i c a hàng công ty vào ngày c th tháng 58 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p K T LU N VÀ KI N NGH Công ty Tinh Hoa t m t đ n v kinh t tiêu bi u, góp ph n vào gi gìn, phát huy nét đ p truy n th ng c a dân t c qua công vi c kinh doanh phân ph i hàng th công m ngh Qua n m thành l p phát tri n, ch a ph i tên tu i l n ngành phân ph i hàng th công m ngh , nh ng nh ng vi c làm c a công ty có nh ng đóng góp thi t th c cho làng ngh , cho xã h i, cho ng M t s ki n ngh sau nh m giúp công ty Tinh Hoa i dân làng ngh t hoàn thi n, m r ng h th ng phân ph i hàng th công m ngh • Ch đ ng thi t l p m i quan h v i khách hàng đ xây d ng chu i phân ph i s l • Nghiên c u k l ng th tr ng s n ph m tr c thu mua • D tr s n ngu n l c s n sàng cung c p đ n hàng v i s l ng l n • Chu n hoá bao bì đóng gói đ tránh gây nh m l n cho khách hàng • a d ng hoá ph ng th c v n chuy n, gi m thi u nh ng phát sinh nh h ng đ n trình giao nh n hàng • website c a công ty m t kênh bán hàng th c s h u hi u b ng cách t v n tr c ti p ch đ ng ch d n đ n đ a ch chi nhánh c a công ty xem mua hàng khách có nhu c u 59 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p TÀI LI U THAM KH O • “Branding-Xây d ng th ng hi u”, Th ng hi u Vi t Nam online, đ c download t i đ a ch http://www.vietnambranding.com/kien-thuc/tong-quan-thuong-hieu/60/Brandingxay-dung-thuong-hieu vào ngày 15/4/2010 • “C s d li u v n b n quy ph m pháp lu t doanh nghi p nông nghi p nông thôn”, Thông tin nông nghi p nông thôn, đ c download t i đ a ch http://www.agro.gov.vn/news/search_vb.asp?LOAI_VB1=Th%C3%B4ng%20t%C6% B0&pNum1=2 vào ngày 17/4/2010 • “Chi n l online, đ c th ng hi u theo lý thuy t Michael Porter P2”, Th ng hi u Vi t Nam c dowload t i đ a ch http://www.vietnambranding.com/kien-thuc/tong- quan-thuong-hieu/5721/Chien-luoc-thuong-hieu-theo-ly-thuyet-Micheal-Porter-(p2) vào ngày 27/3/2010 • “Chính sách phát tri n ngành ngh nông thôn”, Vietnam Handicraft Research and Promotion Center, đ c download t i đ a ch http://www.hrpc.com.vn/vn/index.php?option=com_content&view=article&id=11&ca tid=34%3Apolicies&Itemid=49 vào ngày 9/4/2010 • ng Th Bé B y (2007), “Ch ng 2:Phân tích đánh giá ho t đ ng Marketing c a công ty c ph n thi t b y t VIMEC”, Phân tích tình hình ho t đ ng Marketing t i công ty c ph n thi t b y t VIMEC, Tp HCM • “N m công c đ xây d ng th ng hi u”, Doanh nhân 360 online, đ c download t i đ a ch http://doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Kinh-doanh-360/Kinhdoanh/5_cong_cu_de_xay_dung_thuong_hieu/ vào ngày 20/4/2010 • “Ngh đ nh s 66/2006/N -CP v vi c phát tri n ngành ngh nông thôn Chính ph ban hành”, Niên giám nông nghi p th c ph m, đ c download t i đ a ch http://niengiamnongnghiep.vn/index.php?self=article&id=32 vào ngày 9/4/2010 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c • Nh ng Quách (30/3/2009), “Th download t i đ a ch Khoá lu n t t nghi p ng hi u gì”, Interbrand Media online, đ c http://www.interbrandmedia.com/giai-phap/tu-van-thuong- hieu/127-thuong-hieu-la-gi.html vào ngày 19/4/2010 • Nguy n ông Phong (2009), Marketing qu c t , Nhà xu t b n Lao • Nguy n Trí t(29/7/2007), “Phân tích môi tr Saga info online, đ ng, TPHCM ng ngành v i mô hình áp l c”, c download t i đ a ch http://www.saga.vn/view.aspx?id=2826 vào ngày 11/4/2010 ng hi u-5 h c đ hút khách hàng”, Phòng Marketing online, đ • “Qu n lý th c download t i đ a ch http://www.thegioimarketing.net/web/?frame=download_categories&id=22 vào ngày 19/4/2010 • Tr n Anh (22/9/2009), “Gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh cho doanh nghi p d t may TP.HCM”, Phòng qu n lý đ o t o sau đ i h c tr TP.HCM, đ ng đ i h c Kinh T c download t i đ a ch http://www.sdh.ueh.edu.vn/sdh/tintucsk.aspx vào ngày 12/4/2010 [...]... nghi p CH NG 2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HO T TINH HOA NG C A CÔNG TY T 2.1 Gi i thi u t ng quan v công ty Tinh Hoa 2.1.1 Gi i thi u s l t c v công ty Công ty c ph n Tinh Hoa t ho t đ ng trên l nh v c h p tác s n xu t, phân ph i ngành hàng th công m ngh Vi t Nam và Qu c t V i đ nh h ng: K t n i làng ngh th công truy n th ng, gìn gi và phát tri n nét tinh hoa, công ty C ph n Tinh Hoa t ra đ i và t ng b c... l ng c a các s n ph m/d ch v đó -Giá tr c t lõi c a các s n ph m/d ch v c a công ty là gì? Giá tr c t lõi c a công ty là gì? -S m nh c a công ty là gì ?Công ty chuyên v l nh v c nào? -Ai là th tr ng m c tiêu c a công ty? -Kh u hi u c a công ty là gì? B c 2: Xác đ nh m c tiêu c a th Th ng hi u ng hi u bao g m các đ c tr ng, hình nh và giá tr c t lõi c a th đó Nh ng n t ng doanh nghi p t o ra c ng nh... Phân tích tình hình ho t đ ng Marketing t i công ty c ph n thi t b y t VIMEC Trong bài báo cáo t t nghi p “Phân tích tình hình ho t đ ng Marketing t i công ty c ph n thi t b y t VIMEC” c a sinh viên ng Th Bé B y, h c viên khoá 2003- 2007 khoa Qu n Tr Kinh Doanh c a tr i H c M TP.HCM, tác gi có ph n ng ho t đ ng c a công ty, g m phân tích môi tr phân tích môi tr tr ng vi mô tr ng kinh t , môi tr công ngh... công ty Nh ng khách hàng trung thành là nh ng v khách s luôn bên công ty k c trong lúc khó kh n.Theo s li u th ng kê thì 80% l i nhu n c a các công ty đ n t 20% khách hàng trung thành c a công ty Do v y vi c ch m sóc nh ng khách hàng trung thành qua các chi n l c marketing tr c ti p D ch v ch m sóc 22 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng khách hàng (CRM) luôn đ Khoá lu n t t nghi p c các công ty. .. u t nhi u ngu n đáng tin c y, so sánh, đánh giá d li u thu th p đ Tuy nhiên, do công ty Tinh Hoa c sau đó l p b ng ma tr n SWOT t mang ch c n ng là phân ph i hàng th công m ngh , không ph i là công ty s n xu t, do v y ph n phân tích ma tr n SWOT 27 GVHD: ThS Nguy n M Ch SVTT: Tr nh L c ng Khoá lu n t t nghi p cho công ty s không phân tích các v n đ v máy móc, thi t b , v n đ nguyên v t li u nh trong... là hình nh có tính ch t v n hoá, lý tính, c m tính, tr c quan và đ c - Th quy n mà b n liên t ng t i khi nh c đ n m t s n ph m hay m t công ty b Các m t bi u hi n c a th - Brand – th ng hi u: M t th ng hi u ng hi u l n h n m t logo; nó bao g m nh ng kinh nghi m mà khách hàng đã có v i công ty nh ngh a đ n gi n: th nh, c m xúc, thông đi p t c th i mà m i ng ng hi u là hình i có khi h ngh v m t công ty. .. nh v c, thì k t qu c u th nào Ch ng h n, m t công ty đã t làm mình n i tr i h n đ i th b ng cách tung ra nh ng s n ph m ch t l ng r t cao s ph i ch p nh n r i ro là gi m ch t l ng hàng hóa c a mình, n u công ty đó v n mu n c g ng đ là đ n v d n đ u v m c chi phí th p Ngay c trong tr ng h p ch t l ng s n ph m không gi m, thì công ty v n vô tình t o ra m t hình nh không nh t quán trong m t khách hàng... tri n ngành th công m ngh trong n dân t c Xác đ nh t m nhìn chi n l c, gi gìn và phát huy v n hoá c c a mình đó là thi t l p quan h b n v ng gi a doanh nghi p s n xu t và doanh nghi p phân ph i, Tinh Hoa t đã đ y m nh công tác h p tác s n xu t, thi t l p h th ng phân ph i s và l ra th tr ng, xây d ng qui trình kinh doanh hi u qu trong th i gian qua • Logo công ty: • Tên ti ng Anh: Tinh Hoa Dat Craft... logo nh m mô t r ng h n v th ng hi u c a công ty ho c c a s n ph m Nh ng tagline thành công là nh ng cái gây chú ý có kh n ng giúp ng i ta nh n bi t m t công ty ch nh nó Hãy nh t i “Just do it” hay “Don't leave home without it.” Các y u t c u thành c a th • Ph n đ c đ ng hi u c Bao g m nh ng y u t có th đ c đ c, tác đ ng vào thính giác c a ng i nghe nh tên công ty, doanh nghi p (ví d nh : Gateway, PGrand,... t công ty c bi t đ n M t tên th ban đ u t t và g i lên nh ng liên t ng hi u Các công ty th ng hi u hi u qu luôn đ a ra n t ng ng t t -Brand personality – Tính cách c a th m t th ng i ngh t i khi h nghe ho c nhìn tên m t ng hi u nào đó Ví d , h u h t m i ng -Brand name – Tên th ng hi u: Nh ng thu c tính – lý t ng hi u: Là nh ng ý ngh a g i c m xúc c a ng s d ng nó nh m t đ i di n, ví d L'Oreal dùng hình ... t nghi p CH NG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HO T TINH HOA NG C A CÔNG TY T 2.1 Gi i thi u t ng quan v công ty Tinh Hoa 2.1.1 Gi i thi u s l t c v công ty Công ty c ph n Tinh Hoa t ho t đ ng l nh v c h... s n ph m/d ch v c a công ty gì? Giá tr c t lõi c a công ty gì? -S m nh c a công ty gì ?Công ty chuyên v l nh v c nào? -Ai th tr ng m c tiêu c a công ty? -Kh u hi u c a công ty gì? B c 2: Xác đ... quan v công ty Tinh Hoa t 29 2.1.1 Gi i thi u s l c v công ty 29 2.1.2 Ch c n ng, nhi m v thành t u đ t đ c c a công ty Tinh Hoa t 30 2.1.3 C c u t ch c b máy qu n lý c a công ty

Ngày đăng: 30/12/2015, 14:02

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w